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年度培訓(xùn)計(jì)劃

時間:2023-05-28 13:58:26 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

【熱門】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編六篇

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,寫一份計(jì)劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃6篇,歡迎大家分享。

【熱門】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編六篇

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  就我公司來講,隨著市場的不斷變化,許多新的業(yè)務(wù)及國家各相關(guān)政策的變動,都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。無論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的'知識培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識,提高公司整體執(zhí)行效率及經(jīng)濟(jì)效益。

  學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象:

  ①、本公司財務(wù)人員;

  ②、本公司非財務(wù)人員;

  學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式及時間安排

  針對本公司財務(wù)人員計(jì)劃采取以下方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn):

  1、依據(jù)訂購的稅務(wù)雜志,在收到資料的當(dāng)月組織本部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  時間安排:收到雜志的當(dāng)月

  具體負(fù)責(zé)人:

  2、依據(jù)集團(tuán)財務(wù)QQ群,搜集相關(guān)人員發(fā)布共享的財務(wù)課件及最新稅務(wù)咨詢,進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。并根據(jù)情況分發(fā)至非財務(wù)人員進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。時間安排:即時 具體負(fù)責(zé)人:

  搜集財務(wù)相關(guān)專家講座視頻,組織本部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  時間安排:半年一次,年度不低于兩次

  具體負(fù)責(zé)人:

  3、針對工作中存在的問題及集團(tuán)審計(jì)、財務(wù)人員提出的問題,進(jìn)行溝通解決,利用部門會議時間交流討論。 時間安排:每月不低于1次 具體負(fù)責(zé)人:

  5、參加公司組織的業(yè)務(wù)、制度、流程等各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  時間安排:根據(jù)公司組織安排

  具體負(fù)責(zé)人:財務(wù)部全員

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  財務(wù)人員最重要的是細(xì)心,一起來看看如何提高財務(wù)人員的工作效率吧,以下是關(guān)于培訓(xùn)財務(wù)人員的計(jì)劃:

  (一)財務(wù)培訓(xùn)目的

  (1)財務(wù)管理,職責(zé)重大。

  從大處說,公司的大量資金從我們手中流過,大量的資產(chǎn)交給我們管理,各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說,每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷,都牽扯著干部職工的切身利益。所以,我們的財務(wù)管理工作不是簡單,而是繁雜,不是可有可無,而是非常重要。在座的每一位員工,都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”,是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,參謀作用到位不到位,都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn),希望大家能有清醒的認(rèn)識,不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員,都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識,提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

  (2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代,財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,社會責(zé)任得到真正重視,無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn),人力資本成為決定性的重要資源等等,都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講,隨著海外市場的不斷擴(kuò)展,許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的'管理范疇,如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等,都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。只有這樣,才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,及時掌握最新的管理手段,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

  (3)明確要求,學(xué)以致用

  為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平,這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn),希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,努力做到以下幾點(diǎn):

  一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求,及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法,開闊視野,博采眾長,為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

  二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn),認(rèn)真聽講,廣泛討論,做好筆記,寫好心得,并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去,推動本職工作再上新臺階。

  三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工,都必須把遵紀(jì)守法,廉潔奉公作為自己的命脈。

  (二)課程介紹

  講師:--------

  開課地點(diǎn):三樓培訓(xùn)室

  上課時間:--------------

  適用對象:總經(jīng)理,財務(wù)人員,商專,庫房主管

  課程簡介:注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合,讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理,學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,運(yùn)用財務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作,并尋求提升經(jīng)營績效的方法,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

  分組授課、互動交流、案例分析、小組討論. 課程大綱:一、財務(wù)部基本情況講述

  1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

  總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財務(wù)會計(jì)、出納、材料會計(jì)、銷售會計(jì)、內(nèi)審會計(jì)、分公司會計(jì)、分公司出納)

  1)財務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作

  2)財務(wù)會計(jì):負(fù)責(zé)公司日常會計(jì)工作,掌握公司收入和支出情況,結(jié)賬、整理、審核,負(fù)責(zé)納稅申報,會計(jì)檔案工作

