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培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2022-10-01 17:36:08 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃模板集合9篇

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇,希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃模板集合9篇

培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  20xx年,人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開(kāi)展了各級(jí)管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn),努力提升員工的實(shí)際工作能力,為公司堅(jiān)定信心,鼓足勇氣,搶抓機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

  20xx年,培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā),持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn),為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì),為公司開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

  新的一年,培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

  一、 規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)

  崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn),為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。

  目前入司培訓(xùn)最主要的問(wèn)題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊,為此,培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程,鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師,使新員工經(jīng)過(guò)入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識(shí)素養(yǎng)。

  目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核,及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證,保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。

  二、加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)

  質(zhì)量課堂、專業(yè)知識(shí)講堂、安全知識(shí)講堂、法律法規(guī)講堂等專項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。

  目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年,培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),以“管理培訓(xùn)月”、“營(yíng)銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開(kāi)展多種形式的培訓(xùn),使得專業(yè)人員技能精益求精,全員掌握各方面知識(shí)開(kāi)拓視野,推進(jìn)合作和交流。

  三、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)

  目標(biāo)和計(jì)劃:20xx年,為切實(shí)加強(qiáng)我公司管理隊(duì)伍的建設(shè),以起到輻射公司所有員工的作用,培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合,外培推動(dòng)內(nèi)培”的方式,派出公

  司管理層人員參加社會(huì)各項(xiàng)與管理相關(guān)的培訓(xùn),外培完

培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  首先來(lái)說(shuō)并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績(jī)效的整體水平。對(duì)于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實(shí)際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付,要不真是吃力不討好的事。

  制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟:

  1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

  公司如果確定必須要進(jìn)行培訓(xùn),那可以通過(guò)每個(gè)部門的具體情況進(jìn)行分析。例如針對(duì)某個(gè)部門可以針對(duì)員工平時(shí)實(shí)際情況的業(yè)績(jī)考核記錄,或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成績(jī),哪些方面需要培訓(xùn),或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。

  2、工作崗位說(shuō)明

  例如招聘專員的崗位,首先的知道這個(gè)崗位需要做什么事情,搜集簡(jiǎn)歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來(lái)明確如果對(duì)這類人進(jìn)行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容,哪些不需要。

  3、工作任務(wù)分析

  不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同,需要專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或者是部門出現(xiàn)一些情況,就是需要我們解決的……所以這一步

  就是明確具體部門工作人員根據(jù)實(shí)際情況,他們對(duì)培訓(xùn)提出的要求。

  4、培訓(xùn)內(nèi)容排序

  之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查,所需要的培訓(xùn)可能比較多,那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來(lái)進(jìn)行排序,確定先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。

  5、描述培訓(xùn)目標(biāo)

  把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化,也就是需要什么我們培訓(xùn)什么,但是之后我們要有一個(gè)目標(biāo),到底要干什么,也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了,費(fèi)錢有費(fèi)時(shí)間,大家還抱怨。

  6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

  如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和要培訓(xùn)的內(nèi)容,老師以及教材都確定好。

  7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法

  就是根據(jù)不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進(jìn)行培訓(xùn),如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力,那就是選案例分析法,課堂中進(jìn)行角色扮演的形式來(lái)分析案例解決問(wèn)題。或者如果對(duì)一個(gè)銷售小組進(jìn)行培訓(xùn),平時(shí)就加班沒(méi)時(shí)間,那就選擇一個(gè)時(shí)間段集中培訓(xùn),時(shí)間短而且內(nèi)容精;再或者對(duì)一些員工還可以直接在工作中一邊實(shí)踐一邊教。

  8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

  這個(gè)非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來(lái)測(cè)評(píng),培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達(dá)到預(yù)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的,也就是培訓(xùn)是有效的。簡(jiǎn)單說(shuō)我們自己做的一些方法,一種是做個(gè)簡(jiǎn)單的試卷;評(píng)估表一定要,對(duì)培訓(xùn)的想法,有用還是沒(méi)用,老師教材的選擇,再有就是請(qǐng)他們說(shuō)出自己的意見(jiàn)以備以后來(lái)改正;過(guò)一個(gè)月或三個(gè)月看員工的績(jī)效有沒(méi)有改進(jìn)或者是詢問(wèn)他身邊的同事。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  為了進(jìn)一步推動(dòng)課程改革,提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,擬暑期對(duì)教師進(jìn)行校本培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃

  1、參加省級(jí)校長(zhǎng)培訓(xùn):

  2、參加省體育培訓(xùn):

  3、參加市新課程培訓(xùn):

  語(yǔ)文: 數(shù)學(xué): 英語(yǔ): 品德: 音樂(lè)、體育: 美術(shù)、信息技術(shù):

