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著名的商業(yè)計(jì)劃書(通用5篇)
時(shí)間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編整理的著名的商業(yè)計(jì)劃書(通用5篇),歡迎大家分享。
著名的商業(yè)計(jì)劃書1
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先評(píng)估自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因?yàn),各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先評(píng)估自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人流量密集,市場(chǎng)是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個(gè)公交車站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。
周圍又都是老居民區(qū),固定人流量多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn),一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。
在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋b潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。
所以,我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下:
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的`人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到客戶的購(gòu)買欲!當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的客戶的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住客戶有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!
店面裝潢一共花了5000元,這還是省著點(diǎn)花的,包括我自己做小工,就5萬省著點(diǎn)吧。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道
萬事具備只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路,怎么進(jìn)貨選貨
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。
進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給客戶的選擇余地大。進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!
象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷售高潮,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!
2、進(jìn)貨渠道:
上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。
五、人力規(guī)劃
我計(jì)劃雇傭三個(gè)人,兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬客戶奧),主要負(fù)責(zé)接待客戶,兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。
六、營(yíng)銷策略
一、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠客戶,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
三、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
3、服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論客戶是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客?蛻舻囊笤诳赡軐(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法:
。1)初次來店的驚喜
免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期客戶表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2)增加其下次來店的可能性
、賯鬟_(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購(gòu)適量女士手袋告知客戶一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來,進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給客戶物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)
(3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來店購(gòu)買
、俑嬷蛻袅看蠡驁F(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
、诮榻B新客戶,如:每介紹一位新客戶并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。
(4)不定期打折
、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。
