【熱門】培訓計劃匯編五篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃 篇1

　　參加“國培計劃”培訓總結---提升教師自身素質，從現(xiàn)在做起

　　緊張、充實的短短1天“國培”一晃而過，當懷著念念不舍的心情即將踏上歸途時，真想大聲喊一句：不虛此行！衷心的感謝省教院的老師們，給我們帶來了那么豐富的精神糧食。謝謝你們，是你們點燃了早已沉寂的激情，你們的精辟分析讓我們明白了以后的工作“whytodo”“whattodo”and“howtodo”。

　　作為長期生活在大山深處的一名農(nóng)村教師，我一直沉醉于自己的所謂成就，一直以為教學成績優(yōu)異，就是為了評職稱�，F(xiàn)在，我深切感受到了：山外真的還有山！學習真的沒有止境！骨干教師、優(yōu)秀教師，不是教師專業(yè)發(fā)展的“終結者”，而是教師終身發(fā)展又一個新的起點。昨天你沒有評為優(yōu)秀教師、骨干教師，并不說明你水平低；今天你成為優(yōu)秀教師、骨干教師，也并不證明你比昨天水平高。

　　真正的骨干、真正的優(yōu)秀，首先應該是一名無畏的探索者，能夠直面教育的現(xiàn)實與教育的問題，努力探索各種問題解決的對策，在教育教學活動中不斷提升自己的教育技藝。其次，應當是勤勉的學習者。這不僅僅是為了教學，也是對自己的精神和氣質的熏陶，智慧和思維的啟迪，思想和理念的提升。終身學習，是教師職業(yè)的基本素質。再則，骨干、優(yōu)秀教師應當是智慧的研究者和不懈的追求者。我們應當做一名教育的有心人，做到有心地觀察、有心的學習、有心的積累、有心的分析和有心的總結。

　　在新課改前景下，我們除努力提升自己的專業(yè)知識水平外，更應注重提升我們的教學技能與教育藝術。從細節(jié)入手，把每一件簡單的事做好，做到極致。就我人個來說，做好以下的“小事”，就迫在眉睫。

　　第一，練好語音。這個問題，自我從教第一天，就伴隨著我。Betterlatethannever.我想，我只要按照陳佑林教授的方法，堅持練習，擁有一口流利的英語，我一樣可以辦到。

　　第二，課堂教學目標的制定一定要細化。欲速則不達，從每一個細小的目標入手，一步一步腳踏實地。那么，最終實現(xiàn)“提高學生的綜合語言運用能力”，就不再是一句口號。

　　第三，做好集體備課，充分利用教學資源。俗話說，眾人拾柴火焰高。集體備課，能更好地發(fā)揮教師的積極性與主動性，發(fā)揮全組教師的集體智慧，以達到事半功倍的效果。

　　第四，英語課堂教學活動設計時，必須從學生的能力發(fā)展出發(fā)；必須考慮“要讓優(yōu)生吃飽，讓學困生吃好”；活動本身要符合學生的興趣、愛好、身心發(fā)展特點等。

　　第五，語法教學很有必要，也很重要。語法教學時，務必按“機械練習（模仿）--意義操練（套用）---語言實踐（活用）--小結”的基本套路，注重學生的“練”，多引導學生總結；語法教學語言應當簡單、淺顯化；題型練習應當緊扣學生實際水平，不要偏深偏難，同是，應少而精。

　　第六，教師，尤其是英語教師，要學會“說話”。教師的語言要簡潔、干練，要注意調節(jié)自己說話的語氣、語調、語速和節(jié)奏等。無論是課堂還是課余，與學生交流時，都應該以欣賞的眼光看著學生，對于他們言談中的不足，不要“有錯必糾”，多鼓勵，少批評；表揚有有層次，多使用諸如“Youareprettyexcellent.”“Great”“OK，good”“You’llbebetterifyou…..”

