[經(jīng)典]保安培訓(xùn)計(jì)劃15篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的保安培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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保安培訓(xùn)計(jì)劃1
一、目的
�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
�。ǜ郊０膊繊徫宦氊�(zé)）
四、保安員佩帶使用規(guī)定
�。ㄒ唬�、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
�。ǘ�、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
（一） 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
�。ǘ⿲�(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的'處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)的指令。
�。�3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量
的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
�。�4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
�。�2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
�。�2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4）值班班長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5、水浸處理程序
�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
�。�2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。
�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
�。�1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
�。�2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
�。ㄎ澹┫缊�(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
�。�2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
�。�3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
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1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
�。�1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
�。�3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告；
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；
（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；
�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；
�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)管理守則
1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
保安培訓(xùn)計(jì)劃2
為了更好的推動(dòng)麗池會(huì)所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。
二、教學(xué)目的和要求
(一)教學(xué)目的
1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛能夠運(yùn)用正確的'手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
(二)教學(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓(xùn)練
隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。
3、消防知識(shí)及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火
的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、軍事訓(xùn)練過(guò)程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表
(一)教學(xué)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：
(1)保安門(mén)衛(wèi)服務(wù);
(2)保安守護(hù)服務(wù);
(3)保安巡邏服務(wù);
(4)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí);
(5)各種特殊行業(yè)保安服務(wù);
(6)保安技術(shù)防范設(shè)備;
2、消防知識(shí)及器材使用共五章十五節(jié)
主要包括：
(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;
(2)燃燒與滅火原理;
(3)火災(zāi)常識(shí);
(4)火災(zāi)預(yù)防;
(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓(xùn)練
隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。
4、職業(yè)道德
根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。
(二)教學(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí);
1、軍事訓(xùn)練：20課時(shí)
2、保安理論：10課時(shí)
3、消防知識(shí)：6課時(shí)
5、職業(yè)道德：4課時(shí)
6、實(shí)習(xí)：10課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對(duì)性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。
(2)主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。
(3)生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
(4)科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。
(5)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據(jù)。
(6)重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。
六、事件處理程序及辦法
(1)入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生_闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。
(2)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛(wèi)和保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
(3)飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門(mén)預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。
(4)校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
(5)火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
(6)食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門(mén)和學(xué)校保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗(yàn)。
七、其他事項(xiàng)
(1)本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。
(2)根據(jù)學(xué)校安全和保護(hù)工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
(3)學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的'學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。
(4)本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。
保安培訓(xùn)計(jì)劃3
第一部分：培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明-公司現(xiàn)狀分析
xxxxxx于20xx年成立以來(lái)，已擁有員工15人，員工的基本素質(zhì)狀況如下：
1、公司共有x名員工，其中男性x人，占x%，女性x人，占x%，大專(zhuān)以上學(xué)歷x人，占x%，公司擁有一支年輕的團(tuán)隊(duì)，但人員配備不齊全，職業(yè)素養(yǎng)有待提高。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