。5)一年中做幾次短期促銷,售價(jià)定為10-30元,非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間
七、總結(jié)
綜上所述我用5萬元開一個(gè)女式服裝店,是不是能夠成功當(dāng)然還需實(shí)踐中去檢驗(yàn)了
著名的商業(yè)計(jì)劃書2
一、項(xiàng)目描述
1、選址方面:師院三餐樓下,遠(yuǎn)離了各個(gè)超市的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)師院學(xué)生,食堂有是學(xué)生流量較多的地方。避免了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又有一定的人員流量。
2、行業(yè)類型:零售。
3、校園市場(chǎng)環(huán)境:校園經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有很廣的發(fā)展空間,消費(fèi)者相對(duì)于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小,個(gè)體經(jīng)營(yíng)單純,投資小資金流動(dòng)快,服務(wù)廣大教師和在校生,更多地吸引學(xué)生眼球,營(yíng)銷途徑多樣化。
二、公司組織與管理團(tuán)隊(duì)
1、人員制度
1)店長(zhǎng),負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)支配各個(gè)員工工作,督促員工工作,接受配合學(xué)校衛(wèi)生等檢查。
2)服務(wù)員,要有靈活的頭腦,牢記超市內(nèi)各個(gè)商品的價(jià)格、位置,服從店長(zhǎng)的指揮,并配合店長(zhǎng)的工作。
3)保潔員,清理超市和門口的衛(wèi)生,隨時(shí)接受檢查,做到處處一塵不染,沒有灰塵,地面沒有污跡水漬泥漬,給客人留下好的印象,并幫助服務(wù)員留心超市貨架內(nèi)食品的保質(zhì)期,超過保質(zhì)期的及時(shí)處理,即將到保質(zhì)期的及時(shí)提醒服務(wù)員。
4)進(jìn)貨員,老實(shí)誠(chéng)實(shí),要求會(huì)開車,了解店內(nèi)商品的流量,配合服務(wù)員做到店內(nèi)商品充足,無斷貨、缺貨現(xiàn)象,對(duì)保質(zhì)期短的食品,如水果、面包等,做到每日進(jìn)貨,確保食品的新鮮。
2、管理團(tuán)隊(duì)
1)尊重服務(wù)業(yè)人員的人格。
2)互相監(jiān)督,管理者監(jiān)督員工的工作,員工也可以向上級(jí)提出意見,共同改進(jìn)。
3)營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì),既要讓員工感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神,也要有嚴(yán)明的紀(jì)律約束員工行為。
4)公平對(duì)待,一視同仁,各司其職,發(fā)揮才干。
三、競(jìng)爭(zhēng)與合作
知己知彼百戰(zhàn)百勝,作為超市的經(jīng)營(yíng)者,要了解學(xué)生日常所需,結(jié)合我校的實(shí)際情況,為學(xué)生提供化的方便,深入比較與分析學(xué)校內(nèi)各個(gè)超市,借以占據(jù)經(jīng)營(yíng)上的有利地位。
決不能忽視學(xué)生群體的情報(bào),一定要掌握第一手資料,雖然學(xué)生群體的消費(fèi)能力普遍不是太高,但是人數(shù)上占有一定優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生的利益也是很大的,而且要不斷推出新產(chǎn)品吸引消費(fèi)群體,及時(shí)促銷贏得消費(fèi)者好感,提高服務(wù)質(zhì)量,讓學(xué)生買的開心放心。
隨著生活水平的不斷提高,追求環(huán)保,健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚,所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品,以保證學(xué)生的身心健康,顧客至上,這是我們的宗旨。
四、營(yíng)銷手段
1、品牌策略
“校園百貨超市”點(diǎn)名好記,點(diǎn)出了服務(wù)的群體,面對(duì)的是校園的老師和同學(xué)們;也點(diǎn)出了商品的屬性,是屬于百貨類的;招牌的字體美觀大方簡(jiǎn)潔,容易吸人眼球。
2、價(jià)格粗略
同學(xué)們普遍反映學(xué)校超市內(nèi)的商品價(jià)格較高,大部分同學(xué)選擇去山下的超市選購(gòu)商品,雖然麻煩,但是可以省下大筆錢,所以我們的超市要走的路線是薄利多銷的原則,價(jià)格不宜過高,否則會(huì)失去一部分消費(fèi)者,當(dāng)然也不能過低,否則扣除各項(xiàng)費(fèi)用利潤(rùn)較低。價(jià)格比山下的微高即可。
根據(jù)消費(fèi)心理,把同類商品有意識(shí)的放在一起,但要排出價(jià)格檔次,讓消費(fèi)者在比較價(jià)格中選擇自己習(xí)慣的消費(fèi)水平,還要把一些新的商品放在與眼光水平的貨架上,易于被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。
3、促銷策略
每日推出一款促銷產(chǎn)品,既能吸引更多的消費(fèi)者還能在消費(fèi)群體中產(chǎn)生好的反響,等同于做了一些免費(fèi)廣告。
對(duì)于一些在保質(zhì)期內(nèi),即將超期的產(chǎn)品,及時(shí)促銷,促銷不成及時(shí)處理,確保食品的`衛(wèi)生安全,要做好質(zhì)量保證。
五、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過是顧客滿意,最終達(dá)到本超市的經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
開店前,一定要做好宣傳工作,發(fā)放問卷,根據(jù)消費(fèi)者需求,完善產(chǎn)品種。
推出會(huì)員卡,吸引顧客,多買多送。
六、融資計(jì)劃
1.實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