　　作為幸運的9名英語教師之一，能參加這次“國培”，并不是我們炫耀的資本，而是我們新的使命的開端。當我們回到自己工作崗位后，我們需要深思的是：怎樣起到引領作用？怎樣將“國培”精神和內(nèi)容盡可能詳盡的傳遞給我們的同行，去帶動一批人的共同進步，從而逐步讓“星星之火燎原”？是的，力爭做一名真正的“優(yōu)秀教師”、“骨干教師”，現(xiàn)在才只是個開始。

培訓計劃 篇2

　　校長研修立足于校長的自我發(fā)展，充分體現(xiàn)了當前素質教育的理念。從學習的意義上來說，校長也是學生。對于現(xiàn)代教育管理理論要深入不斷地學習，接受現(xiàn)代教育思想，努力提升自己的管理水平。所以，作為校長在接受培訓的同時，也要主動自修，強化自己的學習意識，接受新思維的挑戰(zhàn)，這次培訓給我們搭建了一個認識自我，反思教育，自覺提高的平臺。借此東風，我要不斷加深研修水平，努力提高自我素養(yǎng)和管理水平。

　　一、研修的目標：

　　結合本次培訓的具體要求，在校長培訓期間，不斷學習，認真思考，反復實踐，提高管理能力，錘煉專業(yè)精神，豐富管理智慧，形成管理風格。并把理論積極賦予實踐，增強管理知識，提高管理水平，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，以專業(yè)研修為抓手，努力將自己塑造為合格的好校長

　　二、研修計劃：

　　1、勤于學習，樹立終身學習的觀念。

　　堅持不懈地學�；畹嚼�，學到老，樹立終身學習的觀念。 多渠道地學。要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學習，學習他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學管理經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代管理理論，不斷構建、豐富自己的知識結構。

　　2、立足管理，善于思考，在實踐中探求、感悟。

　　在管理工作中進行反思。反思自己的管理理念，反思管理的實際成效。探求成功的教育管理模式，思考教育教學管理的現(xiàn)實問題，理論與實踐結合的問題。

　　三、研修內(nèi)容

　　1、學習《中小學校發(fā)展與建設工作經(jīng)驗材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實踐》、深入學習《干部法律知識讀本》等師德師風方面的'理論知識。

　　2、基本功提升、教育教學管理理論學習、教育教學實踐研究、學習《如何做一名好校長》、《校長專業(yè)化與優(yōu)質學校建設》、《校長角色把握與辦學領導力》、《基層教育管理理論探究與實踐》等書中內(nèi)容。

　　3、抓住時機到先進學校參觀、聽課，學習管理方面的經(jīng)驗及聽課指導等方面的知識。從而提高教育教學管理等方面的能力。

　　4、研修特色學校建設理論，校本教研理論，創(chuàng)新管理理論，創(chuàng)建獨到的學校管理理論。

　　5、充分利用縣內(nèi)教育專家的資源，珍惜專家講座的學習機會，主動與專家溝通學習進程，促進自身更快的發(fā)展。

　　四、具體措施

　　1、分階段學習《市中小學校發(fā)展與建設工作經(jīng)驗材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實踐》、《干部法律知識讀本》、《如何做一名好校長》、《校長專業(yè)化與優(yōu)質學校建設》、《校長角色把握與辦學領導力》、《基層教育管理理論探究與實踐》等教育教學理論書。做好讀書筆記。做到認真研讀，讀有心得。結合教育管理實踐、生活點滴，撰寫學習感悟文字。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡，端正教育教學管理行為方式。

　　2 、網(wǎng)絡平臺，積極學習研討。每天瀏覽教育類網(wǎng)頁1小時，進行網(wǎng)上交流和研討。參加培訓班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡寫教學日志，不斷在反思中進步。

　　3、深入開展校本課題研究。以實踐活動為載體，將培訓心得滲透在具體的教育管理之中。充分利用團隊優(yōu)勢，開展集體研討�；ハ鄬W習提高教學實效。立足學校實際，解決當前管理中存在的問題，以研促管。

