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工作年終總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。以下是小編整理的工作年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

班主任的年終總結(jié) 關(guān)于班主任年終工作總結(jié)

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-21
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的班主任的年終總結(jié) 關(guān)于班主任年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

班主任的年終總結(jié) 關(guān)于班主任年終工作總結(jié)1

  本學(xué)期我擔(dān)任七年級5班的班主任工作。本班學(xué)生73人,總體來看,班上的學(xué)生的素質(zhì)較差,都是農(nóng)村孩子,自我約束能力較差。班主任的工作很繁雜,管理學(xué)生形成良好的班集體,有明確的奮斗目標(biāo),嚴(yán)格的班級紀(jì)律等等,我主要做了如下幾方面的工作:

  一、制定班級一日常規(guī)、操行評分細(xì)則,抓好班級常規(guī)管理。

  由于初一新生,來自不同的鄉(xiāng)村學(xué)校,不同的地方,學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣都參差不齊,所以第一個學(xué)期的重點(diǎn)工作就是抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。一方面是利用開校的早操,規(guī)范學(xué)生的行為,明白紀(jì)律的重要性,從而提高自己的約束力和自覺性。另一方面制定班級一日常規(guī)、操行評分細(xì)則,制定以后,再班上宣讀,宣講,使每一個同學(xué)都有一個具體的認(rèn)識,知道具體要求,知道什么該做,什么不該做,怎樣做才符合要求。宣講完成之后,再再班上張貼出來,時時給同學(xué)們一個警醒。事實(shí)證明,這一方法是切實(shí)可行的,我班這個學(xué)期再行為規(guī)范方面還是比較令人滿意的。

  二、選拔培養(yǎng)班干部,加強(qiáng)班級管理。

  班干部是班級管理的核心,是學(xué)生的精英,是教師的助手,是自我管理體現(xiàn)最明顯重要部分。再選擇班干部時,我遵循三個原則,首先是選那些責(zé)任心強(qiáng),辦事公正;品學(xué)兼優(yōu);有較強(qiáng)的組織能力和活動能力,易與他人溝通的學(xué)生。其次是使用各類特色學(xué)生,揚(yáng)長避短。

線上客服年終總結(jié)電商客服部工作總結(jié)

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-20
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的線上客服年終總結(jié)電商客服部工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

線上客服年終總結(jié)電商客服部工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼又到了年底,在客服中心副主管這個位置上已經(jīng)一年了,回顧起來,感受頗多。副主管的位置代表自我不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時,只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時是楊主管離開客服中心的時候,我感覺客服中心的重?fù)?dān)一下子壓了下來,應(yīng)對發(fā)展中且存在問題的客服中心,當(dāng)時真有種無所適從的感覺。但我立刻告誡自我,必須要冷靜下來,找出問題,一個一個去解決。十一之前公司會議結(jié)束后,易總談話:“遇到問題不要害怕,勇敢應(yīng)對,要去想解決問題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵,更堅(jiān)定我要管理好客服中心的決心。

  十月中旬,王經(jīng)理對我們的工作及時跟蹤和指導(dǎo),客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個針對性問題,并得到了及時回復(fù),給我的回復(fù)中讓我印象最深的是:“作好一個客服管理人員,是一件不容易,卻又十分有成就感的事情,快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方!边@句簡單卻十分貼切的話,時刻伴隨著我,使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動力。

  感激領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo),也十分感激各位同事的支持。站在這個位置上,必須要把這個客服管理好,才是對大家最好的回報。以下是我一年來工作的總結(jié)。

稅務(wù)工作年終總結(jié)個人通用

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-20
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的稅務(wù)工作年終總結(jié)個人通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  在x和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所緊緊圍繞區(qū)局工作要點(diǎn),以組織收入為中心。以落實(shí)精細(xì)化管理為重點(diǎn),努力完成區(qū)局交給的各項(xiàng)工作。

  一、全年工作情況

  1、完成任務(wù),履行天職。為確保按時間進(jìn)度完成收入任務(wù)。我們采取一下做法:一是堅(jiān)持每月召開稅收形勢分析會,及時了解掌握重點(diǎn)稅源變化情況,準(zhǔn)確把握收入進(jìn)度,及時搞好稅收收入調(diào)度工作。二是抓重點(diǎn)稅(費(fèi))源的監(jiān)控力度,對重點(diǎn)企業(yè)搞好跟蹤管理,為均衡入庫,提供了保障。三是完善以票控稅的管理辦法,加強(qiáng)源泉控管。截止12月底共組織各項(xiàng)收入萬元。