2.嚴(yán)格核對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格,進(jìn)貨價(jià),收貨價(jià),人員工資,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目費(fèi),水電費(fèi),員工福利等
3.每日收入嚴(yán)格清點(diǎn),每日核對(duì)入賬。
4.店內(nèi)的所有物品及固定資產(chǎn),不得隨意破壞或帶走。
5.每月結(jié)算后,一部分作為將近發(fā)放員工,一邊提高員工工作積極性。
6.對(duì)于賬目,要做到事無巨細(xì)一律入賬,這樣店內(nèi)盈虧一目了然。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
1、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)
超市是一個(gè)服務(wù)類行業(yè),嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)才能贏得消費(fèi)者的信賴,超市的管理層基本由店主一人構(gòu)成,公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理比較松懈,健全管理體制與模式,是十分必要的。
2、原料資金風(fēng)險(xiǎn)
雖然每日的食品流量較大,但是還存在一部分商品滯銷的問題,這樣就產(chǎn)生了資金流動(dòng)不好,滯銷問題嚴(yán)重的超出保質(zhì)期又會(huì)是一個(gè)不小的損失,所以要認(rèn)清市場(chǎng)對(duì)各個(gè)商品的需求量,這樣有利于超市的長(zhǎng)期發(fā)展。而且,在食品的選擇上要有一定專業(yè)的眼光,這樣才能采購(gòu)到新鮮,無污染的綠色食品。
著名的商業(yè)計(jì)劃書3
背景
一日三餐必不可少,早餐最重要。早餐的質(zhì)量決定了人一整天的精神狀態(tài)。所以,我們把目光放在這個(gè)重要的領(lǐng)域。除了人們思維的現(xiàn)代化,愿意自己準(zhǔn)備早餐的人越來越少,尤其是一些大中型公司的學(xué)生和員工。一是因?yàn)樵缟蠒r(shí)間短,二是因?yàn)闇?zhǔn)備早餐太麻煩,我們給他們發(fā)早餐的計(jì)劃很有希望,F(xiàn)在,很多人去一些早餐店吃早餐,甚至有些人在路上收拾行李吃飯。而且有時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因買不到自己想要的東西。這樣,如果我們能根據(jù)顧客的口味準(zhǔn)備好他們需要的早餐,用一種溫暖新鮮的方式送給他們,他們還有理由拒絕嗎?這再次表明了我們計(jì)劃的可行性。目前,我們的服務(wù)目標(biāo)最初是針對(duì)公司的學(xué)生和員工,這是經(jīng)過深思熟慮的。這是一個(gè)龐大的人群,從而為我們創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。而且學(xué)生需要營(yíng)養(yǎng)的早儲(chǔ),為一天的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ),公司也希望員工早餐營(yíng)養(yǎng)均衡,讓員工每天精神飽滿的見面。因此,對(duì)學(xué)生和員工實(shí)施我們的計(jì)劃是有根據(jù)的,也是完全可行的。
前景
雖然我們的市場(chǎng)還很小,但許多社區(qū)居民家里都有家庭主婦準(zhǔn)備早餐,然后舒舒服服地吃營(yíng)養(yǎng)早餐。許多學(xué)生早起在食堂吃飯。他們起床晚,根本不吃早餐,但我們公司有信心拓展市場(chǎng)。我們公司的早餐種類很多,包括一些餐廳的特色食品和小吃,一般都不送。
冬天來了,天氣變冷了。有些大學(xué)生不想早起去食堂吃早餐。我們可以送到你家,早餐質(zhì)量絕對(duì)有保證。許多學(xué)生會(huì)接受我們的送貨上門服務(wù),以確保課堂效率和保護(hù)他們的健康。
對(duì)手
孫子兵法有一個(gè)經(jīng)典的戰(zhàn)略思想:只有認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己,才能打贏每一場(chǎng)戰(zhàn)役。商業(yè)也是一樣,不僅需要了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
我們的商業(yè)計(jì)劃主要是做早蠶的配送,它的重要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生、公司和其他有興趣點(diǎn)早餐的人。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,大多數(shù)人選擇出去吃早餐或在家做飯。所以我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是食堂、早餐店和顧客本身。
首先是食堂。學(xué)生習(xí)慣在食堂吃飯,食堂經(jīng)濟(jì)衛(wèi)生。所以面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要從兩個(gè)方面入手:食物本身,服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間。食物方面,一定要便宜漂亮,品種豐富,服務(wù)方面,一定要隨叫隨到。其次,早餐店是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也可以成為合作伙伴。我們可以和他們建立合作關(guān)系,不僅可以減少競(jìng)爭(zhēng)壓力,還可以豐富我們的食物類型,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。顧客本身又是在家做早餐的人。在家做早餐衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化,但需要時(shí)間和精力。我們的計(jì)劃可以讓他們?cè)谠绮蜕匣ǜ俚臅r(shí)間和精力,在早餐的種類上給他們更多的選擇。
