培訓計劃10篇[集合]

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　為進一步規(guī)范和加強煤礦從業(yè)人員特別是職工日常的安全陪培訓工作，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》（國家安全監(jiān)管總局令第3號）、國家安全監(jiān)管總局等七部門《關于加強農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓工作的意見》（安監(jiān)總培訓〔20xx〕228號）和《關于加強煤礦安全培訓工作的若干意見》（安監(jiān)總培訓字〔20xx〕91號），結合我礦的實際，組織編制了煤礦作業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓計劃。

　　1．培訓對象

　　安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員以及從事煤礦生產(chǎn)作業(yè)的人員。

　　2．培訓目的

　　通過培訓，使作業(yè)人員了解國家安全生產(chǎn)方針、有關法律法規(guī)和規(guī)章；了解煤礦作業(yè)的危險、職業(yè)危害因素；熟悉本崗位安全生產(chǎn)的權利和義務；掌握本崗位安全操作規(guī)程以及個人防護、避災、自救與互救基本方法；了解安全設施、常見事故防范、應急措施基本常識；掌握個人勞動防護用品的使用和簡單維護，以及職業(yè)病預防知識等，具備與其從事作業(yè)場所和工作崗位相應的知識和能力。

　　3．培訓要求

　�。�1）新入礦作業(yè)人員必須按照本大綱的要求接受安全生產(chǎn)培訓，經(jīng)考試合格，具備入井實習資格。在老工人的帶領下，實習4個月，經(jīng)考核合格，方可獨立上崗作業(yè)；

　�。�2）對在礦正常作業(yè)的人員每10天在班前會進行組織培訓，并建立健全培訓檔案，詳細、準確記錄培訓內(nèi)容、考試、考核情況；

　�。�3） 培訓要堅持理論與實際相結合，加強案例講解，注重職業(yè)道德、安全法律意識和實際安全操作技能的綜合培訓；要充分考慮煤礦工人文化水平較低的實際，按照本大綱的要求，加強安全生產(chǎn)意識和素質，安全生產(chǎn)基礎知識、基本方法和技能的培訓，使培訓內(nèi)容通俗易懂，便于掌握。

　　4．培訓內(nèi)容

　　（1） 煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)煤礦安全生產(chǎn)方針、政策；煤礦安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及相關制度的基本知識； 農(nóng)民工、女職工和未成年工的'保護； 勞動保護與勞動合同基本知識；煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權利和義務。

　�。�2） 煤礦安全管理

　　煤礦安全管理的基本概念、目的和任務； 煤礦主要安全生產(chǎn)管理制度，煤礦安全管理機構、人員及主要職責； 本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律；煤礦作業(yè)特點，礦井概況，煤礦作業(yè)場所常見的危險、職業(yè)危害因素； 煤礦安全設施、勞動防護用品的使用和基本維護要求； 煤礦從業(yè)人員在防治煤礦災害中的重要作用及其職業(yè)道德和安全職責； 工傷保險知識。

　�。�3）煤礦開采安全

　　礦井生產(chǎn)概況，包括本礦井的建設與發(fā)展狀況、開拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng)和采煤方法； 井巷工程施工安全要求，包括井巷工程施工過程中存在的主要危險、職業(yè)危害因素，掘進、支護、頂板管理安全要求，礦井常見頂板事故征兆及防范措施； 采煤作業(yè)安全要求，包括采煤方法及其回采工藝過程中存在的危險、職業(yè)危害因素以及安全要求，采空區(qū)安全管理基本要求； “一通三防”安全基本知識，包括礦井通風的作用及《煤礦安全規(guī)程》對井下空氣的有關規(guī)定，瓦斯的危害、爆炸條件及其防治措施，礦塵的產(chǎn)生、危害及其防治措施，礦井防滅火基本要求； 機電運輸安全基本知識，包括礦井提升、運輸作業(yè)存在的主要危險因素，用電安全基本知識及觸電事故的防范措施，礦內(nèi)運輸常見事故的防范措施； 其他安全基本知識，包括爆破安全基本知識及本礦井常見爆破事故征兆及防范措施； 典型事故案例分析。

　　（4） 職業(yè)病防治

　　職業(yè)危害、職業(yè)病、職業(yè)禁忌癥的概念及防范； 健康監(jiān)護基本要求；煤礦從業(yè)人員職業(yè)病預防的權利和義務。

　�。�5） 事故應急處置、自救與創(chuàng)傷急救事故報告及現(xiàn)場緊急處置；發(fā)生各種災害事故的自救、互救和避災方法；創(chuàng)傷急救知識；典型事故案例分析。

　�。�6） 現(xiàn)場參觀與基本技能訓練

　　熟悉本礦作業(yè)環(huán)境；本礦常見危險因素的辨識；煤礦安全設施、勞動防護用品的使用和基本維護； 事故應急處置和現(xiàn)場急救疏散訓練； 自救器的使用與創(chuàng)傷急救訓練。

　　5．再培訓內(nèi)容

　　煤礦從業(yè)人員應按照有關規(guī)定，每年進行一次再培訓。其內(nèi)容包括：

培訓計劃 篇2

　　一、培訓對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理

　　二、培訓內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓、設計金融服務方案能力鍛煉

　　三、培訓目標：提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質，提高工作效率，增強客戶開發(fā)維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。

