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培訓(xùn)方案

時(shí)間:2023-09-02 15:19:54 培訓(xùn)方案 我要投稿

實(shí)用的培訓(xùn)方案(精選8篇)

  為了確定工作或事情順利開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案8篇,歡迎大家分享。

實(shí)用的培訓(xùn)方案(精選8篇)

培訓(xùn)方案 篇1

  一、前臺(tái)的特點(diǎn):

  1、接觸面廣:大廳是酒店的門面,是客人首先接觸的部門,它在業(yè)務(wù)上承擔(dān)著客房的銷售工作,負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂、入住、結(jié)賬等工作,同時(shí)還為客人提供各種服務(wù)。

  2、業(yè)務(wù)繁雜:前臺(tái)的工作范圍廣,它包括訂房、入住登記、話務(wù)服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)、行李寄存服務(wù)、咨詢、委托代辦等,而且,這些工作直接面對(duì)客人,因此,要求前臺(tái)服務(wù)員必須具有高效、準(zhǔn)確、周密的工作素質(zhì)。

  3、關(guān)系全局:客人到達(dá)后,首先接觸是前臺(tái),給別人又是“第一印象”,客人離店后,前臺(tái)又是他們留下“最后印象”的地方,這些印象決定客人對(duì)酒店的總體評(píng)價(jià),并且,客人入住期間,前臺(tái)為其提供的系列服務(wù)也會(huì)給客人留下深刻的印象,因此,前臺(tái)的工作好壞,效率的高低,對(duì)酒店的整體形象有直接的影響。

  二、前臺(tái)的地位:

  1、前臺(tái)是酒店的門面:一家酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞和檔次的的高低,從前臺(tái)就可以表現(xiàn)出來(lái)。它的優(yōu)劣不僅取決于大堂的設(shè)計(jì)、裝璜、設(shè)施等硬件,更取決于前臺(tái)員工的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、操作技巧和禮儀、禮貌等軟件。

  2、前臺(tái)是酒店的信息中心:信息工作是酒店搞好經(jīng)營(yíng)管理和提高服務(wù)質(zhì)量的重要部分,市場(chǎng)信息是經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù),而客人的反饋信息則是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),只有及時(shí)了解客人的特點(diǎn)和需要,才能使服務(wù)工作有針對(duì)地進(jìn)行。

  3、前臺(tái)是酒店的代表:前臺(tái)在客人心目中是酒店的代表,客人在住宿期間有困難、有不滿、有需要都會(huì)直接找前臺(tái),由前臺(tái)給予解決,因此,前臺(tái)員工若能以彬彬有禮的態(tài)度對(duì)待客人,能以妥善周到的方法處理投訴,那么客人對(duì)酒店的服務(wù)就會(huì)感到滿意,反之,客人就會(huì)“掃興而去。”

  三、前臺(tái)的作用:

  1、經(jīng)濟(jì)的作用:前臺(tái)的'營(yíng)運(yùn)狀況直接決定經(jīng)濟(jì)收入的多少。

  2、協(xié)調(diào)對(duì)客的作用:建立良好的與客關(guān)系有利提高客人滿意度,爭(zhēng)取更多的回頭客,從而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

  四、前臺(tái)的任務(wù):

  前臺(tái)的目標(biāo),是盡最大的可能推銷客房及其他產(chǎn)品,并協(xié)調(diào)酒店各個(gè)部門向客人提供滿意的服務(wù),使酒店達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益。

  1、銷售客房:

  2、提供辦理入登記、行李寄存服務(wù)、接受咨詢及投訴、保管貴重物品、辦理離店結(jié)賬等,以及通過(guò)電話總機(jī),提供的各項(xiàng)服務(wù)。

  3、建立客賬:

  4、準(zhǔn)確掌握房態(tài);

  5、聯(lián)系和協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);

  6、建立客史檔案;

