【精選】培訓計劃模板集錦八篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的培訓計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　電信客服中心的服務范圍涵蓋：“電信障礙查詢”、“電話號碼查詢”、“電信業(yè)務咨詢”、“電信業(yè)務投訴和建議”、“160 168聲訊服務”及增值業(yè)務。為使聘用員工盡快勝任崗位，在知識、技能和服務態(tài)度三方面不斷有效的提高，使“用戶至上、用心服務”的服務理念很好地落實在每位員工的服務工作中，從而提高企業(yè)的服務能力。為此制定出以下針對性、持續(xù)性、有效性的培訓計劃：

　　一、入局教育培訓

　　目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規(guī)，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰(zhàn)力的隊伍。

　　內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話網的概況、掌握慶陽電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務員必須做到的八條和禮儀服務十二條、規(guī)范服務的要求和規(guī)范服務用語、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務流程。

　　要求：把“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到服務工作中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。

　　方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，采取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結合的方式。并進行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治、業(yè)務活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業(yè)文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

　　二、查號話務員的培訓

　　新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。

　　操作技能達到：

　　1、應答時限最長為15秒。

　　2、電話查號準確率不小于95%。

　　3、半年內達到“查號話務員的技能鑒定”要求標準。

　　4、熟練掌握電信特服業(yè)務的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

　　5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應的縣、自治縣和長途區(qū)號、郵政編碼。

　　6、按照查號話務員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話務員的基礎知識和專業(yè)知識。

　　方法：

　　1、話務班長根據班務制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓。

　　2、以自學為主、輔導學習為輔。

　　3、話務班根據學習計劃定期組織考核；質檢員根據對查號話務員服務技能，服務質量抽查情況，配合話務班長，調查培訓內容和學習計劃。

　　4、客服中心根據培訓進度，定期考核。

培訓計劃 篇2

　　物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產業(yè)，預示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機。作為一個具有一級資質的物業(yè)管理公司，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理為主的市場化經營管理。公司現在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)�；�、系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會化、市場化的經營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業(yè)，要實施科學化、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。

　　任何企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應市場經濟發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓，不斷提高公司人員的整體素質和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要。這也是實現物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

　　同時也體現了公司為創(chuàng)建學習型社會所盡的社會責任和義務。員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法，當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。落實以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務培訓機會。20xx在企業(yè)內部營造濃郁的學習氛圍，有利于員工隊伍的成長和穩(wěn)定。以上這些都對我們開展培訓工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓工作的目的和意義。

　　培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，公司的培訓工作將逐步制度化、規(guī)范化。結合我公司的實際，特制定20xx年培訓計劃如下：

　　一、培訓目標

　　使企業(yè)各級管理和業(yè)務人員迅速認識物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務意識，直接運用所學開展實際工作，較好的完成工作任務，是我們這次培訓的`目標

　　二、培訓對象

　　此次培訓對象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關人員。培訓分層次開展，大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業(yè)務人員、普通員工。

　　三、培訓內容

　　中高級管理人員的培訓內容主要是側重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構和運作程序，物業(yè)及設備情況，物業(yè)移交程序，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識，公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關常識等。

　　業(yè)務人員的培訓內容主要以責任感、榮譽感的培養(yǎng)，消防、急救常識及器具使用，設備操作及維護知識，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內容為主。

　　四、教材及輔導資料的征訂

　　公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓教材要保證參訓人員人手一份。

培訓計劃 篇3

　　一、再培訓對象

　　1、多次違反勞動紀律，且不聽勸告的員工（如：遲到早退、脫崗、離崗、睡崗、生產區(qū)域干與生產無關的事、打架斗毆、謾罵侮辱別人、小偷小摸等與廠紀廠規(guī)相違背的事項）

　　2、嚴重違反安全生產操作規(guī)程的員工（不按規(guī)定佩戴防護用品的、在生產區(qū)域違規(guī)用火、用電的、私自動用別人設備沒造成事故的，不按安全操作規(guī)程進行操作多次造成安全隱患或環(huán)保隱患的以及一切與安全操作規(guī)程相悖的事項）

　　3．私自作主更改生產工藝、不按生產工藝規(guī)程操作的員（私自調整工藝配比、私自調整反應溫度、真空度、私自調整反應時間等）

　　4、不服從工作安排的員工（對上級安排的工作挑精揀肥的、對臨時安排的工作不執(zhí)行的、對崗位的調整不滿的、在停產期間安排做雜工不干等不服從安排的）

　　5、在工作上消極怠工并言傳身教影響他人的員工（在工作上消極怠工、在新工人面前傳播消極言論、在外詆毀公司形象及領導形象的、對公司的發(fā)展產生負能量的一切行為）

