郵政公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)日記
9月3日 星期一 晴
懷揣著既興奮又期待的心情來(lái)到創(chuàng)舉大廈的樓下，這算不算踏入職場(chǎng)的第一步？從今天天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅。這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！
公司門口，很自覺(jué)的整理了下儀表，我靜靜地等待著之前面試的那位聲音甜美名字霸氣的姐姐oscar領(lǐng)我進(jìn)去。初來(lái)到的今天只是做了一些入職手續(xù)，辦好手續(xù)之后oscar把我介紹給市場(chǎng)部的同事們，囑咐另外一位實(shí)習(xí)生小茵帶我熟悉環(huán)境和辦公器材的使用等基本的事情。在小茵的耐心講解下，我一天下來(lái)幾乎了解了實(shí)習(xí)生需要做的基本事務(wù)。當(dāng)然，要熟記還得需要點(diǎn)時(shí)間去記以及實(shí)踐。辦公室的同事都很和善，很熱情耐心地教我，也不責(zé)怪我們犯錯(cuò)，耐心教導(dǎo)。
9月4日 星期二 晴
第二天，在小茵熱情的指導(dǎo)下，我已經(jīng)能獨(dú)立處理一些相對(duì)簡(jiǎn)單的事務(wù)，能把部門主要的同事名字給記住了。很開心，能學(xué)到東西。
中午，線上公關(guān)的阿wing和oscar組織我們部門幾個(gè)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，他們給我們講述了維他奶華南市場(chǎng)的組織架構(gòu)以及市場(chǎng)部的工作范疇。接下來(lái)就講述了我們接下來(lái)的工作安排。他們給我們?cè)敿?xì)剖析了各個(gè)產(chǎn)品系列的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)，以及目標(biāo)消費(fèi)人群和鋪貨促銷策略，整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)習(xí)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的內(nèi)容，他們都在維他奶上打拼了至少6年，他們的經(jīng)驗(yàn)就是最寶貴的財(cái)富，也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
9月5日 星期三 晴
今天怕路上塞車遲到，就早早地出門，于是到公司都還沒(méi)開門。在漫長(zhǎng)的等待中前臺(tái)終于來(lái)了，開了門之后，簡(jiǎn)單地小聊了下，才知道她也是剛剛?cè)肼殯](méi)多久的。
公司的同事陸陸續(xù)續(xù)的都來(lái)了，因?yàn)樾∫鸾裉焱韥?lái)，所以oscar只能把手頭上的方案書交給我去負(fù)責(zé)復(fù)印快遞。還好小茵告訴過(guò)我怎么操作復(fù)印機(jī)這機(jī)器，回想著前天的'學(xué)習(xí)，小心翼翼的把方案書復(fù)印好，放進(jìn)快遞袋準(zhǔn)備填單時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有快遞單了。這可怎么辦？小茵可沒(méi)告訴過(guò)我去哪里找，又不好意思打擾其他同事做事，糾結(jié)了好一會(huì)，便開口問(wèn)oscar了。這件事完了之后，翻了翻一下近期推廣活動(dòng)的時(shí)間表，一天也就過(guò)去了。
9月6日 星期四 晴
今天有新任務(wù)了，校對(duì)產(chǎn)品外包裝。這可是個(gè)眼力加體力活，口眼并用。維他奶連續(xù)10個(gè)外包裝要校對(duì)，每組至少核對(duì)兩遍以上。小茵先給我示范了一遍，接著我便獨(dú)立核對(duì)，最后還得兩個(gè)人合作對(duì)一次。別看一個(gè)小小包裝，原來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理還得管上這號(hào)事。只要錯(cuò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，整批樣就得重新做，所以漏一個(gè)字都是公司的損失。這事讓我對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。
9月10日 星期一 晴
一大早，銷售部門就擠得水泄不通，問(wèn)了同事才知道每個(gè)星期一是銷售人員固定培訓(xùn)的日子。我才知道一個(gè)賣飲料的也需要不停培訓(xùn)。于是我趁著上洗手間的空隙，在門口悄悄地站著聽他們的培訓(xùn)課。培訓(xùn)講師正在耐心細(xì)致講著維他奶公司的歷程和架構(gòu)，以及一些適合新人的簡(jiǎn)介性內(nèi)容。這就奇怪了，這不是他們的常規(guī)培訓(xùn)嘛，難道每個(gè)星期一都得重復(fù)一次這些內(nèi)容嗎？問(wèn)了前臺(tái)才知道，原來(lái)我聽到得那些是針對(duì)剛?cè)肼毜匿N售員的培訓(xùn)內(nèi)容。因?yàn)殇N售員的變動(dòng)大，所以幾乎每個(gè)月都有人事變動(dòng)，而入職前的培訓(xùn)又是必須的，所以每次培訓(xùn)都會(huì)特別安排一個(gè)小時(shí)的新人培訓(xùn)，以便新人更快的掌握業(yè)務(wù)。這雖然跟我初來(lái)時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同，可性質(zhì)卻是一樣的。即使是要耗費(fèi)時(shí)間和人力，也必須讓公司旗下的所有員工跟的上大家步伐，才能維持公司的正常運(yùn)行。人員的培訓(xùn)，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要一環(huán)。
9月11日 星期二 陰
新的促銷活動(dòng)要開始，也就意味著有新的任務(wù)要完成了。玻璃裝的產(chǎn)品經(jīng)理給了新的促銷方案書和客訴資料我，讓我用兩天時(shí)間熟悉好，準(zhǔn)備守電話了。新的促銷方案看來(lái)是最受學(xué)生們歡迎的“再來(lái)一瓶”�；顒�(dòng)看似簡(jiǎn)單，可背后的操作可就復(fù)雜得多了，包括供貨、庫(kù)存協(xié)調(diào)、補(bǔ)水的安排、鋪貨、兌換政策等等，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的方案書，才感概做消費(fèi)者的閑適。
