【精】商業(yè)策劃書

　　轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標(biāo)，這時(shí)候十分有必須要寫一份策劃書了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！下面是小編為大家收集的商業(yè)策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商業(yè)策劃書1

　　編制人：

　　編制單位：

　　編制日期：

　　一、 公司基本情況

　　公司基本情況是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃書最基礎(chǔ)的部分，是構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃書的首要部分。

　　公司基本情況反映了一個(gè)公司的全貌，讓制作者能夠有條理的對(duì)自己的公司當(dāng)前狀況進(jìn)行一個(gè)概覽。包括了公司的名稱、成立時(shí)間地點(diǎn)三要素，同時(shí)更為重要的是將公司運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，包括主要管理者的情況以及主要業(yè)務(wù)情況介紹。

　　1.1 公司名稱：

　�。ü�司名稱）

　　1.2 成立時(shí)間

　�。ü�司成立時(shí)間）

　　1.3 注冊(cè)地點(diǎn)

　�。ü�司注冊(cè)地點(diǎn)，如還沒(méi)有固定辦公場(chǎng)所，可以不填）

　　1.4 組織架構(gòu)

　�。ü�司組織架構(gòu)）

　　1.5 主要業(yè)務(wù)

　�。�目前公司主要業(yè)務(wù)介紹，包括業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概述，業(yè)務(wù)內(nèi)容，涉及到的產(chǎn)品以及部門）

　　1.6 目前員工人數(shù)與學(xué)歷架構(gòu)

　�。�目前員工人數(shù)及各級(jí)部門的人員學(xué)歷水平架構(gòu)）

　　1.7 主要負(fù)責(zé)人介紹

　�。ü�司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門主要負(fù)責(zé)人介紹，包括工作背景、學(xué)歷背景、資質(zhì)、專業(yè)方向及經(jīng)營(yíng)理念）

　　二、 公司產(chǎn)品線

　　公司產(chǎn)品線指的是目前公司主要業(yè)務(wù)中為客戶提供的全部產(chǎn)品及服務(wù)，包括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱、性質(zhì)、特點(diǎn)；同時(shí)在產(chǎn)品線介紹中，需要對(duì)目前公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力模型分析，包括差異模型和發(fā)展模型。對(duì)公司產(chǎn)品線的梳理可以清晰認(rèn)識(shí)到公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)定位以及差異化優(yōu)勢(shì)，充分了解公司產(chǎn)品特征，凝聚產(chǎn)品與服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.1 產(chǎn)品與服務(wù)描述

　�。ò�括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱、性質(zhì)、特點(diǎn)）

　　2.2 產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　（對(duì)目前公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力模型分析）

　　三、 行業(yè)及市場(chǎng)分析

　　應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等分析工具對(duì)公司所處行業(yè)的運(yùn)行狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、技術(shù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)政策等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，從而發(fā)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)一步預(yù)測(cè)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。行業(yè)分析是介于宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)分析之間的中觀層次的分析，是發(fā)現(xiàn)和掌握行業(yè)運(yùn)行規(guī)律的必經(jīng)之路，是行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的大腦，對(duì)指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和發(fā)展具有決定性的意義。

　　市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析，主要目的是研究公司所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)的現(xiàn)有市場(chǎng)體量，潛在市場(chǎng)體量，對(duì)公司的規(guī)模和狀況進(jìn)行分析，判斷市場(chǎng)地位和發(fā)展?jié)摿�，�?duì)市場(chǎng)占有率進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。通過(guò)市場(chǎng)分析，可以更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的供應(yīng)和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，滿足市場(chǎng)需要，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.1 行業(yè)狀況 （當(dāng)前行業(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)當(dāng)前行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展方向）

　　3.2 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　（公司所處區(qū)域內(nèi)行業(yè)前三甲的同業(yè)對(duì)手情況詳析介紹和分析）

　　3.3 市場(chǎng)前景

　�。ü�司所處的行業(yè)市場(chǎng)前景展望，利用政策和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行印證）

　　3.4 目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　（公司所處的區(qū)域現(xiàn)有市場(chǎng)體量，潛在的市場(chǎng)體量，對(duì)公司目前的規(guī)模和狀況進(jìn)行分析，判斷市場(chǎng)地位和發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)市場(chǎng)占有率進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析）

　　3.5 市場(chǎng)壁壘

　�。ü�司進(jìn)入市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中所遇到的所有障礙和起抑制作用的因素進(jìn)行總結(jié)分析）

　　3.6 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展SWOT分析

　　（以公司所處的行業(yè)地位和區(qū)域市場(chǎng)地位進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，利用SWOT分析方法進(jìn)行客觀分析）

　　四、 客戶分析

　　客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶需要，分析客戶特征，評(píng)估客戶價(jià)值，從而為能從客戶角度出發(fā)，制訂相應(yīng)的有針對(duì)性的營(yíng)銷策略與資源配置計(jì)劃。包括客戶的特點(diǎn)、客戶的分類、客戶構(gòu)成結(jié)構(gòu)、客戶需求、客戶交易習(xí)慣等各個(gè)方面。

　　4.1 目標(biāo)客戶分類及特點(diǎn)

　�。ǚ治瞿繕�(biāo)客戶特征，評(píng)估客戶價(jià)值，包括客戶的特點(diǎn)、客戶的分類、客戶構(gòu)成結(jié)構(gòu)、客戶交易習(xí)慣等）

　　4.2 目標(biāo)客戶需求分析

　�。ɡ�用歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)目標(biāo)客戶的顯性需求點(diǎn)和潛在需求點(diǎn)，對(duì)其需求點(diǎn)進(jìn)行分類，總結(jié)共性的特點(diǎn)，并提供需求滿足方案）

　　五、 公司發(fā)展規(guī)劃

　　利用上述四個(gè)模塊的總結(jié)與分析，制定公司年度的發(fā)展計(jì)劃，該發(fā)展計(jì)劃必須緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃來(lái)制定，計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。計(jì)劃在制定的同時(shí)要從人力資源發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)這三個(gè)方面進(jìn)行有效的區(qū)分和結(jié)合。公司發(fā)展規(guī)劃更多的是一個(gè)目標(biāo)管理，運(yùn)用之前分析的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行合理的自我定位和目標(biāo)定位，同時(shí)合理分配資源，將公司發(fā)展計(jì)劃中的結(jié)果和過(guò)程數(shù)據(jù)化、時(shí)間化、行為化，并將各個(gè)部門發(fā)展與總體計(jì)劃有效結(jié)合。

　　公司發(fā)展規(guī)劃是該計(jì)劃書的最核心的部分，是所有分析的最終數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

　　5.1 公司發(fā)展總體規(guī)劃（年度）

　�。ü�司發(fā)展總

　　體計(jì)劃圍繞公司總體戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃來(lái)制定，包括企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位、行業(yè)地位、銷售與市場(chǎng)等與公司價(jià)值相關(guān)的指向性目標(biāo)和發(fā)展流程，計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡，將人力、財(cái)力、管理各個(gè)方面有效結(jié)合，進(jìn)行總括性的計(jì)劃設(shè)計(jì)）

　　5.2 人力資源方面

　�。ü�司人力資源發(fā)展計(jì)劃，包括人力資源構(gòu)建的方法和流程）

商業(yè)策劃書2

　　序言

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的日夜提高，人們的消費(fèi)水平也逐漸提高，尤其是開始對(duì)自己的健康開始注重，飯后吃水果已成為大部分人的習(xí)慣，作為學(xué)醫(yī)者，大部分同學(xué)老師都知道吃水果的好處。這兒我就簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō):

　　1.水果里含有纖維，有益美膚；水果的纖維質(zhì)為果膠物質(zhì)，有益排便；纖維成分另外還可以促進(jìn)身體的代謝功能，對(duì)于我們長(zhǎng)期在校的老師同學(xué)就很需要。因?yàn)樗�果可以增加人體的排泄和代謝，因此有益瘦身。