培訓(xùn)方案 篇2

  一、指導(dǎo)思想

  依據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、江蘇省教育廳《關(guān)于印發(fā)20xx年中小學(xué)教師省級(jí)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目方案的通知》(蘇教師〔20xx〕9號(hào))開展培訓(xùn)工作,小學(xué)語(yǔ)文骨干教師鑒定。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo),貫徹落實(shí)國(guó)家、省和我市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,促進(jìn)農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文骨干教師轉(zhuǎn)變教育思想,提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象的師德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)理論水平、課堂教學(xué)能力、教科研能力、校本培訓(xùn)能力、現(xiàn)代教育技術(shù)能力等有顯著提高。具體目標(biāo)如下:

  1.良好的師德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、榜樣示范、吸收內(nèi)化等,進(jìn)一步提升師德修養(yǎng)和人文素質(zhì)。

  2.系統(tǒng)的專業(yè)理論水平。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和新的專業(yè)知識(shí),接受新的教育理念,探索小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的基本規(guī)律和有效方法,促進(jìn)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)理論的系統(tǒng)化。

  3.較強(qiáng)的課堂教學(xué)能力。通過(guò)理論學(xué)習(xí),在名師的引領(lǐng)下對(duì)新課程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐、探究及反思,進(jìn)一步提高課堂教學(xué)執(zhí)行力。

  4.一定的教學(xué)科研能力。通過(guò)理論引領(lǐng)、教學(xué)研究資料收集和運(yùn)用,課堂教學(xué)的'行動(dòng)研究,進(jìn)一步提升教學(xué)研究能力。

  5.運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)能力。通過(guò)現(xiàn)代教育技術(shù)理論學(xué)習(xí)和課件制作等方面的實(shí)踐訓(xùn)練,進(jìn)一步提高運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。

  6.引領(lǐng)校本培訓(xùn)能力。通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際、策劃、組織及活動(dòng)等途徑,進(jìn)一步提升引領(lǐng)校本培訓(xùn)能力,能充分發(fā)揮實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的示范、輻射作用,帶動(dòng)本區(qū)域農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

  三、培訓(xùn)模式

  1.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的開放性、多樣性、參與性和研究性,注重培訓(xùn)者和學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的相互啟發(fā)與研究,采用“參與——分享”式培訓(xùn)模式,鑒定材料《小學(xué)語(yǔ)文骨干教師鑒定》。

  2.在集中講授的基礎(chǔ)上,提倡學(xué)員之間,學(xué)員與培訓(xùn)教師之間在課上或課后的開放式討論,充分挖掘每個(gè)人的潛能與智慧,探討在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中可能遇到的各種問題的解決方案與措施,把良好的思維習(xí)慣與學(xué)習(xí)方式滲透到自身教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究中去。

  3.將“案例教學(xué)法”的方法移植到培訓(xùn)過(guò)程中,為培訓(xùn)活動(dòng)提供情境化的、開放性的研修平臺(tái),通過(guò)觀摩、評(píng)議、討論等研究性學(xué)習(xí)活動(dòng),幫助學(xué)員學(xué)會(huì)用新課程的理念來(lái)分析、解決教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究中所遇到的問題,從而使學(xué)員在研修過(guò)程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)建構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)分享和理論提升。

  四、培訓(xùn)考核

  考核分為過(guò)程性考核與結(jié)果性考核。過(guò)程性考核指標(biāo)包括出勤率、聽課認(rèn)真程度、討論交流的態(tài)度等;結(jié)果性考核要求每位學(xué)員撰寫一篇學(xué)習(xí)心得、一篇教學(xué)設(shè)計(jì),于結(jié)束前提交。培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為56學(xué)時(shí)。

  六、培訓(xùn)管理措施

  (一)成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長(zhǎng): 泰州市教育局副局長(zhǎng) 萬(wàn)琳

  副組長(zhǎng): 泰興市教育局局長(zhǎng) 毛華平

  成 員: 泰州市教育局師資處副處長(zhǎng) 周燕霞

  泰興市教育局人事科科長(zhǎng) 周愛國(guó)

  泰興市教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng) 倪加斌

  泰興市襟江小學(xué)校長(zhǎng) 楊金林

  (二)培訓(xùn)組織實(shí)施單位

  主辦:泰州市教育局

  協(xié)辦:泰興市教育局

  承辦:泰州市小學(xué)語(yǔ)文名師工作室

  泰興市教師進(jìn)修學(xué)校

  泰興市襟江小學(xué)

  泰興市洋思中學(xué)

