【實(shí)用】年度培訓(xùn)計(jì)劃合集5篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃5篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)主抓服務(wù)流程,注重服務(wù)細(xì)節(jié),培養(yǎng)服務(wù)技能,增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。實(shí)行每天一練,每周一講。由淺入深,循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓(xùn)計(jì)劃主要分為,培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。
一、培訓(xùn)時(shí)間;為每周培訓(xùn),每日練習(xí)。
二、培訓(xùn)目的;
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應(yīng)具備的素質(zhì)和意識(shí)。
3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務(wù)的崗位職責(zé)于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、培訓(xùn)方式;課堂講解、實(shí)物練習(xí)、模擬練習(xí)、情景演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論、分組對(duì)抗。
三、培訓(xùn)內(nèi)容;
1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹,姓名,籍貫,愛(ài)好等,以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的規(guī)章,企業(yè)文化,管理架構(gòu)。
3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓(xùn)。
5、服務(wù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)。
6、餐廳各個(gè)崗位的.崗位職責(zé)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
7、餐飲崗位操作規(guī)程(崗位工作流程)培訓(xùn)。
8、設(shè)施設(shè)備使用操作培訓(xùn)。點(diǎn)菜系統(tǒng)培訓(xùn)。
9、物品歸為培訓(xùn)。
10、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
11、服務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。
12、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)技能培訓(xùn)
13、餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。
14、酒水知識(shí),以及對(duì)酒水服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)。
15、餐廳主要出品培訓(xùn),食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)。
16、團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
“20xx國(guó)培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕,在近兩個(gè)月的時(shí)間里,我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級(jí)輔導(dǎo)過(guò)程中,我按照“輔導(dǎo)教師手冊(cè)”的要求,盡職盡責(zé),耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開(kāi)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動(dòng),完成了輔導(dǎo)教師的各項(xiàng)工作,同時(shí)也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過(guò)遠(yuǎn)程教育手段,以學(xué)科為基礎(chǔ),以問(wèn)題為中心,以案例為載體,幫助老師們解決了在實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題,提高了實(shí)施新課程的能力和水平。
我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來(lái),圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)這次培訓(xùn),大家真切地感受到了國(guó)家對(duì)教育的重視,充分認(rèn)識(shí)到國(guó)培的意義,受益匪淺。本次培訓(xùn),以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主;學(xué)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動(dòng)、提交心得。此外,培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動(dòng),屆時(shí)解答了學(xué)員的課程問(wèn)題,有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師,現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、自覺(jué)性,先自學(xué)并積極進(jìn)行網(wǎng)上交流。
我在xx月xx日注冊(cè)之前,就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺(tái)地操作,開(kāi)始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,我僅用了一周左右的時(shí)間就完成了八個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí),基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊(cè)后的近兩個(gè)月時(shí)間里,一邊引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng),一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容,提高了自己對(duì)學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時(shí),我作為輔導(dǎo)老師,積極開(kāi)展工作,及時(shí)批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計(jì)和反思,認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言,經(jīng)常在班級(jí)QQ群里與學(xué)員交流。
二、積極性,我的主動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員的積極。
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師,我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)真組織班級(jí)的學(xué)習(xí),有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)員參與討論少,我理解他們的處境。都是一線教師,這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是增加的一項(xiàng)任務(wù),他們要付出一定的時(shí)間和精力,我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來(lái),給他們發(fā)短信,打電話,對(duì)于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國(guó)培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通,再通過(guò)其它途徑督促。既對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí),又對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺(tái)的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開(kāi)始階段,部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低,我利用短信及時(shí)與學(xué)員溝通,組織本班學(xué)員進(jìn)行討論,然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動(dòng)。
通過(guò)引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評(píng)論文章、發(fā)帖和回帖等方式,激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情,也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,增強(qiáng)他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信,也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用,但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情,提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過(guò)我們的共同努力,我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%,100人達(dá)標(biāo),100人學(xué)分過(guò)90分,成績(jī)喜人。一個(gè)個(gè)成績(jī)的取得,一個(gè)個(gè)感人的鏡頭,一個(gè)個(gè)生動(dòng)的畫面,讓我們體現(xiàn)到了國(guó)培的魅力,讓我們的老師在這樣的活動(dòng)中放飛了思維和理想,有的學(xué)員在感言中寫道:“國(guó)培收獲的不僅是知識(shí),更有精神的充實(shí)。學(xué)員們開(kāi)闊了視野,改變了觀念,增長(zhǎng)了新知,也收獲了友誼和感動(dòng)!