　　4、積極參加培訓，潛心學習研討，認真參與研討活動，相互交流，共同進步。積極向專家請教，解決管理中存在的問題和困惑。利用好每次的學習機會。

　　我將以校長研修為契機，充分利用這個大好時機，努力提高自身素質，提高管理水平。

培訓計劃 篇3

　　一、關于再就業(yè)培訓工作

　　第一，充分發(fā)揮培訓機構作用，為再就業(yè)培訓做貢獻。今年，再就業(yè)培訓任務相當繁重，按照《“三年千萬”再就業(yè)培訓計劃》要求，不僅要完成350萬下崗職工的培訓任務，還要大力促進下崗職工經(jīng)過培訓后及時出中心，實現(xiàn)再就業(yè)。

　　第二，推廣“購買培訓成果”經(jīng)驗，促進培訓就業(yè)緊密結合。上海市針對再就業(yè)培訓中存在的盲目性和隨意性，以及培訓資源未能充分利用的情況，建立政府“購買培訓成果”的新機制。這種做法的主要特點：一是將勞動力市場信息、用工需求走勢及對求職人員的基本要求，及時向職業(yè)培訓機構發(fā)布，引導培訓機構按照勞動力市場需求組織培訓;二是建立起就業(yè)培訓網(wǎng)絡，入網(wǎng)的培訓機構達300多家，初步實現(xiàn)了培訓的社會化;三是使培訓按市場化機制運作，通過培訓項目招、投標方式，使培訓機構公平競爭。最后，政府根據(jù)培訓成果和就業(yè)率補貼培訓經(jīng)費。今年我們要選擇部分城市進行推廣試點，4月初在上海召開研討會，研究借鑒上海經(jīng)驗和就業(yè)培訓信息網(wǎng)絡的建立及具體運作。通過實地考察和現(xiàn)場觀摩學習，使上海經(jīng)驗能夠盡快在有條件的城市中推廣。

　　第三，積極開展創(chuàng)業(yè)培訓，努力開發(fā)就業(yè)崗位。各地要積極行動起來，今年各省都要選擇若干城市進行試點，取得經(jīng)驗后再推廣。我們正在擬定創(chuàng)業(yè)培訓擴大試點工作方案，同時依托蘇州等地開展創(chuàng)業(yè)培訓輔導班，從2季度開始對實施創(chuàng)業(yè)培訓的管理、教學人員進行培訓，各地可組織創(chuàng)業(yè)培訓試點單位參加。

　　第四、積極落實培訓經(jīng)費。目前，各地再就業(yè)培訓經(jīng)費主要來源是政府專項撥款、失業(yè)保險金中的轉業(yè)訓練費、就業(yè)訓練費等，但有的地區(qū)經(jīng)費仍未落實，有的雖有來源，但缺口大，經(jīng)費嚴重不足。今年財政預算科目中再就業(yè)補助費和就業(yè)訓練費中都包括了培訓費用，各地要根據(jù)培訓任務提出用款計劃，積極爭取落實財政撥款，同時要制定培訓經(jīng)費補助標準和撥付辦法，保證經(jīng)費有效利用。另外，有的企業(yè)從職工教育經(jīng)費中提取一部分用于再就業(yè)培訓工作，這也是一個渠道，因這部分培訓經(jīng)費不能統(tǒng)籌使用，可通過企業(yè)再就業(yè)服務中心爭取。

　　二、關于普遍推行勞動預備制度工作

　　第一，做好組織協(xié)調和宣傳。

　　第二，要搞好摸底調查。

　　第三，與技校招生結合。佛山市把實施勞動預備制度與技校招生結合起來，既保證了技校生源，又提高了培訓的吸引力。各地要抓住這一時機，把勞動預備制度培訓與技校招生結合起來，積極承擔勞動預備制培訓任務。勞動預備制生源進入技工學校學習，初中畢業(yè)生學習期限為3年、高中畢業(yè)生為1年，進行技術等級培訓可縮短培訓時間。各級勞動保障部門要針對勞動預備制培訓對象的特點，支持和幫助學校開設新專業(yè)，積極開設第三產(chǎn)業(yè)專業(yè)和初級技術培訓等，使參加培訓學員根據(jù)自身條件選擇合適專業(yè)學習。

