人員培訓(xùn)計(jì)劃范文合集9篇
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編為大家整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)目的
為更好地適應(yīng)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工就業(yè)觀念,提高職業(yè)技能水平,建立和完善崗位能上能下的考核用工機(jī)制及公司內(nèi)部勞動(dòng)力合理流動(dòng)機(jī)制,提高勞動(dòng)效率,促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所屬各單位因生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀情況發(fā)生變化,經(jīng)績效考核和定編定員而產(chǎn)生的富余職工,由各單位統(tǒng)一送到公司員工培訓(xùn)中心進(jìn)行集中培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
由公司員工培訓(xùn)中心采取教師授課與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合,公司集中培訓(xùn)和委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)以及委托各單位培訓(xùn)相結(jié)合的方式。公共課程實(shí)行由公司統(tǒng)一集中培訓(xùn),專業(yè)課程按照參培員工專業(yè)(工種)情況和公司有關(guān)單位崗位實(shí)際需求,結(jié)合參培員工個(gè)人情況編成專業(yè)班實(shí)行分班教學(xué)。
四、培訓(xùn)期限及申報(bào)程序
20xx年首期員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班初定在4月份開班,期限暫定為3-9個(gè)月,各個(gè)專業(yè)班的具體培訓(xùn)期限視培訓(xùn)工種具體要求合理確定。公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班原則上實(shí)行滾動(dòng)開班的方式,大致為4月和7月開班,具體開辦專業(yè)視各單位勞動(dòng)力需求等情況確定。各單位送員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)應(yīng)先向公司申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由員工培訓(xùn)中心集中組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。參加4月份轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工各單位應(yīng)在3月10日前向公司申請(qǐng)并附參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員花名冊(cè),參加7月轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工各單位應(yīng)在6月10日前向公司申請(qǐng)并附參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員花名冊(cè),以便于公司確定開辦專業(yè)和組織教學(xué)工作。
五、培訓(xùn)管理
1、建立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。
―――公司設(shè)立轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:xx副組長:xxx xxx。成員:xxx xxx xxx及主要送培單位勞資分管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及重新上崗工作中的有關(guān)重大
問題進(jìn)行決策協(xié)調(diào)。
―――下設(shè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作辦公室,辦公室主任:xxx成員:xxx xxx xxx及送培單位安排專兼職工作人員組成。負(fù)責(zé)制定轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方案和各專業(yè)班并組織實(shí)施,組織公共課程集中教學(xué),對(duì)參培員工和各專業(yè)班進(jìn)行管理等。
―――各專業(yè)培訓(xùn)班成立班委會(huì),其中:班長1人,學(xué)習(xí)委員1人,生活委員1人,從參培員工中推薦具有一定管理能力和組織能力的人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)對(duì)參加培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)、活動(dòng)等聯(lián)絡(luò)工作和協(xié)助管理。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的管理。由轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)辦公室制定具體管理規(guī)定,安排專職人員隨班嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)參培員工在培訓(xùn)期間進(jìn)行考核及考勤,考勤結(jié)果和培訓(xùn)表現(xiàn)與參培員工本人在培訓(xùn)期間的'生活費(fèi)待遇掛鉤。
六、課程設(shè)置
1、公共課程
(1)企業(yè)規(guī)章制度與員工手冊(cè)
。2)安全文明生產(chǎn)與工藝質(zhì)量教育
。3)普法教育與實(shí)事政治
(4)企業(yè)文化與職業(yè)道德
。5)素質(zhì)教育與自身修養(yǎng)
。6)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
2、專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn):根據(jù)各專業(yè)班專業(yè)知識(shí)要求由社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及有關(guān)單位開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)課程進(jìn)行培訓(xùn)。
3、專業(yè)技能培訓(xùn):由社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)組織技能實(shí)作培訓(xùn)。
4、參觀學(xué)習(xí)
七、培訓(xùn)教師和場地
公共課程教學(xué)等主要由公司聘請(qǐng)相關(guān)職能部門專業(yè)人員和外聘教師承擔(dān)培訓(xùn)授課。專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)委托校企合作的高中職院校和相關(guān)辦班單位,以及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)授課。培訓(xùn)場地:xxxxxxxx
八、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間待遇
員工參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間停發(fā)在崗享受的工資及各種工資性津補(bǔ)貼,改發(fā)生活費(fèi),生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議分階段計(jì)發(fā),具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)公共課程學(xué)習(xí)階段:按本人崗位工資標(biāo)準(zhǔn)中崗位基本工資(崗位基本工資低于680元的按680元,高于680元的按實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)+本人工齡津貼(每年工齡1元)+培訓(xùn)補(bǔ)貼。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)階段:按本人崗位工資標(biāo)準(zhǔn)中崗位基本工資(崗位基本工資低于680元的按680元,高于680元的按實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)+本人工齡津貼(每年工齡1元)+培訓(xùn)補(bǔ)貼+專業(yè)操作培訓(xùn)補(bǔ)貼。
3、等待培訓(xùn)和等待推薦選擇就業(yè)階段:按400元+本人工齡津貼。
