【實用】培訓(xùn)計劃集錦十篇
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計劃 篇1
20xx年全市扶貧開發(fā)工作總的要求是:以新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體扶貧開發(fā)戰(zhàn)略思想統(tǒng)領(lǐng)扶貧工作,認真貫徹落實全國、全省扶貧開發(fā)會議精神,把扶貧開發(fā)作為“三農(nóng)”工作的重中之重,保障改善民生的關(guān)鍵舉措,促進區(qū)域發(fā)展的重要平臺,圍繞完成減貧任務(wù)一個中心,堅持片區(qū)開發(fā)與精準(zhǔn)扶貧“兩輪驅(qū)動”,著力構(gòu)建政府、市場、社會協(xié)同推進的“三位一體”大扶貧工作格局,深入開展“四雙”駐村幫扶為主的精準(zhǔn)扶貧工程,全力打造五大品牌(“四雙”駐村幫扶、整村推進、生態(tài)扶貧搬遷、雨露計劃、金融支持扶貧),按照全域規(guī)劃、連片開發(fā)、產(chǎn)業(yè)為主、基礎(chǔ)先行、綜合施策、精準(zhǔn)扶貧要求,不斷提高扶貧開發(fā)統(tǒng)籌性、針對性、精準(zhǔn)性、實效性,開創(chuàng)新一輪扶貧攻堅新局面。
20xx年全市扶貧開發(fā)的主要目標(biāo)任務(wù)是:①減少貧困人口9萬人,重點縣農(nóng)民人均純收入增長幅度高于全省平均水平;②實施整村推進85個村,老區(qū)建設(shè)25個村;③生態(tài)扶貧搬遷1萬戶;④雨露計劃培訓(xùn)1萬人次;⑤爭取扶貧貼息貸款10億元,其中小額貼息貸款達到6.2億元以上;⑥城區(qū)扶貧新推進2大片區(qū),支持6個鄉(xiāng)村旅游扶貧示范村建設(shè);⑦做好“十三五”扶貧規(guī)劃、城區(qū)扶貧規(guī)劃、秦巴山片區(qū)規(guī)劃中期調(diào)整三大規(guī)劃編制工作;⑧抓好特色產(chǎn)業(yè)扶貧試點、中彩試點、脫貧奔小康試點及各縣市區(qū)級領(lǐng)辦的創(chuàng)新試點工作;⑨深入推進片區(qū)開發(fā),圍繞“兩帶”建設(shè),推進連片開發(fā),協(xié)同行業(yè)部門完成片區(qū)開發(fā)重大項目建設(shè)任務(wù),爭取上級政策資金支持;⑩創(chuàng)新社會扶貧方式方法,力爭取得新突破。
一、圍繞“四雙”幫扶,深入推進精準(zhǔn)扶貧
。ㄒ唬┖瞬榈讛(shù),建好臺賬。建檔立卡和駐村工作隊是實施精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略的兩項基礎(chǔ)性工作。20xx年,在繼續(xù)完善建檔立卡數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,采集好20xx—20xx年度對貧困戶的幫扶信息、幫扶計劃和項目,摸清20xx年貧困戶脫貧對象情況,確定年度減貧對象,任務(wù)分解到鄉(xiāng)、到村、到駐村工作隊,到包戶責(zé)任人。重點要對建檔立卡數(shù)據(jù)進行倒查、抽查,擠出水分,夯實基礎(chǔ)。
。ǘ﹨^(qū)別對待,分類幫扶。大力實施“千村萬戶脫貧致富”支持計劃。重點瞄準(zhǔn)整村推進村、生態(tài)家園創(chuàng)建村、生態(tài)旅游扶貧村、試點項目村、老區(qū)項目村、縣級以上領(lǐng)導(dǎo)幫扶村等,選擇當(dāng)年能夠脫貧戶,通過培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)、發(fā)展短平快產(chǎn)業(yè),扶貧搬遷,助學(xué)濟醫(yī)等措施,按戶給予一定額度和不同方式的資金支持,實行“脫貧對象+脫貧項目+扶持資金+幫扶單位+幫扶責(zé)任人”五管齊下的方法,實現(xiàn)“四雙”駐村幫扶在扶村基礎(chǔ)上精準(zhǔn)到戶,努力把“四雙”駐村幫扶打造成全省精準(zhǔn)扶貧的品牌。
。ㄈ﹦討B(tài)掌控,鞏固成果。建立脫貧戶村組干部和幫扶責(zé)任人聯(lián)系制度,落實后續(xù)幫扶措施,鞏固脫貧成果。對列入年內(nèi)脫貧計劃的9萬人,要明確落實到戶,脫貧責(zé)任落實到人。
(四)村企共建,壯大產(chǎn)業(yè)。抓好“千企進千村”工作,主動融入?yún)f(xié)調(diào)對口幫建企業(yè),組織動員幫建企業(yè)團體開展村企共建活動。通過產(chǎn)業(yè)帶村、項目興村、用工幫村、資金扶村等不同形式,帶強一批產(chǎn)業(yè),帶動一批項目,帶活一批市場,帶建一批基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)每個村在企業(yè)的幫建下基本實現(xiàn)1至2個扶貧項目落地。
。ㄎ澹┛萍既谌耄神v指導(dǎo)。充分發(fā)揮科技特派員作用,大力實施科技扶貧,推進基地建設(shè),培植富民主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),推廣一批技術(shù)成果,培訓(xùn)一批鄉(xiāng)土科技人才,領(lǐng)辦一批科技示范基地,創(chuàng)辦一批新型經(jīng)濟合作組織,為每個貧困戶培訓(xùn)1個科技致富明白人,為聯(lián)系的貧困村提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),與農(nóng)民結(jié)成利益共同體,創(chuàng)辦領(lǐng)辦農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、企業(yè)等,推進農(nóng)村科技創(chuàng)新。
二、著力培育“1+3”專項扶貧工作品牌
結(jié)合我市實際,要重點抓好整村推進、雨露計劃、小額信貸、扶貧搬遷的“1+3”品牌建設(shè)。
。ㄒ唬┐罅嵤┱逋七M。85個重點村和25個老區(qū)村要始終堅持產(chǎn)業(yè)第一、能力至上,加強整村推進項目化管理,每村按300萬元資金規(guī)模上報項目,建立整村推進項目庫,實行部門聯(lián)合立項、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收,資金直達的“三聯(lián)合一直達”管理經(jīng)驗,實現(xiàn)規(guī)范化精細化管理。要在整村推進中實施“六到農(nóng)家”,特別注重到戶項目,處理好村級項目與到戶項目的關(guān)系,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目與產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的關(guān)系,既要把整村推進村通過3年努力建成生態(tài)家園村,又要確保全村貧困戶率先脫貧。貧困村必須做到上年培訓(xùn)立項,當(dāng)年完成項目建設(shè),次年3月份以前考核驗收。
。ǘ├^續(xù)推進雨露計劃改革。實施農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)工程,培訓(xùn)本土科技人才。充分利用雨露計劃、陽光工程、勞動就業(yè)等各種培訓(xùn),以貧困家庭“兩后生”職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村致富帶頭人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力短期就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)為重點,不斷加大培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)力度,提高貧困勞動力技能水平和新生勞動力能力素質(zhì),為扶貧攻堅提供人才和智力支持,全年完成貧困家庭勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和“兩后生”培訓(xùn)1萬人次、致富帶頭人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)1000人次、實用技術(shù)培訓(xùn)1萬人次。
圍繞提高補助標(biāo)準(zhǔn),大力宣傳政策,完善信息化手段,簡化認定程序,建立健全雨露計劃績效考核評估制度,把“兩后生”職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)抓好。圍繞部門支持,企業(yè)主體、培訓(xùn)機構(gòu)參與的方式搞好轉(zhuǎn)移就業(yè)短期培訓(xùn),打造鄖西“七夕繡娘”等培訓(xùn)品牌。圍繞建立科技服務(wù)體系,按照培訓(xùn)經(jīng)費支持科技特派員的辦法,創(chuàng)新農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)工作,今年率先在整村推進的村試點,做到人隨事走,費隨人走,購買服務(wù)。
