人員培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-11-06 15:05:43 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

人員培訓(xùn)計(jì)劃(優(yōu)秀)

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。

人員培訓(xùn)計(jì)劃(優(yōu)秀)

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　護(hù)士：畢業(yè)一年(包含新調(diào)入本科的護(hù)士)

　　1.根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì)我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.以“形象工程”手冊(cè)中的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格規(guī)范自己的語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　3.鞏固專(zhuān)業(yè)思想，樹(shù)立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。

　　4.能完成各班崗位職責(zé)及臨床護(hù)理工作。

　　5.掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論及技術(shù)操作，有計(jì)劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護(hù)理部要求每月2個(gè)操作考試。

　　6.掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。

　　7.完成護(hù)理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)筆記每月1篇。

　　8.每月學(xué)習(xí)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。

　　9.參加大內(nèi)、外科每月一次的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　10.完成100個(gè)夜班。

　　護(hù)士：畢業(yè)2-5年

　　1.熟悉各專(zhuān)科疾病的護(hù)理常規(guī)及健康教育知識(shí)，還有專(zhuān)科疾病的理論知識(shí)、護(hù)理要點(diǎn)。(每月根據(jù)科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓(xùn))

　　2.能勝任常規(guī)的專(zhuān)科疾病的護(hù)理及技術(shù)操作，對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的護(hù)理及操作可請(qǐng)?jiān)簝?nèi)其它專(zhuān)業(yè)科室的骨干來(lái)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。

　　3.掌握基礎(chǔ)護(hù)理及技術(shù)操作，按護(hù)理部規(guī)定完成。

　　4.每年完成80個(gè)夜班。

　　5.為了提高專(zhuān)業(yè)技能，有計(jì)劃派她們到專(zhuān)科輪回學(xué)習(xí)。

　　6.練習(xí)撰寫(xiě)論文。

　　護(hù)師：

　　1.具有護(hù)士所要求掌握的內(nèi)容。

　　2.能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)及技術(shù)操作。

　　3.能熟練掌握各專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護(hù)士工作。

　　4.能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。

　　5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。

　　6.組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作。

　　7.具有指導(dǎo)護(hù)士工作的能力。

　　8.每年完成60個(gè)夜班。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，努力提高社區(qū)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮社區(qū)干部和其他社區(qū)工作人員在社區(qū)事務(wù)管理中的作用，努力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、工作水平強(qiáng)的社區(qū)工作隊(duì)伍。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每一位社區(qū)工作人員更加熟悉和掌握社區(qū)各項(xiàng)工作的職責(zé)，明確各項(xiàng)工作的內(nèi)容和辦事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意義和內(nèi)涵，增強(qiáng)工作能力和水平，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)社區(qū)更好地開(kāi)展工作。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　新體社區(qū)全體工作人員。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞“四知四清四掌握”工作機(jī)制，社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作制度及內(nèi)容，思想政治學(xué)習(xí)，時(shí)事專(zhuān)題學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面開(kāi)展。其中思想政治學(xué)習(xí)、時(shí)事專(zhuān)題學(xué)習(xí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作學(xué)習(xí)初步安排

　�。ㄒ唬⑸鐓^(qū)“六站一室”工作職責(zé)、社區(qū)各項(xiàng)工作辦事流程

　　（二）、四知四清四掌握工作機(jī)制、“四類(lèi)管理法”工作方案、錯(cuò)時(shí)工作制

　�。ㄋ模�、綜合治理、消防、司法調(diào)解相關(guān)知識(shí)

　�。ㄎ澹⑸鐓^(qū)干部入戶(hù)走訪制度、出租房屋登記備案管理制度、宗教事務(wù)管理制度

　�。⒐餐话l(fā)事件應(yīng)急處理、緊急情況下信息材料報(bào)送的.相關(guān)要求、公共衛(wèi)生及疾病防控相關(guān)知識(shí)

　�。ㄆ撸趧�(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)；低保、臨時(shí)救助人口與計(jì)劃生育相關(guān)知識(shí)

　　在實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)中可就具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　原則上每月月初進(jìn)行。

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)和方式

　　培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)需求具體安排。采取集中學(xué)習(xí)的方式，由社區(qū)書(shū)記、主任和其他相關(guān)人員進(jìn)行授課，同時(shí)可以采用電教、座談、交流討論等形式，使培訓(xùn)內(nèi)容盡可能豐富多彩，讓學(xué)員們確實(shí)學(xué)有所得。