總之,競(jìng)爭(zhēng)是一種動(dòng)力。只要我們處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,并向他們學(xué)習(xí),我們相信我們的計(jì)劃會(huì)有一個(gè)美好的未來。
公司名稱:早上好早餐配送有限公司
商標(biāo):
公司構(gòu)成
我們?cè)缟虾迷绮凸⿷?yīng)公司是一家有限責(zé)任公司,由八名股東共同出資。
1.名稱:早上好早餐供應(yīng)有限公司
地址:
2.經(jīng)營(yíng)范圍:負(fù)責(zé)從專門的早餐店購(gòu)買早餐,根據(jù)消費(fèi)者的需求配送早餐,配送給消費(fèi)者,按時(shí)配送。
3.公司注冊(cè)資本:50萬元
4.股東名稱:鄒憲益、史晶晶、戴新祿、
5.股東出資方式:實(shí)際出資額
6.股東轉(zhuǎn)讓出資的條件:經(jīng)三分之二以上股東同意,可以轉(zhuǎn)讓
7.公司組織:董事會(huì):董事長(zhǎng)一人
監(jiān)事會(huì):一名監(jiān)事
市場(chǎng)部:有兩位經(jīng)理,其余是15名銷售人員
人事部:兩位經(jīng)理(其中一位也是主管)
會(huì)計(jì)部:一個(gè)會(huì)計(jì),一個(gè)出納
議事規(guī)則:董事會(huì)和股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開,董事會(huì)應(yīng)當(dāng)首先作出初步審議決定,然后提交股東大會(huì)審議決定。
9.公司法定代表人:董事長(zhǎng)
10.公司解散的原因:
(一)股東會(huì)解散決議;
(二)因公司合并或者分立需要解散的;
(三)違反法律、行政法規(guī)被責(zé)令關(guān)閉的。
11清算:成立清算組,制定清算方案,最終終止清算并辦理注銷登記。
宣傳方式:
我們出版了各種海報(bào)供閱讀。傳單的副本也用于在人流密集的地區(qū)向各行各業(yè)的人分發(fā)。我們也可以開通熱線電話供您咨詢,也可以上網(wǎng)查詢我們的網(wǎng)站。并在高校、居住區(qū)、辦公密集區(qū)加大宣傳力度。同時(shí),長(zhǎng)假來臨,寒暑假期間會(huì)進(jìn)行一系列的宣傳活動(dòng)?傊,我們的宣傳會(huì)到位
總部:
可以選擇學(xué)校附近或者寫字樓、住宅區(qū)附近的店面,在人流量進(jìn)出的顯眼地方,讓更多的人看到,讓他們感興趣,廣泛傳播。
移動(dòng)服務(wù)站:
我們會(huì)有專門的銷售人員來推廣我們的服務(wù),就像訂購(gòu)牛奶一樣,方便消費(fèi)者,讓他們樂于與我們合作;蛘呷ヒ恍┰盒O?qū)W生宣傳,讓感興趣的人加入我們。不吃東西就不要去上課,傷身體。
網(wǎng)站:
通過建立網(wǎng)站,在網(wǎng)上預(yù)定,聯(lián)系想訂早餐的人,然后上門服務(wù)。服務(wù)到位!讓接受我們服務(wù)的消費(fèi)者吃我們精心準(zhǔn)備的早餐。
宣傳也可以通過以下方式進(jìn)行:信封、名片、公事包、工作證、公章、文件、合同、廣告、櫥窗展示、紀(jì)念品、目錄、包裝、門面、招牌、衛(wèi)生桶、毛巾、茶具、送貨車、工作服、帽子和徽章。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防
我們的計(jì)劃是評(píng)估這里的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兊挠?jì)劃利潤(rùn)隨著點(diǎn)餐人數(shù)的變化而變化,所以存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。我們使用報(bào)告分析方法來評(píng)估計(jì)劃,直觀、客觀、準(zhǔn)確。
主要評(píng)價(jià)以下幾個(gè)方面:公司盈利能力如何,是否穩(wěn)定;公司的償債能力如何;公司資本結(jié)構(gòu)是否合理,資金是否充足;庫(kù)存是否過剩,周轉(zhuǎn)是否順暢;是否會(huì)因應(yīng)收賬款過多而有資金存入結(jié)算領(lǐng)域,甚至形成壞賬損失;銷售能力,是否形成產(chǎn)品積壓等。
公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。公司產(chǎn)品的市場(chǎng)需求越穩(wěn)定,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越小。我們的計(jì)劃適合大多數(shù)學(xué)生、上班族和一些家庭。同時(shí)節(jié)假日也會(huì)有更好的銷售。所以需求比較穩(wěn)定。但是我們的售價(jià)沒有太大的變化,原材料的采購(gòu)價(jià)格和工人的工資也沒有太大的變化,經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也不會(huì)太大。
防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是分析各種因素,避免其對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不利影響。首先要指定一個(gè)完善的商業(yè)計(jì)劃書,進(jìn)行綜合評(píng)估,全面檢驗(yàn)商業(yè)計(jì)劃書的可行性,避免受挫的可能。其次,可以通過以下途徑不斷降低成本:
(1)開發(fā)新產(chǎn)品,改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì),利用價(jià)值工程增加產(chǎn)品功能成本的比重;
(2)采用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和材料。
(3)開展作業(yè)成本計(jì)算、作業(yè)成本管理和作業(yè)管理。
(4)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高技術(shù)水平,樹立成本意識(shí)。
防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),要適度分散經(jīng)營(yíng),分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