　　四、培訓時間：2天，

　　五、授課形式：講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實際流程示范營銷

　　六、銷售：本套培訓教材：100元

　　七、課程大綱：

　　第一天客戶開發(fā)和管理技巧

　　1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理

　　客戶經(jīng)理的職責：

　　客戶經(jīng)理的工作理念

　　客戶經(jīng)理的工作任務

　　客戶經(jīng)理的支持體系

　　優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質

　　2、客戶經(jīng)理必備技能

　　甄別有價值客戶的技能

　　評估客戶的價值

　　產(chǎn)品和服務組合設計

　　有效的實施方案

　　3、目標客戶的選擇

　　確定目標客戶的原則(結合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法

　　當天最適合銀行拓展的10個重點行業(yè)

　　4、客戶需求分析

　　客戶的需求在哪里?有何需求特性

　　客戶通常的五大需求

　　尋找銀行產(chǎn)品的切入點

　　根據(jù)客戶需求設計服務模式

　　5、客戶訪問前的準備

　　建立個人的專家?guī)?/p>

　　產(chǎn)品和資料準備

　　個人資料的準備

　　形象禮儀要點

　　明確銷售計劃、目標

　　6、有效的拜訪，方案的交流溝通

　　訪問開始的注意

　　傾聽技巧

　　如何控制會談的內(nèi)容和方向

　　有效的引導啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望

　　合理的報盤

　　達成初步共識

　　與客戶交流中注意事項

　　第二天金融服務方案設計及案例分析

　　7、金融服務方案設計

　　如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結算特點，資金需求特點

　　設計科學合理的金融服務方案的技巧

　　金融服務方案的選擇

　　金融服務方案的申報(主要是信貸方案的申報)

　　經(jīng)過審批機構的溝通，最終敲定方案

　　敲定操作規(guī)程、協(xié)議

　　方案的實施

　　8、授信調(diào)查報告撰寫

　　金融服務方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)

　　客戶風險的分析

　　風險防范和控制措施

　　收益分析

　　9、組織實施方案

　　時間安排

　　計劃和流程

　　實施方案中注意事項

　　過程監(jiān)控

　　10、授信方案的制作案例及討論

　　汽車金融服務方案(包括汽車金融網(wǎng)絡的制作技巧)

　　鋼鐵金融服務方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務)

　　公路金融服務方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設計)

　　石油金融服務方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務方案)

　　11、對客戶經(jīng)理的告誡

　　對客戶經(jīng)理的12條告誡

　　客戶經(jīng)理的10條工作準則

　　一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

　　銀行產(chǎn)品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓,目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

　　態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。

　　客戶經(jīng)理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

　　2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認真進行調(diào)查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。

　　客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責。客戶經(jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓�？蛻艚�(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目標。考核辦法一經(jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓

　　客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。

　　客戶經(jīng)理素質的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

　　當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

　　客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關性。

　　(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

　　現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的.過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。

　　第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法

　　一、培訓的內(nèi)容

　　對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。

　　(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容

　　1、銀行有關的法律。

　　2、金融產(chǎn)品知識。

　　3、銀行規(guī)章制度。

　　4、財務及信貸評估分析技術。

　　5、市場調(diào)研分析技術。

　　6、營銷技能。

　　7、公關禮儀。

　　8、心理素質。

　　9、職業(yè)操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質

　　高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　以國家教育政策法規(guī)為依據(jù)，以《全日制義務教育數(shù)學課程標準(實驗稿)》及修訂意見為指導，堅持針對性、參與性、開放性、研究性、前瞻性的原則，遵循優(yōu)秀數(shù)學教師的成長規(guī)律，努力建設一支具有較高實踐能力和創(chuàng)新精神的高素質的小學數(shù)學骨干教師隊伍，在小學教育教學改革中發(fā)揮骨干作用。并通過發(fā)揮骨干教師的帶動和輻射作用，引領小學教師整體素質的提升。

　　二、培訓目標、要求

　　1、通過培訓，提升參培教師具師德和人文素養(yǎng);教書育人并重，為人師表。

　　2、通過培訓，組織、引導參培教師深入思考現(xiàn)代教育教學理念，對數(shù)學學科和相關領域的知識體系和思想方法有所了解，提升教師的教育教學理論素養(yǎng)，更新教育教學理念。

　　3、通過培訓，使參培教師堅持理論與實踐相結合的`原則，運用現(xiàn)代教育思想，創(chuàng)造性地解決教育教學實踐中的問題，能創(chuàng)立自己獨特的教學風格，提高教師的業(yè)務水平。并能在所在地區(qū)發(fā)揮示范、輻射作用。

　　4、通過培訓，幫助參培教師了解、把握小學教育教學研究動態(tài)，教學中培養(yǎng)善于思考、觀察能力，形成把教育經(jīng)驗升華為研究課題的意識，以提高教科研能力。

　　5、通過培訓，使參培教師進一步體驗、掌握現(xiàn)代教育信息技術，能熟練設計、制作數(shù)學教學課件，具有搜集、整合教學資源的意識和能力，并能熟練地運用于實際教學工作中。

　　三、培訓對象

　　在日常學校工作和教育教學工作中發(fā)揮骨干作用，積極進行教育教學改革探索，能起到示范、引領和輻射作用的農(nóng)村小學數(shù)學骨干教師97名。

　　四、培訓時間

　　培訓安排在20xx年6月，為期6天。

　　五、培訓內(nèi)容

　　本次培訓內(nèi)容主題為“強化目標意識，提升數(shù)學教學效益”。具體包括：現(xiàn)代數(shù)學教學理論、教師專業(yè)化發(fā)展、新課程教材研讀、課程目標分析及課堂教學設計等。

