實(shí)用的培訓(xùn)方案9篇（集合）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
為保障我局日常工作行車(chē)安全，以提高駕駛員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能為目的，按照機(jī)場(chǎng)局及有關(guān)上級(jí)部門(mén)部署，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)將我市二0一二年駕駛員安全培訓(xùn)方案制定如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹“以人為本、安全第一”方針，規(guī)范駕駛員安全駕駛行為，營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。以培訓(xùn)質(zhì)量為基礎(chǔ)，促進(jìn)駕駛員素質(zhì)全面協(xié)調(diào)、健康發(fā)展；建立安全行車(chē)動(dòng)態(tài)管理體系和監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)和考評(píng)使我局駕駛員達(dá)到法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的資格條件，進(jìn)一步規(guī)范化駕駛員安全培訓(xùn)制度，培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)記錄得到有效落實(shí)；通過(guò)安全培訓(xùn)，為安全行車(chē)有效監(jiān)管提供科學(xué)、準(zhǔn)確依據(jù)，提高安全監(jiān)管水平。
三、職責(zé)分工
機(jī)場(chǎng)局辦公室負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，協(xié)調(diào)組織駕駛員培訓(xùn)，匯總上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。
四、培訓(xùn)范圍
全體駕駛員
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《山東省道路交通安全條例》等相關(guān)法律法規(guī)及道路
安全知識(shí)手冊(cè)和典型事故案例剖析等學(xué)習(xí)材料。
2. 車(chē)輛安全駕駛技能及安全駕駛理念、安全駕駛習(xí)慣培訓(xùn)。
3．車(chē)輛基本日常保養(yǎng)、維護(hù)培訓(xùn)。
4. 觀看事故錄像并進(jìn)行分析。
六、培訓(xùn)方法
1.采取集中培訓(xùn)和組織自學(xué)相結(jié)合的方法，自發(fā)通知之日起每月舉行一次安全學(xué)習(xí)，每季度組織考核一次，根據(jù)成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2.結(jié)合我局開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對(duì)我局駕駛員安全駕駛技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展有特點(diǎn)、有針對(duì)性的.訓(xùn)練比武活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)中要狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效。
七、培訓(xùn)時(shí)間
1.每位駕駛員培訓(xùn)時(shí)間每月4個(gè)學(xué)時(shí)，根據(jù)具體情況確定時(shí)間。
2．駕駛員安全技能培訓(xùn)初定為6月14日，地點(diǎn)312會(huì)議室。
八、具體要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳。大力宣傳駕駛員安全培訓(xùn)的重要性，引導(dǎo)廣大駕駛員提高培訓(xùn)的自覺(jué)性和工作熱情，辦公室要制定培訓(xùn)工作方案。
（二）組織實(shí)施。駕駛員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組邀請(qǐng)法律專(zhuān)家、交巡警等交通安全專(zhuān)業(yè)人士對(duì)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人、駕駛員、安全人員進(jìn)行安全教育集中培訓(xùn)并作好培訓(xùn)登記工作。辦公室必須在9月29日前把三季度駕駛員安全培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)。并示情況進(jìn)行抽查。
培訓(xùn)方案 篇2
一.公司的介紹：
1.讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2.讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3.讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二.員工手冊(cè)：
1.員工的待遇制度;
2.公司的規(guī)章制度;
3.員工的'獎(jiǎng)罰制度;
三.服務(wù)常識(shí)：
1.基本的禮貌用語(yǔ)、手勢(shì);
2.基本的站姿、坐姿、走姿;
3.基本的講話(huà)姿勢(shì)、語(yǔ)氣、態(tài)度;
4.基本的服務(wù)規(guī)范;
5.衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí);
四.酒水常識(shí)：
1.酒水的歸類(lèi);
2.怎樣的開(kāi)酒、沖酒;
3.酒水、飲料的搭配;
五.酒水單的背記;
六.基本的操作模式：
1.怎樣擺臺(tái);
2.怎樣迎客;
3.怎樣服務(wù);
4.怎樣點(diǎn)單;
5.怎樣開(kāi)單;
七.基本促銷(xiāo)技巧：
1.酒水的促銷(xiāo);
2.小吃
3.果盤(pán)
4.飲料
八.服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1.上班穿什么工作服;
2.怎樣存取酒;
3.怎樣開(kāi)手工單;
4.怎樣電腦點(diǎn)單;
培訓(xùn)方案 篇3