3、隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)有的人員素質(zhì)很難到達(dá)公司高速發(fā)展的需求。目前，公司的各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。
4、公司內(nèi)部培訓(xùn)工作雖然有所開(kāi)展，但資料淺顯，也未能建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評(píng)估未落到實(shí)處。
5、公司未參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，與專(zhuān)業(yè)技能有關(guān)的培訓(xùn)缺少。
6、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與本事，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，構(gòu)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，員工的全面培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。
第二部分：20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)
針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合公司20xx年公司目標(biāo)，20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：
1、20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)資料，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
2、20xx年隨著更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫忙他們度過(guò)適應(yīng)期。
3、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的本事，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
4、20xx年要針對(duì)公司財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)管理，行政人事部的職業(yè)素質(zhì)和本事等展開(kāi)培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)資料以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升各部門(mén)人員的職業(yè)素質(zhì)與本事。
5、20xx年公司車(chē)間生產(chǎn)部要針對(duì)安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、精益生產(chǎn)等，進(jìn)行一系列的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，獲得相關(guān)技能證書(shū)，從而到達(dá)合理使用和正確保養(yǎng)車(chē)間機(jī)臺(tái)，加強(qiáng)車(chē)間的生產(chǎn)管理，全面提高車(chē)間員工的操作技能水平，提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)的目的。
6、對(duì)于新入職員工，20xx年力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)》，培訓(xùn)資料包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。
7、20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所供給具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
8、20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。
第三部分：公司培訓(xùn)實(shí)施流程
1、培訓(xùn)目的
1.1改善公司各級(jí)各類(lèi)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。
1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。
1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。
1.4提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理本事與領(lǐng)導(dǎo)水平。
1.5完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。
2、培訓(xùn)原則
2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、本事培養(yǎng)為核心。
2.3以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。
2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
2.7堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
2.8實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
3、培訓(xùn)職責(zé)
3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1行政人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。
4.2公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向行政人事部說(shuō)明。
5、培訓(xùn)的實(shí)施
5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由行政人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告》。
5.2外派培訓(xùn)的實(shí)施
外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→行政人事部審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情景表》，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷(xiāo)，不得報(bào)加班費(fèi)。
6、培訓(xùn)效果評(píng)估
6.1培訓(xùn)后，公司必須對(duì)培訓(xùn)的.講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。
6.21個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫(xiě)出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。
6.3參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的資料，對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。
6.4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應(yīng)將證書(shū)原件存放行政人事部存檔。
6.5行政人事部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。
7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理
為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實(shí)際情景與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。具體包括以下情景：
7.1超過(guò)二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；
7.2超過(guò)1000元次以上的培訓(xùn)；
7.3不占用員工工作時(shí)間的長(zhǎng)期業(yè)余培訓(xùn)。
8、培訓(xùn)檔案管理
8.1個(gè)人培訓(xùn)檔案管理
8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書(shū)、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。
8.1.2公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情景在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的資料是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。
8.2.課程檔案管理
每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，資料包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下資料：
8.2.1培訓(xùn)通知
8.2.2培訓(xùn)教材或講義
8.2.3考核試卷
8.2.4受訓(xùn)人員名單及簽到情景表
8.2.5培訓(xùn)效果評(píng)估
8.2.6受訓(xùn)學(xué)員書(shū)面考核成績(jī)或心得總結(jié)
保安培訓(xùn)計(jì)劃4
