培訓(xùn)方案范例（8篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開(kāi)拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的.本事。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)資料與方式
1、組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（附培訓(xùn)課程安排表）
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，僅有堅(jiān)持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)方案 篇2
“紅色教育”是愛(ài)國(guó)主義教育和思想政治工作的重要內(nèi)容，是引導(dǎo)中學(xué)生樹(shù)立正確的國(guó)家觀，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感和民族精神的重要途徑，是堅(jiān)定中學(xué)生對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)主義制度、改革開(kāi)放事業(yè)、全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而勤奮學(xué)習(xí)、建功立業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的`“紅色教育”，使我校學(xué)生在參與、感受、體驗(yàn)中接受愛(ài)國(guó)主義思想，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情感，自覺(jué)履行愛(ài)國(guó)主義責(zé)任，進(jìn)而增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育效果，在工作中始終堅(jiān)持以“教育為本，德育為先”、堅(jiān)持科學(xué)的教育發(fā)展觀和以學(xué)生發(fā)展為本的理念。不斷陶冶學(xué)生的情操，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和政治方向，切實(shí)筑牢廣大師生反分-裂的思想基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：趙 穎 伊寧縣二中黨支部書(shū)記
副組長(zhǎng)：劉 忠 伊寧縣二中校長(zhǎng)
郝延順 伊寧縣二中黨支部副書(shū)記
陶競(jìng)飛 伊寧縣二中副校長(zhǎng)
丁松風(fēng) 伊寧縣二中副校長(zhǎng)
馬 強(qiáng) 伊寧縣二中副校長(zhǎng)
袁 偉 伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書(shū)記
和 方 伊寧縣二中政教主任
成 員：楊朝霞 伊寧縣二中高一級(jí)部主任
孫玉梅 伊寧縣二中高二級(jí)部主任
高 平 伊寧縣二中高三級(jí)部主任
屈新剛 伊寧縣二中級(jí)部政教副主任
董亞玲 伊寧縣二中級(jí)部政教副主任
林曉紅 伊寧縣二中級(jí)部教研副主任
閆偉平 伊寧縣二中級(jí)部教研副主任
吳紅霞 伊寧縣二中級(jí)部教研副主任
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政教處，辦公室主任由政教主任和方同志兼任，辦公室成員由政教處人員、中學(xué)生業(yè)余黨校成員、團(tuán)委成員組成，具體負(fù)責(zé)“紅色教育”活動(dòng)的宣傳、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織安排、督導(dǎo)檢查等工作。
(二)督查領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：趙 穎 伊寧縣二中黨支部書(shū)記
副組長(zhǎng)：劉 忠 伊寧縣二中校長(zhǎng)
郝延順 伊寧縣二中黨支部副書(shū)記
陶競(jìng)飛 伊寧縣二中副校長(zhǎng)
成 員：袁 偉 伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書(shū)記
和 方 伊寧縣二中政教主任
楊朝霞 伊寧縣二中高一級(jí)部主任
孫玉梅 伊寧縣二中高二級(jí)部主任
高 平 伊寧縣二中高三級(jí)部主任
三、開(kāi)展“紅色教育”進(jìn)課堂的主要內(nèi)容
結(jié)合德育課程將“紅色教育”納入正常的教學(xué)計(jì)劃，確保每周不少與一節(jié)“紅色教育”課，并納入教師課時(shí)工作量。“紅色教育”課教材、課件等教材由伊寧縣二中教務(wù)處統(tǒng)一征訂。
(一)教學(xué)內(nèi)容
1.根據(jù)《伊犁州直學(xué)生業(yè)余黨校教學(xué)大綱》要求，大力開(kāi)展“35436”工程。
2.在我校開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義活動(dòng)，開(kāi)展每周天升國(guó)旗唱國(guó)歌活動(dòng)，每天放一首紅色歌曲。
3.開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)，
教研室：一學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義為主題的演講比賽;每學(xué)期寫一篇愛(ài)國(guó)主義為題的作文; 每學(xué)期讀一本愛(ài)國(guó)主義教材的好書(shū);開(kāi)設(shè)一門民族團(tuán)結(jié)教育課。
政教處：一月開(kāi)一次愛(ài)國(guó)主義主題班會(huì);一學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義故事大賽;每學(xué)期結(jié)束前召開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì);每學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義知識(shí)競(jìng)賽;
團(tuán)委：一學(xué)期參加一次愛(ài)國(guó)主義實(shí)踐活動(dòng);一學(xué)期組織一次校級(jí)文藝演出;
4.把加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂教育融入教育教學(xué)全過(guò)程。根據(jù)《關(guān)于做好民族團(tuán)結(jié)教育課程開(kāi)設(shè)有關(guān)工作的緊急通知》(新教傳【20xx】180號(hào))精神，開(kāi)設(shè)《民族理論》課每學(xué)年不少于8―10個(gè)課時(shí)。
5.在全校開(kāi)展“五進(jìn)三出”思想工作的宣傳，即“五進(jìn)”是指老黨員、老離退休干部、老教師、老知識(shí)分子、老退伍軍人進(jìn)學(xué)校宣傳愛(ài)國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育、民族團(tuán)結(jié)教育、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分-裂教育和感恩教育，“三出”是指學(xué)校師生外出參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地、外出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、外出助殘助老扶貧幫困活動(dòng)，讓師生通過(guò)視覺(jué)感官實(shí)踐活動(dòng)，去體會(huì)“五觀”、“四個(gè)認(rèn)同”、“五個(gè)互助”、“六個(gè)好”教育。