　　培訓具體課程安排見附件。

　　六、培訓方式

　　本次培訓采用參與式培訓方式，采取集中面授與自主學習相結合、專題講座與交流互動相結合、實踐反思與專家指導相結合的方式開展培訓，

　　1、集中培訓與業(yè)余自學相結合。該班集中在校培訓6天，課余時間自學自訓或小組內(nèi)合作研習。

　　2、本期研修班采用參與式培訓方式。參培教師分組合作，變自上而下的被動接受式培訓為自下而上的合作參與式研修。小組教師是專業(yè)學習提高的伙伴，在實踐中共同研究，合作學習，共同成長。

　　七、培訓管理

　　(一)管理原則

　　1、自覺遵守培訓班的各項規(guī)章制度，認真參加培訓，不無故缺課，按時完成培訓期間的各項作業(yè)和實踐內(nèi)容。

　　2、樹立終身教育觀，及時了解本學科及相關學科的發(fā)展趨勢，學習和吸收新知識、新理論和新方法。

　　3、踴躍參與團隊培訓活動，積極開展同伴間的交流、研討。及時在學習小組內(nèi)共享培訓收獲，開展輻射性培訓，努力發(fā)揮骨干教師的引領作用。

　　(二)管理組織

　　1.培訓工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2.班主任：

　　3.班委會：培訓班開班后，根據(jù)學員實際組建。

　　(三)學員管理：按照“培訓考核與結業(yè)”管理規(guī)定執(zhí)行。

　　八、培訓考核與結業(yè)

　　(一)考核原則

　　1、培訓班由培訓工作領導小組統(tǒng)一進行管理和考評，集中學習均采用簽到制，培訓學員要認真參加每次學習活動，不得隨意缺席。缺勤達到總培訓學時三分之一的，不予結業(yè)。

　　2、培訓班采用參與度考核、教育科研與教學實踐成果考核相結合，自評、互評、培訓組織方與班委評價相結合的方式進行。對學員學習考核均作出書面鑒定�？己丝偡譃�100分，考核結果為75分以上的學員準予結業(yè)，90分以上的為優(yōu)秀。

　　(二)考核細則

　　1.參與度考核(20分)

　　學員必須按時參加每一次培訓活動，做到不遲到、不早退，無特殊情況不請假;遇有特殊情況，須遞交書面請假條，由各校校長簽署意見，并事先向班主任書面請假。請假半天的由班主任審批，半天以上由培訓工作領導小組組長審批。請假1天減1分，遲到或早退4次減1分，無故缺勤1天減2分。學員參與研討適當加分，發(fā)言每次加1分、上課加5分

　　2.成果考核(80分，每項20分)

　　一份內(nèi)容詳實的讀書筆記;研讀一本教育理論專著或研究文獻，聯(lián)系自己撰寫讀書心得(不少于XX字)

培訓計劃 篇4

　　1、開展“十二五”投資思路調(diào)研工作。

　　2、牽頭做好主功能區(qū)重點行業(yè)重大項目發(fā)展規(guī)劃。

　　3、組織全市技改投入工作現(xiàn)場會。

　　4、做好參加南通億元以上工業(yè)項目集中開工任務分解、組織推進工作及本市項目集中開工。

　　5、做好重大項目辦日常工作，準備重大項目領導組例會。

　　6、對各鎮(zhèn)區(qū)開工項目情況進行核查，對重大項目推進情況逐一巡訪。

　　7、做好擴需辦日常工作，總結上報我市列入中央擴需項目實施及整治情況。

　　8、對各鎮(zhèn)區(qū)規(guī)模工業(yè)項目進行核實，完善項目滾動臺帳。

　　9、做好項目統(tǒng)計分析工作，做好重大項目、擴需項目統(tǒng)計上報工作。

　　10、做好窗口日常工作，落實運行好網(wǎng)上審批。

　　11、做好掛鉤片、重點企業(yè)、重大項目服務工作。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

培訓計劃 篇5

　　為加強建筑學院社團聯(lián)合會干事的工作能力，提高干事領導、管理社團的能力，經(jīng)商討，特制定本培訓計劃。

　　培養(yǎng)目的：通過培養(yǎng)使干事具備較強交際能力、領導組織能力、語言表達能力、一定的寫作功底等多方面綜合能力的學生，同時，使干事具有提出問題并能主動解決問題的能力，能夠合理處理工作和學習的關系的能力，以及熟悉本部門的主要工作。

　　培養(yǎng)目標：基于部門的條件，針對部門的工作，經(jīng)過實施干事培養(yǎng)計劃，希望每個干事都會寫策劃和總結并且會與商家說話，讓他們“會”做事且能自己“找”事做。

　　具體計劃：

　　一、對于干事的管理能力，把所有干事分成兩組，在社聯(lián)主席帶領下（前期階段），以助手和監(jiān)督的身份深入到社團內(nèi)部工作，負責協(xié)調(diào)好社團的活動，總結社團的活動，并提出建設性意見。