經(jīng)過雙向選擇、競爭上崗、擇優(yōu)錄用予以上崗工作后,其工資標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際就業(yè)單位對(duì)該崗位確定的工資標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法執(zhí)行。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)目的:
通過培訓(xùn),使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操作規(guī)范及學(xué)生營養(yǎng)配餐等基本知識(shí),進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),提高從業(yè)人員的.業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)工作主動(dòng)性,提高食堂規(guī)范化、精細(xì)化管理水平,消除食品安全隱患,確保學(xué)校師生飲食安全。
二、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、餐飲服務(wù)操作規(guī)范、新版餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理及五常法管理要求。
3、省、市、縣相關(guān)食堂管理文件精神。
4、食物中毒的預(yù)防及控制。
5、學(xué)生膳食營養(yǎng)配餐知識(shí)。
三、培訓(xùn)安排
1、每月安排一次進(jìn)行集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高食堂規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
2、每天召開班前例會(huì),強(qiáng)化五常管理細(xì)節(jié)。
3、及時(shí)派人員參加上級(jí)有關(guān)部門組織的食品安全管理及崗位技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法,嚴(yán)防食品安全事故的發(fā)生。
4、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識(shí)問卷答題。
5、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動(dòng),提高從業(yè)人員規(guī)范操作水平。
6、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
7、對(duì)業(yè)務(wù)骨干和進(jìn)步明顯的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
1、為增強(qiáng)特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí),提高安全操作技能,減少傷害事故的發(fā)生,促進(jìn)安全生產(chǎn),項(xiàng)目部特制定本計(jì)劃。
2、特種作業(yè)的概念
特種作業(yè)是指在勞動(dòng)過程中容易發(fā)生傷亡事故,對(duì)操作者本人尤其對(duì)他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè),稱作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱為特種作業(yè)人員
3、本計(jì)劃所針對(duì)的特種作業(yè)范圍:
。1)電工作業(yè);
(2)電(氣)焊作業(yè);
(3)起重作業(yè);
(4)廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛特種工種
。5)腳手架搭設(shè)登高作業(yè);
4、特殊工種安全技術(shù)培訓(xùn)實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓(xùn)練相結(jié)合的原則,重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預(yù)防事故的實(shí)際能力。
5、對(duì)特種作業(yè)人員培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考核,考核合格者方能上崗作業(yè)。
6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時(shí)進(jìn)行復(fù)審,未按期進(jìn)行復(fù)審或復(fù)審不合格者,其操作證自行失效。
7、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作由公司安全處進(jìn)行組織,培訓(xùn)人員要準(zhǔn)時(shí)參加。
8、離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員,必須重新進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可從事原作業(yè)。
9、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡違章操作者嚴(yán)格按公司文件進(jìn)行考核。
一、系統(tǒng)流程
安全培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,從管理的角度,涉及到管理的多個(gè)領(lǐng)域和部門,從培訓(xùn)工作本身的角度,培訓(xùn)工作是貫穿了計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估(檢查)、改進(jìn)等幾個(gè)子過程的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的流程圖如下:
二、建立有別于傳統(tǒng)教育模式的安全教育培訓(xùn)的方式
目前安全教育和培訓(xùn)的教學(xué)方法,主要是沿襲傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法,
特別是對(duì)于一般性操作工人的安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)方面,應(yīng)遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則,播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓(xùn)效果。
安全教育多媒體教程可采用計(jì)算機(jī)和投影相結(jié)合的方式在工人進(jìn)場時(shí)進(jìn)行;內(nèi)容應(yīng)以聲、像、動(dòng)畫相結(jié)合的為主要體現(xiàn)模式,安全教育多媒體教程一般框架內(nèi)容如下:
通過采用多媒體教育的方式,在最大程度上使安全教育與培訓(xùn)工作寓教于樂,針對(duì)一般性操作工人的特殊情況,取得最大的培訓(xùn)效果。
其中現(xiàn)場的技能專項(xiàng)教育與培訓(xùn)特別適用于專門的工種,如井架、龍門架操作人員的培訓(xùn)等。
另外,班組班前活動(dòng)作為培訓(xùn)的重要補(bǔ)充,應(yīng)予以充分重視,班組成員通過了解當(dāng)日存在的危險(xiǎn)源及采取的相應(yīng)措施、并作為自己在施工時(shí)的指南。
三、危險(xiǎn)源的識(shí)別與專項(xiàng)教育
首先在工程開工前針對(duì)作業(yè)流程和分類對(duì)整個(gè)項(xiàng)目涉及的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià),確定重大危險(xiǎn)源,并制定重大危險(xiǎn)源的控制方案和一般危險(xiǎn)源的控制措施,針對(duì)各工種作業(yè)中的重大危險(xiǎn)源和一般危險(xiǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃。一般流程如下:
四、考核
通過培訓(xùn)的特種作業(yè)人員應(yīng)達(dá)到的以下要求:
1、具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)
首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識(shí)。
其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過程中的安全知識(shí)。要對(duì)施工過程中的`危險(xiǎn)源做到心中有數(shù),必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識(shí)。
第三是必須掌握有關(guān)的事故應(yīng)急救援和逃生知識(shí)。在可能導(dǎo)致從業(yè)人員生命危險(xiǎn)的緊急情況下,從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援和逃生知識(shí)。