  2、精心組織企業(yè)所得稅匯算清繳工作。一是匯算前聘請區(qū)局骨干為全體干部進(jìn)行有關(guān)知識的輔導(dǎo)培訓(xùn),并將匯算涉及的法規(guī)和相關(guān)知識印制成冊人手一本。二是全所分成2個組深入企業(yè)逐戶進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)。三是建立了三本賬,即《納稅人虧損和彌補(bǔ)虧損臺賬》、《財產(chǎn)損失、壞賬損失臺賬》、《減免稅登記臺賬》。四是企業(yè)所得稅規(guī)范化管理收到實(shí)效。按要求建立了“十卷、六賬、兩卡”及請示答復(fù)登記薄等,對各類資料、臺賬的裝訂、封面字體的大小都做了詳細(xì)規(guī)定,并制作了企業(yè)所得稅規(guī)范化管理資料模板,使企業(yè)所得稅在納稅管理、稅源管理、稅基管理、征收管理等方面做到了規(guī)范化、經(jīng);。今年我所企業(yè)所得稅共組織1074489.77元入庫。

售后服務(wù)部年終工作總結(jié)售后客服年終總結(jié)范文大全

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-20
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的售后服務(wù)部年終工作總結(jié)售后客服年終總結(jié)范文大全,希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)部年終工作總結(jié)售后客服年終總結(jié)范文大全1

  回顧20xx年,本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下:

  一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)

  回首20xx年的深圳fdk的工作,興奮與激動的同時,大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍,在去與留的抉擇面前,自己考慮了很久,留在fdk可以繼續(xù)以往的工作,做名高級生技員,辦公室安逸和清閑的工作,同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)。離開公司,一個新的工作環(huán)境,很多事情都是未知。當(dāng)時,想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此,我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

  二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

  從深圳回到襄樊工作,來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng),但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo),透過同事的關(guān)心與照顧,這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比,工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡單,但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題,很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發(fā)生,使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時,也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

2022年小學(xué)班主任年終總結(jié)范文 小學(xué)班主任工作總結(jié)年三年年下期數(shù)學(xué)教學(xué)I作總結(jié)

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-19
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編為大家收集的2022年小學(xué)班主任年終總結(jié)范文 小學(xué)班主任工作總結(jié)年三年年下期數(shù)學(xué)教學(xué)I作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

  時間總是過得這么快樂,我接手四(2)班也經(jīng)是整整一年了。在這一年中,第一個學(xué)期是痛苦的,第二個學(xué)期我和我的學(xué)生們體會到了成長的快樂。雖然我們的進(jìn)步不是很大,但是這一些小小的進(jìn)步也是我們共同努力的結(jié)果。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),總結(jié)一學(xué)期工作如下:

  一、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

  這學(xué)期,為了培養(yǎng)同學(xué)們的競爭意識,為了給更多的同學(xué)鍛煉的機(jī)會,我重視小干部的培養(yǎng),讓他們互相監(jiān)督,互相學(xué)習(xí),輪流執(zhí)政。在這種氛圍下,班干部的工作很盡心,很認(rèn)真,很負(fù)責(zé)任。當(dāng)老師不在時,我就把課分給班干部,讓他們組織管理,平時的聽寫古詩也是由班干部進(jìn)行,并且批改訂證。這樣一來,即鍛煉了能力,又樹立了威信。另外還有一些如:打掃衛(wèi)生、管理晨讀、維持紀(jì)律、記錄好人好事、監(jiān)督文明行為……使班干部真正成為老師的得力助手。

  一個班的集體面貌如何,很大程度上是由班干部決定的,班干部對班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用,所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍。

  當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力。其一,要大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn),宣傳他們的'先進(jìn)事跡,幫助小干部樹立威信;其二,在鼓勵干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時,要更嚴(yán)格要求干部個人在知識、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。其三,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。

2022電商工作個人年終總結(jié)

標(biāo)簽:工作總結(jié) 時間:2022-10-18
【ruiwen.com - 工作總結(jié)】

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的2022電商工作個人年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2022電商工作個人年終總結(jié)1

  20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和,以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻方面的工作:

  一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行,更新內(nèi)容數(shù)據(jù),并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名,根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價,在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時,適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時間和精力,上半年開展的不錯,下半年因推廣專員小朱離職,人力資源減少,該項(xiàng)工作受到不小影響。

  二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作,確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作情況的內(nèi)外溝通,問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理,協(xié)調(diào)各方,耐心解答。

稅務(wù)出納工作年終總結(jié)范文

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-18
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的稅務(wù)出納工作年終總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