　　二、干事的領導能力，社聯(lián)會安排每個干事至少獨立組織完成一項社團活動。

　　三、干事的交際能力，主要是針對社團舉辦大型活動時的外聯(lián)，首先讓干事學習一下什么是拉外聯(lián)、怎樣拉外聯(lián)和拉外聯(lián)時應注意的`問題，然后由社聯(lián)主席、辦公室主任領干事出去熟悉一下拉贊助的流程并進行現(xiàn)場指導，待時機成熟以后，分派干事自己出去找商家拉贊助，以使社團活動辦的更精彩。

　　四、對于干事寫作能力的培養(yǎng)，先教干事怎樣寫策劃和總結（發(fā)給干事一些策劃書和總結），然后對于拉外聯(lián)時的外聯(lián)策劃主張由干事自己寫（針對于商家的策劃），并且以后干事每人每月寫一份工作總結和每次社團活動總結交于主任，包括他們的一些建議和想法，以及他們的心得體會。

　　五、培養(yǎng)主要方式是以實踐為主，在實踐中提高干事的各方面能力，達到一個具備口才、交際、論辯等多方向綜合能力。

　　六、增強干事的團結合作精神，適當?shù)淖尭墒屡c團委學生會的其他部門合作，培養(yǎng)其全局性觀念。

　　社聯(lián)干事培訓主要遵循兩個原則：

　　1、在實踐中成長，多讓干事干實事，引導他們在做事的過程中學會做事與做人。

　　2、全體培訓與特殊培訓相結合，對于干事全體培訓不分門別類，所有培訓針對于全體干事，并具體對某個干事的某個弱點進行特殊的培訓，以使其早日適應社聯(lián)的工作。

培訓計劃 篇6

　　一、培訓目標:

　　為進一步推動教師職業(yè)道德建設，努力把師德建設落到實處，樹立新時期教師應有的職業(yè)道德觀, 進一步提高師德修養(yǎng)的自覺性，根據(jù)宜興市教育局《關于20xx年度教師職業(yè)道德專題培訓的實施意見》，結合我校具體情況，認真扎實地做好教師繼續(xù)教育培訓工作，特制訂宜興市特殊教育學校教師職業(yè)道德專題培訓計劃。

　　二、組織領導

　　學校根據(jù)市教育局實施意見，特成立師德培訓工作領導小組：

　　組 長：馬瑞琪

　　副組長：趙海強

　　成 員：周靜芬 方國新

　　三、培訓內(nèi)容：

　　《名師講述最能感動學生的心靈教育》

　　四、培訓方式：

　　1.精讀原著，教師在專用筆記本上做好讀書摘記（全年不少于30篇）；

　　2.將《名師講述最能感動學生的心靈教育》編成八講，由學校領導分工以講座形式對教職工進行培訓，；

　　3.根據(jù)書中內(nèi)容組織教師進行專題討論；

　　4.組織開展讀書心得交流活動和開展“熱愛學生、感動學生”教育案例征集活動。

　　五、培訓措施與要求：

　　1、學校領導充分認識師德教育工作的'重要性，把師德教育作為事關教育工作全局的大事，加強領導，周密部署，保證師德教育工作落到實處。

　　2、負責講座的領導，在精心研讀原著的基礎上，認真編寫講稿，按培訓內(nèi)容和學校實際，認真組織培訓，努力提高培訓質量。培訓做到“三個結合”，即：個人自學與集中學習相結合、個人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合，讓每一位教師都參與到培訓全過程中，并定期檢查考核，保證培訓質量。

　　3、在培訓中緊密結合教師實際，針對本校教師中存在的問題，深入開展“師德”討論交流和征文活動。對照先進人物找差距，有針對性的進行學習整改，并制定相應的措施和要求，務求專題培訓取得實效。

　　六、培訓時間及內(nèi)容安排：

　　二月份：學習優(yōu)秀教師吳邵萍先進典型事跡（自學） 主持人：趙海強

　　三月份：學習第一輯《行走在精神的桃源圣地》第一講 主講人：馬瑞琪

　　四月份：學習第一輯《行走在精神的桃源圣地》第二講 主講人：趙海強

　　五月份：學習第二輯《走近走近，溫暖地注視》第一講 主講人：周靜芬

　　六月份：學習第二輯《走近走近，溫暖地注視》第二講 主講人：方國新

　　暑假 撰寫學習心得體會 開展“熱愛學生、感動學生”教育案例征集活動。 主持人：趙海強

　　九月份：學習第三輯《喚醒心靈的美麗》第一講 主講人：馬瑞琪

　　十月份：學習第三輯《喚醒心靈的美麗》第二講 主講人：趙海強

　　十一月份：學習第四輯《以雪的方式灌溉》第一講 主講人：周靜芬

　　十二月份：學習第四輯《以雪的方式灌溉》第二講 主講人：方國新

　　經(jīng)驗交流

培訓計劃 篇7

　　為進一步開展好我縣XX年中小學教師培訓工作，按照市教育局《關于印發(fā)xx市XX—XX年中小學教師繼續(xù)教育實施方案的通知》（阜教師[XX]4號）及全市XX年師訓工作會議部署，結合我縣實際，現(xiàn)制定《xx縣XX年中小學教師繼續(xù)教育培訓計劃》。