  (三)做好培訓(xùn)管理工作,確保培訓(xùn)效果:

  1.配備班主任全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)和生活管理,嚴(yán)格考勤。

  2.確定專人與任課老師聯(lián)系,保證正常的教學(xué)秩序。

  3.班主任跟班聽課,及時(shí)了解教學(xué)情況。

  4.提供良好的教學(xué)條件,上課教室配備多媒體教學(xué)設(shè)備;

  5.根據(jù)省教育廳的文件精神,為學(xué)員完成培訓(xùn)任務(wù)提供良好的食宿條件,專人負(fù)責(zé)學(xué)員的食宿衛(wèi)生。

  6.為每個(gè)學(xué)員提供作息時(shí)間表、教學(xué)安排表和聯(lián)絡(luò)卡(管理人員、教師、班主任、學(xué)員的聯(lián)系電話),班主任手機(jī)24小時(shí)開通。

  (四)嚴(yán)格按照相關(guān)要求頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,以保障本次培訓(xùn)的真實(shí)性和有效性。

  泰州市教育局師資處

培訓(xùn)方案 篇3

  一、分公司財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃:

  財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì)計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé),制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃。

  2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃,按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,進(jìn)行控制和管理。

  3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。

  4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。

  5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理,按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。

  6、組織各項(xiàng)目開展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和成本分析,降低工程成本,降低費(fèi)用支出,并會(huì)同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。

  7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理。

  8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作。

  9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

  10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。

  11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃;編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃,按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

  12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。

  13、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé),對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù),保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。

  14、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全,運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。

  二、對(duì)項(xiàng)目部的資金有償使用管理:

  分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體,相互占用資金的確定額是:項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù),按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。

  1、項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法:按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80%為基數(shù),乘以0.66%利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開始計(jì)息劃帳。

  2、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開始計(jì)息,每月以0.66%的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部,項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

  3、分公司與項(xiàng)目部的往來(lái)帳目中,如果分公司的往來(lái)帳余額(扣除項(xiàng)目部利潤(rùn)虧損額)欠項(xiàng)目部的,同樣以每月以0.66%的利率計(jì)息。由分公司倒劃給項(xiàng)目部。

  三、支付各種款項(xiàng)的措施:

  為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在,保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí),帳面有欠款的可以支付,否則堅(jiān)

  決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付,但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行,若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人一致,否則堅(jiān)決拒付,實(shí)屬情況特殊,但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效,如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。

  四、“備用金”管理辦法

  根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn),制定單位相關(guān)人員,因公暫借“備用金”的管理辦法:

  1、暫借“備用金”的人員范圍:分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理,機(jī)關(guān)各科室正、付職,公用小車司機(jī),機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)員,詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。

  2、“備用金”借用限額:

 。2)、項(xiàng)目付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車司機(jī)“備用金”借款限額最高3000元。

 。3)、機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)人員“備用金”借款限額最高2000元。

  3、“備用金”借用審批權(quán)限:在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批,在項(xiàng)目部借“備用金”由項(xiàng)目經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過(guò)程中,杜絕超過(guò)規(guī)定限額并及時(shí)歸還“備用金”,嚴(yán)格控制人員范圍,

  4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清,如不還清者在次年1月開始扣工資,扣清為止。

  五、繼續(xù)執(zhí)行20xx年2月關(guān)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的《會(huì)議紀(jì)要》精神:

  會(huì)議決定:為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為,杜絕工程成本潛虧因素存在,保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康持續(xù)的發(fā)展,結(jié)合分公司施工特點(diǎn),對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范的內(nèi)容,作如下強(qiáng)調(diào)要求:

  1、各級(jí)財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí),核對(duì)賬面欠款情況,堅(jiān)決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預(yù)付款,但付款不超過(guò)合同內(nèi)規(guī)定的'數(shù)額,付款時(shí)并索要單位收款收據(jù)或個(gè)人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符一致。若不是同一人,必須辦理委托,否則財(cái)務(wù)拒絕付款。

  2、 財(cái)務(wù)部門對(duì)外結(jié)算的機(jī)械租賃費(fèi)、周轉(zhuǎn)工具租賃費(fèi)、分包商(具有法人資格的企業(yè),可出示財(cái)務(wù)公章的收據(jù))的結(jié)算費(fèi)用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。如果對(duì)方不能提供或不能及時(shí)提供發(fā)票,財(cái)務(wù)部門暫時(shí)按照總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视?jì)算出應(yīng)交稅金額可以掛帳,等提供發(fā)票后按照相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商如果領(lǐng)用項(xiàng)目部或分公司材料(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊(duì)機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計(jì)提稅金掛帳.

