有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃范文集錦10篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用和電腦多媒體教室的管理，加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)和學(xué)校校本培訓(xùn)，充分利用教育網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代設(shè)備的巨大作用，讓我校教師學(xué)生能充分享受到更好，更優(yōu)的教育，促進(jìn)我校教育質(zhì)量不斷提高，特制定本計(jì)劃。
一、基本情況。
我�，F(xiàn)有教學(xué)班10個(gè)，共有學(xué)生200多人，教師17人。遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收設(shè)備一套，電腦一臺(tái)，電視機(jī)5臺(tái)，DVD5臺(tái)。雖然硬件設(shè)施十分短缺，但我們力爭(zhēng)做到有限的設(shè)備發(fā)揮出無限的能量。
二、指導(dǎo)思想。
以上級(jí)有關(guān)現(xiàn)代技術(shù)教育、遠(yuǎn)程教育精神和大理州農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理制度為指導(dǎo)思想，以我校校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)科電教、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)為主體，做好遠(yuǎn)程教育資源的二次開發(fā)利用。常規(guī)教學(xué)和現(xiàn)代技術(shù)多媒體教學(xué)齊頭并進(jìn)，有力的推動(dòng)我校新課程改革全面現(xiàn)代化而努力奮斗。
三、工作目標(biāo)。
本學(xué)期的工作目標(biāo)是：以新課程改革為主，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)為核心的探索教學(xué)，充分開發(fā)遠(yuǎn)程教育的資源，用現(xiàn)代教育手段促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。本學(xué)期教師培訓(xùn)的內(nèi)容是：進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備，熟悉設(shè)備的正確操作和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育資源的選擇、利用和開發(fā)；學(xué)習(xí)常用的課件制作方法。
四、具體措施。
1、為確�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程工作在我校順利的開展，學(xué)校成立了遠(yuǎn)程教育管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我校遠(yuǎn)程教育工作根據(jù)永平縣教育局，廠街鄉(xiāng)中心學(xué)校的有關(guān)文件規(guī)定成立如下小組。
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
組員：xx、xx、xx、xx。
并制定出領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使遠(yuǎn)程教育資源在我校能得到充分的應(yīng)用。
�。�1）組長(zhǎng)：xx校長(zhǎng)負(fù)責(zé)主抓教師的政治思想。
（2）副組長(zhǎng)：xx主任負(fù)責(zé)主抓教師的考勤。
�。�3）組員：
①xx負(fù)責(zé)資源的'接收、下載、整理、歸類、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件的管理；
�、趚x負(fù)責(zé)對(duì)其他教師的技術(shù)指導(dǎo)、授課、校本培訓(xùn)和各類公文的綠入、編排、打��；
�、踴x負(fù)責(zé)做好資源的宣傳工作，及配合教導(dǎo)處出示好各種通知；
④其余的成員靈活機(jī)動(dòng)的配合工作。為了進(jìn)一步落實(shí)好遠(yuǎn)程教育工作的正常有序的開展，根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)處的安排，每位教師務(wù)必每周在多媒體教室上兩節(jié)課；每學(xué)期操作計(jì)算機(jī)不得少于20次；每學(xué)期每人自制課件不得少于兩件，多多益善，越多越好。請(qǐng)每位教師積極參與，認(rèn)真登記，教導(dǎo)處期末匯總拿入學(xué)校的德、勤、能、績(jī)算獎(jiǎng)懲。
2、作好計(jì)算機(jī)和衛(wèi)星資源接收的常規(guī)管理和維護(hù)工作，確保設(shè)備完好并正常運(yùn)行。出現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系人來維修。機(jī)房保持清潔、各位教師做到按要求操作和學(xué)習(xí)。
3、制定好各種計(jì)劃和制度并按計(jì)劃認(rèn)真開展工作，填寫好各相關(guān)的記錄和使用情況。
4、重視管理員自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。努力絡(luò)維護(hù)和管理、整理、開發(fā)遠(yuǎn)教資源，充分用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)手段促進(jìn)教研活動(dòng)。積極組織教師收看優(yōu)秀示范課和課堂實(shí)綠。
