假期當(dāng)話務(wù)員社會實踐報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的假期當(dāng)話務(wù)員社會實踐報告，歡迎閱讀與收藏。

　　在這個漫長的暑假里,我找到了最好的方法來度過,那就是打一份工。既可以充實生活又可以豐富人生閱歷,確實是最好的選擇。

　　我的工作單位是xxxx大學(xué)河西自考部。在這里,我扮演的角色不在是學(xué)生,而是一名話務(wù)員;我面對的不在是書本。而是一批批的電話任務(wù);我所要打交道的也不在是老師同學(xué),而是同事領(lǐng)導(dǎo);不一樣的生活開始了。

　　上級告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準,聲音柔和,口齒清楚。其次就是有耐心。面對操著寧鄉(xiāng),瀏陽等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其溝通。將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個學(xué)生。

　　早上八點,我的工作開始。規(guī)定一天需打一百五十個電話。為了完成任務(wù),我必須不停地撥號碼,不停地講。一拿起電話,首先是很有禮貌的`介紹:您好,我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的稍等對方有反應(yīng)后,再向其介紹我們學(xué)校招生信息。其中包括報名時間,專業(yè)開設(shè),學(xué)校位置,教學(xué)質(zhì)量等等。對方問什么我就要答什么,盡量做到服務(wù)到家。因為是自考學(xué)校,所以有些人很反感。其中掛電話的,肆意漫罵的也有不少。碰到這種情況心理真是不好受,這時就需要有受得起打擊,經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì),心理承能力一定要強才可以。當(dāng)然,我們總說要一分為二的看問題,一件事帶來的影響有壞也有好,打工亦如此。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的,家里經(jīng)濟條件非常不好,只好無奈的說沒錢讀書。每當(dāng)聽到這樣的話,我就好難過。我感受到了沒錢讀書的痛苦,體會到了被學(xué)校拘之門外的難堪。我除了可以對他們說幾句鼓勵的話外,我什么都做不了。我知道了讀書的機會確實來之不易,我要珍惜。

　　一個多月的打工生活讓我真真切切體會到了賺錢的不容易,也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦。

　　一個多月的勞動付出是值得的,它鍛煉了我與人打交道的能力,隨機應(yīng)變的能力,適應(yīng)陌生環(huán)境的能力。

　　總之,我覺得自己很不錯,已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了!

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