  4、參加縣語(yǔ)文骨干教師教育科研培訓(xùn)3人: (7月3日)

  5、組織教師讀書活動(dòng),采用集中和自學(xué)相結(jié)合的形式。暑期讀完學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買的一本書。

  6、組織全體教師進(jìn)行質(zhì)量分析(7月上旬)。

  7、組織教師繼續(xù)教育培訓(xùn),內(nèi)容《新世紀(jì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展與展望》

  8、組織全體教師參加現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間:8月21日-8月25日,主講:

  9、參加縣局考學(xué)活動(dòng):8月28日-8月29日

  10、組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)(市級(jí)骨干教師培訓(xùn)后的延伸培訓(xùn))。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  我們認(rèn)為,本階段力圖通過(guò)教師閱讀波利亞的《怎樣解題》,利用解題、講題的形式,全面領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用書中的解題程序,提煉適合于我們的教學(xué)思想方法、教學(xué)技術(shù),最終形成一整套訓(xùn)練學(xué)生思維品質(zhì)的訓(xùn)練程序。為全面做好實(shí)驗(yàn),按照以下計(jì)劃具體實(shí)施。

  1.關(guān)于學(xué)習(xí)波利亞《怎樣解題》的要求。

  二月份:借助波利亞《怎樣解題》中的“分解和重組”、“類比”探索法,每位教師搜集相關(guān)題目,匯總、評(píng)比、篩選23題。

  完成專業(yè)培訓(xùn)要求三個(gè)版塊共15道試題。

  三月份:閱讀書中《第一篇在教室里》,全面理解“一般的思考程序”,結(jié)合自己的教學(xué)工作,寫出不少于1000字的心得體會(huì)。

  四至六月:依次閱讀其它章節(jié),每周讀書限定數(shù)量,每?jī)芍芸偨Y(jié)自己讀書后的講題程序、教學(xué)技術(shù)思維訓(xùn)練方法并運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐,結(jié)合自己的實(shí)踐寫心得體會(huì),刊登在自己的'博客上。

  2.關(guān)于講題。

  二月份:利用教研時(shí)間,研討 “分解和重組”、“類比”探索法題目如何運(yùn)用到講題中。

  三至六月:運(yùn)用市、區(qū)匯總的習(xí)題,按照總結(jié)的“思考程序”,進(jìn)行講題。

  此外,按照每種讀書的內(nèi)容,教師可以加入新的講題策略、技巧,在每周教研時(shí)間交流、匯報(bào)。

  3.關(guān)于課堂實(shí)踐,培養(yǎng)中、高年級(jí)學(xué)生解題、講題能力。

  (1)借助作業(yè)、小組合作學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)使學(xué)生掌握講題程序、講題技巧。

  (2)以練習(xí)課為載體,通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、議課活動(dòng)檢驗(yàn)學(xué)生訓(xùn)練情況。

  以上三個(gè)環(huán)節(jié),齊頭并進(jìn),注重實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程,全面落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  為進(jìn)一步做好20xx年的煤礦宣傳教育工作,使宣傳教育工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的深入開(kāi)展,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,特制定以下宣傳教育工作計(jì)劃:

  1、在全礦范圍內(nèi)大力宣傳普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等應(yīng)急知識(shí)。

  2、通過(guò)公告欄、黑板報(bào)、宣傳手冊(cè)等有效方式大力宣傳事故應(yīng)急知識(shí)。

  3、結(jié)合安全日、安全月、安全年活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步加大應(yīng)急教育宣傳工作力度。

  4、靈活運(yùn)用,形式多樣,采取員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳教育,將宣傳教育工作的觸角延伸到每一個(gè)員工。

  5、將日常宣傳與重、特大事故發(fā)生后的宣傳教育結(jié)合起來(lái),經(jīng)常性的開(kāi)展安全和應(yīng)急管理宣傳教育工作。

  6、利用突發(fā)事件在社會(huì)各界廣泛關(guān)注的時(shí)機(jī),結(jié)合救援和調(diào)查等工作的開(kāi)展,及時(shí)動(dòng)態(tài)的進(jìn)行宣傳教育,擴(kuò)大宣傳效果。

  7、每月要根據(jù)不同的生產(chǎn)實(shí)際有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳教育,特別要注重結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展專題宣、教工作。

  8、按計(jì)劃進(jìn)行宣傳教育活動(dòng),也可根據(jù)我公司實(shí)際生產(chǎn)情況,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

  9、各職能科室、隊(duì)組嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施宣傳教育工作活動(dòng)。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  一.招生戰(zhàn)略