(二)師資配備
1.選擇黨性強(qiáng)、政治理論水平高，能夠勝任黨務(wù)工作的教師從事教學(xué)工作。
2.從地方黨校聘請(qǐng)政治素質(zhì)好的、黨性強(qiáng)的干部來(lái)授課。
四、時(shí)間和步驟
“紅色教育”活動(dòng)從20xx年3月開(kāi)始，長(zhǎng)期執(zhí)行，共分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：
1.第一個(gè)階段：宣傳動(dòng)員和安排部署階段
2.第二個(gè)階段：組織實(shí)施教育階段
3.第三個(gè)階段：活動(dòng)開(kāi)展階段
4.第四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)階段
培訓(xùn)方案 篇3
第六講、導(dǎo)診護(hù)士的魅力語(yǔ)言
一、職業(yè)語(yǔ)言應(yīng)具備四性
1. 文明性
2. 安慰性
3. 治療性
4. 規(guī)范性
二、護(hù)理文明服務(wù)“七聲”
1. 患者初到有迎聲
2. 進(jìn)行治療有稱呼聲
3. 操作失誤有道歉聲
4. 與患者合作有謝聲
5. 遇到患者有詢問(wèn)聲
6. 接電話時(shí)有問(wèn)候聲
7. 患者出院有送聲
三、護(hù)理文明服務(wù)“五心”
1. 對(duì)待患者誠(chéng)心
2. 接待患者熱心
3. 聽(tīng)取意見(jiàn)虛心
4. 解釋工作耐心
5. 護(hù)理服務(wù)細(xì)心
第七講：導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程語(yǔ)言行為規(guī)范
1. 病患及家屬進(jìn)入門診大門
2. 患者來(lái)到導(dǎo)診護(hù)士臺(tái)
3. 對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
4. 對(duì)急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者
5. 對(duì)老年、行動(dòng)不便患者
6. 患者來(lái)就診發(fā)現(xiàn)專家休息或停診
7. 患者就診發(fā)現(xiàn)專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請(qǐng)專家診治
第八講、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程
一、工作時(shí)要做到三輕
1. 說(shuō)話輕
2. 走路輕
3. 開(kāi)關(guān)門聲輕
二、不同場(chǎng)所的禮儀
1. 在辦公室
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2. 在病房
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心
3. 在走廊和醫(yī)院院內(nèi)
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1. 迎接禮貌、熱情
2. 指示明確、清晰
3. 迅速反應(yīng)，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1. 接待孕婦的禮儀技巧
2. 接待老年患者的禮儀技巧
3. 接待年輕患者的禮儀技巧
4. 接待患兒的禮儀技巧
五、導(dǎo)診護(hù)士的“七不準(zhǔn)”
1. 不準(zhǔn)吃零食、干私事;
2. 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩;
3. 不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視;
4. 不準(zhǔn)約會(huì)私人客人;
5. 不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬;
6. 不準(zhǔn)索取病人禮物;
7. 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;
第九講、結(jié)束語(yǔ)
服務(wù)從心開(kāi)始，是醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的`生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)
序號(hào)課題天數(shù)
1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天
2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓(xùn)練》2天
3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天
4《醫(yī)院部署教育與有效激勵(lì)》2天
5《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)處理》2天
6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天
7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天
8《醫(yī)院管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》2天
八、導(dǎo)診護(hù)士工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一)導(dǎo)診護(hù)士職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)
基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。
1. 工作服整潔、無(wú)污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時(shí)縫補(bǔ)。
2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
3. 正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。
4. 上班時(shí)間不戴墨鏡、太陽(yáng)鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長(zhǎng)指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。
二、導(dǎo)診護(hù)士工作行為標(biāo)準(zhǔn)
基本要求：文雅、莊重、無(wú)體味、無(wú)口腔異味健康、大方得體。
站姿：
1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。
3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在同側(cè)褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。
坐姿：
