培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)選[5篇]
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
醫(yī)學(xué)臨床“三基”培訓(xùn)及考核是提高醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法,是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證。為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療操作程序,加大醫(yī)務(wù)人員“三基”理論和操作考核力度,以考促學(xué),狠練基本功。以醫(yī)學(xué)臨床“三基”培訓(xùn)為中心內(nèi)容,認(rèn)真抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作,尤其是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的在職培訓(xùn),以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定20xx年三基培訓(xùn)及考核計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象:
全體醫(yī)務(wù)人員
二、培訓(xùn)目的
“三基”培訓(xùn)是提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平的重要途徑。目的為提高全體醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療質(zhì)量水平。按照要求,衛(wèi)技人員“三基”考核合格率≥80%。
三、培訓(xùn)方法
(一)采取分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)原則:初級(jí)職稱人員重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能培訓(xùn)。參考書(shū)籍為新版的《藥理學(xué)》、《生物化學(xué)》、《生理學(xué)》、《病理學(xué)》、《內(nèi)科學(xué)》、《外科學(xué)》以及本學(xué)科教科書(shū)、本專(zhuān)業(yè)最新診療指南!秷(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》及各專(zhuān)業(yè)法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等。
。ǘ﹤(gè)人自學(xué)為主,科室和院部組織培訓(xùn)為輔。每月一次學(xué)習(xí),時(shí)間不少于2小時(shí),培訓(xùn)要求有記錄。
(三)理論每月進(jìn)行一次培訓(xùn),每?jī)稍逻M(jìn)行一次考核。
。ㄋ模┩绞中姆螐(fù)蘇采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、考核的方法。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
。ㄒ唬、臨床
。ǘ、護(hù)理
注:如有新頒布的法律法規(guī)及時(shí)組織培訓(xùn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能,特制定本教學(xué)教材大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。
二.培訓(xùn)目及要求
1、培訓(xùn)目的
1)保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí),在工作中操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2)職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容,使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3)法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法公民,運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
4)工作技能培訓(xùn)以出入口門(mén)衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。
2、培訓(xùn)要求
1)保安理論培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。
2)消防知識(shí)及消防器材使用
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義,熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育
通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育,使保安樹(shù)立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念,能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題;增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。
4) 工作技能培訓(xùn)
通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告,能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。
5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習(xí),掌握必要安全防范知識(shí),能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū),保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)
2、消防知識(shí)及器材使用
1)火災(zāi)常識(shí)
2)火災(zāi)預(yù)防
火災(zāi)是威脅人類(lèi)安全重要災(zāi)害,就其破壞性來(lái)看,是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害;馂(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi),大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。
發(fā)生火災(zāi)主要原因:
。1)明火引燃--如明火作業(yè),吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等,在宿舍內(nèi)焚燒雜物,使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>
。2)亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi);
。3)使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火;使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火;長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修,電線絕緣老化,漏電短路而起火等。
。4)在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì),如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。
3)火災(zāi)預(yù)防措施:
日常巡查
。1)查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞;
。2)查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線,操作時(shí)用電是否安全可靠;
。3)夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好,是否有員工在酒吧間逗留
。4)巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并做好記錄;
(5)檢查員工有無(wú)吸煙等。
消防器材檢查方法
滅火器
。1)檢查滅火器架是否損壞 ,是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà);
。2)看滅火器壓力表是否正常 ,當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,表示該滅火器正常,當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換;
。3)當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時(shí),及時(shí)申請(qǐng)更換;
。4)檢查滅火器保險(xiǎn)銷(xiāo)鉛封是否正常,如有松動(dòng)須更換;
。5)檢查滅火器有無(wú)過(guò)期,如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換;
(6)每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。
消防栓
。1)檢查玻璃、箱體是否損壞;
。2)檢查水帶、槍嘴是否破損,水帶卷法是否正確;
。3)打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況,開(kāi)關(guān)是否靈敏,有無(wú)違章使用消防水;
。4)每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表;
。5)如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。
應(yīng)急燈
(1)檢查方法兩種:一是按TEST掣,二是斷掉電源,然后觀察其頂部?jī)蓚(gè)大照明燈是否亮,如不亮表示故障;
。2)當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠,需要換電池;
。3)每月檢查一次并有記錄,發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。
消防警鈴
(1)檢查消防警鈴總制,看電壓顯示“正!苯∈欠窳林;
(2)檢查各部門(mén)警鈴是否有破損,堵塞;
(3)每半年進(jìn)行一次測(cè)試,消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。
出路燈
。1)在有電源情況下,看燈箱是否亮著,不亮則及時(shí)維修。
防毒面罩
(1)檢查是否有穿孔或破損,如有則立即更換;
。2)檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ;