。ㄈ┐罅ν七M小額貼息貸款。各地要加強和金融機構(gòu)協(xié)調(diào)配合,創(chuàng)新扶貧小額貸款擔(dān)保聯(lián)保和建立風(fēng)險補償金機制。每個重點縣(區(qū))都要建立不低于1000萬元的風(fēng)險補償,兩區(qū)(張灣區(qū)、茅箭區(qū))建立不低于500萬元的風(fēng)險補償金,用于扶貧貼息小額貸款風(fēng)險補償金,力爭全年每個重點縣小額貼息貸款達到1個億,兩區(qū)(張灣區(qū)、茅箭區(qū))達到1000萬元。探索小額貸款貼息資金與互助資金整合使用辦法,降低貧困農(nóng)戶貸款門檻,使貧困戶愿意貸款,能夠貸款,貸得起款;要因地制宜做好扶貧項目貸款貼息工作,扶持緊連貧困村和貧困戶、履行扶貧責(zé)任和義務(wù)、帶動貧困村和貧困戶增收緊密相關(guān)的扶貧企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社及能人大戶。
。ㄋ模⿵娏ν七M生態(tài)扶貧搬遷。生態(tài)扶貧搬遷既是扶貧的重要措施,又是新型城鎮(zhèn)化的必然選擇,更是農(nóng)村發(fā)展的趨勢。各地要對生態(tài)扶貧搬遷進行6年專項規(guī)劃,制定年度實施方案,成立指揮部,科學(xué)規(guī)劃選址,選擇適當(dāng)安置方式,整合部門資金,建立資金專戶,整合各種資源加強檢查督辦,通過各類搬遷完成當(dāng)年1萬戶的改造搬遷任務(wù)。
三、圍繞加強協(xié)同作戰(zhàn),推進片區(qū)扶貧攻堅
。ㄒ唬┭芯空撸幦。各地要抓住“十三五”規(guī)劃機遇,進一步圍繞重大項目,十項重點工作調(diào)整項目,不貪大求全,從亟需解決的問題入手,分清輕重緩急,加緊上下對接,確保規(guī)劃項目落地,確保進入“十三五”規(guī)劃項目庫。要根據(jù)省片區(qū)會、國家片區(qū)會各部門承諾事項和紀要明確事項開展好對接爭取工作。
。ǘ┙y(tǒng)籌資源,合力推進。堅持以片區(qū)規(guī)劃和扶貧重大項目為平臺,按照“集中使用、性質(zhì)不變、渠道不亂、各記其功”的原則,統(tǒng)籌資源、集成項目、整合資金,解決制約發(fā)展的突出問題,放大扶持資金的使用效益。
。ㄈ⿵娀(zé)任,履職盡責(zé)。加強與秦巴片區(qū)各成員單位的溝通與聯(lián)系,圍繞道路暢通、飲水安全、農(nóng)村電力保障、危房改造、特色產(chǎn)業(yè)增收,鄉(xiāng)村旅游扶貧、教育扶貧、衛(wèi)生和計劃生育、文化建設(shè)、貧困村信息化等十項重點工作,進一步明確各成員單位的責(zé)任,完善片區(qū)成員單位工作考核制度,確保片區(qū)扶貧開發(fā)工作扎實推進。
四、圍繞深化改革創(chuàng)新,推進扶貧試點工作
。ㄒ唬┳ゾo研究相關(guān)配套措施。要在扶貧開發(fā)的考核機制、約束機制、社會扶貧機制、項目資金管理機制、精準(zhǔn)到戶機制等方面有所突破。
。ǘ⿲m椃鲐毟母镌圏c要力爭新突破。按照省里批復(fù)的各縣市區(qū)試點方案,鼓勵各地結(jié)合實際和優(yōu)勢,開展扶貧機制創(chuàng)新試點。特別是在扶貧搬遷、小額貼息貸款、互助金管理、雨露計劃等方面進行試點,加大試點指導(dǎo)力度,成熟一個推廣一個,通過創(chuàng)新試點推動扶貧開發(fā)向縱深發(fā)展。要認真做好產(chǎn)業(yè)扶貧試點,中彩項目試點,兒童國際減貧項目試點,脫貧奔小康試點工作。各地要高度重視,采取縣級領(lǐng)導(dǎo)掛帥,專班推進,整合配套資金的辦法,試出成效,試出可復(fù)制經(jīng)驗。
。ㄈ└母锓鲐氻椖抠Y金管理使用辦法。要認真研究直接扶持到戶的資金項目政策,出臺管理細則,明確管理流程,規(guī)范管理程序,確保多途徑有效發(fā)揮資金效應(yīng)。要按照建立項目庫→縣級發(fā)布項目申報指南→鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報項目→縣級扶貧辦初選項目→縣級扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組審批項目→項目實施單位編制項目實施方案→縣級批復(fù)方案并下達資金計劃→項目省、市報備并分級分類公告公示→請款報賬→驗收評估等十個流程進行規(guī)范。
五、圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng),加快城區(qū)農(nóng)村脫貧步伐
。ㄒ唬┌凑铡皟蓸I(yè)一安全”的城區(qū)扶貧開發(fā)要求,不斷探索城區(qū)脫貧的路徑。創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式,把城區(qū)作為率先脫貧的示范區(qū),加大工作力度。要大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游扶貧產(chǎn)業(yè),引導(dǎo)土地流轉(zhuǎn)發(fā)展生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)、科技示范農(nóng)業(yè)、精品農(nóng)業(yè)。創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式,整合全市農(nóng)特產(chǎn)品,滿足城市市民消費需求。加強對城區(qū)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的研究,提高組織化程度,探索多元就業(yè)方式,積極開展技能培訓(xùn),減少農(nóng)村人口。
。ǘ┮哟笙p土力度。突破規(guī)劃難題,堅持城鄉(xiāng)一體分類安置,集中安置,把安置和城市化緊密結(jié)合,與產(chǎn)業(yè)扶貧緊密結(jié)合,與公共服務(wù)緊密結(jié)合。
。ㄈ┘訌姵菂^(qū)扶貧項目規(guī)劃。按照科學(xué)規(guī)劃,集中連片要求,確保扶貧開發(fā)成效。
六、圍繞社會扶貧新突破,構(gòu)建政府、市場、社會三位一體大扶貧格局
社會扶貧在我市扶貧開發(fā)工作中具有廣闊空間。隨著社會文明程度提高和社會財富增加,中華民族樂善好施,扶貧濟困的品德逐步發(fā)揚光大。各地一定要因勢利導(dǎo),加強對上匯報對接,加大社會扶貧動員力度,鼓勵各類社團組織開展扶貧主題活動,引導(dǎo)社會各界參與扶貧開發(fā),形成大扶貧格局。
。ㄒ唬┚慕M織好社會扶貧日活動。
。ǘ┳龊门c國家社團組織的對接活動和與北京地區(qū)對口協(xié)作工作。
(三)認真抓好國家、省直單位定點幫扶工作。
。ㄋ模┓e極動員社會各界企業(yè)對口幫扶。
。ㄎ澹┘涌旆鲐毿畔⒒W(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),搭建供需對接、高效運轉(zhuǎn)的扶貧愛心平臺,實現(xiàn)各類企業(yè)、社會組織、個人的捐贈意向與貧困戶需求對接。落實市場主體到貧困地區(qū)投資興業(yè)的國土、金融、財稅、涉農(nóng)資金支持政策和企業(yè)扶貧捐贈稅前扣除政策。要在媒體開設(shè)專欄,廣泛宣傳動員,開展表彰獎勵,營造社會扶貧氛圍。
七、圍繞扶貧戰(zhàn)略謀劃,抓好“十三五”扶貧規(guī)劃編制
根據(jù)到20xx年實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo),抓緊研究“十三五”期間農(nóng)村扶貧開發(fā)工作,重要政策、重大工程和重點項目,力爭列入國家“十三五”規(guī)劃。要啟動片區(qū)“十三五”重大項目庫編制工作、城區(qū)規(guī)劃編制工作。對片區(qū)規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃進行中(終)期評估。各地要總結(jié)“十二五”成功經(jīng)驗,借鑒外地先進做法,加強調(diào)查研究,為規(guī)劃編制提供實踐支撐。要打破制約發(fā)展的瓶頸,圍繞推進“十項重點工作”、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、核心水源地生態(tài)扶貧試驗區(qū)、民生工程等重大事項謀劃規(guī)劃編制工作。
八、切實加強扶貧工作考核監(jiān)管
加強考核檢查。按照市委、市政府出臺的《市縣市區(qū)綜合目標(biāo)考核辦法(試行)》和《市直機關(guān)工作目標(biāo)管理考核辦法》,對各縣市區(qū)及市直125個單位的扶貧開發(fā)工作成效實施考核,實行獎懲。
培訓(xùn)計劃 篇2
