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人員培訓計劃

時間:2022-07-07 09:16:03 培訓計劃 我要投稿

【實用】人員培訓計劃三篇

  時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的人員培訓計劃3篇,歡迎閱讀與收藏。

【實用】人員培訓計劃三篇

人員培訓計劃 篇1

  一. 新員工入職培訓目的

  為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊,更快更好的適應自己的本職工作,在招收新員工到公司報到后,必須進行入職培訓,培訓可以為新員工提供正確的、相關的公司及相關工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣,讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度,并讓他們熟悉認識工作中的同事等,減少新員工初進公司的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

  二、入職培訓的三個階段

  ①員工入職第一天,統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓,包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構等

 、诓块T培訓:到部門報導后,由部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門員工,提供辦公用品, 介紹部門工作職責及部門內的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓

  ③公司集中整體培訓(每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行):培訓為期三天,培訓內容如下:

  三.新員工入職培訓反饋與考核

  1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài),作必要的簡短溝通,大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后,進入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話,談論工作、生活中出現的問題,正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),正確面對拒絕和挫折,并對新員工一周的表現作出評估;

  2.部門崗位職責技能考核(見各部門考核細則):通過前幾天的培訓,在第七天可以做綜合考核,先由個人寫培訓小結和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核,一方面是對新員工的摸底考核,檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能,通過考核將其安排合適的崗位,二是對新員工的心理了解,通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果,打消新員工的心理顧慮,更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核,但考核成績應報綜合部進行備案,對考核未通過的員工原則上給予補考機會,補考不合格者不予錄用,合格者方可正式上崗。

  3公司整體培訓結束后,綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試,試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現共同構成考試成績,對于前三名給予績效獎勵。

  四.新員工轉正考核方案

  1.員工試用合格后,本部門主管提交轉正申請后,綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應知應會等綜合知識的考試,此部分計入考核標準的40%

  2.本部門對其進行部門崗位職責、技能考核(見部門轉正考核標準),此部分計入考核標準的60%

  3.對轉正考核未通過的員工一周時間內給予補考機會,補考不合格者不予轉正

  安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

  一.部門崗位職責培訓細則:

  1.主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務用語、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進行培訓,為期兩天,發(fā)現不適合人員及時勸離

  2.崗位模擬操作,為期2到3天,安排到相應的崗位進行實際操作,針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶,可以更好的帶領新員工進入工作角色,提高工作質量,以保證質量作為前提,同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心,使其對工作充滿樂趣。在操作不當的時候也可以時時提醒避免發(fā)生服務投訴等情況,如果新員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時,培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色,要認真聽,耐心解答。

  以上培訓結束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

  環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

  一.部門崗位職責技能培訓:

  1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專業(yè)知識培訓,培訓為期兩天

  2.崗位實操培訓:為期3--5天,安排新員工到相應的崗位進行操作,針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶,學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準,給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項,要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查,看哪里沒有注意到、哪里需要改進,盡快引導員工進入工作角色。

  以上培訓結束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

  二、轉正考核崗位職責技能標準 會所及精品樣板房清潔標準

  1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

  2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網

  3、墻面無積塵,便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

  4、洗手盆周圍無大量水漬,不銹鋼水龍頭,紙盒無灰塵、無手印

  5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

  6、鏡面光亮

  注:新員工轉正考核見新員工入職培訓、轉正考核方案四

  客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

  一.部門崗位職責技能培訓:

  1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓,培訓為期3天,培訓結束后對新員工做簡單考核

  2.、崗位技能培訓:客戶來訪及投訴接待時應注意事項,會所及樣板房接待服務工作規(guī)程; 計算機文字錄入速度

  二、轉正考核崗位職責技能標準

  1、會所接待服務流程考核事項:

  準備工作

  引領

  點單

  上茶水

  席間服務

  送客

  2、樣板房接待服務工作規(guī)程考核事項:

   樣板房開放接待準備工作

   參觀接待及講解工作

   參觀過程的注意事項

  3、打字錄入速度

人員培訓計劃 篇2

  護士:畢業(yè)一年(包含新調入本科的護士)

