移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心綜合員事跡材料
在生活、工作和學(xué)習(xí)中,大家都用到過事跡材料吧,事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。擬起事跡材料來就毫無頭緒?以下是小編整理的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心綜合員事跡材料,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀是一種習(xí)慣,工作是一種享受。這是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)心中一直以來最堅(jiān)定的信念,更是對(duì)自己嚴(yán)格要求的精神支柱。作為移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心綜合員,雖然她只是公司無數(shù)員工中最普通的一個(gè),但她卻在平凡的崗位上做出了最不平凡的貢獻(xiàn)。
4月,經(jīng)過一系列嚴(yán)格的考核,成功進(jìn)入蘭州市移動(dòng)公司,在文化宮營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。自走上工作崗位的那一天起,她就深深地被這個(gè)集體和諧高效的濃厚氛圍震撼了,強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和認(rèn)同感使她暗下決心:一定要把最平凡的工作做出最不平淡的色彩!在穿上藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,她就意識(shí)到自己的一言一行代表的都將是公司,而不僅僅只是她自己。為此,她立志要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,全面展示電信企業(yè)最良好的對(duì)外形象。
然而,要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員并不是一件容易的事情。實(shí)習(xí)期間,她跟隨老員工一起進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),業(yè)務(wù)知識(shí)上有點(diǎn)跟不上進(jìn)度,又沒有詳細(xì)的資料可以帶回家學(xué)習(xí),再加上剛上班的些許不適應(yīng),使她倍感壓力?墒,她絲毫沒有氣餒,更沒有退縮,而是積極尋求突破,不但在培訓(xùn)間隙纏著老員工詢問問題,還和其他新員工加強(qiáng)溝通、強(qiáng)化練習(xí),互幫互助、共同進(jìn)步。最終,她憑著對(duì)工作的滿腔熱情,憑著敢打敢拼的奮斗精神,在實(shí)踐中探索,在反思中成長(zhǎng),業(yè)務(wù)能力得到了大幅度提升,成為實(shí)習(xí)員工中領(lǐng)悟最深、進(jìn)步最快的一個(gè),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
非常珍惜自己的新崗位,每天上班比別人早,下班比別人晚,分配的.任務(wù)從不講價(jià)錢,加班加點(diǎn)出色完成。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作單調(diào)而枯燥,可是卻把營(yíng)業(yè)員的工作當(dāng)成一種享受。在工作中,她本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念和“追求客戶滿意服務(wù)”的工作宗旨,熱情真誠(chéng)的接待每一位客戶,在為客戶服務(wù)的過程中始終保持真誠(chéng)的微笑,讓客戶高興而來,滿意而歸,與客戶筑起了心與心之間的橋梁,讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),她耐心解答,不厭煩、不推脫,熱情而周到;對(duì)于客戶的誤解和怨氣,她不懊惱、不反駁,認(rèn)真聆聽、解釋說明,直到用戶滿意;對(duì)于個(gè)別用戶的無禮要求,她不生氣、不嘲諷,講道理談人情,使客戶心服口服。正是她這種周到、細(xì)致和體貼的工作方式,贏得了客戶的尊重和好評(píng),不僅大大提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,也為她擴(kuò)大了客戶群,從而為公司創(chuàng)造了更大的效益。她就是這樣一個(gè)享受工作的人,而這份享受,不但使她收獲了豐富的工作經(jīng)歷,更快的成長(zhǎng)起來,也為她贏得了“明星營(yíng)業(yè)員”的榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
11月,因?yàn)楣ぷ餍枨,調(diào)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心擔(dān)任綜合員。她深知是公司給予了她施展才華的舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上,她要用最美麗的舞姿來回報(bào)公司,用行動(dòng)踐行自己的承諾。面對(duì)全新的工作,她依然充滿信心、充滿激情,從工作之初的茫然受挫到業(yè)務(wù)嫻熟,她只用了一個(gè)月,對(duì)平凡崗位的激情和堅(jiān)守一直維持至今。
