大學(xué)生業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)日記
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第二天我早早的來到了公司,公司里的一切對我來說還是一樣的陌生。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺很陌生,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環(huán)境中工作。進(jìn)入公司開始工作時(shí),所在業(yè)務(wù)部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí),讓我感覺到很茫然,不過在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)。
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上班兩天了我對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便利用今天沒什么事情忙,特意好好閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊,向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧,通過他們的幫助,我對公司的情況又有了一定的了解。公司的.工作時(shí)間段為:早上8:00至晚上17:00,公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道,短暫的開個(gè)早會(huì),下午的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記,做一些一天的總結(jié)。
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過了周末休假,這周的第一天,部門組織了我們這些實(shí)習(xí)生去生產(chǎn)部參觀。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,知道我們的產(chǎn)品從何而來,這樣才能為我們以后銷售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎(chǔ),正所謂知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。那里的主任很熱情,一直在向我們說:“你們是有文化的人,來這種地方參觀真是委屈你了”。我心想,這些人真會(huì)說話,但心里卻暖烘烘的。他還和我說,我們公司的人都很厚道,把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外,都不知道該說些什么好了,看來得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀了幾個(gè)地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門的工作內(nèi)容。。
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通過昨天對公司產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上,今天我們開始學(xué)習(xí)銷售技巧,銷售技巧是由我們部門的李副經(jīng)理為我們傳授,他在我們公司可算是元老級(jí)人物了,經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
“銷售其實(shí)要把自己先銷售出去,推銷產(chǎn)品的同時(shí)推銷自己,這才是一個(gè)好的銷售人員”。這是我最認(rèn)同的一句話,因?yàn)榭蛻羰紫扰c你接觸,而不是與你的產(chǎn)品接觸,正所謂愛屋及烏,客戶只有對你認(rèn)可了,才會(huì)對你的產(chǎn)品認(rèn)可。除此之外,銷售技巧還有很多很多??
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通過之前的培訓(xùn),今天我們綜合起來訓(xùn)練了模擬實(shí)戰(zhàn),也就是每兩個(gè)人為一小組,一位扮演客戶,一位扮演業(yè)務(wù)員,通過向客戶介紹我們的產(chǎn)品,以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷售技巧,使客戶能夠接受我們的產(chǎn)品以及認(rèn)可我們的個(gè)人。這對我們這些業(yè)務(wù)菜鳥來說可不是件容易的事情,剛開始時(shí),簡直是語無倫次,不過通過多次的訓(xùn)練,以及互相間的溝通,我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰(zhàn)打下了寶貴的基礎(chǔ)。
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經(jīng)過上周的一系列培訓(xùn)與訓(xùn)練,這周結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場,自己表演了。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場,心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見一位客戶,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的產(chǎn)品,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥,沒有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰,有沒有分店,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名。回到公司,經(jīng)理問我情況,我無地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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