保安是社會(huì)治安維護(hù)的一支重要力量，作為保安公司或企業(yè)的管理者，我們需要針對(duì)保安員的特殊工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)，制定科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃。下面是該計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.提高保安員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)其防范和化解突發(fā)事件的能力。
2.加強(qiáng)保安員的紀(jì)律觀念和職業(yè)規(guī)范意識(shí)，確保其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
3.提升保安員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)客戶提供更加專(zhuān)業(yè)的保安服務(wù)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.安全防范知識(shí)
通過(guò)講解安全知識(shí)、破案經(jīng)驗(yàn)和警鐘案例等方式，提高保安員的防范意識(shí)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，協(xié)助企業(yè)客戶防范和化解各種風(fēng)險(xiǎn)。
2.應(yīng)變能力培養(yǎng)
通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、身體訓(xùn)練、應(yīng)急處置演練等方式，提高保安員在突發(fā)事件面前的應(yīng)變和處理能力，確保處理事故時(shí)能夠迅速、冷靜、果斷地處置。
3.職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守等方面，讓保安員了解自己的職責(zé)和要求，提高其職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
4.法律法規(guī)
保安員需要了解有關(guān)保安服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握了解職責(zé)及權(quán)力的邊界，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高工作安全性和合法性。
5.技能操作
此部分包括保安技能、消防知識(shí)、車(chē)輛駕駛、急救技能、信息技能等多個(gè)方面，讓保安員了解常見(jiàn)的'保安技能和保安工作常用工具的使用方法。
三、培訓(xùn)時(shí)間
根據(jù)保安員的時(shí)間和實(shí)際工作需要，制定安排不同的培訓(xùn)時(shí)間。建議設(shè)置定期培訓(xùn)和不定期突擊培訓(xùn)，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
四、培訓(xùn)形式
1.集中式培訓(xùn)
在指定地點(diǎn)進(jìn)行，由專(zhuān)業(yè)講師講授培訓(xùn)內(nèi)容，集中式培訓(xùn)的好處是可以集中保安員的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高效率和培訓(xùn)效果。
2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
在保安員具體工作場(chǎng)所進(jìn)行，由企業(yè)或客戶自己安排講師或者由公司負(fù)責(zé)派遣講師進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的好處是可以讓保安員接受更加實(shí)際、實(shí)用的培訓(xùn)。
3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)
在保安員空余時(shí)間進(jìn)行，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，配合線下調(diào)研等方式，幫助保安員掌握必備的法律、技能和知識(shí)，并提供一些有用的學(xué)習(xí)工具。
五、培訓(xùn)評(píng)估
開(kāi)展保安員培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估包括對(duì)保安員知識(shí)技能的掌握程度、培訓(xùn)效果以及學(xué)習(xí)態(tài)度等多個(gè)方面的考評(píng)，評(píng)估結(jié)果可以反饋至企業(yè)管理者，以便針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
六、結(jié)語(yǔ)
保安是企業(yè)智慧、社會(huì)和諧的縮影，制定科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，可以提高保安員的素質(zhì)，加強(qiáng)其防范和化解突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定，營(yíng)造更加安心、和諧的社會(huì)環(huán)境。
保安培訓(xùn)計(jì)劃5
為塑造保安形象，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高人員素質(zhì)，特制定本計(jì)劃。
一、著裝禮儀
保安上崗執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著保安服裝、服裝干凈整潔，帽徽、肩章、臂章服務(wù)標(biāo)識(shí)佩戴齊全。保安服裝配套穿著，不得與便服混穿，不能轉(zhuǎn)借他人，兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)行列整齊。
二、言談禮儀
保安執(zhí)勤時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體。在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，要使用“你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
三、軍事隊(duì)列訓(xùn)練
內(nèi)容：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、跨立、立正、敬禮。
1、立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開(kāi)約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩后張，兩手自然下垂，五指輕輕并攏，大拇指貼于食指第2節(jié)，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。
2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落于右腳。
3、停止轉(zhuǎn)法：向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度，向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度，半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度，半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度，動(dòng)作要迅速，節(jié)奏分明。
4、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長(zhǎng)，兩腳挺直，上體保持立正姿勢(shì)，兩手后背，左手握右手手腕，手心向后，并與內(nèi)腰帶同高。聽(tīng)到立正口令后，左腳迅速收回，與右腳靠攏并齊，同時(shí)兩手放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。
5、敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，，聽(tīng)到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢(shì)。
訓(xùn)練為9學(xué)時(shí)，包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。
保安培訓(xùn)計(jì)劃6
根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、各崗位職責(zé)
二、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)*的任務(wù)
4、火警報(bào)警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
三、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的'要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類(lèi)
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。
保安培訓(xùn)計(jì)劃7
培訓(xùn)內(nèi)容
一、酒店安保人員培訓(xùn)目標(biāo)
二、安保人員崗位要求
三、安保人員崗位職責(zé)
四、安保人員儀容、儀表和舉止
五、交接班與立崗要求
六、治安與消防相關(guān)法律
七、酒店相關(guān)的商務(wù)禮儀
八、酒店消防設(shè)施設(shè)備相關(guān)的操作與使用
九、各類(lèi)突發(fā)事件的處置
一、酒店安保人員培訓(xùn)目標(biāo)
1、 全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、 實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、 提高賓客、員工對(duì)保安服務(wù)的良好評(píng)價(jià)。
6、 保證賓客、酒店及員工財(cái)產(chǎn)和生命安全。
7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊(duì)伍。
二、安保人員崗位要求
1、熟悉所管轄區(qū)域基本情況及酒店的基本情況。
2、堅(jiān)持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。