　　一、培訓內(nèi)容

　　(一)教師全員崗位培訓

　　1、師德師風建設。按照我局《關于開展“學規(guī)范，強師德，樹形象”中小學校師德主題教育活動的通知》（南教師字[XX]02號）要求，在全縣繼續(xù)開展“學規(guī)范，強師德，樹形象”中小學師德主題教育活動。各學校要始終把師德師風建設放在教師隊伍建設的首位，及時宣傳各學校的特色做法，抓好主題教育三個階段的活動及考核驗收，加強對師德主題教育活動的督查力度，對成績突出的先進集體和個人進行表彰。通過師德主題教育活動的開展，著力解決現(xiàn)行師德師風存在的突出問題，建立健全師德建設的長效機制，使教師受教育、師德上水平、教學出成效、社會更滿意。

　　2、教師“評好課”專題培訓。根據(jù)省教育廳《關于印發(fā)安徽省XX—XX學年度中小學教師全員培訓“評好課”專題學習指導方案的通知》和市教育局《關于印發(fā)xx市XX—XX年中小學教師繼續(xù)教育實施方案的通知》(阜教師[XX]4號)要求，按照XX--XX年“備好課、上好課、評好課、命好題、育好人”的五個年度專題，今年將開展“評好課”專題全員崗位培訓。各學校要采取有效措施，認真組織實施今年“評好課”主題的集中培訓及校本培訓，確保培訓取得實效，切實提高廣大教師的聽評課教學技能。

　　3、教師“上好課”專題考核。根據(jù)省教育廳《關于做好XX—XX學年度中小學教師全員培訓“上好課”專題學習考核工作的通知》（皖教秘師[XX]32號）要求，XX年5月22日將對全縣參加“上好課”專題學習的中小學教師進行全省統(tǒng)一考核（參加遠程培訓學習的可不參加此考核）。此次考核人數(shù)多、涉及面廣、時間緊、任務重，培訓學校和各中小學校要高度重視，精心組織好此次考核工作，確�？己隧樌�進行。（考核文件另發(fā)）

　　(二)骨干教師培訓

　　1、配合市教育局做好XX年各類骨干教師國家、省、市級培訓的選拔、派訓工作。建立健全縣骨干教師信息管理庫，進一步規(guī)范完善骨干教師培訓管理機制，充分發(fā)揮骨干教師在繼續(xù)教育培訓及推進新課程改革中的引領示范和指導作用。

　　2、開展骨干教師縣級培訓。按照市教育局文件要求，結合我縣實際，開展對我縣省、市級教壇新星、學科帶頭人、骨干教師縣級培訓，充分發(fā)揮省、市級教壇新星等骨干教師的引領示范作用�？h教育局將制定骨干教師縣級培訓計劃、方案，建立骨干教師信息庫，實行動態(tài)管理，認真組織實施好骨干教師的縣級培訓。

　　(三)學歷提高培訓

　　我縣中小學教師學歷提高比率雖然逐年有所提升，但是距離省目標要求仍還存在著差距。各學校依然要鼓勵和支持已取得合格學歷的中青年教師，通過高校的函授、自考、研究生培訓等形式，進行學歷、學位提高教育，促進教師專業(yè)化水平的提高。

　　(四)遠程教育培訓

　　今年遠程教育開始第二學段三個專題的培訓，各校要加強宣傳，使參訓教師充分了解今年遠程教育培訓的相關政策，按要求及時參加培訓。按市教育局工作部署，除高中教師全員參與外，對具備遠程學習條件的初中教師、小學教師，各校可根據(jù)情況，組織參加遠程培訓。同時加強對高中教師校本培訓的指導，教師培訓學校要配合縣教育局抓好高中及其他各類教師的校本培訓工作，促使其通過遠程培訓和校本培訓，切實提高專業(yè)水平。

　　(五)英特爾未來教育項目培訓

　　組織實施XX年英特爾@未來教育培訓項目50名學科教師的培訓，配合市教育局做好英特爾未來教育培訓項目十周年系列活動、市級應用成果展示及表彰活動。各校要積極參與，按要求組織教師參訓和上報成果展示材料。

　　(六)班主任培訓

　　按照縣教育局培訓計劃安排，繼續(xù)組織實施好中小學班主任培訓工作，到今年底，基本實現(xiàn)全縣完成中小學班主任每人不少于30學時的專題培訓的目標。各校要將班主任培訓與師德教育、心理健康教育等有機結合，更新培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓模式，注重培訓實效，進一步提高班主任綜合素質和專業(yè)能力。

　　(七)校本培訓

　　校本培訓是每個專題培訓中需著力主抓的重點。教師培訓學校要指導各校制定好校本培訓計劃方案，健全校本培訓的管理制度，充分發(fā)揮各級校本培訓指導者的作用，開展適合本地、具有特色的校本培訓。以校本培訓登記冊為抓手，加強校本培訓的考核和評估，確保校本培訓取得實效。

　�。ò耍┺r(nóng)村緊缺學科教師培訓

　　針對農(nóng)村音體美教師緊缺的現(xiàn)狀，我縣將組織開展農(nóng)村中小學音體美等緊缺學科教師的縣級業(yè)務培訓。我局也將采取有效措施，實行重點傾斜，進一步加強農(nóng)村教師隊伍建設，加大農(nóng)村教師培訓工作力度，開展農(nóng)村緊缺學科教師的培訓，特別是英語、計算機及短線學科教師的培訓。同時結合本縣實際，科學制定計劃，精心組織實施，切實提高農(nóng)村中小學學科教師的業(yè)務素質。