影響財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是:負(fù)債率水平、投資回報(bào)率水平、現(xiàn)金流和資產(chǎn)流動(dòng)性。
防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多:
(1)足額、按時(shí)籌集企業(yè)發(fā)展所需資金。
(2)合理調(diào)動(dòng)貨幣資金,嚴(yán)格執(zhí)行防范金融風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定;
(3)保持資產(chǎn)的流動(dòng)性。公司的償債能力直接取決于其債務(wù)資本總額和資產(chǎn)的流動(dòng)性。公司可以通過增加流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例和速動(dòng)資產(chǎn)占流動(dòng)資產(chǎn)的比例來保持資產(chǎn)的`流動(dòng)性。
(4)選擇最佳資本結(jié)構(gòu),確定合理的負(fù)債規(guī)模。
(5)建立風(fēng)險(xiǎn)基金和償債基金;
(6)獲得政府的幫助和支持。
(7)企業(yè)家加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)
早餐商業(yè)計(jì)劃模型工作計(jì)劃公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的有機(jī)過程,每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)也可能影響到另一個(gè)環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)普遍存在于公司經(jīng)營(yíng)的全過程,甚至總有風(fēng)險(xiǎn),凡事都有風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們的計(jì)劃會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過我們的綜合分析,風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)降到了最低點(diǎn),我們有信心贏得利潤(rùn)。
物資不如糧食。人們以食物為第一要?jiǎng)?wù)。中國(guó)人有文明世界的飲食文化。食品的規(guī)模、品種、布局、結(jié)構(gòu)一般不受干擾。食品行業(yè)投資可大可小,容易切入,選擇面廣。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告:
根據(jù)我們的問卷調(diào)查,90%的人都有吃早餐的習(xí)慣,這為我們的計(jì)劃提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
首先確定我們的消費(fèi)主體和消費(fèi)水平。調(diào)查顯示,70%的早餐消費(fèi)水平在2-3元,他們不會(huì)在早餐上花太多錢。因此,我們的合作伙伴應(yīng)該尋找中低檔次的早餐或小吃店。我們必須為他們提供物美價(jià)廉的食物,我們的服務(wù)費(fèi)不應(yīng)該太高。
第二,送貨時(shí)間。根據(jù)調(diào)查,80%的早餐時(shí)間在7點(diǎn)左右,所以我們不僅要提前做好準(zhǔn)備,還要與合作伙伴做好溝通,從而保證為客戶提供新鮮溫暖的食物。
再次,早餐的內(nèi)容也是一個(gè)很重要的問題,90%的人仍然選擇常見的低價(jià)傳統(tǒng)食品,如粥、牛奶、饅頭、豆?jié){、混沌、面包、油條、煎餃等。這樣,我們就可以確定我們的伴侶,并定期做早餐。當(dāng)然,剩下的食物可以根據(jù)個(gè)人喜好來決定。如果有必要,我們會(huì)添加其他早餐品種。
調(diào)查顯示,人們現(xiàn)在更愿意自己或和家人在外面的各種早餐店或小賣部吃早餐,有些人選擇在家(國(guó)內(nèi))度過時(shí)間。但是調(diào)查顯示,有很多學(xué)生和上班族很少或沒有時(shí)間吃早餐。所以他們經(jīng)?崭谷ド险n或者開始一天的工作。
有些消費(fèi)者因?yàn)橐恍┰驔]有選擇點(diǎn)外賣,比如擔(dān)心外賣費(fèi)用太高,食物不衛(wèi)生不新鮮,不能及時(shí)拿到早餐。所以首先要讓客戶對(duì)我們有足夠的信任,比如提前說明我們的服務(wù)質(zhì)量、保鮮衛(wèi)生技術(shù)、送貨率、合理的服務(wù)費(fèi)等。這樣這個(gè)問題就好克服了,應(yīng)該不是問題。
最后,雖然35%的回答者不能接受我們的配送方案,20%的不在乎,但是他們還是有一定的購(gòu)買力的,如果服務(wù)質(zhì)量好的話,是可以接受的。另有45%的受訪者可以接受我們的上門服務(wù),表示這種服務(wù)非常人性化,有一定的市場(chǎng)潛力。所以我們的可行性還是很大的。只要我們提供符合客戶要求的服務(wù),他們就會(huì)接受并支持這一計(jì)劃。
總之,經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,從數(shù)據(jù)上可以看出,我們的市場(chǎng)廣闊,前景可觀。
著名的商業(yè)計(jì)劃書4
一、活動(dòng)背景
雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)前夕,商家可以參與淘金、抄底等活動(dòng),增加品牌曝光度和品牌認(rèn)知度,從而為雙十一活動(dòng)的銷售鋪平道路。
二、活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)方式
活動(dòng)時(shí)間:11月5日至11月11日
活動(dòng)模式:
1.淘金:選擇一種產(chǎn)品(家庭支持)進(jìn)行淘金活動(dòng)
2.收集成本效益:選擇3種產(chǎn)品(家庭支持)來收集成本效益活動(dòng)
家庭用品一件,原價(jià)XXX,金幣價(jià)格XXX+1金幣,起訂量5件,優(yōu)惠5-7折,搭配一些小禮品,如禮品杯、環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等.....