5、按時(shí)接收現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星資源，不斷利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的接收，下載積極推薦給教師，提高教師備課的利用率。經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行觀看相關(guān)優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄。通過觀看“實(shí)時(shí)課堂”、“同步課堂”激發(fā)孩子們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí)興趣。
6、重視安全教育。教育學(xué)生遵守操作規(guī)程，注意設(shè)備安全和用電安全。保障教師、學(xué)生在正確使用設(shè)備時(shí)不發(fā)生任何事故。
7、積極向全校教師宣傳現(xiàn)代教育技術(shù)手段的優(yōu)點(diǎn)、重要意義和教學(xué)思路，用現(xiàn)代教育技術(shù)手段宣傳新的教育思想、內(nèi)容、觀念和方法，增強(qiáng)老師們的危機(jī)意識(shí)、生存意識(shí)。促進(jìn)麻痹大意的老師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和方法，全面推進(jìn)我校的現(xiàn)代技術(shù)教育。
8、搞好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)資源的開發(fā)和推廣工作。為本校教師的多媒教學(xué)和公開課提供便利、幫助、師范和指導(dǎo)。幫助他們做好課件的搜集、開發(fā)和利用。
9、認(rèn)真做好校本培訓(xùn)和校本教研工作，努力讓全體老師早日爭(zhēng)著到多媒體教室來上課。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)
以《中共中央關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》為指導(dǎo)，以落實(shí)《綱要》所提出的課程改革目標(biāo)和任務(wù)為目的，培養(yǎng)教師新的學(xué)生觀、課程觀、知識(shí)觀，以及在實(shí)際教學(xué)過程中的綜合性、選擇性和均衡性能力，樹立“為了每位學(xué)生的發(fā)展”的課改理念。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容
1、通識(shí)性培訓(xùn)：主要包括新課程改革的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)及相關(guān)政策措施。
2、解讀培訓(xùn)：分學(xué)科對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀。
3、研修性培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使教師深入了解學(xué)科改革的突破點(diǎn)，以及對(duì)教學(xué)的實(shí)施建議。
�。ǘ┡嘤�(xùn)步驟：分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)形式分為脫產(chǎn)集訓(xùn)、以教辦或輔導(dǎo)區(qū)為單位的分片培訓(xùn)和以校為單位的校本培訓(xùn)三種。集訓(xùn)以講授為主；片訓(xùn)以交流、探究為主；輔以講授，校本培訓(xùn)以學(xué)校組織學(xué)習(xí)、研討和教師自學(xué)與實(shí)踐為主。培訓(xùn)內(nèi)容中重點(diǎn)抓好通識(shí)性培訓(xùn)，大力解決好認(rèn)識(shí)問題、教育思想、教育觀念問題。
三、培訓(xùn)對(duì)象
1、由縣師訓(xùn)組全體成員和承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師組成的培訓(xùn)者。
2、由各教辦、實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任和團(tuán)隊(duì)上作負(fù)責(zé)人組成的管理者。
3、小學(xué)和初中擔(dān)任起始年級(jí)課程的各學(xué)科教師。
四、培訓(xùn)安排
1、培訓(xùn)者的'培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：縣師訓(xùn)組全體成員及承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
·勉縣課改實(shí)驗(yàn)的規(guī)劃、目的和對(duì)師訓(xùn)的要求
·國(guó)家實(shí)施課改的背景和課改的主要任務(wù)
·課改的基本理念
·課改與教師成長(zhǎng)
·課改與評(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)方式：播放視聽資料和專題講授。
學(xué)習(xí)時(shí)間：集中培訓(xùn)四天共30學(xué)時(shí)，4月底前結(jié)束。
2、管理者的通識(shí)性培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦主任，中小學(xué)教研員，實(shí)驗(yàn)學(xué)校的校長(zhǎng)、教務(wù)主任、學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)人。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
·新課程大綱
·新課程的理念與創(chuàng)新
·新課程與教學(xué)（或?qū)W校）管理
·新課程與教師成長(zhǎng)
·新課程與教師角色轉(zhuǎn)變
·新課程與學(xué)生發(fā)展
·新課程與學(xué)習(xí)方式的變革
·新課程與評(píng)價(jià)改革
·新課程體現(xiàn)的教育思想觀念概述
學(xué)習(xí)方式：專題講授為主，播放視聽資料為輔。
學(xué)習(xí)時(shí)間：第一期30學(xué)時(shí)（集中4天），5月底前完成。主要解決認(rèn)識(shí)問題，以利于啟動(dòng)課改實(shí)驗(yàn)工作。第二期根據(jù)實(shí)驗(yàn)工作實(shí)施的需要，確定繼續(xù)培訓(xùn)時(shí)間。
3、教師培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：今年秋季開學(xué)承擔(dān)小學(xué)、初中起始年級(jí)課程的任課教師。