三、有效性,督促學(xué)員及時(shí)完成作業(yè),認(rèn)真評(píng)論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見(jiàn)證,是老師們平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),很值得學(xué)習(xí)和借鑒,所以,每一位學(xué)員的作業(yè),我都認(rèn)真地看,慎重地下評(píng)語(yǔ)。90%以上的作業(yè)我都下了有針對(duì)性的`評(píng)語(yǔ)。我想通過(guò)精短的評(píng)語(yǔ),為老師們加油喝彩,讓老師們感受到國(guó)培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求,督促學(xué)員按時(shí)完成和提交作業(yè),及時(shí)地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè),開(kāi)始階段,大家都一頭霧水,有部分學(xué)員沒(méi)有對(duì)本次培訓(xùn)引起重視,作業(yè)大量抄襲,對(duì)于不合要求的作業(yè),我也決不手軟,嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做,不但是指出問(wèn)題,還提出建議,通過(guò)QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè),明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論,這樣經(jīng)過(guò)幾次評(píng)改,大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正,提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高,這樣,退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù),F(xiàn)在,國(guó)培學(xué)習(xí)已近尾聲,這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)。
四、示范與引領(lǐng)性。
在這次國(guó)培的“YY答疑”活動(dòng)中,我提前在班級(jí)群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY,如何注冊(cè)與登錄,然后在活動(dòng)之前通知學(xué)員活動(dòng)的時(shí)間,準(zhǔn)備的內(nèi)容,這樣在班級(jí)YY活動(dòng)之時(shí),我主動(dòng)搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入,加上他們自己提前的準(zhǔn)備,所以也都積極參與YY活動(dòng)。特別實(shí)在x月x日晚的省項(xiàng)目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動(dòng)中,我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方,無(wú)論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下,我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問(wèn)題中的應(yīng)用》的主要答疑,我班學(xué)員看到我都積極的參加活動(dòng),他們也抑制不住內(nèi)心的熱情,紛紛提問(wèn),讓整個(gè)活動(dòng)熱而有序,研討氛圍著實(shí)濃厚。
五、感慨萬(wàn)千。
能夠參與這次“國(guó)培”,是一種福分;能夠與大家在一起學(xué)習(xí),則是一種緣分。培訓(xùn)期間,老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作,又要抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動(dòng)、在線研討、專家指導(dǎo)、簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)等,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思,并逐步運(yùn)用到教學(xué)之中,忙碌而充實(shí)。感謝這次國(guó)培訓(xùn)給我一個(gè)輔導(dǎo)教師的角色,它讓我感到更多的是責(zé)任,是壓力,深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任,真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會(huì)結(jié)合自身實(shí)際情況,帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情,不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié),不斷地反思,及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái),給學(xué)生注入源頭活水,把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中去,在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念,充實(shí)自己,讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機(jī),做一個(gè)學(xué)生喜歡,家長(zhǎng)放心的魅力老師。當(dāng)然,這次國(guó)培,有許多人為了我們,在默默無(wú)聞的努力著、工作著、奉獻(xiàn)著,千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)以言表。辛苦了!對(duì)你們的幫助真誠(chéng)地說(shuō)一聲:謝謝!