x縣農(nóng)村機(jī)電井?dāng)?shù)量較多，由農(nóng)民自用自管和經(jīng)營(yíng)。由于機(jī)電井管理者安全知識(shí)匱乏，安全意識(shí)淡薄，易引發(fā)事故。根據(jù)昌吉州安委會(huì)辦公室《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村機(jī)電井電工安全培訓(xùn)工作的通知》（昌州安辦字〔20xx〕4號(hào)）要求，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國(guó)家安監(jiān)總局第3號(hào)令），為加強(qiáng)我縣農(nóng)村安全生產(chǎn)工作，全面提高農(nóng)村機(jī)電井管理者的安全生產(chǎn)素質(zhì)，預(yù)防各類(lèi)觸電事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)機(jī)電井電工經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后持證上崗作業(yè)，結(jié)合實(shí)際，制定本培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬﹪�(guó)家有關(guān)特殊工種（電工）安全的法律法規(guī)及有關(guān)安全管理的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）電工安全技術(shù)理論
1.安全用電。電工安全操作規(guī)程;機(jī)井控制柜降壓?jiǎn)?dòng)的工作原理，機(jī)井電工操作安全常識(shí)，機(jī)井配電設(shè)備常見(jiàn)故障檢修，常用電工儀器儀表使用規(guī)范及注意事項(xiàng)等。
2.實(shí)際操作。機(jī)井配電盤(pán)的拆裝、電工儀器儀表的使用、觸電急救演練。
�。ㄈ┏Ｒ�(jiàn)事故的'預(yù)防、突發(fā)事件的處置及安全管理經(jīng)驗(yàn)。
二、培訓(xùn)方式、時(shí)間、地點(diǎn)
培訓(xùn)由奇臺(tái)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組織，委托具有三級(jí)安全培訓(xùn)資質(zhì)的昌吉州天勤職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，縣培訓(xùn)中心、供電局實(shí)施培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)使農(nóng)村機(jī)電井管理者取得國(guó)家特種作業(yè)（電工）操作證和職業(yè)技能證書(shū)。
培訓(xùn)從20xx年1月5日開(kāi)始，每期6天，具體培訓(xùn)時(shí)間從20xx年1月5日開(kāi)始至20xx年3月30日結(jié)束，共55期，每期6天（每天8課時(shí)），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)協(xié)助配合實(shí)施，20xx年3月底前培訓(xùn)完畢。
古城鄉(xiāng)、西北灣鄉(xiāng)分別在縣培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)；其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各自鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加培訓(xùn)。
三、費(fèi)用及考核
（一）培訓(xùn)費(fèi)用按照縣發(fā)展和改革委員會(huì)（奇發(fā)改價(jià)函〔20xx〕第22號(hào)文件）核定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格，由昌吉州安監(jiān)局頒發(fā)《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》（農(nóng)村機(jī)井電工）；由昌吉州勞動(dòng)局頒發(fā)《中華人民共和國(guó)職業(yè)技能證書(shū)》。
四、培訓(xùn)工作有關(guān)要求
（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)清農(nóng)村機(jī)電井電工安全培訓(xùn)的重要意義，要站在加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)廣大農(nóng)牧民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的高度，切實(shí)抓緊抓好。要認(rèn)真組織機(jī)電井管理人員參加此次培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照本工作方案的要求按一井一人組織參加培訓(xùn)。不參加培訓(xùn)或未取得《特種作業(yè)操作證》的機(jī)電井管理人員不得上崗，并取消機(jī)電井承包管理資格。
�。ㄈ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村機(jī)電井電工進(jìn)行一次摸底調(diào)查，登記造冊(cè)，確保不留死角。
�。ㄋ模┛h安委會(huì)將農(nóng)村機(jī)電井電工培訓(xùn)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對(duì)思想不重視、組織不力、培訓(xùn)工作開(kāi)展滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核要扣除相應(yīng)的分值。
�。ㄎ澹┞�(lián)系方式：
聯(lián)系人：xx
聯(lián)系電話(huà)：xx
培訓(xùn)方案 篇4
根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，每個(gè)礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類(lèi)安全知識(shí)，樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓(xùn)計(jì)劃：
一、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。
1、按規(guī)定培訓(xùn)、配齊特作人員。
