有關培訓計劃范文匯編6篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
一、指導思想:
全面落實吉林省、通化市、柳河縣骨干教師管理辦法和《柳河縣師訓責任制考核細則》中關于骨干教師培訓的相關要求， 在基礎教育新課程的實施中，指導骨干教師加強學習、進修，盡快提高專業(yè)化水平。為骨干教師提供交流、學習、參賽的機會，為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強學科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務水平的學科骨干教師隊伍制定此計劃。
二、工作目標：
通過培訓，使他們在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學術水平、教育教學能力與教科研能力等方面有較大幅度的提高；使他們善于發(fā)現(xiàn)自己教學過程中的問題、善于學習、善于反思、善于研究，幫助他們形成自己的教學風格，提高實施素質教育的能力與水平；提高骨干教師課堂教學能力和水平，促進教師專業(yè)化成長。使他們能夠在實施素質教育過程中起帶頭、示范作用。
三、措施和方法
1、堅持理論與實踐相結合，專家引領與自主實踐相結合，研培與教研結合；自學與指導結合，理論學習與實踐提高相結合,，崗位提高與外出學習相結合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學實踐能力、教科研能力為主要培訓內容，繼續(xù)進行課程改革教學方式研究，促進教育教學理論在教學實踐中的科學運用。以此，促進我校骨干教師教育教學能力的提高。
2、遵循骨干教師成長的規(guī)律，靈活地采用多種有效的培訓方式，加快骨干教師的前進步伐，培訓工作體現(xiàn)連續(xù)和階段性相結合的特點。
3、 有計劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓并積極推薦、組織骨干教師參加省、市組織的各類培訓。
4、 積極發(fā)揮學校主陣地作用，要切實組織骨干教師開展好常規(guī)教學活動，集體備課活動，科研教改活動，崗位練功活動。
5、鼓勵骨干教師自我提高。通過積極進修，參加高一層次學歷培訓和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長。
6、注意階段性培訓的總結，為青年骨干教師搭臺子、讓青年教師唱主角給他們在失敗中站立起來的勇氣和充分的時間。
7、完善骨干教師業(yè)務檔案并跟蹤考核。
四、具體要求：
1、圍繞合作型學習組織的建立，通過教研組的集體備課、業(yè)務學習、課堂教學設計、教學反思等常規(guī)做法促進骨干教師成長。各教研組要結合實際，以省、市、縣級骨干教師或富有實踐經驗和理論素養(yǎng)的'老教師牽頭，鼓勵青年骨干教師樹立崇高理想和遠大目標、結合自身特點，規(guī)劃自己的成長目標，結成師徒對子，互幫互學，共同提高。
2、通過案例分析、專題講座、展示活動、自主學習與反思、課題研究等，真正提高骨干教師工作效能，提升服務品質，建立有利于骨干教師成長的、適度競爭的、開放的、具有自我提高的骨干教師培訓機制，保證骨干教師培訓的針對性和實效性。
3、每月組織骨干教師進行一次新課程改革的學習，并做好記錄。
4、充分利用網絡優(yōu)勢，使骨干教師學習內容更加豐富、多元，加強相互交流。
5、每學期上一次骨干教師示范課（示范課不少于2課時）或引領課、公開課。校內評課不少于10課時。
6、以研訓相結合的培訓理念為指導，循序漸進，在每學期一次的年組教研中，骨干教師應起到模范帶頭作用。
7、骨干教師要養(yǎng)成實踐反思的積極性，從而樹立正確的人才觀、質量觀，并形成終身學習的理念。
8、全年學習筆記7個專題中，每個專題要寫不少于500字的學習感悟。
9、骨干教師要承擔一項以上實驗課題，沒承擔縣級以上課題的骨干教師，要結合工作實際，制定校級課題。
10、骨干教師要充分發(fā)揮幫帶作用，每人每學期至少要包保1-2名青年教師，按包保協(xié)議、幫帶計劃跟蹤聽課（每月互聽課2節(jié)以上）、指導、直至上路并指導其上一節(jié)校內公開課。
11、每年至少在縣級以上刊物或學術會議上、教育教學專業(yè)網站發(fā)表一篇高水平專業(yè)論文、經驗總結或科研報告。
五、主要工作日程表：
三月份：1、制定骨干教師培訓工作計劃；
