精選培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編5篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
結(jié)合本區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將20xx年救護(hù)培訓(xùn)工作計(jì)劃安排如下：
一、明確培訓(xùn)范圍，有序推進(jìn)培訓(xùn)工作
堅(jiān)持面向社區(qū)、農(nóng)村居民;面向機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的員工以及高危行業(yè)和特定人群。
1、區(qū)紅十字會(huì)培訓(xùn)站以救護(hù)員培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是：
1)基層紅十字救護(hù)隊(duì)成員的復(fù)訓(xùn)及日常演練;
2)基層組織、委辦局、醫(yī)療系統(tǒng)、企事業(yè)中的骨干培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。
3)依靠教育行政部門，在亭林鎮(zhèn)“救護(hù)培訓(xùn)進(jìn)課程”試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)27所紅十字工作達(dá)標(biāo)、示范學(xué)校，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，推動(dòng)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)進(jìn)校園、進(jìn)課程工作。
2、鎮(zhèn)(街道)、工業(yè)區(qū)紅十字會(huì)培訓(xùn)站以普及培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是：
1)從事高危作業(yè)、易發(fā)意外傷害行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、旅游行業(yè)、建筑行業(yè)等人員;
2)結(jié)合區(qū)域發(fā)展功能定位，面向企業(yè)生產(chǎn)一線職工開展普及培訓(xùn)。
3)結(jié)合家庭急救包發(fā)放工作，組織60周歲以上社區(qū)居民開展避險(xiǎn)逃生知識(shí)的普及培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)40%;
二、明確培訓(xùn)內(nèi)容，有效推進(jìn)培訓(xùn)工作
根據(jù)不同人群不同的需求，選擇有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
救護(hù)員培訓(xùn)主要內(nèi)容：是應(yīng)對(duì)突發(fā)意外事件現(xiàn)場(chǎng)處置知識(shí)和技能;普及培訓(xùn)的主要內(nèi)容：了解和掌握的現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)救護(hù)、災(zāi)害預(yù)防、逃生避險(xiǎn)、常見急癥救護(hù)等知識(shí)和技能;學(xué)校根據(jù)學(xué)生不同的年齡結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性、分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。
三、明確培訓(xùn)要求，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，重視各紅十字培訓(xùn)站的管理。繼續(xù)發(fā)揮各鎮(zhèn)(街道)、金山工業(yè)區(qū)紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)工作小組的作用，落實(shí)專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目日常管理工作，不斷提高管理水平。
2、嚴(yán)格“四統(tǒng)一”要求，堅(jiān)持“六結(jié)合”原則。按照市紅十字會(huì)“統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)證管理”的要求，規(guī)范教學(xué)管理，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)。堅(jiān)持“六個(gè)結(jié)合”，即將應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)與急救專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合;與應(yīng)急體系建設(shè)相結(jié)合;與學(xué)生素質(zhì)教育、生命教育相結(jié)合;與企業(yè)安全生產(chǎn)、安全教育相結(jié)合;與社區(qū)健康教育、安全生活相結(jié)合;與百姓需求相結(jié)合。借助救護(hù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，傳播紅十字理念，弘揚(yáng)紅十字精神。
3、建立公開課聽課制度，適時(shí)進(jìn)行聽課，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量。
四、明確培訓(xùn)目標(biāo)，健全培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)
1、健全應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，完善應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)管理體系。年內(nèi)，各鎮(zhèn)(街道)、村居分別建立15名志愿者組成的`應(yīng)急救護(hù)隊(duì)和救護(hù)小組以及救災(zāi)聯(lián)絡(luò)員組成的三支隊(duì)伍(建立名冊(cè))，進(jìn)行救護(hù)員專業(yè)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn);并結(jié)合日�；顒�(dòng)，重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)性演練活動(dòng)。
2、重視培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范師資管理，提高教學(xué)質(zhì)量。建立師資教學(xué)評(píng)估制度，發(fā)揮師資志愿者主體作用。建立師資檔案，科學(xué)安排教學(xué)任務(wù)，做到培訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，保證培訓(xùn)質(zhì)量;定期(每季度一次)組織教學(xué)評(píng)估和教研活動(dòng)，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，幫助師資提高教學(xué)水平。年內(nèi)，重點(diǎn)加強(qiáng)中小學(xué)師資培訓(xùn)，為探索救護(hù)培訓(xùn)進(jìn)課程做好師資儲(chǔ)備。
五、明確培訓(xùn)臺(tái)賬，健全培訓(xùn)工作檔案
1、各鎮(zhèn)(街道)、金山工業(yè)區(qū)盡早制定培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛動(dòng)員、組織紅十字救護(hù)隊(duì)員(取得初級(jí)急救員證書)參加復(fù)訓(xùn);精心組織，落實(shí)普及培訓(xùn)任務(wù)，切實(shí)保證培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成。
2、建立每月培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)制度，務(wù)必要求每月25日前，上報(bào)下一月的計(jì)劃培訓(xùn)的班次，時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)和授課教師等情況。
3、做好培訓(xùn)資料檔案收集管理，完善檔案資料和受訓(xùn)人員數(shù)據(jù)庫，按時(shí)上報(bào)月報(bào)表。
4、積極開展全區(qū)性培訓(xùn)工作表彰活動(dòng)。對(duì)培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人、單位和典型案例作好記錄，并適時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
1.1入職培訓(xùn)