　　2.維生素讓人美麗 水果主要供給的營(yíng)養(yǎng)素是維生素，其中以維生素C和維生素A最為重要，水果的維生素C不像烹煮蔬菜時(shí)會(huì)大量流失，因此是維生素C的天然補(bǔ)充食品。維生素C能延緩老化，是美容不可缺乏的營(yíng)養(yǎng)素。

　　3.多吃水果有益健康 水果中含有天然色

　　素，能有效預(yù)防癌癥，而含有β胡蘿卜素的部分水果，在吃進(jìn)人體內(nèi)會(huì)轉(zhuǎn)變成維生素A，可以防止細(xì)胞遭受自由基的傷害。

　　4.另外，在柑橘類水果中的抗癌物質(zhì)——類生物黃堿素，可以幫助脂溶性致癌物質(zhì)轉(zhuǎn)化為水溶性，有利排出體外。其次水果專賣店具有投資少，技術(shù)含量低，易操作，利潤(rùn)大和回報(bào)快的優(yōu)點(diǎn)，也根據(jù)大部分同學(xué)們?cè)谛５南�費(fèi)情況，再加上校園內(nèi)水果買得貴，所以為滿足各個(gè)群體的需要，我們計(jì)劃在校內(nèi)開水果店。以下是我們的策劃方案。

　　第一部分：

　　負(fù)責(zé)人： 14級(jí)專護(hù)（5）吳倩、汪琳 合作人員：15級(jí)檢驗(yàn)（1）楊娜、李一航 服務(wù)員：XXX、XXX、XXX

　　第二部分：水果店名

　　《果然來(lái)了》

　　第三部分：店內(nèi)所提供服務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)

　　主營(yíng):各種水果

　　副營(yíng):水果沙拉 鮮榨果汁

　　第四部分：市場(chǎng)分析

　　1.行業(yè)現(xiàn)狀：畢節(jié)醫(yī)專地處市郊，地理位置較偏遠(yuǎn)交通不方便，加上學(xué)校水果店買的水果貴也不新鮮。學(xué)校師生也逐漸增多，所以為滿足在校各大師生，在校內(nèi)開一個(gè)水果店是有必要的。

　　2.消費(fèi)對(duì)象:在校老師、學(xué)生、食堂工作人員、施工人員。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)分析:校園內(nèi)僅有兩家水果店，而且水果不新鮮，價(jià)格昂貴，品種單一。然而學(xué)校師生多，再加上學(xué)校正在建設(shè)，施工人員多，校外也沒(méi)有正規(guī)的水果店，所以我們?cè)谛ｉ_一個(gè)水果店是具有很大的商機(jī)。（水果市場(chǎng)調(diào)查表，大學(xué)生水果消費(fèi)見(jiàn)附錄）

　　第五部分：選擇理由

　　1、方便廣大師生，提供更新鮮更實(shí)惠更衛(wèi)生的水果；

　　2、鍛煉自己，提高自己自立自強(qiáng)能力，學(xué)習(xí)更多的東西。

商業(yè)策劃書3

　　活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年x月1日至3日

　　活動(dòng)目的及意義

　　鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū)，在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街，加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼，增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心，促進(jìn)開業(yè)期間商家的銷售業(yè)績(jī)，使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅，讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。

　　活動(dòng)方案

　　一、開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程

　�。�1）上午8：30分，嘉賓入場(chǎng),主持人做簡(jiǎn)要介紹

　�。�2）上午9：00分，董事長(zhǎng)致辭

　�。�3）上午9：15分，商戶代表發(fā)言

　�。�4）上午9：25分，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，燃放鞭炮及焰火

　�。�5）董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開業(yè)，腰鼓隊(duì)表演

　�。�6）xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)

　　二、開業(yè)整體宣傳方案

　　（一）、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業(yè)街元旦開業(yè)。

　�。ǘ�）、全城單頁(yè)派發(fā)，12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè)，廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開業(yè)的喜訊，建議新印制針對(duì)開業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份，同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。

　�。ㄈ�）、宣傳車城區(qū)宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開業(yè)的喜訊。

　�。ㄋ模�、腰鼓隊(duì)游街宣傳，邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演，同時(shí)增強(qiáng)開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。

　�。ㄎ澹�、開業(yè)宣傳短信，開業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信，數(shù)量10萬(wàn)條，廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開業(yè)信息，同時(shí)帶動(dòng)C區(qū)商鋪的出租。

　�。�六）、城區(qū)主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開業(yè)信息，條幅共計(jì)50條。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案

　�。ㄒ唬�、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái)，裝好舞臺(tái)背景噴繪，12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。

　�。ǘ�）、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條，相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門一個(gè)（1月1日-3日放置），預(yù)定花籃8組（放置在招商中心門口），同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響，反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂(lè)，使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。

　　（三）、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置，營(yíng)造喜慶氛圍，同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。

　　四、活動(dòng)具體安排

　　（一）、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員（6名）到場(chǎng)，工作人員向禮儀小姐介紹開業(yè)流程，準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng)，8:30嘉賓入場(chǎng)，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。

　�。ǘ�）、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)，設(shè)備調(diào)試完畢。

　�。ㄈ�）、演藝公司主持人介紹本次開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容，依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓，答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。

　�。ㄋ模�、董事長(zhǎng)致開業(yè)辭，商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。

　　（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，董事長(zhǎng)宣布xx街正式開業(yè)，腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。

　�。�六）、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn)，建議安排與xx街銷售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時(shí)為新開業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣）。

　　五、開業(yè)整體促銷活動(dòng)

　　活動(dòng)期間，凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎(jiǎng)品送完為止，以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。

　　特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)

　　一等獎(jiǎng)（3名）：價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)

　　二等獎(jiǎng)（200名）：價(jià)值30元的金龍魚食用油一桶

　　三等獎(jiǎng)（400名）：價(jià)值15元的精美小禮品一份

　　紀(jì)念獎(jiǎng)（xxxx名）：精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)

　　六、活動(dòng)資金預(yù)算

　�。�1）、現(xiàn)場(chǎng)彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）

　�。�2）、現(xiàn)場(chǎng)賀詞條幅：30條x42元/條=1260元；xx商城條幅2條x65元/條=130元；城區(qū)主要路段條幅：50條x70元/條=3500元

　�。�3）、宣傳單頁(yè)：5000x0.4元/份=xxxx元，派發(fā)人員工資：5000x0.07元/分=350元

　�。�4）開業(yè)宣傳短信：10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元

　　（5）、xx噴繪更換：960元，開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)背景噴繪及舞臺(tái)：10mx3mx40元/平方=1200，嘉賓剪彩用具400元,現(xiàn)場(chǎng)高空氣球及橫幅一對(duì)：900元/對(duì)x1=900元

　�。�6）腰鼓隊(duì)成員：30人x2天x30元/人=1800元

　　腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元

　�。�7）、彩虹門：200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元

　　彩虹門條幅4條x70元/條=280元

　　（8）、五十鈴宣傳車（包車包人）：2部x2天x500元/天=xxxx元，車體釘架噴繪：（4x2兩塊,2x1.9一塊,1.7x1一塊）21.5平方x2部x40元/平方=1720元；喇叭及電瓶2天x60元/天=120元

　�。�9）、花籃：8對(duì)x60元/對(duì)=480元

　�。�10）、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品：26000元

　�。�11）、禮儀人員：6x100元/人=600元

　�。�12）、鞭炮、煙花1000元

　　（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元

　　合計(jì)金額：52900元

　　xx公司策劃部

　　20xx年x月19日

商業(yè)策劃書4

　　一、 項(xiàng)目描述

　　“易互通”項(xiàng)目擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心。

　　“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡(jiǎn)、精、廉”作為項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)�！昂�(jiǎn)”是指硬件設(shè)備簡(jiǎn)化，人員成分簡(jiǎn)化，服務(wù)范圍簡(jiǎn)化，項(xiàng)目規(guī)模簡(jiǎn)化�！熬�”是指主營(yíng)業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精，服務(wù)質(zhì)量追求精。“廉”指的是員工培訓(xùn)成本低廉，員工工資要求低廉，管理費(fèi)用低廉。