  3、 人工費(fèi)承包或執(zhí)行任務(wù)書,按計(jì)件工資形式辦理,不需另辦理建筑市場(chǎng)開出的票據(jù),按內(nèi)部職工工資控制。

  4、購(gòu)置各種材料、工具、設(shè)備、儀器、辦公用品等必須索要發(fā)票后入帳。

  5、 各項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體、各種經(jīng)濟(jì)收入上繳記入財(cái)務(wù)賬戶,由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外,財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外辦理收據(jù)發(fā)票,嚴(yán)禁坐收坐支。

  6、 各經(jīng)營(yíng)實(shí)體,涉及經(jīng)營(yíng)收入欄目,與分公司單獨(dú)定立賬戶,以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式出現(xiàn),因涉及收入納稅問題,不再出現(xiàn)銷售收入和租賃收入項(xiàng)目。

  7、強(qiáng)調(diào)分公司機(jī)關(guān)的管理費(fèi)開支,單獨(dú)建立賬戶。原列入機(jī)關(guān)支出的竣工工程所支出的費(fèi)用,單獨(dú)列支,隸屬于分公司整體核算。

  8、 分公司和各項(xiàng)目部及經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)外發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)、市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)必經(jīng)分公司經(jīng)理批

  準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部門方可報(bào)銷入帳。

  六、加強(qiáng)防范企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

  1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬:職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。

  2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)行帳齡分析,帳齡達(dá)到三年以上為不良資產(chǎn),結(jié)算是否及時(shí),債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在,單位是否注銷,訴訟期限是否超過(guò)兩年,債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明,證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”全額提取壞帳。

  3、壞帳準(zhǔn)備金的預(yù)提方法,是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取,同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提,但是必須在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。(財(cái)務(wù)制度規(guī)定為會(huì)計(jì)科目“借方”金額的1%)。

  4、20xx年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬:

 。1)、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。

 。2)、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。

 。3)、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容:業(yè)主、工程名稱、開工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。

  5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”:年底有余額的(本科目不能出現(xiàn)“借方”余額,如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任),要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程項(xiàng)目、暫估時(shí)間、供應(yīng)單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià),編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未及時(shí)沖銷的原因。

  6、各分包隊(duì)的付款方法:責(zé)任劃分明確,付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款,必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng)。所謂超付款是指:(1)超完成工程量超付款。(2)超業(yè)主所付款的工程款(扣除管理費(fèi)后的超付款)。(3)超結(jié)算款的超付款。

  7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款(是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn))也必須是以借款的手續(xù)辦理后付款,在“其他應(yīng)收款”科目反應(yīng);有供貨合同約定予付款的,付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。

  8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供應(yīng)商超付款的部分金額,到20xx年6月底以前必須辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù),財(cái)務(wù)部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。

  9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要及時(shí)清理,以便形成呆帳。

  10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與項(xiàng)目之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必須無(wú)未達(dá)帳項(xiàng),如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。

  11、備用金要逐個(gè)落實(shí),年底清理完畢。

  12、“待攤費(fèi)用”“預(yù)提費(fèi)用”要有充分的依據(jù)財(cái)務(wù)才能入帳,無(wú)依據(jù)入財(cái)務(wù)帳的憑證,經(jīng)查處按違犯財(cái)經(jīng)制度論處。

  13、依據(jù)承包協(xié)議據(jù)實(shí)搜集資料,按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。

  14、項(xiàng)目成本按實(shí)際價(jià)格核算的,材料差異不能出現(xiàn)“貸方”余額。

  如果有“借方”材料差異必有業(yè)主核簽的證明資料財(cái)務(wù)方能入帳,審計(jì)查處無(wú)證明資料的按本年度成本潛虧。

  15、掛靠工程的成本報(bào)表不能有降本。如有按本年成本潛虧。

  16、稅金要足額提取進(jìn)“其他應(yīng)付款—預(yù)提稅金”科目

  17、根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定提取壞帳準(zhǔn)備金,20xx年《集財(cái)字(20xx)第6號(hào)》文件規(guī)定