綜合員的工作比起營(yíng)業(yè)員來說更加繁瑣而單調(diào),不但要積極做好一線維護(hù)員工的后勤保障工作,還要全面負(fù)責(zé)中心的日常事務(wù)和基站電費(fèi)的報(bào)賬工作。工作的環(huán)境業(yè)很特殊,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心的員工大多是男性技術(shù)人員,這對(duì)于一個(gè)23歲的年輕女性而言,如何妥善處理各種關(guān)系,既能確保各項(xiàng)工作的圓滿完成,又能營(yíng)造和諧、輕松的人際氛圍,確實(shí)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn),絲毫沒有猶豫,而是滿懷信心走上了新的工作崗位。為了盡快調(diào)整角色定位,她積極開展工作調(diào)研,經(jīng)過認(rèn)真的觀察和對(duì)比,她很快領(lǐng)悟到,不管是營(yíng)業(yè)員還是綜合員,做好服務(wù)都是第一位的,而有著豐富前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的她,自然能在崗位中充分發(fā)揮女性獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)新的工作崗位,堅(jiān)信“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”的她,時(shí)刻保持著謙虛謹(jǐn)慎、慎獨(dú)自省的工作態(tài)度,秉承自己做營(yíng)業(yè)員時(shí)“優(yōu)質(zhì)、文明、熱情、高效”的工作作風(fēng),不但積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、財(cái)務(wù)帳表制作等業(yè)務(wù)知識(shí),努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),還充分發(fā)揮活潑開朗的個(gè)性優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與每一位一線維護(hù)員工的交流與溝通,了解其個(gè)性特點(diǎn)和工作習(xí)慣,努力建立和諧互助的同事關(guān)系。對(duì)綜合員崗位懵懵懂懂的她,從不會(huì)做到學(xué)著做,從做不好到做規(guī)范,從做規(guī)范到做創(chuàng)新,她不畏艱辛,迎難而上,認(rèn)真的學(xué),摸索著干,為了盡快融入新的工作環(huán)境,她時(shí)常通宵達(dá)旦、加班加點(diǎn),卻絲毫沒有怨言。
由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心日常事務(wù)瑣碎,充分發(fā)揮她任營(yíng)業(yè)員時(shí)所培養(yǎng)的沉穩(wěn)素質(zhì),于繁瑣中找線索,于常規(guī)中找規(guī)律。對(duì)于每天繁亂的工作,她制定了明確可行的計(jì)劃表,按照緊急、重要程度排序,突出工作重點(diǎn),提高工作效率;對(duì)于臨時(shí)發(fā)生的突發(fā)情況,她及時(shí)上報(bào)、協(xié)助解決,充分體現(xiàn)了她遇事不急、處事不慌的良好心理素質(zhì);對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),她不分節(jié)假日,不計(jì)個(gè)人得失,加班加點(diǎn)、隨叫隨到,無私奉獻(xiàn),起到了表率和帶頭作用。5月,懷孕了,她不顧身體的疲憊,一直堅(jiān)守工作崗位。7月上班后,經(jīng)過綜合班組對(duì)人員進(jìn)行分工調(diào)整后,她的任務(wù)更重了,把工作當(dāng)成享受的她毅然挑起了重?fù)?dān),微笑著前行。
四年來,從營(yíng)業(yè)員到綜合員,她干一行、愛一行,做一行、精一行,無論哪個(gè)崗位她都勤勉努力、恪盡職守、默默奉獻(xiàn),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度贊揚(yáng),不但被公司評(píng)為工會(huì)積極分子,還被同事親切地冠上了“勤雜”的美譽(yù),即工作繁雜、做事勤快。對(duì)此,她充滿自豪地說:“優(yōu)秀是一種習(xí)慣,工作是一種享受!我情愿做公司最優(yōu)秀的勤雜工,為客戶服務(wù)、為大家服務(wù)、為公司服務(wù),這是我的夢(mèng)想,更是我的職責(zé)!”
青春充滿激情,夢(mèng)想綻放光彩。在綜合員崗位的舞臺(tái)上,面對(duì)工作和現(xiàn)實(shí)生活的壓力,一邊辛勞的操持家務(wù),一邊辛勤的努力工作,用一份母性的大愛和一顆對(duì)事業(yè)的責(zé)任心,以堅(jiān)韌的毅力、沉穩(wěn)的個(gè)性、扎實(shí)的作風(fēng),在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī),綻放著不平淡的光彩。而十分普通的她,也因?yàn)榧で楹蛪?mèng)想在工作中展示了“巾幗不讓須眉”的風(fēng)采和青春別樣的精彩!以自己的不懈追求,與公司一同迎接美好的未來!
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