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年度培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-07-01 15:58:40 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

【精選】年度培訓(xùn)計(jì)劃模板集合十篇

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?下面是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精選】年度培訓(xùn)計(jì)劃模板集合十篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  扎實(shí)、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中,蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

  一、常規(guī)培訓(xùn)

  對(duì)于在崗員工來(lái)說(shuō),持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20xx年度,賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到:

  1、次次有計(jì)劃,月月有主題

  在今年年底,就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析,制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20xx年4月份起,為了加強(qiáng)領(lǐng)班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心,也要求非培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

  根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況,在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題,包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù),但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯,且由于新老員工的問(wèn)題,存在培訓(xùn)態(tài)度不積極,過(guò)于被動(dòng)的現(xiàn)象。

  除每月主題培訓(xùn)以外,各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作,但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。

  本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次,參訓(xùn)員工共5039人,培訓(xùn)時(shí)間共542。5小時(shí)。

  2、重視新員工培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

  新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位,根據(jù)飯店管理部下發(fā)的'新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況,總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》、《飯店意識(shí)》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》、《飯店消防、安全知識(shí)》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核,成績(jī)紀(jì)律在擋。

  在培訓(xùn)對(duì)象方面,不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生,一般情況下,每月都安排1—2次新員工培訓(xùn),或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工(包括臨時(shí)工)數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次,參訓(xùn)員工共262人次。

  在培訓(xùn)效果方面,本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查,如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》,寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況,并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn),上交總辦存檔,便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。

  另外,賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn),如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng),財(cái)務(wù)知識(shí)講座、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。

  3、外語(yǔ)培訓(xùn)

  20xx年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓(xùn),學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式,經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了“每日學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng),由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓(xùn)資料,下發(fā)至各部門,采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份起開辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班,從最基本的音標(biāo)著手,循序漸進(jìn),得到員工的好評(píng)。

  外語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)賓館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)看,已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式,為員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ),促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,獲得學(xué)員的好評(píng)。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有:

 、俟ぷ骱蛯W(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突,學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí),但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí);

  ②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎(chǔ)偏差,無(wú)法承擔(dān)起日常培訓(xùn);

 、蹎T工工作經(jīng)常翻班,無(wú)法參加所有的培訓(xùn)課程,經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。

  二、管理人員培訓(xùn)

  管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

  1、“讀一本好書,上好一堂課”活動(dòng)貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購(gòu)書,通過(guò)部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料,在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性,提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外,部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。

  2、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識(shí),提高管理技巧》、《口語(yǔ)表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

  本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多,在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。

  三、培訓(xùn)員俱樂(lè)部活動(dòng)

  1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下,包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi),所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核?傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核,部門培訓(xùn)員由賓館考核。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,其余皆通過(guò),取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

  2、組織培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

  3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起,以部門培訓(xùn)員50元,班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn),和部門獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放;并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對(duì)提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

  4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩,包括《微笑美學(xué)》、《英語(yǔ)培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語(yǔ)言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時(shí),賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩,如蔡燕萍的《餐廳常見問(wèn)題處理》、謝建軍的《管理技巧》等,在經(jīng)驗(yàn)共享,互相交流方面得到了促進(jìn)。

  5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察,并和中心大賓館有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

  6、完善培訓(xùn)員俱樂(lè)部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂(lè)部章程》,并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》、《培訓(xùn)評(píng)估表》等。

  四、培訓(xùn)記錄和考核

  1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊(cè)》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本,每次經(jīng)過(guò)賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》,和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對(duì)《培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查。

  2、參加飯店管理部組織的前臺(tái)員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺(tái)、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核,從考核成績(jī)來(lái)看,除財(cái)務(wù)員工較好外,其它成績(jī)均不佳,需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。

  3、每月主題培訓(xùn)的考核,如飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績(jī)均登記在檔,并和員工及相關(guān)管理人員的獎(jiǎng)金掛鉤。

  4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛,理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識(shí)方面較為缺乏,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。

  5、對(duì)即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯店管理部要求后,賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定,對(duì)不合格人員將延長(zhǎng)培訓(xùn)期,連續(xù)兩次仍不能考核及格者,將不予轉(zhuǎn)正。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