  1.根據我特診中心的特性,讓她們深刻領會我們特征的服務宗:高效、高質、便捷的優(yōu)質服務。

  2.以“形象工程”手冊中的各項要求,嚴格規(guī)范自已的語言禮貌和行為,入科時先進行“形象工程”中相關內容的學習。

  3.鞏固專業(yè)思想,樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風及職業(yè)道德。

  4.能完成各班崗位職責及臨床護理工作。

  5.掌握基礎護理理論及技術操作,有計劃的安排技術操作過關考,按護理部要求每月2個操作考試。

  6.掌握100個藥名,藥物的作用。

  7.完成護理部規(guī)定的每月考核內容,書寫、讀書筆記每月1篇。

  8.每月學習護理《健康教育指南》內容,每月4篇,每季進行考核,內、外、婦、兒各1篇。

  9.參加大內、外科每月一次的業(yè)務學習。

  10.完成100個夜班。

  護士:畢業(yè)2-5年

  1.熟悉各專科疾病的護理常規(guī)及健康教育知識,還有?萍膊〉睦碚撝R、護理要點。(每月根據科室收治的病種來進行培訓)

  2.能勝任常規(guī)的?萍膊〉淖o理及技術操作,對于專業(yè)性強的護理及操作可請院內其它專業(yè)科室的骨干來指導、學習,再進行過關。

  3.掌握基礎護理及技術操作,按護理部規(guī)定完成。

  4.每年完成80個夜班。

  5.為了提高專業(yè)技能,有計劃派她們到專科輪回學習。

  6.練習撰寫論文。

  護師:

  1.具有護士所要求掌握的內容。

  2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術操作。

  3.能熟練掌握各?谱o理常規(guī)及技術操作并能指導護士工作。

  4.能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術操作。

  5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術。

  6.組織病房的業(yè)務學習、護理查房等工作。

  7.具有指導護士工作的能力。

  8.每年完成60個夜班。

  主管護師:

  1.具有以上條件。

  2.具有全面的專業(yè)理論知識,能指導護士在工作中遇到的疑難問題。

  3.參加本科護理科研工作。

  4.每年完成30個夜班。

  有計劃安排輪科學習?萍寄埽

  開始:(1)畢業(yè)5年內的護士輪學3個月;

 。2)護師輪學2個月;

  (3)主管輪學1個月;

  新畢業(yè)護士及護士:每月自學護理《健康教育指南》內容4篇

  護師:每月自學護理《健康教育指南》內容5篇

  主管:每月自學護理《健康教育指南》內容6篇

  技術操作:新畢業(yè)護士按護理部考核;

  護師按護理部考核,另外每年加考?萍寄、理論考核、文章1篇;

  主管每年考核?评碚摚姓撐1-2篇,省級或省級以上一篇。

人員培訓計劃 篇3

  為了強化人才培養(yǎng),不斷提高基地工作人員的`業(yè)務素質和職業(yè)技能,提升人員的整體形象和服務水平,建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍,充分發(fā)揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用,特制定本人員培訓規(guī)劃。

  一、政治思想道德教育

  定期對基地工作人員進行政治思想道德教育,參加各類黨政學習培訓班,使其樹立正確的政治思想方向,具備敏捷高效的工作作風,誠實可信的個人品行,恪守機密的職業(yè)道德。

  二、歷史知識培訓

  定期參加各類培訓班,加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓,使其對基地的檔案史料有充分的了解,并與愛國主義教育宣傳活動工作相結合,理論聯系實際,增強知識素質。

  三、檔案史料征集保護知識培訓

  基地需要不斷征集檔案史料,豐富教育內容,工作人員既要有征集檔案史料的敏悅性,又要有保護檔案史料的相關知識和責任感;囟ㄆ谂伤凸ぷ魅藛T參加相關檔案史料征集保護培訓班,以保證工作的順利開展。

  四、講解技能培訓

  定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班,從形象、氣質、修養(yǎng)、語言、知識等方面加以培養(yǎng),增強講解技能,提高專業(yè)素質和心理素質。

  五、展覽技能培訓

  舉辦展覽,是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式;毓ぷ魅藛T要具備展覽的策劃、選材、設計、制作、布展等方面的相關知識,定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班,包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。

  六、基本服務技能培訓

  由于基地工作人員直接面向廣大群眾,服務是主題,必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關系技巧,定期參加愛國主義教育服務技能培訓,使其了解服務主題,增強服務意識,提高服務技能。

  通過以上各方面的知識培訓,使基地工作人員具備扎實的基地知識,必要的相關知識,精深的專業(yè)知識,增強愛國主義宣傳力度。

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