。3)每月檢查一次并有記錄。
防火門(mén)
(1)上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖;
(2)門(mén)必須是由內(nèi)向外開(kāi)啟;
。3)門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理;
(4)上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。
安全通道
。1)檢查安全通道是否暢通,有無(wú)阻塞或有員工作業(yè);
(2)貨物擺放是否整齊,有無(wú)超高或傾斜。
協(xié)助消防演習(xí):
(1)與消防演習(xí)計(jì)劃制定,并通報(bào)公司目前情況;
。2)做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作;
。3)配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。
處理突發(fā)事件:
(1)熟悉公司各部門(mén)安全通道路線圖,消防器材位置;
。2)掌握?qǐng)?bào)警方法及程序;
。3)熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、法律常識(shí)
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主
5、職業(yè)道德
1)保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對(duì)工作極端負(fù)責(zé),認(rèn)真履行保安人員義務(wù),在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、公司利益為重,關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,同擾亂社會(huì)秩序,侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
熱愛(ài)本職工作,精益求精
高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài),也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對(duì)工作精益求精。
熱心服務(wù),禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。
清政廉潔,奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量,要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許。
遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體,無(wú)論在工作崗位上,還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。
2)保安人員應(yīng)具備素質(zhì)
高度警惕性
警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感,隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,及時(shí)揭露違法行為。
保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)!
保安人員應(yīng)具備禮儀
保安員作為公共執(zhí)法代言人,他禮儀舉止要得體,以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
3)敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。
4)儀容
。1)發(fā)型
男保安不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須。
。2)服飾
保安不能隨意追求地方群眾裝扮,如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
。3)佩戴
保安著制服時(shí),只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章,佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。
5)著裝
。1)規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服
。2)配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
。3)整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,不準(zhǔn)穿高跟鞋,鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。
6)舉止
。1)坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交*,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許,軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山美感。
。2)站如松。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平,動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立姿勢(shì)才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
。3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯節(jié)奏。
6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1)門(mén)衛(wèi)保安(大門(mén))
。1)所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工,保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。
(2)當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),大門(mén)保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員,同時(shí)通知被訪部門(mén)確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門(mén)告知未有訪客人員時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。
。3)在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。
(4)如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。
。5)來(lái)訪車(chē)輛必須停放在廠門(mén)外停車(chē)區(qū), 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。
。6)對(duì)供貨商出入貨車(chē)應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)物品是否與貨單一致;并對(duì)車(chē)內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn)、檢查,確保無(wú)異常情況方可放行。
。7)上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知!
。8)正常上班時(shí)間,保安必須監(jiān)督員工打卡情況,如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工,保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。
2)側(cè)門(mén)保安
。1) 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠,保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
(2) 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司,否則,拒絕進(jìn)入。
。3) 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
。4) 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。
。5) 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好,擺好,防止被竊。查獲是偷盜行為,首先取證及做好登記,然后交行政部處理。
3)門(mén)衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)
保安員職責(zé)所在就是防患于未然,保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全,作為門(mén)衛(wèi)保安,要把好這第一道門(mén),不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì),還要牢記以下幾點(diǎn):
注意觀察:門(mén)衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面,獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑:
1)身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2)行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3)攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。
4)痕跡可疑。如身上有可疑外傷,衣著有被撕破痕跡。5)體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色,見(jiàn)到警察和保安表情反常等。
門(mén)衛(wèi)保安員遇到類(lèi)似情況,應(yīng)加以詢問(wèn),消除疑點(diǎn)后方可放行。
6)當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量,并請(qǐng)其自行打開(kāi),拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題,應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn),并通知行政部。如遇特殊情況,不能對(duì)嫌疑人搜身,如確有必要檢查時(shí),通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)!
