設(shè)計(jì)方案實(shí)用6篇
為保障事情或工作順利開展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的設(shè)計(jì)方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
設(shè)計(jì)方案 篇1
項(xiàng)目概述
1、項(xiàng)目策劃的背景
隨著計(jì)劃生育的深入，獨(dú)生子女越來越多。并且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗(yàn)證。更不用說對(duì)嬰幼兒的主要營(yíng)養(yǎng)品—奶粉及奶制品了。即使在農(nóng)村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)查，大部分都是到當(dāng)?shù)氐陌儇洺匈?gòu)買奶粉，甚至到一些個(gè)體戶的雜貨店購(gòu)買。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問題不能及時(shí)通知消費(fèi)者。這樣沒有一個(gè)很好的銷售服務(wù)，一旦出現(xiàn)某種問題就會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果。
2、項(xiàng)目概念與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
我們超市則以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去服務(wù)顧客。及時(shí)了解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。
3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素
項(xiàng)目要推廣成功其關(guān)鍵問題是：(1)了解并掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會(huì)更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們會(huì)有高檔的商品便于他們選購(gòu)，而對(duì)那些購(gòu)買力比較低的消費(fèi)者，我們同樣會(huì)有價(jià)格偏低的商品讓他們選購(gòu)。但不論是哪種消費(fèi)者，只要他們購(gòu)買了商品，我們提供的服務(wù)是一樣的。切實(shí)將售后服務(wù)做好，及時(shí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。(2)引導(dǎo)一種新型的健康消費(fèi)，提高商品的附加值。因?yàn)槭袌?chǎng)上還沒有我們這樣的售后服務(wù)。另外，我們所倡導(dǎo)的是更注重寶寶健康的消費(fèi)。所以稱為新型的健康消費(fèi)。
4、項(xiàng)目成功的保證條件
“健康寶寶”奶粉專賣關(guān)心寶寶健康。(1)以商品的質(zhì)量為生命，我們?cè)诓少?gòu)的時(shí)候必需按照國(guó)家制定的奶粉基本配制方法。(2)有良好的售后服務(wù)。這對(duì)銷售者無疑產(chǎn)生巨大的吸引力。
隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關(guān)注寶寶的健康，會(huì)選擇具有更好的售后服務(wù)的商品購(gòu)買。而我們就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量保證的購(gòu)買場(chǎng)所。
項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個(gè)新的商場(chǎng)開業(yè)，先以縣城為單位的市場(chǎng)上打開市場(chǎng)，取得經(jīng)驗(yàn)和口碑之后，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，在全國(guó)大中城市進(jìn)行招商引資，然后推向全國(guó)的市場(chǎng)。
近期目標(biāo)：在一些三級(jí)市場(chǎng)上占有一定的銷售市場(chǎng)份額。用一年的時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)40%~50%的銷售份額，用兩年的時(shí)間占領(lǐng)全縣80%以上的市場(chǎng)份額。
中期目標(biāo)：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認(rèn)可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長(zhǎng)期目標(biāo)：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國(guó)30%-40%的 銷售市場(chǎng)。
一 、服務(wù)介紹
“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務(wù)：(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，一邊采用冷凍設(shè)備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另一邊則設(shè)貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設(shè)貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶。當(dāng)然貨架不能全部利用，那是為以后擴(kuò)充做準(zhǔn)備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費(fèi)者提供休息的場(chǎng)所，并且店內(nèi)免費(fèi)為消費(fèi)者提供茶水。(二)其次在店外張貼標(biāo)志“請(qǐng)勿吸煙”因?yàn)榈陜?nèi)隨時(shí)有孕婦和寶寶在場(chǎng)，二手吸煙者傷害最大，堅(jiān)決不能讓孕婦和兒童在店內(nèi)做二手吸煙者，所以要保證店內(nèi)有良好的環(huán)境和新鮮的空氣。