　　第四，實行就業(yè)準入控制。

　　三、關于職業(yè)培訓機構改革和調整工作

　　第一，繼續(xù)做好綜合基地、集團化試點工作，推動技校、就業(yè)訓練中心改革。兩年來，試點地區(qū)和技工學校、就業(yè)訓練中心按照綜合基地、集團化辦學模式，取得了顯著成果，促進了培訓與就業(yè)的緊密結合，并與勞動力市場建立緊密銜接的“一條龍”運作機制。今年重點技校和就業(yè)訓練中心都要按此模式動作，在同一地區(qū)，勞動部門辦的技工學校和就業(yè)訓練中心可探索一體運作的聯(lián)合方式，以真正建立起多層次的示范性社區(qū)職業(yè)培訓機構，成為兼有職業(yè)需求預測、職業(yè)培訓、技能鑒定、職業(yè)指導和職業(yè)介紹多種功能的綜合性職業(yè)培訓基地。

　　第二、做好職業(yè)培訓機構調整工作。為更好地利用職業(yè)培訓資源，要對現(xiàn)有的職業(yè)培訓機構進行調整，統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步實現(xiàn)布局、結構合理。今年重點要做好技工學校的調整和社會力量辦學清理工作。技校的調整工作要在省級勞動保障部門指導下進行，重點是行業(yè)、企業(yè)辦的技校要進行重組。重慶市等地最近出臺了關于技校調整的文件，制定了調整的工作目標和具體操作辦法，對企業(yè)辦校提出了指導性意見。各省要及早考慮這個問題，統(tǒng)籌規(guī)劃，盡可能減少技工教育資源流失。對企業(yè)、行業(yè)愿意辦技校的要繼續(xù)予以支持;對行業(yè)自行調整、合并的要加強業(yè)務指導;對同一地區(qū)、不同行業(yè)的學校實現(xiàn)集團化辦學要牽頭負責;對企業(yè)已確定剝離的學�？梢圆捎糜袃敾驘o償轉讓方式，轉換辦學者，利用這部分學校探索公有民辦的辦學體制，增強辦學活力。對社會力量辦學的清理主要是按原工作部署，繼續(xù)進行清理整頓和換發(fā)許可證工作。各地要在今年上半年完成清理工作。

　　第三，關于技校招生改革問題。根據(jù)國務院機構改革精神和教育改革要求，部署學校原則上不再進行跨地區(qū)招生�？紤]到技校原來體制和布局的原因，今年我們?nèi)愿鶕?jù)行業(yè)部門需求，下達跨地區(qū)招生計劃;原國務院撤消部門所屬學�？绲貐^(qū)招生工作盡可能在省際間協(xié)調解決;各地招生辦要對劃轉到地方的原部屬學校招生工作盡可能提供方便，幫助解決困難。考慮到今年普遍推行勞動預備制度和生源情況，今年技術招生考試以職業(yè)能力測試為主，不再進行統(tǒng)一的文化科目考試，各省可結合生源狀況，自行確定錄取方式。具體事宜與中國就業(yè)培訓技術指導中心培訓機構處聯(lián)系，中心還要召開招生會議具體落實。