禮貌執(zhí)勤:無(wú)論是檢查、驗(yàn)證,雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全,但總是給出入人員帶來(lái)麻煩,保安員態(tài)度一定要端正,禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握資料:門(mén)衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號(hào)。
門(mén)衛(wèi)保安員必須了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施,并結(jié)合實(shí)際情況,做好檢查登記、交接班等工作。
門(mén)衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。
檢查物品:當(dāng)門(mén)衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量,并請(qǐng)其自行打開(kāi),拿出核對(duì)。不可觸及人身;若未查出問(wèn)題,應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn),并通知保行政部。
4)固定崗位勤務(wù)
固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序,保障目標(biāo)安全。
卡房保安
。1) 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi),卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。
。2) 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回,之后必須要求其再次打卡,不配合交行政部處理。
。3) 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者,及時(shí)通知行政部處理。
。4) 上班時(shí)間內(nèi),如因公事需到宿舍區(qū)人員,需在門(mén)衛(wèi)處登記,除行政部人員及維修部人員外,其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”,如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。
。5) 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。
。6) 如有遲到未打卡員工,保安應(yīng)作提醒,不配合員工,應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。
5)巡邏勤務(wù)
巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo),定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒,以維持其正常秩序,保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。
巡邏勤務(wù)形式和方法:
徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式,不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響,機(jī)動(dòng)靈活,有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式,一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用,使其打消犯罪念頭,不敢輕舉妄動(dòng),另一方面,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員,進(jìn)行盤(pán)查,還有可以對(duì)安全防范設(shè)施,消防設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,可通知客戶及時(shí)處理。
巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法:
(1)定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi),按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督,能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用,對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近,即視力所及范圍 ,并且在方向、路線等方面有規(guī)律性,容易被不法份子掌握和利用。
。2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況,自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線,往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性,并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定,犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督,隨意性較大。
。3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制,但所需人力較多。
保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,要仔細(xì)觀察,嚴(yán)密監(jiān)視,視情況采取守候或尾隨方法,將其控制在視線內(nèi),并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。
6)巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度
(1)保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況,如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。
。2)巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度,對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記。
。4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,待接崗人員到來(lái)時(shí),一起巡視責(zé)任區(qū)域一次,并告知本班執(zhí)勤情況,交待清楚后,在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。
。5)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí),一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。
。6)巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
7、其它勤務(wù)操作流程
1)交接班管理規(guī)程
為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接,減少因交接不清引起工作失誤及公物損失,特制定本制度。
。1)本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
。2)本組最后一崗與下一組交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組,以便下一組開(kāi)展工作。
(3)交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。
。4)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。
。5)交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。
(6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
2)緊急事件處理程序
突發(fā)事件處理程序
。1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任。
。2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闆r。
。4)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
。5)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。
。6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
。7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。
。8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
。9)保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
。10)保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及上級(jí)。
4)毆打暴力事件處理程序
。1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度,一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
。2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理,實(shí)時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
。3)保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制,應(yīng)盡快報(bào)派出所。
。4)斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
。5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。