2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程
為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,項(xiàng)目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,主要是以部門令的形式和規(guī)范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)了解和掌握,做到心中有數(shù)。同時(shí),我們還根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度,結(jié)合本項(xiàng)目工程的實(shí)際,制定了許多操作規(guī)程。這些規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化,是工人工作的準(zhǔn)則、行動(dòng)的指南,從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加培訓(xùn),以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
3、掌握本崗位的安全操作技能。
我們要加強(qiáng)崗位培訓(xùn),使工人熟練掌握本崗位的安全操作規(guī)程,提高安全操作技能,降低每個(gè)崗位的事故發(fā)生率。
五、安全培訓(xùn)效果評(píng)估
開展安全培訓(xùn)效果的評(píng)估的目的,在于為改進(jìn)培訓(xùn)的諸多環(huán)節(jié)提供信息輸入,評(píng)估的內(nèi)容主要從間接培訓(xùn)效果、直接培訓(xùn)效果和現(xiàn)場培訓(xùn)效果三個(gè)方面來進(jìn)行,間接培訓(xùn)效果主要是在培訓(xùn)完后通過問卷的方式對(duì)培訓(xùn)采取的方式、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的技巧方面進(jìn)行評(píng)價(jià),直接培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)依據(jù)主要為考核結(jié)果,以參加培訓(xùn)的人員的考核分?jǐn)?shù)來確定培訓(xùn)的效果,現(xiàn)場培訓(xùn)效果主要是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數(shù)來確定。以上幾項(xiàng)構(gòu)成了安全教育與培訓(xùn)的效果的綜合評(píng)估數(shù)據(jù)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
1、增長知識(shí):銷售員肩負(fù)著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場情報(bào)等任務(wù),因此,必需具有必定地知識(shí)層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場調(diào)查與分析地能力,對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)顧客識(shí)別、潛在顧客識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等顧客異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識(shí):是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識(shí):了解與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響,顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識(shí):通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對(duì)手在競爭中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
5、企業(yè)知識(shí):通過對(duì)本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí):銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,減少時(shí)間的浪費(fèi),提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有,白板,白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,體會(huì)不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法:利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝,詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
2、 注重個(gè)人形象和公司形象
3、 氣質(zhì):尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行:不要把別人想得太壞,只要你信任他
5、 ,挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求:銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、的理念:(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))
學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力,怎樣去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的心態(tài),承認(rèn)有欠缺。
9、:熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員:綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動(dòng)性,滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望,要充滿自信。
2、市場:點(diǎn)子是初級(jí)市場的產(chǎn)物。市場不完善時(shí)出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動(dòng)性。
銷售基本理論
銷售理論:目的明確,主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變",變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論:主線靈魂是變,不斷進(jìn)步,不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值:人值(實(shí))是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實(shí)際購買量,縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售后,去做別人沒有做的售后服務(wù),通過用戶來帶用戶,口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃:套路---用于指導(dǎo);要有理有利。
1.銷售準(zhǔn)備
武裝自己:了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù),如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù));認(rèn)識(shí)產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;
迎接挑戰(zhàn):全力以赴,私生活簡單化;明確目標(biāo),根據(jù)能力,控制時(shí)間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取,刷新記錄;堅(jiān)忍不拔:人在遇著困難時(shí),消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來越糟,積極的思想會(huì)使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣:我是在工作,我是在工作!平均法則:走訪100位顧客,才有一位顧客購買,要達(dá)到這個(gè)數(shù)字,培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信,了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑,非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日志,注意捕捉信息,馬上行動(dòng)!