  3)出納:負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

  4)材料會計(jì):負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算,及庫存物資6S,及時傳遞出入庫單據(jù)。

  5)銷售會計(jì):負(fù)責(zé)查收貨款,審核銷售訂單,登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,上報銷售業(yè)績。

  6)內(nèi)審會計(jì):監(jiān)督檢查,財務(wù)工作清理,整頓。

  2、財經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會計(jì)規(guī)章制度

  1)財經(jīng)法規(guī)

  2)公司具體制度

 、俨盥觅M(fèi)管理制度:報銷必須取得正式發(fā)票,實(shí)行一次一清,出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報,每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認(rèn)真填寫,字跡清楚,內(nèi)容完整。

  ②采購報銷制度:采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉庫保管員的入庫單,一并粘貼整齊,經(jīng)采購人簽字,物流部經(jīng)理簽字,財務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報銷。

  ③辦公用品報銷:正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數(shù)量、單價、金額),由經(jīng)辦人簽字,管理部經(jīng)理簽字,財務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報銷。

  3、財務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)

  客戶代表簽定銷售合同,填寫《銷售訂單》及合同,將其交商務(wù)專員審核,在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息,再由出納審核查收貨款,通知商務(wù)專員,由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,物流部安排發(fā)貨

  

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、安全教育培訓(xùn)的目標(biāo)與要求

  目標(biāo):根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求, 結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況,為加強(qiáng)我公司安全管理,不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì),深入貫徹"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針,確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn),特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

  要求:通過安全教育培訓(xùn),提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識,強(qiáng)化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能,熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程,提高安全行為的自覺性。

  二、安全教育培訓(xùn)的對象與內(nèi)容

  1、公司主要負(fù)責(zé)人

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

  (2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;

  (3)重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;年度培訓(xùn)計(jì)劃(4)職業(yè)危害及其預(yù)防措施;

  (5)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

  (6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

  (7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

  2、公司各級安全管理人員

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

  (2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

  (3)傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

  (4)應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

  (5)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

  (6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

  (7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

  3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員"三級安全教育"

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (一)公司級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

  (1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

  (2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;

  (3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

  (4)有關(guān)事故案例;

  (5)事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護(hù)措施等

  (二)車間(廠)級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

  (1)工作環(huán)境及危險因素;

  (2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

  (3)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

  (4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

  (5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù);

  (6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);

  (7)有關(guān)事故案例;

  (8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

  (9)化學(xué)品危險性信息:物理特性、化學(xué)特性、毒性、職業(yè)接觸限值;

  (10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應(yīng)過程、最大儲存量、工藝參數(shù)安全上下限值;

  (11)設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施。

  (三) 班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

  (1)崗位安全操作規(guī)程;

  (2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng);

  (3)有關(guān)事故案例;

  (4)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

  4、特種作業(yè)人員

  特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  5、危險崗位作業(yè)人員

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

  (2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

  (3)崗位安全操作規(guī)程;

  (4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

  (5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的'使用和維護(hù);

  (6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);

  (7)有關(guān)事故案例;

  (8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

  三、安全教育培訓(xùn)活動和時間

  1、公司主要負(fù)責(zé)人和安全

  統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核,經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格,取得安全資格證書后,方可任職。

  2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓(xùn)計(jì)劃表

  3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進(jìn)員工入廠報到時及時組織,統(tǒng)一安排,做到真實(shí)有效。

  4、特種作業(yè)人員

  特種作業(yè)人員,必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn),經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)操作資格證書后,方可上崗作業(yè)。

  5、危險崗位作業(yè)人員

  由車間(廠)針對設(shè)備特點(diǎn),組織;穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備等危險崗位作業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn),并組織崗位安全操作規(guī)程考核,合格后才能上崗。

  四、安全教育培訓(xùn)組織實(shí)施與管理

  1、培訓(xùn)教師:一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓(xùn),安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

  2、培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備的確定

  培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備按培訓(xùn)對象的不同而具體安排。

  3、培訓(xùn)過程的管理

  要加強(qiáng)管理,確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。管理責(zé)任人要明確具體職責(zé),具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工,通力合作。