3、堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。
4、查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。
5、外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入酒店要詢問(wèn)，辦理登記手續(xù)。
6、掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、保安員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，不得隨意透露酒店內(nèi)部信息。服從命令，聽(tīng)從指揮。
2、努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)與酒店的規(guī)章制度，不斷提供自身素質(zhì)
3、對(duì)來(lái)酒樓的客人表示歡迎�？腿顺塑�(chē)來(lái)時(shí)，為客人主動(dòng)開(kāi)車(chē)門(mén)，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?chē)。若沒(méi)有車(chē)位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。
4、對(duì)離店的客人要表示歡送，歡迎他們?cè)俅喂馀R。對(duì)帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢，證實(shí)屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車(chē)。在離店客人較多而車(chē)輛不足的情況下，要與車(chē)隊(duì)配合，盡快疏散賓客。
5、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時(shí)，保安人員必須檢查員工所攜帶的'包裹和手袋。堅(jiān)持原則不循私情，不xx。
6、-做好門(mén)前警戒，特別是夜間警戒。
7、完成上級(jí)交派的其他工作。
四、安保人員自身形象與素質(zhì)提升
1.儀容儀表
保安作為一項(xiàng)特殊行業(yè)，它既不同于軍隊(duì)又區(qū)別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨(dú)立的管理體系。
著裝--穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷
起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,以下端到腰帶頭為準(zhǔn)。
發(fā)型--不許留過(guò)耳長(zhǎng)發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長(zhǎng)指甲,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。
2.儀態(tài)禮儀
行姿--有一個(gè)良好的走路姿勢(shì)，在值勤走路時(shí),嚴(yán)禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個(gè)保安應(yīng)堅(jiān)決杜絕的事情.
坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動(dòng)作,應(yīng)雙目平視、兩腳分開(kāi)（寬不過(guò)雙肩）兩手放于膝蓋上. 站姿--身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30CM、雙手自然下垂或背后交叉。
3.服務(wù)要求
要有較強(qiáng)的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識(shí)頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個(gè)人形象、講究禮節(jié)。
保安培訓(xùn)計(jì)劃8
根據(jù)《浙江省保安協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作的通知》（浙保協(xié)[20xx]35號(hào)）要求及<<浙保協(xié)關(guān)于做好保安管理師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（浙保協(xié)《20xx》47號(hào)）和嘉興市人力資源和社會(huì)保障局（嘉人社《20xx》107號(hào)）文件要求，經(jīng)研究市保安協(xié)會(huì)將于 12月11日舉辦保安管理師（二級(jí)保安員）培訓(xùn)班�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、保安管理師申報(bào)條件
具備以下條件之一者，可申報(bào)保安管理師：
1。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
2。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
3。具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
4。具有碩士研究生及以上學(xué)歷，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
5。具有15年以上解放軍、武警bu隊(duì)服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經(jīng)歷。
另外符合下列條件之一者，可破格申報(bào)：
1。持有本職業(yè)（工種）高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)，在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年及以上且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；
2。在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作滿20年且仍在本職業(yè)（工種）崗位；
3。取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱，且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；
4。獲得省級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)的.。
二、學(xué)員申報(bào)材料具體要求
1、身份證復(fù)印件、原有職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件各一式三份；
2、有關(guān)履行崗位職責(zé)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
3、有關(guān)工作業(yè)績(jī)的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
4、有關(guān)論文發(fā)表或編寫(xiě)的教材的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
5、有關(guān)學(xué)習(xí)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
6、有關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
7、有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、年度考核情況的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
8、有關(guān)學(xué)歷、學(xué)位和任職年限的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；
9、二寸白底免冠照片4張。
三、材料裝訂要求
以上材料均需采用A4紙打�。ǚ凑娲蛴榧眩┎匆�(guī)定份數(shù)，每人3份材料、裝訂成冊(cè)。為確保資料的完整，申報(bào)人需認(rèn)真填寫(xiě)材料清單并簽名確認(rèn)。（材料裝訂建議簡(jiǎn)裝，最后有協(xié)會(huì)統(tǒng)一審核整理）
四、具體課程計(jì)劃
五、培訓(xùn)教材
1。省保安協(xié)會(huì)組織編寫(xiě)的《保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)教材》 。
2。與保安相關(guān)的文件法規(guī)。
3。專(zhuān)題講義。
六、授課方式
基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)采取集中現(xiàn)場(chǎng)授課的形式，技能實(shí)踐采取召開(kāi)座談會(huì)、考察先進(jìn)單位、教師指導(dǎo)（包括教師網(wǎng)上指導(dǎo)、答疑，教師深入實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)答疑，教師批改作文、反饋?zhàn)鳂I(yè)情況）相結(jié)合的形式。
七、師資選擇
依據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)師資的要求，從本行業(yè)、高等院校、公安監(jiān)管、消防部門(mén)以及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等渠道，選擇既有系統(tǒng)理論知識(shí)，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師。
師資來(lái)源省協(xié)會(huì)專(zhuān)家?guī)熧Y庫(kù)老師。
八、報(bào)名
各會(huì)員單位接到通知后可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際篩選符合培訓(xùn)要求的人員進(jìn)行報(bào)名及資料申報(bào)，統(tǒng)一將紙質(zhì)資料上報(bào)市保安協(xié)會(huì)，報(bào)名截止日期11月30號(hào)。有關(guān)事項(xiàng)將另行通知。
保安培訓(xùn)計(jì)劃9