4、訪問→顧客,多次進(jìn)行,挨個(gè)訪問顧客,摸清決策程序;
5、多問,少解釋;
6、制訂訪問計(jì)劃→約會(huì)面談;
3. 介紹產(chǎn)品,
解答下列為什么
為什么訪問,為什么給你介紹時(shí)間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn):切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè),不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導(dǎo)顧客,不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明),要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品,更重要的要推銷理念,推銷的是使用后的效果;
3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;
4、先設(shè)定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì);
6、聆聽顧客意見;
7、產(chǎn)生異議,不能限制阻止,只能設(shè)法控制,加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);
。ㄌ幚聿呗裕喝绻觾r(jià)格高,反問為什么,為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對(duì)待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià),不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的顧客,越是容易失去)
8、情緒要輕松,不要緊張,好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會(huì))被激怒的;
9、尊重顧客,要圓滑地應(yīng)付;
10、即使生意不成,也不要傷了和氣,給顧客留下良好的印象,(是)給自己留個(gè)后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績,必須讓人信賴,能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);
3、著裝:深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的'褲子和皮鞋,領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中,你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,要調(diào)整自己的心態(tài);
6.道德規(guī)范
1、文明待客,言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心,要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí);
3、保守商業(yè)秘密,不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守顧客權(quán)利,不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好,不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務(wù):smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光;
7、不要對(duì)別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售:專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關(guān)鍵人物:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,銷售主管,廠長,總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映,而不要同顧客進(jìn)行(問題)交流;
12、做事要認(rèn)真看清再做
13、短時(shí)間的大面積覆蓋;
14、細(xì)心傾聽顧客的意見,提問誘導(dǎo)顧客告訴你;
15、當(dāng)自己痛苦時(shí),對(duì)方也同樣痛苦;對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服,會(huì)引起共鳴;對(duì)別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情,讓他感覺到你對(duì)他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對(duì)手的和顧客的信息;詆毀競爭對(duì)手要有藝術(shù)性:我聽說…我也不很清楚;
17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià):做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī),不能太早(我如果沒弄清你的需求,沒法報(bào)價(jià),主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚,你得到的信息就越多;
18、持續(xù)跟進(jìn):公司的決策是變化無常的,只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)顧客,要持續(xù)跟進(jìn);
19、盡快盡早搞清顧客的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破,了解決策層發(fā)生的事,要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通,找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同顧客接觸:清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢(shì):本地化服務(wù),專業(yè)性公司;產(chǎn)品:適用性強(qiáng),效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人,不貶低他們,否則公司會(huì)越來越舉步維艱;
23、工作指南:先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷三步曲:推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;
24、送禮只送對(duì)的,不送貴的;
25、工作日志:當(dāng)日工作、明日工作安排,按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對(duì)手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;
26、要學(xué)會(huì)感情投資,尋找一個(gè)平衡點(diǎn);
“先生們,所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對(duì)‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人,能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷,我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了,推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作,那它就成為世界上最難做的事。眾所周知,好醫(yī)生看病要找病因,而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是:推銷不出去就拿不到傭金,不制定計(jì)劃就不可能推銷出去,沒見顧客也就沒法制定計(jì)劃,最后是不能約會(huì)就沒法去見顧客。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的,而起點(diǎn)是約會(huì)。”
社交與談判
擺正心態(tài)談判:確定需要對(duì)方;能給對(duì)方帶來利潤,平等互利;讓對(duì)方擺正心態(tài),也需要我們,激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確,把握零界限,一旦突破便會(huì)迅速膨脹。