　　第四，關于高級技工學校發(fā)展工作。建立高級技工學校是促進經(jīng)濟發(fā)展、提高勞動者素質和就業(yè)能力的重要措施。經(jīng)過近十年的努力，我們在高級技能人才培養(yǎng)方面邁出了可喜的一步，山東、江蘇、廣東、上海等地創(chuàng)造了成功經(jīng)驗，高級技校畢業(yè)生深受企業(yè)和社會歡迎。最近我們又將批準18所學校改建為高級技校，后備高級技工的培養(yǎng)能力進一步擴大。今年有條件的國家重點技校都要開設高級技工班，培養(yǎng)社會急需的高技能、復合型人才，同時還要積極探索技師的培養(yǎng)途徑�？傊�，要打通技能人才培養(yǎng)通道。今后發(fā)展職業(yè)教育的責任主要在地方政府，高職、高技學校的發(fā)展工作都將由省級政府統(tǒng)籌，請各地及早規(guī)劃，打好基礎。

　　四、關于職業(yè)培訓隊伍建設工作

　　今年，在完成上述任務的同時，還要抓好職業(yè)培訓機構管理人員培訓和師資培訓等項工作，努力建設一支高質量、高水平的職業(yè)培訓管理隊伍和教師隊伍。一要按照國家對中等職業(yè)學校管理要求，建立和完善技工學校校長“持證上崗”制度，使校長培訓工作規(guī)范化、制度化，適應新時期的新任務。對就業(yè)訓練中心和社會力量辦學機構的主要負責人也要加強崗位培訓，近年來各類職業(yè)培訓機構發(fā)展很快，但其管理水平、培訓質量都遠不能適應需要，各地可結合實際情況，參照技工學校校長培訓要求，加強這項工作，以提高其政策理論水平和管理能力，保證各類職業(yè)培訓機構同步、健康發(fā)展。二要完成“九五”時期教師培訓規(guī)劃要求和教師上崗資格培訓要求，繼續(xù)做好教師培養(yǎng)培訓工作，重點抓好“一體化”教師的培養(yǎng)。關于“一體化”后備教師來源，主要依托天津師院培養(yǎng)，除社會招生外，繼續(xù)做好單獨招生工作。對在職的一體化教師培養(yǎng)和教師進修提高，主要由各省(區(qū)、市)負責組織，可依托高級技工學�；驀�家級重點技校建立師資培訓基地，承擔本地區(qū)的教師培訓任務。天津師院要對各師資培訓基地給予業(yè)務指導，并承擔師資培訓基地的教師進修提高任務。

培訓計劃 篇4

　　一、培訓目的

　　加強職員的個性職業(yè)形象

　　二、培訓目標

　　1、 讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式;

　　2、 從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;

　　3、 通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

　　三、培訓對象及類型

　　公司店鋪職員

　　四、培訓內(nèi)容

　　第一部分 職業(yè)形象

　　一、 成功背后的深刻哲學

　　1、

　　2、

　　首輪效應——第一印象的重要性 決定第一印象的因素;

　　3、 形象對成功的影響力

　　二、 定位你的職業(yè)形象

　　1、

　　2、 職業(yè)形象與職業(yè)定位; 職業(yè)形象的構成要素。

　　三、 職業(yè)著裝的原則

　　1、

　　2、

　　3、 職業(yè)著裝的基本原則; 職業(yè)著裝的個性原則; 職業(yè)著裝的和諧原則;

　　著裝的TPO原則。

　　四、 職業(yè)著裝基礎知識

　　1、

　　2、 常見著裝誤區(qū)點評; 著裝基礎知識

　　(1)服飾色彩

　　服飾色彩基礎知識;

　　服飾色彩搭配技巧;

　　(2)服裝款式

　　服裝款式基礎知識(女士、男士)

　　(3)服飾品的選擇;

　　五、 塑造您的職業(yè)形象

　　各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)

　　第二部分 個性職業(yè)化形象

　　一、 和諧得體的個性化職業(yè)著裝

　　1、

　　2、

　　3、 職業(yè)形象與個性張揚; 如何塑造和諧的個性形象; 和諧得體的個性職業(yè)形象。

　　二、 個人服飾色彩

　　1、 2、

　　3、 個人服飾色彩認知及練習; 服飾色彩搭配練習講評。

　　三、 個人服裝款式風格

　　1、 (開課前安排自我介紹過程結合填表診斷，不占用課堂時間)

