平臺介紹之寶貝日記
一、寶貝日記簡介
寶貝日記專注于母嬰市場，在消費安全先行的前提下，對消費者的生理需求與生理成長予以并重關注，面向年輕生育父母，以科學成長、學以致用的準則提供從母親懷孕到孩子六歲期間權威且全方位的生養(yǎng)成長方案。我們攜手國內(nèi)外兒科、醫(yī)學、營養(yǎng)學、成長教育等各領域專家，從關注生命誕生那一刻起，始終如一地推進父母與寶寶的有意識健康成長。
二、發(fā)展歷程
寶貝日記于2008年3月成立，是目前國內(nèi)領先的母嬰行業(yè)綜合型電子商務網(wǎng)站+區(qū)域門店+呼叫中心三位一體的互動零售平臺。公司總部位于杭州市區(qū)，擁有員工100余人。
寶貝日記經(jīng)過短短2年多的時間，已經(jīng)發(fā)展成為一個集萬種商品、數(shù)萬注冊用戶，擁有龐大客戶網(wǎng)絡和良好客戶忠誠度的超大型網(wǎng)上母嬰商城。目前銷售的母嬰商品種類有：奶粉/輔食/保健、防尿護臀、媽媽用品、寶寶服飾/床品、喂養(yǎng)用品、洗浴護膚、玩具/生活日用、圖書八大類商品，商品品種及數(shù)量仍在不斷增加中。
三、特色優(yōu)勢
寶貝日記的優(yōu)勢在于：做足客戶的消費習慣分析，明確客戶訴求，將經(jīng)過分析提煉的客戶需求通過寶貝日記的數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)精確地傳遞到客戶。通過提供顧問式購物服務，達成產(chǎn)品與客戶需求的親切對接。十五天免費退換貨等親人式的服務承諾，使客戶徹底解除在寶貝日記購物的顧慮，真正做到購物安全、放心、愉悅。
對于最吸引客戶最關注的3個核心因素：
對于產(chǎn)品：即便寶貝日記在成立最初的艱難歲月里，也不會降低對商品品質(zhì)的`要求，始終如一的堅持選擇正規(guī)的供應商及產(chǎn)品。
對于價格：寶貝日記采取了最大限度的讓利于消費者的措施：將母嬰用品的銷售利潤率限定在10%，而當今市場上母嬰產(chǎn)品的利潤率大多在25%以上。
對于服務：寶貝日記實行親人式的服務體系，除了網(wǎng)絡商城之外，我們還特地開辟了全國訂購專線，7*24小時客戶響應。同時我們還實施了十五天無理由免費退換貨服務。
四、服務承諾
寶貝日記提供全稱保姆式服務，致力于創(chuàng)建快樂、高效、誠信的購物平臺。
產(chǎn)品是命 始終將您的安全與健康放在第一位
服務是根 寶貝日記五星級服務
消費者即親人
免費無理由退換貨
專注真誠 體現(xiàn)價值
假一賠十
誠信為本 寶貝日記 以生命的名義自律
嚴把采購環(huán)節(jié)，決不提供假冒偽劣之商品
追求陽光利潤，寶貝價即市場運營最低價
服務到真至誠，決不對消費者誤導欺騙推諉
換位客戶體驗，勇于承擔責任優(yōu)化道德修養(yǎng)退/換貨服務?
五、退/換貨服務
1、商品的驗收
我們保證所售出的商品與您親臨商場選購的商品享受同樣的質(zhì)量保證。當您在收到貨物后，請仔細核對您所訂購的商品數(shù)量、規(guī)格及特惠品等，合格后請您在送貨單上簽字并付款。如果您對我們的服務和商品質(zhì)量不滿意，歡迎撥打我們的客服電話，提出您的意見和建議，我們將不斷提高我們的服務質(zhì)量。
2、附驗收說明
易碎商品和不拆除外包裝無法獲知缺陷的商品，為了維護您的合法利益，麻煩您當場驗貨。如果出現(xiàn)商品破損的情況請當場拒收!
3、退換貨原則
寶貝日記承諾，在收到商品15天內(nèi)，產(chǎn)品在未經(jīng)使用或保持商品、配件及外包裝為出售時的原狀，即不影響二次銷售的情況下，均享受寶貝日記為您提供的15天無條件退換貨服務。
(1)內(nèi)衣、內(nèi)褲等貼身商品或提供特殊服務的商品一經(jīng)使用非質(zhì)量問題不能退換，或因客戶個人原因造成的質(zhì)量問題的商品，恕不退換。食品、化妝品一經(jīng)開封，非質(zhì)量問題不能退換。
(2)套裝商品不可部分退換貨。
(3)訂單中有特惠品，退貨時，如不滿足特惠品贈送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆包或使用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請諒解。
(4)除商品質(zhì)量問題外，郵寄、快遞到寶貝日記所產(chǎn)生的費用將一律由客戶個人支付，換貨處理后僅享受一次免費送貨(郵寄)服務。
(5)通常情況下，一張訂單只能進行一次退換貨操作，所以為了確保您的權益，請您考慮周全作流程后與我們聯(lián)系。
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