。6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
5)盜竊等破壞事件處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
(2)保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。
。3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
。4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。
6)停電事故處理程序
。1)未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系維修部,盡快采取措施恢復(fù)供電。
(2)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道照明。
。3)派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。
。4)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
。ㄎ澹┫缊(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí):
。1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);
。2)實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn);
(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規(guī)則:
。1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
。2)報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi),與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
。1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)檢查,需向用戶解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。
(2)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該:
(1)即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;
。2)立即利用附近滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;
。3)可能情況下,關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后:
(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;
。2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;
。3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后:
(1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);
。2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
。3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。
4、滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效,當(dāng)值主管即時(shí)決定:
。1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
。2)立即向上級(jí)報(bào)告;
。3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
(七)火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效,火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后:
。1)及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
。3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后:
。1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;
。2)向市消防局報(bào)警,講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;
。3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
。4)檢查電梯有無(wú)困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后:
。1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),組織滅火;
。2)關(guān)閉防火分區(qū)防火門(mén)或卷閘;
。3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;
(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后:
。1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始,安撫暫不需疏散樓層用戶;
。2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;
。3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:
。1)清除路障,指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),維持大廈外圍秩序;
。2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈,指揮疏散人員離開(kāi)大廈;
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
。ㄈ⿲(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
。ㄒ唬 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
。ǘ⿲(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、學(xué)情分析
兩名學(xué)生的底子可以,對(duì)朗誦有濃厚的興趣,這是最可貴的,興趣是最好的老師?墒谴蟛糠謱W(xué)生對(duì)朗誦沒(méi)有什么經(jīng)歷。有些膽怯,特別是基本的儀態(tài)還不太了解。
二、活動(dòng)目標(biāo)
朗誦,是以理解文字作品的意義為目的的一種出聲的閱讀方法,是一種綜合性的閱讀活動(dòng),它更是理解課文的重要方法。俗話說(shuō):“讀書(shū)百遍,其義自見(jiàn)。”呂叔湘先生也認(rèn)為語(yǔ)文教學(xué)的首要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感。這里說(shuō)的語(yǔ)感,就是通過(guò)朗讀獲得的。從另一方面說(shuō),朗讀對(duì)一個(gè)人全面素質(zhì)的`提高,對(duì)一個(gè)人心理素質(zhì)的養(yǎng)成也非常重要。凡是朗讀好的學(xué)生從性格上大都是熱情、開(kāi)朗、大方、善于表達(dá)自己,性格都較外向、大多是聰明活潑的,語(yǔ)文能力也較高,并且因?yàn)槠匠Wx得多自然增加了語(yǔ)言積累,口語(yǔ)表達(dá)強(qiáng),作文也很不錯(cuò)。
三、學(xué)習(xí)形式:通過(guò)課堂教學(xué),輔之以互相觀摩、單獨(dú)輔導(dǎo)、聽(tīng)示范朗讀等形式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
四、教學(xué)內(nèi)容:本學(xué)期的朗讀主要以課外美文誦讀為主,在美文誦讀中體會(huì)語(yǔ)言之美,感情之真。
五、教學(xué)進(jìn)度
九月份 朗誦的基本禮儀知識(shí)
十月份 朗誦的技巧知識(shí)
十一月份 朗誦訓(xùn)練的詩(shī)歌和美文 十二月份 朗誦實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 一月份 分組比賽總結(jié)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
文案
名稱營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員專(zhuān)業(yè)技能,強(qiáng)化市場(chǎng)管理,提高企業(yè)市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,特制訂公司200×年度培訓(xùn)計(jì)劃如下。
一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排
在企業(yè)內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行的培訓(xùn),其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如下表所示的7個(gè)方面。
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)講師
公司介紹公司發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、人員、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、公司目標(biāo)____~____________
公司管理制度考勤制度、辦公制度、薪酬制度等____~____________
產(chǎn)品介紹產(chǎn)品形狀、功能、質(zhì)量、品牌、包裝、定價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較等____~____________