2、對(duì)將進(jìn)行復(fù)訓(xùn)特作人員提前一個(gè)月安排到復(fù)訓(xùn)單位進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。
二、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)時(shí)間安排
1、2月1日組織全礦所有特殊工種進(jìn)行培訓(xùn)(包括瓦檢員、安全員、絞車(chē)司機(jī))，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、通風(fēng)與瓦斯管理、提升運(yùn)輸。
培訓(xùn)人：XXX
2、4月10日培訓(xùn)安全員。重點(diǎn)是：頂板管理、通風(fēng)管理。
培訓(xùn)人：XXX
3、5月1—2日培訓(xùn)瓦檢員、爆破員、絞車(chē)司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容：井下管理的各項(xiàng)內(nèi)容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。
培訓(xùn)人：XXX
4、6月10日培訓(xùn)爆破員。培訓(xùn)內(nèi)容：火藥爆破的管理、頂板與支護(hù)。
培訓(xùn)人：XXX
5、7月10日培訓(xùn)電工、絞車(chē)司機(jī)，培訓(xùn)內(nèi)容：電氣設(shè)備管理、提升運(yùn)輸?shù)取?/p>
培訓(xùn)人：XXX
6、8月10日培訓(xùn)瓦斯檢查員，培訓(xùn)內(nèi)容：一通三防、安全設(shè)施管理。
培訓(xùn)人：XXX
7、9月10日培訓(xùn)安全員，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、防治水、提升運(yùn)輸及井下各項(xiàng)管理。
培訓(xùn)人：XXX
8、10月7日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、爆破員、絞車(chē)司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容《煤礦安全規(guī)定》有關(guān)規(guī)定及上級(jí)部門(mén)下發(fā)的'有關(guān)文件。
培訓(xùn)人：XXX
9、11月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：瓦斯防治、通風(fēng)管理、頂板管理、防治水等有關(guān)內(nèi)容。
培訓(xùn)人：XXX
10、12月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、絞車(chē)司機(jī)、電工、爆破員重點(diǎn)集中一年中的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)一年的中的成績(jī)及缺點(diǎn)，下一年度的工作安排。
培訓(xùn)人：XXX
三、日常安全培訓(xùn)。
凡成為我礦職工后，每月必須按時(shí)間進(jìn)行不低于3次的復(fù)訓(xùn)，每次復(fù)訓(xùn)時(shí)間不低于8小時(shí)，內(nèi)容為：
1、采、掘、機(jī)、運(yùn)、通的安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、崗位工種的安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
3、安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)。
4、《作業(yè)規(guī)程》，《安全技術(shù)操作規(guī)程》施工安全措施貫徹。
以上計(jì)劃由工程師按時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每一職工都必須參與，無(wú)特殊情況不參與的人員必須按本礦規(guī)章制度進(jìn)行處罰，并從新進(jìn)行培訓(xùn)。
四、其他時(shí)間利用班前會(huì)，安全例會(huì)，安全辦公會(huì)等機(jī)會(huì)再對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育。
五、所有職工必須按規(guī)定接受上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教師實(shí)際情況和課程改革的實(shí)際需要，以“問(wèn)題導(dǎo)學(xué)”理論為重點(diǎn)，以加強(qiáng)師德建設(shè)與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓(xùn)與校本(聯(lián)盟)培訓(xùn)相結(jié)合的形式，幫助教師更新教育教學(xué)理念,豐富教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化教學(xué)反思意識(shí),全面提升中小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全體在職教師。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；下午：2：30～5：00。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
“問(wèn)題導(dǎo)學(xué)”理論、學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、德育管理等。具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)安排表。
五、培訓(xùn)形式
1.全縣集中培訓(xùn)、學(xué)校集中培訓(xùn)與聯(lián)盟校集中培訓(xùn)相結(jié)合。
2.專(zhuān)家講座與現(xiàn)場(chǎng)研討、集中考核相結(jié)合。
六、參培教師要求
1.紀(jì)律方面：一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)；二是按時(shí)到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學(xué)習(xí)方面：虛心學(xué)習(xí)，積極參與互動(dòng)交流，按時(shí)完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)結(jié)束后，提交學(xué)習(xí)過(guò)程的各項(xiàng)記錄及學(xué)習(xí)匯報(bào)等材料。