(三)只要顧客購(gòu)買了奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進(jìn)行登記，表格的內(nèi)容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、奶粉名稱、購(gòu)買時(shí)間、備注。在顧客購(gòu)買三天之內(nèi)我們以電話的.方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應(yīng)等。這樣去關(guān)注寶寶的健康，關(guān)注每位顧客的利益。在一個(gè)月之后我們?cè)俅未螂娫捲儐�，了解寶寶的成長(zhǎng)狀況、健康狀況并且了解奶粉的食用情況，可以提醒家長(zhǎng)要正常給寶寶喂奶等。如果是液態(tài)奶，了解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難，我們可以給予及時(shí)的幫助，在兩個(gè)半月以后，我們會(huì)第三次以電話的方式了解寶寶的成長(zhǎng)狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費(fèi)者接觸，我們更容易了解消費(fèi)者的心理。另外，通過三次電話的交流會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象。此外，我們就會(huì)記住消費(fèi)者的姓名，待他們?cè)俅喂馀R的時(shí)候，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺，這樣消費(fèi)者就會(huì)有親切感。
這就是我們倡導(dǎo)的跟蹤服務(wù)。不是在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題之后才去幫助解決而是主動(dòng)的及時(shí)的了解顧客的需要。及時(shí)幫助他們解決困難，這樣才是真正的售后服務(wù)。
二、市場(chǎng)分析
1、綜合環(huán)境分析
中國(guó)的人口數(shù)眾多，嬰幼兒也很多，并且即將進(jìn)入計(jì)劃生育后生育的第二個(gè)高峰期，并且隨著中國(guó)人民生活水平的提高，消費(fèi)水平也跟著提高。另外，中國(guó)有著“再苦不能苦孩子”的習(xí)俗。所以對(duì)嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會(huì)認(rèn)為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂養(yǎng)時(shí)間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個(gè)月到好幾歲。所以奶粉的市場(chǎng)容量還將繼續(xù)擴(kuò)大。
2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場(chǎng)份額。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環(huán)境看，東至縣縣城是東至主要的購(gòu)物中心，一些重要的商品都會(huì)到縣城購(gòu)買，并且離縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現(xiàn)，能夠達(dá)到直銷的效果。
3、競(jìng)爭(zhēng)狀況
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入，商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。隨著中國(guó)人均消費(fèi)水平的提高以及奶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)奶粉越來越走向?qū)ｉT化、細(xì)分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以說是一塊空白市場(chǎng)。當(dāng)然，這種新型的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)，不排除有人模仿從事這種專賣。
4、競(jìng)爭(zhēng)者劃定
作為一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，奶粉專賣會(huì)觸及所有商場(chǎng)奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競(jìng)爭(zhēng)。但主要競(jìng)爭(zhēng)者還是大型超市。
5、競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略地位
綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣采取優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，良好的購(gòu)物環(huán)境，用售后服務(wù)差異化戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)份額。
我們通過加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境等提高公司的知名度。另外我們會(huì)不間斷的搞一些關(guān)于保護(hù)寶寶健康的課題。讓消費(fèi)者更多的了解我們公司的內(nèi)涵。
6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
問題點(diǎn)(市場(chǎng)阻礙)
很多大型超市已經(jīng)在人們心中形成了品牌效應(yīng)，覺得大型超市的質(zhì)量信得過，比較安全。所以新的超市進(jìn)入市場(chǎng)很難打入，短時(shí)間內(nèi)無法提高知名度。
機(jī)會(huì)點(diǎn)(市場(chǎng)空擋)
雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業(yè)務(wù)員并不了解奶粉的構(gòu)成，不知道奶粉的文化，并且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，了解消費(fèi)者心理，及時(shí)解決他們的需要。這就是我們?cè)阡N售過程中的一大亮點(diǎn)。