保育員是幼兒教師隊(duì)伍中的重要一員，在幼兒的日常生活和保教工作中起了潛移默化的作用。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《商丘市托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理實(shí)施細(xì)則》與《幼兒園工作規(guī)程》。加強(qiáng)我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務(wù)的規(guī)范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊(duì)伍的建設(shè)。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會(huì)三方面資源，以培養(yǎng)現(xiàn)代公民為主體。
二、目前保育員隊(duì)伍存在的不足之處：
1、衛(wèi)生工作不能堅(jiān)持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經(jīng)常會(huì)為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補(bǔ)差。
2、新上崗保育員對(duì)幼兒生活護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。
3、新上崗幼兒常見(jiàn)病保健知識(shí)欠缺，如對(duì)班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。
4、新上崗保育員對(duì)工作流程不熟悉。
5、保育員安全防范意識(shí)不強(qiáng)，意外事故急救能力差。
6、個(gè)別保育員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄。
7、參與輔助教學(xué)能力差。
8、電腦操作能力差。
三、培訓(xùn)目標(biāo)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《細(xì)則》提高認(rèn)識(shí)樹(shù)立良好地保育員隊(duì)伍形象。
2.組織對(duì)保育員、保健醫(yī)進(jìn)行有關(guān)衛(wèi)生、保健、防病、營(yíng)養(yǎng)等方面的學(xué)習(xí)、講座培訓(xùn)。
3.要求保育員積極參加高一層次的培訓(xùn)，進(jìn)一部?jī)?yōu)化保育員隊(duì)伍的.達(dá)標(biāo)率。
四、培訓(xùn)目的：
一、目標(biāo)：
通過(guò)操作技能的培訓(xùn)，使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規(guī)要求，提高保育員教師日常護(hù)理工作的技能技巧。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
環(huán)境衛(wèi)生---擦拭鏡子、洗手池、地面。
安全工作技能：幼兒意外傷害急救---一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲(chóng)螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。
日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。
三、
1、集體學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技能技巧。安全管理工作技能。
2、實(shí)際操作：環(huán)境衛(wèi)生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。
3、觀摩指導(dǎo)：保健醫(yī)進(jìn)班指導(dǎo)。
我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想、有道德、有知識(shí)、有體力,立志為人民作貢獻(xiàn),為祖國(guó)作貢獻(xiàn)的新人”。所以,幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項(xiàng)重要工作,也是幼兒園公共衛(wèi)生的重要方面,是兒童保健工作的一個(gè)極其重要的內(nèi)容,為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質(zhì)量,提高保育員人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。我們根據(jù)《托幼機(jī)構(gòu)保健、保育、炊事人員工作實(shí)用手冊(cè)》《江蘇省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健評(píng)分細(xì)則》的要求,緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神,在新的起點(diǎn)上,再創(chuàng)家長(zhǎng)信任、幼兒滿意、社會(huì)認(rèn)可的好幼兒園。
一、樹(shù)立正確的衛(wèi)生保健觀念,把衛(wèi)生保健工作和素質(zhì)教育緊密聯(lián)系起來(lái)。
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的科學(xué)定義是:不但沒(méi)有生理上的疾病,還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應(yīng)社會(huì)的能力。根據(jù)這一定義,衡量一個(gè)幼兒是否健康,應(yīng)從身體、心理和社會(huì)適應(yīng)三個(gè)方面去理解,幼兒健康不僅包括幼兒的各個(gè)器官、各個(gè)組織的正常發(fā)育,沒(méi)有任何缺陷,而且還包括:良好的適應(yīng)能力和自我意識(shí),符合社會(huì)需要的健康人格、和諧的人際關(guān)系和開(kāi)朗樂(lè)觀的性格。而對(duì)幼兒適應(yīng)能力、自我意識(shí)、健康人格、和諧的人際關(guān)系、開(kāi)朗和樂(lè)觀的性格等品質(zhì)的培養(yǎng)都屬于素質(zhì)教育的內(nèi)容。因此,那種認(rèn)為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯(cuò)誤的。我們將通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質(zhì)教育緊密結(jié)合的指導(dǎo)思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促進(jìn)素質(zhì)教育的管理目標(biāo)。
二、存在的不足之處:。
1、衛(wèi)生工作不能堅(jiān)持,特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位,經(jīng)常會(huì)為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補(bǔ)差。
2、保育員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,有的工作不能做到位。如對(duì)班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。
3、不能充分發(fā)揮伙委會(huì)的監(jiān)督管理作用,只限于開(kāi)會(huì)討論。
保安培訓(xùn)計(jì)劃10
根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、保安管理制度
�。�1）保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
�。�2）行為規(guī)范。
�。�3）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。
�。�4）保安人員獎(jiǎng)懲制度。
（5）各崗位職責(zé)。
2、消防知識(shí)
（1）消防安全知識(shí)。
�。�2）滅火器及滅火方法。
�。�3）義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。
�。�4）火警報(bào)警程序。
�。�5）發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
3、治安管理知識(shí)
（1）物業(yè)管理及治安管理的要求。
�。�2）正當(dāng)防衛(wèi)。
�。�3）保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法。
（4）保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
�。�5）停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
�。�6）易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施。
4、軍體素質(zhì)。
�。�1）單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。
5、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)
�。�1）物業(yè)管理的概念。
�。�2）物業(yè)管理的分類(lèi)。
�。�3）物業(yè)管理的'主要內(nèi)容。
�。�4）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。
�。�5）物業(yè)管理的基本原則。
二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
1、培訓(xùn)時(shí)間
�。�1）全程培訓(xùn)時(shí)間為x個(gè)月。
�。�2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》。
（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
2、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
保安培訓(xùn)計(jì)劃11