1、公司本身需要,加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。
2、談判:掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原則、盡量滿足對(duì)方,要隨機(jī)應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們,吸引住顧客,注意要讓他對(duì)你感興趣,才能對(duì)你的商品感興趣。
演講時(shí)的具體技巧
1、播放聲音時(shí)不能講解,否則分不清是聽你講還是看畫面。
2、 講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。
3、 應(yīng)面向觀眾,不能只顧操作,原因是對(duì)軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解,不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來。
4、 講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾,進(jìn)行交流。要面向聽眾,時(shí)常溝通、交流,要進(jìn)行提問。
5、 聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思考,這一塊很重要,但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語言、標(biāo)準(zhǔn)的語音達(dá)到影響大家的目的,要善于畫龍點(diǎn)睛。
6、 問候、簡介公司情況時(shí),不要抱臂,要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡單、物有所值。語速不要太快,吐字要清楚。
7、 操作順序該怎樣進(jìn)行,講每一塊,都有每一塊的目的。講每一句都有目的,都能影響對(duì)方,使對(duì)方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)。
8、 操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn),講解賣點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確,精心組織。要講到,要講透。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、部分現(xiàn)場管理人員及技術(shù)工人簡介及培訓(xùn)內(nèi)容 現(xiàn)場管理人員:施工員、測量員、質(zhì)量員、安全員、試驗(yàn)員、材料員、標(biāo)準(zhǔn)員、機(jī)械員、勞務(wù)員、資料員
1.施工員
施工員(又稱為工長),分為土建施工員、電氣施工員、水暖施工員市政施工等專業(yè)?荚噧(nèi)容
《建筑力學(xué)》、《建筑材料》、《建筑結(jié)構(gòu)》、《建筑施工技術(shù)》
2.質(zhì)檢員
質(zhì)檢員的直接上級(jí)是對(duì)質(zhì)檢科科長負(fù)責(zé);他的負(fù)責(zé)對(duì)象是物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查;質(zhì)檢員的.工作目標(biāo):負(fù)責(zé)公司所有物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查工作。質(zhì)檢員上崗需要培訓(xùn)和考證,需要通過質(zhì)檢員資格考試,攜帶質(zhì)檢員資格證書上崗。
3.安全員
在建筑與市政工程施工現(xiàn)場,從事施工安全策劃、檢查、監(jiān)督等工作的專業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容分別是:《安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識(shí)》《安全生產(chǎn)管理知識(shí)》《安全生產(chǎn)技術(shù)》和《安全生產(chǎn)事故案例分析》。
4.造價(jià)員
造價(jià)員是指通過考試,取得《建設(shè)工程造價(jià)員資格證書》,從事工程造價(jià)業(yè)務(wù),造價(jià)員資格考試內(nèi)容分為基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)應(yīng)用知識(shí)兩個(gè)科目;A(chǔ)知識(shí)使用中價(jià)協(xié)編寫的《工程造價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)》,專業(yè)應(yīng)用知識(shí)使用省造價(jià)協(xié)會(huì)編制的教材。專業(yè)知識(shí)分土建工程、安裝工程和市政工程等,可任選其一。
8.材料員材料員主要是負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目的材料進(jìn)場數(shù)量的驗(yàn)收,出場的數(shù)量、品種記錄,要對(duì)數(shù)量負(fù)責(zé),對(duì)該項(xiàng)目所進(jìn)場的各種材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告的收集,還有對(duì)材料的保管工作,并要對(duì)各分項(xiàng)工程剩余材料按規(guī)格、品種進(jìn)行清點(diǎn)記錄,及時(shí)向技
術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)數(shù)字,以便做下一步材料計(jì)劃。
技術(shù)工人:鋼筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、線路架設(shè)工、電工、混凝土工、通風(fēng)工、油漆工、起重信號(hào)工、水電工、鑲貼工、石作業(yè)工、管道工、安裝工、樁機(jī)操作工、測量工、變電安裝工、瓦工、除塵工、高壓電工、低壓電工、維修電工、安裝電工;園林九大工種:1砧細(xì)工,2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩繪工、6推光漆工、7匾額工、8砌花街工、9石雕工
二、報(bào)名組織
1、報(bào)名條件
現(xiàn)場管理人員:凡年齡在18周歲以上(含18歲),60周歲以下,且具備下列條件之一者,均可根據(jù)實(shí)際情況志愿選報(bào)兩個(gè)崗位,但同一時(shí)間考核的崗位不可兼報(bào)。
(1)具有土建類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,1年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷;
(2)具有土建類本專業(yè)中職學(xué)歷,2年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷;
。3)具有土建類相關(guān)專業(yè)中職學(xué)歷,3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷;
。4)具有非土建類中職學(xué)歷及以上學(xué)歷,3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷,可以報(bào)考;
現(xiàn)場主要技術(shù)工人:凡年齡在18周歲以上(含18歲),60周歲以下,且具備下列條件之一者,
。1)初級(jí):初中或初中以上學(xué)歷,大專及大專以上學(xué)歷,無工齡要求;
。2)中級(jí):初中或初中以上學(xué)歷,從事本工種8年工齡,技校本專業(yè)無需8年工齡可直接申請(qǐng)中級(jí),大專及大專以上學(xué)歷,從事工種2年工齡;
(3)高級(jí):初中或初中以上學(xué)歷,從事本工種12年工齡,技校本專業(yè)取得中級(jí)證書者可直接辦理高級(jí),大專及大專以上學(xué)歷,
從事本工種5年工齡;
2、報(bào)名材料
。1)考核報(bào)名表
(2)身份證原件及復(fù)印件1張
。3)學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1張
。4)工作經(jīng)歷證明(報(bào)名表上填寫并加蓋公章)
三、教學(xué)計(jì)劃
1培訓(xùn)方式
本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式全部采用全程名師面授根據(jù)不同崗位與不同科目聘請(qǐng)老師,對(duì)未能一次通過或誤課學(xué)員提供網(wǎng)上視頻補(bǔ)課。
2培訓(xùn)時(shí)間安培