七、管理與考核
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、督查組。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：韓朝平繆中艷汪漢成凌建東孫方彪
培訓(xùn)工作小組：唐海霞倪金中匡霞 徐友萍祁建淮
劉娟趙莉董菊香劉瑩瑩
培訓(xùn)督查組：余榮軍 楊定杰 袁壽芳
2.強(qiáng)化管理。精心組織，確保責(zé)任人、校本培訓(xùn)主講人、培訓(xùn)地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等落實(shí)到位，保證培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。學(xué)校建立《暑期教師培訓(xùn)日志》，對(duì)教師培訓(xùn)情況學(xué)校落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行督查。
3.嚴(yán)格考核。根據(jù)參培教師的'出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情況及“教學(xué)設(shè)計(jì)”基本功考核成績(jī)等項(xiàng)目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先的一項(xiàng)主要內(nèi)容，同時(shí)也是晉級(jí)的重要參考。
八、培訓(xùn)日程安排
�。ㄒ�(jiàn)安排表）
培訓(xùn)方案 篇6
一、儀容儀表
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤(pán)起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無(wú)異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。
佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、分析思考；討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。
2. 接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走）
指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話(huà)。（忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本）
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。
4. 接待
領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，（客先伸手）握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。
三、語(yǔ)言溝通
1. 上課語(yǔ)言
語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化；使用普通話(huà)，用詞規(guī)范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。
2.生活語(yǔ)言
親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)；不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3.文明用語(yǔ)
接待來(lái)賓
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，忌不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答
——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？
——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
對(duì)待同事
a. 上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的.工作人員，均應(yīng)問(wèn)"你好""早上好"或點(diǎn)頭致意。
b. 在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱(chēng)呼小X、老X……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤?/p>
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對(duì)小朋友和家長(zhǎng)
問(wèn)候語(yǔ)——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
打電話(huà)
a. 打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如："喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如："喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？"或"您好！我是XX有什么事嗎？"
c. 放電話(huà)——等對(duì)方放下電話(huà)，然后再掛機(jī)。
培訓(xùn)方案 篇7
為了健全公司培訓(xùn)管理，有計(jì)劃地組織并實(shí)施新員工入職培訓(xùn)，不斷地提高員工職業(yè)化水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，滿(mǎn)足公司可持續(xù)性發(fā)展的需要，特制訂此培訓(xùn)計(jì)劃。
一、公司發(fā)展歷程及企業(yè)文化培訓(xùn)
�。ㄒ怨拘麄鲀�(cè)作為主要培訓(xùn)依據(jù)，請(qǐng)生促中心企劃人員給予培訓(xùn)支持）
企業(yè)目標(biāo)：打造高新科技航母引領(lǐng)發(fā)電節(jié)能方向
企業(yè)宗旨：盡善盡美的工作目標(biāo)親切親近的和諧團(tuán)隊(duì)
市場(chǎng)戰(zhàn)略：提綱挈領(lǐng)抓點(diǎn)帶面立足山東走向全國(guó)