20xx年是學(xué)校培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型以來至關(guān)重要的開局之年,對于中心辦公室來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的一年。辦公室是一個單位的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查的作用。因此,我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,充分認識并做本職工作。
發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為學(xué)校上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強聯(lián)系,對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個主要內(nèi)容,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、會務(wù)準(zhǔn)備、車輛管理等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。
發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“百管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,保證各項工作的全面推進。
發(fā)揮辦事功能,突出“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致,從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,不讓需要辦理的文件在辦公室積壓,不讓培訓(xùn)中心的形象在辦公室受到影響。
加大對培訓(xùn)中心宣傳工作的力度,辦公室作為培訓(xùn)中心對外宣傳的窗口,及時反映培訓(xùn)中心工作動態(tài),反映我中心的文化建設(shè)及職工思想動態(tài),讓其成為社會其它部門了解我中心發(fā)展的動態(tài)與模式,強化領(lǐng)導(dǎo)意識與增加社會效應(yīng)。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、基本情況和存在問題
第一、農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作難度較高。我縣是農(nóng)業(yè)大縣,也是全省經(jīng)濟欠發(fā)達縣之一,全縣農(nóng)村勞動力38萬多人,培訓(xùn)工作面廣量大。農(nóng)村勞動力居住分散,高度集中培訓(xùn)個人負擔(dān)較重,參培積極性不高;加之參培人員對技能要求、參培時間選擇多樣,形成一定規(guī)模班次較難;文化水平、年齡等參差不齊,統(tǒng)一教學(xué)、考核不容易。
第二、培訓(xùn)機構(gòu)整體水平不高,F(xiàn)有31個職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),除一兩個能開設(shè)3―5個工種專業(yè),年培訓(xùn)能力達千人以上外,其余的均存在專業(yè)工種單一、規(guī)模較小等問題,加之多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)建在縣城,農(nóng)民難以就近就地參加培訓(xùn)。
第三、培訓(xùn)經(jīng)費存在很大缺口。按省、市要求對城鄉(xiāng)新增勞動力和貧困勞動力培訓(xùn)給予補貼,據(jù)測算,我縣年培訓(xùn)農(nóng)村勞動力約8000人,如每人補貼400元,共需資金320萬元。即使省、市補貼資金到位后,所需地方配套50%左右,但由于縣財政困難,能安排的只有幾十萬元,缺口很大。經(jīng)費不足,又影響培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)效果,制約培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
全年組織職業(yè)技能培訓(xùn)10000人,培訓(xùn)合格率達92%以上,培訓(xùn)后就業(yè)率達85%以上。(詳見附表)
三、工作措施
1、任務(wù)層層分解。將培訓(xùn)人數(shù)分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),根據(jù)參培人員申報專業(yè)(工種)和就近就地的原則,再分解落實到各職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
2、實行兩項補貼。貫徹落實省委、省政府關(guān)于促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的扶持政策,實施農(nóng)民培訓(xùn)券制度,使所有參加培訓(xùn)人員都能享受一次減免費培訓(xùn),提高素質(zhì),增強市場競爭就業(yè)能力。
3、建立聯(lián)動機制。動員和引導(dǎo)縣城培訓(xùn)機構(gòu),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)管理機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)加強協(xié)作配合,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村辦班,就近就地培訓(xùn)。建立就業(yè)管理、技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹等機構(gòu)聯(lián)動機制,提高培訓(xùn)后就業(yè)率,及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果,實現(xiàn)培訓(xùn)促進就業(yè)目的。
4、完善培訓(xùn)機構(gòu)認定制度。每年從現(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)中,定期認定一批基礎(chǔ)設(shè)施條件較好,專業(yè)設(shè)置合理,師資隊伍較強,管理制度健全,培訓(xùn)輸出業(yè)績明顯的培訓(xùn)定點機構(gòu),承擔(dān)農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)任務(wù)。
5、健全就業(yè)服務(wù)體系。加強勞動力市場信息系統(tǒng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工程建設(shè),建立覆蓋城鄉(xiāng)、延伸到培訓(xùn)機構(gòu)、用人單位的統(tǒng)一勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所和村級勞動保障協(xié)管員隊伍建設(shè),完善定員、定崗、培訓(xùn)和考核制度,建立一支政治素質(zhì)較高、相對穩(wěn)定的基層勞動保障工作隊伍,以便開展勞動力資源調(diào)查、培訓(xùn)組織發(fā)動、就業(yè)信息采集、培訓(xùn)就業(yè)政策宣傳等基礎(chǔ)性工作。
6、籌措培訓(xùn)資金。在取得省市支持的同時,爭取縣財政每年安排一定資金,用于解決農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)資金缺口。加強培訓(xùn)資金管理,確保專款專用和發(fā)揮最大效益。
四、組織保障
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣成立實現(xiàn)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組織協(xié)調(diào)開展這項工作。加強與教育、農(nóng)業(yè)、扶貧、科技等部門的密切合作,建立協(xié)作機制,共同做好農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工作。
2、實行目標(biāo)責(zé)任制度。明確目標(biāo),落實責(zé)任,把培訓(xùn)任務(wù)完成情況納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核的重要內(nèi)容。
3、嚴格獎懲考評。年底組織對培訓(xùn)機構(gòu)的考核評議,獎勵前三名和通報批評后三名,凡培訓(xùn)機構(gòu)被確認為后三名的,限時整改,整改不到位的,取消其職業(yè)培訓(xùn)資格。