公司戰(zhàn)略及營(yíng)銷策略
(一)公司戰(zhàn)略
在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場(chǎng)份額。在最短時(shí)間內(nèi)站穩(wěn)腳跟之后，向離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做大量的宣傳，主要以張貼海報(bào)和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行宣傳。爭(zhēng)取一年能占有全縣40%的銷售市場(chǎng)，得到消費(fèi)者認(rèn)可之后，我們上架兒童日常用品。
中期目標(biāo)：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認(rèn)可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。
長(zhǎng)期目標(biāo)：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國(guó)30%-40%的 銷售市場(chǎng)。
時(shí)機(jī)成熟后，我們可以在全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)招加盟商。在不同的銷售領(lǐng)域可以因地制宜，但公司的服務(wù)宗旨和銷售理念不能改變。
(二)營(yíng)銷策略
每年公司有兩個(gè)活動(dòng)宣傳時(shí)期。一個(gè)是“六一兒童節(jié)”，我們會(huì)以各類活動(dòng)方式吸引更多的消費(fèi)者。另一個(gè)是“三八婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”其中一個(gè)時(shí)期(不同地區(qū)可以因地制宜。)進(jìn)行大型文化下鄉(xiāng)活動(dòng)宣傳。主題以“關(guān)愛母親、回報(bào)母親”。聯(lián)系當(dāng)?shù)匚幕郑孕姓鍨閱挝�。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請(qǐng)一些業(yè)余黃梅戲團(tuán)到各個(gè)村搭臺(tái)演出。這樣大力度宣傳之后，我們的市場(chǎng)份額就會(huì)逐步擴(kuò)大，預(yù)期可達(dá)40%~50%的銷售份額。
未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)肯定是終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們從三級(jí)市場(chǎng)以下做起，拉近消費(fèi)者的距離。把握與消費(fèi)者溝通交流的每個(gè)細(xì)節(jié)，使顧客滿意放心是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。
1、貨源：每種產(chǎn)品的廠家都在每個(gè)省市設(shè)有銷售部，我們可以通過各種方式與他們談判。降低進(jìn)價(jià)成本，增加進(jìn)貨數(shù)量。讓他們了解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢(shì)。讓他們意識(shí)到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們現(xiàn)在的損失是多少，三五年后在全國(guó)的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進(jìn)到更多的貨。最后到他們主動(dòng)找我們進(jìn)行合作，甚至到免費(fèi)提供運(yùn)費(fèi)。公司未來的發(fā)展趨勢(shì)是我們與別人談判的資本。
2、宣傳：在開業(yè)前期，我們?cè)诳h城內(nèi)進(jìn)行拉橫幅、張貼海報(bào)、豎立廣告牌以及在東至電視臺(tái)和東至新聞進(jìn)行宣傳。因?yàn)闁|至電視臺(tái)輻射整個(gè)東至縣，人們也很關(guān)注東至新聞，通過這種宣傳可以達(dá)到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用張貼海報(bào)和發(fā)放傳單的方式進(jìn)行宣傳。開業(yè)當(dāng)天，我們會(huì)以各類促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。開業(yè)之后我們就會(huì)按照我們的服務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。我們最終要達(dá)到的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使消費(fèi)者認(rèn)可，然后利用他們的口碑進(jìn)行宣傳。因?yàn)樯虡I(yè)銷售中有句話叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。
3、定價(jià)：每個(gè)地方都有一定的貧富差距，所以我們會(huì)上架高中低三個(gè)檔次的商品。這樣就有高中低三種定價(jià)。與其他超市的同樣商品，我們會(huì)通過價(jià)格滲透的方式進(jìn)行定價(jià)，同類商品的定價(jià)會(huì)稍低于他們的定價(jià)。這樣可以利用價(jià)格的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝其他超市，獲得消費(fèi)者的青睞。
4、促銷：我們開業(yè)時(shí)間會(huì)選擇在“六一兒童節(jié)”，開業(yè)當(dāng)天，我們會(huì)有各種不同類型的方式進(jìn)行促銷。運(yùn)營(yíng)之后，我們?cè)诓煌瑫r(shí)期也可舉辦一些活動(dòng)進(jìn)行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動(dòng)，讓所有的寶寶參加我們的活動(dòng)。天氣炎熱，我們可以贈(zèng)送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈(zèng)送暖手寶等。讓消費(fèi)者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高知名度。