2、填寫骨干教師個人成長檔案（20xx年業(yè)績和培訓等情況）、完成20xx年檔案歸檔；
3、對各學科課堂教學聽課、指導，開展教研。
四月份：1、對骨干教師前段繼續(xù)教育學習情況進行檢查；
2、對骨干教師讀書活動情況進行總結，開展新一輪讀書活動；
3、上報骨干教師材料；
4、召開骨干教師會議，部署工作。
五月份：1、組織骨干教師進行常規(guī)學習研討；
2、按要求開展骨干教師讀書活動；
3、做好骨干教師常規(guī)培訓費和書費的收繳征訂工作。
六月份：1、開展骨干教師培訓結隊經驗交流活動；
2、骨干教師基本功比賽；
3、骨干教師讀書活動。
七月份：1、對骨干教師學習情況階段考查；
2、青年教師匯報課；
3、骨干教師說課研討。
4、本學期骨干教師培訓工作總結。
八月份：1、修改骨干教師培訓工作計劃；
2、檢查學習筆記。
九月份：1、聽課和教研；
2、組織骨干教師集中培訓。
十月份：1、教研組主題教研活動；
2、骨干教師教研活動；
3、開展校本研修活動。
十一月：1、評選優(yōu)秀骨干教師；
2、骨干教師讀書活動交流，讀書心得體會及優(yōu)秀筆記評選。
3、骨干教師年度考核。
十二月：1、自查工作；
2、材料歸檔；
3、全年工作總結。
培訓計劃 篇2
公司為不斷提升中層管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。人力資源部特制定中層管理人員培訓方案
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經營目標和經營方針，培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調、溝通能力，以適應公司的業(yè)務發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內容
1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、部門職能、崗位職責。
2、購買關于中層管理人員的相關書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分
第一階段
安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度 、業(yè)務流程、部門職能及崗位職責。
第二階段
自學記憶階段
1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。
2) 結合教材觀看配套光蝶，以加深學習的`印象。
3) 每月進行一個學習階段的記憶內容考試，不及格者給于一定的經濟處罰。
第三階段 實施應用階段
1) 管理人員應主動將教材內容靈活應用于工作實踐中，以充分驗證所學內容的適用性。
2) 每月底對所學內容做分析總結報告，結合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段
開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關兄弟單位學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
四、管理人員培訓要求
本方案培訓內容的設置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；
2、所有學員應利用業(yè)余時間積極學習，并將所學應用到實踐中去，真正掌握所學；
3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內容組織定期的考試；
4、所有學員應及時將培訓中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進；
5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應積極配合作好各項工作。
培訓計劃 篇3
這一次培訓是非常重要的一次，因為面對接下來的這一個關卡，我們不得不多去做一些打算。那么對于這一次培訓而言，計劃是必定要去做的。這次培訓的范圍很廣，很多事情都需要我們提早去做打算，所以在此我想就這次培訓先做一個大概計劃，然后再根據(jù)現(xiàn)實情況進行調整和修改。
一、技能方面