  4、安全教育培訓(xùn)考核與存檔管理

  (1)、考核:為考察培訓(xùn)效果,必須對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核,考核可采取筆試和實(shí)際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試,合格者可取得上崗證。

  (2)、存檔管理:存檔內(nèi)容包括培訓(xùn)人員信息、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、考核結(jié)果等,應(yīng)按安全檔案的建檔要求進(jìn)行歸檔。

  (3)、每周安全例會時,對本周的安全教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  20xx年度,手術(shù)室全體人員決心在在主管院長、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科及外科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實(shí)黨和中央的精神,繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題,按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則,持續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、“迎接三級綜合醫(yī)院復(fù)評”等活動,全面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)建設(shè),不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,以為人民健康服務(wù)為宗旨,切實(shí)履行醫(yī)院的社會職責(zé),建立和諧的醫(yī)患關(guān)系;全面加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)與人力資源管理,引進(jìn)技術(shù),提高專科創(chuàng)新能力,培養(yǎng)專業(yè)化的人才,狠抓科研教學(xué),提高隊(duì)伍的整體專業(yè)素質(zhì)。不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,努力實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)。

  二、護(hù)理目標(biāo)

  1.急救器械、藥品合格率100%;

  2.手術(shù)器械準(zhǔn)備合格率95%;

  3.無菌物品合格率100%;

  4.查對制度落實(shí)率100%;

  5.因護(hù)理措施不當(dāng)發(fā)生的壓瘡發(fā)生率為0;

  6.護(hù)理差錯及缺陷發(fā)生率≤0.5%;

  7.外科手消毒合格率100%;

  8.護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0;

  9.患者對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度的`滿意度≥90%;

  10.護(hù)理文書合格率≥95%;

  11.跌倒墜床發(fā)生率≤0.1%;

  12.手術(shù)標(biāo)本保存、交接合格率100%;

  13.每個季度進(jìn)行一次理論;每月進(jìn)行一次操作考核,護(hù)理人員考核合格率≥95%。加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)力度并進(jìn)行相關(guān)考試。

  14.每人制定個人學(xué)習(xí)計(jì)劃1篇,鼓勵廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥2篇。進(jìn)行科研開展工作,力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。

  15.加強(qiáng)科內(nèi)人員繼續(xù)教育,進(jìn)行學(xué)分登記及學(xué)分管理,繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。

  16.持續(xù)深入開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),創(chuàng)建有專科特色的手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理;

  17.完善手術(shù)室績效考核機(jī)制及相關(guān)制度和實(shí)施措施;

  18.為醫(yī)院迎接三甲綜合醫(yī)院復(fù)評做足準(zhǔn)備。按照復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)對照手術(shù)室現(xiàn)存狀況積極發(fā)現(xiàn)問題和制定改進(jìn)措施;積極準(zhǔn)備完善相應(yīng)資料,整理成檔;積極向?qū)<揖拖嚓P(guān)問題進(jìn)行請教;

  三、具體措施

  (一)加強(qiáng)科室管理

  加強(qiáng)科室的行政管理和業(yè)務(wù)管理,從嚴(yán)治科。加強(qiáng)管理,創(chuàng)新機(jī)制,安全與規(guī)范化管理。完善制度,規(guī)范流程,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室綜

  合質(zhì)量、巡回護(hù)士及器械護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格按照CHA“患者安全目標(biāo)”,切實(shí)將“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”理念推行到手術(shù)室護(hù)理工作中去。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度及相關(guān)流程,有效防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式的錯誤。嚴(yán)格執(zhí)行“手術(shù)患者病理標(biāo)本管理制度、手術(shù)器械敷料清點(diǎn)制度、手術(shù)中的體位管理制度、手術(shù)室安全管理制度、手術(shù)室護(hù)理缺陷防范制度”,有效杜絕手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理缺陷的發(fā)生。以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“迎接三級綜合醫(yī)院復(fù)評”等活動作為重點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量。

