客服自我評價15篇

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們使用到自我評價的地方非常多，自我評價是自我意識的一種體現(xiàn)形式。相信許多人會覺得自我評價很難寫吧，下面是小編精心整理的客服自我評價，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服自我評價1

　　本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持；

　　工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題；工作態(tài)度踏實、認真、細心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失；努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的`英文培訓(xùn)，已具有良好的聽說讀寫能力；做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚；

　　具有強烈的團隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識；對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

客服自我評價2

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

　　偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的'，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

客服自我評價3

　　20xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)堅持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活。

　　兩年來我將關(guān)愛體此刻生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！

　　一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊

　　所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一齊努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

　　“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

　　×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高并且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此應(yīng)對現(xiàn)狀如何在這種情景下舒緩員工壓力怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響經(jīng)過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

　　管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和進取性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在必須程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴提高表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就構(gòu)成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。

　　我常常告戒和勉勵同仁：應(yīng)對市場應(yīng)對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

　　二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍

　　標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

　　以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不一樣崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作進取性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

客服自我評價4

　　有職業(yè)追求的女性更美麗!無論求學(xué)還是就業(yè)，始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向，踏實肯干，忠誠度高。

　　3年海外留學(xué)、工作經(jīng)歷練就熟練的英語閱讀、寫作和口語能力，能適應(yīng)多種文化的團隊環(huán)境，熟悉金融、快消等行業(yè)市場部的工作流程，有豐富的`活動策劃經(jīng)驗，尤擅長線上推廣。

　　回國后有3年多的團隊建立和管理經(jīng)驗，均取得了優(yōu)異的成績。親和力好，有強烈的進取心和成就愿望，溝通能力強，并能有效地在團隊中發(fā)揮最大作用。

客服自我評價5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好。

　　首先，感謝您給我機會到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦XXX工作。

　　剛來公司，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優(yōu)秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。

　　但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認識該職位處于承上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用。必須很好地承擔(dān)秘書，參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。

　　工作這段時間讓我深深的感覺到了，自己的工作實踐經(jīng)驗的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒有很好的條理性。但是，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好。

　　因此，我制訂了一個工作計劃。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關(guān)的資料，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文字處理工作。掌握記錄的基本方法，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對外的窗口。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經(jīng)費開支提高工作效率。

　　但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時刻指點我的`工作和工作中的不足，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長期考驗。而且我建議公司所有的成員，能相互信任，相互扶助，相互交流和學(xué)習(xí)。

　　我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工，目前擔(dān)任辦公室文字助理一職，負責(zé)公司以及辦公室的文字處理工作。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工：

　　1、因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作。

　　2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標(biāo)，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。

　　3、生活各方面開支較高，而目前剛?cè)牍�司，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。

　　特提請考慮，望支持為謝!

　　申請人：xxx

　　20xx年x月x日

　　物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請書

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，感謝您給我一次個人發(fā)展、學(xué)習(xí)的機會。本人自XXX年XX月7日上班以來，工作認真、大膽管理、責(zé)任心強。在最短的時間內(nèi)熟悉環(huán)境及有關(guān)工作的基本情況，與同事之間能夠通力配合，培養(yǎng)大家彼此增強團隊意識。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問題，并能快速有效的處理完成。協(xié)同經(jīng)理處理日常事務(wù)，遇到困難時，能主動承擔(dān)各種艱巨任務(wù)。就近期工作的情況匯報如下：

　　1、培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》。

　　2、協(xié)同經(jīng)理招聘管理員、保潔員。

　　3、協(xié)同完成XXXX花園物業(yè)管理方案、各崗位制度。

　　4、協(xié)同監(jiān)督完成公共設(shè)施的安裝。

　　5、協(xié)同工程部處理小區(qū)內(nèi)存在各項問題的整改。

　　6、完成制作服務(wù)中心各部門的相關(guān)表格。

　　7、完成建立服務(wù)中心各部門的檔案資料。

　　在這兩個月的'工作中讓我學(xué)到很多知識、受益匪淺。同時也深刻、充分的學(xué)習(xí)到了公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念。也許兩個月的工作表現(xiàn)沒有令領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，管理專業(yè)還有部分不足，但今后我一定會更加勤奮、努力。相信在公司這個大家庭的呵護下，我一定能茁壯成長，有所作為，為公司的發(fā)展竭盡全力。同時更為期盼公司能夠為我提供一

　　個獨立的舞臺，用一種全新的管理模式，展現(xiàn)我的管理能力。

　　申請人：xxx

　　20xx年x月x日

客服自我評價6

　　工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　記得，剛進行，為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌�開展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的.各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

客服自我評價7

　　1、持物業(yè)相關(guān)證書，擔(dān)任過客服主管和物業(yè)管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗。

　　2、做過國際星級酒店銷售，有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的`豐富經(jīng)驗。

　　3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽。

　　4、熟練各類辦公軟件。

　　5、形象氣質(zhì)良好，客戶服務(wù)意識強，具有良好的溝通表達和文字撰寫能力。

客服自我評價8

　　自我進入?yún)f(xié)遠物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結(jié)，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

　　因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的'工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

客服自我評價9

　　本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的.服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認真、細心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)，

　　有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn),已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的團隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

客服自我評價10

　　本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持。

　　工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題。

　　工作態(tài)度踏實、認真、細心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn)。

　　已具有良好的'聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的團隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

客服自我評價11

　　本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認真、細心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn),已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的'團隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

客服自我評價12

　　如果只是通過幾句自我評價就能讓你了解我，那是不可能的。我說的再好也難免會有部分的水分。我只能告訴你，我現(xiàn)在在河源市從事物業(yè)管理工作，在畢業(yè)之前的20xx年就已經(jīng)提前就業(yè)，從一個物業(yè)管理員升至客服主管，然后再從一個管理處的客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動局的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師的職業(yè)技能證書，同時也獲得建設(shè)局的`物業(yè)經(jīng)理上崗證以及英語b級、計算機一級證書、助理物流師證書等等。本人對物業(yè)管理行業(yè)充滿期望，并打算終身投入本行業(yè)，所以本人有打算計劃繼續(xù)進修以及考取建設(shè)局的注冊物業(yè)師以及勞動局的物業(yè)管理師。

客服自我評價13

　　本人性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

　　能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

　　熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強，具有優(yōu)秀的'客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗;善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練并良好掌握運用C,Delphi,SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責(zé)任心，平時喜歡自學(xué)拓展知識。

　　具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

客服自我評價14

　　1、確認問題

　　認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”把所了解的`問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認。

　　了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

　　2、分析問題

　　在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，共同分析問題。問題的嚴(yán)重性，到何種程度？掌握的問題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進一步了解？如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認識到此點？解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求？如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。

　　3、互相協(xié)商

　　在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前。

客服自我評價15

　　我是一個挺樂觀，挺外向，挺有責(zé)任感的一個女生，我不會因為在工作上遇到事就消極還有想推脫責(zé)任的人，在我以前的工作中，我領(lǐng)會到一句話：沒有做不了和做不好的`工作，只有用不用心去做的，我是學(xué)文員專業(yè)的，有1個月的培訓(xùn)期，在期間有做過一些實習(xí)的作業(yè)，所以我認為自己有這個能力去做好這份工作，當(dāng)然，我還是有不足的，也希望公司有一個給我學(xué)習(xí)的機會。

　　對待工作認真負責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

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