  二、培訓(xùn)原則

  統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。

  三、培訓(xùn)方式

  全員參加,分階段、分層次的實(shí)施。

  1、入職培訓(xùn):對(duì)20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

  2、上崗培訓(xùn):上崗前針對(duì)各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

  3、在崗培訓(xùn):針對(duì)不同對(duì)象,又針對(duì)地開展系列化、正規(guī)化的.培訓(xùn)。

  培訓(xùn)方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。

  考核方法:

  1、口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

  2、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行閉卷考試,然后以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

  3、抽查:工作中,不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排

  1、 公共課程培訓(xùn)

  了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,然后恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

  2、崗位課程培訓(xùn)

  熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,然后提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力做好各自工作。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  “20xx國(guó)培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕,在近兩個(gè)月的時(shí)間里,我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級(jí)輔導(dǎo)過(guò)程中,我按照“輔導(dǎo)教師手冊(cè)”的要求,盡職盡責(zé),耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動(dòng),完成了輔導(dǎo)教師的各項(xiàng)工作,同時(shí)也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過(guò)遠(yuǎn)程教育手段,以學(xué)科為基礎(chǔ),以問(wèn)題為中心,以案例為載體,幫助老師們解決了在實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題,提高了實(shí)施新課程的能力和水平。

  我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來(lái),圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)這次培訓(xùn),大家真切地感受到了國(guó)家對(duì)教育的重視,充分認(rèn)識(shí)到國(guó)培的意義,受益匪淺。本次培訓(xùn),以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主;學(xué)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動(dòng)、提交心得。此外,培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動(dòng),屆時(shí)解答了學(xué)員的課程問(wèn)題,有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師,現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

  一、自覺性,先自學(xué)并積極進(jìn)行網(wǎng)上交流。

  我在xx月xx日注冊(cè)之前,就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺(tái)地操作,開始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,我僅用了一周左右的時(shí)間就完成了八個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí),基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊(cè)后的近兩個(gè)月時(shí)間里,一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng),一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容,提高了自己對(duì)學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時(shí),我作為輔導(dǎo)老師,積極開展工作,及時(shí)批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計(jì)和反思,認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言,經(jīng)常在班級(jí)QQ群里與學(xué)員交流。

  二、積極性,我的主動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員的積極。

  作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師,我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)真組織班級(jí)的學(xué)習(xí),有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)員參與討論少,我理解他們的處境。都是一線教師,這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是增加的一項(xiàng)任務(wù),他們要付出一定的時(shí)間和精力,我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來(lái),給他們發(fā)短信,打電話,對(duì)于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國(guó)培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通,再通過(guò)其它途徑督促。既對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí),又對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺(tái)的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開始階段,部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低,我利用短信及時(shí)與學(xué)員溝通,組織本班學(xué)員進(jìn)行討論,然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動(dòng)。

  通過(guò)引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評(píng)論文章、發(fā)帖和回帖等方式,激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情,也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,增強(qiáng)他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信,也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用,但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情,提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過(guò)我們的共同努力,我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%,100人達(dá)標(biāo),100人學(xué)分過(guò)90分,成績(jī)喜人。一個(gè)個(gè)成績(jī)的取得,一個(gè)個(gè)感人的鏡頭,一個(gè)個(gè)生動(dòng)的畫面,讓我們體現(xiàn)到了國(guó)培的魅力,讓我們的老師在這樣的活動(dòng)中放飛了思維和理想,有的學(xué)員在感言中寫道:“國(guó)培收獲的不僅是知識(shí),更有精神的充實(shí)。學(xué)員們開闊了視野,改變了觀念,增長(zhǎng)了新知,也收獲了友誼和感動(dòng)!