本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃每月舉辦一到二期,每月上下旬各一次,每期為期三天,培訓(xùn)兩天考試一天,每期由工作人員全程監(jiān)督管理。在冬季閑暇停工期間,適當(dāng)增加班期,鼓勵(lì)各企業(yè)人事、勞資、教育部門負(fù)責(zé)人妥善安排,統(tǒng)一匯總報(bào)名。
3報(bào)名地點(diǎn)
在我機(jī)構(gòu)任何一個(gè)辦公點(diǎn)均可報(bào)名,太原市北面工業(yè)學(xué)院、中部理工大學(xué)、南部大營盤等。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實(shí)際,特提出以下辦法。
一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)
醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā),對(duì)技術(shù)工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進(jìn)行的一種定向?qū)I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施,是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分,是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此,醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際,突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)針對(duì)性,保證培訓(xùn)質(zhì)量,以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。[文章-http://wenmi.cn找文章,到]
醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo),是使醫(yī)藥工人在技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)四至六級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求,使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三至四級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求,并具有一定的企業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)革新的能力。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃
醫(yī)藥工人中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平的技術(shù)工人,醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營人員(指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員,下同)。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人,商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。
專業(yè)對(duì)口的中專、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識(shí)的培訓(xùn)。
通過“七五”期間的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),力爭醫(yī)藥工業(yè)(包括中成藥、醫(yī)療器械)行業(yè)到1990年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平,醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營人員的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)水平,沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo),邊緣省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。
大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的對(duì)象范圍、進(jìn)度要求,中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)助安排。
三、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材
各醫(yī)藥工種中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué)(即應(yīng)知部分培訓(xùn))參照國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性,各單位在執(zhí)行時(shí),可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整,并報(bào)主管醫(yī)藥部門批準(zhǔn)。理論培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)不能低于600學(xué)時(shí)。在統(tǒng)編教材出版前,各單位可按教學(xué)計(jì)劃、大綱的要求,選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國務(wù)院有關(guān)部門制定的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。
實(shí)際操作技能的培訓(xùn)(即應(yīng)會(huì)部分的培訓(xùn)),原則上實(shí)行逐級(jí)培訓(xùn)、逐級(jí)考核的辦法,可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。
四、培訓(xùn)形式和方法
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上,有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨(dú)辦班,沒條件單獨(dú)辦班的'企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散,更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據(jù)各自的情況,采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市,可由地、市醫(yī)藥局(公司)牽頭,組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué);人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭,組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué);個(gè)別專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合,如舉辦跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團(tuán)等。在聯(lián)合辦學(xué)中,各級(jí)醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線,辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神,合理收費(fèi)。對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法,但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫自學(xué)輔導(dǎo)材料,防止放任自流。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時(shí),要把好入學(xué)關(guān),對(duì)不具備初中文化或雙補(bǔ)時(shí)未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員,在培訓(xùn)前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)課程。
