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食材配送培訓(xùn)計劃

時間:2024-02-07 08:42:11 培訓(xùn)計劃 我要投稿
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食材配送培訓(xùn)計劃

  時光在流逝,從不停歇,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,好好地規(guī)劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編整理的食材配送培訓(xùn)計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

食材配送培訓(xùn)計劃

  一、總則

  根據(jù)公司《員工崗位等級管理辦法》的規(guī)定,為了對員工的進行客觀、公平的評價和考核,不斷提高員工績效水平,增強公司配送能力提升,促進在局(公司)內(nèi)形成積極向上的氛圍,制定本考試管理辦法。

  二、考核目的

  本考核辦法的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核,為公平、公正對管理類員工進行崗位等級評定提供依據(jù),以此為基礎(chǔ)進行員工的獎勵、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作,以提高員工的綜合能力。

  三、考核原則

  (一)公開公正原則。考核內(nèi)容及方法公開,考核結(jié)果與考核對象見面;考核結(jié)果以事實為依據(jù),做到客觀、公正。

  (二)內(nèi)容確定原則。根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位的要求確定考核的內(nèi)容。

  (三)逐級考核與360度評估相結(jié)合。逐級考核即根據(jù)管理權(quán)限,實行從上至下按序考核,一級考核一級;360度評估即從上級、下級、同事等多個角度進行考核。

  (四)量化操作原則。對考核內(nèi)容盡量量化到具體的分值,然后根據(jù)內(nèi)容和量化分值情況結(jié)合完成情況進行評分。

  四、適用對象

  本辦法適用配送中心配送員,配送中心其他業(yè)務(wù)/操作類員工的考核管理工作參照本辦法執(zhí)行。

  五、考核內(nèi)容

  1、業(yè)績考核:對配送員分擔(dān)的崗位職責(zé)履行情況、工作計劃完成情況進行分析和評價準(zhǔn))。

  詳見崗位說明書和配送員考核標(biāo)

  2、能力考核:通過工作行為、工作效果分析和評價配送員具有的能力。

  3、品德考核:對配送員在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進行分析和評價。

  4、學(xué)識考核:對配送員完成本職工作所掌握的知識、技能及應(yīng)用情況進行分析和評價。

  5、合理化建議和獎懲記錄。

  六、考核實施

  (一)考核形式及分類

  按時間分為月度考核、季度考核和年度考核。

  1、月度考核:主要是部門主管對配送員每月崗位職責(zé)履行情況及工作績效情況進行綜合評價。

  2、季度考核:由考核小組對員工季度內(nèi)的崗位職責(zé)履行情況、工作績效、工作態(tài)度和工作能力結(jié)合同事、部門主管對其評價來進行考核評價。

  3、年度考核:根據(jù)月度和季度考核評價結(jié)果,結(jié)合員工在年度內(nèi)的合理化建議和獎懲記錄情況,對員工德、能和學(xué)識進行綜合評價,得出員工本年度考核的最終考評結(jié)果。

 。ǘ┛己藱(quán)重

  根據(jù)考核類別對考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。月度崗位職責(zé)履行情況、工作績效分別占60%、40%的權(quán)重,月度考核占季度考核比重為70%,占年度考核比重為50%;季度考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德分別占60%、30%、10%的權(quán)重,季度考核占年度考核總分的20%;年度考核占年度考核總分30%。

 。ㄈ┛己藰(biāo)準(zhǔn)

  考核標(biāo)準(zhǔn)是對配送員工作的目標(biāo)要求,是配送員考核評價尺度。由物流中心根據(jù)配送員工作崗位工作標(biāo)準(zhǔn),核的依據(jù),詳見配送員考核標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)考核方法

  1、月度考核:月度考核采取逐級考核辦法,作為對配送員考由部門負責(zé)人、

  分管領(lǐng)導(dǎo)和中心考評小組進行考核。以配送主任(組長)日?己藶橹鳎行目己藛T的督查、抽查為輔,中心考核小組審定考核結(jié)果。

 。1)考核辦法:

 、訇P(guān)鍵事件法。直接上級記錄員工工作活動中的特別事例,作為評價的依據(jù)。

 、诓樵冇涗浄ā2檎矣嘘P(guān)數(shù)據(jù)資料,作為評價的依據(jù)。

  ③書面報告法。通過員工的書面報告了解績效的辦法。

  ④面談評估法。通過與考核對象面談,聽取意見,進行指導(dǎo)教育。

  ⑤通過與其他同事了解情況,聽取其評價意見。

  (2)考核流程 ①每月末由配送員本人就本月崗位職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任

  務(wù)的執(zhí)行情況向配送主任提供書面匯報,配送主任保留考核原始材料,進行有效分析。

 、诿吭履┡渌椭魅胃鶕(jù)配送員崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)及部門工作計劃實際完成情況,進行逐項考核評價。