  三、有效性,督促學(xué)員及時(shí)完成作業(yè),認(rèn)真評(píng)論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。

  學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見證,是老師們平時(shí)工作的.經(jīng)驗(yàn)總結(jié),很值得學(xué)習(xí)和借鑒,所以,每一位學(xué)員的作業(yè),我都認(rèn)真地看,慎重地下評(píng)語(yǔ)。90%以上的作業(yè)我都下了有針對(duì)性的評(píng)語(yǔ)。我想通過(guò)精短的評(píng)語(yǔ),為老師們加油喝彩,讓老師們感受到國(guó)培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求,督促學(xué)員按時(shí)完成和提交作業(yè),及時(shí)地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè),開始階段,大家都一頭霧水,有部分學(xué)員沒有對(duì)本次培訓(xùn)引起重視,作業(yè)大量抄襲,對(duì)于不合要求的作業(yè),我也決不手軟,嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做,不但是指出問(wèn)題,還提出建議,通過(guò)QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè),明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論,這樣經(jīng)過(guò)幾次評(píng)改,大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正,提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高,這樣,退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。現(xiàn)在,國(guó)培學(xué)習(xí)已近尾聲,這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)。

  四、示范與引領(lǐng)性。

  在這次國(guó)培的“YY答疑”活動(dòng)中,我提前在班級(jí)群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY,如何注冊(cè)與登錄,然后在活動(dòng)之前通知學(xué)員活動(dòng)的時(shí)間,準(zhǔn)備的內(nèi)容,這樣在班級(jí)YY活動(dòng)之時(shí),我主動(dòng)搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入,加上他們自己提前的準(zhǔn)備,所以也都積極參與YY活動(dòng)。特別實(shí)在x月x日晚的省項(xiàng)目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動(dòng)中,我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方,無(wú)論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下,我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問(wèn)題中的應(yīng)用》的主要答疑,我班學(xué)員看到我都積極的參加活動(dòng),他們也抑制不住內(nèi)心的熱情,紛紛提問(wèn),讓整個(gè)活動(dòng)熱而有序,研討氛圍著實(shí)濃厚。

  五、感慨萬(wàn)千。

  能夠參與這次“國(guó)培”,是一種福分;能夠與大家在一起學(xué)習(xí),則是一種緣分。培訓(xùn)期間,老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作,又要抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動(dòng)、在線研討、專家指導(dǎo)、簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)等,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思,并逐步運(yùn)用到教學(xué)之中,忙碌而充實(shí)。感謝這次國(guó)培訓(xùn)給我一個(gè)輔導(dǎo)教師的角色,它讓我感到更多的是責(zé)任,是壓力,深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任,真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會(huì)結(jié)合自身實(shí)際情況,帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情,不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié),不斷地反思,及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái),給學(xué)生注入源頭活水,把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中去,在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念,充實(shí)自己,讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機(jī),做一個(gè)學(xué)生喜歡,家長(zhǎng)放心的魅力老師。當(dāng)然,這次國(guó)培,有許多人為了我們,在默默無(wú)聞的努力著、工作著、奉獻(xiàn)著,千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)以言表。辛苦了!對(duì)你們的幫助真誠(chéng)地說(shuō)一聲:謝謝!

  在即將卸下重任之際,我特別要感謝在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持;感謝四川國(guó)培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位;感謝給予我工作支持和理解的全體同仁,沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作,謝謝你們!國(guó)培過(guò)后,總結(jié)過(guò)去,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),擯棄缺點(diǎn),相信明天,站在對(duì)岸的不是夕陽(yáng),而是我們!

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  XX年,我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線,以項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段,進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源,創(chuàng)新思路、加大力度,提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益,為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

  二、主要思路與內(nèi)容

  (一)針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)

  抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn),樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念,提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目,構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái),加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。

  (二)針對(duì)專業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)

  開展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的技能等級(jí),為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng);加強(qiáng)旅游營(yíng)銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng);加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。

  (三)針對(duì)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)

  以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn),有針對(duì)性地開展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),調(diào)動(dòng)員工積極性,培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。

  (四)針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)

  通過(guò)主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑,提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力,更好地服務(wù)旅游企業(yè)。

  三、具體工作計(jì)劃

  (一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)

  引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè),為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

 。ǘ┓e極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”

  積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作,爭(zhēng)取借助市旅游局的`資金及政策支持,在我區(qū)創(chuàng)建2-3家市旅游人才開發(fā)示范基地,培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。

  (三)組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”

  預(yù)計(jì)于4月,聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議,邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人參加,通過(guò)資源整合,構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。

 。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”