 。ǘ┙⑹中g(shù)室高效運(yùn)行機(jī)制

  科學(xué)、合理、高效地使用手術(shù)室的人力資源,提高手術(shù)人員素質(zhì),加強(qiáng)對手術(shù)人員的管理,優(yōu)化手術(shù)接臺銜接流程,降低耗材和設(shè)備維修費(fèi)用,提高設(shè)備利用率等。

 。ㄈ┙⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長效機(jī)制,創(chuàng)建手術(shù)室護(hù)理服務(wù)品牌。

  深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,深入開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高手術(shù)室?谱o(hù)理水平,豐富服務(wù)內(nèi)涵。秉承創(chuàng)優(yōu)精神,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,從細(xì)節(jié)入手,滿足手術(shù)病人需要,走一條屬于手術(shù)室的創(chuàng)優(yōu)之路。

  1.持續(xù)調(diào)動手術(shù)室護(hù)理人員積極性:探索手術(shù)室護(hù)士崗位管理模式;建立更加科學(xué)合理的績效評價指標(biāo);評優(yōu)爭先,樹立楷模;外送學(xué)習(xí)交流,體現(xiàn)自我價值;人性化管理模式。

  2.管理創(chuàng)新:研究管理創(chuàng)新,探討管理創(chuàng)新的思路及方法,對提高手術(shù)室運(yùn)營管理既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

  3.手術(shù)室文化建設(shè):安全文化建設(shè)、關(guān)愛文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)。

  4.加強(qiáng)術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、術(shù)后回訪護(hù)理措施的落實(shí)。

  5.做到以人為本,注重人性化服務(wù)。

  6.制作及懸掛重要流程圖,如手術(shù)安全核查流程圖等。

  7.制定專科化術(shù)前訪視示例:如分?浦贫ā妒中g(shù)室致骨科手術(shù)病員須知》、《致泌尿外科手術(shù)病員須知》、《致腔鏡手術(shù)病員須知》等;制定專病化健康宣教:針對?频湫筒》N特點(diǎn)設(shè)計(jì)《專病手術(shù)健康宣教手冊》等。

  8.定期開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理研討及質(zhì)量分析會。

  (四)建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全。

  1.有效加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理及手術(shù)室安全知識培訓(xùn)和考核,健全護(hù)理管理體系,開展手術(shù)室質(zhì)量體系控制,實(shí)施護(hù)士長→專科組長→?谱o(hù)士三級護(hù)理管理工作。堅(jiān)持日查崗,周查房,月通報,按手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理?xiàng)l例及安全目標(biāo)規(guī)程管理,簽訂手術(shù)室安全責(zé)任狀。強(qiáng)化質(zhì)管員、?平M長管理職能,每月召開質(zhì)量安全分析會及質(zhì)管員、?平M長會議,建立檢查、考評、反饋制度,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,從最大程度上降低及預(yù)防各項(xiàng)護(hù)理差錯的發(fā)生,使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。

  2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,進(jìn)一步完善及落實(shí)科室規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)范及進(jìn)一步優(yōu)化手術(shù)室工作流程,保證年事故發(fā)生率為零。?平M長實(shí)現(xiàn)競聘上崗制。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),完善和促進(jìn)護(hù)理工作,不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

  20xx年12月15日

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、安保工作概述:

  安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個方面。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問題,就必然會影響物業(yè)公司聲譽(yù),并造成嚴(yán)重的后果。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高公司員工遵紀(jì)守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務(wù)”的思想,堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動報警滅火系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控中心崗、門衛(wèi)崗、巡邏崗以及車管崗,建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,杜絕不安全事故隱患,做好安保工作。

  二、工作計(jì)劃:

  為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)公司員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護(hù)大廈的治安秩序,力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:

  1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊(duì)伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。

  3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)公司員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的`滿意。

  4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門溝通,制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

  第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

  5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)公司員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對公司員工進(jìn)行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

  6、加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。

  總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  第一章酒店概述

  1、 酒店的組織結(jié)構(gòu)

  2、 酒店的經(jīng)營方向及目標(biāo)