 、酆藢嶄N售數(shù)據(jù)的真實性。

  ④每月初配送主任根據(jù)全月的考核情況,以書面形式向其本人進行工作反饋,允許其辯解或說明。

  ⑤配送主任形成配送員的每月考核記錄及相關(guān)考核資料,按規(guī)范要求給予存檔,以便今后查閱。

 。3)月度考核結(jié)果評定:月度配送員考核結(jié)果按100分制評定。

  2、季度考核。由中心考核小組組織實施。

 。1)考核辦法:

 、俨扇360度評估法,從直接上級、考核小組、同事、經(jīng)營戶等多角度對員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和品德進行評價。

  ②各項考核評價分數(shù)占不同的權(quán)重:

 。2)考核流程:

  ①配送員提交個人季度考核評價表,進行自我評價。

  ②部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核表的個人評價并結(jié)合日?己擞涗涍M行測評打分。

 、壑行目己诵〗M組織同事、經(jīng)營戶對配送員進行評價,并綜合評價打分;并提出考核等級建議,報上級考核小組審定。

  ④考核結(jié)果反饋。考核結(jié)果由部門領(lǐng)導(dǎo)反饋。

  ⑤為了消除考核人為誤差,保證評分的客觀性、公正性和有效性,在綜合分析評價統(tǒng)計時,按照一定比例去掉極端最高分與最低分。

  (3)季度考核結(jié)果評定:

 、賳T工季度、年度考核等級設(shè)優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級;考核列入“優(yōu)秀”或“不合格”,必須同時提供具體的事實依據(jù)。季度考核達不到一次“優(yōu)秀”及兩次“良好”以上,年度總評不能評為“優(yōu)秀”。

 、诟鞯燃墝(yīng)比例按高分到低分排列分:評定比例控制為優(yōu)秀為20%、良好為30%、合格為40%、基本合格和不合格控制在10%以內(nèi),其中不合格控制在3%以內(nèi)。

 、奂径瓤己说目偟梅钟嬎愎饺缦拢

  配送員季度考核總得分=月度考核平均分×70%+季度(上級評×30%+同事評20%+經(jīng)營戶20%+考核小組評30%)×30%

  (3)年度考核

 、倌甓瓤己税醇径瓤己宿k法及流程實施。

 、谟筛骷壙己诵〗M統(tǒng)計、匯總員工月度、季度考核評定情況,并根據(jù)月度、季度和年度考核的考核權(quán)重計算得分作為年度考核基礎(chǔ)分。

 、酆藢嵟渌蛦T在本年度內(nèi)的獎懲記錄情況,實行獎、罰分:獎分規(guī)定:配送員獎分由本人申請,區(qū)域配送部向物流中心提出,物流中心匯總初審報人力資源科審批。

  全年圓滿完成各項工作任務(wù),保證車輛安全的(駕駛員),加2分。

  完成全年配送任務(wù),保證貨款安全的(配送員),加2分。

  罰分規(guī)定:配送員罰分由物流中心提出,報人力資源科審批。有下列情形之一,實行罰分:不完成年度任務(wù),年度績效不合格,扣1分;規(guī)范經(jīng)營考核不合格,年度總評為不合格,扣1分;發(fā)生一般主要交通責(zé)任事故者扣2分,發(fā)生重大以上主要責(zé)任事故的扣5分。(事故責(zé)任認定以交通行政管理部門出具的事故處理決定書所認定的責(zé)任為準(zhǔn));發(fā)生重大違法違紀(jì)案件的,扣5分;

  不按規(guī)定存、交和保管貨款的扣1分;出現(xiàn)差錯1000元以下的扣1分;差錯在1000元以上的扣2分;利用崗位的便利盜竊卷煙者扣2分(按規(guī)定進行行政處理);不遵守操作規(guī)程,造成分揀設(shè)備損壞的扣2分。(造成人員傷亡的視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定另行處理)

 、苣甓瓤己私Y(jié)果評定:

  年度考核按季度考核等級設(shè)置及分值評定,年度考核各等級對應(yīng)比例按高分到低分排列。

 、菽甓瓤己说目偟梅钟嬎愎饺缦拢

  配送員年度考核總得分=月度考核平均分×核得分× 20%+年度(上級評30%+同事評50%+季度考20%+經(jīng)營戶評20%+考核小組評30%)×30%+年度獎、罰分

