精選年度培訓計劃模板匯總5篇
時間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候認真思考計劃該如何寫了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓的純理論化。
許多企業(yè)認為營銷人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識匱乏，于是不惜重金請專門的培訓公司組織專家授課。專家們多是學院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實踐活動的經(jīng)歷很少，對市場的營銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學歷水平和專業(yè)知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認真，但內(nèi)容不能消化，培訓過后就放到一邊了。培訓結(jié)束了，而許多營銷人員在營銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓得以解決和提高。
二、培訓的形式化。
許多企業(yè)的培訓都是由企業(yè)的培訓部門組織，營銷部門只是被動地配合和接受，應付思想在部門之間和受訓人員之間非常嚴重。營銷人員接受培訓的主動意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽講和學習。加上培訓部門和營銷部門對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確了解培訓效果，培訓往往流于形式，效率低下。
營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營銷人員素質(zhì)的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓則是提高營銷人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實施企業(yè)高效的營銷培訓，就必須制訂科學的培訓計劃，并高效的實施。
�。�1） 做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓的質(zhì)量。在培訓工作的組織中，培訓部門和營銷部門的領(lǐng)導要高度重視，加強溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門還可對營銷人員進行培訓內(nèi)容的問卷調(diào)查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓部門對收上來的問卷認真評審整理，形成培訓主要內(nèi)容，經(jīng)銷售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準后實施；培訓部門根據(jù)確定的培訓內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時、時間、受訓人員、講師、場地等。
�。�2） 安排培訓時間。要堅持集中培訓與日常培訓相結(jié)合的原則，科學安排培訓時間。公司的統(tǒng)一培訓最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營銷年度工作基本結(jié)束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統(tǒng)一的集中培訓時間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓的同時，要以各區(qū)域市場或區(qū)域辦事處為單位開展內(nèi)部培訓，主要是結(jié)合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統(tǒng)一思想認識，提高業(yè)務素質(zhì)。
�。�3） 實現(xiàn)培訓內(nèi)容的多層次化�，F(xiàn)代市場競爭對營銷人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務人員不但要有堅實的營銷專業(yè)知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識、責任意識。所以對營銷人員培訓的內(nèi)容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內(nèi)容應分以下兩大類：
營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓。德為才之帥，一個營銷人員專業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓，使營銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務意識和責任意識。在培訓中企業(yè)要把：提高營銷人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價值觀）等作為重要培訓內(nèi)容對營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高營銷人員的組織紀律性。
強化理論知識和專業(yè)技能的培訓。理論知識和專業(yè)技能素質(zhì)是營銷人員的核心素質(zhì)，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業(yè)技能一方面通過實踐獲取，另一方面則通過培訓獲得。企業(yè)要把：營銷學的基本概念、現(xiàn)代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現(xiàn)代營銷發(fā)展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術(shù)、市場管理要點、《經(jīng)濟法》、《合同法》、會計基本原理等作為營銷人員理論知識和專業(yè)技能培訓的主要內(nèi)容。
�。�4） 力求培訓師的多元化和培訓形式的生動化。由于培訓的內(nèi)容層次多，范圍廣，決定了培訓師知識結(jié)構(gòu)的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔任培訓師，如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等；在營銷理論知識和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結(jié)合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務員來擔任，他們現(xiàn)身說法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動性；部分培訓內(nèi)容可通過集中觀看光盤資料學習，使培訓內(nèi)容更加形象化；培訓可以走出教室，在會議室開座談會，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學習效果；
�。�5） 重視學習效果的考核�？己瞬坏軌蛄私馐苡栒叩膶W習效果，還能了解培訓內(nèi)容和形式上存在的問題，有利于培訓工作的.不斷改進，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實現(xiàn)考核的科學化，要改以往偏重考核營銷人員對培訓內(nèi)容記住多少為：重點考核通過培訓營銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高營銷人員綜合素質(zhì)的認識水平和營銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式�？己顺煽円浫雮�人檔案，并和年終獎勵相掛鉤。
年度培訓計劃 篇2
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？
5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認為人與人相處最重要的是什么？
7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認為川菜的主要特點是什么？
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓練目標;③解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l、熟記員工守則，背誦后考試;
2、熟記服務員職責，背誦后考試;
3、熟記大堂服務管理制度;
4、熟記員工考勤細則;
5、熟習掌握待客的一般程序;
6、熟習解待客的準備工作;
7、熟習解宴會的接待規(guī)格;
8、熟習解川菜的基本常識;
9、熟習解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;
10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1、學習熟記待客的文明用語;
2、學習詢問顧客的方式;
3、學習自我介紹的方式;
4、學習介紹和推薦本酒店的方式;
5、學習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;
6、學講普通話和掌握語言藝術(shù);
7、學習酒店接聽電話的方式;
8、學習美容、穿著知識;
9、學習面部表情和表情方式;
10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;
12、學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求：(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？
12、怎樣撤臺？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開機點歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓要求：(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習