1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動(dòng)作要輕，避免座椅傾倒震動(dòng)或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內(nèi)收，兩腳平行。
2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
行姿：
1. 上身保持正確的姿勢(shì)，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，前擺時(shí)要肘微屈，不甩手臂，后擺時(shí)不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2. 行走時(shí)步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走。
3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。
4. 狹窄處主動(dòng)為患者讓路，不可搶行，走路時(shí)不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6. 工作需要快步行走時(shí)，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過(guò)大，頻率不過(guò)快，舒展自如略帶輕盈。
三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)語(yǔ)言要求
語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：
1. 語(yǔ)言選擇：根據(jù)患者的語(yǔ)言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語(yǔ)言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過(guò)程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹(shù)立患者對(duì)醫(yī)院的良好印象，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度與信任度。
2. 語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)音輕柔，吐字要清楚;語(yǔ)調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語(yǔ)調(diào)中體會(huì)到你的熱情。
3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。
4. 語(yǔ)速：語(yǔ)速適中，節(jié)奏感要強(qiáng)，對(duì)于老年患者和語(yǔ)言障礙的患者，更要耐心傾聽(tīng)、交流語(yǔ)速盡量緩慢。
常用的禮貌用語(yǔ)：
1. 常用交談?dòng)谜Z(yǔ)：
1.1問(wèn)候語(yǔ)言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好
1.2道歉語(yǔ)言：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì)盡力幫助您的。
1.3接待語(yǔ)言：請(qǐng)問(wèn)，有什么需要幫助嗎?請(qǐng)會(huì)、請(qǐng)到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。
1.4道別語(yǔ)言：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問(wèn)隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來(lái)復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!
2. 常用的稱呼用語(yǔ)：
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
2.2特殊稱呼：首長(zhǎng)、經(jīng)理、主任~~
3. 交談時(shí)的注意事項(xiàng)：
3.1交談時(shí)：用柔和的目光注視對(duì)方、面帶微笑，并通過(guò)點(diǎn)頭表示理解患者。
3.2講話時(shí)：“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變，不宜說(shuō)“夠了”、“我知道了”之類的語(yǔ)言。
總之：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭(zhēng)吵聲。
四、導(dǎo)診護(hù)士崗位工作服務(wù)語(yǔ)言參考
1.患者來(lái)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)
您好!請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服?請(qǐng)問(wèn)您看哪個(gè)科?(或看哪位專家?)。請(qǐng)您填一下病歷。然后到掛號(hào)處掛號(hào)。
掛號(hào)后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導(dǎo)醫(yī)為您提供服務(wù)。
主動(dòng)、熱情、目視對(duì)方、態(tài)度和藹。
2. 對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
(稱呼)：您好?請(qǐng)問(wèn)您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開(kāi)診，請(qǐng)您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(hào)(送患者至電梯門口)。
請(qǐng)您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導(dǎo)醫(yī)會(huì)幫助您的。
態(tài)度熱情、誠(chéng)懇、面帶微笑。對(duì)初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會(huì)形成良好的第一印象。
3. 對(duì)老年、行動(dòng)不便患者
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。
培訓(xùn)方案 篇4
按照市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室下發(fā)的《市安委會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)《全市安全生產(chǎn)培訓(xùn)專項(xiàng)治理工作方案》的通知》文件精神，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)專項(xiàng)治理工作，具體方案如下：
一、成立安全生產(chǎn)培訓(xùn)專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、工作安排