要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識(shí)又有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍,專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班,提高教師的教學(xué)水平。也可聘請(qǐng)部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。要加強(qiáng)教學(xué)管理,要有專職管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。
五、考核、發(fā)證
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn),哪里考核、發(fā)證”為原則,由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法,報(bào)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理局(總公司)批準(zhǔn)后執(zhí)行。考試要嚴(yán)格按教學(xué)大綱的要求命題,有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴(yán)肅考場紀(jì)律,各級(jí)醫(yī)藥管理部門要進(jìn)行檢查或抽查考試。
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理部門會(huì)同地方同級(jí)勞動(dòng)部門統(tǒng)一印制。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作
中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)重,技術(shù)業(yè)務(wù)性強(qiáng),涉及面廣,因此,各級(jí)醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),納入重要的議事日程。教育、勞動(dòng)、工會(huì)、技術(shù)等有關(guān)部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)劃,要采取有力措施,認(rèn)真解決培訓(xùn)中的實(shí)際困難,從師資、物力、財(cái)力上給予支持。要結(jié)合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規(guī)定,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感,特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排如下:
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu):醫(yī)教科、護(hù)理。
二、培訓(xùn)目的:通過有效的培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時(shí)間:報(bào)道后第一日起,具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn):門診部四樓大會(huì)議室。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)
1、院訓(xùn)、院徽含義;
2、服務(wù)承諾;
3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);
4、醫(yī)院的'行政組織結(jié)架;
5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度;
二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下):
。ㄒ唬、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》;
3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》;
4、《中華人民共和國傳染病防治法》;
5、《中華人民共和國藥品管理法》;
6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(試行);
7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》;
8、醫(yī)療核心制度;
9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則;
10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個(gè)人);
11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn);
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);
14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個(gè)人);
15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》;
17、《抗菌素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行);
。ǘ┰焊信嘤(xùn)內(nèi)容:
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
2、手衛(wèi)生;
3、醫(yī)療廢物管理制度;
4、職業(yè)暴露;
5、無菌操作基本常識(shí);
6、醫(yī)院感染報(bào)告制度;
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程;
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報(bào)告流程;
。ㄈ﹤魅静》揽刂R(shí)培訓(xùn):
1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé);
2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程;
3、傳染病信息報(bào)告;
4、傳染病報(bào)告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評(píng)估;
。ㄋ模⒓本戎R(shí)培訓(xùn)
1、心肺復(fù)蘇;
2、輸液反應(yīng)。
三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容(建議如下)
1、護(hù)理工作概況;
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理;
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
4、護(hù)士溝通技巧;
5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析;
6、護(hù)士安全管理;
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
護(hù)士:畢業(yè)一年(包含新調(diào)入本科的護(hù)士)
1.根據(jù)我特診中心的特性,讓她們深刻領(lǐng)會(huì)我們特征的服務(wù)宗:高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.以“形象工程”手冊(cè)中的各項(xiàng)要求,嚴(yán)格規(guī)范自已的語言禮貌和行為,入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的.學(xué)習(xí)。
3.鞏固專業(yè)思想,樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。
4.能完成各班崗位職責(zé)及臨床護(hù)理工作。
5.掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論及技術(shù)操作,有計(jì)劃的安排技術(shù)操作過關(guān)考,按護(hù)理部要求每月2個(gè)操作考試。
6.掌握100個(gè)藥名,藥物的作用。