　　作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學(xué)校各類招生電話咨詢業(yè)務(wù)（本科、研究、自考），服務(wù)校內(nèi)廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調(diào)查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業(yè)的服務(wù)精神，更加高效的服務(wù)質(zhì)量，更加成熟的服務(wù)內(nèi)容取得校內(nèi)各級(jí)招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個(gè)項(xiàng)目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　二、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目市場(chǎng)的形成

　　呼叫中心(Call Center)起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個(gè)具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過(guò)呼叫中心進(jìn)行機(jī)票預(yù)定。隨后AT&T推出了第一個(gè)用于電話營(yíng)銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運(yùn)營(yíng)800被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)。從此以后，利用電話進(jìn)行客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)的概念，逐漸在全球范圍內(nèi)被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

　　（二）項(xiàng)目市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)的

　　全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已引起越來(lái)越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和專家所認(rèn)識(shí)，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運(yùn)、保險(xiǎn)、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用。

　　我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次不斷提升，對(duì)信息化水平的依賴程度越來(lái)越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)還剛剛起步，許多市場(chǎng)還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機(jī)遇，其中擁有5到50個(gè)座席人員的中小型呼叫中心的市場(chǎng)具有很大的潛力。在未來(lái)的幾年間，呼叫中心在我國(guó)會(huì)取得很大的發(fā)展。

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會(huì)各個(gè)行業(yè)的主要服務(wù)手段。社會(huì)公眾的服務(wù)觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話題。客戶服務(wù)中心作為連接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)�；�、高效率、服務(wù)功能強(qiáng)、速度快、素質(zhì)高的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將傳統(tǒng)的來(lái)訪接待室、柜臺(tái)、會(huì)客室、業(yè)務(wù)室等的客戶接待方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的不受時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機(jī)結(jié)合的服務(wù)方式，是未來(lái)客戶服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向。

　　（三） 項(xiàng)目的市場(chǎng)需求分析

　　1、 校內(nèi)市場(chǎng)需求分析

　　市場(chǎng)不是憑空出現(xiàn)的，市場(chǎng)需要開發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場(chǎng)�！耙谆ネā焙艚蟹�務(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù)。

　　隨著學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提高，招生數(shù)量逐漸擴(kuò)大，學(xué)校改革進(jìn)度不斷發(fā)展，學(xué)校內(nèi)各級(jí)行政單位對(duì)于電訊服務(wù)的需求越來(lái)越大。其中學(xué)校各級(jí)招生部門對(duì)該服務(wù)的需求尤為強(qiáng)烈，學(xué)校的招生單位工作人員數(shù)量有限，辦公室內(nèi)的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷升級(jí)，報(bào)名考生需要詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務(wù)態(tài)度都會(huì)直接或間接影響到學(xué)校各級(jí)招生單位的招生質(zhì)量和數(shù)量。

　　被動(dòng)呼叫服務(wù)（來(lái)電咨詢服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內(nèi)容，并且這項(xiàng)工作的可替代性強(qiáng)、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時(shí)間和精力，使得工作人員無(wú)法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大、專業(yè)程度高的主要工作。該項(xiàng)呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學(xué)校教育規(guī)模不斷發(fā)展、招生工作不斷進(jìn)步的必然選擇。

　　內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)總共有25個(gè)學(xué)院，并在校內(nèi)設(shè)有研究生、自考生招生單位，在報(bào)考、招生旺季這種來(lái)電咨詢業(yè)務(wù)是十分龐大的；這就形成了一個(gè)巨大的、潛在的需求市場(chǎng)。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動(dòng)呼叫服務(wù)，幫助校內(nèi)各級(jí)招生單位做好招生推廣和針對(duì)性的招生宣傳。

　　2、校外市場(chǎng)的需求分析 20xx年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看，20xx年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達(dá)118億美元，占全球的比重為1.29%。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)需求以及離岸需求的增加，未來(lái)幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長(zhǎng)階段，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)22%，到20xx年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達(dá)262億美元，占全球比重將上升到2.17%左右。中國(guó)信息技術(shù)外包（ITO）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）將成為帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。

　　三、項(xiàng)目可行性分析

　�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)對(duì)象

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)對(duì)象：學(xué)校內(nèi)各級(jí)各類招生單位

　　校外業(yè)務(wù)對(duì)象：醫(yī)藥保健品領(lǐng)域、酒類及食品領(lǐng)域、化妝品、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域、建材、汽車、摩托車零配件領(lǐng)域、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對(duì)小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類企業(yè)。

　�。ǘ�）、業(yè)務(wù)拓展渠道

　　1、校內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展渠道

　　針對(duì)校內(nèi)的服務(wù)對(duì)象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務(wù)之前，做好以下幾方面的準(zhǔn)備：

　�。�1）、充分調(diào)研，完善資料庫(kù)中涵蓋內(nèi)容，以實(shí)際服務(wù)產(chǎn)品贏球校內(nèi)各級(jí)招生單位的信任與支持。

　　（2）擬定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，健全完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，做到責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，獎(jiǎng)懲有措施。憑借真實(shí)、細(xì)致的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理辦法贏得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。

　�。�3）與校內(nèi)各級(jí)招生單位達(dá)成利益共識(shí)，充分溝通，詳細(xì)講明呼叫外包服務(wù)的利于弊，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對(duì)象理解。

　　（4）先期免費(fèi)試用，誠(chéng)信、誠(chéng)心、誠(chéng)先。

　　2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道

　　（1）在做好校內(nèi)服務(wù)的同時(shí)，將我們的業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)實(shí)力介紹、服務(wù)內(nèi)容介紹及服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，充實(shí)業(yè)務(wù)宣傳資料。有針對(duì)性的向部分服務(wù)對(duì)象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。

　�。�2）在各大專業(yè)網(wǎng)站，各大專業(yè)論壇刊登免費(fèi)廣告，積極尋求長(zhǎng)期合作伙伴。

　�。�3）借助校內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內(nèi)各級(jí)招生單位的電詢工作后，在校內(nèi)尋找擁有一定社會(huì)資源指導(dǎo)教師為項(xiàng)目市場(chǎng)拓展顧問(wèn)，然后開展相關(guān)社會(huì)呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）、服務(wù)產(chǎn)品宣傳方式

　　1、實(shí)體報(bào)單宣傳。在重慶各大報(bào)紙上刊登小型廣告。制作簡(jiǎn)介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，有針對(duì)性的向社會(huì)各中小企業(yè)進(jìn)行推廣宣傳。

　　2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。制作JDPE格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。

　　3、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)電話宣傳報(bào)紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務(wù)受理機(jī)制。

　　四、 項(xiàng)目資金投入

　　五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

　　（一）業(yè)務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　1、校內(nèi)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)策略：

　　項(xiàng)目順利在校內(nèi)開展業(yè)務(wù)的前提是校內(nèi)各級(jí)招生單位的認(rèn)可和信任。 如果沒(méi)有取得校內(nèi)各級(jí)招生單位的許可，我們?cè)谛��?nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)工作就要推遲，這樣就直接帶來(lái)了勞力成本上升，機(jī)會(huì)成本上升，增加項(xiàng)目破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　校內(nèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略：加大項(xiàng)目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓(xùn)工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場(chǎng)的宣傳開支但要加大有針對(duì)性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)減薪裁員。

　　2、校外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)策略：

　　在校內(nèi)業(yè)務(wù)開展順利的前提下，校外市場(chǎng)還存在以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)：