培訓(xùn)步驟：先進(jìn)行通識(shí)性培訓(xùn)，然后進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。通識(shí)性培訓(xùn)與課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)緊密結(jié)合，并納入示范類、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)類的內(nèi)容，以增強(qiáng)培訓(xùn)功效。
內(nèi)容與方式：
培訓(xùn)分為通識(shí)性培訓(xùn)、課程標(biāo)準(zhǔn)解讀和探究性培訓(xùn)三種。
通識(shí)性培訓(xùn)參照管理者培訓(xùn)。課程標(biāo)準(zhǔn)解讀分科進(jìn)行，主要依靠視聽資料和教材編寫單位的專家組報(bào)告等。
探究性培訓(xùn)主要以校本為主，堅(jiān)持邊培訓(xùn)、邊實(shí)驗(yàn)、邊研究，貫穿課改實(shí)驗(yàn)始終。
學(xué)習(xí)時(shí)間：通識(shí)培訓(xùn)30學(xué)時(shí)（集中4天），其培訓(xùn)與管理者的通識(shí)性培訓(xùn)同步。5月上旬結(jié)束。
課程標(biāo)準(zhǔn)解讀采取按學(xué)科集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，其中學(xué)科集中培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)。8月上旬全面完成秋季開學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)
師資培訓(xùn)在縣課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下，由師訓(xùn)組具體安排，成立課程改革師資培訓(xùn)小組辦公室（設(shè)在縣教師進(jìn)修學(xué)校），由辦公室全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一從專款中支付，不足部分報(bào)請(qǐng)縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，按縣財(cái)政、物價(jià)部門批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)由參訓(xùn)單位承擔(dān)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場(chǎng)白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的'維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法，�？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。
二、實(shí)施方法：
1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
分為兩階段進(jìn)行：
第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為專科知識(shí)培訓(xùn)。各相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵
護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的'統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。
3、具體培訓(xùn)內(nèi)容：
各相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)，安排好帶教老師介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué)
病房護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過程中強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式
采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨(dú)講解及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。
6、考核方式
采用護(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試。考核成績(jī)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、培養(yǎng)目標(biāo)
努力實(shí)現(xiàn)干部干事培養(yǎng)體系化和正規(guī)化，全面提高干部干事隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為宿遷衛(wèi)校學(xué)生會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的組織力量。
二、總體框架
宿遷衛(wèi)校學(xué)生會(huì)干部干事培養(yǎng)體系是學(xué)工處的直屬部門，在學(xué)工處的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)生會(huì)干部干事的培養(yǎng)工作。
根據(jù)學(xué)生干部的發(fā)展實(shí)際和學(xué)生會(huì)工作的需要，共設(shè)置五個(gè)培養(yǎng)平臺(tái)，分類別有針對(duì)性地提高學(xué)生干部隊(duì)伍素質(zhì)。它們分別是：
1、校級(jí)骨干培訓(xùn)班
2、校學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)班
3、朝陽(yáng)計(jì)劃
4、春蕾計(jì)劃
5、學(xué)生工作技能拓展班
三、具體實(shí)施