三,店鋪活動(dòng)
1.贊,送優(yōu)惠券
2.收藏可以得到雙十一紅包
3.注意好禮物
活動(dòng)規(guī)則:
(1)使用優(yōu)惠券只能以原價(jià)購(gòu)買商品;
(2)不要為了性價(jià)比高的商品參加本次雙十一活動(dòng)。
四.推廣活動(dòng)
1.直通車排水
2.商店活動(dòng)通知
3.嬰兒描述通知
4.幫派社區(qū)宣傳
5.想要想要簽名活動(dòng)預(yù)覽
6.淘大聯(lián)盟
動(dòng)詞(verb的縮寫)后續(xù)活動(dòng)
藝人:做退款處理時(shí)間、訂單信息修改、快遞、時(shí)間等聲明,放在首頁(yè)和產(chǎn)品詳情頁(yè)。
客服:售前x名+售后x名+客戶審核x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;保證公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備,包括推廣,盡量少用)
倉(cāng)庫(kù):保證庫(kù)存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備打印機(jī)、相關(guān)材料和包裝材料。在活動(dòng)中提前準(zhǔn)備好適當(dāng)比例的貨物進(jìn)行包裝和單獨(dú)堆放,以確?头、訂單編制者和倉(cāng)庫(kù)之間的順暢溝通,從而確保銷售過程中修改訂單信息的順利解決。
不及物動(dòng)詞庫(kù)存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一事件的線上產(chǎn)品。所有主要產(chǎn)品應(yīng)占總庫(kù)存的5%-6%。所有產(chǎn)品必須在11/11前一周內(nèi)入庫(kù),門店盤點(diǎn)按實(shí)際9%-95%完成。如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品,也要備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期的銷售規(guī)模,提前準(zhǔn)備好雙11促銷活動(dòng)中主要銷售商品的庫(kù)存。一定要在事件發(fā)生前確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制和供應(yīng)渠道的供應(yīng)能力,建立應(yīng)急溝通和聯(lián)系方式,確保在庫(kù)存不足的情況下,能夠快速補(bǔ)貨或及時(shí)下架。
(3)檢查商品的.條碼管理系統(tǒng),確保所有發(fā)貨的商品都有條碼,以便在發(fā)貨檢查準(zhǔn)確時(shí),通過掃描槍掃描條碼進(jìn)行校準(zhǔn),提高速度和效率。
(4)一定要在雙11活動(dòng)前2~3天對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)或與大促銷活動(dòng)相關(guān)的商品進(jìn)行盤點(diǎn),明確庫(kù)存規(guī)模,將1%的真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)輸入ops。
七、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)于因雙11可能出現(xiàn)的訂單激增而需要招聘臨時(shí)兼職員工的人員,提前做好兼職員工的工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好包裝工作,提前培訓(xùn)好包裝貼面單的相關(guān)工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)所有員工,尤其是訂單處理部門的員工,都應(yīng)接受網(wǎng)上商店管家系統(tǒng)的操作和其他培訓(xùn)。
(3)制定部門間員工臨時(shí)派遣、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急預(yù)案,安排員工在推廣活動(dòng)期間的值班、休假等相關(guān)安排。
(4)根據(jù)流量等級(jí)計(jì)算每個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)材料應(yīng)根據(jù)可能的最大流量和包裝數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。
八、材料準(zhǔn)備
(1)包裝材料的準(zhǔn)備:保證促銷活動(dòng)涉及的各類包裝袋、包裝盒的庫(kù)存,提前初步安排一些具體的包裝,只要貨物放進(jìn)去即可。也可以直接提前包裝好貨物,完成快遞后直接郵寄單據(jù)發(fā)貨即可;
