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暑假在便利店社會實踐報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告十分的重要,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編精心整理的暑假在便利店社會實踐報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
暑假在便利店社會實踐報告1
一、實習(xí)目的
實習(xí)目的是,通過便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí)使我了解以后再便利店店長相關(guān)工作崗位工作的特點、性質(zhì),學(xué)習(xí)體驗便利店店長相關(guān)崗位工作的實際情況,學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗,為以后真正走上便利店店長相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時通過便利店店長相關(guān)工作崗位的實習(xí),熟悉實際工作過程的.運作體系和管理流程,把自己所學(xué)便利店店長工作崗位理論知識應(yīng)用于實際,鍛煉便利店店長工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會交際實踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)便利店店長相關(guān)工作崗位的新知識,對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)并提升,以指導(dǎo)未來在便利店店長相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。
二、實習(xí)時間
三、實習(xí)地點
四、實習(xí)單位
五、實習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí)單位)開展便利店店長崗位實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒有便利店店長崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員,實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)便利店店長相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí),并安排專門的老前輩對便利店店長崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn)。
在實習(xí)過程,單位安排的了杜老師作為實習(xí)指導(dǎo),杜老師是位非常和藹親切的人,他從事便利店店長相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實習(xí)工作環(huán)境和便利店店長相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容,之后他親切的和我們交談關(guān)于實習(xí)工作具體性質(zhì)以及便利店店長相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識實習(xí)單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí),在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
六、實習(xí)總結(jié)
對于第一次在便利店店長相關(guān)工作崗位的的我來說,還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí),我學(xué)到了很多,感悟了很多。特別是在實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和便利店店長工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,我學(xué)會了很多便利店店長相關(guān)工作崗位理論實踐技能,增加了便利店店長相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月便利店店長崗位實習(xí)工作遇到的困難及心得總結(jié)如下:
暑假在便利店社會實踐報告2
一個月的加油站實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲,從剛?cè)肼殨r對站內(nèi)工作的未知和茫然,到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運營狀況,獨立辦理基本業(yè)務(wù),這一個月,我成長了很多。從剛?cè)肼殨r的疑慮和擔(dān)心,到現(xiàn)在工作時的從容與坦然,從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活,自信地服務(wù)于顧客,我可以切膚體會到自己對于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變,仔細(xì)回顧一個月的工作經(jīng)歷,主要總結(jié)為以下幾個方面:
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。
這一個月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù),在沒有工作前,我一直都覺得便利店工作比較容易,掃碼、收錢就可以了,直到親身工作時,才發(fā)現(xiàn)其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易,直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面,但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種,而且還要定時對商品進(jìn)行盤點、確定最佳的訂貨數(shù)量等,此外我們石化一直推出了便民服務(wù),所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此,要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,要對便利店內(nèi)的商品了如指掌,包括價格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度,便利店商品的價格、促銷活動、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價格時,我總是特別慌張地跑到價簽旁邊或是掃碼查詢,有時引起了顧客的不滿,同事也總是很熱心地幫我解圍,并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動,還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等,在同事們的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動的各種文件,努力記憶商品的擺放位置和價格,現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題,自信地推銷商品,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作,對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。
發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類,發(fā)卡充值和客戶服務(wù),發(fā)卡充值主要包括開卡,充值、支票管理和清戶,客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作,我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個人單用戶卡片、個人多用戶卡片,單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡,因為卡片類型不相同,所以在充值時就會有針對個人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù),充值款也有多種方式,包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、福卡、定額充值卡等;針對個人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解,以單位多用戶卡為例,單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,當(dāng)主卡給副卡分配后,分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,備付金的.余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額,如此一來可以實現(xiàn)資金從后臺到前臺的轉(zhuǎn)換,這讓我深深地體會到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng),查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng),用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等,雖然目前我還并沒有熟練地運用這些系統(tǒng),這也成為我實習(xí)過程中的一個遺憾,但我相信我會帶著對這些系統(tǒng)的疑問,在核算室的實習(xí)生活中努力去尋找答案。
三是對加油實操的訓(xùn)練。
加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,所以了解加油站的基本業(yè)務(wù),加油也是必不可少的一部分。在剛開始加油時,我總是有些恐懼,害怕一個不規(guī)范的動作就會引起站內(nèi)起火,但師父跟我耐心講解了“八步法”和實踐經(jīng)驗后,我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,在加油過程中,我深刻地體會到公司對安全的高度重視。在實習(xí)的這一個月,正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作,而我站也積極落實區(qū)域政策,站長和安全員每天定時對配電室、加油機和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作,著重檢查關(guān)鍵重點部位,積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題,并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況,制定專項方案,按照“領(lǐng)導(dǎo)承包,全員履責(zé)”的原則,責(zé)任到人,隨時跟進(jìn)整改情況,并按照整改的效率和效果積極落實考核制度。站長總是說,安全第一,沒有安全,一切均為零。在站長的要求與監(jiān)督下,每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī),嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作,不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上,我對安全有了更深刻的體會,作為一名中國石化北京石油的員工,更應(yīng)該提高自己的安全意識,深刻學(xué)習(xí)落實公司的安全規(guī)范,踐行公司的核心價值觀。