此次專項(xiàng)治理時(shí)間從xxxx年8月開(kāi)始至xxxx年年底，分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）部署自改階段（8月15日至8月25日）。要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位認(rèn)真做好自查自改，落實(shí)企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任，強(qiáng)化源頭安全風(fēng)險(xiǎn)管控。
（二）專項(xiàng)檢查階段（8月26日至11月30日）。進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度，切實(shí)把此次專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處。
（三）總結(jié)階段（12月1日—12月10日）。總結(jié)檢查情況，分析存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。
三、治理范圍
�。ㄒ唬﹫@區(qū)石材加工企業(yè)。
四、治理內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(duì)企業(yè)堅(jiān)持“十必查”。
一查制定安全培訓(xùn)規(guī)章制度情況；
二查主要負(fù)責(zé)人組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃情況；
三查安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員，組織或者參與本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況；
四查主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備的安全生產(chǎn)知識(shí)、管理能力及考核合格情況；
五查特種作業(yè)人員經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得操作資格證上崗情況；
六查除“三項(xiàng)崗位”人員之外的其他從業(yè)人員、派遣工、實(shí)習(xí)生，參加培訓(xùn)及持證上崗情況；
七查發(fā)生死亡事故的單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和負(fù)有責(zé)任的特種作業(yè)人員重新參加安全培訓(xùn)教育情況；
八查建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況；
九查安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取使用情況；
十查落實(shí)從業(yè)人員培訓(xùn)期間工資待遇情況。
�。ǘ⿲�(duì)安全培訓(xùn)嚴(yán)重違法行為堅(jiān)持“十必罰”。
一是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人未依法組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃的；
二是高危企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定經(jīng)考核合格的；
三是企業(yè)未按規(guī)定對(duì)從業(yè)人員、派遣工、實(shí)習(xí)生進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的；
四是企業(yè)未如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況的'；
五是企業(yè)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格，上崗作業(yè)的；
六是企業(yè)不按照規(guī)定提取和使用安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的；
七是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備安全培訓(xùn)條件的；
八是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按照統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱組織教學(xué)培訓(xùn)的；
九是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未建立培訓(xùn)檔案或者安全培訓(xùn)檔案不規(guī)范的；
十是安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)手段，故意貶低、詆毀其他安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。
五、工作要求
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化安全培訓(xùn)責(zé)任、落實(shí)企業(yè)責(zé)任、推動(dòng)安全培訓(xùn)扎實(shí)開(kāi)展。
各單位要認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)管理水平，增強(qiáng)事故防范能力，全面夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化社會(huì)宣傳和輿論監(jiān)督，全面推動(dòng)安全夯實(shí)提升。
大力宣傳安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作的重要性和必要性，樹(shù)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作先進(jìn)典型，交流經(jīng)驗(yàn)，普及安全知識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
培訓(xùn)方案 篇5
1、盡量避免被打擾
電話、郵件是一個(gè)被打擾的因素，如何處理是很關(guān)鍵的事情。
對(duì)于非技術(shù)支持性質(zhì)的工作，郵件一天處理2次即可，可以在某個(gè)固定時(shí)間集中處理。
對(duì)于電話，要盡量縮短被打擾造成的影響時(shí)間，盡快回復(fù)到原工作狀態(tài)。
有時(shí)候，電話鈴響時(shí)，先不急著去接，把手里的工作，做一個(gè)記號(hào)，這樣，接完電話以后，可以通過(guò)記號(hào)知道自己做到什么地方、什么程度，就可以很快地再接續(xù)上。
2、留給自己思考的時(shí)間
少看，多想，思考的思路要及時(shí)寫道記事本或者電子文檔中，記錄在手機(jī)里也是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)橐恍┧枷氲幕鸹ǹ赡軙?huì)稍縱即逝，因此要將其記錄下來(lái)。
以便日后整理。
3、關(guān)掉即時(shí)通訊軟件
所有的即時(shí)通訊軟件(MSN/Gtalk/QQ)都是影響人專注思考的.禍端，要避免被人打擾，那就關(guān)閉IM軟件，如果非要查詢離線信息，那么就隱身上線吧。
4、忘記垃圾郵件吧
每天都會(huì)收到兩封“您被攔截的郵件明細(xì)”，忘記這類垃圾過(guò)濾郵件吧，不要浪費(fèi)時(shí)間在被過(guò)濾的數(shù)百個(gè)郵件中尋找少見(jiàn)的“非垃圾”郵件，如果別人的郵件確實(shí)重要，那么他肯定會(huì)聯(lián)系你的，所以不要再浪費(fèi)時(shí)間去看垃圾郵件了。