改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購(gòu)買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。
3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評(píng)工作
20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的'五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)
計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞�，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備
配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對(duì)在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計(jì)劃如下：
1、強(qiáng)化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。
2、檢查質(zhì)量問題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底
根據(jù)員工手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)、新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問題就解決一個(gè)問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國(guó)家級(jí)五星復(fù)評(píng)盡我們的職責(zé)和最大的努力。
3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計(jì)劃
3.1、增加專項(xiàng)主題性質(zhì)檢，計(jì)劃開展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；
3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計(jì)劃會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)部20xx年工作計(jì)劃特作出以下修改：
1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計(jì)劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計(jì)劃，有系統(tǒng)性針對(duì)性的安排外出培訓(xùn)。
2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
3、開展TTT系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請(qǐng)其他培訓(xùn)老師來店實(shí)地培訓(xùn)。
5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)計(jì)劃中將再次增加對(duì)于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對(duì)于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
8、對(duì)于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為響應(yīng)《湖南省人民政府關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的實(shí)施意見》中提出的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際教學(xué)情況現(xiàn)制定本學(xué)科計(jì)劃如下。
一、培養(yǎng)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)《餐飲服務(wù)與管理》，使每一位學(xué)員充分的掌握餐飲服務(wù)與管理，為今后在實(shí)際工作中進(jìn)行科學(xué)化服務(wù)與管理打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，并能通過考試取得相應(yīng)的等級(jí)證書。 通過學(xué)習(xí)《原料學(xué)》、《食品加工技術(shù)》、《營(yíng)養(yǎng)學(xué)》，進(jìn)一步提高學(xué)員的`理論知識(shí)水平，使其達(dá)到實(shí)踐與理論相結(jié)合并通過職業(yè)技能堅(jiān)定，取得相應(yīng)的等級(jí)證書，持證上崗。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、《餐飲服務(wù)與管理》
2、《原料學(xué)》
3、《食品加工技術(shù)》
4、《營(yíng)養(yǎng)學(xué)》
5、其它內(nèi)容：成本核算、宴席制作
四、培訓(xùn)對(duì)象
酒店從業(yè)人員
五、主講教師
六、培訓(xùn)時(shí)間
七、學(xué)習(xí)形式及要求
(1) 《餐飲服務(wù)與管理》、《原料學(xué)》、《食品加工技術(shù)》、《營(yíng)養(yǎng)學(xué)》、成本核算、宴席制作培訓(xùn)以本校培訓(xùn)為主，實(shí)踐與理論相結(jié)合充分了解各種知識(shí)。
(2) 考試由學(xué)校組織統(tǒng)考，要求各位學(xué)員取得相應(yīng)證書，持證上崗。
(3) 教學(xué)課時(shí)表：
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
搞好業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)的內(nèi)容。
一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及業(yè)務(wù)員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹（包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、重要性、地位、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化等）。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)（包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理辦法等）。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí)。
5.有關(guān)銷售市場(chǎng)的知識(shí)。
6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。
7.有關(guān)顧客類型的知識(shí)。
（二）培訓(xùn)的方式。
銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：
1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求業(yè)務(wù)員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員個(gè)別參加討論的會(huì)議。
3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員成立小組參加討論的會(huì)議。
4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況，分別函授各個(gè)業(yè)務(wù)員。
5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓業(yè)務(wù)員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）確定培訓(xùn)的時(shí)間。
銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：
1.新雇業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，通常需要1－2周的時(shí)間。
2.老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓(xùn)。（2）每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。（3）每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。（4）每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。