四、團(tuán)隊(duì)能力和經(jīng)營(yíng)管理
(一)團(tuán)隊(duì)能力
所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵(lì)員工，提高員工的自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。在服務(wù)上，鼓勵(lì)員工大膽的創(chuàng)新，在服務(wù)宗旨不變的情況下，可以從不同角度對(duì)顧客進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。不間斷的培訓(xùn)員工的專業(yè)技能，全面提高員工的素質(zhì)。讓所有員工知道和運(yùn)用“殘廢原理”。
所有員工都要以公司盈利為基礎(chǔ)，以顧客需求為目標(biāo)，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個(gè)員工都有自己的權(quán)利，以顧客為向?qū)�，重目�?biāo)，重執(zhí)行，重過程，追求更高的顧客滿意度。
(二)經(jīng)營(yíng)管理
領(lǐng)導(dǎo)和員工永遠(yuǎn)處于管理和被管理的關(guān)系，如何處理這一重要的關(guān)系是相當(dāng)重要的。首先無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā)，相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。才能使領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系處理的很融洽。
在商場(chǎng)上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實(shí)際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當(dāng)?shù)氐膯T工工資，這樣就可以留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價(jià)值也會(huì)很好的表現(xiàn)出來，我們就可以不需要用高價(jià)聘請(qǐng)一些人才。其實(shí)人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺他們的潛能。通過不間斷的培訓(xùn)，讓他們知道和運(yùn)用殘廢原則，就可以為以后公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運(yùn)和公司發(fā)展聯(lián)系起來�！叭吮M其才”讓所有員工做自己感興趣、專業(yè)特長(zhǎng)的事情。這樣就能在最大程度上節(jié)約人才成本。
雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對(duì)員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責(zé)。
五、企業(yè)經(jīng)濟(jì)/財(cái)務(wù)狀況
如果想讓員工把公司當(dāng)成自己的家一樣的去關(guān)心、呵護(hù)，那么，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)。本店準(zhǔn)備聘請(qǐng)4個(gè)營(yíng)業(yè)員。我認(rèn)為把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)讓所有的員工去了解，既可以讓員工了解到公司的經(jīng)營(yíng)狀況更可以讓他們知道公司現(xiàn)在的處境。如果是好的勢(shì)頭，我們將如何齊心合力開創(chuàng)更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過什么努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)最能反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。所有的財(cái)務(wù)公開透明，讓大家相互監(jiān)督，使員工和投資者的利益最大化。
我們超市一期投資55萬(wàn)。店面租金4萬(wàn)、裝潢2萬(wàn)和設(shè)備4萬(wàn)，進(jìn)貨30萬(wàn)，公關(guān)費(fèi)用2萬(wàn)，宣傳費(fèi)用5萬(wàn)，流動(dòng)資金、應(yīng)急資金8萬(wàn)。
根據(jù)人口調(diào)查分析，0~14歲人口占全國(guó)總?cè)丝诘?0.3%，我們東至縣60萬(wàn)人口，若按這樣的比例，我們?nèi)h就有12萬(wàn)個(gè)消費(fèi)群體，我們前期能占有10%的市場(chǎng)份額，就是1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)群。一個(gè)消費(fèi)者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤(rùn)為中端利潤(rùn)15%~20%，每個(gè)消費(fèi)者的年利潤(rùn)為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(rùn)(毛利潤(rùn)=收入-進(jìn)貨成本)45~60萬(wàn)元。
1 費(fèi)用表 單位：元
2 總賬 明細(xì)帳戶 金額
3 管理費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi) 55120
4 租金 40000
5 辦公費(fèi) 40000
6 應(yīng)付職工薪酬 38400
7 水電費(fèi) 5400
8 電話費(fèi) 4800
9 財(cái)務(wù)費(fèi)用 應(yīng)付利息 30000
10 銷售費(fèi)用 贈(zèng)品費(fèi) 20xx0
11 廣告費(fèi) 50000
12 營(yíng)業(yè)稅及附加 營(yíng)業(yè)稅 22500
附注：(1)超市保險(xiǎn) 50000元
人壽保險(xiǎn) 1080元/人/年