　　6、因其它原因長期不能勝任其崗位工作的。

　　二 、再培訓內容

　　1、增強團隊意識和強化執(zhí)行力的思想教育

　　2、重新學習員工行為規(guī)范，獎罰條例等制度和相關的工作流程 3、再次明確崗位工作職責，鞏固專業(yè)技能知識 4、完成公司交辦的其他臨時性工作任務

　　三、再培訓的流程

　　對需要再培訓員工，由部門主管向人力資源部提出申請并說明需要再培訓的原因，并報經理辦公會報備，由人力資源部組織執(zhí)行，考核由人力資源部組織該部門及安環(huán)部進行聯(lián)合考核。

　　四、再培訓期間的相關規(guī)定

　　1、人力資源部確定再培訓人員報到日期起，再培訓員工接受培訓管理，人力資源負責制定培訓計劃并組織實施，員工再培訓期間違反公司規(guī)定屬于嚴重違紀，公司將與其解除勞動關系，不存在賠償。

　　2、再培訓以“勞訓結合“的方式進行，在進行思想教育，制度強化以及技能教育的同時輔以義務 育，并輔助其他部門完成臨時性工作，原則上半天學習，半天勞動。

　　3、受訓期間原則上不允許請假，請假一天，延長兩天培訓時間，一個培訓周期內事假超過三天者，延長培訓期十五天。

　　4、凡接受離崗再培訓，一個周期結束后進行考核，累計倆次不通過再培訓的員工視為不符合工作要求，公司將與其解除勞動關系，不存在賠償。

　　5、再培訓員工對自己的錯誤行為進行反思必須以書面和錄音形式記錄存檔

　　五 再培訓周期

　　再培訓周期為半個月時間，在培訓期間有違紀行為，可視情況延長培訓期。

　　六、再培訓期間待遇

　　再培訓員工培訓期間薪酬按最低工資標準執(zhí)行，即按每天30元，月工資900元。

培訓計劃 篇4

　　一、新上崗護士培訓計劃

　　1、 第一階段

　�。�1）培養(yǎng)計劃及目標

　　①熟悉手術室環(huán)境布局

　�、谑煜な中g室各種規(guī)章制度

　�、凼煜な中g室工作人員崗位職責

　�、苁煜な中g室護理工作

　　（2）實施方法

　�、� 介紹手術室各項規(guī)章制度等理論

　　② 示范講解手術室各種典型手術如何擺臺

　�、� 實施手術時實地講解擺臺

　　④ 進行理論考核及操作考核

　　2、第二階段

　　（1）培養(yǎng)計劃及目標

　�、偈煜な中g室工作特點

　�、谡莆帐中g室無菌技術操作

　�、凼煜し罅鲜摇⑵餍凳夜ぷ�

　�、� 模擬教學

　　（2）實施方法

　　器械室

　�、� 介紹環(huán)境

　�、� 了解器械室工作特點及工作性質

　　③ 常用外科、骨科器械名稱及用途

　　④ 手術器械包的打法

　　敷料室

　�、� 各種敷料的名稱及用途

　�、� 各種敷料包的包法

　�、� 各種敷料的疊法

　�、� 各種單包敷料的包法

　　3．第三階段

　　（1）培養(yǎng)計劃及目標

　�、� 掌握正規(guī)無菌操作

　　② 普外、泌尿科小、中、大手術配合

　�、� 手術室工作流程

　　④ 手術室護士各崗位職責

　�。�2）實施方法

　�、� 專人帶教典型手術配合（甲狀腺、乳腺、闌尾、胃腸道） ② 安排適宜的手術

　�、� 反復重復各種帶教手術

　　4．第四階段

　�。�1）培養(yǎng)計劃及目標

　�、� 婦產科小、中、大手術配合

　�、� 熟悉特殊物品的準備、手術體位

　　（2）實施方法

　�、� 專人帶教典型手術配合（剖腹產、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤）

　�、� 安排相應的手術

　�、� 反復重復各種帶教手術

　　④ 進行理論考核及操作考核

　　考核方法：每階段結束后，進行理論和技術操作考核，成績達85分合格。洗手護士，巡回護士工作質量考核85分合格。

　　二、低年資護士（2~3年護士）培訓計劃

　　（1）培養(yǎng)計劃及目標

　�、� 掌握防范差錯事故的措施。

　�、� 急診手術的配合

　�、� 完成各專科大、中、小典型手術的配合

　�、� 掌握常見手術體位的應用及放置方法。

　　（2）實施方法

　　① 在高年資護士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合 ② 鞏固第一年的手術，掌握急診手術的配合