　�。�1） 錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：由于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境預(yù)估不足，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 估計(jì)過(guò)低，導(dǎo)致難以在校外市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)。

　�。�2） 錯(cuò)誤的預(yù)估市場(chǎng)需求：對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)研不清，造成業(yè)務(wù)停滯，損耗 成本上漲。

　�。�3） 業(yè)務(wù)收益過(guò)低。校外市場(chǎng)所承接的呼叫服務(wù)工作量大，難度高，耗時(shí)長(zhǎng)，所得收益少，難以支撐項(xiàng)目運(yùn)作。

　　校外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)及時(shí)開拓“藍(lán)�！笔袌�(chǎng)，開拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程降低成本；尋求合作，達(dá)成共識(shí)，宣傳校內(nèi)呼叫中心的勞力優(yōu)勢(shì)；繼續(xù)宣傳項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的特殊性爭(zhēng)取企業(yè)的認(rèn)可。

　　對(duì)于過(guò)低的市場(chǎng)需求，應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)定義范圍，針對(duì)性宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)越性和必要性，制定吸引力強(qiáng)的營(yíng)銷策略，激活需求市場(chǎng)(在市場(chǎng)同行業(yè)間展開試用策略，增強(qiáng)同行業(yè)其他企業(yè)危機(jī)感)，整合成果，介紹到位。

　　對(duì)于業(yè)務(wù)收益過(guò)低，應(yīng)拓寬盈利渠道，加強(qiáng)談判協(xié)商力度提高服務(wù)價(jià)格；項(xiàng)目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價(jià)格降低爭(zhēng)取到服務(wù)市場(chǎng)，然后隨著業(yè)務(wù)量增加、市場(chǎng)推廣成熟，再考慮調(diào)高服務(wù)價(jià)格。

　�。ǘ�）、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中人員流失風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　“呼叫中心”屬于簡(jiǎn)單服務(wù)業(yè)，勞動(dòng)過(guò)程枯燥，工作內(nèi)容單一，上崗培訓(xùn)簡(jiǎn)單，勞動(dòng)報(bào)酬低，工作量大，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

　　一旦出現(xiàn)大批員工離職的現(xiàn)象，必然造成定期業(yè)務(wù)無(wú)法按時(shí)交付，出現(xiàn)短時(shí)間的崗位空缺，影響到正常工作；另一方面也將增加人員招聘、培訓(xùn)的成本。我們擬聘員工均為學(xué)校學(xué)生，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較重，工作分配時(shí)間不均，很有可能出現(xiàn)臨時(shí)離崗，正常工作時(shí)段請(qǐng)假等問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)經(jīng)過(guò)加權(quán)評(píng)分后為65%，屬于高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。

　　風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)辦法：1、借鑒校內(nèi)“勤工助學(xué)中心——書報(bào)亭”的人員招聘管理辦法，擴(kuò)大招聘范圍，加大審核力度；2、注意培養(yǎng)組織內(nèi)部文化，豐富激勵(lì)方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學(xué)習(xí)和生活，家庭貧困的應(yīng)征者享有優(yōu)惠條件；3、與學(xué)校方面溝通爭(zhēng)取實(shí)踐基地的資格；4、注重實(shí)踐活動(dòng)中客觀規(guī)律的總結(jié)，將書本理論與實(shí)踐操作相結(jié)合，開展項(xiàng)目?jī)?nèi)部的研究課題從而增加工作的技術(shù)含量；5、提高員工的福利水平，采用心理學(xué)中行為主義的“陽(yáng)性強(qiáng)化法”對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。

　　6、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權(quán)利（力）責(zé)任和義務(wù)。

　�。ㄈ�）、資金面臨斷裂的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密，業(yè)務(wù)渠道不明確，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償?shù)葐?wèn)題帶來(lái)的項(xiàng)目運(yùn)行資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)在日常公司經(jīng)營(yíng)中是非常常見(jiàn)的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時(shí)間內(nèi)由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無(wú)法運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致的。 所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動(dòng)資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動(dòng)、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設(shè)立的一筆款項(xiàng)。

　　在公司實(shí)際運(yùn)作中，由于流動(dòng)資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來(lái)的員工工資無(wú)法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動(dòng)資金支持無(wú)法運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題是十分嚴(yán)重的，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)為55%，屬于中等風(fēng)險(xiǎn)。

　　應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略：資金斷裂這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)之所以屬于中等風(fēng)險(xiǎn)的原因是因?yàn)橘Y金是可控生產(chǎn)要素，對(duì)于這方面的風(fēng)險(xiǎn)是可預(yù)估可控制的。1、充足的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金；在融資一節(jié)中我們將10萬(wàn)創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問(wèn)題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張、規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程中，只要有新的資金支持幫助公司度過(guò)難關(guān)，恢復(fù)到正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，那么公司會(huì)進(jìn)入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)與合作伙伴的溝通增進(jìn)彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

　　3、做好前期資金使用預(yù)算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前充分考慮項(xiàng)目運(yùn)行中會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，做好資金使用預(yù)算，做好公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，避免在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問(wèn)題。

　　六、預(yù)期項(xiàng)目成果

　�。ㄒ唬�、短期項(xiàng)目成本及利潤(rùn)預(yù)估 預(yù)估短期利潤(rùn)情況如下：

　　校內(nèi)市場(chǎng)在第一季度試行免費(fèi)試用服務(wù)的營(yíng)銷策略，所以校內(nèi)市場(chǎng)在第一季度收益為0；校外市場(chǎng)上，我們會(huì)將以校內(nèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展 給社會(huì)企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。

　　在第二季度時(shí)，校內(nèi)市場(chǎng)方面我們將推出付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，與有意合作的校內(nèi)各級(jí)招生單位達(dá)成收費(fèi)方面的共識(shí)，以各級(jí)招生單位的業(yè)務(wù)咨詢量劃分“會(huì)員、銀會(huì)員、金會(huì)員”三個(gè)等級(jí)進(jìn)行收費(fèi)，并根據(jù)會(huì)員級(jí)別的不同分別提供不同內(nèi)容的服務(wù)。

　　校外市場(chǎng)方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實(shí)際成本加上營(yíng)業(yè)利潤(rùn)算出每單筆業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內(nèi)市場(chǎng)的收費(fèi)原則制定會(huì)員制度進(jìn)行會(huì)員費(fèi)用收取。所以，第二階段項(xiàng)目收益穩(wěn)步上漲。 第三季度第四季度時(shí)，主要還是優(yōu)化工作組內(nèi)部的工作流程，降低培訓(xùn)和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場(chǎng)，增加服務(wù)內(nèi)容，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長(zhǎng)。

　　短期內(nèi)（一年），項(xiàng)目的收益與成本支出爭(zhēng)取達(dá)成平衡狀態(tài)，爭(zhēng)取略有收益，暫估 短期收益=項(xiàng)目純利潤(rùn)（47.5萬(wàn)-34.3萬(wàn)）/項(xiàng)目投入（34.3萬(wàn)）=38% 。

　　（二）、中長(zhǎng)期收入預(yù)估

　　第二年中，我們主要把工作方向轉(zhuǎn)到了校外市場(chǎng)，校內(nèi)市場(chǎng)還需要一段時(shí)間來(lái)展現(xiàn)我們咨詢業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學(xué)校機(jī)構(gòu)尋求我們的服務(wù)。校外市場(chǎng)我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場(chǎng)，放開手腳，大膽去做，必要時(shí)要提升硬件設(shè)備，增加業(yè)務(wù)接待能力。