在即將卸下重任之際,我特別要感謝在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持;感謝四川國(guó)培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位;感謝給予我工作支持和理解的全體同仁,沒(méi)有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作,謝謝你們!國(guó)培過(guò)后,總結(jié)過(guò)去,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),擯棄缺點(diǎn),相信明天,站在對(duì)岸的不是夕陽(yáng),而是我們!
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
隨著新年度的開(kāi)始,每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開(kāi),其中很重要的一項(xiàng)就是年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮,即對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃、輔助資料采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng),則計(jì)劃工作會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些,尚需增添說(shuō)服與爭(zhēng)取的環(huán)節(jié)。
對(duì)培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定,完全是以管理者所認(rèn)為的職工應(yīng)當(dāng)感興趣的東西為基礎(chǔ),那么基本上可以有把握地預(yù)言,參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童,你可以命令他們學(xué)這些那些,否則,有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習(xí),以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者,如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,這就是說(shuō),如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而,許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng),看到了培訓(xùn)的必要性;然后,在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如課程、時(shí)間安排等等,并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么,否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
我們當(dāng)然要有培訓(xùn)的需要,但從效果上來(lái)講,更重要的是要有具體培訓(xùn)什么的需要,亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析,所謂的:需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的'情況下就做出判斷,選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
對(duì)形勢(shì)的誤判;
不正確的假設(shè);
錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無(wú)論從理論上的要求,還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對(duì)待,更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后,培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,以達(dá)到整體的滿意效果;
管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤(rùn);
受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次,用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),這在理論上是勿庸置疑的,但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓(xùn),對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
20xx年,人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開(kāi)展了各級(jí)管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn),努力提升員工的實(shí)際工作能力,為公司堅(jiān)定信心,鼓足勇氣,搶抓機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
20xx年,培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā),持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn),為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì),為公司開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年,培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一、 規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn),為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的`基礎(chǔ),同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。
目前入司培訓(xùn)最主要的問(wèn)題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊,為此,培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程,鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師,使新員工經(jīng)過(guò)入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識(shí)素養(yǎng)。
目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核,及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證,保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識(shí)講堂、安全知識(shí)講堂、法律法規(guī)講堂等專項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。
目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年,培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),以“管理培訓(xùn)月”、“營(yíng)銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開(kāi)展多種形式的培訓(xùn),使得專業(yè)人員技能精益求精,全員掌握各方面知識(shí)開(kāi)拓視野,推進(jìn)合作和交流。
三、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)
目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年,為切實(shí)加強(qiáng)我公司管理隊(duì)伍的建設(shè),以起到輻射公司所有員工的作用,培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合,外培推動(dòng)內(nèi)培”的方式,派出公
司管理層人員參加社會(huì)各項(xiàng)與管理相關(guān)的培訓(xùn),外培完
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
20xx年是XX酒店正式運(yùn)營(yíng)的第二年,各項(xiàng)工作已逐步走入正軌,但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,培訓(xùn)工作總體上比較滯后,對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展,提升中心的管理水平和服務(wù)水平,提高培訓(xùn)效果,確保中心可持續(xù)發(fā)展,特制訂20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作,具體布置如下:
一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)
為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去,體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性,避免隨意化和零散性,20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系,并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí):
第一級(jí):酒店培訓(xùn)員(總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理) 第二級(jí):部門培訓(xùn)員(部門經(jīng)理、主管)
第三級(jí):分部門(崗點(diǎn))培訓(xùn)員(崗點(diǎn)領(lǐng)班)
通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)體系的`建立,提高中心培訓(xùn)效果,提升中心服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化
1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化
以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,造成在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn),培訓(xùn)效果不理想,只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化,才有利于崗位員工的快速成長(zhǎng)。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化,各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理,并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化,充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。
2、培訓(xùn)成果固化
、 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓(xùn),但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作,逐步建立自有的教材庫(kù)、案例庫(kù),將中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái),為今后培訓(xùn)提供很好的案例,不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ),對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
、 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核,不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過(guò)程中檢查,更要對(duì)培訓(xùn)效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。
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