　�、� 能獨立完成各種大、中、小手術的配合，注意各種外科無菌技術操作規(guī)程方面的訓練

　　考核：每半年�？评碚摽己艘淮危�成績達85分合格。技術操作每半年考核一次，90分合格。洗手護士，巡回護士工作質量考核90分合格，每半年一次。

　　三、高年資護士培訓計劃

　　（1）培養(yǎng)計劃及目標

　　① 新開展手術的配合

　�、� 急救性手術的配合

　　③ 完成各�？拼蟆⒅械湫褪中g的配合

　�、� 進行�？菩允中g培訓

　　（2）實施方法

　　① 在護士長的及醫(yī)生的指導下完成重大手術的配合

　�、� 掌握新開展手術的配合技巧

　　③ 能獨立完成各種大、中手術的配合，注意各種外科無菌技術操作規(guī)程方面的訓練

　　考核：每半年�？评碚摽己艘淮危�成績達85分合格。技術操作每半年考核一次，90分合格。洗手護士，巡回護士工作質量考核90分合格，每半年一次。

培訓計劃 篇5

各部門：

　　為提高全員安全、健康、環(huán)保意識和技能，預防各類事故、事件發(fā)生，按照20xx年安健環(huán)培訓計劃要求，***月份應開展應急預案培訓、安全環(huán)保典型事故案例培訓及心肺復蘇急救方法培訓，現將相關培訓資料下發(fā)，并作如下要求： 1.全員培訓

　　應結合各自生產實際情況進行全員培訓，全員培訓應具有針對性、實效性，能夠切實提高員工安全、健康、環(huán)保意識和技能。 2.培訓內容及考試

　　1）應急預案培訓：各類應急預案的學習與演練。

　　2）安全環(huán)保典型事故案例培訓：

　　（1）公司安全管理部下發(fā)的資料；

　�。�2）以前發(fā)生過的事故回顧、反省及警示。

　�。�3） 心肺復蘇急救方法培訓：公司安全管理部下發(fā)的資料。

　�。�4）全員考試：結合培訓內容自行編制考試試題和試卷，制定合格標準和考試成績單，考試不合格者必須重新參加培訓并考試。

　　3.過程管理

　　為提高培訓質量，培訓負責人在各類培訓之前應制定培訓簽到表（附件1）、培訓教案（附件2）并落實授課人；培訓期間負責人應協(xié)助授課人維護課堂紀律，確保培訓有序開展；培訓結束后負責人應對培訓做出總結與評估（附件3）。

　　4.檔案管理

　　培訓過程中所涉及的各類文檔、資料、照片、影像應妥善保存，建立專門的安健環(huán)培訓檔案盒，培訓結束后及時歸檔，以備日后檢查和總結安健環(huán)管理經驗之用。

　　安全管理部

　　20xx年X月X日

培訓計劃 篇6

　　一、 培訓背景

　　企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學生，面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。

　　二、培訓對象

　　人員：新招入員工20（大學畢業(yè)生）

　　三、培訓目的

　　1、 使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

　　2、 幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　四、培訓計劃

　　1、培訓講師：酒店人力資源部經理、前廳部負責人、餐廳部門主管

　　2、培訓方法：PPT授課、現場練習、師帶徒“老員工帶新員工”

　�、� PPT授課：傳授內容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于教師的發(fā)揮；學員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓費用較低。

　　②師帶徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做，以及會要求新員工練習跟著做。一對一教學有利于新員工學習也不會影響工作的進度。

　　3、通過培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象，打造職業(yè)化的職

　　挑20位在服務方面表現比較好的老員工，一人帶一位新員工進行實戰(zhàn)培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學習，并結合前面教的理論知識進一步加深對服務的認知與實際操練；在實際工作中遇到問題可以馬上請教老員工。

　　4、培訓時間：20xx.x.x———20xx.x.x（3天）

　　5、培訓地點：酒店多媒體會議室

培訓計劃 篇7

各科室、各窗口：

　　為進一步加強縣行政服務中心干部職工的職業(yè)道德建設，提高干部隊伍的整體素質，保證行政服務中心創(chuàng)建目標的順利完成，經研究決定，在本單位干部職工中開展思想政治、職業(yè)道德的全員培訓，特制定如下計劃：

　　一、指導思想

　　以創(chuàng)建市級文明示范點，加強干部職工職業(yè)道德建設為目標，樹立以人為本、依法行政的理念，全面提高干部職工素質教育的能力和素養(yǎng)，促進本單位的改革和發(fā)展。

　　二、具體目標

　　通過開展職業(yè)道德教育活動，在全體干部職工中形成“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、廉潔從政、規(guī)范辦事”的崇高風尚。以此帶動教風，促進學風，優(yōu)化行風，使全體干部職工成為公民道德的楷模，使中心成為政府形象窗口，讓群眾滿意、社會滿意。