培訓(xùn)計劃 篇4
一. 培訓(xùn)目的
1. 為什么要做出這樣的培訓(xùn)?
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績.
2.這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果?
通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況.專業(yè)知識和銷售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等,培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化.養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核,最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo).
二. 培訓(xùn)的內(nèi)容
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)
。1).產(chǎn)品知識的介紹
數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5.0.511.0.6面積大小的通信線纜,包含普通超五類.增強型超五類及六類纜等.
A.通信電纜 局用通信電纜:導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜.
電話通信線纜:導(dǎo)體0.4.0.5面積大小的2芯4芯電話線.
監(jiān)控視頻電纜:SYV-75-3(導(dǎo)體為0.5) SYV-75-5(導(dǎo)體為0.75) SYV-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜.攝像機線纜等,RG.JIS等系列線纜.
B.同軸電纜
電視線纜:SYWV-75-5(導(dǎo)體:1.0)SYWV-75-7(導(dǎo)體:1.66) SYWV75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列.
C.屏蔽線 RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風(fēng)系列線纜.RVVSP對絞型屏蔽電線.
D.護套線 RVV.AVVR線纜.阻燃絞型連接用軟電線(ZR-RVS).扁型無護套軟線(RVB紅黑線).尼龍護套線(BVN).
音視頻連接線:SYFV系列及二排.三排音視頻電纜等.
E.音響廣播系統(tǒng)線纜 音響廣播線:高傳真.高保真.工程音響線及足芯線等.
多媒體電纜:會議顯示電纜.門禁可視電纜等.
F.信號線
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝.字母代號所包含的內(nèi)容.BC:純銅.AL:鋁鎂合金絲.TC:鍍錫銅.CCS:銅包鋼.CCA:銅包鋁等.
。2)產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點
首先,我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價值”的本位宗旨.
l 包裝美觀.產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要.
l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善,能夠滿足客戶整體的需要.
l 在與其他競爭對手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等.例如:視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證.
l 品牌化經(jīng)營.產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應(yīng)市場的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面.
舉例:尼龍護套線
l 尼龍線具有防白蟻.防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能.
l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害,綠色.環(huán)保,是家居裝修設(shè)備電源.照明最佳用線.
l 具有重量輕.外表光滑,因尼龍自身有潤滑性,穿線不易擦傷,便于穿管敷設(shè),給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性.
l 采用尼龍作為護套,外觀亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性.
l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.沖擊強度.耐化學(xué)性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.
。3)產(chǎn)品的適用范圍
舉例說明:Network250用途:數(shù)字通信用水平對絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線,以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的.布線,滿足于100MHz的數(shù)據(jù)通信.標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米.
SYWV-75-5用途:應(yīng)用于1GHz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線系統(tǒng)(CATV/MATV)作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線.
尼龍護套線:用于額定電壓450/750V及以下動力裝置固定布線.
2. 公司文化.客戶服務(wù)培訓(xùn)
“以人為本.開拓創(chuàng)新.誠信務(wù)實.追求卓越”“誠信營商”------------企業(yè)文化
“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進”---------------------------------品質(zhì)方針
“根深,方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念
“真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”--------------價值理念
“專業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專注的工作 積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操
“專業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專注的工作 積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨
(1) 積極的市場協(xié)作,派駐專業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開發(fā),市場的規(guī)劃.準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等.
。2) 市場運作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要.
。3) 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù).
。4) 針對滯銷產(chǎn)品,向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù).
三. 團隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,個人力量無法與團隊的力量相比較,團隊打造在銷售中更顯的尤為重要.
1. 因人而異進行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確.
2. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo),進行一個量化,員工之間能夠進行一個競爭對比,看到自己的長處和不足.