意外傷亡保險(xiǎn) 200元/人/年
(2)應(yīng)付職工薪酬 營(yíng)業(yè)員 800元/人/月
(3)財(cái)務(wù)費(fèi)用 短期借款 250000元 利息 12%
(4)營(yíng)業(yè)稅及附加 營(yíng)業(yè)稅 5% 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前3年免稅
1 利潤(rùn)表 單位： 元
2 毛利潤(rùn) 450000
3 減：營(yíng)業(yè)稅及附加 22500
4 銷售費(fèi)用 70000
5 財(cái)務(wù)費(fèi)用 30000
6 管理費(fèi)用 143720
7 凈利潤(rùn) 143780
融資方案和回報(bào)
根據(jù)安徽省促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)文件精神，鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)，給社會(huì)提供就業(yè)崗位，對(duì)實(shí)施可行的創(chuàng)業(yè)方案可以提供30萬(wàn)以下的小額貸款，并且前三年免息。所以我們可以通過向銀行貸款25萬(wàn)，自有資金30萬(wàn)。因此資金55萬(wàn)我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障。
關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和問題的分析
1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應(yīng)的時(shí)候可能占有的市場(chǎng)份額比較小，預(yù)期的目標(biāo)不能達(dá)到。我們會(huì)通過加大力度進(jìn)行宣傳，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓消費(fèi)者認(rèn)可和購(gòu)買，力求在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問題，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了不良狀況，阻礙了公司的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于這種情況，一旦發(fā)生，我們將所有這個(gè)廠家的商品下架，并以最快的速度通過電話聯(lián)系已經(jīng)購(gòu)買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯(lián)系的，我們要親自上門告知具體的情況。對(duì)產(chǎn)生不良反應(yīng)的寶寶，要求必需立即就醫(yī)。為了防止這類事情的發(fā)生，我們沒有很好的資金保障，我們會(huì)通過保險(xiǎn)公司給超市買保險(xiǎn)，這樣保險(xiǎn)公司就給我們提供了資金保障。
3、如果兩家超市聯(lián)合，采用惡性競(jìng)爭(zhēng)，利用低價(jià)策略。那么我們超市依舊保持原有價(jià)格不變，不調(diào)價(jià)，不參與惡性競(jìng)爭(zhēng)。但服務(wù)質(zhì)量不變，跟蹤服務(wù)到位。
4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生了不愉快的事情， 影響了公司的信譽(yù)和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會(huì)向消費(fèi)者道歉，指正員工的錯(cuò)誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。
員工工作制度
1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個(gè)小時(shí)將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。
2、客戶離員工2米遠(yuǎn)時(shí)，要停止手中的工作，專心為顧客服務(wù)。
3、服務(wù)顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準(zhǔn)和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn)。
4、幫顧客抱小孩時(shí)，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。
5、與小孩講話時(shí)，必須蹲下來，目光與其平齊進(jìn)行交流。
6、牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價(jià)格，隨時(shí)能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。
7、工作忙碌時(shí)，要相互協(xié)調(diào)、相互配合。
8、有問題要及時(shí)匯報(bào)，積極解決問題，要有主人翁意識(shí)。
9、同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次以上。因?yàn)榈谝淮谓胁恢�，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯(cuò)。一旦有第三次就會(huì)被開除。
設(shè)計(jì)方案 篇2
一、活動(dòng)目的：
通過清明節(jié)的主題教育，讓同學(xué)們了解清明節(jié)是中國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，另外還通過這次班會(huì)讓學(xué)生了解清明節(jié)的一些習(xí)俗，清明節(jié)的歷史由來。通過這次主題教育，還讓學(xué)生來緬懷先烈，知道自己現(xiàn)在的幸福生活是來之不易的。
二、活動(dòng)時(shí)間：
4月2日
三：活動(dòng)地點(diǎn)：
四年級(jí)一班
四、活動(dòng)過程：
(一)
1、利用交流的形式讓同學(xué)們知道清明節(jié)的由來和清明節(jié)的習(xí)俗。
(1)清明節(jié)習(xí)俗