　　三、培訓對象：全體干部職工

　　四、培訓時間：每月例會為集中學習時間，其他時間為各科室、各窗口自學時間。

　　五、培訓內容

　　1、 組織學習有關政策法規(guī)。

　　2、 組織學習《公民道德建設實施綱要》。

　　3、 組織學習《行政許可法》。

　　4、 組織觀看有關電教片，倡導公民道德風范。

　　5、 對照職業(yè)道德要求，認真開展反思討論。

　　6、 開展向不文明行為告別活動。

　　7、 在顯示屏上宣傳中心工作人員服務規(guī)范，進一步規(guī)范全體干部職工“愛崗敬業(yè)”的自覺性。

　　8、 組織學習我縣市民守則及文明用語。

　　9、 開展訪貧問苦活動。

　　10、 召開行風監(jiān)督員會議，征求服務中心窗口在作風建設上的意見和建議。

　　11、 關心、慰問生病住院及困難的職工。

　　12、 開展心理健康教育培訓，加強心理健康教育，提高全體干部職工心理健康意識。

　　13、 開展榜樣示范，向身邊榜樣學習（經驗介紹）。

　　14、 開展職業(yè)道德教育專題講座。

　　15、 職業(yè)道德教育總結和思考。

培訓計劃 篇8

　　為了全面貫徹、實施公司“規(guī)范監(jiān)理行為，提供滿意服務，實現合同承諾，注重持續(xù)改進”的質量方針，實現“工程（服務）質量合格率100％；服務顧客滿意度85％；規(guī)范監(jiān)理達標率85％，以確保質量體系不斷改進；顧客投訴處理率100％”的質量目標，滿足質量管理體系和公司發(fā)展要求，提高經濟效益，為顧客提 供滿意服務并達到持續(xù)改進的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力資源控制程序》要求，制定20xx年度員工培訓計劃如下：

　　一、培訓對象，內容目的：

　　1.崗位培訓

　　①監(jiān)理員崗位：通過培訓、考試，使之具有勝任監(jiān)理員崗位的工作能力和資格；

　　②監(jiān)理工程師：通過培訓并參加國家考試，使之具有勝任監(jiān)理工程師崗位工作的能力和資格；

　　2.崗前培訓：對新聘員工進行崗前培訓，幫助他們盡快掌握建立監(jiān)理業(yè)務知識，加快適應崗位的步伐。主要內容以公司質量管理體系文件、國家相關法律、法規(guī)、崗位業(yè)務知識以及公司制定的各項管理制度和對人員“十不準”要求為核心；

　　3.在崗培訓：對公司全員進行培訓，重點是公司質量管理體系培訓和新標準、新規(guī)范。主要內容是公司20xx年7月2日發(fā)布的20xx版質量管理體系文件。通過培訓，使全員明確公司質量方針、質量目標、質量管理體系的要求，充分認識自己所從事的工作與服務質量的相關性和重要性，更進一步規(guī)范監(jiān)理行為，為顧客提 供滿意服務，監(jiān)理服務工作達到持續(xù)改進的目的。

　　二、培訓形式、方法：

　　1.崗位培訓：按照上級主管部門和相關單位的培訓文件要求，安排參加培訓，鼓勵和支持符合條件的員工積極報名參加，最終取得崗位資格；

　　2.崗前培訓：新聘員工上崗前，由資源部牽頭，項管部、綜合部配合，采用座談形式進行；

　　3.在崗培訓：培訓采用集中講座和員工在崗自學相結合的形式進行，并分階段由公司專家出題驗證培訓效果。

　　三、培訓時間、地點：

　　1.崗位培訓：按相關單位通知安排；

　　2.崗前培訓：不定期在公司會議室進行；

　　3.在崗培訓：外塑形象，內提素質，建設成學習型監(jiān)理企業(yè)，2月份進行；全面履行監(jiān)理安全職責動員，4月份進行；（附會議簽到表）

　　培訓：由項目監(jiān)理處組織全體監(jiān)理人員學習，針對所學習的內容，公司統(tǒng)一出題考核、驗收。（資料存總師辦）

　　培訓地點：公司二樓會議室

　　四、組織部門和師資：

　　1. 公司員工培訓工作由資源部組織實施、培訓資料、師資、考核內容等經總工審核、總經理批準。

　　2.綜合部負責會議室音響、設備、茶水、衛(wèi)生等。

　　五、要求：

　　20xx年公司管理機構將進行調整、落實，同時對質量管理體系20xx版進行改版工作，并提出整改措施。這就要求全體員工熟練掌握執(zhí)業(yè)技能，逐步提高監(jiān)理管理能力，持續(xù)改進服務質量，穩(wěn)步提高企業(yè)競爭實力，以便于更好地適應我司甲級資質單位的高智能技術服務的需要。

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