　　（九）新教師培訓。

　　繼續(xù)開展對新上崗教師的.培訓。按照省、市培訓政策，新教師上崗的第一年必須參加120學時的新教師任職培訓，實施以師德教育、教學常規(guī)能力訓練為主要內(nèi)容的培訓，提高新教師職業(yè)道德水平和教育教學基本技能。

　　以上有關培訓，將另文下發(fā)。

　　二、工作要求

　　1、加強領導，認真實施各項培訓。教師培訓學校和各學校務必高度重視，加強領導，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定切實可行的培訓計劃和實施方案，精心組織實施，使XX年各項培訓計劃保質保量地完成。

　　2、周密安排，精心組織好省統(tǒng)考。今年統(tǒng)考是全省統(tǒng)一命題，統(tǒng)一時間，要求高、時間緊、人數(shù)多、任務重。教師培訓學校和各中小學校務必要高度重視，認真總結去年統(tǒng)考的經(jīng)驗與不足，精心組織、周密安排、強化管理，嚴格實行工作責任制。采取得力措施，確保省統(tǒng)考任務順利完成。

　　3、加強業(yè)務指導，強化質量監(jiān)管。新一輪培訓實行責任人責任制度，并納入對各學校年度教育工作督導考核中，教師培訓學校要加強對各項培訓工作的業(yè)務指導，各學校也要加強對培訓各環(huán)節(jié)的指導、管理和督查，確保培訓收到實效。

　　4、提供培訓經(jīng)費保障，確保經(jīng)費落實到位。各學校要切實按照安徽省財政廳、教育廳文件精神，落實好小學、初中教師繼續(xù)教育培訓經(jīng)費，保證按照學校年度經(jīng)費預算總額的5％安排落實到位�？h教育局將繼續(xù)加大對中小學教師培訓經(jīng)費落實及使用情況的管理和監(jiān)督力度，切實保障義務教育階段中小學教師培訓工作的順利實施。

　　各校將本校的教師培訓計劃及方案于5月30前報送我局師訓股。

培訓計劃 篇8

　　一、指導思想

　　少年團校是團前教育的主陣地，也是少先隊向共青團過度的組織管理形式，它集學習、教育、活動、組織、管理等多功能于一體，以學�？偟慕逃�方針和人才的全面培養(yǎng)為總的工作要求。

　　二、團校組織領導

　　團校直接在校黨支部領導下，我們特聘請黨支部書記趙敏為團校名譽校長，由團委書記劉亞坤為校長，孟洋老師為主要負責人，負責團校的一切課務活動，由各中隊輔導員切實做好推優(yōu)入團工作。