　　2、

　　3、 款式風格著裝基礎知識 各種款式風格著裝方式(包括職業(yè)裝、休閑裝、服飾、服裝面料與圖案詳細講解)

　　4、 臉型與發(fā)型。

　　四、揚長避短的體型調整著裝

　　五、場合著裝技巧

　　1、場合用色技巧;

　　2、各種場合著裝技巧。

　　六、 規(guī)劃你的形象

　　1、

　　2、

　　規(guī)劃你的職業(yè)形象; 規(guī)劃你的生活形象;

　　3、 規(guī)劃你的社交形象。

　　七、 男士基礎保養(yǎng)

　　八、 自然化妝手法傳授(女士課程)

　　1、 皮膚保養(yǎng)基礎;

　　2、 化妝基礎知識;

　　3、 認知化妝品和化妝工具;

　　4、 自然化妝技法現(xiàn)場傳授;

　　5、 學員練習

　　九、 模擬場景練習

　　第三部分 內(nèi)在修養(yǎng)

　　內(nèi)在修養(yǎng)的提煉：1、知書而達禮——內(nèi)在素養(yǎng)的提高;2、良好的心態(tài)

　　第四部分 禮儀

　　一、 舉止禮儀

　　1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;

　　5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神

　　二、 商務活動中的基本禮儀

　　1、 商務禮儀基本原則

　　2、 日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候

　　禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

　　3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

　　4、社交禮儀：

　　吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

　　5 拜訪禮儀

　　6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

　　7、餐桌禮儀

　　8、簽約禮儀

　　五、培訓時間

　　培訓具體時間：xx年x月x日——12月(每周一及周三晚上上課) 課時：30課時

　　六、培訓地點

　　公司會議室

　　七、培訓的方式

　　講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

　　八、培訓教師

　　XX——GEC授權講師，XX女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習色彩形象美儀設計，是于西蔓女士的得意門生。具有美儀課程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調結合，并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺"相約珠江"欄目采訪報道。

　　九、培訓費預算

　　購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

　　十、考評方式

　　舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。

培訓計劃 篇5

　　人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務中，服務員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。

　　而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的內(nèi)容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價!

　　酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：

　　一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學習經(jīng)歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。

　　二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)：

　　對于培訓者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：

　�、僮员埃哼M入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

　�、诤ε路稿e：因為新員工對業(yè)務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進步很緩慢。

　�、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

　　④孤獨：新領導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關系等等問題。

　　⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。

　　三、規(guī)劃時間：

　　培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、如何開場：

　　由于一天時間的不同，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內(nèi)的學習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

　　培訓時間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

　　上午 75% 25%

　　中午---晚上六點 50% 50%

　　晚上六點以后 25% 75%

　　從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。

　　無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據(jù)個人的授課特點，大致有以下幾種：

　　→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

　　在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，酒店的服務工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。

　　→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

　　我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要!”通過這個故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的知識，如果不及時地更新，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局。

　　→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團隊精神的，每個人的聲音發(fā)出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

　　→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。

　　例：①您認為一個人發(fā)財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

　�、谑裁词怯淇�?什么是悲傷?請回答之后舉例說明。

　　五、培訓人的示范作用：

　　培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

　　六、培訓者的熱情：

　　培訓不是照本宣科，專業(yè)書到處都有，如果培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執(zhí)行到底的人。

　　七、培訓應有趣味性：

　　培訓者本身就應該具有調動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。

　　八、培訓考核：

　　培訓沒有考核等于沒有培訓

　　九、培訓評估：

　　通�？梢宰屝聠T工填寫《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當?shù)男薷�，以期更適合酒店的培訓管理工作。

　　十、培訓跟蹤：

　　酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后 ，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

　　在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

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