為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓(xùn)目及要求
1、培訓(xùn)目的
1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作中操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
4）工作技能培訓(xùn)以出入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。
2、培訓(xùn)要求
1）保安理論培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。
2）消防知識(shí)及消防器材使用
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育
通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。
4) 工作技能培訓(xùn)
通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。
5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識(shí)，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)
2、消防知識(shí)及器材使用
1）火災(zāi)常識(shí)
2）火災(zāi)預(yù)防
火災(zāi)是威脅人類(lèi)安全重要災(zāi)害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害�；馂�(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。
發(fā)生火災(zāi)主要原因：
�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>
�。�2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；
（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火；長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。
�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。
3）火災(zāi)預(yù)防措施：
日常巡查
�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；
�。�2）查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠；
（3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留
�。�4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄；
�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。
消防器材檢查方法
滅火器
（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；
（2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；
�。�3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換；
（4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷(xiāo)鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；
�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；
（6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。
消防栓
�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；
�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；
（3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；
�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；
�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。
應(yīng)急燈
�。�1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部?jī)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；
�。�2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；
（3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。
消防警鈴
�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�;
（2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；
�。�3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。
出路燈
（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修。
防毒面罩
�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；
�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；
�。�3）每月檢查一次并有記錄。
防火門(mén)
�。�1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；
�。�2）門(mén)必須是由內(nèi)向外開(kāi)啟；
�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；
�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。
安全通道
�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；
（2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。
協(xié)助消防演習(xí)：
（1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定，并通報(bào)公司目前情況；
�。�2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作；
（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。
處理突發(fā)事件：
�。�1）熟悉公司各部門(mén)安全通道路線圖，消防器材位置；
�。�2）掌握?qǐng)?bào)警方法及程序；
�。�3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、法律常識(shí)
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主
5、職業(yè)道德
1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
熱愛(ài)本職工作，精益求精
高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。
熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。
清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許。
遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。
2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)
高度警惕性
警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。
保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)！
保安人員應(yīng)具備禮儀
保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
3）敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。
4）儀容
�。�1）發(fā)型
男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。
（2）服飾
保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
�。�3）佩戴
保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。
5）著裝
�。�1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服
�。�2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
6）舉止
�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。
�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節(jié)奏。
6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1）門(mén)衛(wèi)保安（大門(mén)）
（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。
（2）當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，大門(mén)保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員，同時(shí)通知被訪部門(mén)確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門(mén)告知未有訪客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。