  提取工程維修保證金。

  18、20xx年的質(zhì)量獎(jiǎng),按當(dāng)年簽訂合同總額的1%預(yù)提進(jìn)成本。

  19、項(xiàng)目成本核算要依據(jù)法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)定進(jìn)行。對(duì)分包隊(duì)伍的帳務(wù)核算時(shí),如果有供應(yīng)商的發(fā)票可以抵沖應(yīng)稅計(jì)提額。

  七、項(xiàng)目部按時(shí)上交分公司資金的規(guī)定

  20xx年分公司施行項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員派出制,財(cái)務(wù)人員派出的目的是更好的貫徹、落實(shí)國(guó)家、集團(tuán)、分公司的各種制度和規(guī)定,同時(shí)進(jìn)一步服務(wù)好項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)工作。

  目前,分公司資金的壓力非常大,投標(biāo)保證金、保函保證金占用萬(wàn)元,工程拖欠款億元,主要原因是分公司給項(xiàng)目部的前期啟動(dòng)資金和項(xiàng)目部應(yīng)上交的管理費(fèi)不能及時(shí)收回,等業(yè)主全部付清工程款后才能收回此款。根據(jù)以上的情況,經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定:

  由分公司派出項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員為主責(zé),及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通,等項(xiàng)目部收到工程予付款后首先歸還分公司墊付的前期啟動(dòng)資金。其次,按本月完成工程量計(jì)算應(yīng)上繳分公司管理費(fèi)的數(shù)額,下月上繳資金,依次類推。如派出財(cái)務(wù)人員沒有完成以上兩項(xiàng)資金上繳的任務(wù),月末25日以前以文字的形式上報(bào)分公司財(cái)務(wù)科一份,財(cái)務(wù)科收到后及時(shí)上報(bào)分公司經(jīng)理。

培訓(xùn)方案 篇4

  勤工助學(xué)部是一個(gè)團(tuán)體,每個(gè)班級(jí)也是一個(gè)團(tuán)體,而班委則是這兩個(gè)團(tuán)體聯(lián)系的紐帶?上攵闹匾。所以,做好班委培訓(xùn)工作,尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用,而且還能促進(jìn)各個(gè)部門的工作進(jìn)度,提高其工作效率。所以,班委培訓(xùn)工作是目前最應(yīng)該做的工作。勤工助學(xué)部班委培訓(xùn)細(xì)則,具體如下:

  一、日常工作:義務(wù)勞動(dòng)。

  1、時(shí)間:每學(xué)期的單周三下午十二點(diǎn)三十分。

  2、地點(diǎn):學(xué)生住宿六舍 . 實(shí)訓(xùn) A 座 . 教學(xué) B 座一樓二樓。

  3、主要工作:打掃勤工助學(xué)同學(xué)平常難以清理干凈的地點(diǎn),例如:房頂?shù)幕业,走廊以及教室的死角,地面的口香糖污跡,暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學(xué)部在義務(wù)勞動(dòng)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放,勞動(dòng)時(shí)要求不能人為有意損壞工具,否則由班級(jí)賠償。

  4、工作要求:準(zhǔn)時(shí)完成勤工助學(xué)部交給各班級(jí)的工作,并且保質(zhì)保量。如各班級(jí)有意外情況,請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ诠げ,勤工部以做好工作安排,以免造成工作錯(cuò)誤。

  5、工作評(píng)價(jià):準(zhǔn)時(shí) , 保質(zhì)保量完成工作,經(jīng)勤工助學(xué)部檢查后,準(zhǔn)許離開。表現(xiàn)優(yōu)秀,加一分;表現(xiàn)良好,不加分;表現(xiàn)較差,扣一分。