(2)快遞面單、發(fā)票的紙張存放,打印機(jī)調(diào)試,打印耗材(色帶、墨盒)的準(zhǔn)備。為了提高訂單打印速度,雙11促銷活動(dòng)期間不建議使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)票,建議使用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)票。對(duì)于需要打印配送匯總表或單獨(dú)配送匯總表的商家,一定要準(zhǔn)備好高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一事件提出的要求更多的是商家的服務(wù)要求,尤其是送貨環(huán)節(jié)的要求,要求北、滬、廣、深、杭所有客戶優(yōu)先在2天內(nèi)送貨。所以建議在包裝或者面紙上標(biāo)注明顯的文字或者顏色。為了快速排序。
著名的商業(yè)計(jì)劃書5
一、網(wǎng)店定位
(1)規(guī)劃背景
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,便捷、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得不出家門就能買到滿意的商品成為可能,這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業(yè),尤其女裝市場(chǎng)上,網(wǎng)上有成千上萬種風(fēng)格的商品,為買家提供不同程度的滿意度。而且大部分買家都是中高收入者或者學(xué)生,他們花更多的時(shí)間工作或者學(xué)習(xí)。這些人絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說,網(wǎng)購(gòu)有著穩(wěn)定的客戶和市場(chǎng)。
(2)網(wǎng)店名稱:XXX時(shí)尚女裝店。
(3)商業(yè)模式:個(gè)人零售。
(4)主要產(chǎn)品:以女裝、男裝為主,包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時(shí)裝包、時(shí)裝男裝等。
(5)網(wǎng)店特點(diǎn):基于時(shí)尚高貴休閑。堅(jiān)持買家舒適,看的安心,買的安心;品種豐富,款式齊全,滿足了男女對(duì)人格美的追求!
二、客戶定位
女性更追求完美時(shí)尚的個(gè)性,店鋪的目標(biāo)人群是女性,包括白領(lǐng)和18-40歲的學(xué)生。
三、價(jià)格定位
目前,服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無論是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)都很明顯。由于缺乏信用和影響力,新的網(wǎng)店必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家進(jìn)貨,價(jià)格比專賣店低一半以上,基本在100元左右。
四、市場(chǎng)分析
(1)宏觀和微觀
現(xiàn)代女性,尤其是18-35歲的女性,有著強(qiáng)烈的追求復(fù)雜。韓服受到熱烈追捧,這種具有個(gè)性美的休閑服裝深受女性喜愛。不過專賣店的韓服比較貴。對(duì)于因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說,她們沒有時(shí)間也沒有心思去買這么貴的衣服,這就為韓服的網(wǎng)上銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí),網(wǎng)購(gòu)不需要更多的中間成本,價(jià)格也更低。目前,信用在鉆石以上的網(wǎng)店,服裝價(jià)格相對(duì)較高,但對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店,只要抓住這一點(diǎn),就會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
就目前的情況來看,每天有1000多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店,服裝行業(yè)正以驚人的'速度增長(zhǎng)。因?yàn)檫@家店是新店,水平比較低,而大多數(shù)服裝店都有以上水平,是我們的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是自從加入了墨村網(wǎng)店的服務(wù)體系,就能很快度過初期。同時(shí),就網(wǎng)店本身而言,因?yàn)槭切碌,所以裝修和管理各方面還存在很多不完善的環(huán)節(jié),與相對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)店相比也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村,會(huì)用摩村管家的專業(yè)管理讓店鋪?zhàn)兊酶谩?/p>
(3)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
優(yōu)點(diǎn):我們的貨源是廠家直接提供的,貨源充足;我們專注于固定業(yè)務(wù),買家可以在第一時(shí)間給寶寶拍照,在最短時(shí)間內(nèi)收貨。