  3、 各部門的分布及概述

  第二章客房部的概述

  1、 客房部的職能

  客房部,作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門,承擔(dān)著為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時,它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心。客房是帶動酒店一切經(jīng)濟(jì)活動的樞紐。酒店作為一種現(xiàn)代化食宿購物場所,只有在客房入住率高的情況下,酒店的一切設(shè)施才能發(fā)揮作用,酒店的一切組織機(jī)構(gòu)才能運(yùn)轉(zhuǎn),才能帶動整個酒店的經(jīng)營管理。客人住進(jìn)客房,要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動,還要健身、購物、娛樂,因而客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

  2、 客房部的目標(biāo)

  3、 客房各樓層崗位的分布

  第三章儀容儀表及禮儀規(guī)范

  儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn),則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表,它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面,是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時,一個人的德才學(xué)識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。

  1、 服務(wù)員應(yīng)著工作服上崗,工作服要整潔、挺直、干凈,按規(guī)定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋,工鞋保持干凈。穿著襪子要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

  2、 女員工淡妝上崗,不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔,并將頭發(fā)盤起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子,女員工不得留長指甲,不得涂指甲油。

  3、 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各類飾物,如項(xiàng)鏈耳環(huán)等。

  4、 上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。

  5、 保持口腔衛(wèi)生,上崗前不吃異味食物,如蔥、蒜等。

  6、 面帶笑容,親切和藹,端莊穩(wěn)重,不卑不亢。

  7、 坐姿端莊,身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏,手自然放在膝上,不可搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶幾上。

  8、 站姿:挺胸收腹,雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,男生將手自然背扣,站立時不可叉腰,彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。

  9、 走姿:昂首挺胸,兩臂自然下垂擺動,女子走一字,男生行走雙腳跟平行,行走時不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨,吃零食,不得手叉口袋,不得奔跑跳躍,不得在賓客中穿行。

  第四章酒店員工的行為規(guī)范

  員工的行為規(guī)范參照員工手冊進(jìn)行。

  第五章客房員工的崗位職責(zé)和工作流程

  崗位職責(zé)

  1、 對直接上級負(fù)責(zé)。

  2、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。

  3、 負(fù)責(zé)本班次退房的檢查,如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品或設(shè)備設(shè)施的損壞情況要及時上報。

  4、 做好布草的領(lǐng)用和保管工作,做好每日工作報表。保管當(dāng)班內(nèi)領(lǐng)取的鑰匙及工具。

  5、 負(fù)責(zé)當(dāng)班時間內(nèi)的設(shè)施維修進(jìn)度。

  6、 保持樓層的安靜,隨時注意樓層的財產(chǎn)安全,有可疑情況及時報告。

  7、 負(fù)責(zé)樓層客人的送迎工作,留意房間狀態(tài),有問題及時反映。

  8、 清理樓層工作車及清潔工具,處理所管轄區(qū)域的垃圾。

  9、 參加班前班后會,做好交接班工作。

  服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)

  第六章清潔衛(wèi)生的`標(biāo)準(zhǔn)

  1、客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  房門:鎖靈活、無手印,房號牌光亮干凈。墻面和天花板:無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點(diǎn)。地腳板:地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯:干凈、無污跡。床:鋪法正確,床單及枕套無污點(diǎn)、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。木家具:干凈無灰塵,使用靈活。抽屜:干凈無灰塵,使用靈活。電話:無異味、無灰塵,使用正常,定期清潔保養(yǎng)。鏡子:鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具:燈泡、燈罩清潔,使用正常、無塵。垃圾桶:內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響:定期保養(yǎng)電視格子使用正常。衣柜:衣架、衣柜隔板無灰塵,每天清潔保養(yǎng)。窗簾:干凈完好,使用正常。窗玻璃:清潔明亮,窗臺、窗框干凈完好,開啟自如?照{(diào):空調(diào)格的清理,定期清潔保養(yǎng)?陀闷罚簲(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。杯:每天消毒、擺放整齊。