培訓(xùn)方案 篇6
服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗(yàn)酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結(jié)帳服務(wù)。
迎賓服務(wù) 1 問(wèn)候
客人到達(dá)酒吧時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。 2 領(lǐng)坐服務(wù)
引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺(tái)前的吧椅就座，對(duì)兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jī)?yōu)先的原則。
為客人送酒服務(wù)
1 服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側(cè)送上。
2 送就是應(yīng)先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報(bào)出飲品的名稱并說(shuō)：“這是您（或你們）的，請(qǐng)慢用。”
3 服務(wù)員要巡視自己負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶，并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。
4 適時(shí)向客人推銷酒水，以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。
5 在送酒服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應(yīng)注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。
6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開(kāi)酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序?yàn)榭腿朔⻊?wù)。 為客人結(jié)帳服務(wù)
為客人示意結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到收銀臺(tái)出取帳單。
取回帳單后，服務(wù)員要認(rèn)真核對(duì)臺(tái)號(hào)、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無(wú)誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說(shuō)：“這是您的帳單。”找回的零錢要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。
酒吧服務(wù)培訓(xùn)材料
第一部分 正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù)
E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準(zhǔn)備好 V-Inviting 邀請(qǐng) C-Creating 創(chuàng)造 E-Eye 眼光
服務(wù)員要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)
服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人下次再來(lái)光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測(cè)客人 需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) （1）、能力 （2）知識(shí)
�。�3）、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠(chéng)待人的態(tài)度） （6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作） 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：
服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適
合和滿足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個(gè)方面�？梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線，是夜場(chǎng)的.中心工作。
2、服務(wù)質(zhì)量的特性：
�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。
�。�2）經(jīng)濟(jì)性：是指客人來(lái)到公司后，在公司消費(fèi)，其費(fèi)用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價(jià)與值是否相等。
�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過(guò)程中，必須充分保證賓客的生命財(cái)產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機(jī)構(gòu)設(shè)備是否完好運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。
（4）時(shí)間性：時(shí)間性強(qiáng)調(diào)為賓客服務(wù)要做到，準(zhǔn)確和省時(shí)。
�。�5）舒適性：公司的設(shè)施要適應(yīng)客人的習(xí)慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。
3、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容：
�。�1） 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、耐心、熱情、周到
�。�2） 完好的服務(wù)設(shè)施；是指公司用于接待服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
�。�3） 齊全的服務(wù)項(xiàng)目包括：
a、基本服務(wù)項(xiàng)目：凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規(guī)定，圍繞主體業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目。 b、附加服務(wù)項(xiàng)目：凡是有賓客提出，但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項(xiàng)目。 （4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：
a、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續(xù) c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應(yīng)急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規(guī)定制度（對(duì)客人而言）