稅務(wù)出納工作年終總結(jié)范文1

  時間一晃而過,不知不覺加入xx財務(wù)部已經(jīng)有一年多的時間了。在海王財務(wù)部這個富有活力的團(tuán)隊(duì)里,我迅速成長,在過去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程,領(lǐng)悟了一些工作的技巧和原則。當(dāng)然工作時間不長,我深知自己工作經(jīng)驗(yàn)的不夠以及不少需要改正的地方,在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。

  一、20xx年工作回顧

  1、基本熟悉了稅務(wù)工作每月的時間內(nèi)容。如:每月初進(jìn)行零申報、E稅通申報、抄稅等;每月中進(jìn)行清卡買票、一般納稅人調(diào)撥開票;月末對本月掃描的發(fā)票進(jìn)行核對等。

  2、基本了解自己工作的流程,如:去國地稅辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備的資料,各種紅字通知申請單的開具等等。

  3、在劉姐的指導(dǎo)下,掌握了使用sap進(jìn)行相關(guān)科目的記賬方法以及相關(guān)的憑證制作。

  4、完成了佛山以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。

  5、參與廣州門店進(jìn)行法人負(fù)責(zé)人變更,了解企業(yè)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容變更時,需要注意的地方。

  6、在劉姐的幫助下,初步了解統(tǒng)計局統(tǒng)計報表需要填寫的內(nèi)容。

  7、完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業(yè)報道等相關(guān)工作,了解了新開門店國地稅報道的整個流程以及需要注意的方。

市場部年終工作匯報總結(jié)范文市場部年終總結(jié)報告

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-17
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,需要匯報的場景越來越多,匯報可以以某個具體項(xiàng)目為單位進(jìn)行匯報,也可以以某個階段的工作為單位進(jìn)行匯報,不過,你會寫匯報嗎?以下是小編精心整理的市場部年終工作匯報總結(jié)范文市場部年終總結(jié)報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

市場部年終工作匯報總結(jié)范文市場部年終總結(jié)報告1

  很對時候很多事情不是說過了就過了,時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx,依然還殘留著往事的碎片和影子,一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下:

  一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞:

  1、主動提升自己的市場悟性;

  對于市場部人員來說,如果沒有市場悟性,就意味著行尸走肉,很難有大的期望,因?yàn)槭袌鲇肋h(yuǎn)是變化的,僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會,主動與市場一線緊密接觸,突破以前的長期呆在辦公室,打打電話,寫寫文字,查閱相關(guān)網(wǎng)站,看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼,努力主動地獨(dú)立思考,不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),立志煉就專業(yè)的眼光,把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

  2、保證足夠的時間在工作上;

  20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)工作潛力,努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力,雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果,但是我相信投入肯定有回報。

客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)客房部經(jīng)理年終總結(jié)及下年度工作計劃

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-17
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)客房部經(jīng)理年終總結(jié)及下年度工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

客房部經(jīng)理年終工作總結(jié)客房部經(jīng)理年終總結(jié)及下年度工作計劃1

  一、xx年我完成了以下工作:

  1、加班加點(diǎn)工作,早日完成裝修。

  今年客房最重要的工作是前裝修工作,自5月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

  2、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

  為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng),在xx年7月份開張以來,針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對此加學(xué)習(xí),應(yīng)用的力度。

  3、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息,努力做好前臺接待。

客服人員工作年終總結(jié)

標(biāo)簽:總結(jié) 時間:2022-10-17
【ruiwen.com - 總結(jié)】

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編整理的客服人員工作年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

客服人員工作年終總結(jié)1

  不知不覺,忙碌的一年又要過去了,回顧這一年的工作歷程,我深深感到銀谷企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,銀谷企業(yè)人拼搏的精神,作為銀谷美泉的一名員工,我以自己能成為銀谷人而驕傲,愿與公司同成長共進(jìn)步。以下是我xx年來公司的一些心得和體會。

  一、個人銷售概況和體會

  我是銀谷美泉銷售客服部門的一名普通員工,剛來時由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通,對新環(huán)境,新事物也比較陌生。整個人也很拘謹(jǐn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下,很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已盡自己的力量,努力成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  面對房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,在公司管理層指導(dǎo)下,銀谷美泉于今年6月份一期開盤,7天便銷售90%,創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,成為一時佳話,當(dāng)然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元,全部回款的好成績。經(jīng)過這段磨煉,我不僅從中得到了不少專業(yè)知識,更重要的是銀谷人的精神面貌也無時無刻打動著我,使我自己在各方面都有所提高。