　　七、相關(guān)要求

　　1、每位社區(qū)工作人員要高度重視各期培訓(xùn)工作，按時(shí)參加并做好學(xué)習(xí)筆記。

　　2、各期培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好相關(guān)安排管理工作，確保培訓(xùn)順利完成。

　　2、每期培訓(xùn)要做好點(diǎn)名工作，將培訓(xùn)情況納入年底工作考核內(nèi)容。

　　3、做好相關(guān)資料和檔案的留存，加強(qiáng)交流和溝通。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　對(duì)于建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、水、暖通、安全、工藝等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進(jìn)入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個(gè)月的入職培訓(xùn)和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應(yīng)該參加以下相應(yīng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，為公司的不斷成長(zhǎng)進(jìn)步添磚加瓦：

　　1、專(zhuān)業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座

　�。�1）、由總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)本專(zhuān)業(yè)職工的創(chuàng)新能力，提高設(shè)計(jì)水平；

　　（2）、邀請(qǐng)公司相應(yīng)專(zhuān)業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過(guò)視頻、會(huì)議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的`總包項(xiàng)目培養(yǎng)技術(shù)人員。

　　年內(nèi)專(zhuān)業(yè)內(nèi)部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2、外派學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　�。�1）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)成果，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次，一次2～3人。

　　（2）、外派技術(shù)人員參加地區(qū)或者全市范圍內(nèi)的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)研討會(huì)。本計(jì)劃根據(jù)情況，年內(nèi)至少安排2次以上，一次2人。

　�。�3）、外派技術(shù)人員參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn)，不斷更新學(xué)

　　習(xí)最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次，一次2人。

　　（4）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于重要的新軟件，應(yīng)該外派技術(shù)人員參加培訓(xùn)。本學(xué)習(xí)計(jì)劃年內(nèi)安排2次以上，人數(shù)論情況而定。

　�。�5）、市內(nèi)組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會(huì)。一方面是為了和同行及廠家探討專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿(mǎn)足客戶(hù)的更高要求，本計(jì)劃年內(nèi)安排5～7次，每次要求本專(zhuān)業(yè)人員全部參加。

　　3、專(zhuān)業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和總結(jié)

　�。�1）、定期組織學(xué)習(xí)國(guó)家新規(guī)范和公司管理文件。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　（2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內(nèi)部分析和總結(jié)，并討論。年內(nèi)學(xué)習(xí)安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　4、新職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　　新職工除了以上談到的各點(diǎn)需重點(diǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，還應(yīng)該單獨(dú)增加一下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。�1）、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)。包括各種考試前的培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是為了提高集體意識(shí)、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓(xùn)計(jì)劃一年4次。

　�。�2）、對(duì)于新進(jìn)公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)和到公司后的實(shí)際工程設(shè)計(jì)還有很長(zhǎng)的時(shí)間需要轉(zhuǎn)變，為了能更快更好的投入工作中，應(yīng)該安排到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。本學(xué)

　　習(xí)計(jì)劃一年1次，一次15天。

　�。�3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀已經(jīng)竣工驗(yàn)收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，特別是安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，使新職工能對(duì)理論和實(shí)際有更好的認(rèn)識(shí)。年內(nèi)參觀學(xué)習(xí)安排為6次，兩個(gè)月1次，一次1天。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

　　培訓(xùn)主持：林富全

　　培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心

　　參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

　　培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。

　　培訓(xùn)課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

　　2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權(quán)利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續(xù)的辦理

　　8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

　　9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理

　　10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策

　　11、客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　13、客戶(hù)服務(wù)的概念

　　14、客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義

　　16、客戶(hù)服務(wù)人員的`素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧

　　18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

　　19、客戶(hù)服務(wù)電話技巧

　　20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)

　　22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

　　23、客戶(hù)投訴分析

　　24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

　　27、客戶(hù)投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析

　　28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

　　31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)

　　34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　志愿者培訓(xùn)工作包2個(gè)內(nèi)容：通過(guò)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　通用培訓(xùn)

　　主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識(shí)技能，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

　　重點(diǎn)對(duì)象是專(zhuān)業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求，試試相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)志愿服務(wù)理念培訓(xùn)