清明節(jié)是傳統(tǒng)的紀(jì)念祖先的節(jié)日，其主要形式是祭祖掃墓。這一習(xí)俗相沿已久，據(jù)史書記載，秦漢時(shí)，墓祭已成為不可或缺的禮俗活動(dòng)�！稘h書嚴(yán)延年傳》載，嚴(yán)氏即使離京千里也要在清明"還歸東海掃墓地"。隨著祖先崇拜和親族意識(shí)的越來越發(fā)達(dá)和強(qiáng)固，遠(yuǎn)古時(shí)代沒有納入規(guī)范的墓祭，也歸入了"五禮"中："士庶之家，宜許上墓，編入五禮，永為常式。"朝廷的推崇使墓祭活動(dòng)更為盛行。古人有描寫清明掃墓的詩(shī)："南北山頭多墓田，清明祭掃各紛然;紙灰飛作白蝴蝶，淚血染成紅杜鵑。"民間廣為流傳的孟姜女尋夫小曲也有"三月里來是清明，桃紅柳綠百草青;別家墳上飄白紙，我家墳上冷清清。"唐代杜牧的名句："清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。"這些詩(shī)句都十分真切地反映了當(dāng)時(shí)清明掃墓時(shí)的情景和氛圍。
(2)祭掃烈士墓
清明祭祖掃墓，是中華民族慎終追遠(yuǎn)、敦親睦族及行孝品德的具體表現(xiàn)。自古以來，清明掃墓不光是紀(jì)念自己的祖先，對(duì)歷史上為人民立過功，做過好事的'人物，人民都會(huì)紀(jì)念他。清明節(jié)祭掃烈士墓和革命先烈紀(jì)念碑，已成為進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的好形式。
(二)讓同學(xué)們體會(huì)幸福生活來之不易。
1、小組內(nèi)交流班會(huì)體會(huì)。
2、指名讓學(xué)生體會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)說得好的同學(xué)。
3、引申：
當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅酱跬�、小偷、壞人的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做呢?是不是能像革命先烈那樣舍身為人呢?我們能不能非常機(jī)智的與歹徒等做斗爭(zhēng)呢?你都有哪些機(jī)智的方法與同學(xué)們分享呢?
4、作業(yè)：利用假期得時(shí)間跟自己的父母去祭掃先祖、參加植樹活動(dòng)，為祖國(guó)添綠色。
(三)師生總結(jié)。
今天，在《清明時(shí)節(jié)憶先烈》的主題班會(huì)中，我們同學(xué)既了解了清明節(jié)的一些知識(shí)，又知道了一些為祖國(guó)為人民拋頭顱灑熱血的英雄先烈的事跡。我們都不應(yīng)該忘記，我們今天的幸福生活來之不易，是無數(shù)革命先烈用生命和鮮血換來的，先烈們的精神永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。希望你們能發(fā)揚(yáng)先烈們的革命精神，在今后的學(xué)習(xí)和生活中做一個(gè)正直無私的人，長(zhǎng)大為祖國(guó)做貢獻(xiàn)。
設(shè)計(jì)方案 篇3
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
1、了解當(dāng)時(shí)各少數(shù)民族的社會(huì)生活和發(fā)展及與唐朝的關(guān)系。
2、分析唐朝民族政策的特點(diǎn)
3、使學(xué)生認(rèn)識(shí)到祖國(guó)的歷史是各民族共同締造和發(fā)展的；民族友好交流有利于各族的反展，這種關(guān)系是我國(guó)民族關(guān)系的主流。
【重點(diǎn)】 吐蕃的發(fā)展及唐朝與吐蕃的友好關(guān)系。
【難點(diǎn)】 唐朝對(duì)邊疆各民族采取的比較開明的政策。
【導(dǎo)入新課】
歷史上中原地區(qū)的許多統(tǒng)治者與邊疆地區(qū)的少數(shù)民族矛盾重重。但在唐朝初期，卻有一位皇帝深深地贏得了北方各民族地?fù)泶�。在這位皇帝生前，各族首領(lǐng)尊奉他為各族首領(lǐng)――“天可汗”，這位皇帝是誰(shuí)？他為什么獲得各族的尊重？唐朝與哪些民族保持了怎樣的關(guān)系呢？
【學(xué)習(xí)過程】仔細(xì)全面的閱讀課本，認(rèn)真完成學(xué)案。
一、唐朝的哪兩位皇帝設(shè)立了管轄西域的機(jī)構(gòu)？
二、松贊干布和文成公主
1、吐蕃（b）人是今天哪個(gè)民族的祖先？
2、當(dāng)時(shí)的吐蕃（b）人過著怎樣的.生活？
3、唐朝與吐蕃的和親
�。�1）7世紀(jì)前期，吐蕃的贊普______________統(tǒng)一了青藏高原，定都___________。
�。�2）唐太宗把____________嫁給他。
�。�3）此次和親的意義：
�。�4）8世紀(jì)初，唐朝又將_____________嫁到吐蕃。吐蕃和唐朝已經(jīng)“_____________________”了。
三、唐與回紇（he）、靺鞨、南詔的關(guān)系
1、回紇是________________的祖先，8世紀(jì)中期，建立汗國(guó)，唐玄宗封其首領(lǐng)為______________，雙方關(guān)系友好。后回紇改名為____________。
2、靺鞨族的一支________________統(tǒng)一各部建立政權(quán)。唐玄宗封其首領(lǐng)為________________，從此，粟末靺鞨政權(quán)以“_________”為號(hào)。有“_______________”之稱。與內(nèi)地貿(mào)易往來頻繁。
3、六詔居民是_________和________的祖先。在唐朝的支持下________統(tǒng)一了六詔。唐玄宗封其首領(lǐng)為____________精講透析
1、課本p22動(dòng)腦筋
2、認(rèn)真識(shí)記本課的生字、詞。
吐蕃、松贊干布、邏些、回紇、回鵠、粟末靺鞨、南詔、彝族等。
【思維拓展】
用史實(shí)說明唐朝統(tǒng)治者是怎樣靈活處理周邊少數(shù)民族的關(guān)系的？并談?wù)勀愕母邢搿?/p>
【牛刀小試】
同步訓(xùn)練一選擇題、二材料解析題
【自我評(píng)價(jià)】掌握的 很好 好 一般
【學(xué)習(xí)心得】
設(shè)計(jì)方案 篇4
活動(dòng)名稱：漫游魔術(shù)王國(guó)
活動(dòng)由來：