3. 會議制度的設(shè)定,晨會.周會和月度會議制度的設(shè)定,晨會,每天進行,匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況,問題的總結(jié)與收獲的分享.周會,總結(jié)每周的業(yè)績匯報,本周的工作情況,和下周的工作計劃.業(yè)績目標(biāo)等.
4. 設(shè)定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒.
四. 業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)
1. 市場開發(fā)前的準(zhǔn)備
(1) 樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進行量化).
例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場,有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費.
。2) 要知道目標(biāo)市場在哪里?建材市場.電子科技市場及家裝材料市場.
。3) 知道自己要去干什么!帶著什么目的去開發(fā),拜訪客戶要量化.比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等.
2. 目標(biāo)市場定位.市場類型的甄別
。1) 目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位,核心市場還是配角市場,經(jīng)營何種材料為主.
。2) 市場類型:批發(fā)型市場還是零售型市場,或者是哪個占的比重最大.該市場的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場.
3.如何尋找目標(biāo)客戶
以上我們講到,我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶,下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶,開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求.
。1) 門市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力.比如,在翻身路市場,初次去跑,我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好,但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大,我們從這表象來查看某一客戶的實力,當(dāng)然,這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù).
。2) 人員分工.物流配送能力.門市面積的大小,在某一方面來講,可以根據(jù)這個看出人員的多少,人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要,物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上.
。3) 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量.品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比,能夠在市場中有著什么樣的售價比較,產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置.
(4) 經(jīng)營商戶市場操作行為,是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法.有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路.
(5) 經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的.處理客戶問題的反應(yīng)時間,和解決問題的能力等等.尤其是對售后的服務(wù)能力.
(6) 決策人員的性格,對待事物的態(tài)度.例如,在我西北區(qū)一客戶,所經(jīng)營的線纜非常多,經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營成本,不認真對待等.
。7) 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力(只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶).
4 .選定客戶后,如何與客戶進行洽談
首先,我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶是有意愿的.
誰(關(guān)鍵人),針對某一項事務(wù),我該和誰進行精準(zhǔn)的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權(quán)負責(zé)此事務(wù)的人,也就是誰與這件事情最為相關(guān),誰最能解決這個問題的人.
為什么,當(dāng)然,我們?yōu)槭裁匆フ宜,為什么找他來合作呢,要道出我們的理由,先可以褒獎客戶,說明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的,達不到一定的要求,就無法取得經(jīng)銷商的資格,從側(cè)面也反映出,廠家對經(jīng)銷商的認可,讓客戶有成就感,同時,也在客戶面前說明了訊道的整體實力.
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶看到自己的勢力范圍有多大,也就是市場有多大.
利益 我們給客戶能夠帶來什么?
1. 先進的管理經(jīng)驗,完善的產(chǎn)品庫存管理.
2. 完善的服務(wù)體系架構(gòu),合適的產(chǎn)品價格體系.
3. 利潤空間,贏利能力.
時間 丑話講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度.
如何做 我們該如何來合作,該怎么來做.市場調(diào)查及市場協(xié)助.
市場調(diào)查:
。1)找準(zhǔn)我們的市場,核心市場和目標(biāo)市場.
。2)競爭對手調(diào)查,市場銷售價格,營銷模式如何,找準(zhǔn)我們的方位.
。3)市場上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹立我們的核心客戶.
市場協(xié)作:
。1).協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道,鋪設(shè)二級營銷渠道.
(2).合適的廣告投放,免費的門頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持.
。3).資料.產(chǎn)品樣板的有效支持.
其次,在市場方面該告訴客戶什么?
1.接近客戶,說出我們能夠贏得競爭的理由.
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢,告訴客戶我們與別人的不同之處.例如,尼龍護套線,普通BV線的升級產(chǎn)品,別人還沒開始做的,我們已經(jīng)在市場上進行銷售,從某一層面來講,誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品,誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán).
2.做好規(guī)劃,讓客戶看到未來的希望,能夠贏得競爭對手的市場.
。1)分析市場情況,我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量,要讓客戶看到前景,
。2)分析競爭對手的優(yōu)劣勢,看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,當(dāng)然,前提是在洽談的過程中,我們不要去詆毀競爭對手,可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況,可以向客戶進行反向的案例說明,例如:……強調(diào)我們的價值.
3.成交及試探性成交
根據(jù)以上的分析內(nèi)容,若無提出其他意見,就可以確立合作.一旦沒有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢.引導(dǎo)客戶進入我們的思維范疇,達成我們的交易.
五. 售后服務(wù)
1. 做好產(chǎn)品推薦,參照市場調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推.
2. 負責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次.
3. 該如何操作市場的方案落實了.
培訓(xùn)計劃 篇5
類別 | 培訓(xùn)項目 | 培訓(xùn)主要內(nèi)容 | 培訓(xùn)目標(biāo) | 培訓(xùn)對象 | 主辦部門 | 培訓(xùn)方式 | 培訓(xùn)教師 | 培訓(xùn)時間 | 備注 |
入職培訓(xùn) | 新員工培訓(xùn) | 公司概況、行為規(guī)范、勞動人事、工作流程 | 了解公司發(fā)展,熟悉公司規(guī)章,更好適應(yīng)工作崗位 | 新進員工 | 人事行政部 | 授課/指導(dǎo)學(xué)習(xí) | 人事 | 入司 | |
技能提高培訓(xùn) | 財務(wù)管理培訓(xùn) | 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)知識、稅費處理、稅收新政策、土地增值稅清算 | 掌握房產(chǎn)相關(guān)財務(wù)知識及稅收政策 | 會計/相關(guān)人員 | 財務(wù)部 | 授課 | 外聘 | 4-5月 | |
房屋建筑規(guī)范培訓(xùn) | 建筑設(shè)計規(guī)范、施工驗收規(guī)范、建筑材料技術(shù)參數(shù)和控制標(biāo)準(zhǔn) | 掌握房屋建筑設(shè)計、施工及材料相關(guān)知識和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) | 工程/合同造價/財務(wù)部員工 | 工程部 | 授課 | 設(shè)計師 | 5-6月 | ||
工程預(yù)結(jié)算培訓(xùn) | 施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、預(yù)結(jié)算技巧及注意事項 | 掌握工程預(yù)結(jié)算要領(lǐng)及相關(guān)注意事項 | 合同造價/工程/財務(wù)部員工 | 合同造價部 | 授課 | ** | 6-7月 | ||