  本項(xiàng)工作本是義務(wù)勞動(dòng),勤工助學(xué)部會(huì)本著感恩,公平公正的原則進(jìn)行工作評(píng)價(jià) , 希望各個(gè)班級(jí)的班委能夠積極主動(dòng)地配合勤工助學(xué)部的工作。義務(wù)勞動(dòng)是維護(hù)校園衛(wèi)生環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,希望各班級(jí)積極主動(dòng)做好這項(xiàng)工作,為母校奉獻(xiàn)自己的一份力量。

  二、季度性工作:助學(xué)貸款,大學(xué)生醫(yī)保,獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定,助學(xué)金的評(píng)定,貧困生特困生的評(píng)定,勤工助學(xué)崗位的'評(píng)定。

  工作要求:

  1、助學(xué)貸款

  助學(xué)貸款材料由各班班長(zhǎng)統(tǒng)一收好檢查無(wú)誤后,并按時(shí)交給勤工助學(xué)部。材料要全,信息要準(zhǔn)確,上交要準(zhǔn)時(shí)。助學(xué)貸款材料:家庭情況調(diào)查表(加蓋公章:縣級(jí)以上,民政和政府公章。),貧困證明,助學(xué)貸款申情書,本人身份證復(fù)印件,及父母身份證復(fù)印件,各一份。與銀行簽合同時(shí),及時(shí)組織本班同學(xué)到指定教室簽合同。否則,后果自負(fù)。

  2、大學(xué)生醫(yī)保

  做好本班同學(xué)醫(yī)保意識(shí)的宣傳工作,組織本班同學(xué)填寫醫(yī)保申請(qǐng)表,及時(shí)上交。要求:準(zhǔn)時(shí)、信息準(zhǔn)確。發(fā)放醫(yī)?〞r(shí),由各班班委統(tǒng)一到勤工部領(lǐng)取,如有錯(cuò)誤,及時(shí)上報(bào)給勤工部。否則,后果自負(fù)。

  3、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定

  做好獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作,以促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。及時(shí)、準(zhǔn)確上交本班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī),,以備評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金之用。收好獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)表及時(shí)交給勤工助學(xué)部。

  4、助學(xué)金評(píng)定

  平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況,及時(shí)反映給勤工助學(xué)部,以作評(píng)定助學(xué)金之用。及時(shí)上交助學(xué)金申請(qǐng)表,要求信息準(zhǔn)確。上交材料:家庭情況調(diào)查表,助學(xué)金申請(qǐng)書,貧困證明,低保證復(fù)印件(特困需要),以及反映家庭經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)材料。

  5、貧困生特困生評(píng)定

  平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況,及時(shí)反映給勤工助學(xué)部。作為評(píng)定貧特困生之用。收好申情書,及時(shí)上交。上交材料:家庭情況調(diào)查表,助學(xué)金申請(qǐng)書,貧困證明,低保證復(fù)印件(特困需要),以及反映家庭經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)材料。

  勤工助學(xué)崗位評(píng)定:平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況,及時(shí)反映給勤工助學(xué)部,以作評(píng)定勤工助學(xué)崗位之用。要求情況真實(shí),反映情況呢及時(shí)。勤工助學(xué)申請(qǐng)書由班委及時(shí)上交給我們。由勤工部審核合格后,安排其崗位。

  勤工助學(xué)部的工作宗旨是輔助勤工助學(xué)同學(xué)做好勤工助學(xué)工作,維護(hù)良好的校園環(huán)境,為教學(xué)提供一個(gè)良好環(huán)境,以使學(xué)院能夠更好更快的發(fā)展。勤工助學(xué)部的工作量非常之大,工作也非常繁瑣。需要各個(gè)班委的大力配合和支持,以提高我們的工作效率。

培訓(xùn)方案 篇5

  20xx年即將逝去,為展現(xiàn)企業(yè)日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌,增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力,企業(yè)決定于20xx年1月18日舉辦20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會(huì),以此來(lái)答謝各位員工一年來(lái)辛勤的工作與默默付出。

  一、年會(huì)主題:

  20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會(huì)

  二、年會(huì)時(shí)間:

  (1)年會(huì)策劃及準(zhǔn)備期(20xx年11月5日至11月30日):

  本階段主要完成年會(huì)方案策劃、通知發(fā)布、節(jié)目收集。

  (2)年會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(20xx年12月1日至12月31日):