這次培訓主要是針對公司的絕大部分人群，每個部門的成員都有，所以我們也需要分幾個小點來進行，比如銷售方面，文字方面，宣傳方面，這些技能都是要去重視的。而此次培訓，我也在技能方面開展了幾個小部分的計劃，首先就是在銷售方面，專門會請一個從業(yè)十余年的講師為我們講解銷售方面的一些重點，加強銷售人員的專業(yè)技能，提高成交率。其次宣傳方面是讓我們運營部的經理為大家分享一下心得，提供一些經歷參考。文字方面則是我們辦公室員工需要去學習的了，怎么準確無誤的去表達是一件需要不斷提高的事情，提升文本質量，也提升工作效率。這幾個方面都是要去提升的。
二、溝通方面
溝通，是我們一個集體之中必定的存在。我們不管是在平時的工作當中，還是在平常生活里，我們都是需要不斷去溝通，去交流的。部門與部門之間的溝通，員工與客戶之間的溝通，都是我們這次培訓中需要去講的'一個方面，也是我們每位員工都可以學習的部分。所以這一個溝通方面的培訓是非常有必要的，也是納入了培訓計劃之內的。
三、合作方面
合作，不止是公司內部的合作，還有對外的合作。在這個過程中，我們之間處理事情的方式會更加的重要，一個獨立的個體不是由一群獨立的個體拼湊而成的，而是由一群獨立且運用合作技能的個體團結而成的。這是我們每個人思想里都要存在的一種意識。一個人能辦到的事情是比較有限的，如果不能懂得團結合作，那么我們所能進步的空間也是有限的，所以不只是為了自己的發(fā)展，更是為了我們著整個集體的發(fā)展，合作方面的一些注意事情是需要去普及和培訓的。這對于我們公司、對于全體的員工而言，都是一件有利而無害的事情。
這次培訓，主要大概的三個方面就是以上這幾個方面了，作為培訓活動的主要負責人之一，我會把這次培訓組織好，然后順利的舉辦，盡量達到一個最好的效果。
培訓計劃 篇4
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。
銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經理工作培訓計劃范文3
客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚浝碇鞴艽蠖际切刨J委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經理的營銷技巧比較高超�？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的'作用。
科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責�？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產品創(chuàng)意;信貸調查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關。客戶經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓�？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕��？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理，防范經營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經理的持續(xù)培訓
客戶經理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。
客戶經理素質的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續(xù)性，能夠調動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現(xiàn)實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產力的需要
客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。
(四)滿足客戶經理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資�？蛻艚浝聿粌H重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻艚浝硐Ｍ麑W習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶經理的培訓內容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶經理的基本培訓內容