  根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作,結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要,邀請(qǐng)著名旅游專家學(xué)者開設(shè)前沿講座,對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

  (五)舉辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動(dòng)

  我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開展一次專項(xiàng)技能比武,年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái),將于3月下旬正式舉行,實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式,請(qǐng)專業(yè)老師實(shí)地教授,通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,賽訓(xùn)結(jié)合。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  為加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì),提升依法行政的能力和水平,適XX市管理執(zhí)法不斷發(fā)展的新形勢(shì),根據(jù)《XX縣城管局20xx年工作要點(diǎn)》并結(jié)合工作實(shí)際,特制定本學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)原則

  以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì),進(jìn)一步提升城管執(zhí)法形象,努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的城管執(zhí)法隊(duì)伍。

  二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)

  (一)學(xué)法培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

  1.行政法學(xué)(《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政強(qiáng)制法》等);

  2.其它涉及城市管理的法律法規(guī)(市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、公安交通、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理等方面的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定);

  3.執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(行政執(zhí)法案例分析、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書使用、案卷管理等);

  4.政治理論學(xué)習(xí)(包括十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀、時(shí)事政治和內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度);

  5.執(zhí)法禮儀及文明規(guī)范執(zhí)法培訓(xùn)。

  (二)其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

  1.示范路、示范社區(qū)創(chuàng)建、省城市管理優(yōu)秀城市標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  2.數(shù)字化城管案件受理、派遣等業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  3.物業(yè)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

  4.環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能培訓(xùn)。

  (三)學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式

  1.自主學(xué)習(xí):按照年度學(xué)法計(jì)劃和個(gè)人實(shí)際情況自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,同時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,每周不少于1課時(shí)。

  2.部門學(xué)習(xí):按年度學(xué)法計(jì)劃要求,執(zhí)法大隊(duì)每月組織一次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍由執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)工作需要自行確定,通過(guò)不間斷學(xué)習(xí),著力提高執(zhí)法隊(duì)員行政執(zhí)法水平;各科室每月組織學(xué)習(xí)一次,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,提高科室工作人員的業(yè)務(wù)水平;環(huán)衛(wèi)處每月組織一次集中學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)各級(jí)環(huán)衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高環(huán)衛(wèi)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力;信息中心每月組織一次集中學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)各類人員的`培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。

  3.全局學(xué)習(xí):局負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月集中學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)內(nèi)容為時(shí)事政治、相關(guān)會(huì)議精神、法律法規(guī)等,以局機(jī)關(guān)帶頭,營(yíng)造出全局良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

  4.組織培訓(xùn):

 。1)全局干部職工學(xué)習(xí)。每半年組織一次培訓(xùn),由局政策法規(guī)科牽頭,確定學(xué)習(xí)主題和重點(diǎn)。

  (2)各業(yè)務(wù)科室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

 。3)外出參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  5.市局培訓(xùn):精心組織相關(guān)人員參加市局組織的各類培訓(xùn)班、法制講壇等培訓(xùn)活動(dòng),并做好培訓(xùn)后的再培訓(xùn)工作,及時(shí)將學(xué)習(xí)到的知識(shí)傳授到每位執(zhí)法人員。

  (四)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

  1.兩次法制培訓(xùn)

  20xx年計(jì)劃組織春季、秋季兩次培訓(xùn)班,春季培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象為城管局系統(tǒng)所有工作人員,曲塘、李堡兩鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員;秋季培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象為局系統(tǒng)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管城管工作負(fù)責(zé)人和城管崗位工作人員。

  春季培訓(xùn)班采取集中授課培訓(xùn)的形式。一是精心安排培訓(xùn)課程,針對(duì)城管工作中的難點(diǎn)問(wèn)題邀請(qǐng)專家授課;二是組織以提高隊(duì)伍形象、增強(qiáng)隊(duì)員體能為目的隊(duì)列訓(xùn)練。

  秋季培訓(xùn)班采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方式,請(qǐng)專家授課,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)部分人員外出參觀學(xué)習(xí)交流城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。

  2.各項(xiàng)創(chuàng)建培訓(xùn)