市場(chǎng)操作實(shí)務(wù)如何約見(jiàn)客戶、推介產(chǎn)品、洽談、下單、回款、約見(jiàn)客戶等____~____________
銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備、如何接近潛在客戶、銷(xiāo)售過(guò)程中的談判技巧、合同的簽訂、售后服務(wù)管理等____~____________
客戶關(guān)系管理客戶開(kāi)發(fā)管理、客戶的業(yè)務(wù)支持與輔導(dǎo)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶異議處理、客戶信息管理____~____________
模擬訓(xùn)練1.案例分析
2.對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的'突出性、經(jīng)常性的問(wèn)題進(jìn)行集中討論____~____________
二、外部培訓(xùn)項(xiàng)目安排
外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度____次,其主要目的在于提升營(yíng)銷(xiāo)人員以下四個(gè)方面的能力。
1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。
2.以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。
3.以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。
4.以提升經(jīng)營(yíng)管理能力為主的戶外訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用,共計(jì)____學(xué)時(shí),每學(xué)時(shí)____元,共計(jì)____元。
2.外部培訓(xùn),共計(jì)____學(xué)時(shí),每小時(shí)____元,共計(jì)____元。
3.講義、教材支出共計(jì)____元。
四、培訓(xùn)實(shí)施階段各部門(mén)職責(zé)
1.公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開(kāi)展,并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)本部門(mén)人員培訓(xùn)的落實(shí)工作。
2.外部培訓(xùn)主要由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé),定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。
3.人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,要求各部門(mén)參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到,作為考核依據(jù)。
五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定
1.每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,由人力資源部通過(guò)對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見(jiàn)表等進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別,被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類(lèi)似的培訓(xùn)課程。
2.根據(jù)課時(shí)內(nèi)容的不同,設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式,由人力資源部及相關(guān)部門(mén)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核,考核通過(guò)后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄;考核未通過(guò)者需進(jìn)行補(bǔ)考,三次考核仍未通過(guò)者予以降薪、降職直至待崗處理。
3.培訓(xùn)完成后填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過(guò)授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見(jiàn)及參訓(xùn)人員整體的考核成績(jī)來(lái)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí),給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金,并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。
六、建立培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人,將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫(xiě)完畢的《培訓(xùn)成績(jī)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中,完善員工個(gè)人檔案的建立。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為了貫徹好上級(jí)關(guān)于教師校本研修的精神指示,把工作落實(shí)到實(shí)處,達(dá)到真正為教師發(fā)展負(fù)責(zé),提高崗位上教育教學(xué)水平,制定本計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
在崗的全體教師。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及要求
本學(xué)年計(jì)劃完成不少于48學(xué)時(shí)。具體內(nèi)容如下:
1、師德教育
培訓(xùn)內(nèi)容主要有:《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《遼寧省中小學(xué)教師職業(yè)行為規(guī)范》,校本研修5學(xué)時(shí)。
2、新課程培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容主要有:課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn),課程改革目標(biāo)、內(nèi)容,新課程與教學(xué)改革,課程標(biāo)準(zhǔn)解讀。重點(diǎn)開(kāi)展新教材研究及新課程案例分析,校本課程開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐等。研修20學(xué)時(shí)。
3、中小學(xué)管理與教育
培訓(xùn)主要內(nèi)容有:《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)為成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》,中小學(xué)心理道德教育。研修5學(xué)時(shí)。
4、中小學(xué)教師心理健康教育
培訓(xùn)主要內(nèi)容有:教師心理及心理健康。研修5學(xué)時(shí)。
5、《學(xué)科專(zhuān)題》
培訓(xùn)主要內(nèi)容:學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)拓展及更新,課堂教育教學(xué)問(wèn)題解決等。校本研修10學(xué)時(shí)。
三、相關(guān)要求
1、村級(jí)小學(xué)成立一個(gè)獨(dú)立的研修小組,校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù),體育等學(xué)科成立學(xué)科教研組,由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。課任教師研修的新課程為獨(dú)立內(nèi)容,其他的項(xiàng)目為全員統(tǒng)一內(nèi)容。
2、各研修小組在校本研修活動(dòng)中必須是帶著問(wèn)題先確立研修主題,然后進(jìn)行研修,活動(dòng)后要有總結(jié)(如活動(dòng)經(jīng)過(guò)、采取的方法、活動(dòng)的成效、改進(jìn)的措施等)
3、以上為內(nèi)容為必修的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考核后,每10學(xué)時(shí)計(jì)1分。
新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描:具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的'教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃,我又重新審視了自己,解剖了自己,在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上,我為自己制定的一年發(fā)展目標(biāo)為:
作為一名教師,首先,我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教,而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的,一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力,僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣,教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此,教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。其次,作為一個(gè)骨干教師,要把學(xué)習(xí)與思考真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
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