1、銀行有關的法律。
2、金融產品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
(三)高級客戶經理的基本素質
高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。
培訓計劃 篇5
一、指導思想
教師要以人為本，立足新課程，轉變教與學的方式，重能力，重探究，重體驗，研究新教法，探索新方法，引導學生自主學習，合作交流，提高學生的數(shù)學素養(yǎng)。
二、任務目標
教師認真學習洋思中學、杜郎口中學等名校的具體做法，觀看教學實錄，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，優(yōu)化教法、學法，提高課堂的有效性，使每個學生不同程度的有所提高，探索創(chuàng)新形成具有個人和教研組特色及風格的教學模式。
三、主要措施
1、學習學習洋思中學、杜郎口中學等名校的做法，觀看教學實錄，明白課改的原因和做法，把課堂變?yōu)閷W堂，給學生主動學習的“時間”、“空間”、“工具”、“提問權”、“評議權”，讓學生真正動起來，做學習的主人。
2、備課
博采眾長，集體備課，確定符合學生實際的“教學案”。
3、規(guī)范行為培養(yǎng)習慣
規(guī)范學生行為，從一點一滴中幫學生養(yǎng)成良好的學習習慣，教會學生會預習復習、會看書、會思考、會提取有效信息、會質疑、會合作、會表達、會自查、會歸納總結。
4、反思
每節(jié)課后進行教學反思，隨時交流教學中的體會。通過教與學以及對不同層次學生的關注和了解，反思教學中的不足，向同行學習，向學生學習，多途徑解決教學中遇到的困惑。
5、輔導
加強特長生的競賽輔導，重視對學困生和臨界生的幫扶。
6、教學質量分析
每次考試后，從試題的易中難比例，學情等方面進行分析，總結不足，確定努力方向和采取的.措施。
7、公開課
每位教師在組內上一節(jié)公開課。教師之間相互隨堂聽課、評課。深化交流、張揚個性、融合吸收，達到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。
8、積累和完善教學資料
�。�1）、每位教師勇于創(chuàng)新，善于總結，積累素材，使改變教學方法成為個人的自覺意識，逐步形成個人和教研組的教學特色和教學風格，并將收獲體會以論文形式呈現(xiàn)。
�。�2）、各備課組要做好資料的積累和整理，做到分工協(xié)作，共同受益，逐步完善本組的教學資源庫。
四、具體活動安排
表略
培訓計劃 篇6
為貫徹落實《z省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》“強化教師隊伍專業(yè)技能訓練和實踐能力培養(yǎng)，提高實施素質教育能力”的文件精神，根據(jù)《鎮(zhèn)江市中小學（幼兒園）教師繼續(xù)教育管理辦法》和市教育局20xx年教師培訓工作計劃，為切實做好20xx年鎮(zhèn)江市中小學（幼兒園）教師全員遠程培訓的實施工作，特制定本方案。
一、培訓目標
1.圍繞中小學（幼兒園）教師有效備課，以“單元備課”為主題，組織教師開展全員網絡研修，使教師樹立“以學定教”的理念，厘清單元的教學目標與教學重難點，系統(tǒng)地掌握備課方法和策略，提高教師的教學設計技能和教育教學綜合素養(yǎng)。
2.提升教師的職業(yè)認同感，使教師掌握快樂工作的方法，加強教師專業(yè)自主發(fā)展的意識。
二、培訓對象
�。ㄒ唬┚W絡研修對象
鎮(zhèn)江市中小學（幼兒園）全體教師，約23000人。
（二）骨干集中培訓對象
本次全員培訓的市和縣（區(qū)）項目管理者、班級輔導員，研修指導專家（以市級學科帶頭人和教研員為主）。
三、培訓學科與內容
�。ㄒ唬┡嘤枌W科
1.小學：語文、數(shù)學、英語、品德與生活（社會）、音樂、體育、美術、信息技術、小學科學。
2.初中和高中：語文、數(shù)學、英語、思想品德、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育、信息技術。
3.幼兒園：五大領域、保教技能。
4.非任課教師的校（園）長和上述學科外的其他學科專職教師可自主選擇一個學科參加培訓學習。