  針對(duì)20xx年創(chuàng)建工作目標(biāo),3月下旬組織區(qū)鎮(zhèn)城管工作人員培訓(xùn),培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞創(chuàng)建工作要求、創(chuàng)建各階段的工作目標(biāo)任務(wù)。

  3.數(shù)字城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  信息中心定期對(duì)大廳坐席員和信息采集員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞案件派遣、信息采集等相關(guān)內(nèi)容。

  4.物業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),采取集中組織、專題授課的方式,使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理外出參觀學(xué)習(xí)。

  5.環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  一是5月份組織環(huán)衛(wèi)所機(jī)動(dòng)車輛作業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn);二是6月份組織全體環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)行職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn);三是全年開展維修、操作等方面的專業(yè)培訓(xùn),并采取講課、外出參培等多種形式,提高培訓(xùn)效果。

  (五)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果

  1.通過(guò)考試鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成效

  一是繼續(xù)執(zhí)行每?jī)稍乱豢贾贫取?0xx年每?jī)稍陆M織局系統(tǒng)執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部考試,考試內(nèi)容緊扣全年學(xué)習(xí)內(nèi)容和局中心工作。二是繼續(xù)推行分類考試制度。20xx年考試實(shí)行分類設(shè)考,分崗設(shè)考的形式。要求全體執(zhí)法人員、科室工作人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部除了做好基礎(chǔ)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還要針對(duì)實(shí)際工作崗位,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鉆研,爭(zhēng)做工作崗位的“尖子生”。

  2.通過(guò)崗位練兵爭(zhēng)當(dāng)城管行家里手

  一是組織城管法律知識(shí)競(jìng)賽。法律知識(shí)競(jìng)賽以中隊(duì)和科室為單位,每個(gè)單位推薦四至五人參加,通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽的形式,在全局營(yíng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)城管內(nèi)行專家的學(xué)習(xí)氛圍。二是組織模擬執(zhí)法考核。由法規(guī)科牽頭,市容環(huán)境衛(wèi)生管理科、督察科協(xié)助,進(jìn)行模擬執(zhí)法視頻準(zhǔn)備,分崗位對(duì)執(zhí)法人員和協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力進(jìn)行考核檢驗(yàn)。三是開展物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織全縣物業(yè)公司參加知識(shí)競(jìng)賽,通過(guò)競(jìng)賽提高各物業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)水平,為廣大小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

  3.通過(guò)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)全體職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情

  每次考試成績(jī)均作為個(gè)人和單位月度考核的依據(jù),并嚴(yán)格對(duì)照考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

  知識(shí)競(jìng)賽設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng),并給予相應(yīng)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

  (六)相關(guān)要求

  1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)措施。進(jìn)一步加強(qiáng)局學(xué)法領(lǐng)導(dǎo)小組的督促作用,定期檢查督促學(xué)習(xí)情況,強(qiáng)化措施落實(shí)。

  2.聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)

  題相結(jié)合,強(qiáng)化法律素養(yǎng)和法治理念,切實(shí)提高依法管理和依法行政的能力。堅(jiān)持以確保學(xué)習(xí)效果為前提,開展一系列培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)。

  3.四個(gè)落實(shí),確保效果。嚴(yán)格按年度計(jì)劃的要求,做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)無(wú)特殊原因不得缺席,確需請(qǐng)假的,須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),事后要主動(dòng)補(bǔ)課。全年每人自學(xué)時(shí)間不少于40小時(shí)。各單位要根據(jù)集中學(xué)習(xí)計(jì)劃,做好筆記。自學(xué)內(nèi)容要序時(shí)安排,保證效果,并將適時(shí)檢查,確保學(xué)習(xí)效果。

  4.端正態(tài)度,嚴(yán)肅考風(fēng)。嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,禁止考試作弊,如發(fā)現(xiàn)考試作弊情況,除按零分計(jì)算考試成績(jī)并計(jì)入考核外,作弊人員年終不得參與評(píng)先評(píng)優(yōu)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)理,提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能,保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī),規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,熟練工作環(huán)節(jié),使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班,有序推進(jìn),保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,真實(shí)有效,備案可查,特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃:

  一、崗前培訓(xùn):

