用策與用藥的散文

　　如果把一個(gè)社會(huì)組織比喻成一個(gè)生命機(jī)體，那么，組織中的各個(gè)部門(mén)和單位就好比機(jī)體的器官，它們發(fā)揮各自的功能，形成系統(tǒng)，組成有機(jī)結(jié)合的生命體。而且，其運(yùn)行都有著一定規(guī)律，只是社會(huì)科學(xué)的規(guī)律和研究比自然科學(xué)更抽象。所以，管理科學(xué)的規(guī)律更需要哲學(xué)的智慧來(lái)從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)和把握。不過(guò)，管理也不是什么神秘的東西，它早就在我們的社會(huì)生活中無(wú)處不在。

　　我們不妨把管理具體化成日常工作，比如解決一個(gè)問(wèn)題。這就好比醫(yī)生治病，醫(yī)生通過(guò)望聞問(wèn)切乃至輔助檢查化驗(yàn)等一系列手段，從機(jī)體表現(xiàn)出的病征分析，找出其患病的根源，作出相應(yīng)的治療方案。治標(biāo)還是治本，對(duì)癥用藥還是頭痛醫(yī)腳（扁平足可致頭痛，根治需醫(yī)腳），這需要經(jīng)過(guò)醫(yī)生的綜合分析，好醫(yī)生能一下子就追根溯源，抓住要害，從錯(cuò)綜復(fù)雜的病癥表象中找出疾病的關(guān)鍵所在，妙手回春。對(duì)解決問(wèn)題而言，也是一樣的道理，要充分調(diào)查，綜合分析，才能找出問(wèn)題的關(guān)鍵和根本，“藥”到“病”除。只要用策得當(dāng)，難題就會(huì)迎刃而解。

　　那么，“病”是“藥”治好的'還是醫(yī)生的治好的呢？從根本上講，藥好是因?yàn)獒t(yī)生的醫(yī)術(shù)高，否則，再好的藥被用錯(cuò)了也不能治好病，甚至還會(huì)死人；再毒的藥只要使用得當(dāng)，也可成良劑妙方。從某種程度上說(shuō)，只有治不好人的醫(yī)生，沒(méi)有治不好病的藥。因?yàn)椤八帯焙汀安摺币粯�，都是人的工具而已，關(guān)鍵在人怎樣運(yùn)用。

　　我曾經(jīng)看到一件這樣的事情：某醫(yī)院裝修一新的院名標(biāo)志牌樹(shù)立在醫(yī)院門(mén)口的小花圃中，經(jīng)常被一些停放的車(chē)輛阻擋住院名標(biāo)志牌的光彩。于是醫(yī)院在那里擺了一個(gè)“此處嚴(yán)禁停車(chē)”的警示牌。結(jié)果，確實(shí)沒(méi)有車(chē)停放在那里了，但是那警示牌在那里也很礙眼。有人覺(jué)得那樣也不好，于是把警示牌撤走了，專(zhuān)門(mén)派一個(gè)保安站在那里對(duì)人們喊“不要在這里停車(chē)”。但又過(guò)了沒(méi)多久，就沒(méi)有保安在那里了，這個(gè)問(wèn)題也不了了之，也許習(xí)慣了也就自然了。

　　其實(shí)我在想，如果把那個(gè)小花圃向路邊拓寬一米，那么原來(lái)那一小片可以停車(chē)的地方就容不下車(chē)輛了，如果在那里停車(chē)就會(huì)阻礙交通，有誰(shuí)會(huì)把車(chē)停到路中間呢？這樣做不僅解決了問(wèn)題，而且院名標(biāo)志牌會(huì)被花圃映襯得更美觀。如果再做進(jìn)一步的工作，還可以在附近合理安排停車(chē)位或擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)。

　　回過(guò)頭來(lái)想，可能他們收到的只是“不許在那里停車(chē)”的指示而去執(zhí)行，工作的主觀能動(dòng)性不夠，工作方法比較簡(jiǎn)單，工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)都只是完成工作任務(wù)，敷衍交差了事，而不是怎樣更好地解決問(wèn)題，完善工作。這就好比庸醫(yī)用藥，痛了就吃止痛片，直到病入膏肓無(wú)藥可治了，干脆一死了之，死了就不痛了。當(dāng)然，這個(gè)例子只是要說(shuō)明問(wèn)題而已，實(shí)際上的可能會(huì)比我們想象的復(fù)雜，估計(jì)還會(huì)涉及到“處方權(quán)”、“用藥成本”和“毒副作用”等問(wèn)題。

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