（二）培訓內容
本次培訓內容共25學時，分三個階段完成。
每個階段設計相應的任務，教師需要學習課程、參加活動、提交作業(yè)，同時進行拓展性學習。內容安排如下：
階段任務簡介課程學習活動設計作業(yè)設計
第一階段 通識課程 （1周5學時）
1. 解讀項目方案，裝飾社區(qū)個人空間； 2. 進入教師工作坊和研修社區(qū)報到，找朋友，加入研修團隊； 3. 學習“平臺操作指南”； 4. 學習通識課程。幸福課堂建設基本要領； 幸福班級建設基本要領。設計研討活動，主題為： 當前教師的職業(yè)幸福感怎樣？造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？可以有哪些解決方法？ 以班級為單位圍繞該話題討論。
第二階段 單元備課 （2周16學時）
1. 學習關于備課策略的專家講座； 2. 接受學科單元備課專題指導； 3. 參加研修活動，提交作業(yè)。學科備課策略綜述； 如何根據(jù)學生認知、個性特點進行學習指導、交往指導和心理健康教育； 學情分析的策略及工具 教學目標與檢測設計； 教學目標的確定與達成； 教案與學案； 單元備課專題指導課； 學科綜合性學習課程的備課策略和實施策略； 學科綜合實踐活動案例評析。設計研討活動，主題為： 你在備課方面主要存在的問題有哪些？造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？可以有哪些解決方法？ 以班級為單位圍繞該話題討論。任選其一完成作業(yè)。 1.梳理單元教學重難點 2.提交一節(jié)課的教學設計 3.提交一節(jié)課的學案
第三階段 案例觀摩 （1周4學時）
1. 單元備課過程視頻案例觀摩、分析、研討； 2. 參加研修活動，提交作業(yè)。此部分課程由鎮(zhèn)江優(yōu)秀的教師、教研員與研修網聯(lián)合開發(fā)。 從備學生、備內容、備方法、備條件、備資源、備技術、備教案等方面出發(fā)，站在學生有效學習的角度展現(xiàn)備課過程。 課程開發(fā)時以視頻和文本為素材，經過設計，制作為多媒體課程。以供教師觀摩和研討。就某個備課過程中好與不好的環(huán)節(jié)進行評點。需要提出問題，分析問題，解決問題。觀察與思考鎮(zhèn)江同行同一單元的單元備課，修改完成第二階段的作業(yè)
說明：本表中的研討活動及作業(yè)設計為樣例。為了使學員對研討活動和作業(yè)更感興趣，將在項目實施前組織學科帶頭人論證和修訂。第三階段的課程，由鎮(zhèn)江市教育局與中國教師研修網聯(lián)合開發(fā)，開發(fā)方案另擬。
四、培訓策略
1.針對性
本次培訓主題聚焦單元備課能力提升，以本地使用教材第一、二單元為載體，研修任務、課程及活動均緊緊圍繞備課實踐能力的'提升。同時部分課程由鎮(zhèn)江市學科帶頭人和優(yōu)秀教研員與中國教師研修網聯(lián)合開發(fā)，增強針對性。
2.任務驅動
本次培訓采取任務驅動的方式，為學員設計真實的任務情境和遞進式研修任務，參訓學員可依照任務流程，完成各項學習任務，在做中學，學中做。
3.網絡研修與校本研修結合
本次培訓將網絡研修與校本研修密切聯(lián)系起來，校本研修的主題與網絡研修保持一致，校本研修的成果通過網絡研修社區(qū)呈現(xiàn)。
五、時間安排
本次培訓自20xx年8月中旬開始，9月底結束。具體安排如下：
時間 事項 備注
7月上中旬召開各縣市區(qū)人事科長，各直屬學校校長、人事秘書會議，部署項目實施工作時間、地點另行通知
7月15日前填報、審核學員信息表信息填報方法詳見附件
編班，配備輔導員管理員
8月12日前召開項目啟動暨骨干集中培訓會議時間、地點和參訓對象另行通知
8月15日前各縣（市、區(qū)）完成對各班級項目骨干的培訓具體時間、地點、參訓對象由各縣（市、區(qū)）自行確定
學員登錄培訓平臺，核對個人基本信息，熟悉操作流程并進行學習預熱；班級輔導員組織學員上線預熱，創(chuàng)建本班QQ群并引導學員加入，建設班級溝通渠道。具體內容詳見中國教師研修網“20xx年鎮(zhèn)江市中小學（幼兒園）教師全員遠程培訓”網頁
8月15日-9月15日學員在線觀看課程，參與互動交流，撰寫研修作業(yè)； 研修指導專家和班級輔導員在線輔導、答疑。
其中9月1日-9月15日學員結合遠程學習所獲運用到教育教學實踐中，提交作業(yè)。 以學校為單位組織教師研討及實踐，提煉研修成果。