�。ㄒ唬┬＜�(jí)骨干培訓(xùn)班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：建設(shè)一支政治過硬、思想先進(jìn)、作風(fēng)正派、學(xué)業(yè)優(yōu)良、能力較強(qiáng)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的校學(xué)生會(huì)學(xué)生干部隊(duì)伍；使校學(xué)生會(huì)學(xué)生干部盡快適應(yīng)工作，提高工作能力。
授課對(duì)象：學(xué)生會(huì)委員會(huì)委員、各部門副部長(zhǎng)
授課時(shí)間：10月和11月
課程體系：
1、干部能力培訓(xùn)（專家講座）
2、師生交流會(huì)（師生互動(dòng)）
3、優(yōu)秀學(xué)生干部交流會(huì)（同輩輔導(dǎo)）
4、凝聚力建設(shè)（團(tuán)體輔導(dǎo)）
5、聯(lián)誼交流活動(dòng)
（二）校學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：使新加入學(xué)生會(huì)的新生掌握學(xué)生工作的基本技能，全面了解學(xué)生會(huì)的工作狀況。
授課對(duì)象： 校學(xué)生會(huì)全體干事
授課時(shí)間：9月底10月初
課程體系：
1、學(xué)生會(huì)宏
宏觀介紹
2、基本辦公技能
3、學(xué)生會(huì)制度體系學(xué)習(xí)
4、優(yōu)秀學(xué)生干部交流會(huì)
5、聯(lián)誼交流活動(dòng)
�。ㄈ┏�(yáng)計(jì)劃
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：為學(xué)生會(huì)發(fā)展培育一批組織管理能力優(yōu)秀、具有全局意識(shí)的后備干部
培養(yǎng)對(duì)象：校級(jí)和系學(xué)生會(huì)的'中二年級(jí)學(xué)生干部
培養(yǎng)時(shí)間：3月—9月
培養(yǎng)方式：
1、列席學(xué)生會(huì)委員會(huì)
2、參與組織學(xué)生會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目
3、對(duì)外交流
4、學(xué)生工作理念交流會(huì)
5、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
6、主席團(tuán)和部長(zhǎng)聯(lián)系培養(yǎng)
（四）春蕾計(jì)劃
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：為學(xué)生會(huì)發(fā)展培育一批組織管理能力優(yōu)秀、具有較強(qiáng)工作能力的后備干部
培養(yǎng)對(duì)象：各級(jí)學(xué)生會(huì)組織的中一年級(jí)學(xué)生
培養(yǎng)時(shí)間：3月—9月
培養(yǎng)方式：
1、參與組織學(xué)生會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目
2、對(duì)外交流
3、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
4、校學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)聯(lián)系培養(yǎng)
�。ㄎ澹⿲W(xué)生工作技能拓展班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：通過多樣的課程，提高學(xué)生會(huì)成員的工作技能和工作素養(yǎng)
培養(yǎng)對(duì)象： 學(xué)生會(huì)成員
培養(yǎng)時(shí)間： 不定期
培養(yǎng)方式：
1、禮儀培訓(xùn)
2、聯(lián)誼交流活動(dòng)（素質(zhì)拓展）
3、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
4、對(duì)外交流
5、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
6、理論學(xué)習(xí)
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、學(xué)生會(huì)干部干事培養(yǎng)全部納入到學(xué)工處培養(yǎng)體系，由學(xué)工處負(fù)責(zé)指導(dǎo)，校學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)溝通和具體實(shí)施。
2、朝陽(yáng)計(jì)劃和
春蕾計(jì)劃要建立學(xué)生干部考察表，跟蹤學(xué)生干部的發(fā)展情況。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實(shí)際運(yùn)用中取得良好的培訓(xùn)效果。
二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實(shí)際工作需要，以酒店、部門月度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合對(duì)內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)服務(wù)知識(shí)、技能能夠及時(shí)向員工普及。
三、采取靈活、適度的培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實(shí)施的同時(shí)，也保證了部門員工正常的作息時(shí)間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。
四、全年共計(jì)培訓(xùn)114課時(shí)，參訓(xùn)人員3906人次，對(duì)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導(dǎo)、充實(shí)，以及知識(shí)更新的積極作用。
五、根據(jù)部門的'工作特點(diǎn)，加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。