�。�5） 嫻熟的服務(wù)技能：是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該掌握和具備的基本功能。
�。�6） 科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。
7） 快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的
時(shí)限。
4、檢驗(yàn)服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺(jué)，永遠(yuǎn)給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務(wù)員的意愿
�。�2）培養(yǎng)服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）
三、什么是客人
△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。
△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。
△ 我們不是通過(guò)我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機(jī)會(huì)。誰(shuí)的機(jī)會(huì)越多，誰(shuí)就是強(qiáng)者。
△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內(nèi)人。
△ 客人不是我們爭(zhēng)執(zhí)吵架的對(duì)象，你永遠(yuǎn)也不可能在爭(zhēng)吵中獲勝即使你是對(duì)的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當(dāng)需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀，統(tǒng)一的數(shù)字�？腿耸怯懈杏X(jué)和感情的，同我們一樣具有偏見(jiàn)、成見(jiàn)的人。
第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌
儀表--即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)--指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，是一項(xiàng)基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對(duì)服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)方面的基本要求
A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細(xì)心反復(fù)檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損。
C、男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號(hào)牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修飾方面的要求
A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
�。ㄈ﹤�(gè)人衛(wèi)生方面的要求
A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(zhǎng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新�？诶锊荒苡挟愇�，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈等飾物。
E、男性不留長(zhǎng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
�。ㄒ唬┱_的站立姿勢(shì)
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)舒展挺直。
�。ǘ┱_的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。
入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。
培訓(xùn)方案 篇7
根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期教師校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際、學(xué)校三年規(guī)劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學(xué)暑期教師校本培訓(xùn)計(jì)劃和具體安排。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
樹(shù)人根本任務(wù)，強(qiáng)化重養(yǎng)德和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，以提高培訓(xùn)實(shí)效為工作重點(diǎn)，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo);以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)和特色發(fā)展等板塊為主要內(nèi)容;借助區(qū)教體局提供的培訓(xùn)菜單、師訓(xùn)片、學(xué)科教研組和學(xué)校閱讀工作坊等創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開(kāi)展行之有效的校本培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全校在職和聘用教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容
第一板塊和第三板塊：兩個(gè)板塊結(jié)合進(jìn)行師德和法治專題研修以及班主任專題研修
1.目的：加強(qiáng)職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強(qiáng)立德樹(shù)人、教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。爭(zhēng)做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，進(jìn)一步引導(dǎo)教師依法執(zhí)教，依法治教。
2.內(nèi)容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講。“星星點(diǎn)燈——班主任工作藝術(shù)論壇和教育工作坊的形式開(kāi)展�！八牟樗目础弊圆樽约m活動(dòng)。
3.形式：報(bào)告和主題論壇相結(jié)合。
4.成果：撰寫“星星點(diǎn)燈”班主任工作藝術(shù)心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報(bào)告。
第二板塊：教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)
1.目的：研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。