工程技術(shù)培訓(xùn) | 工程質(zhì)量控制措施、施工現(xiàn)場監(jiān)督 | 掌握工程管理過程中質(zhì)控與現(xiàn)場監(jiān)督方法 | 工程管理人員 | 工程部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo)/案例 | ** | 4-6月 | ||
竣工驗收培訓(xùn) | 竣工驗收、竣工備案資料收集及編制要求 | 熟悉竣工驗收相關(guān)工作,明確備案資料要求 | 工程管理人員/施工單位 | 工程部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo) | ** | 5-7月 | ||
營銷技巧培訓(xùn) | 房地產(chǎn)營銷知識、房地產(chǎn)營銷技巧、客戶滿意與驅(qū)動 | 熟悉房產(chǎn)營銷及業(yè)務(wù)知識,掌握營銷技巧 | 營銷人員 | 營銷策劃部 | 授課/現(xiàn)場演示/觀摩 | 營銷經(jīng)理/外聘 | 6-7月 | ||
市場策劃培訓(xùn) | 營銷策劃知識、市場調(diào)查方法與分析 | 掌握營銷策劃與市場調(diào)查方法 | 市場策劃人員 | 營銷策劃部 | 授課/案例 | 營銷經(jīng)理/外聘 | 6-7月 | ||
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) | 商務(wù)禮儀 | 商務(wù)禮儀實務(wù) | 掌握商務(wù)禮儀,規(guī)范員工工作儀容、儀態(tài) | 公司全員 | 人事行政部 | 授課/現(xiàn)場演示 | 外聘/光碟 | 4-5月 | |
辦公系統(tǒng)操作與維護 | OA系統(tǒng)/常用辦公軟件使用;計算機簡單維護 | 掌握常用軟件使用及硬件簡單維護方法 | 公司全員 | 人事行政部 | 授課/現(xiàn)場指導(dǎo) | 系統(tǒng)員 | 7-8月 | ||
房產(chǎn)知識 | 房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)、房地產(chǎn)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹 | 了解房產(chǎn)知識,增進知識面 | 公司全員 | 人事行政部 | 授課 | 工程部 | 8-10月 |
培訓(xùn)計劃 篇6
1范圍
為了做好2Oxx年的培訓(xùn)目標(biāo),使培訓(xùn)更具有針對性和實用性,特制定本計劃。
2職責(zé)
2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3內(nèi)容
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)目標(biāo)以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想,主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系,提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平,全面提升員工的整體素養(yǎng),進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對象、主要項目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
———專業(yè)技能培訓(xùn):
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓(xùn)。
———管理技能培訓(xùn):一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時,中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習(xí),學(xué)習(xí)高星級酒店的管理方式及技巧,從而開拓管理人員的視野和潛能,提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動,采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式,以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的目標(biāo)能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強化新員工的培訓(xùn)與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進行入職培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓(xùn),一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評,確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和目標(biāo)需要制定部門員工年度培訓(xùn)計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓(xùn)。采取技能競賽等各種形式,提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c)4—8月份進行全員崗位練兵,鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d)6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn),由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計劃及部門年度培訓(xùn)計劃要求,采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學(xué)等多種形式進行,力求實效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)目標(biāo),并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓(xùn)活動進行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn),由品質(zhì)管理部負責(zé),并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行,并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓(xùn)實施情況進行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達到培訓(xùn)要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
培訓(xùn)計劃 篇7
電力生產(chǎn)準(zhǔn)備人員必須經(jīng)過安全教育、崗位技能培訓(xùn),取得相關(guān)合格證后方可上崗工作。特種作業(yè)人員,必須經(jīng)過國家規(guī)定的專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。理論培訓(xùn)原則上安排在培訓(xùn)學(xué)校進行,要求生產(chǎn)管理人員、運行人員、維護人員一并聽課,以提高培訓(xùn)效率。生產(chǎn)管理人員和運行人員外送培訓(xùn)、實習(xí)時,盡量通盤考慮,一起安排,便于相互學(xué)習(xí)和交流。
1 培訓(xùn)對象
1.1運行人員。包括負責(zé)集控、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)運行的人員。
1.2生產(chǎn)管理人員。包括負責(zé)安全、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員(包括各生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)、運行專工、設(shè)備點檢員、技術(shù)監(jiān)督專職等)。
1.3 維護人員。包括負責(zé)機、電、爐、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)等設(shè)備維護、試驗的人員。
2 培訓(xùn)要求
2.1制定培訓(xùn)實施細則和崗位培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)目標(biāo),有針對性地編制培訓(xùn)教材(詳見附件)。
附件一:224電站電站一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員理論培訓(xùn)教材編寫及理論培訓(xùn)要求
附件二:224電站電站一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準(zhǔn)備人員培訓(xùn)實施細則
2.2堅持運行值班人員的培養(yǎng)方向為集控全能值班員;生產(chǎn)管理、檢修維護人員的培養(yǎng)方向為一專多能,一工多藝。
2.3 運行人員
熟悉300MW機組的現(xiàn)場設(shè)備構(gòu)造、性能、原理及運行要求,掌握設(shè)備的運行操作調(diào)整及故障、事故處理,掌握設(shè)備的日常運行維護操作技能,熟悉電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程及相關(guān)規(guī)定,熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規(guī)定,達到本崗位上崗要求。
2.3.1各運行主要崗位
運行主要崗位人員指運行值長、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機組安全運行的關(guān)鍵,必須具備一定的設(shè)備操作、參數(shù)調(diào)整和異常情況分析的基礎(chǔ)理論知識,并具有駕馭大機組運行的操作技能和實踐經(jīng)驗,因此,上述人員以有運行經(jīng)驗,學(xué)習(xí)能力強的高崗位人員為主,并考慮新分配人員。
2.3.2 一般運行人員
一般運行崗位人員的來源主要是招聘有一定運行經(jīng)驗,責(zé)任心強的本專業(yè)人員,并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.4生產(chǎn)管理人員
掌握國家有關(guān)部門和集團公司頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律、法規(guī)、制度,熟悉電站的生產(chǎn)流程,掌握亞臨界、空冷機組主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、原理,熟悉設(shè)備的運行、檢修、試驗標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握本崗位應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)管理知識與技能,達到勝任本崗位工作要求。