六、部門因工作的特殊性，存在員工流動(dòng)性較大的情況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們?cè)谙乱荒甓燃毙杓訌?qiáng)的工作任務(wù)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為了貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，提高班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，根據(jù)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》、《中小學(xué)班主任培訓(xùn)》結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定班主任培訓(xùn)：
一、宗旨和意義
班主任是中小學(xué)教師隊(duì)伍的重要組成部分，是班級(jí)工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是思想道德教育的骨干，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。由于我校年輕教師較多，班主任隊(duì)伍趨于年輕化，缺乏班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，因此制定班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任管理藝術(shù)及履行工作職責(zé)的能力，從而加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使班主任教師了解新形勢(shì)下教育理論，樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和職責(zé)，掌握科學(xué)的工作原則和方法，提高組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作能力，以此促進(jìn)新時(shí)期、新形勢(shì)下班主任行為的迅速轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到班主任專業(yè)化成長(zhǎng)的目的，使我校德育工作更能適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要，促進(jìn)我校全體學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。
三、培訓(xùn)原則
1。針對(duì)性原則
針對(duì)不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同學(xué)段班級(jí)管理工作的.特點(diǎn)和要求，研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
2。實(shí)效性原則
堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任實(shí)際工作和班主任的實(shí)際需要出發(fā)，面向班級(jí)管理和學(xué)生管理的實(shí)踐，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。
3。創(chuàng)新性原則
積極創(chuàng)新班主任培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，針對(duì)教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。
四、 培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上級(jí)要求及我校班主任工作的實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容確定：“文明禮儀規(guī)范”、“心理健康教育指導(dǎo)”、“班級(jí)工作管理”、“家校溝通”四個(gè)培訓(xùn)主題，圍繞以上主題開展班主任論壇、班主任沙龍等活動(dòng)。
五、培訓(xùn)管理及方式
1。 德育處負(fù)責(zé)班主任培訓(xùn)工作，制定適合我校的班主任培訓(xùn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)班主任培訓(xùn)工作的內(nèi)容、記錄等工作。
2。 采用自學(xué)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)等多種校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式展開培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記。
3。 在條件允許的條件下，組織班主任到先進(jìn)學(xué)校、優(yōu)秀班集體學(xué)習(xí)和實(shí)地考察，耳聞目睹，增強(qiáng)對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)同感，提高思想認(rèn)識(shí)。
4、加強(qiáng)新上崗班主任培訓(xùn)，開學(xué)前組織學(xué)習(xí)《班主任一日常規(guī)》《學(xué)生禮儀規(guī)范》等常規(guī)制度，并采取采取多培訓(xùn)、勤反饋、常督導(dǎo)的方式，為幫助他們盡快的熟悉班級(jí)管理細(xì)節(jié)，切實(shí)有效地提高年輕班主任的工作實(shí)效，繼續(xù)實(shí)行師徒結(jié)對(duì)制，要求年輕班主任在培訓(xùn)期間多聽?zhēng)煾档闹黝}班隊(duì)會(huì)課，工作中遇到問題及時(shí)向師傅請(qǐng)教，師傅在班級(jí)管理工作中多提醒徒弟、幫助徒弟。
5、每月召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
六、班主任培訓(xùn)名單
......
師徒結(jié)對(duì)安排：
......