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,在切身經(jīng)歷了加油站的工作后,對加油站才會有更加深刻的認(rèn)識。一個月的時間雖然不長,但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考,京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價值觀”演講比賽更加強化了我對公司核心價值觀的理解,安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個月的實習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,在這里大家都將彼此視為一家人,有困難一起解決,有歡樂一起分享,由于我剛加入這個大家庭,大家都特別照顧我,總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬、報表的問題,他們也會一一耐心給我解答,而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了,但我相信,不管在哪兒,北京石油的“家文化”一直都會延續(xù)著,一直都會是我們的家。第二個感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣,不斷強化工作能力,才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動是不能疊加的,例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價的活動”與“單筆購買滿66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動是不疊加的,若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米,海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計金額為96元(兩箱卓瑪泉原價96+贈送有機米的價格),但實際上最優(yōu)惠的價格是元(第二箱卓瑪泉半價72+1袋易捷有機米價格的原價),遇到這種情況時,系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案,但是我們要主動思考,為顧客提供最優(yōu)方案,這樣可以避免結(jié)賬時不必要的糾紛,最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù)。此外,我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作,是否提供POS銀聯(lián)服務(wù),是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價促銷的權(quán)利,這樣最大限度地為顧客提供方便,最大限度的提高便利店的效益。
雖然結(jié)束了在加油站的工作,惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,但我相信離別也是開始,我會牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗,帶著這一筆寶貴的財富,繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作。
暑假在便利店社會實踐報告3
時光飛逝,大一第一學(xué)期期末考試的結(jié)束,我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假,如果選擇回家休息也著實浪費,于是我選擇留在廣州打工,一方面鍛煉自己,另一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經(jīng)驗。 很幸運,去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,并且很順利地通過了,緊接著就是去培訓(xùn)地點進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn),那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個,大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋,一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先,作為一名服務(wù)員,儀容儀表非常重要,干凈是必須,熱情更不能忽視,隨機應(yīng)變同樣重要。再者,作為全家的服務(wù)員,除了要熱情地為顧客服務(wù),店里的所有情況都需要了解,像wi(冷藏柜),冰柜,蒸包機等店里的一切機器都要學(xué)會操控,比如調(diào)節(jié)溫度等。及時地補貨,及時地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢,第二天便是現(xiàn)場實踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,接著便開始自己被分配到的工作,有收銀,拖地,補貨,擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了,一方面是不熟,另一方面也怕收錯金錢。不過,大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓(xùn)。工作不難,但要熟悉,更要用心。
培訓(xùn)只是一個開始,到店里工作才是考驗的真正開始。首先是現(xiàn)實的考驗。
培訓(xùn)結(jié)束,第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn),但還是有很多問題存在,必須在現(xiàn)實的實踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡單,可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地,擦拭物品等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成,不懶惰就足矣。然而,有些卻不是,比如下架過期的物品,這就的確不是件簡單的事情了。在全家便利店,統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,鮮奶全部下架。這是,面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們,要一個一個地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,然后把其中快要過期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細(xì)心地工作,而且,一旦做不好,不僅是自己的失職,同時也是對顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天,就在我快要下班的時候,店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成,可第二天被店長查出不合格的,免不了他的一頓說教。對此,我感到很愧疚,也進(jìn)行了反思!
除了下架物品,收銀也是一個學(xué)問。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機,收錢仍舊是個大問題。
收錢時,要精神集中細(xì)心收錢還錢,還有機靈地應(yīng)付一些不法分子,避免掉進(jìn)他們設(shè)計的迷惑的圈套……很開心,隨著工作時間的加長,我也逐漸學(xué)會去應(yīng)付各種問題了。 現(xiàn)實考驗在實踐中遇見在實踐中解決,而現(xiàn)實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能力。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),每一天忙碌地工作八個小時,偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐,讓工作了一段時間的我一度想放棄。因為覺得太辛苦了,也因為自己的懶惰,但慶幸我還是堅持下去了,堅持做這份的確有些枯燥的工作! 這次暑假的兼職,獲益多多。
(一)對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情,工作不再是一種勞累,一種賺錢的工具,而是一件能夠帶給我們快樂,能讓人激情四射的事情。一個人充滿了激情,在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人,同時帶給他人不一樣的感受。擁有信心,能讓我們做事不畏畏縮縮,不自卑,在給他人留下好印象的'時候,也將工作推向更好的方向發(fā)展。
(二)用心做事。無論做哪一份工作,無論做的工作是高尚還是卑微,只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做,即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好,更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起,才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情,才能做到最完美。
(三)善于與人溝通,待人真誠。社會是有人組成的,在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面,我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通,對自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的;蛟S,社會真的是復(fù)雜的,在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對話是不容忽視的,但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的。
(四)要學(xué)會吃苦耐勞。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的,即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以,工作的艱苦是不可避免的,想要獲取酬勞想要實現(xiàn)自己的夢想,學(xué)會吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會做的事情。
(五)具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石,讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長逐漸提高。韜光養(yǎng)晦,未雨綢繆,未來才會更美好。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生,除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),優(yōu)秀的品德,積累社會經(jīng)驗更是必不可少。大學(xué)生在課外時間多多投入社會實踐中,通過的勞動力獲取金錢時,也獲取無法用金錢衡量的社會經(jīng)驗,為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一,不斷地增加見識和鍛煉實踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。
暑期社會實踐讓我獲益匪淺,也是我邁入社會的第一步,接下來的考驗更是數(shù)不清,但我相信自己能夠盡力做到最好的!
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