　　(二)志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　(三)應(yīng)急救援、志愿者自護(hù)、醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)

　　(四)志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)

　　(五)文化知識(shí)培訓(xùn)

　　(六)志愿者體能培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫(xiě)的教材為基礎(chǔ)，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、講座，通過(guò)視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2、骨干培訓(xùn)。針對(duì)關(guān)鍵崗位的志愿者，以學(xué)習(xí)營(yíng)和訓(xùn)練營(yíng)方式開(kāi)展培訓(xùn)。

　　3、實(shí)踐培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰(zhàn)演練等方式，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

　　4、測(cè)試評(píng)估。通過(guò)對(duì)志愿者素質(zhì)的`測(cè)評(píng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

　　四、相關(guān)要求

　　1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2、參加培訓(xùn)的和自愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為了全面提高xxx紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）及控股子公司的高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)，使公司高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿(mǎn)足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)原則

　　1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃是全員性的、全方位的。

　　2、針對(duì)性原則。公司的高級(jí)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門(mén)的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級(jí)管理人員的特點(diǎn)開(kāi)展的。

　　3、實(shí)效性原則。公司的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性，以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。

　　二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　證券市場(chǎng)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。

　　三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式

　　1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。

　　2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺(tái)進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。

　　3、聘請(qǐng)寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題講座。

　　4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，號(hào)召開(kāi)展日常自學(xué)。

　　四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）

　　2、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司大型會(huì)議室

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象

　　1、股份公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員及財(cái)務(wù)部長(zhǎng)

　　2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員及財(cái)務(wù)部長(zhǎng)

　　3、控股子公司：

　　（1）xxx建筑安裝有限公司

　　（2）寧夏xxx安裝工程有限公司

　�。�3）寧夏xxx紙業(yè)板紙有限公司

　　（4）深圳市xxx紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　4、托管公司：

　�。�5）xxx特種紙有限公司

　�。�6）xxx天誠(chéng)紙業(yè)有限公司

　　（7）寧夏xxx有限公司

　�。�8）寧夏xxx紙業(yè)集團(tuán)廢舊物資回收有限公司

　�。�9）寧夏xxx科技印刷包裝有限公司

　　（10）寧夏xxx紙業(yè)集團(tuán)環(huán)保節(jié)能有限公司

　�。�11）寧夏xxx游開(kāi)發(fā)有限公司

　　（12）xxx內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求與檢查考核

　　1、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加集中學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退。

　　2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。

　　七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負(fù)責(zé)。

　　附：

　　1、xxx紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級(jí)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表略

　　2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)高管人員名單略

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提高運(yùn)維人員綜合素質(zhì)，提升運(yùn)維能力，提高人員復(fù)用效率。

　　二、培訓(xùn)形式

　　1、集中運(yùn)維內(nèi)部培訓(xùn)

　�。�1）各業(yè)務(wù)組內(nèi)部不同專(zhuān)業(yè)模塊互相講課

　�。�2）各業(yè)務(wù)組交叉講課

　　2、外聘專(zhuān)家授課

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、電力系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包含生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等各專(zhuān)業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。

　　2、IT技術(shù)培訓(xùn)

　　3、系統(tǒng)運(yùn)維、運(yùn)行能力培訓(xùn)

　　4、其他提升綜合素質(zhì)方面的.培訓(xùn)

　　四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定

　　1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作，按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，按時(shí)上下課，并通過(guò)考試。

　　2、遇到特殊情況不能參加培訓(xùn)時(shí)，需要提前向本組主管申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后才能更換人員。

　　3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員，需提前通知備崗就位。

　　4、培訓(xùn)質(zhì)量將落實(shí)到考核。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來(lái)調(diào)整和執(zhí)行。

　　三個(gè)階段工作方向如下：

　　第一階段：診斷規(guī)劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)

　　工作內(nèi)容：

　　組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項(xiàng)目整合)，行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。

　　第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時(shí)間在1-2個(gè)月)

　　工作內(nèi)容：

　　客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jī)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導(dǎo);執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì)議系統(tǒng)建立;會(huì)員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

　　第三階段：營(yíng)運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

　　工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會(huì)員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

　　(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)

　　1.美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

　　2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

　　3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問(wèn))

　　4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)

　　5.咨詢(xún)電話的'接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))

　　6.面對(duì)面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))

　　7.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))

　　8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)、美容師)

　　9.美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)(理論與實(shí)操)培訓(xùn)(美容師)

　　10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)

　　11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問(wèn))

　　12.超級(jí)顧問(wèn)打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)

　　13.金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練(高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)

　　14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)

　　15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))

　　所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!