企業(yè)理念：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目品牌化品牌項(xiàng)目立體化立體項(xiàng)目精細(xì)化
企業(yè)人本觀：構(gòu)筑干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)共享事業(yè)發(fā)展成果
公司愿景：讓公司更繁榮讓工作更愉快讓生活更完美
服務(wù)理念：始于客戶(hù)需求最后客戶(hù)滿(mǎn)意
企業(yè)作風(fēng)：誠(chéng)實(shí)創(chuàng)新嚴(yán)細(xì)高效
二、公司管理制度培訓(xùn)
1、行政管理篇
編號(hào)：hongao【管】001-----《日常工作管理制度》
編號(hào)：hongao【管】002-----《出差管理辦法》
編號(hào)：hongao【管】003-----《辦公用電腦配置管理規(guī)定》
編號(hào)：hongao【管】004-----《車(chē)輛管理制度》
編號(hào)：hongao【管】005-----《合同管理辦法》
編號(hào)：hongao【管】006-----《檔案管理制度》
編號(hào)：hongao【管】007-----《物資采購(gòu)管理辦法》
編號(hào)：hongao【管】008-----《印章管理辦法》
編號(hào)：hongao【管】009-----《會(huì)議管理制度》
編號(hào)：hongao【管】010-----《員工休假制度》
2、人力資源管理篇
編號(hào)：hongao【人】001-----《招聘管理制度》
編號(hào)：hongao【人】002-----《薪酬管理規(guī)定》
編號(hào)：hongao【人】003-----《績(jī)效考核管理制度》
編號(hào)：hongao【人】004-----《培訓(xùn)管理體系》
三、公司架構(gòu)及職能分工
1、組織架構(gòu)
2、公司高層管理人員職能分工
董事長(zhǎng)（是公司法定代表人）：
召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；
主持財(cái)務(wù)資金的運(yùn)行，籌集審批、審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，全盤(pán)控制公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況；
決定公司高層管理人員的`聘用和解職、報(bào)酬、待遇和支付方式，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)備案；簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級(jí)管理人員；
簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)潛力。
總經(jīng)理（是公司經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人）：
負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理工作；
在董事會(huì)總體部署下，負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行，處理公司重大突發(fā)事件，以及由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)；
主持總經(jīng)理辦公會(huì)及各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)會(huì)議。
運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善公司相關(guān)規(guī)章制度和體系建設(shè)；
負(fù)責(zé)內(nèi)部管控；
負(fù)責(zé)各級(jí)政府主管部門(mén)外聯(lián)工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專(zhuān)門(mén)會(huì)議；。
營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
抓好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好銷(xiāo)售管理工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專(zhuān)門(mén)會(huì)議。
技術(shù)副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；
負(fù)責(zé)華電節(jié)能中心管理和協(xié)調(diào)、工程技術(shù)研究中心的管理、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專(zhuān)門(mén)會(huì)議。
工程副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所有工程項(xiàng)目實(shí)施管理、成熟項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)管理、施工隊(duì)伍管理，工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專(zhuān)門(mén)會(huì)議。
事業(yè)部總經(jīng)理：
負(fù)責(zé)事業(yè)部的整體發(fā)展、規(guī)劃和管理，具體進(jìn)行事業(yè)部所屬產(chǎn)品的再研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程實(shí)施管理及參與公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，承擔(dān)公司確立的事業(yè)部年度任務(wù)目標(biāo)，到達(dá)事業(yè)部成為公司相對(duì)獨(dú)立利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的目標(biāo)。
四、部門(mén)工作技能培訓(xùn)
1、部門(mén)狀況介紹
由各部門(mén)負(fù)責(zé)人向新員工介紹本部門(mén)人員狀況及工作分工概況
部門(mén)人員狀況：
部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、組成人員
工作分工概況：
部門(mén)職責(zé)及部門(mén)人員工作分工