3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時(shí)間的長(zhǎng)短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。
銷售經(jīng)理在確定業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：
1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對(duì)業(yè)務(wù)員的`培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。
2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。
3.業(yè)務(wù)員的素質(zhì)因素。如果業(yè)務(wù)員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來說就可以短一些。相反，如果業(yè)務(wù)員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。
5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。
�。ㄋ模┐_定培訓(xùn)人員。
銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長(zhǎng)的專家、教授。
�。ㄎ澹┐_定受訓(xùn)人員。
對(duì)銷售經(jīng)理來說，下屬所有業(yè)務(wù)員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù)。
2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。
3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。
�。┐_定實(shí)施的程序。
培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆。一般實(shí)施的程序如下：
1.最初培訓(xùn)。
企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧。
2.督導(dǎo)培訓(xùn)。
當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，業(yè)務(wù)員的知識(shí)必須進(jìn)行更新；當(dāng)業(yè)務(wù)員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)顧客投訴增加或業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)業(yè)務(wù)員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌安排我校教師教育培訓(xùn)工作，全面落實(shí)上級(jí)組織的各類教育培訓(xùn)工作，通過校本培訓(xùn)進(jìn)一步提高我校教師綜合素質(zhì)，掌握?qǐng)?zhí)教技巧，提高執(zhí)教能力，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
二、培訓(xùn)類型：
1、教材知識(shí)與教法訓(xùn)練（集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)）；
2、國(guó)培計(jì)劃（網(wǎng)上培訓(xùn)）；
3、“說課標(biāo)、說教材”校本研修活動(dòng)（省市）；
4、陽光師訓(xùn)（出外學(xué)習(xí)）；
5、崗位適應(yīng)培訓(xùn)（新任教師）；
6、其他培訓(xùn)（學(xué)歷提高、計(jì)算機(jī)模塊過關(guān)、公需科目等）。
三、達(dá)成目標(biāo)：
1、堅(jiān)持全員培訓(xùn)與個(gè)體培訓(xùn)相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)的深入；
2、突出培訓(xùn)為教學(xué)服務(wù)功能，強(qiáng)化實(shí)踐性提高。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的研究性功能，強(qiáng)化成果的結(jié)集。
四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
組 長(zhǎng)：李x（全面協(xié)調(diào)）；
副組長(zhǎng)：孫x（安排督查、考核、檔案收集）；
成 員：楊x（推廣應(yīng)用、課堂技能指導(dǎo)檢查）；
x（后勤保障）；
曾x（八部電影觀看落實(shí)、聯(lián)絡(luò)員）；
輔導(dǎo)教師：白x（有關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖指導(dǎo)檢查）；
王x（課后習(xí)題、錯(cuò)題記錄指導(dǎo)檢查）；
郭x（太賢學(xué)校培訓(xùn)工作）；
張x（太賢學(xué)校培訓(xùn)工作）。
五、主要訓(xùn)練內(nèi)容：
低段三年級(jí)教師、高段六年級(jí)教材。
六、具體訓(xùn)練任務(wù)：
1、教師知識(shí)訓(xùn)練任務(wù)：
�、佼嫵鋈谓棠昙�(jí)各單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖（單元課題知識(shí)第一頁）；
�、诋嫵鋈昙�(jí)或六年級(jí)教材各單元內(nèi)各節(jié)課文知識(shí)結(jié)構(gòu)圖（單篇/節(jié)課題知識(shí)第一頁）；
�、壅n后習(xí)題：
45歲以上教師只做六年級(jí)升學(xué)試題、并分析。
45歲以下教師完成三年級(jí)或六年級(jí)各單元課后練習(xí)題；專職英語教師做英語教學(xué)簡(jiǎn)筆畫與英語課堂教學(xué)用語訓(xùn)練；專職科學(xué)教師做教材中涉及的實(shí)驗(yàn)。（課后習(xí)題本）
�、芡瓿扇谓棠昙�(jí)64道作業(yè)或考題中錯(cuò)題積累與分析。（學(xué)生錯(cuò)題記錄）
⑤任教年級(jí)課堂教學(xué)技能20節(jié)。（參加過集中培訓(xùn)人員做）
⑥知識(shí)結(jié)構(gòu)圖專用本。（要有兩份學(xué)科新課標(biāo)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，任教年級(jí)三篇課文、篇章及其他）
2、教育理念訓(xùn)練任務(wù)：
�、俦緦W(xué)年度觀看八部電影《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的`小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基（講座）》。
②要求教師對(duì)每部電影敘述一個(gè)有啟示的情節(jié)并記錄電影中對(duì)自己有啟示的潛臺(tái)詞，并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的觀后感。（學(xué)年度考核時(shí)交）
七、相關(guān)要求：
1、各分校要建立好校本培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，展開工作。
2、每月至少進(jìn)行一次輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，按行事歷開展活動(dòng)并做好記錄。
3、要做到指導(dǎo)、檢查、應(yīng)用并重，寫好培訓(xùn)總結(jié)，整理好檔案。
另報(bào)：1、申報(bào)項(xiàng)目“課后習(xí)題研究”
通過做分析課后習(xí)題，展開我校確立的“課內(nèi)訓(xùn)練預(yù)設(shè)”研修。
2、教師在課堂上如何運(yùn)用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。
我校展示教師：白彩俠 問亞紅
校本培訓(xùn)行事歷
XX年10月22日
月份
中心工作
負(fù)責(zé)人
九月
1、制訂計(jì)劃、行事歷
2、召開培訓(xùn)專題會(huì)議。
孫xx
十月
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)研討。
2、“課內(nèi)訓(xùn)練預(yù)設(shè)”研修。
楊xx
十一月
1、課后習(xí)題作業(yè)展評(píng)。
2、如何畫“知識(shí)結(jié)構(gòu)圖”專題輔導(dǎo)
王xx
十二月
1、應(yīng)用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖競(jìng)賽。
2、“課堂技能”展示。
白x
元月
1、各類作業(yè)展評(píng)。
2、成果征評(píng)。
3、整理檔案。
4、迎接縣局專項(xiàng)檢查。
李xx
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