  2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  門:前后兩面干凈,關(guān)啟靈活。墻面:墻面無水漬,住客房每天都要清潔。天花板:無塵、無污跡、定期清潔。地板:無污跡、無頭發(fā),住客房每天應(yīng)清洗一遍。不銹鋼:無銹劑、無水漬,定期保養(yǎng),打不銹鋼油。洗手盆:干凈無積水,不銹鋼無水印,發(fā)亮無塵。浴室燈:燈板無水漬無塵,定期清潔保養(yǎng)。浴室鏡:無水漬,發(fā)亮,住客房每天清潔一次馬桶:里外清潔,使用正常,沖水流暢。抽風(fēng)口:清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,定期清潔保養(yǎng)?陀闷罚浩贩N、數(shù)量齊全,按A、B套正確擺放、無灰塵,托盤整潔。棉織品按標(biāo)準(zhǔn)擺放,開口朝內(nèi),按男左女右擺放。

  4、 公共區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  工作間:每天清潔,保持干凈,物品擺放整齊。工作車:物品擺放整齊,用后清潔干凈。服務(wù)臺:用前檢查電源,用后清潔塵袋,內(nèi)外清潔干凈。走廊燈:每天清潔抹塵,保持光亮,做到無灰塵。熱水器:使用正常,定期清潔、保持光亮。消毒柜:使用正常,定期清潔內(nèi)外,保持干凈。走廊地面:無雜物、無污跡,每天吸塵一次。

  第七章做床的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

  一、將床拉離床頭板

  方法1、彎腰,用手拉硬墊,使床離床頭板50厘米。(相當(dāng)于一個床頭柜的位置)

  方法 2、不拉床,將床墊拉離床頭40cm。

  二、清理床墊

  1、清除床面雜物、毛發(fā)等

  2、將床墊、褥墊整理好

  三、鋪床單

  1、將疊好的床單規(guī)定打開,需注意正反面

  2、甩單,用兩手抓住床單的一邊,手心向上,兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結(jié)果,將床單抖開并向上拋起,同時調(diào)整兩手的距離,以使床單充分平鋪開來

  3、定位。在拋起的床單下落時,要求眼捷手快,掌握時機(jī),吸墊調(diào)整,使床單準(zhǔn)確地降落在床墊上正確位置,中線居中

  4、進(jìn)一步調(diào)整直至完全滿意

  5、包角,從床頭一端開始把床單塞進(jìn)床墊下,將左例的床單提起,右側(cè)的床單用手掌疊成一個三角狀后,提起的左例床單包住右側(cè)床單,自行調(diào)整,達(dá)到90度的直角并塞到床墊下面

  6、從床頭開始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側(cè)將床推進(jìn),使床尾與床架平齊,再按上述方法包完床尾

  四、套枕頭

  1、將枕套抖開,平放在床頭

  2、將平整飽滿的枕芯對折,右手抓住枕芯的兩邊

  3、左手將枕套口從中縫處提起,使開口分開

  4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套

  6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動,使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位

  7、封口

  8、將套好的枕頭放于一旁

  五、塞棉被

  1、將疊好的被套,按規(guī)定打開

  2、用兩手抓住被子的兩角,用臂力將被套抖動,抖動被套需有節(jié)奏感,需讓空氣進(jìn)入,使被套松動,將被套平鋪,把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

  4、將棉被全部塞入被塞內(nèi),棉被另外兩角與被套另外兩角重合,再抓住被子和被套用力抖動,使被子和被套完全吻合。

  六、鋪棉被

  1、定位:床尾與兩邊定位,兩邊均等,床尾部分(被套)距地面30厘米

  2、尾部定位后,將被套另一頭拉向床頭定位。

  3、將床頭部分向前翻折30厘米(三個咖啡棒的長度)。

  七、放枕頭

  1、將兩只套好的枕頭放在床頭

  2 、枕頭開口處,反向于床頭柜。

  八、最后整理

  1、將床面抹平

  2、將床尾及兩邊的床罩整理好

  第八章服務(wù)意識的培養(yǎng)

  結(jié)合酒店的實(shí)際,制定相關(guān)的激勵機(jī)制,加大基層管理的執(zhí)行力。在培訓(xùn)及工作中,結(jié)合各種實(shí)際案例進(jìn)行分析培訓(xùn),引導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范化,加強(qiáng)員工細(xì)節(jié)服務(wù),從而提升服務(wù)質(zhì)量。

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