七、培訓(xùn)工作安排
九月份：
1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定培訓(xùn)方案。
2、班主任沙龍：主題“班級(jí)管理工作”之“怎樣安排值日生”，主要結(jié)合平日班級(jí)日常管理中對(duì)值日生的安排怎樣才能既合理，又讓值日工作有效果的問題，邀請(qǐng)學(xué)校的老教師對(duì)年輕教師進(jìn)行培訓(xùn)。
十月份：
班主任培訓(xùn)：組織學(xué)習(xí)“田村小學(xué)學(xué)生禮儀規(guī)范”細(xì)則，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際進(jìn)行討論、修改、完善。
十一月份：
班主任論壇：主題“班級(jí)工作管理”之“如何組織培養(yǎng)班干部”。圍繞這一小的主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，幫助班主任提高班級(jí)管理工作水平。
十二月份：
班主任沙龍：主題“家校協(xié)同”之“如何家訪”，主要結(jié)合平日在家訪中與家長(zhǎng)溝通積累的成功的做法進(jìn)行交流，提高與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)。
一月份：
班主任沙龍主題：“心理健康教育指導(dǎo)”，結(jié)合典型案例分析，圍繞“問題學(xué)生的教育與轉(zhuǎn)化”展開研討活動(dòng)。
評(píng)選校級(jí)“優(yōu)秀班主任”
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3、做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請(qǐng)假制度：
1、本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的.按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢財(cái)繳公者。
3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表?yè)P(yáng)者。
6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。
5)當(dāng)值時(shí)睡覺者。
6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力。
7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費(fèi)者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6)xx者。
7)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對(duì)外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步提升從業(yè)農(nóng)民的實(shí)用技術(shù)技能，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求，岳陽(yáng)縣職業(yè)中專在縣陽(yáng)光辦的指導(dǎo)支持下，決定在岳陽(yáng)縣水稻高產(chǎn)創(chuàng)建示范片筻口鎮(zhèn)興安村開展農(nóng)村專項(xiàng)技術(shù)水稻種植培訓(xùn)班，為了更好地搞好這次培訓(xùn)工作，特制訂本教學(xué)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)對(duì)象
當(dāng)?shù)厮痉N植大戶、水稻科技示范戶、種糧大戶、骨干農(nóng)民，年齡不超過60歲。
三、目標(biāo)任務(wù)
本次計(jì)劃培訓(xùn)水稻種植技術(shù)人員50人。通過培訓(xùn)，使從事糧食生產(chǎn)的`專業(yè)農(nóng)民能夠掌握糧食種植過程中的知識(shí)和技能；掌握水稻高產(chǎn)技術(shù)，選擇適宜的優(yōu)良品種，進(jìn)行優(yōu)良品種的繁育，能有效地提高水稻的產(chǎn)量與質(zhì)量，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、惠農(nóng)政策及農(nóng)業(yè)法規(guī)。
2、怎樣提升病蟲防控能力
3、藥害及應(yīng)急處理
4、農(nóng)藥安全使用常識(shí)
五、知識(shí)與技能要求
�。ㄒ唬┕仓R(shí)
1、認(rèn)識(shí)陽(yáng)光培訓(xùn)的重要性
2、了解政策、法規(guī)和制度
�。ǘ┧痉N植技術(shù)
1、統(tǒng)防統(tǒng)治與綠色防控
2、掌握除草劑藥害發(fā)生的原因及安全使用方法
3、農(nóng)藥使用中應(yīng)注意的主要事項(xiàng)
4、施藥人員的個(gè)人防護(hù)
六、培訓(xùn)實(shí)施
1、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
陽(yáng)光工程水稻種植技術(shù)培訓(xùn)班，計(jì)劃于20xx年10月16日和10月18日在新安村部舉辦，培訓(xùn)時(shí)間理論培訓(xùn)一天，實(shí)踐技能培訓(xùn)一天。
2、培訓(xùn)方式：本次培訓(xùn)人數(shù)計(jì)劃為50人，采用集中授課和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合的方式。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
培訓(xùn)目標(biāo)：初級(jí)家政服務(wù)員
一、培訓(xùn)課時(shí)：
總課時(shí)數(shù)(180)學(xué)時(shí)
理論授課(100)學(xué)時(shí)
技能授課(80 )學(xué)時(shí)
二、課程設(shè)置和要求
(一)應(yīng)知知識(shí)要求
1. 基礎(chǔ)知識(shí)
三、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃安排表
四、考核方法
1、單元測(cè)試
2、結(jié)業(yè)考試
3、國(guó)家技能鑒定
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