2、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
主要包括兩部分資料，一是基礎(chǔ)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)技能。
針對(duì)于公司各專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，學(xué)習(xí)形式不拘一格，能夠由部門(mén)經(jīng)理或?qū)I(yè)精通者作為講師，或請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)專(zhuān)家、教授予以講授，或在工作及時(shí)間允許的狀況下，帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行感觀式地學(xué)習(xí)，或以沙龍或座談的形式建立學(xué)習(xí)小組，組織并開(kāi)展學(xué)習(xí)教授活動(dòng)。
推薦各部門(mén)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)分類(lèi)制作ppt，組織并安排專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的人員進(jìn)行講解。如：工程類(lèi)按不同項(xiàng)目、施工流程或操作指南制作，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)按業(yè)務(wù)流程或項(xiàng)目周期制作，技術(shù)類(lèi)按研發(fā)方向或不同路線(xiàn)制作等。
3、試用期工作任務(wù)分配與考核標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于新入職員工完成入職培訓(xùn)后，務(wù)必明確其在試用期內(nèi)（一般狀況下為叁個(gè)月）的工作任務(wù)和目標(biāo)。
在試用期結(jié)束后由部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行試用期內(nèi)考核評(píng)價(jià)。然后，由綜合部進(jìn)行面談給予評(píng)價(jià)，逐級(jí)提報(bào)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)給予考核評(píng)價(jià)。
根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，決定是否正常轉(zhuǎn)正。
培訓(xùn)方案 篇8
為全面落實(shí)精神，緊緊圍繞親情服務(wù)這一主線(xiàn)，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，全面提升管理水平和安全服務(wù)工作質(zhì)量，為安全服務(wù)再上新臺(tái)階而努力奮斗。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，經(jīng)研究制定了修繕隊(duì)全員培訓(xùn)方案，具體事宜安排如下：
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：
成員：
二、培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則、主要職責(zé)和工作原則：
工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，根據(jù)中心的安排，要緊緊圍繞政治思想，業(yè)務(wù)技能和安全工作三方面，制定科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、是在學(xué)習(xí)形式上，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，采取班子成員輪流講課，每季度召開(kāi)一次研討會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，要抓住本單位一、二個(gè)主要問(wèn)題進(jìn)行深入的研究思考，同時(shí)要采取邀請(qǐng)相關(guān)人員授課與觀看提高業(yè)務(wù)技能的VCD片的方法，保證職工能學(xué)懂、學(xué)通。
3、是在學(xué)習(xí)次數(shù)和時(shí)間上，要保證每月集體學(xué)習(xí)不少于4次，每次不少于1.5小時(shí)。
4、是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，堅(jiān)持隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記親自抓培訓(xùn)的責(zé)任制，并要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，做到培訓(xùn)要與個(gè)人道德修養(yǎng)相結(jié)合，培訓(xùn)要與工作實(shí)際相結(jié)合，學(xué)習(xí)要與誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。
5、是要落實(shí)好培訓(xùn)考核機(jī)制，要把培訓(xùn)情況和培訓(xùn)后解決實(shí)際問(wèn)題的能力作為考核的重要依據(jù)。
三、培訓(xùn)要求：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全體職工要深刻認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)的`重要性、必要性和緊迫性，為培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)，為優(yōu)質(zhì)地服務(wù)帶動(dòng)整體工作。
2、培訓(xùn)工作要與日需工作相結(jié)合，融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)，避免形式主義，要注重培訓(xùn)的效果，以培訓(xùn)促工作，以工作促成效。
3、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組要切實(shí)發(fā)揮作用，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、督查活動(dòng)的開(kāi)展。要將培訓(xùn)納入日常管理考核程序，要及時(shí)進(jìn)行督查和考核。