　　三、團校課程

　　1、團校課程結構由知識課程和活動課程組成，本期團校集中授課五次。

　　時間地點內(nèi)容安排主講月日學校多功能廳開班儀式校團委月日學校多功能廳團的章程黨支部書記月日學校多功能廳怎樣做一個優(yōu)秀的`團員校團委月日

　　學校多功能廳學唱團歌、學畫團旗校團委2、活動課分別是

　　a、走訪學習身邊的優(yōu)秀團員

　　b、參加一次青少年志愿者活動

　　c、組織一次團隊活動

　　3、課程結束后，我們將舉行嚴肅的團校結業(yè)考核，并接受團組織的進一步綜合考核，考試合格者頒發(fā)結業(yè)證書，準予入團。

　　中學團委

　　xx年3月

培訓計劃 篇9

　　一、水設備管理：

　　1、 二次供水系統(tǒng)操作規(guī)程

　　2、 二次供水水質安全保障規(guī)定

　　3、 給排水系統(tǒng)日常維護規(guī)定

　　4、 各類水泵維保工作規(guī)程

　　5、 噴泉、瀑布設備管理規(guī)定

　　6、 物業(yè)移交驗收管理程序

　　二、發(fā)電設備：

　　1、 柴油發(fā)電機維保規(guī)程

　　2、 發(fā)電機操作規(guī)程

　　3、 設備房管理規(guī)定（二次供水、發(fā)電機、電梯、中控室）

　　三、電梯：

　　1、 電梯維保規(guī)程

　　2、 工程維修人員安全作業(yè)規(guī)定

　　3、 電梯安全作業(yè)工程

　　4、 電梯故障應急處理規(guī)程

　　四、弱電設備：

　　1、 供配電設施設備維保規(guī)程

　　2、 供配電設施設備安全操作規(guī)程

　　3、 停送電安全操作規(guī)程

　　4、 供電故障應急處理程序

　　5、 供配電系統(tǒng)程序

　　五、智能化設備：

　　1、 中控室設備維保工作規(guī)程

　　2、 閉路監(jiān)控系統(tǒng)維保工作規(guī)程

　　3、 停車場管理系統(tǒng)維保工作規(guī)程

　　4、 單元門禁系統(tǒng)維保工作規(guī)程

　　5、 消防設施設備管理規(guī)程

　　六、巡檢：

　　1、 公共設施設備責任人巡視檢查規(guī)定

　　2、 各類相關記錄表格填寫規(guī)范

　　七、業(yè)主有償維修：

　　1、 房屋維修整改處理程序

　　2、 公共維修和有償維修的界定

　　3、 日常公共類維護保養(yǎng)和專項維修資金維修的界定

　　4、 業(yè)主報修處理規(guī)程

　　5、 上門維修服務規(guī)范

　　6、 業(yè)主室內(nèi)設施設備維修操作規(guī)程

　　7、 業(yè)主裝修方案審查處理規(guī)程

　　8、 違章裝修處理程序

　　9、 裝修違約、違規(guī)記錄及處理通知規(guī)范

　　八、能耗管理：

　　1、 能源消耗管理規(guī)程

　　2、 維修物資使用管理規(guī)定

　　3、 公共水電使用管理規(guī)定

　　水電是兩種專業(yè)�。∫�是培訓就要分兩部��！

　　你要是在物業(yè)里進行全方位，快速培訓。你就需要以你房屋結構主要的特點進行培訓��！ 電工方面例如：“1、予埋線路的位置，主線路、入室予埋、各層線路予留等。

　　2 配電相和各種予留線路的規(guī)定指數(shù) 如 電話，寬帶，信號線路，廣電

　　線路等

　　3 公共電路，地下電纜的圖紙認知！！如 路燈電纜井，配電室的主線位

　　置。是為了防止再施工時出現(xiàn)誤差，導致大面積停電停水�。�

　　4 外部和室內(nèi)常用設備的檢修更換！

　　水暖方面：

　　也是地下部分最重要，得準確的了解地下管線和接口的位置，

　　防水技術的`掌握，修補時減少瓷磚的損壞，因為會接觸到民居，盡量不要產(chǎn)生不必要的麻煩�。�

　　對塑料管才的水管的維修，如焊接技術，管才尺寸的了解，各種配件的

　　熟悉， 暖氣的維修，下水的疏通技術。

　　小區(qū)的下水的分排方按，地面下沉對下水管道的影響，如何解決的方按，予留��！

　　快速 的方法，我建議用以下方法為主要培訓目的。

　　第一、水電線路的予埋圖紙識別 ！ 如何識別地下管道類別種類！予留線路

　　的分辨，這是最基本的。

　　第二、 各種配件、工具使用與認知！

　　第三、操作規(guī)定，安全守則的回答，分辨能力提升。 第四、 公式的熟悉練習

　　第五、 操作應用的能力，實踐練習！

　　第六、 技術應用練習。

　　第七、 考核，盡量用你所知道的難為考生！

培訓計劃 篇10

　　護士培訓的目的是促使護士在知識、技能、能力和服務4個方面的行為方式得以提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔或將要承擔的工作和任務。

　　為保障優(yōu)質護理服務的深入開展，應加強對護士的分層培訓，根據(jù)各級護士的能力標準及崗位要求制定相應的培訓計劃，不同層級的護士培訓內(nèi)容有所側重，不僅要加強“三基”（基礎理論、基礎知識、基礎技能）培訓，而且還應加強“三�！保▽？评碚�、�？浦�識、�？萍寄埽┡嘤�。通過對不同階段各層級護士的培訓，使護士迅速掌握各�？频淖o理特點，以加強責任制護理的落實，提高護理質量，明確各層級護士的崗位職責，優(yōu)化護理服務，加快�？谱o理隊伍的建設。

　　一、護士分層培訓的計劃

　　（一）學科學技術和護理學科發(fā)展的優(yōu)秀學科

　　帶頭人及創(chuàng)新型的管理領導。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達此目標應不斷加強組織管理、戰(zhàn)略思想計劃制定，同時應掌握護理新理念、新理論、新技術、新方法，及時掌握護理發(fā)展動態(tài)，成為臨床護理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護理管理專家，具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織能力和管理能力。

　　根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，結合護理人員的整體素質情況，將培訓內(nèi)容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護士長遠培訓規(guī)劃及年度培訓計劃。規(guī)劃既要考慮適應現(xiàn)實情況，又要注意適應護理專業(yè)長遠發(fā)展要求。通過培訓幫助各層級護士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務，進一步改進、規(guī)范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員綜合素質和崗位能力，確保醫(yī)院各級護理崗位的人才需求。

　　（二）培訓重點

　　N3級護士培訓重點：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優(yōu)質達到護理管理目標；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護理質量管理能力，制定實用的護理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標。 N2級培訓重點：熟悉本職崗位職責，準確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學的管理方法，合理分工和充分調(diào)動責任護士的積極性，激發(fā)每個責任護士的潛能。培訓規(guī)劃

　　N1級培訓的重點：主要培訓護理工作中解決實際問題的能力、專科護理知識及�？谱o理技能，為患者提供優(yōu)質護理服務的程序、內(nèi)容、方法，減少護患糾紛，提高患者滿意度。 N0級護士培訓重點：培訓愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎理論、基本技能及基礎知識培訓等。

　　（三）建立護理人員技術檔案

　　根據(jù)各層級護理人員崗位職責及培訓計劃建立個人的技術培訓檔案，專人負責登記、保管，作為護理人員晉級、晉職、獎懲之參考。

　　1.檔案內(nèi)容（詳見重慶醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護理人員檔案）

　�。�1）護士基本情況一覽表：記錄護士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護理層級、職務、職稱、任職時間、獲取資格時間、學歷等情況。

　�。�2）護士工作履歷，各種�？谱C書、進修培訓證等，外出學習培訓情況，培訓內(nèi)容、進修單位、培訓方式、學分獲得情況發(fā)表論文、專著情況

　　（3）科研情況

　�。�4）開展新技術、新業(yè)務情況

　�。�5）各種院外醫(yī)療活動記錄

　�。�6）參加院級及以上技術比賽記錄

　�。�7）醫(yī)療安全行為記錄

　�。�8）各種培訓考試、考核情況

　�。�9）繼續(xù)教育學分情況

　�。�10）獎懲情況

　　2．檔案管理方法

　　（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護士根據(jù)自身實際工作情況，完成個人檔案相關記錄并個人保存。另一份由計算機輸入相同內(nèi)容進行數(shù)據(jù)管理。