　　第三年時(shí)，我們將校內(nèi)市場(chǎng)的范圍擴(kuò)大至重慶南岸區(qū)的其他高校，也同樣以免費(fèi)試用的營(yíng)銷方式吸引客戶，將運(yùn)營(yíng)成本壓縮以提供項(xiàng)目擴(kuò)展所帶來(lái)的成本增加，所以在校內(nèi)市場(chǎng)這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場(chǎng)方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進(jìn)行發(fā)展，不搞簡(jiǎn)單的規(guī)模擴(kuò)張，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第四年時(shí)，我們的工作重心放到了校外市場(chǎng)的擴(kuò)展上，我們要按照項(xiàng)目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的發(fā)展方向進(jìn)行發(fā)展，聯(lián)絡(luò)并與社會(huì)興趣培訓(xùn)團(tuán)體、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得合作關(guān)系，推廣教育類咨詢服務(wù)，并充分調(diào)研市場(chǎng)需求，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　第五年時(shí)，初步試行將校內(nèi)校外的教育咨詢業(yè)務(wù)整合成一個(gè)市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)培訓(xùn)流程，繼續(xù)堅(jiān)持立足學(xué)校的基本方針，開拓校內(nèi)的勞力供給市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，尋求大型的咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò)，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，形成聯(lián)通互動(dòng)信息共享的平臺(tái)。

　　第六年時(shí)，建立統(tǒng)一市場(chǎng)，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機(jī)構(gòu)納入我們的業(yè)務(wù)范圍，建立完整度高、時(shí)效性強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢服務(wù)，面向全國(guó)做大做強(qiáng)，打造中國(guó)西南地區(qū)最權(quán)威的教育類信息的咨詢機(jī)構(gòu)，并將呼叫外包服務(wù)擴(kuò)展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關(guān)信息的咨詢服務(wù)上來(lái)。規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。

商業(yè)策劃書5

　　一、比賽背景

　　老師的企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)結(jié)課考試為一篇團(tuán)隊(duì)合作的商業(yè)策劃書，班借此契機(jī)，策劃了本場(chǎng)商業(yè)策劃挑戰(zhàn)賽。

　　二、賽目的

　　為了促進(jìn)同學(xué)全面提高綜合素質(zhì)，學(xué)以致用。進(jìn)一步了解社會(huì)、走進(jìn)社會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)行業(yè)與企業(yè)的'職能認(rèn)知。

　　三、賽組會(huì)

　　導(dǎo)師（待定）

　　四、比賽時(shí)間

　　12月25日上午9：00 -11：00

　　五、參賽要求

　　賽要求參賽者自行組隊(duì)參加，先由何軒老師評(píng)選出兩個(gè)班級(jí)得分最高的三支隊(duì)伍，參加比賽。

　　隊(duì)員人數(shù)為3至5人，且有明確分工。

　　六、作品要求

　　商業(yè)策劃比賽部分

　　參賽者需提交一份具有市場(chǎng)前景并可操作的方案，在廣泛調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上，完成一份系統(tǒng)、全面、深入且可執(zhí)行強(qiáng)的商業(yè)策劃方

　　案。而評(píng)組以及十名學(xué)生代表組成“天使投資人”基金會(huì)成員，對(duì)各支隊(duì)伍的商業(yè)策劃書作出評(píng)判，并給出自己的投資金額。

　�。ㄒ唬┖诵膬�(nèi)容（不局限于以下五方面）：

　　1、策劃項(xiàng)目的特性

　　2、詳盡的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析

　　3、具體的策略、計(jì)劃與措施

　　4、現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)分析

　　5、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)分析

　�。ǘ�）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、主題相關(guān)性

　　2、方案可行性

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)研分析部分：資料詳實(shí)、可信度高，對(duì)潛在需求及競(jìng)爭(zhēng)性分析客觀全面

　�。�2）營(yíng)銷策略：明確具體、可操作性強(qiáng)

　�。�3）財(cái)務(wù)效益部分：性價(jià)比高，回收期短

　�。�4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：客觀、可解決

　　3、方案創(chuàng)意性（三）策劃書具體格式要求如下

　　1.頁(yè)邊距：上（20mm），下（15mm），左（20mm），右（15mm）。

　　2．封面：參賽團(tuán)隊(duì)可自行設(shè)計(jì)

　　3．目錄：?jiǎn)纹痦?yè)3號(hào)黑體，內(nèi)容（要標(biāo)明頁(yè)碼）為小4號(hào)仿宋，

　　1.5倍行距。

　　4．摘要：3號(hào)黑體，居中上下各空一行，內(nèi)容為小4號(hào)楷體，1.5倍行距；關(guān)鍵詞4號(hào)黑體，內(nèi)容為小4號(hào)黑體。

　　5．正文：有頁(yè)眉、頁(yè)腳，文字為小4號(hào)宋體，段首空2個(gè)字符，1.5倍行距。

　　6．標(biāo)題順序：一、（一）、1、（1）；一級(jí)標(biāo)題，宋體四號(hào)加粗；二級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào)加粗；三級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào)；參考文獻(xiàn)，宋體小四號(hào)；注釋內(nèi)容，宋體五號(hào)。

　�。ㄋ模﹨①愖髌凡坏贸�襲或做假，如發(fā)現(xiàn)存在該現(xiàn)象，組會(huì)將取消違規(guī)團(tuán)隊(duì)的參賽資格。

　　商業(yè)案例分析競(jìng)賽

　　參加決賽的隊(duì)伍需對(duì)組會(huì)提供案例中的問(wèn)題及其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并提出具體解決方案，方案及實(shí)施步驟有效，具有針對(duì)性、可行性、創(chuàng)新性。

　　案例文本格式要求

　　（一）每支參賽隊(duì)伍提交的案例分析報(bào)告以Word文檔（.doc或.docx格式）形式提交。

　�。ǘ�）對(duì)Word文檔的具體要求如下：

　　1.通過(guò)簡(jiǎn)要標(biāo)題（加黑）突出文章重點(diǎn)，一級(jí)標(biāo)題前后空一行間距，二級(jí)及以下標(biāo)題可不空行；

　　2.圖片和表格的標(biāo)識(shí)請(qǐng)用“圖一、圖二??”和“表一、表二??”按順序排列；

　　3.使用Word 20xx及以上版本，A4紙，頁(yè)邊距上/下2.54cm，左/

　　右3.17cm，單倍行距，段前段后均設(shè)置為“0行/磅”；

　　4.中英文標(biāo)題請(qǐng)用小四號(hào)字體，其余正文（包括圖標(biāo)標(biāo)識(shí)、參考文獻(xiàn)等）均采用五號(hào)字體；所有中文均采用宋體，英文均采用Times New Roman或Calibri；

　　5.文章標(biāo)題、作者、圖表標(biāo)識(shí)均居中，正文段落的首行需縮進(jìn)兩個(gè)字符，圖片標(biāo)識(shí)置于圖片下方，表格標(biāo)識(shí)置于表格上方，加入圖表時(shí)需與正文內(nèi)容上下各空一行；

　　6.腳注與尾注：文中所有注釋尾注符號(hào)統(tǒng)一用“①，②，③??”；

　　7.參考文獻(xiàn)先列中文文獻(xiàn)，再列英文文獻(xiàn)；

　　8.案例正文部分（除概述和附錄以外的所有內(nèi)容）采用單一行距，頁(yè)數(shù)不限，圖表可置于正文之后的附錄中，附錄字?jǐn)?shù)不限。

　　七、比賽進(jìn)程

　　一，初賽商業(yè)策劃報(bào)告撰寫

　　初賽時(shí)間：20xx年11月24日前，各參賽項(xiàng)目提交作品。注：初賽作品規(guī)范及要求詳見(jiàn)“六、作品要求”。

　　初賽評(píng)定：20xx年11月24日前，何軒老師會(huì)將對(duì)商業(yè)策劃報(bào)告進(jìn)行全面考核并評(píng)分，依據(jù)得分情況篩選出每班前3支隊(duì)伍晉級(jí)決賽。