培訓(xùn)方案 篇9
為全面實(shí)施遠(yuǎn)程教育工程，推動(dòng)我校教育教學(xué)的信息化進(jìn)程，現(xiàn)就我�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程教師培訓(xùn)工作如下安排：
一、目的意義
以計(jì)算機(jī)為代表的多媒體信息技術(shù)已經(jīng)走入課堂，但目前我校教師的計(jì)算機(jī)水平極不平衡，不能將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)工作，影響著教師教學(xué)觀念的更新及教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段更新的步伐，為此我校在積極參加市教育局組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上對(duì)全體教師進(jìn)行一次以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為內(nèi)容的培訓(xùn)工作，使廣大教師盡快掌握以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，以此更加深入的開(kāi)展我校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程。
二、培訓(xùn)目的
今年的培訓(xùn)根據(jù)學(xué)校的工作需要，結(jié)合教師繼續(xù)教育工程對(duì)所有教師分層次分階段進(jìn)行，使每一位參訓(xùn)者在原有的.基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提高，并將信息技術(shù)運(yùn)用于教育教學(xué)之中。
1、
總體目標(biāo)：到20xx年9月，在我校全體教師中開(kāi)展以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師中能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)。
2、分類(lèi)目標(biāo)
�、�
網(wǎng)絡(luò)管理人員：了解并掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和多媒體技術(shù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、分類(lèi)及應(yīng)用；國(guó)內(nèi)國(guó)際網(wǎng)，的接入，發(fā)送電子郵件，查詢(xún)信息、獲取網(wǎng)上資源及維護(hù)。
�、� 衛(wèi)星資源接收管理員：掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)、基本原理和操作方法、多媒體技術(shù)，的接入、資源下載、信息查詢(xún)、獲取網(wǎng)上資源等。
�、�
信息技術(shù)專(zhuān)任教師（骨干教師）：能掌握基本的操作技術(shù)；能使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件進(jìn)行教學(xué)；能指導(dǎo)學(xué)生用計(jì)算機(jī)處理信息和學(xué)習(xí)，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢(xún)、交流和學(xué)習(xí)。
④
其他教師：掌握一定的計(jì)算機(jī)基本知識(shí)、基本原理和操作方法；了解計(jì)算機(jī)輔助教育理論；能選擇與評(píng)估計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件；能編寫(xiě)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件腳本，能制作一般的課件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，能順利通過(guò)省繼教辦組織的統(tǒng)一考試。
三、實(shí)施步驟和方法
1、 培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及形式
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網(wǎng)絡(luò)管理人員、衛(wèi)星資源接收管理人員、信息技術(shù)專(zhuān)任教師由市教育局組織培訓(xùn)，具體內(nèi)容、時(shí)間形式按市教育局安排進(jìn)行，參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容臨時(shí)通知。
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校內(nèi)教師的培訓(xùn)工作主要以省繼教辦下發(fā)的《信息技術(shù)基礎(chǔ)》為主要內(nèi)容，學(xué)校每天定時(shí)開(kāi)放計(jì)算機(jī)教室一小時(shí)以上，每周的星期二四安排輔導(dǎo)教師根據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行面授輔導(dǎo)，其余時(shí)間自學(xué)自練，輔導(dǎo)教師到堂指導(dǎo)。
2．培訓(xùn)要求
①參加市級(jí)以上的教師要自始至終參加上級(jí)主觀部門(mén)的培訓(xùn)，回校以后負(fù)責(zé)校內(nèi)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的管理，維護(hù)和教師的培訓(xùn)的工作，因培訓(xùn)學(xué)習(xí)中不認(rèn)真而不能勝任工作的，除了不能報(bào)銷(xiāo)一切差旅費(fèi)外，并追究相關(guān)責(zé)任。
②負(fù)責(zé)校內(nèi)培訓(xùn)的輔導(dǎo)教師要提前寫(xiě)好培訓(xùn)講稿，培訓(xùn)完后交學(xué)校繼教辦統(tǒng)一存檔。
�、坌�(nèi)培訓(xùn)期間，嚴(yán)格培訓(xùn)考勤制度，每一次培訓(xùn)均按一節(jié)課計(jì)算。因?qū)W習(xí)不認(rèn)真而影響其《信息技術(shù)》考試成績(jī)的，后果自負(fù)。
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