2.4.1相關(guān)部門生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)
是指生產(chǎn)準(zhǔn)備辦公室及相關(guān)部門主管生產(chǎn)的人員,他們必須掌握所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)情況及各系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度關(guān)系,了解亞臨界、空冷機組各主要設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及其主要參數(shù)、運行特性、檢修工藝,了解各設(shè)備、系統(tǒng)中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)和影響經(jīng)濟效益的重點指標(biāo)。
2.4.2運行專工、點檢工程師
運行專工、點檢工程師是各專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)負責(zé)人和指導(dǎo)者,對設(shè)計、制造、安裝和調(diào)試過程中所管轄范圍內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問題進行研究,提出解決方案,在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組織編寫本專業(yè)規(guī)程、繪制系統(tǒng)圖,負責(zé)組織制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項技術(shù)措施并督促付諸實施。
2.5 點檢人員
根據(jù)公司實際情況,初步確定,設(shè)備維護采用點檢定修制,除熱控和電氣二次外,設(shè)備維護和檢修工作采用委外方式。公司只設(shè)置點檢人員和部分維護人員,不設(shè)檢修人員。
3 培訓(xùn)教材編制與選用
3.1收資。到同類型機組電站收資,收集設(shè)備廠家的圖紙、資料、說明書等技術(shù)資料,收集設(shè)計部門的技術(shù)資料,收集國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、條例、導(dǎo)則等。
3.2 結(jié)合一期工程設(shè)備實際情況,請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專電力學(xué)校(待定)編寫鍋爐、汽機、電氣、輔機、熱工等培訓(xùn)教材。
3.3 生產(chǎn)準(zhǔn)備技術(shù)管理人員按專業(yè)收集相關(guān)資料并結(jié)合224電站電站實際講課,作為集控值班員理論培訓(xùn)的補充。
3.4 結(jié)合一期工程設(shè)備安裝進度,由各專業(yè)點檢工程師負責(zé)拍攝主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、安裝工藝和要求,編輯后作為將來點檢員和檢修人員的培訓(xùn)教材。
4 培訓(xùn)方法和途徑
4.1 集控運行人員培訓(xùn)(包括技術(shù)管理人員)
4.1.1 理論培訓(xùn)
有針對性的組織運行人員學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的基本理論知識,重點提高集控運行人員汽機、鍋爐、電氣和儀控專業(yè)理論水平。根據(jù)我廠機組設(shè)備特點,加強對亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機、空冷汽機、電氣等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)培訓(xùn)教材,熟悉亞臨界機組的技術(shù)規(guī)范和系統(tǒng)設(shè)計;掌握設(shè)備原理及基本構(gòu)造。
加強安全知識培訓(xùn),熟練掌握安全作業(yè)規(guī)程、消防規(guī)程、現(xiàn)場急救等相關(guān)知識,牢固樹立“安全是第一工作,安全是第一責(zé)任,安全是第一效益”的觀念,確保兩臺機組安全、順利試運和投產(chǎn)。
理論培訓(xùn)安排在20xx年2月13日~20xx年5月4日進行,時間XX周,由有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專電力學(xué)校(待定)教師授課,隨后由各專工收集相關(guān)理論知識結(jié)合公司設(shè)備進行講課。
4.1.2 全能值班員培訓(xùn)。按照已經(jīng)編寫的培訓(xùn)教材和系統(tǒng)說明書進行培訓(xùn)講課,與理論培訓(xùn)同時進行。
4.1.3 同類型機組實習(xí)培訓(xùn)
理論學(xué)習(xí)結(jié)束后,于20xx年5月10日~20xx年8月9日,組織運行人員到同類型電站(待定)跟班實習(xí),時間3個月。全面學(xué)習(xí)三大主機的技術(shù)規(guī)范、運行特性、設(shè)備工作原理、系統(tǒng)流程及主、輔設(shè)備的啟停操作要領(lǐng);重點學(xué)習(xí)亞臨界鍋爐運行啟動、四角切圓鍋爐的燃燒調(diào)整、中速磨煤機的運行調(diào)整、空冷機組的運行調(diào)整及事故處理等;注意學(xué)習(xí)、吸收、借鑒國內(nèi)外大型電站先進的管理理念和管理方法。
4.1.4 仿真機培訓(xùn)
20xx年8月15日至20xx年9月30日,組織集控運行人員到仿真中心(待定)參加為期1.5月以上的仿真機機培訓(xùn)。培訓(xùn)中全面模擬生產(chǎn)實際,使運行人員熟練掌握機組在各種工況下的啟停操作、系統(tǒng)投停、正常運行調(diào)整及典型事故處理,為機組分步試運及整體啟動做好充分準(zhǔn)備。培訓(xùn)人員在機組總啟動3個月前取得仿真機機培訓(xùn)合格證。
4.1.5 現(xiàn)場培訓(xùn)
20xx年6月16日,約機組整套啟動前6個月,電氣運行人員進入現(xiàn)場熟悉設(shè)備、系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)場實際情況并結(jié)合理論培訓(xùn)所掌握的知識進一步學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)教材及相關(guān)規(guī)程,掌握設(shè)備的原理、構(gòu)成、作用;了解各主輔設(shè)備的具體位置及內(nèi)部結(jié)構(gòu);掌握各個系統(tǒng)的流程、參數(shù)及設(shè)備的啟停操作、調(diào)整規(guī)范。參與現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試試運。
20xx年8月,鍋爐水壓試驗結(jié)束后,根據(jù)工程進度情況,適時安排部分主要崗位運行人員到設(shè)備制造廠家學(xué)習(xí)FSSS、DEH、DCS等
培訓(xùn)計劃 篇8
一、日常培訓(xùn)工作的組織。
二、完成中層管理系列培訓(xùn)的組織。
三、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作。
四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月,默默努力工作。20xx年就要過去了,在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)
秀的團隊里,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助,我學(xué)到了很多,也成長了很多。20xx年,我的主要工作是負責(zé)培訓(xùn)管理,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
一、認真完成日常培訓(xùn)工作的組織 作為一位培訓(xùn)主管,基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計劃,根據(jù)審批的培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn),并按照實際情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、組織實施新員工入職培訓(xùn): 2月至12月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了41期,參培員工726人,平均每期參加18人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓(xùn):2月至12月培訓(xùn)共實施20場,培訓(xùn)人數(shù)為548人,重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等,采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn),受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織 今年3月起, 共組織中層管理人員培訓(xùn)16個場次,其中計劃內(nèi)培訓(xùn)12場,新增培訓(xùn)4場,培訓(xùn)總時長超過70個學(xué),培訓(xùn)計劃達成率98.76%,綜合滿意度超過90%,得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門團隊建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作;進行20xx年度培訓(xùn)計劃安排表的編制,并嚴格按培訓(xùn)計劃和制度執(zhí)行了各項培訓(xùn)流程,并進一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實施流程》、《外訓(xùn)審批流程》,建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺賬。
4、 完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次;完善改進銷售技巧ppt共9次;制作團隊項目(拓展)培訓(xùn)ppt共18次;制作完善管理ppt共8次;制作完善營銷活動ppt共4次;制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次;制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓(xùn),并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月,全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作:
1、提高自身專業(yè)水平,通過自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式,盡快提高自己的專業(yè)水平,使自己能夠熟練運用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力,根據(jù)個人kpi和年度培訓(xùn)計劃,合理分配自己的時間,將計劃于完成情況自查細化到每月每周,有預(yù)見性的開展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),拓展培訓(xùn)資源渠道。
4、進一步推進培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化,不斷改進工作方法和流程,建立各項臺賬,并時時更新,定期對面試臺賬進行整理,從而提高工作效率和分析能力。
三、學(xué)習(xí)與成長
本年度通過組織各項培訓(xùn),聽取了許多課程,也查閱了許多資料,加深了自己對集團的了解,提高了對管理學(xué)知識與技巧的認識,開拓了視野;通過參加英語口語培訓(xùn),提高了自己的英語口語交流水平;通過從事各項工作并與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流,提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
培訓(xùn)計劃 篇9
為進一步加強教師的職業(yè)道德建設(shè),提高教師的師德修養(yǎng)。根據(jù)我校的實際情況,將以集中培訓(xùn)為主,以師德教育為中心,了解基礎(chǔ)教育的最新動態(tài),著重提高教師的師德修養(yǎng)、法制觀念、政策水平及綜合素質(zhì),爭做人民滿意的教師,爭辦人民滿意的學(xué)校。特制訂以下師德培訓(xùn)計劃,力求師德培訓(xùn)工作精心組織,內(nèi)容豐富,形式多樣,爭取收到良好的效果。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、開展以“愛與責(zé)任”主題師德教育活動!皭叟c責(zé)任”主題教育的重點是認真學(xué)習(xí)十堰市優(yōu)秀教師先進典型事跡。
2、繼續(xù)開展有關(guān)教育政策法規(guī)學(xué)習(xí)教育。進一步學(xué)好以《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點的教育法律法規(guī)。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握新課程改革理論和教育教學(xué)技能。認真學(xué)習(xí)新課程改革的先進理念,學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的新課程改革的先進教育理念、教育經(jīng)驗和教學(xué)方法,學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗
4、學(xué)習(xí)班主任理論知識和技能。班主任工作培訓(xùn)內(nèi)容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。要通過專題講座、主題活動、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進行全員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)形式
師德專題培訓(xùn)采用集中和分散相結(jié)合的形式進行。
1、突出主題教育。組織教師圍繞“如何加強師德師風(fēng)建設(shè)”開展討論,使全體教師進一步樹立“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的觀念;針對師德師風(fēng)建設(shè)中的突出問題,在治理營利性有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等方面有比較明顯的成效。
2、以集中學(xué)習(xí)為主。以每次的教師會前培訓(xùn)和暑期專題培訓(xùn)為時間保證,培訓(xùn)形式可采用專題講座、錄像、分組討論、案例分析等多種形式進行,要突出教師的參與和互動。
3、分散自學(xué)撰寫體會。分散培訓(xùn)可采用觀摩、主題研討、個人自學(xué)等形式。撰寫師德學(xué)習(xí)體會。
4、參加社會實踐。組織教師開展“訪萬家”活動,走訪學(xué)生家庭,進一步了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等情況,有針對性地開展教育。走進社區(qū),吸收社區(qū)對學(xué)校教育的意見,進一步完善學(xué)生社區(qū)假日活動。加強學(xué)校與社會的溝通和聯(lián)系,及時地把學(xué)校的辦學(xué)特色、招生、收費等基本情況向?qū)W生家長特別是新生家長作全面介紹說明。
三、培訓(xùn)要求
1、嚴格請假制度,無特殊情況一律不準(zhǔn)請假。
2、認真做好筆記,積極參加各項活動,按時保質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)。
3、嚴格作息時間,不遲到,不早退,會議中途不隨意走動。
4、嚴格會議紀律,不講與會議內(nèi)容無關(guān)的話,不做與會議內(nèi)容無關(guān)的事。
5、要認真總結(jié),不斷反思。聯(lián)系工作實際及時寫好學(xué)習(xí)心得體會文章,相互交流,并作為教師政治業(yè)務(wù)考核重要內(nèi)容存入個人業(yè)務(wù)檔案,培訓(xùn)時間作為繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)將按上級規(guī)定記入繼續(xù)教育學(xué)分。
培訓(xùn)計劃 篇10
一、編制說明
本培訓(xùn)計劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制,適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。
各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計劃及學(xué)校實際情況編寫具體實施的教學(xué)大綱和課程安排表。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,培訓(xùn)對象能夠為飯店住宿賓客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。
三、培訓(xùn)模塊課時分配
1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時
2、客房接待服務(wù)60課時
3、客房常用設(shè)備的使用與維護14課時
4、客房英語40課時
總課時:180課時
四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠
(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡史等基本知識
(2)能描述客房產(chǎn)品的特點、種類及其設(shè)備用品的配備
(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)
(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程
(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1飯店的定義與劃分
1.2飯店業(yè)發(fā)展概況
1.3客房產(chǎn)品的特點與基本類型
1.4客房設(shè)備、用品的配備
1.5客房部的重要地位及其任務(wù)
1.6客房部的組織機構(gòu)及其崗位職責(zé)
1.7客房日常保潔規(guī)程
1.8客房計劃衛(wèi)生
1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程
1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用
1.11客房衛(wèi)生防疫知識
(2)技能實訓(xùn)內(nèi)容
2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)
2.2客房清潔
2.3寢前整理
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具,通過直觀的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實訓(xùn):本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實訓(xùn)項目,一名實訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
模塊2客房接待服務(wù)
1、培訓(xùn)要求
通過本模塊的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象能夠:
(1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)要求
(2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)
(3)了解客房對客服務(wù)模式
(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項目的操作規(guī)程
(5)了解預(yù)防安全事故的基本常識
(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
1.1客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)要求
1.2客房服務(wù)禮節(jié)
1.3客房對客服務(wù)模式
1.4服務(wù)準(zhǔn)備工作
1.5樓層迎賓服務(wù)
1.6住客服務(wù)工作
1.7賓客離店服務(wù)
1.8飯店安全概述與消防知識
1.9客房安全工作制度
1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購、娛等旅游活動要素的特色
(2)操作技能實訓(xùn)
2.1站、坐、走等外表姿態(tài)
2.2樓層訪客服務(wù)
2.3樓層客衣服務(wù)
2.4留言服務(wù)
2.5函件服務(wù)
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外,部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具,通過直觀的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實訓(xùn):本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實訓(xùn)項目,一名實訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。
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