�。�3）在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。
�。�5）來(lái)訪車(chē)輛必須停放在廠門(mén)外停車(chē)區(qū), 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。
（6）對(duì)供貨商出入貨車(chē)應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)物品是否與貨單一致；并對(duì)車(chē)內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。
�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知！
�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。
2）側(cè)門(mén)保安
�。�1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。
�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。
（5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。
3）門(mén)衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)
保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門(mén)衛(wèi)保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：
注意觀察：門(mén)衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：
1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。
4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。
門(mén)衛(wèi)保安員遇到類(lèi)似情況，應(yīng)加以詢問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。
6）當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開(kāi)，拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！
禮貌執(zhí)勤：無(wú)論是檢查、驗(yàn)證，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握資料：門(mén)衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號(hào)。
門(mén)衛(wèi)保安員必須了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。
門(mén)衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。
檢查物品：當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開(kāi)，拿出核對(duì)。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知保行政部。
4）固定崗位勤務(wù)
固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標(biāo)安全。
卡房保安
�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。
�。�2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。
�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時(shí)通知行政部處理。
（4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門(mén)衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。
�。�5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。
�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。
5)巡邏勤務(wù)
巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。
巡邏勤務(wù)形式和方法：
徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時(shí)處理。
巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：
（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。
�。�2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。
�。�3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。
保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。
6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度
�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。
（2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。
（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
7、其它勤務(wù)操作流程
1）交接班管理規(guī)程
為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。
�。�1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。
（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。
�。�4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。
�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
2）緊急事件處理程序
突發(fā)事件處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
�。�3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闆r。
�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。
�。�6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。
�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
（10）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及上級(jí)。
4）毆打暴力事件處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
�。�3）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
5）盜竊等破壞事件處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
（2）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
6）停電事故處理程序
�。�1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。
�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。
�。�4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
�。�2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
�。�1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
�。�2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
（3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告；
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門(mén)或卷閘；
�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；
（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層用戶；
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；
�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；
�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄈ⿲�(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
�。ㄒ唬� 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
�。ǘ⿲�(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。
保安培訓(xùn)計(jì)劃12
一、指導(dǎo)思想