  1、市場(chǎng)調(diào)查是招生活動(dòng)的第一步,科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料,以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀,使負(fù)責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計(jì),地點(diǎn)的設(shè)置,人員的分配。對(duì)教師、學(xué)生和家長(zhǎng)以訪談、問(wèn)卷方式,收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造,是招生的重要依據(jù)。

  2.招生方法

  第一步:全面宣傳

  具體目標(biāo):做到全方位的宣傳,讓每一個(gè)家長(zhǎng)都能見(jiàn)到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢(shì),創(chuàng)造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

  具體實(shí)施:先熟悉本地區(qū)的人口分部,然后留守一兩個(gè)人坐鎮(zhèn)總部,其余的全體出動(dòng),傳單覆蓋甌北附近所有的地區(qū),主要的住宅小區(qū),街邊門面,重要路段。

  第二步:重點(diǎn)實(shí)施

  具體目標(biāo):細(xì)細(xì)的進(jìn)攻上次搜集到的目標(biāo)。

  具體實(shí)施:發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)合作精神,每?jī)扇艘粋(gè)小組,目的是游說(shuō)家長(zhǎng),勸說(shuō)讓孩子上輔導(dǎo)班,事前要掌握好與家長(zhǎng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對(duì)住宅戶,家里有小孩的人家,或者是路邊的小孩。

  第三步:游說(shuō)

  具體目標(biāo):街邊的家長(zhǎng),路邊的中年行人。

  具體實(shí)施:放置咨詢桌,放在重要的位置,兩人一組,一人在路邊散發(fā)傳單,一人在咨詢臺(tái)前,發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(zhǎng)到咨詢臺(tái)前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能,盡可能的把有意愿的家長(zhǎng)領(lǐng)到學(xué)校。以便更好的達(dá)成目標(biāo)。

  招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō):其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程,要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。

  4、預(yù)約學(xué)員

  約見(jiàn)的方法電話預(yù)約

  電話預(yù)約的目的:

  (1)是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。

  (2)引起學(xué)員和你面談的興趣。

  (3)爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)。

  5、了解學(xué)員的需求(學(xué)習(xí)興趣)

  6、理解不同類型的客戶(經(jīng)濟(jì)狀況)

  三.招生內(nèi)容

  暑期計(jì)劃開(kāi)始招生時(shí)間為5月25日—六月25日

  招生對(duì)象1幼小銜接班

  2新初一新初二新初三(甌北及上塘為主)

  3新高一新高二新高三學(xué)員(羅浮中學(xué)上塘中學(xué)及永嘉中學(xué)為主)

  具體班級(jí)計(jì)劃招生分別為:幼小銜接班20人

  新初一新初二新初三各15人

  新高一新高二新高三各15人

培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

  20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,制定了《中國(guó)銀行XXX分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》,現(xiàn)發(fā)送給你們,請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

  一、基本原則

  以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo),緊緊圍繞全行中心工作,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

  三、基本做法

  1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

  2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開(kāi)通及增加,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  3、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。

  4、加大培訓(xùn)力度,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際,充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,從而提高自已。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

  一、 服務(wù)知識(shí),服務(wù)技能,推銷知識(shí)專題講述

  a、 咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念

  b、 服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心

  c、 服務(wù)態(tài)度的實(shí)際要求及禮節(jié)禮貌的重要性

  d、 服務(wù)流程(迎賓/ 帶客入座/ 點(diǎn)餐// 備餐/ 送餐/ 撤餐/ 結(jié)帳等服務(wù))

  e、 處理賓客的日常投訴與危機(jī)反應(yīng)

  二、 服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練

  三、 服務(wù)人員模擬實(shí)操

  四、 綜合測(cè)驗(yàn)

培訓(xùn)計(jì)劃 篇9

  通過(guò)這次送訓(xùn)下鄉(xiāng)培訓(xùn),收獲頗豐、感想頗深、眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界。心中的困惑、教學(xué)中的疑難、成功的經(jīng)驗(yàn)都是我們熱心交流的話題。這是一個(gè)暢所欲言、平等交流的地方,使我對(duì)教育與新課程又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),不斷完善自己,多多吸取別人的經(jīng)驗(yàn),使自己在教學(xué)中快樂(lè)成長(zhǎng)。

  回想培訓(xùn)中,多位特級(jí)教師的講座為我們的教育教學(xué)理論注入了源頭活水,給我?guī)?lái)了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受,讓我飽享了高規(guī)格的文化大餐,我感受著新思潮、新理念的激蕩,他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng),每一天都能感受到思想火花的沖擊;我分享到了收獲的喜悅,接受了思想上的洗禮,受益匪淺。送訓(xùn)活動(dòng)就像一朵盛開(kāi)的奇葩,宛若傲雪紅梅,分外嬌艷,為我們搭建了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái),能和更多的同行交流,探討了疑惑。在一次次的感悟中,頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。下面將我的學(xué)習(xí)心得小結(jié)如下:

  1、在學(xué)習(xí)中反思。

  一個(gè)人能走多遠(yuǎn),看他與誰(shuí)同行,一個(gè)人有多優(yōu)秀,看他有什么人指點(diǎn),一個(gè)人有多成功,看他與什么人相伴,有幾位好同伴,將會(huì)成就你的一生。當(dāng)我聽(tīng)了幾位特級(jí)教師的講座,真是受益匪淺。激起我心中的許多感想,讓我樹(shù)立了新的正確的教育觀,感悟到要善待學(xué)生,尊重生命。學(xué)到了自信,學(xué)到了方法,感悟至深。作為一名教師,我認(rèn)為這種觀念的形成是很重要的。有了這個(gè)觀念的引導(dǎo),在今后課程改革中盡管可能會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題、挫折,堅(jiān)信我會(huì)去探索、解決!

  作為一名教師,不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者,而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)反思者。一定要在課堂教學(xué)中保證教師主導(dǎo)學(xué)生主體的地位,深深地感到教法要結(jié)合實(shí)際,就地取材,靈活機(jī)動(dòng),要因人而異、因生而異,生源不同,各有千秋,要針對(duì)學(xué)生,因材施教。教學(xué)有法,教無(wú)定法,貴在得法;形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的風(fēng)格,教出自己的風(fēng)采。教師必須要有開(kāi)發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),不斷的增加、更新自己的知識(shí),在教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的矛盾,這樣才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去。

  2、在反思中進(jìn)步、成長(zhǎng)

  通過(guò)培訓(xùn),讓我清醒地認(rèn)識(shí)到,特級(jí)教師與學(xué)科帶頭人,他們那廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)。能夠恰當(dāng)把握教學(xué)生成,是與他們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開(kāi)的,不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香是他們的最好寫照。作為一名農(nóng)村的小學(xué)教師,要想以高貴的姿態(tài)行走,就要在教學(xué)中學(xué)會(huì)反思,在反思中總結(jié),真正提高教學(xué)能力,做一個(gè)智慧型的老師。

  社會(huì)在發(fā)展,科技在進(jìn)步,也就要求教育的不斷更新,需要可持續(xù)性的發(fā)展。能否對(duì)學(xué)生實(shí)施高素質(zhì)的教育,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、活潑、生動(dòng)地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。只有通過(guò)在教育中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)有所創(chuàng)新,才能逐漸提高教學(xué)水平。教育將更進(jìn)一步注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的培養(yǎng),進(jìn)一步接受以人為本的理念;聽(tīng)了他們的講座,使我明白每個(gè)學(xué)生都能夠?qū)W習(xí),并且能夠?qū)W好,成為優(yōu)秀的學(xué)生和未來(lái)社會(huì)的成員。老師的能耐是讓一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子愛(ài)學(xué)習(xí)了。因此,教師就應(yīng)著力于將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易理解和接受的內(nèi)容與形式。他們的講座,讓我認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)化,傳統(tǒng)型的教師已不適合新形勢(shì)的需要。因此我們要不斷提高自身素質(zhì),不斷地用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,并逐步向?qū)I(yè)化教師轉(zhuǎn)化。

  3、做好角色轉(zhuǎn)化

  興趣是最好的老師。老師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)。把價(jià)值引導(dǎo)和孩子的自由發(fā)展結(jié)合起來(lái),體現(xiàn)了價(jià)值引導(dǎo),同時(shí)又注重學(xué)生快樂(lè)的學(xué)習(xí),不強(qiáng)迫學(xué)生去被動(dòng)的接受,而是滿足學(xué)生的需求。學(xué)生不但主動(dòng)快樂(lè)的學(xué)習(xí)了知識(shí),努力創(chuàng)造一個(gè)想說(shuō)、敢說(shuō)、喜歡說(shuō)、有機(jī)會(huì)說(shuō),并能得到積極的應(yīng)答的環(huán)境,學(xué)生在交往中,在生活中交流和表達(dá),不僅語(yǔ)言得到發(fā)展,其他各方面的能力也得到發(fā)展。為此,教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位,順應(yīng)課改的需求,把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生,營(yíng)造寬松自由的可讓氛圍。在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí),鼓勵(lì)學(xué)生大膽去學(xué),真正讓學(xué)生成為主宰學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)活動(dòng)參與者、探索者與研究者。只有這樣,才能培養(yǎng)出新時(shí)期發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型的學(xué)生。

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