　　(二)、客戶(hù)管理及分配

　　1.顧客檔案的整理與歸類(lèi)

　　2.顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改

　　3.顧客的分配及管理

　　4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失

　　5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定)

　　6.做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì))

　　7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

　　(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

　　1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

　　2.薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

　　3.工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度

　　4.店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、倉(cāng)管及后勤崗位職責(zé)明確

　　5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　6.如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)

　　(四)會(huì)員制度及積分制度的建立

　　1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制

　　2、會(huì)員手冊(cè)的編制

　　3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整

　　4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

　　5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)(積分、獎(jiǎng)勵(lì)等)

　　(五)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃

　　1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施

　　3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)

　　4、美容院周邊資源的整合

　　(六)、美容院店務(wù)管理手冊(cè)

　　1.美容院組織架構(gòu)

　　2.工作崗位職責(zé)(院長(zhǎng)、店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、行政、倉(cāng)管、后勤等)

　　3.薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度(含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度)

　　4.日常管理制度：?jiǎn)T工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班

　　5.庫(kù)房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)

　　6.財(cái)務(wù)管理制度(財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理)

　　7.人員管理制度(入職、離職、考績(jī))

　　8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計(jì)劃與大綱)

　　9.客戶(hù)檔案管理制度

　　10.服務(wù)流程設(shè)計(jì)

　　11.例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)(日會(huì)、周會(huì)、月會(huì))

　　12.月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定

　　13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表)

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　在這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，辦公自動(dòng)化逐步取代了以往的工作方式，財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，希望通過(guò)部門(mén)培訓(xùn)可以及時(shí)更新和提升部門(mén)人員財(cái)務(wù)知識(shí)，達(dá)到增強(qiáng)整個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高部門(mén)工作質(zhì)量和效率的目的；養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全部財(cái)務(wù)部門(mén)人員

　　三、培訓(xùn)組織形式

　　采取內(nèi)部理論培訓(xùn)與外部實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式四、培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)

　　主要培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)、管理類(lèi)培訓(xùn)、綜合類(lèi)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間安排和要求

　　1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次

　　2、對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門(mén)全體員工都能認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)提高財(cái)務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識(shí)層面，做個(gè)全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。

　　3、財(cái)務(wù)例會(huì)。每月三次，總結(jié)工作、計(jì)劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習(xí)和提高。

　　六、現(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

　　一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

　　１、搭建酒店財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。崗位職責(zé)：

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。

　�。�、健全和完善財(cái)務(wù)制度。

　　在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

　�。场⒁�(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

　　目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員加入隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

　　2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員不僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

　　3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。

　　4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

　　三、開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

　　利用好電腦系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理數(shù)據(jù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高核算的.質(zhì)量，使酒店核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

　　四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。

　　1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。

　　2、搞好成本核算，適應(yīng)新形勢(shì)，為公司謀求最大利益。

　　3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。五、參與企業(yè)管理，管好用好各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金。

　　管理是生產(chǎn)力，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)憑證，堅(jiān)持“一支筆”審批，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。

　　1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。采取行政負(fù)責(zé)、人員參與、部門(mén)監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

　　2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理堅(jiān)持列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，酒店統(tǒng)一采購(gòu)、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

　　4、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管人員的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷(xiāo)售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

　　在新的一年里，力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完善的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。

　　六、《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇10

　　一、新人員入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的人員

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　以《人員手冊(cè)》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　二、外語(yǔ)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語(yǔ)，每周四、五中級(jí)英語(yǔ)—）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門(mén)與二線熱愛(ài)英語(yǔ)的人員均需參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　初級(jí)班從音標(biāo)開(kāi)始，以許國(guó)璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級(jí)班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。

　　培訓(xùn)方法

　　視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店人員服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　五、酒店常識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的'二月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門(mén)職責(zé)與職能等

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀人員評(píng)選活動(dòng)

　　評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評(píng)選對(duì)象：酒店各部門(mén)人員均有資格參加

　　評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀人員，寫(xiě)清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎(jiǎng)金100元。

　　七、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體人員

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓(xùn)者：保安部

　　八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