積極響應(yīng)黨委抓“三基”的號(hào)召，認(rèn)真貫徹“兩嚴(yán)”方針，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)，軍事素質(zhì)雙過(guò)硬的隊(duì)伍，推行保衛(wèi)部正規(guī)化，軍事化建設(shè)的順利進(jìn)行。
二、訓(xùn)練目的
強(qiáng)化崗位練兵，掌握提高較高的.軍事技能，堅(jiān)持“以勤帶兵”，培養(yǎng)隊(duì)員“不怕苦、不怕累、不怕流血流汗”的革命精神，打造一支團(tuán)結(jié)友愛(ài)、英勇頑強(qiáng)、能打善哉、有組織、有紀(jì)律的保衛(wèi)隊(duì)伍，為履行保衛(wèi)礦區(qū)安全穩(wěn)定的職責(zé)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、課目安排
一季度單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作；
二季度擒敵拳1—16動(dòng)、警棍術(shù)1—15動(dòng)；
三季度擒敵拳配套、體能訓(xùn)練；
四季度綜合練習(xí)與復(fù)訓(xùn)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
每季度末月安排考評(píng)工作，檢驗(yàn)訓(xùn)練效果。
優(yōu)秀：動(dòng)作準(zhǔn)確，迅速有力，精氣神飽滿；
良好：動(dòng)作較準(zhǔn)確，較迅速有力，精神飽滿；
及格：能夠完成動(dòng)作；
不及格：完不成動(dòng)作。
五、日常訓(xùn)練的組織及要求
�。ㄒ唬┮陨险n目是保衛(wèi)人員應(yīng)該掌握的基本軍事技能，本年度安排的課目必須達(dá)到及格以上，以后逐年提高要求。
�。ǘ┍灸甓扔�(xùn)練安排，是按照上級(jí)開(kāi)創(chuàng)“五好班組”“抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功”要求，各班隊(duì)要提高認(rèn)識(shí)，班長(zhǎng)要認(rèn)真組織，廣泛宣講督促，確保任務(wù)完成。
�。ㄈ┌凑丈霞�(jí)安排的全年不少于208課時(shí)的軍訓(xùn)以及規(guī)定的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，各班長(zhǎng)要結(jié)合實(shí)際工作和業(yè)余時(shí)間合理安排，原則上每月不少于兩次集中訓(xùn)練，其他時(shí)間進(jìn)行自學(xué)自訓(xùn)，班長(zhǎng)督促檢查，確保一個(gè)不掉隊(duì)。
�。ㄋ模⿲�(duì)于布置的軍訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，部領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，有不執(zhí)行，不落實(shí)的按照部?jī)?nèi)部量化考核處理。
（五）其他獎(jiǎng)懲按保衛(wèi)部?jī)?nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)量化考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
保安培訓(xùn)計(jì)劃13
第一、培訓(xùn)內(nèi)容:
一、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類(lèi)
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
二、保安管理規(guī)章制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、崗位職責(zé)
三、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)
4、火警報(bào)警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
四、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施
五、軍體素質(zhì)
1、隊(duì)列考核
2、體能考核(視情況而定)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項(xiàng)目而定)
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情
況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn):公司大門(mén)口
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供
高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的'能力，實(shí)
現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)
期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:
1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理
2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動(dòng)基金
3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)
保安培訓(xùn)計(jì)劃14
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录岣呖焖俜磻�(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
二、適用范圍
本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時(shí)間等。
三、 應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動(dòng)。
組長(zhǎng)：蘇秀榮
副組長(zhǎng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤(rùn)蓮
成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞
領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室
2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)
負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。
四、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。
五、工作原則
�。�1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書(shū)面材料。
（2）主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。
�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。
�。�5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據(jù)。
�。�6）重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。
六、 事件處理程序及辦法
�。�1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。
（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門(mén)預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。
�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
（5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
�。�6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗(yàn)。
七、 其他事項(xiàng)
�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。
（2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。
（ 3）學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的'學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。
（4）本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。
保安培訓(xùn)計(jì)劃15
一、培訓(xùn)目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開(kāi)培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練
四、具體安排
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分
公共知識(shí)培訓(xùn)
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括
(1) 言談，行為，行走，其它
(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理
7月10日工作流程培訓(xùn)
保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的`工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程
7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程
軍體訓(xùn)練
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
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