2.內(nèi)容：分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)。
3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測(cè)評(píng)、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第三板塊：學(xué)生發(fā)展核心素專題研修
1.目的：教育的內(nèi)涵，建立以“學(xué)生核心素養(yǎng)”
為統(tǒng)領(lǐng)的課程體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.內(nèi)容：學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生核心素養(yǎng)專題講座，分學(xué)科進(jìn)行整本書(shū)的教材知識(shí)點(diǎn)梳理。新編部級(jí)語(yǔ)文學(xué)科、道德與法制、科學(xué)等參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。（學(xué)校頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)課程改革）
3.形式：觀課議課，專題匯報(bào)，專家講座
4.成果：語(yǔ)、數(shù)、英三科的整本書(shū)教材知識(shí)體系“知識(shí)樹(shù)”�；趯W(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展的教學(xué)案例一篇。
第四板塊：信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)
1.目的：提升教師信息技術(shù)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內(nèi)容：進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區(qū)級(jí)、學(xué)校信息教師集中培訓(xùn)，個(gè)人設(shè)計(jì)并制作。
4.成果：教師人人設(shè)計(jì)基于白板應(yīng)用的'教學(xué)設(shè)計(jì)一篇或微課1節(jié)。
第六版塊：特色發(fā)展需求
1.目的：提高教師書(shū)法素養(yǎng)、推動(dòng)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃和讀書(shū)活動(dòng)。
2.內(nèi)容：
特色一：聘請(qǐng)專家進(jìn)行書(shū)法專題培訓(xùn)，提高每位教師書(shū)法素養(yǎng)和書(shū)法指導(dǎo)能力。
特色二：自主閱讀,撰寫讀書(shū)心得,分享讀書(shū)收獲；閱讀工作坊分年級(jí)指導(dǎo)教師進(jìn)行圖書(shū)館閱讀課程的培訓(xùn)。
特色三：骨干依托南園學(xué)區(qū)聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養(yǎng)》專題研修班，回校分享培訓(xùn)所得。
特色四：游戲節(jié)專題培訓(xùn)。以學(xué)校三年規(guī)劃為核心，創(chuàng)編學(xué)校游戲教材。
特色五：主題研究。全學(xué)科參與，STEm課程實(shí)施方案與課程設(shè)計(jì)。
3.形式：開(kāi)展讀書(shū)沙龍播撒“讀書(shū)的種子”、主題論壇、經(jīng)驗(yàn)分享等形式。
4.成果：分年級(jí)師生讀書(shū)單——“讀書(shū)的種子”，教師個(gè)人讀書(shū)心得——“分享果實(shí)”。學(xué)校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。
四、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年7月-8月。
五、培訓(xùn)管理
依托第五師訓(xùn)片，由師訓(xùn)片牽頭，聯(lián)盟校組織，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容，由學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
xx市xx小學(xué)20xx年7月12日
培訓(xùn)方案 篇8
俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。的確，任何一件事開(kāi)頭是最重要的，同時(shí)又是最難的。教學(xué)同樣也不例外，所以要做好初中階段的班主任工作一定要把握好“初一新生入學(xué)教育培訓(xùn)”環(huán)節(jié)。假如能夠把握好，以后開(kāi)展的工作就可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，迎接他們的是全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，新同學(xué)，新老師，新的課程，新的學(xué)習(xí)方法等。剛進(jìn)入初中的初一學(xué)生從心理上對(duì)別人的依賴程度還非常之高，非常需要老師及時(shí)而積極的引導(dǎo)。因此，做好初一新生的入學(xué)教育工作是每一個(gè)初一班主任必須做好的第一件事，也是關(guān)系到整個(gè)班集體是否能健康發(fā)展的關(guān)鍵。以下幾點(diǎn)是如何做好初一新生的入學(xué)教育工作的思考。
一、從實(shí)際出發(fā)，制定出一套較為完整而容易操作的班規(guī)。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，班級(jí)管理一定要有一套較為完整而容易操作的班規(guī)。有人說(shuō)：“不是已經(jīng)有一套校規(guī)，還需要班規(guī)嗎？”。理由很簡(jiǎn)單：學(xué)校的校規(guī)的范圍太廣，內(nèi)容太多，操作起來(lái)比較困難，而班規(guī)可以針對(duì)本班的具體情況對(duì)癥下藥，由班委會(huì)和全班同學(xué)共同制定出來(lái)，重點(diǎn)突出而且容易操作。有了班規(guī)，就有了班集體全體同學(xué)共同的行為準(zhǔn)則，班主任開(kāi)展工作就容易多了。因?yàn)�，同學(xué)們從心里面認(rèn)同了這些行為準(zhǔn)則，如果誰(shuí)違反了這些行為準(zhǔn)則，那么誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)受到紀(jì)律批評(píng)，就要接受同學(xué)們和老師的幫助教育。同時(shí)，一套嚴(yán)格的班紀(jì)班規(guī)能幫助班主任在班集體中樹(shù)立威信。當(dāng)然，在制定班規(guī)的時(shí)候，一定要注意以下一些問(wèn)題：
（一）公平、公正、合理。
（二）具體細(xì)致，可操作性強(qiáng)。
�。ㄈ┎荒芘c學(xué)校的校規(guī)相抵觸，應(yīng)以校規(guī)為準(zhǔn)。
�。ㄋ模┱{(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓全體學(xué)生參加班規(guī)的制訂并且做到自覺(jué)遵守班紀(jì)班規(guī)。
總之，班規(guī)要制定好，要落實(shí)好，這樣就為建設(shè)良好的班集體打下了良好的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。