中班的幼兒已有了粗淺的幾何概念，這一階段的幼兒能正確地認(rèn)識(shí)橢圓形、梯形、長(zhǎng)方形，但他們不是從這些形狀的特征來認(rèn)識(shí)，而是將其和自己日常生活中熟悉的物體相對(duì)照，以此來記憶各種圖形。因此，通過《漫游魔術(shù)王國(guó)》的情景活動(dòng)，讓孩子在游戲探索中對(duì)圖形產(chǎn)生興趣，并通過觀察、比較、想象、動(dòng)手等，感知不同圖形的不同特征。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過對(duì)比，讓幼兒感知橢圓形、梯形、長(zhǎng)方形的基本特征，能夠區(qū)分三種幾何圖形。
2、通過創(chuàng)設(shè)愉悅的游戲情節(jié)，運(yùn)用多種感觀來調(diào)動(dòng)幼兒的思維、想象能力，發(fā)展幼兒的觀察力。
3、激發(fā)幼兒探索的欲望。
活動(dòng)重點(diǎn)：感知區(qū)分橢圓形、梯形、長(zhǎng)方形；
活動(dòng)難點(diǎn)：想象、區(qū)分生活中的三種形狀實(shí)物，以此感知不同形狀的特征。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、教學(xué)PPT；
2、長(zhǎng)方形、橢圓形、梯形生活實(shí)物若干，三種幾何圖形若干；
3、幾何圖形拼組成的圖畫操作紙、記號(hào)筆；
4、魔術(shù)箱、魔法棒。
活動(dòng)流程：
激趣導(dǎo)入神奇魔術(shù)箱魔法棒變變變延伸活動(dòng)：小小魔術(shù)師
活動(dòng)過程：
一、激趣導(dǎo)入
1、小朋友們，今天，老師要帶你們到魔術(shù)王國(guó)去，那里有好多有趣的東西。我們一起出發(fā)吧！律動(dòng)《智慧樹》。
二、神奇魔術(shù)箱
魔術(shù)王國(guó)到了（ppt背景圖），小朋友們快下車吧！咦，這里有只箱子（出示魔術(shù)箱），這是什么箱子呢？嗯，它是神奇的魔術(shù)箱，你們猜猜魔術(shù)箱里藏的是什么？
那我們來看看這只魔術(shù)箱會(huì)給小朋友們變出什么有趣的東西。
1、游戲：摸一摸魔術(shù)箱
�。�1）教師有節(jié)奏的念兒歌：魔術(shù)箱子?xùn)|西多，讓我先來摸一摸，摸出來看看是什么？
摸出一本長(zhǎng)方形的書，問：這是什么？（書）它們是什么形狀的？（長(zhǎng)方形）日常生活中還有哪些東西是長(zhǎng)方形的？（啟發(fā)幼兒說說不同長(zhǎng)方形的物品）
�。�2）師生一起念兒歌：魔術(shù)箱子?xùn)|西多，讓請(qǐng)XX來摸一摸，摸出來看看是什么？”（請(qǐng)個(gè)別小朋友來摸一摸）當(dāng)幼兒摸到后，要求說出生活中還有哪些這樣的物品？游戲反復(fù)進(jìn)行（根據(jù)幼兒的回答情況交流、補(bǔ)充，也可請(qǐng)幼兒相互交流）。
�。�3）魔術(shù)箱里的東西有的是長(zhǎng)方形的、有的是梯形的、有的是橢圓形的。（邊說邊指相應(yīng)的物品）你怎么知道它是長(zhǎng)方形/梯形/橢圓形的？
�。�4）老師小結(jié)：長(zhǎng)方形：兩條對(duì)邊一樣長(zhǎng)，四個(gè)角兒一樣大，長(zhǎng)長(zhǎng)方方本領(lǐng)大；
橢圓形：兩頭都是圓圓的，沒有角來沒有邊，長(zhǎng)長(zhǎng)圓兒真可愛；
梯 形：上下兩條平行邊，左右兩旁是斜線，像把梯子立得牢。
2、游戲：圖形蹲
�。�1）魔術(shù)箱子?xùn)|西多，我們?cè)賮砻幻�，摸出來看看是什么！師邊念兒歌邊拿出幼兒游戲用的三種形狀胸飾。)哇，魔術(shù)箱又變出這么多圖形，請(qǐng)各位小朋友找一個(gè)你喜歡的圖形。
�。�2）找到長(zhǎng)方形的小朋友抱娃娃，橢圓形的小朋友跺跺腳，梯形的`朋友舉起手。大家都找到自己喜歡的圖形寶寶了，我們和它們一起玩圖形蹲的游戲吧！請(qǐng)幼兒根據(jù)自己選擇的胸飾做游戲，交換胸飾游戲。
三、魔法棒變變變
1、魔術(shù)王國(guó)里除了神奇的魔術(shù)箱以外，還有其它很多有趣的東西呢，我們一起去看看吧！出示魔法棒（實(shí)物），你們看，這是魔法棒，它也會(huì)變出好多的東西。變！變！變！咦！魔法棒變出了一幅漂亮的圖畫�，F(xiàn)在，小朋友們來找一找，這幅圖由哪些圖形組成，比比哪個(gè)小朋友的本領(lǐng)大。
2、教師用魔法棒依次變出另外的2幅圖畫，請(qǐng)幼兒分別找出有哪些圖形？
3、你們的小眼睛真亮呀，藏在圖畫里的圖形寶寶都讓你們找出來了。不過這里還有很多魔法棒變出來的圖畫，圖形寶寶們都藏在里面，請(qǐng)你去看一看、數(shù)一數(shù)有哪些圖形，分別有幾個(gè)，用魔法筆(記號(hào)筆)把它記錄在紙上。
4、幼兒操作，教師巡回指導(dǎo)。
四、延伸活動(dòng)：小小魔術(shù)師
今天來到魔術(shù)王國(guó)，我們小朋友的本領(lǐng)都很大，魔法王國(guó)的國(guó)王想請(qǐng)大家來當(dāng)魔術(shù)師，魔術(shù)箱里還有很多圖形，請(qǐng)你們?cè)趨^(qū)角活動(dòng)時(shí)來做一個(gè)小小魔術(shù)師，比一比誰(shuí)變出的圖片最漂亮！
設(shè)計(jì)方案 篇5
一、說教材：
l本次活動(dòng)是兩個(gè)主題的交匯，又是兩主題之間的橋梁：本次活動(dòng)是《我愛我家》和《冬天來了》兩個(gè)主題的有機(jī)融合——一家人圍坐在一起，其樂融融的吃著火鍋，即溫馨又熱鬧；即暖身又暖心；同時(shí)也因?yàn)楸敬位顒?dòng)“吃火鍋”的情景，很自然的將“冬天里怎樣讓自己暖和”的話題拋于孩子們，自然“冬天”的主題也就由此拉開序幕，因此可以這樣說《吃》是《家》與《冬》過渡中的必要橋梁。