　�。�2）病區(qū)檔案管理：護士長根據(jù)護士個人檔案內(nèi)容的填寫，完成病區(qū)護理人員培訓檔案相關記錄。由各科室護士長或委派護士兼職秘書負責計算機輸入管理，動態(tài)記錄護理人員分層培訓情況，并存儲原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準確，有變化時及時調(diào)整。所有資料均需保持至少10年。

　　二、護士分層培訓的實施

　　依據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質護理服務示范工程要求，結合護士分層管理（即分為N0、N1、N2、N3 、N4）的實際，制訂相應的培訓目標、培訓計劃和考核標準。

　　（一）N4級護士培訓

　　1．培訓目標

　　（1）學習目標：培養(yǎng)適應醫(yī)學科學技術及護理學科發(fā)展趨勢，努力維護廣大人民群眾健康需求的高素質優(yōu)秀護理人才，具有指導下級護士的能力。為達到此目標應加強護理管理、教學和科研知識的學習，溝通協(xié)調(diào)能力的掌握，�？评碚撝�識的全面靈活運用，學習�？谱o理的新理論、新技術及新業(yè)務，并在臨床實踐中培養(yǎng)鍛煉。

　　（2）能力目標：有加強的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業(yè)臨床護理經(jīng)驗，組織或參與護理查房、護理會診，具備解決疑難護理問題的能力；能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關系，協(xié)調(diào)護士長進行護理管理，護士長不在時，能代理護士長工作；具備臨床護理教學及指導帶教工作的能力，具有開展護理科研及指導護士撰寫論文的能力。

　　2．培訓計劃

　　N4級護士培訓計劃

　　（1）積極參加培訓，無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓時間≥153小時

　　（2）由護士長針對培訓內(nèi)容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。

　�。�3）能組織科室護理培訓，每年不少于10學時的臨床教學工作，如給科室護士、學習護士、進修護士講課等。

　�。�4）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到優(yōu)秀。

　�。�5）勝任總責任護士工作，協(xié)助護士長做好病區(qū)管理，結合病區(qū)實際，制訂具體可行的管理措施，達到科室管理制度化、規(guī)范化、標準化，使病區(qū)各項護理質量達標，患者滿意度高 ，無護理不良事件。

　�。�6）通曉本專業(yè)專科理論知識，業(yè)務技術精湛。

　�。�7）組織護理查房，能解決本�？埔呻y、危重患者的護理問題。

　�。�8）了解本專科護理發(fā)展動態(tài)，及時引進新理論、新技術、新方法，創(chuàng)新意識強。

　�。�9）積極參與并組織疑難、危重患者的護理會診。

　　（10）每年撰寫1篇護理學術論文并發(fā)表。

　　（二）N3級護士的.培訓

　　1.培訓目標

　　(1)學習目標：培養(yǎng)適應護理學科發(fā)展及醫(yī)學模式轉變，在臨床護理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗的優(yōu)秀人才。具有指導責任護士的能力。為達到此目標，應加強學習護理管理和相關理論知識，學習溝通協(xié)調(diào)的技巧；學習護理質量標準及持續(xù)改進方法；學習�？评碚撝�識、專業(yè)新業(yè)務、新技術以及新儀器設備的操作使用。

　　(2)能力目標：具有一定的護理管理能力，參與病區(qū)管理，負責組織和督促各項護理工作落實，具有熟練的基礎護理及�？谱o理技能，能合理安排和指導科室護理工作，能指導科室護理人員實施責任制整體護理工作，正確運用護理程序對患者實施個性化的護理，保證各項護理質量指標達到要求，具有較好的護理帶教能力及開展護理科研的能力。 2.培訓計劃

　　N3級護士培訓計劃

　　3.考核標準

　　（1）積極參加培訓，不無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓實踐≥171小時。

　�。�2）由護士長針對培訓內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。

　�。�3）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到良好以上。

　�。�4）每年不少于5學時的臨床教學工作，如小講課、示教等。

　�。�5）能熟練運用�？萍膊≈�識及理論，觀察病情及時準確。

　�。�6）熟練掌握本�？谱o理技術，基本護理技術操作能親自示教。

　　（7）能指導科室護士開展工作，工作安排科學合理，各項工作條理清楚、職責明確，工作效率高。

　�。�8）與科室護士較好地完成患者的各項護理工作，質量達標，患者滿意度高，無護理不良事件發(fā)生。

　　（三）N2級護士培訓

　　培訓目標

　　（1）學習目標：培養(yǎng)能適應醫(yī)學模式及護理工作模式轉變，在臨床護理工作中熟練掌握各項基礎護理技能和�？谱o理技術的護理骨干。為達到此目標，應學習�？莆＜敝匕Y護理理論和技能、常見的專科操作，學習護理臨床帶教知識。

　�。�2）能力目標：能運用護理程序較好地實施責任制整體護理，有一定的溝通交流能力，具有護理本�？浦匕Y患者的能力，具有指導助理護士、進修護士和實習護士進行規(guī)范護理操作和臨床實踐的能力。

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