一個(gè)真正的班集體，應(yīng)該有明確的奮斗目標(biāo)，健全的組織系統(tǒng)，嚴(yán)格的規(guī)章制度與紀(jì)律，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，正確的輿論和優(yōu)良的作風(fēng)與傳統(tǒng)�！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，作為一個(gè)班主任必須深刻地認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神的重要性。班集體不僅是教育的對(duì)象，而且是教育的巨大力量。蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說(shuō)：“一個(gè)班集體，使每個(gè)學(xué)生都不得不參加共同的活動(dòng)。這樣一來(lái)，我們就教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量�！卑嗉w也是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的一個(gè)重要因素。班集體還能培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。那么如何培養(yǎng)他們的集體主義精神？
1、了解和研究學(xué)生。開(kāi)學(xué)前通過(guò)學(xué)籍卡或重點(diǎn)家訪等方式了解本班學(xué)生情況，開(kāi)學(xué)后通過(guò)觀察、談話、調(diào)查研究等方式了解學(xué)生。了解學(xué)生人數(shù)，男女生比例；學(xué)生家庭情況；學(xué)生德育情況，原小學(xué)班主任對(duì)學(xué)生的德育評(píng)語(yǔ)；學(xué)生入學(xué)成績(jī)，各科是否平衡；學(xué)生的興趣愛(ài)好性格等。
2、確定集體的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)是集體的發(fā)展方向和動(dòng)力。培養(yǎng)班集體首先要使集體明確奮斗的目標(biāo)。近期目標(biāo)，如搞好課堂紀(jì)律，搞好衛(wèi)生等；中期目標(biāo)，如成為優(yōu)秀班集體；遠(yuǎn)期目標(biāo)，如每個(gè)學(xué)生都成為全面發(fā)展的好學(xué)生。班主任要好好利用接手初一為學(xué)生上的第一節(jié)課，在這節(jié)課里頭我們最好注意滲透集體主義的觀念。我曾用一個(gè)數(shù)學(xué)式子作為一節(jié)課的開(kāi)頭，式子是這樣的“59+1=1”。然后，要求學(xué)生去理解討論這句話。當(dāng)然，這個(gè)式子僅從數(shù)學(xué)的角度，顯然是錯(cuò)誤的。但從實(shí)際生活的角度去精辟地闡述這句話，對(duì)學(xué)生具有一定的教育意義：“59代表的是我們班的59名同學(xué)，1代表的是我，59名同學(xué)和老師團(tuán)結(jié)起來(lái)，擰成一股繩，組建成一個(gè)大家庭，我們都是這個(gè)大家庭的一分子，我們榮辱與共”。而且運(yùn)用給大家說(shuō)明，他們都是班主人，而我是班主任。
3、有計(jì)劃的開(kāi)展集體活動(dòng)。我們平時(shí)在教育學(xué)生時(shí)要學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)去增強(qiáng)他們的集體主義觀念，特別是在學(xué)校的國(guó)慶和成立20周年的活動(dòng)中，抓住這一機(jī)會(huì)，號(hào)召同學(xué)多參與，多參加。
三、付出愛(ài)心，用愛(ài)去做教育的后盾。
世間上，有很多種愛(ài)，其中有母愛(ài)、父愛(ài)、師愛(ài)、情人之間的愛(ài)……它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：愛(ài)能夠使人的心靈受到洗禮，使人的心靈受到熏陶，使人的靈魂得到升華。有人說(shuō)，教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，我們作為一名人民教師，歷史賦予我們重任，我們肩負(fù)這重任，我們都有責(zé)任做好自己的本職工作。我們要用自己的熱情，用自己真實(shí)而又感性的愛(ài)心去感染學(xué)生。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“孩子們所喜歡的是那種本人就喜歡孩子、離開(kāi)孩子就不行、而且感到跟孩子們交往是一種幸福和快樂(lè)的人�！蹦敲丛鯓硬潘銗�(ài)護(hù)學(xué)生，怎樣去愛(ài)自己的學(xué)生？教師的愛(ài)應(yīng)該表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和身體的關(guān)心上，幫助學(xué)生克服困難，做他們的貼心人；在人格上要與學(xué)生平等相待，以誠(chéng)相見(jiàn)；教師的愛(ài)還要體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的`嚴(yán)格要求和信任并且不能過(guò)分溺愛(ài)；對(duì)于雙困生，班主任更要愛(ài)護(hù)他們的自尊心，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)鼓勵(lì)，使他們?cè)诮處煹年P(guān)懷中成長(zhǎng)。
四、見(jiàn)微知著，從宏觀上把握住整個(gè)班集體。
班主任一定要有的宏觀上把握住整個(gè)班集體能力。在我們身邊發(fā)生的任何事情，都會(huì)有它萌芽的狀態(tài)。我們要善于去了解和發(fā)現(xiàn)它們。例如，有些學(xué)生很喜歡打籃球，就積極去引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)打籃球的好處：能夠放松身心，消除疲勞，鍛煉身體。但是如果過(guò)分沉溺其中，就會(huì)影響學(xué)習(xí)。教育學(xué)生要正確分配學(xué)習(xí)和打籃球的時(shí)間。如果沒(méi)有老師的積極的引導(dǎo)，由于中學(xué)生分辨能力不強(qiáng)，部分學(xué)生就會(huì)沉溺其中不能自拔，這樣就影響了他們的學(xué)習(xí)。所以，作為班主任要用發(fā)展的眼光去看待他的每一個(gè)學(xué)生。
當(dāng)然，做好一個(gè)班主任，除了要做到以上幾點(diǎn)之外，我認(rèn)為還需要有過(guò)硬的教學(xué)技能。“藝高為師，身正為范”，教師對(duì)教學(xué)方法掌握得不夠靈活，缺乏教學(xué)技巧，很難讓學(xué)生從心底里去佩服你，從而在一定的程度上影響班主任工作的開(kāi)展。
科學(xué)、合理的開(kāi)展初一新生入學(xué)的教育工作，能夠讓學(xué)生盡快適應(yīng)初中階段的學(xué)習(xí)生活，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹(shù)立正確的人生觀。初一新生入學(xué)的教育工作對(duì)于形成一個(gè)健康成長(zhǎng)的班集體，對(duì)于教師的教學(xué)，學(xué)生的進(jìn)步等多方面具有深遠(yuǎn)的影響。
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