l教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的多元性與整合性：《指南》中指出：“學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容的選擇和安排，應(yīng)充分體現(xiàn)全面、整體的要求，有利于對(duì)幼兒經(jīng)驗(yàn)的全方位、多層次的拓展和基本學(xué)習(xí)能力的全面培養(yǎng)�！币虼嘶顒�(dòng)中有許多的顯性與隱性教育內(nèi)容，體現(xiàn)了以上的教學(xué)理念：認(rèn)知上的——認(rèn)識(shí)各種常見的食物；初步了解并會(huì)區(qū)分葷蔬菜；知道吃火鍋能讓自己變得暖和；行為習(xí)慣上的——知道樣樣?xùn)|西都是有營(yíng)養(yǎng)的，不挑食；嘗試著與同伴合作著玩，學(xué)會(huì)協(xié)商、謙讓、合作的游戲；情感體驗(yàn)上的——感受一家人在一起的其樂融融，感受家的溫馨與溫暖；在扮演游戲中體驗(yàn)做爸爸媽媽的快樂，滿足長(zhǎng)大的情感傾向；語(yǔ)言表達(dá)上的——學(xué)說完整的話；樂意將自己的想法與行為用語(yǔ)言表達(dá)出來；能說完整話“我喜歡……，火鍋里要放……”；創(chuàng)新思維上的——“與別人說的不一樣”的引導(dǎo)，激發(fā)幼兒積極的思考，再現(xiàn)并調(diào)用自己已有的生活經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)運(yùn)用并解決學(xué)習(xí)中的問題。
l教學(xué)目標(biāo)的定位：活動(dòng)目標(biāo)是教育活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿，對(duì)活動(dòng)起著導(dǎo)向作用。雖然在以上內(nèi)容的闡述中有許多的教育價(jià)值，但相對(duì)來說在一次教學(xué)活動(dòng)中總是有側(cè)重點(diǎn)的，因此本次活動(dòng)的目標(biāo)為：
1、喜歡聽故事，樂意嘗試仿編故事。
2、感受一家人在一起的其樂融融，在模仿中體驗(yàn)一起玩的快樂。以“體驗(yàn)”“嘗試”為主的教育目標(biāo)對(duì)小班幼兒來說是較為適宜的。
l對(duì)教材的改編順應(yīng)幼兒的認(rèn)知特點(diǎn)，適宜小班幼兒對(duì)故事的'仿編：將原教材中的人物“小貓”“小狗”“小兔”改為“妞妞一人家”，因?yàn)椤都摇返闹黝}是孩子們熟悉的，又是孩子們樂意模仿的，因此本次活動(dòng)的開展是建立在孩子們豐富認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)之上的，由此在活動(dòng)中寶寶能結(jié)合自己的已有經(jīng)驗(yàn)大膽的說、與別人說的不一樣，仿編故事的教學(xué)目標(biāo)也在自然而然中得以實(shí)現(xiàn)。
二、說教學(xué)法：
二期課改賦予我們這樣的理念——以幼兒發(fā)展為本；課程應(yīng)與幼兒階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與身心發(fā)展水平相適應(yīng)，激發(fā)幼兒積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。為此在整個(gè)活動(dòng)中運(yùn)用了以下的教、學(xué)方法：
l生活化情景創(chuàng)設(shè)法：在《指南》中說道：3歲兒童可以敘述生活中發(fā)生的事情，只是在敘述時(shí)不很流暢，帶有很大的情景性。本次活動(dòng)是以語(yǔ)言為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合小班幼兒這一年齡特點(diǎn)，為孩子們創(chuàng)設(shè)了與自己熟悉的生活相仿的情景——一家人在冬天里吃火鍋。
l角色扮演法：《綱要》中指出：3歲兒童愛模仿的特點(diǎn)非常突出，模仿是這一時(shí)期兒童的主要學(xué)習(xí)方式，他們通過模仿來學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和行為習(xí)慣。因此，整個(gè)活動(dòng)中讓孩子們通過扮演家人來再現(xiàn)“吃火鍋”這一故事情景，在角色扮演與模仿中自然的學(xué)著講故事，甚至是仿編出故事。
設(shè)計(jì)方案 篇6
一、活動(dòng)的背景：
鞋子是我們每個(gè)人的必需品，現(xiàn)在物質(zhì)生活水平提高了,鞋子的種類，款式可謂名目繁多。無論是功能，材料的選擇都越來越多，況且，孩子們正處于生長(zhǎng)的階段，腳下的鞋子隨著他們的成長(zhǎng)不斷在更換著。常常有小朋友一到幼兒園就把自己的小腳翹得高高的，興奮地說："老師，你看我的新鞋子，漂亮嗎？"有的傳著帶亮燈的鞋子在教室里神氣地大搖大擺，后面更是跟著幾個(gè)"仔細(xì)研究"的小家伙："咦？會(huì)亮的"于是，從幼兒的興趣出發(fā)的`一個(gè)靈活性的主題"我的鞋子踏踏響"產(chǎn)生了。
二、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1、收集各種各樣的圖片以及手工制作等，布置墻飾"各種各樣的鞋子"、"光腳丫找鞋子""鞋子跑起來"等教育環(huán)境。
2、結(jié)合家長(zhǎng)收集的各種各樣的鞋子，在教室中布置了表演區(qū)"鞋子超市"。
三、家園共育
1、在日常生活中有意引導(dǎo)幼兒仔細(xì)觀察每個(gè)人腳上穿的鞋子或帶幼兒到商店參觀、試穿并購(gòu)買鞋子。
2、幫助幼兒一起收集有關(guān)嬰兒、幼兒、大人等不同年齡段鞋子的資料。
3、請(qǐng)家長(zhǎng)和幼兒一起查閱有關(guān)鞋子的資料。
4、與幼兒設(shè)計(jì)、制作各種鞋子的作品。
四、活動(dòng)目標(biāo)預(yù)設(shè)：
語(yǔ)言：
1、學(xué)習(xí)用普通話和老師同伴交流關(guān)于鞋子的經(jīng)驗(yàn)。
2、養(yǎng)成安靜、耐心傾聽的習(xí)慣。
3、愿意說出自己喜歡的鞋子。
社會(huì)：
1、愿意參與收集各類鞋子的活動(dòng)，學(xué)做自己力所能及的事。
2、懂得愛惜鞋子。
科學(xué)：
1、對(duì)各類鞋子趕興趣。
2、認(rèn)識(shí)各類的鞋子，了解鞋子的明顯特征及用途。
3、嘗試操作，比較鞋子的異同。
4、學(xué)習(xí)對(duì)鞋子進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類與配對(duì)。
藝術(shù)：
1、感受各種鞋子外形、顏色的美。
2、嘗試運(yùn)用各種顏色、材料和工具，自由表現(xiàn)鞋子的突出特征，體驗(yàn)創(chuàng)作的樂趣。
3、發(fā)展音樂表現(xiàn)能力。
健康：
1、樂意接受成人的幫助，學(xué)習(xí)自己穿脫鞋子。
2、養(yǎng)成整齊擺放鞋子的習(xí)慣。
3、初步了解穿鞋子的衛(wèi)生要求。
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