市項目辦對各縣（市）區(qū)進行項目中期調研評估具體安排另行通知
9月25日前做好項目總結評優(yōu)工作；抽查參訓人員，組織集中閉卷考試具體要求和辦法另行通知
9月30日前召開項目總結表彰會議具體時間、地點、對象另行通知
六、培訓形式
1.依托中國教師研修網遠程培訓平臺，以網絡課程資源為載體，以網絡研修指導為支撐，建立網絡學習班級，配備班級輔導教師，組織參訓學員有效進行網絡研修與校本研修相結合的遠程培訓。
2.通過“觀看視頻課程-閱讀相關文章、評論-完成和提交作業(yè)-參與在線研討交流-反思總結”等流程，將專業(yè)引領、自我反思和同伴互助同步融入網絡研修的整個過程。
3.中國教師研修網將根據(jù)學習的內容與進度開展研討活動，促進學習中的深層次、多角度反思，增進學員之間的交流與分享意識，培養(yǎng)學員在網絡環(huán)境下自主研修的習慣。
七、考核評價
本次研修將從參與度、貢獻度、影響力等緯度，對參與本次研修的不同群體（學員、研修指導者）進行相應的考核。
1.學員考核
本次研修學員的考核分為任務學習與拓展學習兩項。
任務學習為必做項，占比80%，考核內容為課程學習、提交作業(yè)及研討活動。
拓展學習為選做項，占比20%，考核教師在網絡研修社區(qū)開展互動交流與協(xié)作學習等行為，如上傳資源、評論留言等。（評分規(guī)則另發(fā)）
2.班級輔導員考核
對班級輔導員從以下兩個方面進行考核：一是本人的工作情況得分，占比50%，二是本網絡班級學員的平均得分，占比50%。（評分規(guī)則另發(fā)）
3.頒發(fā)證書
學員培訓成績合格者，由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)合格證書。
4.評優(yōu)
為檢查網絡學習效果，培訓結束后市教育局將適時從參訓人員中按地區(qū)選取3%（2%為市教育局任抽，1%由轄市區(qū)推薦）人員統(tǒng)一組織集中閉卷書面考試。各地區(qū)參考人員的考核平均分數(shù)作為檢查考核各地培訓成效和20xx年鎮(zhèn)江市教師發(fā)展先進校評選的主要依據(jù)，教師個人培訓情況納入市級中青年骨干教師及以上拔尖人才評審的范圍。
網絡研修項目評優(yōu)堅持過程性評價與終結性評價相結合、定量與定性相結合、考核與激勵相結合原則，從多個緯度進行評定。具體評優(yōu)獎勵辦法由鎮(zhèn)江市教育局另行頒布。各類評優(yōu)的榮譽證書由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)。
八、培訓管理
�。ㄒ唬┙�20xx年鎮(zhèn)江市中小學（幼兒園）教師全員遠程培訓項目領導組
組長：z
副組長：zz
組員：zz
�。ǘ╊I導組下設項目管理辦公室、課程專家團和技術保障組
1．項目管理辦公室
主任：z
副主任：z
成員：zz
項目管理辦公室具體負責項目的統(tǒng)籌、協(xié)調和運行管理。
2．課程專家團
課程專家團由市教研室為主建立的核心指導組及其下設的學科專家組組成，統(tǒng)一負責項目實施過程中各個學科的研修指導工作。組長：朱春曉，副組長：譚慶仁。
3.技術保障組
項目技術保障組由市電教館統(tǒng)籌組建，具體負責項目實施過程中的平臺、網絡維護以及其他學習設備、設施的保障工作。組長：汪翀，副組長：陳肸。
�。ㄈ└鬏犑校▍^(qū)）同步建立對應機構，并報市項目辦公室備案。
（四）以轄市（區(qū)）為主體建立網絡學習班級
1.各轄市（區(qū)）統(tǒng)一以學科為單位建立網絡學習班級，原則上每100人編為1個班（大學科的尾數(shù)班原則上不少于50人），每個班配備1名輔導教師。每個網絡學習班級可以學�；蜉o導區(qū)為單位設立若干學習小組并配備1名組長協(xié)助班級輔導教師做好培訓管理工作。人數(shù)少于100人的小學科，原則上以縣（市、區(qū)）為單位建立1個網絡學習班。
2.各市屬學校各學科的參訓學員由市教研室統(tǒng)一組織編班，各班輔導教師、學習組長由市教研室與各直屬學校協(xié)商確定。
3.班級輔導教師工作職責和操作流程詳見平臺公布的《班級輔導教師手冊》。班級輔導教師信息由各轄市（區(qū)）審定（市屬學校由市教研室審定）后統(tǒng)一發(fā)至市項目辦郵箱。
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