  培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章,藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí),培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí),掌握藥品分類管理的概念和意義,了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章,培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

  二、政策法規(guī)培訓(xùn):

  計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

  三、質(zhì)量管理制度:崗位責(zé)職,操作規(guī)程培訓(xùn),計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間,理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí),共需要38個(gè)學(xué)時(shí),通過(guò)培訓(xùn),掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析,探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

  四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn):

  計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn),安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解,通過(guò)培訓(xùn),正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,定義,藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式,并通過(guò)培訓(xùn),使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中,時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,特別是在推薦合并用藥的'情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

  五、藥品知識(shí)培訓(xùn):

  藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn),該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行,通過(guò)培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理,要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),并通過(guò)相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法,用量,推薦用藥理由,并通過(guò)用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。

  六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局:

  掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊,以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài),調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售,對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理,確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議:

  及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn),配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  一、入局教育培訓(xùn)

  目標(biāo):使新聘員工了解中國(guó)電信,了解《中華人民共和國(guó)電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī),明確崗位職責(zé)要求,增強(qiáng)員工的凝聚力,使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。

  內(nèi)容:了解中國(guó)電信的發(fā)展和概況、了解中國(guó)電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。

  要求:把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中,并創(chuàng)造良好的環(huán)境,能使員工自覺地溶入到中國(guó)電信企業(yè)文化的氛圍中。

  方法:組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核,強(qiáng)化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng),使中國(guó)電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

  二、查號(hào)話務(wù)員的培訓(xùn)

  新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi),能上崗獨(dú)立能班。

  操作技能達(dá)到:

  1、應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。

  2、電話查號(hào)準(zhǔn)確率不小于95%。

  3、半年內(nèi)達(dá)到“查號(hào)話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。

  4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的'電話號(hào)碼和我本地通信部門的辦公電話號(hào)碼。

  5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對(duì)應(yīng)的縣、自治縣和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、郵政編碼。

  6、按照查號(hào)話務(wù)員職業(yè)技能要求,必須掌握查號(hào)話務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。

  方法:

  1、話務(wù)班長(zhǎng)根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織跟班和在崗培訓(xùn)。

  2、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。

  3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核;質(zhì)檢員根據(jù)對(duì)查號(hào)話務(wù)員服務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量抽查情況,配合話務(wù)班長(zhǎng),調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度,定期考核。

  三、電信業(yè)務(wù)咨詢員的培訓(xùn)

  目標(biāo):

  在熟練掌握查號(hào)話務(wù)員的全面技能基礎(chǔ)上,熟練解答用戶對(duì)各類電信業(yè)務(wù)的咨詢和辦理預(yù)受理各類電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后,能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢員的職責(zé)。

  學(xué)習(xí)內(nèi)容:

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)咨詢(不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證)

  1、電信行政法規(guī):電信條例、電信部門規(guī)章、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電信建設(shè)的規(guī)定、電信業(yè)務(wù)的法規(guī)等。

  2、電信業(yè)務(wù)宣傳:各類電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦法、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費(fèi)、優(yōu)惠等。

  3、市話、長(zhǎng)話業(yè)務(wù)咨詢:新裝電話、電話移機(jī)、拆機(jī)費(fèi)用、電話月租費(fèi)以及電話停機(jī)保號(hào)、用戶改名、過(guò)戶等業(yè)務(wù)的手續(xù)、使用費(fèi)等;國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途開通、取消、會(huì)議電話的收費(fèi)等。

  4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù):中國(guó)公用數(shù)字網(wǎng)數(shù)據(jù)FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請(qǐng),開通、開戶費(fèi)、工料費(fèi)、基本費(fèi)、通信費(fèi)、朤租費(fèi)等;ISDN、ADSL、LAN的設(shè)備接入費(fèi)、月使用費(fèi)、通信費(fèi)等。

  5、其他:信息業(yè)務(wù)咨詢、電信終端設(shè)備使用說(shuō)明和功能咨詢等。

 。ǘI(yè)務(wù)受理(需要進(jìn)行身份驗(yàn)證)