　　二，決賽最終案例策劃比賽展示+現(xiàn)場(chǎng)答辯+決賽商業(yè)案例分析決賽時(shí)間：20xx年12月25日前，通過(guò)初賽的作品，在進(jìn)行修改和提升后，上交至賽事組會(huì)，并制作PPT，于決賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商業(yè)策劃展示，各隊(duì)伍將對(duì)評(píng)審員會(huì)提供的案例進(jìn)行深入、全面的剖析，并于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析陳述以及評(píng)答辯。

　　5、咖啡店商業(yè)策劃書

　　咖啡，成為越來(lái)越多人的寵兒。創(chuàng)業(yè)，從開家咖啡店開始，也是不少人的選擇。創(chuàng)業(yè)第一步要寫好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，想開咖啡店的朋友們有福了，在此，商業(yè)策劃書欄目為家推薦一份完整的咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

　　第一部分：背景

　　在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的“咖啡文化”充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡�？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所接受。

　　第二部分：項(xiàng)目介紹

　　咖啡店由西安外事學(xué)院在校學(xué)生自主創(chuàng)辦，在學(xué)校正門右邊街道一個(gè)顯眼的位置，這里雖然裝修簡(jiǎn)單，但特別有家的味道，甚至比家還溫馨，還放松。南面墻全部是書架，上面橫七豎八地?cái)[滿了各種書籍。吧臺(tái)坐落在正，吧臺(tái)后面的墻上掛著一個(gè)木質(zhì)的酒架，碼放著各式各樣咖啡豆，北面除了門外，余下的部分全部是明亮的玻璃飄窗，窗臺(tái)很低，上面落滿了各種雜志，靠窗的地方只擺放著方桌，每桌可以坐4-6人。但是，這里的空氣、光線、聲音更讓人迷戀、難舍，感覺(jué)就像在家里一樣輕松自由。

　　第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)

　　目前學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，現(xiàn)在國(guó)家鼓勵(lì)學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿希望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最好處在于能提高自己的能力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最的誘人之處是通過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。

　　第四部分：預(yù)算

　　1、咖啡店店面費(fèi)用

　　咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用約在9-12萬(wàn)元。

　　2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用

　　咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較。咖啡館的`消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的`設(shè)計(jì)費(fèi)用，約6000元左右

　　3、裝修、裝飾費(fèi)用

　　具體費(fèi)用包括以下幾種。

　　(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。

　　(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。

　　(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。

　　整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。

　　4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用

　　具體設(shè)備主要有以下種類。

　　(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元

　　(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450

　　(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600

　　(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300

　　凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每天能生產(chǎn)12L純凈水，每天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格約在人民幣1200元上下。

　　咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選擇的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)現(xiàn)在應(yīng)該在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。

　　磨豆機(jī)，價(jià)格在330480元之間。

　　冰砂機(jī)，價(jià)格約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。

　　制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余�？钪票鶛C(jī)每天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以可以用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。

　　5、首次備貨費(fèi)用

　　包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。約1000元

　　6、開業(yè)費(fèi)用

　　開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。

　　(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元

　　(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元

　　7、周轉(zhuǎn)金

　　開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備一定量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)20xx元

　　共計(jì)：

　　120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+20xx=145280元

　　第五部分：發(fā)展計(jì)劃

　　1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃

　　這里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，一定要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再考慮到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)

　　2、采購(gòu)計(jì)劃

　　依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，必須針對(duì)設(shè)定的商品內(nèi)容排定采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。接著必須考慮的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。

　　3、人員計(jì)劃

　　為了達(dá)到設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們必須考慮的。

　　4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃

　　經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派受理的重點(diǎn)工作。通�？梢詫⒖Х鹊杲�(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還可以依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。

　　5、財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能映全店的經(jīng)營(yíng)成果。咖啡店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用。

　　總之，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也可以配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。

　　第六部分：市場(chǎng)分析

　　20xx-20xx年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、UCC等企業(yè)紛紛加了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)。

　　咖啡飲料主要是指速溶咖啡和灌裝即飲咖啡兩類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，20xx-20xx年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率達(dá)到16%，顯示出還處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)的高增長(zhǎng)性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，20xx-20xx年間中國(guó)灌裝即飲咖啡市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率也同樣達(dá)到15%;未來(lái)幾年，中國(guó)咖啡飲料的前景仍將被看好。

　　現(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)主要被幾個(gè)集團(tuán)壟斷。但由于幾個(gè)集團(tuán)的咖啡店并沒(méi)有特別主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有考慮到其他飲品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營(yíng)，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開設(shè)自助式主題咖啡店能達(dá)到年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的咖啡消費(fèi)量正逐年上升，而有望成為世界重要的咖啡消費(fèi)國(guó)。

　　第七部分：營(yíng)銷策略

　　1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　知己知彼，百戰(zhàn)百勝。咖啡店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成情況，并進(jìn)行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營(yíng)上的有利地位，保證采取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的銷售策略。

　　咖啡店經(jīng)營(yíng)者絕不能忽視市場(chǎng)情報(bào)，一定要隨時(shí)掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對(duì)咖啡店地址的特點(diǎn)與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客來(lái)店的頻率，進(jìn)而提高咖啡店的業(yè)績(jī)。

　　2、銷售促進(jìn)計(jì)劃

　　咖啡店基本的特點(diǎn)是定點(diǎn)營(yíng)業(yè)。但是目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為使業(yè)績(jī)得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動(dòng)地等顧客上門光顧，而是必須主動(dòng)地吸引顧客來(lái)店。因此銷售促進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。一般，小型咖啡店無(wú)法比照型咖啡店投入巨額的廣告促銷費(fèi)用，所以要做到“花小錢做廣告”。海報(bào)、傳單、郵寄信函等促銷手段都可以使用。

　　3、日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

　　如何擬訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?對(duì)咖啡店來(lái)說(shuō)，在整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中最關(guān)切的問(wèn)題，可能就是每天的營(yíng)業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營(yíng)業(yè)目標(biāo)，更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo)，以作為衡量每天營(yíng)業(yè)情況的基準(zhǔn)。

　　在擬訂日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，一定要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)方針和營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)、目標(biāo)庫(kù)存量的推算、損耗額的預(yù)估、采購(gòu)預(yù)定額的估算，以及預(yù)定毛利的推算等，完成整體的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。由于整個(gè)計(jì)劃過(guò)程必須以數(shù)據(jù)為依據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫(kù)資料的建立，是進(jìn)行銷售計(jì)劃擬訂時(shí)必備的條件。即使是小型的咖啡屋也應(yīng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這樣才有客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是單憑印象、感覺(jué)和觀察等。

　　第八部分：成長(zhǎng)與發(fā)展

　　咖啡店目標(biāo)消費(fèi)群體多是學(xué)生為主，選址在商業(yè)區(qū)、學(xué)校區(qū)與路口交匯處，房租價(jià)格適中，裝修要求較高，以致整體投資成本加。學(xué)生創(chuàng)業(yè)最重要的是心態(tài)，準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上要對(duì)發(fā)展前景有信心，不能著急，盲目調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。經(jīng)營(yíng)咖啡店是個(gè)美好的愿望，但要有充足的心理準(zhǔn)備，才能一步步走向成功，因此要想有一個(gè)輕松的心態(tài)。

商業(yè)策劃書6

　　21世紀(jì)的今天，創(chuàng)業(yè)是大多數(shù)人最終選擇的，他們不甘于只為別人打工，那么，開奶茶店都需要注意哪些呢，現(xiàn)在就為大家介紹介紹。

　　一、店址選擇

　　商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問(wèn)題。對(duì)此，沃爾瑪、肯德雞等享譽(yù)全球的連鎖巨頭們用其多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)無(wú)數(shù)次地證明它的正確性。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達(dá)成交易的活動(dòng)總稱，而這樣一切活動(dòng)的背后都是需要“人”作為推動(dòng)者和執(zhí)行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動(dòng)成功的前提條件。因此，對(duì)于“商業(yè)化”運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)缺乏的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，店址的選址就更加的重要了。