五、經(jīng)營公關(guān)訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對待顧客的不正當要求？
培訓要求：同第四部分
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1、學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;
2、學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;
3、學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;
4、學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;
5、學會安全用電知識及故障處理方法;
6、學會安全用火、防火知識及處理辦法;
7、學會外出安全防護知識;
8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范
七、服務案例分析和操作訓練
1、寫錯菜單或送錯菜怎么辦？
2、客人按菜譜點菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟客人衣物怎么辦？
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦？
6、客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？
14、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？
16、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？
19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？
年度培訓計劃 篇3
為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓計劃。
一、培訓目標
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。
2、抓好三基(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎護理操作技術(shù)，熟悉�？谱o理理論、護理要求及護理技術(shù)。
4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。
5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
二、培訓師資與培訓對象
培訓師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕
參加培訓人員:所有新上崗護士
三、培訓內(nèi)容
1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務素質(zhì)培訓
2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎理論、�？谱o理理論、護理新業(yè)務和新技術(shù)。
2.2掌握產(chǎn)科�？萍膊∽o理常規(guī)。
2.3掌握產(chǎn)科一般護理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。
四、培訓措施
1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。
2、護士長應結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。
4、由高年資護士進行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。
6、督促參加科室的業(yè)務學習、業(yè)務查房和護理病例討論。
7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。
8、培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。
五、考核評價
1、培訓結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。
2、培訓結(jié)束后，寫出培訓小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。
3、科室按期進行總結(jié)評價。
年度培訓計劃 篇4
20xx年，人力資源培訓部根據(jù)公司實際運行狀況和指導思想廣泛開展了各級管理者培訓和員工技能培訓，努力提升員工的實際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機遇，實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年，培訓部將繼續(xù)從工作實際出發(fā)，持續(xù)推進全員培訓，為員工提供更多學習發(fā)展機會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓部將重點做好以下幾項工作：
一、 規(guī)范基礎培訓
崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓最主要的問題是學員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓部將進一步規(guī)范和強化入司培訓流程、豐富培訓內(nèi)容、完善培訓課程，鍛煉和培訓更多優(yōu)秀的入司培訓講師，使新員工經(jīng)過入司培訓這一重要的課程學習后能更加了解和認同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。
目標和計劃：20xx年培訓部將繼續(xù)加強對上崗培訓的監(jiān)督和審核，及時安排特種設備崗位員工參加培訓和取證，保證特種設備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強專項培訓
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力提供了很好的途徑。
目標和計劃：20xx年，培訓部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個方面廣泛開展培訓，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應鏈相關(guān)人員進行專門的培訓，以“管理培訓月”、“營銷培訓月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。
三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓
目標和計劃：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓，外培完
年度培訓計劃 篇5
一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情。
一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。
只有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。
二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求，有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。
部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。
員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。
這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發(fā)計劃
培訓需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。
從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。
對于常規(guī)課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。
根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據(jù)案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。
結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。
企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。
同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓需求
實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內(nèi)容和考核目標，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。
這是一項復雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。
當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。
在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
要想做好企業(yè)培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。
這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。
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