  1、新裝類業(yè)務(wù);新裝各類電話、中繼線、專線、臨時(shí)電話;增加用戶設(shè)備;增加程控新業(yè)務(wù);尋呼機(jī)開戶,帶機(jī)入網(wǎng);無(wú)線市話開戶、帶機(jī)入網(wǎng);各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開戶;各類信息服務(wù)開戶;其他電信新業(yè)務(wù)開戶。

  2、移裝類業(yè)務(wù):各類電話移機(jī);各類中繼線移機(jī)。

  3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更:各類電話停機(jī)保號(hào),復(fù)話開機(jī);程控新業(yè)務(wù)變更;用戶設(shè)備變更;用戶改號(hào);電話性質(zhì)變更(如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等);改變專線類型;號(hào)簿住處變動(dòng);尋呼機(jī)開戶、漫游、改名業(yè)務(wù);改變帳務(wù)信息(如合同號(hào)碼、付費(fèi)變更等)。

  4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更:過(guò)戶、各類電話拆機(jī);各類服務(wù)和業(yè)務(wù)取消;電話性質(zhì)變更(指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分)

  5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù):申請(qǐng)ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話、數(shù)字網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)(FR、DDN、分組交換)申請(qǐng)開戶。

  6、其他:無(wú)線市話掛失、各類電信服務(wù)卡掛失等。

  要求:

  1、具備基本電信知識(shí),必須全面掌握查號(hào)話務(wù)員所要求掌握的知識(shí)的技能。

  2、熟練掌握以上內(nèi)容及新增電信業(yè)務(wù),量化指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  3、熟悉客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

  一、培訓(xùn)對(duì)象

  安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

  二、培訓(xùn)目的

  1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī),增強(qiáng)安全生產(chǎn)的法制觀念,提高全體職工的安全意識(shí);熟悉法律給予的權(quán)利和義務(wù)。

  2、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》,落實(shí)煤礦安全第一、預(yù)防為主動(dòng)、綜合治理、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。

  3、掌握本崗位職責(zé),了解安全生產(chǎn)基本知識(shí),掌握、提高操作技能。

  4、熟悉井下避災(zāi)路線,掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救知識(shí),掌握自救器的工作原理,適用環(huán)境條件,能熟練、正確使用自救器。

  5、掌握各種事故征兆識(shí)別,在發(fā)生緊急、危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)急措施,防止事故的發(fā)生,降低事故的`損害程度。

  三、培訓(xùn)時(shí)間

  1、每月進(jìn)行1次全員培訓(xùn),時(shí)間為每月28日;

  2、利用班前會(huì)開展常規(guī)培訓(xùn);

  3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行;

  4、外培按培訓(xùn)計(jì)劃的通知時(shí)間執(zhí)行。

  四、四級(jí)培訓(xùn)

  20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級(jí)培訓(xùn)人數(shù)計(jì)劃在80人左右,其中:采煤30人,掘進(jìn)30人,機(jī)、運(yùn)、通20人。

  五、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn)

  煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè),其中:需參加培訓(xùn)的4個(gè),參加再培訓(xùn)的5個(gè)。計(jì)劃在礦井驗(yàn)收前按規(guī)定補(bǔ)齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量。

  六、特殊工種培訓(xùn)

  20xx年特殊工種培訓(xùn)計(jì)劃見表1

  七、常規(guī)培訓(xùn)

  1、入礦新工人接受安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于72小時(shí),考試合格后,必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月,然后經(jīng)再考核合格,方可獨(dú)立工作。新工人學(xué)習(xí)考勤、考試卷、成績(jī)單齊全;

  2、對(duì)調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,方可上崗作業(yè);

  3、所有作業(yè)人員,每年接受在職安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于20小時(shí)。

  八、全員培訓(xùn)年計(jì)劃表:

  略

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9

  根據(jù)《安徽省20xx~20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求,努力提高個(gè)人課堂教學(xué)技能,就備好課這一主題特安排如下學(xué)習(xí)計(jì)劃:

  一、20xx8月~20xx10月,學(xué)習(xí)如何認(rèn)識(shí)備課與醞釀備課。

  隨著時(shí)代的進(jìn)步,新的教育理念不斷涌現(xiàn),備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化,這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵,新趨勢(shì),新突破,只有充分認(rèn)識(shí)到備課在新的歷史條件下的意義,才能更好地醞釀好備課,通過(guò)學(xué)習(xí)我知道備課前應(yīng)未雨綢繆,知“彼”知“已”,統(tǒng)攬全局,整體把握,量“體”裁“衣”,寓情于景。