  本階段主要完成節(jié)目安排表、音響確定、物品購(gòu)買。

  (3)年會(huì)倒計(jì)時(shí)期(20xx年1月17日):

  本階段主要完成禮儀小姐、主持人、節(jié)目單等全過(guò)程確定。

  (4)年會(huì)正式演出時(shí)間:20xx年1月18日13:00至21:00

  三、年會(huì)地點(diǎn):(待定)

  四、年會(huì)目的:

  (1)對(duì)20xx年企業(yè)發(fā)展成績(jī)總結(jié),以及制定20xx年企業(yè)總體規(guī)劃,包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。

  (2)加強(qiáng)員工之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí),提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

  (3)表彰優(yōu)秀,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式,調(diào)動(dòng)員工積極性,鼓勵(lì)大家在新的一年,工作都有出色的表現(xiàn)。

  (4)豐富員工生活,答謝全體員工一年以來(lái)付出的辛勤努力。

  (5)讓員工充分的展現(xiàn)自我,在年會(huì)的過(guò)程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

  (6)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的.互動(dòng),讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。

  五、參會(huì)人員:

  企業(yè)全體人員,約200人左右。

  六、年會(huì)節(jié)目要求:XXX

  1、歌曲類:

  (1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;

  (2)青春、陽(yáng)光、健康、向上;

  (3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。

  2、舞蹈類:

  (1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;

  (2)具有高科技時(shí)代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。

  (3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;

  (4)相關(guān)歌曲的伴舞。

  3、曲藝類:

  (1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;

  (2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評(píng)書等);

  (3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。

  4、每個(gè)部門所報(bào)節(jié)目不限;

  5、提倡跨部門組合報(bào)名;

  七、年會(huì)進(jìn)行流程

  1. 參會(huì)人員入場(chǎng)

  2. 主持人宣布年會(huì)開始

  3. 總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、講話;對(duì)年終做總結(jié)、表彰員工

  4. 表彰:各部門負(fù)責(zé)人做度工作總結(jié)與計(jì)劃、對(duì)優(yōu)秀員工予以表彰、為優(yōu)秀員工發(fā)獎(jiǎng)

  5. 優(yōu)秀員工發(fā)言

  6. 聯(lián)歡會(huì)節(jié)目表演

  7. 互動(dòng)小游戲

  8. 閉幕詞。

培訓(xùn)方案 篇6

  一、 培訓(xùn)目標(biāo)

  1、掌握建筑與裝飾工程識(shí)圖知識(shí),熟悉房屋構(gòu)造原理,具有基本的識(shí)讀建筑及裝飾施工圖的能力。

  2、了解建筑材料的基本性能,能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。

  3、了解建筑力學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原理。

  4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預(yù)算、工程結(jié)算文件的初步能力。

  5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標(biāo)文件的初步能力。

  6、具有對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)的[初步能力。

  7、了解工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用知識(shí),具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。

  8、具備工程財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的初步能力。

  9、掌握Word、Excel、Cad等文字處理、 數(shù)據(jù)計(jì)算及繪圖軟件的應(yīng)用。

  10、具備應(yīng)用預(yù)算軟件進(jìn)行建筑工程計(jì)量與計(jì)價(jià)的初步能力。

  二、重點(diǎn)工作

  (一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段,增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。

  (二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。

  (三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí),吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

  (四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

  (五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

  (六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

  (七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì),采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

  (八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

  1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

  2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

  3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

  (九)開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽,并通過(guò)專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

  三、措施及要求

  (一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

  (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

  (三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng),發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的.培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

  (四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

  (五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

  (六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

  (七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

培訓(xùn)方案 篇7

  課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)

  課程地點(diǎn):企業(yè)會(huì)議室或者酒店

  參加對(duì)象:企業(yè)各個(gè)部門所有職員

  課程收益:

  掌握學(xué)習(xí)禮儀的重要性;塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn);提升員工與人交往的禮儀;提升企業(yè)整體對(duì)外形象;