7.完成護(hù)理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容,書寫、讀書筆記每月1篇。
8.每月學(xué)習(xí)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容,每月4篇,每季進(jìn)行考核,內(nèi)、外、婦、兒各1篇。
9.參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10.完成100個(gè)夜班。
護(hù)士:畢業(yè)2-5年
1.熟悉各?萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)及健康教育知識(shí),還有?萍膊〉睦碚撝R(shí)、護(hù)理要點(diǎn)。(每月根據(jù)科室收治的病種來進(jìn)行培訓(xùn))
2.能勝任常規(guī)的專科疾病的護(hù)理及技術(shù)操作,對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)的護(hù)理及操作可請(qǐng)?jiān)簝?nèi)其它專業(yè)科室的骨干來指導(dǎo)、學(xué)習(xí),再進(jìn)行過關(guān)。
3.掌握基礎(chǔ)護(hù)理及技術(shù)操作,按護(hù)理部規(guī)定完成。
4.每年完成80個(gè)夜班。
5.為了提高專業(yè)技能,有計(jì)劃派她們到?戚喕貙W(xué)習(xí)。
6.練習(xí)撰寫論文。
護(hù)師:
1.具有護(hù)士所要求掌握的內(nèi)容。
2.能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)及技術(shù)操作。
3.能熟練掌握各?谱o(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護(hù)士工作。
4.能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。
5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。
6.組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作。
7.具有指導(dǎo)護(hù)士工作的能力。
8.每年完成60個(gè)夜班。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
為了加強(qiáng)現(xiàn)場管理規(guī)范化,逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作,進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩(wěn)定、高效生產(chǎn),確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),全體員工樹立“生產(chǎn)整潔化、管理精細(xì)化、現(xiàn)場規(guī)范化”的理念。特制定20xx年度公司現(xiàn)場管理目標(biāo)及工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
公司以5S理論為指導(dǎo),各項(xiàng)政策規(guī)程為依據(jù),建立“因地制宜、注重細(xì)節(jié)、現(xiàn)場整潔有序”的現(xiàn)場管理模式,進(jìn)一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理文化,提高員工現(xiàn)場管理意識(shí),為實(shí)現(xiàn)20xx年度現(xiàn)場管理工作的總體目標(biāo)創(chuàng)造良好的`氛圍。
二、20xx公司現(xiàn)場管理方針:
公司現(xiàn)場管理方針:“規(guī)范現(xiàn)場,持續(xù)改進(jìn),提高素養(yǎng)”。
公司有序生產(chǎn)方針:“節(jié)能降耗,鼓勵(lì)先進(jìn)、遏制落后,高效生產(chǎn),環(huán)境井然”。
三、20xx年現(xiàn)場管理工作目標(biāo):
1、廠區(qū)環(huán)境美觀、整潔大方,對(duì)外宣傳設(shè)施完好;
2、各車間、部門的現(xiàn)場環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生;
3、各車間、部門的現(xiàn)場定置清晰,布局合理;
4、 開展有序生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和推進(jìn)5S工作。
四、20xx年現(xiàn)場管理工作管理指標(biāo)
1、 崗位原始記錄差錯(cuò)率在1%以下;
2、 崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上;
3、 部門管理、現(xiàn)場管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達(dá)100%;
4、 現(xiàn)場檢查問題整改率不低于98%;
5、 有序生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)普及率90%以上;
6、 生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢率100%;
7、 建立月份現(xiàn)場管理考核制度,對(duì)現(xiàn)場檢查情況予以通報(bào),并按相關(guān)制度予以獎(jiǎng)罰。
五、20xx年現(xiàn)場管理工作計(jì)劃
1、 3月底現(xiàn)場管理人員配備到位,完善現(xiàn)場管理網(wǎng)絡(luò),健全和明確現(xiàn)場管理職責(zé),現(xiàn)
場考核細(xì)則制定下發(fā);
2、 4月初對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場管理、部門管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。并完善和明
確各車間現(xiàn)場巡檢路線、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次;
3、 日后就持續(xù)開展和推行。
六、20xx年現(xiàn)場管理工作具體措施及基本要求
1、 建立現(xiàn)場管理網(wǎng)絡(luò),明確主體責(zé)任,堅(jiān)持“屬地管理”原則,落實(shí)“誰主管誰負(fù)
責(zé)”現(xiàn)場管理責(zé)任制,加大監(jiān)管和考核力度;
2、 加強(qiáng)現(xiàn)場管理相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn),通過日常性和階段性的教育相結(jié)合,提高員工
素養(yǎng),增強(qiáng)現(xiàn)場管理能力;計(jì)劃本年度階段性教育培訓(xùn)(例會(huì))每人不低于兩次,日常性教育則主要通過公告欄及現(xiàn)場講解的形式進(jìn)行;
3、 “從我做起,從細(xì)節(jié)做起”,要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的現(xiàn)場,強(qiáng)化全體
員工的工作熱情和主人翁精神;
4、 大力宣傳和推行現(xiàn)場管理和有序生產(chǎn)工作,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以實(shí)現(xiàn)有序生產(chǎn)為
手段,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生,各部門可以提出節(jié)能減排具體措施和辦法;
5、 各部門現(xiàn)場持續(xù)開展整理、整頓、清掃、清潔工作,不斷提高員工素養(yǎng),自覺遵
章守紀(jì)(工藝、安全和勞動(dòng)紀(jì)律),扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”,創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;
6、 加強(qiáng)現(xiàn)場檢查,重在落實(shí)整改。對(duì)于查出的一般問題,責(zé)任部門及時(shí)自行整改,
重大問題職能部門通過整改通知單的形式,督促車間限期整改,做到有檢查、有
整改、有記錄、有復(fù)查,使現(xiàn)場管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);
7、 根據(jù)《現(xiàn)場管理考核表》進(jìn)行嚴(yán)格考核。
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