缺點(diǎn):由于信用等級(jí)相對(duì)較低,很多買家在信用等級(jí)高的店鋪購(gòu)物較多;因?yàn)楝F(xiàn)在的服裝不全是品牌,影響力不足;網(wǎng)店剛開,操作不夠;因?yàn)槭羌媛,投入少,網(wǎng)店的創(chuàng)新元素也不多,很難吸引買家的注意力。
威脅:對(duì)于新店,很多無良買家會(huì)抓住自己的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn),以欺騙或投訴的方式進(jìn)行威脅勒索,或者給予差評(píng),一定程度上威脅到新店網(wǎng)店的升級(jí)。
五,商品戰(zhàn)略
(一)保證每天貨架上都有商品,與家里保持聯(lián)系,準(zhǔn)確理解商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間,最合適的時(shí)間是10:00;14:00和19:00 23:30。系統(tǒng)對(duì)各類服裝進(jìn)行分類,處理服裝的裝飾,將新上架的商品放在店面的前面,同時(shí)以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客面前。一個(gè)產(chǎn)品的每一張圖片都要經(jīng)過PS處理,客戶要用最清晰的像素來迎接。在推廣區(qū),很多件衣服應(yīng)該是最近上傳到店里最受歡迎的產(chǎn)品。
(二)價(jià)格策略
在淘寶上搜索與其他網(wǎng)店類似的3-5件商品的價(jià)格,然后以最低的價(jià)格放到淘寶上。其次,相對(duì)提高運(yùn)費(fèi),以吸引買家的注意力和點(diǎn)擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣商品,定一個(gè)合適的價(jià)格,運(yùn)費(fèi)由賣家支付。隨著越來越多的人來網(wǎng)店購(gòu)物,價(jià)格應(yīng)該有高有低。
(三)推廣策略
實(shí)施限時(shí)購(gòu)買策略,給淘寶上賣的一些類似產(chǎn)品設(shè)定時(shí)間。對(duì)于買家行動(dòng)之前先行動(dòng)。為了更好的刺激買家購(gòu)買,買兩件衣服的買家可以少付5元(不是同一件衣服),每多一件減少1元。
六、網(wǎng)店管理
(a)商店裝修
1.店鋪logo要突出個(gè)性和時(shí)尚,緊密結(jié)合服裝特點(diǎn);
2.推廣區(qū)要每月更新,各種公告、活動(dòng)、圖片要有吸引力;
3.嬰兒名字取嬰兒特征,通俗易記。
(二)物流管理
主要產(chǎn)品有申通快遞、EMS快遞、童淵、中通,不推薦平郵。如果延誤是由第三方快遞公司造成的,收件人可以聯(lián)系并催促當(dāng)?shù)乜爝f公司,當(dāng)?shù)乜爝f公司的聯(lián)系電話可以在快遞公司網(wǎng)站上查詢。
(三)客戶管理
1.誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客,認(rèn)真了解顧客對(duì)每一件商品的需求特點(diǎn),分析服裝的受歡迎程度。買了兩次以上的買家會(huì)被列為忠實(shí)客戶,以后再買,打九折。
2.盡可能的把交易客戶加為好友,積極與他們溝通,鞏固老買家,利用他們尋找新買家。
3.善用旺旺聊天系統(tǒng),在完成每一筆交易后,盡可能多地詢問客戶,聽取他們的看法和意見。
(4)嬰兒管理
淘寶上的寶貝圖片要經(jīng)過PS處理,才能以獨(dú)特的個(gè)性抓住客戶的眼球。店鋪不宜上傳太多的寶貝,每天都要有新品上架,同時(shí)也要有一些點(diǎn)擊率低的商品下架。處理好各類服裝的分類,做好服裝的描述。
(5)售后服務(wù)
如有質(zhì)量問題,買家必須在2天內(nèi)聯(lián)系網(wǎng)店提供拍照依據(jù)。確認(rèn)問題屬實(shí)后,再換貨,郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。無論任何賣家,都不可能100%讓買家滿意。每個(gè)產(chǎn)品都必須有一定的不良率,所以盡量降低不良率。
以下不是質(zhì)量問題:線頭,不合身,色差,輕微污垢,穿著不舒服,細(xì)節(jié)不一樣,圖片不好看,上身不好看,和想象不一樣等等。
錯(cuò)貨不按買家地址或訂單發(fā)送的,換貨郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān);如果買方因尺寸問題需要換貨,往返郵費(fèi)由買方承擔(dān)。網(wǎng)店免費(fèi)換同款同色的商品,但是同樣尺寸的衣服不能換。
七、網(wǎng)店推廣和宣傳
(1)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等。用于宣傳;
(2)與公司有網(wǎng)店的同學(xué)或旺旺上的朋友建立友情鏈接,推廣網(wǎng)店。
八、網(wǎng)店付款方式
支付寶交易
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