　　二、商品管理

　　商品管理是店面運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)非常重要的工作，其目的在于保證商品在店面的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到科學(xué)性和完整性，以實(shí)現(xiàn)銷量最大化。

　　三、價(jià)格管理

　　制造企業(yè)在商業(yè)化過(guò)程中形成的專賣價(jià)格體系和原有經(jīng)銷價(jià)格體系的協(xié)調(diào)管理將會(huì)是制造企業(yè)店面運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)之一。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專賣網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

　　四、物流配送

　　高效、科學(xué)的物流配送體系是連鎖商業(yè)成功的基本保障，世界第一的商業(yè)帝國(guó)沃爾瑪連續(xù)多年來(lái)雄踞世界500強(qiáng)企業(yè)之首而不倒，其中的一個(gè)關(guān)鍵就在于其建立了一套先進(jìn)的、強(qiáng)大的物流配送體系。對(duì)于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，其物流配送體系并不要求具有如此強(qiáng)大的功能，但必須滿足兩個(gè)基本的目的：其一、專賣商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常供給;其二、與原有配送體系的協(xié)調(diào)。

　　五、導(dǎo)購(gòu)管理

　　導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)和顧客之間的紐帶，是制造企業(yè)直接面對(duì)顧客的形象代表，他們通過(guò)詮釋顧客利益，解決顧客疑慮，成功引導(dǎo)銷售實(shí)現(xiàn)。而一批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員是店面運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵，但導(dǎo)購(gòu)學(xué)本身是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，一批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員更是難求。為此，店面運(yùn)營(yíng)導(dǎo)購(gòu)管理的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：一是做好導(dǎo)購(gòu)人員的選拔、培養(yǎng)和科學(xué)使用;二是做到導(dǎo)購(gòu)技巧的不斷更新和完善。

　　六、促銷管理

　　產(chǎn)品促銷是指制造企業(yè)通過(guò)利用媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系等方式而進(jìn)行的階段性造勢(shì)，并刺激銷量、塑造品牌的活動(dòng)方式。對(duì)這些活動(dòng)方式的管理就稱為促銷管理。其實(shí)促銷主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷管理，主要是針對(duì)制造企業(yè)店面運(yùn)營(yíng)的促銷管理而言，它對(duì)單個(gè)店面運(yùn)營(yíng)有著聚集人氣、吸引人流、增加銷量、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高市場(chǎng)占有率的價(jià)值。

　　七、店面管理

　　關(guān)于店面管理涉及店面運(yùn)營(yíng)的所有工作，包括門店商品管理、價(jià)格管理、導(dǎo)購(gòu)管理等環(huán)節(jié)，其重要性自是不言而喻。再次提及卻并非為了強(qiáng)調(diào)上文幾個(gè)店面管理內(nèi)容，除此之外，店面管理還涉及太多細(xì)致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實(shí)際店面運(yùn)作中我們?nèi)菀讓⑦@些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過(guò)關(guān)。

　　想要開飲品店，要真正從思想認(rèn)識(shí)到這些情況，正是這些細(xì)微工作和程序的長(zhǎng)期堅(jiān)持和積累才能鑄就制造企業(yè)專賣網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才有可能形成與現(xiàn)代終端大賣場(chǎng)抗衡的新型渠道。

商業(yè)策劃書7

　　一、期限

　　從20xx年x月x日開始到20xx年x月x日結(jié)束，時(shí)長(zhǎng)x個(gè)月。

　　二、目標(biāo)

　　把握耶穌節(jié)，舉辦“洗車免費(fèi)，會(huì)員狂折”，促銷公司產(chǎn)品，出清存貨，增加會(huì)員提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　三、目的

　　“洗車免費(fèi)，會(huì)員狂折”活動(dòng)在xx廣場(chǎng)與xx店同時(shí)舉行，借此活動(dòng)將xx的牌子的隔熱膜。xx魔術(shù)和xx鍍膜，重點(diǎn)引向車車市場(chǎng)。

　　四、對(duì)象

　　（一）當(dāng)然是有車的，或者有啥子價(jià)位的車車的廣大有車民眾，不限價(jià)位。

　�。ǘ�）訴求重點(diǎn)：

　　1.性能訴求：打造xx最頂尖最專業(yè)最霸道最安逸最舒服的汽車美容中心。

　　2.訴求原則：麻煩有車的來(lái)車誠(chéng)堂會(huì)整！趕上年前為愛(ài)車美容，洗個(gè)澡！順便抱得美人歸。

　　五、廣告表現(xiàn)

　�。ㄒ唬┬麄髅襟w之運(yùn)用，重視跨文化色彩，區(qū)間性、dm，展架，海報(bào)，短信，口傳�？梢陨蟼�(gè)電視咋的。

　�。ǘ�）以免費(fèi)洗車為誘導(dǎo)，直接勾引起來(lái)。然后再以會(huì)員狂折助銷手段。

　�。ㄈ�）免費(fèi)xx的體驗(yàn)券。

　�。ㄋ模﹑op：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。

　　六、廣告活動(dòng)內(nèi)容

　　（一）活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表。

　　（二）活動(dòng)地點(diǎn)。

　　（三）活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　1.“洗車免費(fèi)”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~。

　　2.“會(huì)員狂折”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~。

商業(yè)策劃書8

　　活動(dòng)背景

　　進(jìn)年來(lái)，越來(lái)越多的商品走入大學(xué)生的生活，為大學(xué)生的生活和工作提供了更多的便捷。

　　一、 活動(dòng)目的：

　　將好好吃面包品牌推廣進(jìn)入四川教育學(xué)院，在校園內(nèi)提高其知名度和重購(gòu)買力。

　　二、 活動(dòng)名稱：

　　好好吃面包品牌推廣活動(dòng)

　　三、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月18日

　　四、 活動(dòng)地點(diǎn)：四川教育學(xué)院

　　五、 主辦單位：好好吃面包品牌公司

　　六、 主要對(duì)象：四川教育學(xué)院學(xué)生

　　七、 活動(dòng)分工：

　　活動(dòng)前

　　1、項(xiàng)目部門

　　主要著手此次活動(dòng)的整個(gè)策劃過(guò)程，由策劃人完成詳細(xì)的策劃書的書寫工作，做好各個(gè)部門活動(dòng)的安排。

　　2、宣傳部門

　�。�1）海報(bào)宣傳：征召兩名具有較強(qiáng)繪畫能力和書法能力的學(xué)生作為宣傳人員，宣傳人員必在第一時(shí)間制出海報(bào)與同學(xué)們見(jiàn)面，以確保宣傳的時(shí)效性。

　　（2）活動(dòng)宣傳：征召五名有一定口才能力及社交能力的學(xué)生開展一個(gè)商品推介活動(dòng)，運(yùn)用豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容吸引學(xué)生們的眼球，并分發(fā)宣傳單。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)宣傳：進(jìn)入四川教育學(xué)院的BBS和帖吧等，以發(fā)表言論和帖子的方式進(jìn)行宣傳。

　　3、外聯(lián)部門

　　為這次活動(dòng)籌集經(jīng)費(fèi)，與宣傳部門合作邀請(qǐng)更多的同學(xué)參加本次活動(dòng)，并借用活動(dòng)中能夠用到的有價(jià)值的道具用品，并負(fù)責(zé)妥善保管，聯(lián)系與本次活動(dòng)有關(guān)的人員及部門。

　　4、組織部門

　　由組織人員安排好進(jìn)行活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置人員及統(tǒng)計(jì)學(xué)生反饋問(wèn)題的人員。

　　活動(dòng)中

　　1、宣傳部門

　　提前半小時(shí)安排人員布置現(xiàn)場(chǎng)，做好活動(dòng)中可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題，做好準(zhǔn)備工作和解決方案。