  培訓(xùn)講師:資深講師

  授課方式:少講授,多練習(xí):老師講的再好、再多,如果學(xué)員不做,一個(gè)月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶,使行為和語(yǔ)言變成潛意識(shí)的反應(yīng),才會(huì)真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù),讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解,5-6分學(xué)員練習(xí);小組展示賽:不斷練習(xí),溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展示;之后學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足,再訓(xùn)練、再加強(qiáng),一輪兩輪三輪,訓(xùn)練效果非常好。導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)訓(xùn)練,保證實(shí)際效果。

  需要貴單位配合的工作:

  確保所有學(xué)員著工裝上課;每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi);請(qǐng)?zhí)崆胺趾眯〗M,每組人數(shù)控制在10人之內(nèi);請(qǐng)所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng)、并把手機(jī)調(diào)成靜音;確保有一位主管參加,并且做開場(chǎng)動(dòng)員;會(huì)議室不能太擁擠,一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地,確保老師可以做現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和模擬;確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。

  員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分享

  第一講:?jiǎn)T工學(xué)習(xí)禮儀的重要性提升個(gè)人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對(duì)外形象

  第二講:?jiǎn)T工形象禮儀

  一、儀容修飾

 。ㄒ唬╉毎l(fā)規(guī)范

  頭發(fā)胡須鼻毛

 。ǘ┟娌啃揎

  保持清潔唇部

  (三)手部修飾

  手部指甲

  二、著裝修飾

  (一)著裝要求

  穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

  (二)鞋襪搭配

 。ㄈ┦罪椇团滹

  首飾配飾(眼鏡、手表、手套)

  第三講:?jiǎn)T工行為禮儀

  儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)保持微笑注意目光穩(wěn)健的`站姿穩(wěn)重的坐姿積極的走姿手勢(shì)(手勢(shì)要求、不同的國(guó)家手勢(shì)的含義)儀態(tài)禁忌

  第四講:?jiǎn)T工語(yǔ)言禮儀

  一、語(yǔ)言基本要求

  稱謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話

  二、文明服務(wù)語(yǔ)言

  文明十字文明服務(wù)七聲

  三、常用交談?wù)Z言

  得體的稱謂問候語(yǔ)言稱贊語(yǔ)言征詢語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言

  第五講:?jiǎn)T工接待的禮儀

  一、客戶進(jìn)門

  表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

  二、問詢客戶

  問詢客戶需求

  三、引導(dǎo)客戶

  引導(dǎo)手勢(shì)站立位置樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀開關(guān)門禮儀

  四、電話禮儀

  接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機(jī)使用禮儀

  五、會(huì)議禮儀

  精心的策劃準(zhǔn)備工作會(huì)議日程的合理安排會(huì)議簽到方式及就坐禮儀會(huì)議參與者的禮儀會(huì)議發(fā)言禮儀

  六、接待宴請(qǐng)禮儀

  宴請(qǐng)地點(diǎn)的選擇宴請(qǐng)菜單的選擇如何確定就餐人員宴請(qǐng)過(guò)程中的禮儀關(guān)于酒的禮儀宴請(qǐng)中談?wù)摰脑掝}西餐禮儀

  七、帶領(lǐng)客人入住禮儀

  辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進(jìn)入房間開關(guān)門禮儀介紹服務(wù)、設(shè)施禮儀介紹計(jì)劃、日程安排禮儀適時(shí)告辭

  八、送客禮儀

  送客表情送客動(dòng)作

  第六講:與人交往禮儀

  一、與客戶交往禮儀

  稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓)握手禮儀名片的使有禮儀饋贈(zèng)禮儀

  二、與同事交往禮儀

  同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場(chǎng)中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場(chǎng)中的拒絕藝術(shù)

  三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀

  理解:人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢

  第七講:公共場(chǎng)合的禮儀

  影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀

  員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬

培訓(xùn)方案 篇8

  我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系,也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底,也知道了每天要做的三件事的順序,同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)在開始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排:

  一、想辦法制訂每日工作流程表

  沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

  1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

  2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

  3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

  二、一天時(shí)間安排(參考建議版)

  現(xiàn)在,我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn),推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排:

  1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)

  我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的`早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

  2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

  業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

  3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

  與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

  4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

  這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。

  5、回公司打電話(16:00—18:00)

  如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

  6、晚上要進(jìn)行客戶分析

  業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

  7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

  希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

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