  ⑥考核小組根據(jù)年度考核得分,對照《員工崗位等級管理辦法》的等級標(biāo)準(zhǔn),提出考核等級建議按管理權(quán)限逐級提交報審定;考核結(jié)果公示并反饋配送員本人。

 、哂幸韵虑闆r之一的,年終總評定為不合格:

  1)利用職務(wù)之便,索取錢財,損害企業(yè)利益,造成惡劣影響的。

  2)出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的。

  3)參與打架、斗毆情況嚴(yán)重者。

  4)參與賭博、吸毒的。

  5)連續(xù)曠工十五天以上的。

  6)嚴(yán)重違法違紀(jì)被司法機關(guān)判刑的。

  7)被(公司)處以嚴(yán)重警告以上處分的。

  七、考核結(jié)果運用

  1、月度考核結(jié)果核發(fā)配送員月度績效工資。

  2、季度考核作為年度考核依據(jù)。

  3、年度考核結(jié)果作為年度獎懲的依據(jù),并根據(jù)《員工崗位等級管理辦法》確定員工崗位檔次,實行進退檔管理。

  八、考核管理

  1、考核實施時間。月度考核每月3日前完成;季度考核于次季度15日前完成;年度考核每年元月20日前完成。

  2、配送員的考核,物流中心根據(jù)配送員崗位的考核細則和考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進行考核,其考核責(zé)任由物流中心正職負總責(zé),各分管副職(區(qū)域經(jīng)理)具體負責(zé)。

  3、對員工的年終考核結(jié)果存于員工個人考核檔案。

  4、各級考核負責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格遵守考核規(guī)定,切實履行職責(zé)。

  九、考核申訴

  1、員工考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中

  真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

  2、下屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,如有異議,可先向部門主管提出申訴,由部門主管向中心考核小組進行協(xié)調(diào);

  如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議,可由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)協(xié)調(diào)。

  3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。

  十、附則

 。ㄒ唬┍竟芾磙k法由人力資源管理科負責(zé)解釋。

  (二)本管理辦法執(zhí)行。

  附:1、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工月度《考核標(biāo)準(zhǔn)》、《考核記錄表》、《考核評分表》。

  2、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工《考核匯總表》、《季度(年度)考核評價表》、《季度(年度)同事評價表》、《年度考核加分申請表》、《年度考核扣分情況表》。

 。3)食品安全培訓(xùn)

  為貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)操作規(guī)范》,落實各項食品安全措施,提高配送中心從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),有效預(yù)防食物中毒事故發(fā)生,確保廣大師生飲食安全。根據(jù)我公司實際,特制訂食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)計劃。

  1)培訓(xùn)目的

  通過培訓(xùn),使配送中心從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操作規(guī)范及學(xué)生營養(yǎng)配餐等基本知識,進一步提高配送中心從業(yè)人員的安全意識、責(zé)任意識、法律意識和服務(wù)意識,提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平,增強工作主動性,提高配送中心規(guī)范化、精細化管理水平,消除食品安全隱患,確保學(xué)校師生飲食安全。

  2)培訓(xùn)內(nèi)容

  ①《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。

  ②配送服務(wù)操作規(guī)范、公司管理制度、餐飲服務(wù)操作規(guī)范、新版餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級管理及HACCP計劃管理要求。

  ③省、市、縣相關(guān)食品安全管理文件精神。

  ④食物中毒的預(yù)防及控制。

  ⑤學(xué)生膳食營養(yǎng)配餐知識。

  3)培訓(xùn)安排

 、倜吭掳才乓淮芜M行集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高配送中心規(guī)范化、精細化管理水平。

 、诿刻煺匍_班前例會,強化HACCP計劃管理細節(jié)。

  ③及時派人員參加上級有關(guān)部門組織的食品安全管理及崗位技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法,嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生。

 、苊繉W(xué)期進行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。

 、菝繉W(xué)期至少定期組織一次配送中心崗位練兵活動,提高從業(yè)人員規(guī)范操作水平。

 、迯臉I(yè)人員必須愛崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

  ⑦對業(yè)務(wù)骨干和進步明顯的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟,鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量。

  4)庫存管理

 、俅娣旁陉帥、通風(fēng)、干燥的室內(nèi)。

 、诖娣艜r離地面保持一定的高度,避免受潮,控制倉庫內(nèi)的溫度、濕度,防止光照;

 、鄱逊艜r不宜過高,過重;為了便于管理,存放要分品種、有次序的堆放。

 、馨l(fā)貨時按照“先進先出”的方法進行發(fā)貨。

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