9月12日 星期三 陰
今天的任務(wù)還是把方案書給熟透于心，才能勝任將接下來(lái)的電話客服工作。于是，背背書、復(fù)印下資料、看看PPT，一天就過(guò)去了。
9月13日 星期四 陰
一來(lái)到辦公室，king就往我桌面上擺了臺(tái)電話，拍著我肩膀說(shuō)：“小朋友，你的任務(wù)，好生伺候著�！笔堑�，我該接電話了。說(shuō)也巧，他話剛落，就有電話進(jìn)來(lái)了，我趕緊地抓起電話一通禮貌用語(yǔ)過(guò)去，豈料電話那頭來(lái)這套：“給我來(lái)一箱維他奶啊�！蔽翌D時(shí)懵了，培訓(xùn)手冊(cè)里可沒(méi)有這個(gè)情況的答案�。肯肓讼�，第一天培訓(xùn)的時(shí)候好像說(shuō)過(guò)在每個(gè)城市都有個(gè)辦事處，而終端需要貨源是可以跟辦事處聯(lián)系的。于是靈機(jī)一動(dòng)，詢問(wèn)了客戶情況和信息之后，給了他當(dāng)區(qū)的聯(lián)系方式，讓他通過(guò)辦事處訂貨。掛斷電話后，king笑著對(duì)我點(diǎn)點(diǎn)頭，我才敢確定這次的處理方式是正確的。投訴也好，咨詢也好，重要是跟的上節(jié)拍。面對(duì)公司以外的世界，如果對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，別人恥笑的就不是自己那么簡(jiǎn)單了。
9月17日 星期一 雨
冒著大雨，弄濕了一身，到了公司，同事們都還沒(méi)回到，大概也是因?yàn)橛甑年P(guān)系吧。
在大家的談笑中，又開始了一天的工作。今天學(xué)了新的東西，就是做支付報(bào)銷。支付指的是給供應(yīng)商的貨款支付，而供應(yīng)商是促銷禮品的供應(yīng)商。這是個(gè)腦力活，把學(xué)校里的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)知識(shí)給用上了。雖然剛開始做，有些“剪不斷，理還亂”的惆悵，但做完了第一份，接下來(lái)的就順暢多了。其實(shí)做支付的另一個(gè)收獲是，間接了解到了公司辦促銷活動(dòng)的費(fèi)用和頻率，以及和超市賣場(chǎng)相關(guān)的一些器件的大概報(bào)價(jià)，這對(duì)以后做市場(chǎng)推廣、采購(gòu)提供了一個(gè)借鑒。
9月18日 星期二 晴
一早起來(lái)，狂風(fēng)大作，大雨傾盆，多次嘗試踏出家門，未果。不得不請(qǐng)示經(jīng)理，該如何是好。經(jīng)理說(shuō)，風(fēng)雨太猛，今天也沒(méi)什么事做，要我就別去上班了，于是，今天休息。
9月19日 星期三 晴
今天回到公司，負(fù)責(zé)外省活動(dòng)的小強(qiáng)就讓我張羅著把下個(gè)月活動(dòng)的物資給寄出去，這才真正接觸了一些物流的活。搞促銷活動(dòng)需要用到大量的宣傳單張海報(bào)和物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個(gè)中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購(gòu)訂制物資，再通過(guò)快遞或者供應(yīng)商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個(gè)賣場(chǎng)。我一直認(rèn)為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設(shè)計(jì)安排自行采購(gòu)訂制。由于沒(méi)有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購(gòu)比分別采購(gòu)進(jìn)行節(jié)省下來(lái)的成本會(huì)不會(huì)高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來(lái)計(jì)算，我覺(jué)得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來(lái)咨詢了小強(qiáng)，他告訴我，因?yàn)樗麄兒晚権S長(zhǎng)期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時(shí)的那樣計(jì)算，而且由于采購(gòu)訂制的數(shù)量之大，批量訂購(gòu)能省下來(lái)的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應(yīng)該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對(duì)低的那個(gè)。
9月20日 星期四 晴
這個(gè)星期六公司舉辦一年一度的輕瑜伽活動(dòng)，所以市場(chǎng)部負(fù)責(zé)禮品采購(gòu)的oscar準(zhǔn)備好多小禮品。其中有個(gè)限量版的鑰匙扣，我厚著臉皮的也要了一套，想著拿回宿舍去讓舍友羨慕一下。誰(shuí)知一回去，就給她們搶了個(gè)精光。誰(shuí)讓這是好東西，好東西就注定要與大家分享的！
9月21日 星期五 晴
實(shí)習(xí)的最后一天了，早上懷著不舍的心情回到公司，看得出來(lái)，同事對(duì)我們真的很好，他們給了我們很多關(guān)于以后就業(yè)的一些建議。最后，市場(chǎng)部總監(jiān)eric在百忙之中也抽出時(shí)間找我們聊了一下，eric是一個(gè)很有魄力的人，他講的每一句話都讓我們覺(jué)得他在職場(chǎng)上的成功不是沒(méi)有道理的，這個(gè)男人，以他寬廣的胸懷接納了我們，跟我們講述了很多他奮斗多年得出的經(jīng)驗(yàn)，一席話談下來(lái)，我們都覺(jué)得衷心感謝這個(gè)男人，謝謝他給我們機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我們?nèi)松凶顚氋F的一課。
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