  二、20xx11月~20xx1月,學(xué)習(xí)如何深度備課與反思備課。

  教學(xué)內(nèi)容中最基本,最重要的一部分就是“教材內(nèi)容”,其掌握熟練程度直接影響到教師把握學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu),呈現(xiàn)學(xué)科整體面貌的程度。因此,教師在備課時(shí)應(yīng)深度建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容,深度生成教學(xué)過(guò)程,重視關(guān)注教學(xué)藝術(shù)。誠(chéng)然,僅做好上述還是不夠的,我們還要不斷反思我們的備課,審視環(huán)境,及時(shí)調(diào)整,追求有效教學(xué),理清運(yùn)作思路,保持必要的彈性,寫好設(shè)計(jì)的文本。只有做好深度備課和反思備課,都會(huì)使我們更了解學(xué)科特點(diǎn),更貼近課堂,更尊重學(xué)生。

  三、20xx2月~20xx6月,學(xué)習(xí)如何完善備課。

  在新課程的教學(xué)改革中,在備課的新形勢(shì)下,集體備課已成為教師們的共識(shí),個(gè)體—集體—個(gè)集的`備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當(dāng)然要完善備課僅采用這種形式還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該

 。ㄒ唬┤跁(huì)貫通,處理好各種關(guān)系。比如:課程與教材,預(yù)設(shè)與生成,個(gè)體備課與集體備課等。

 。ǘ┏阶晕,要有吃苦的精神,忠貞不渝的精神和追求完善的精神。

  (三)預(yù)約精彩,設(shè)計(jì)彈性化教案,使師生關(guān)系更加融洽。

  四、20xx7月,完成學(xué)習(xí)總結(jié)和心得體會(huì)。

  在充分學(xué)習(xí)如何備好課的前提下,完成自己各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù),達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),不斷地總結(jié),找到自己的不足,然后再深入研究,以求更加完善,提高自己的業(yè)務(wù)水平,使自己駕馭課堂教學(xué)的能力更加自然。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇10

  新員工培訓(xùn)的重要性

  新員工培訓(xùn),又稱入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程,也是員工從組織外部融入組織或團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程。員工逐漸熟悉和適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自己的角色,規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),新員工感受到的企業(yè)價(jià)值觀和管理方式將直接影響新員工在未來(lái)工作中的.態(tài)度、表現(xiàn)和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,塑造員工行為。它在新員工和企業(yè)內(nèi)部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁,為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、新員工培訓(xùn)的目的

  新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景,即了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方法,同時(shí)幫助員工明確自己的職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn),使其初步了解企業(yè)及其部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作,更快地進(jìn)入角色。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn),幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

  三個(gè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

  1、常識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策和職業(yè)道德教育等方面的介紹、講解和培訓(xùn),使其全面了解和認(rèn)識(shí)企業(yè),加深理解,激發(fā)使命感。

  2、專業(yè)培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)和技能、教學(xué)工作程序和方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這個(gè)過(guò)程中,部門主管應(yīng)向新員工解釋工作職責(zé)的具體要求,必要時(shí)展示行為,并指出可能的職業(yè)發(fā)展方向。

  四新員工培訓(xùn)注意事項(xiàng)

  1、在實(shí)施新員工培訓(xùn)之前,必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),以及培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等,制定詳細(xì)的計(jì)劃。應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃,并應(yīng)監(jiān)控實(shí)施過(guò)程。

  2、新員工培訓(xùn)不是一個(gè)人力資源部門的事情。對(duì)于負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工的部門和人員,要明確人力資源部門、高級(jí)管理人員、崗位所在部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人之間的職責(zé)分工,確保所有崗位和部門都承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

  3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施后,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

  “好的開始是成功的一半!”新員工進(jìn)入公司初期的成長(zhǎng),對(duì)員工和企業(yè)都很重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心策劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,是員工順利融入企業(yè)進(jìn)而選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)一步!

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