　　2、組織部門

　　持好現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，安排好管理人員。

　　活動(dòng)后

　　1、外聯(lián)部門

　　負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，回收工作用具，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　2、組織部門

　　負(fù)責(zé)材料的整理及收藏，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的反饋問(wèn)題并寫總結(jié)。

　　以上各個(gè)部門應(yīng)高度協(xié)調(diào)，互相監(jiān)督，互相配合，確�；顒�(dòng)圓滿成功。

　　八、 活動(dòng)細(xì)則：

　　1、文明宣傳，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序；

　　2、要求工作人員一定要到場(chǎng)，而且要提前到場(chǎng)；

　　3、部門之間要配合默契，相互幫助。

　　九、 活動(dòng)預(yù)算：

　　五名宣傳人員，預(yù)計(jì)工資50—60/天，共計(jì)250—300元；活動(dòng)宣傳所需材料：氣球，彩帶，彩紙等，預(yù)計(jì)15元左右，話筒租用預(yù)計(jì)50元左右，共計(jì)65元左右；海報(bào)宣傳所需材料：紙張，預(yù)計(jì)5元左右，繪畫所需彩筆，美工刀等，可由制作人員自行準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)工資20元；面包試嘗品和網(wǎng)絡(luò)宣傳可由公司負(fù)責(zé)，經(jīng)費(fèi)可略。

　　總共合計(jì)340—390元左右。

　　十、 活動(dòng)效果預(yù)測(cè)：

　　可在四川教育學(xué)院內(nèi)擴(kuò)大好好吃面包品牌的影響力，在校園內(nèi)提高其知名度和重購(gòu)買力。

商業(yè)策劃書9

　　主辦單位：

　　共青團(tuán)福建師范大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院委員會(huì)

　　承辦單位：

　　福建師范大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院學(xué)生委員會(huì)

　　面向?qū)ο螅?/strong>

　　應(yīng)用科技學(xué)院全體學(xué)生

　　時(shí) 間：

　　20xx年10月

　　【活動(dòng)簡(jiǎn)介】

　　一、活動(dòng)背景

　　十佳歌手大賽是我院的傳統(tǒng)文化活動(dòng)之一，它能進(jìn)一步豐富校園文化生活，營(yíng)造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，展示我院學(xué)生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，同時(shí)也給同學(xué)們提供一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)和一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。激發(fā)廣大學(xué)生熱愛(ài)藝術(shù)、努力成才的熱情與動(dòng)力，不斷提高自身全面素質(zhì)，推動(dòng)校園精神文明建設(shè)。

　　二、活動(dòng)主題 “我耀我心聲”

　　三、活動(dòng)目的

　　進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校文藝活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，豐富校園文化，活躍學(xué)習(xí)氛

　　圍，給新同學(xué)們一個(gè)真正展示自我風(fēng)采和勇氣的舞臺(tái)。

　　四、活動(dòng)時(shí)間 20xx年9月28日——20xx年10月30日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn) 師大旗山校區(qū)、師大倉(cāng)山校區(qū)

　　六、活動(dòng)安排

　　海選第一輪 ：20xx年10月12日（周三）（C4-1 一樓活動(dòng)室）

　　海選第二輪 ：20xx年10月22日（周六）（旗山校區(qū)）

　　決賽（排名賽） ：20xx年10月28日（周五）（倉(cāng)山校區(qū)）

　　【活動(dòng)宣傳】

　　（一）、宣傳期：比賽前、比賽過(guò)程中及比賽后

　�。ǘ�）、宣傳實(shí)施目標(biāo)：企業(yè)通過(guò)與我院合辦此次歌手賽， 讓廣大師生進(jìn)一步了解該企業(yè)，熟知該企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，展示企業(yè)文化及形象與實(shí)力，使企業(yè)在同行中在昌大有最大的市場(chǎng)。同時(shí)擴(kuò)大晚會(huì)的影響力。 （三）、宣傳主題：以十佳歌手大賽為背景，彰顯大學(xué)生的青春與活力，以及豐富多彩的校園生活。

　�。ㄋ模�、具體宣傳實(shí)施：

　�。�1）宣傳單：為企業(yè)制作一定數(shù)量的宣傳單及代金券，由社團(tuán)成員發(fā)放給學(xué)院學(xué)生，內(nèi)容以活動(dòng)為主，同時(shí)突出企業(yè)品牌；

　�。�2）橫幅：橫幅將在同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活的主干道上懸掛，向全校學(xué)生宣傳本次活動(dòng)及協(xié)辦企業(yè)；

　�。�3）中型噴繪：商家可以借助本次晚會(huì)的宣傳海報(bào)，在上面打上自己企業(yè)的產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)，隨著海報(bào)的廣泛張貼而將產(chǎn)品推廣到整個(gè)校園；

　　（4）永久性宣傳欄：以活動(dòng)海報(bào)宣傳單頁(yè)末標(biāo)注鳴謝單位的形式宣傳貴企業(yè)，張貼在永久性宣傳欄內(nèi)，也可張貼在寢室樓棟宣傳欄中，以及校園醒目處。

　�。�5）升空氣球：如協(xié)辦企業(yè)提供升空氣球，晚會(huì)當(dāng)天懸掛在會(huì)場(chǎng)外

　�。�6）彩虹門：晚會(huì)當(dāng)天懸掛在會(huì)場(chǎng)外

　�。�7）院報(bào)、學(xué)院宣傳口網(wǎng)站上對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳

　�。�8）展板：在人流量最多的地點(diǎn)擺放展板向全校師生進(jìn)行宣傳。

　�。�9）晚會(huì)結(jié)束后，在成果展示階段社團(tuán)將為贊助商繼續(xù)宣傳以感謝贊助商為本次活動(dòng)的支持。

　�。�10）報(bào)告會(huì)上將發(fā)放贊助商的廣告單，并播放（如果貴公司有）贊助商宣傳片。

　　（11）貴公司如有其它需求，我們可以酌情滿足你的需要。

　　【贊助商受益點(diǎn)】

　　1. 宣傳形式多樣。可通過(guò)福建師范大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院院報(bào)院刊、院優(yōu)勢(shì)傳媒空間，微博等進(jìn)行全方位的綜合宣傳，通過(guò)我們的途徑必能收到良好的宣傳效果。

　�。�1）院報(bào)“青春應(yīng)科”和院刊“鴻鵠”平均每月出一期報(bào)刊，如果合作，我們可以給予貴公司一部分版塊刊登您的廣告或最新咨詢。

　　（2）贊助公司也可通過(guò)學(xué)生會(huì)的幫助，在師大校園內(nèi)進(jìn)行一定的產(chǎn)品促銷活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，如派發(fā)傳單、贈(zèng)送樣品等。

　　2. 宣傳時(shí)間長(zhǎng)。本次活動(dòng)可以讓贊助單位有充足的時(shí)間對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)及品牌進(jìn)行推銷和宣傳，在福建師大師生心中產(chǎn)生良好效應(yīng)，為打開廣闊的銷售市場(chǎng)，提高產(chǎn)品認(rèn)知度，拓展?jié)撛谏虣C(jī)，必能收到良好的宣傳效果。

　　3. 這次文藝晚會(huì)將會(huì)吸引全校眾多師生乃至社會(huì)各界的關(guān)注。有助于贊助單位更加集中的進(jìn)行公司形象的宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，有利于公司吸引優(yōu)秀人才。

　　4. 我們還可以協(xié)助贊助單位進(jìn)行校園見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)。同時(shí)，我們?cè)附�立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，提供以后其他活動(dòng)的第一贊助機(jī)會(huì)。

　　5. 主贊助單位將可獲本次晚會(huì)的冠名權(quán)，并在晚會(huì)中介紹其的企業(yè)文化。

商業(yè)策劃書10