培訓(xùn)方案集錦(10篇)
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
一、活動(dòng)目的
為了讓學(xué)生感悟西方文化特色，了解萬圣節(jié)的來歷，透過萬圣節(jié)活動(dòng)的宣傳，配合英語教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，體驗(yàn)西方節(jié)日的快樂。
二、活動(dòng)安排：
1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月30日19：30-21：00
2、活動(dòng)地點(diǎn)：203：三、四年級(jí)303：五年級(jí)403：六年級(jí)
3、活動(dòng)總指揮：
4、活動(dòng)策劃：
5、活動(dòng)主持：
6、參加人員：晚修班全體學(xué)生和老師
三、活動(dòng)準(zhǔn)備：
教師萬圣節(jié)服裝六套，裝飾南瓜燈若干，糖果若干，水果若干，卡紙，學(xué)生服飾頭飾自備
四、活動(dòng)口號(hào)：哈喂，萬圣節(jié)一齊來“鬼混”
五、活動(dòng)主題：我型我秀Halloween
六、活動(dòng)過程：
1.所有教師著巫婆裝，裝扮好入場(chǎng)
2.了解萬圣節(jié)文化，觀看PPT。
3.中英開場(chǎng)白介紹：班上選出兩名學(xué)生（聲音要顫抖，營造恐怖搞笑的氣氛）
4.學(xué)唱萬圣節(jié)歌曲：knockknocktrickortreat
5.學(xué)生形象秀：
★帽子秀：戴各種形狀、顏色的帽子，越奇特越出色
★睡衣秀：穿上自己喜歡的睡衣
★盛裝秀：隆重的禮服和裝扮
�。ㄅe行“裝扮獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，每班將評(píng)出裝扮學(xué)生3名，并給予獎(jiǎng)勵(lì)）
6.趣味游戲：
游戲一：我來比，你來猜
玩法：先用紙寫好要猜的詞語，兩人一組，一人比劃，一人猜。把學(xué)生分成5-6組，每組猜3組詞語，最短時(shí)間內(nèi)完成者獲勝。（舉行“搭檔獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，每班選3組默契搭檔，并給予獎(jiǎng)勵(lì)）
游戲二：家鄉(xiāng)話說對(duì)白
玩法：用《大話西游》里的一段經(jīng)典對(duì)白，讓學(xué)生用家鄉(xiāng)話來背誦，能全一字不漏的`讀出來的同學(xué)勝出。
對(duì)白：喂喂喂！大家不要生氣，生氣會(huì)犯嗔戒的。悟空你也太調(diào)皮了，我跟你說過你不要亂扔?xùn)|西，你怎樣又...你看，我還沒說完你就把棍子給扔掉了。月光寶盒是寶物，你把它扔掉會(huì)污染環(huán)境的。要是砸到小朋友怎樣辦，就算砸不到小朋友，砸到花花草草是不對(duì)的。（舉行“配音獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，每班選3名配音者，并給予獎(jiǎng)勵(lì)）
游戲三：模仿秀
玩法：準(zhǔn)備幾個(gè)經(jīng)典動(dòng)作秀視頻，讓學(xué)生進(jìn)行模仿。然后評(píng)出的模仿者。（舉行“模仿獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，每班選3名模仿者，并給予獎(jiǎng)勵(lì)）
七、活動(dòng)結(jié)束。
請(qǐng)老師們有序組織學(xué)生安全離校。
溫馨提示：
1、請(qǐng)老師們必須要講清楚游戲的玩法和規(guī)則，以保證游戲順利有序的進(jìn)行。
2、請(qǐng)老師們嚴(yán)格組織學(xué)生安全禮貌參加各項(xiàng)活動(dòng)，本次活動(dòng)狀況將會(huì)全校通報(bào)。
培訓(xùn)方案 篇2
為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案》的通知，切實(shí)做好市本級(jí)殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)工作，提高殘疾人就業(yè)水平，改善殘疾人生活狀況，特制定本方案。
一、任務(wù)目標(biāo)
完成殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)200人，培訓(xùn)后殘疾人就業(yè)率達(dá)到85%以上，殘疾人滿意率90%以上。
二、實(shí)施時(shí)間
20xx年6月-11月。
三、工作步驟
�。ㄒ唬�5月：確定培訓(xùn)項(xiàng)目和班次人數(shù)，制定培訓(xùn)競(jìng)標(biāo)方案。
（二）6月：完成培訓(xùn)競(jìng)標(biāo)工作，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考察。公示20xx年市本級(jí)培訓(xùn)公告。
（三）7月-9月：培訓(xùn)實(shí)施，并進(jìn)行績(jī)效跟蹤監(jiān)控。
�。ㄋ模�10月-11月：培訓(xùn)項(xiàng)目資料申報(bào)，數(shù)據(jù)錄入，效果回訪。驗(yàn)收合格后撥付培訓(xùn)資金。
四、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)技能培訓(xùn)：2000元/人。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：2500元/人。
職業(yè)康復(fù)培訓(xùn)：2000元/人。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬﹪�(yán)格培訓(xùn)對(duì)象條件。培訓(xùn)對(duì)象必須具有湘潭市戶籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動(dòng)意愿且具備接受培訓(xùn)的條件和能力。同一名殘疾人在三年內(nèi)免費(fèi)培訓(xùn)次數(shù)不超過兩次，兩次培訓(xùn)不在同一個(gè)培訓(xùn)年度內(nèi)。
�。ǘ﹪�(yán)格開班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)集中培訓(xùn)班采取小班制，每班不得多于30人，以一個(gè)工種或一項(xiàng)技能為一期培訓(xùn)內(nèi)容，不得混合開班。
�。ㄈ﹪�(yán)格培訓(xùn)績(jī)效要求。就業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月，培訓(xùn)結(jié)束95%以上的學(xué)員要達(dá)到技能等級(jí)要求并領(lǐng)到相關(guān)部門核發(fā)的技能等級(jí)證書，就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練對(duì)象針對(duì)的是智力、精神殘疾人。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由本中心會(huì)同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會(huì)確定培訓(xùn)人員，嚴(yán)格依照國際勞工組織的有關(guān)要求設(shè)置培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間不少于15天。
�。ㄋ模﹪�(yán)格信息檔案管理和數(shù)據(jù)庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，要求各培訓(xùn)中標(biāo)單位必須建立詳細(xì)的.學(xué)員培訓(xùn)檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓(xùn)實(shí)施方案、學(xué)員培訓(xùn)情況登記表、培訓(xùn)人員花名冊(cè)、殘疾人證原件及復(fù)印件（以上4類資料在開班前報(bào)市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心）；結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格認(rèn)定證書、每期培訓(xùn)學(xué)員集體及培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)照片；自查評(píng)估報(bào)告。并實(shí)名制錄入湖南省殘疾人培訓(xùn)管理系統(tǒng))。
（五）實(shí)行跟蹤服務(wù)，做好穩(wěn)崗服務(wù)。對(duì)培訓(xùn)后的殘疾人，要及時(shí)提供就業(yè)服務(wù)，做好殘疾人的就業(yè)安置工作。
�。┮蟾髋嘤�(xùn)中標(biāo)單位在10-15個(gè)工作日內(nèi)將開班資料報(bào)湘潭市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心審批確定后開班。
培訓(xùn)方案 篇3
為了充分開展好20xx年度的掃盲與農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高農(nóng)民的文化知識(shí)和農(nóng)業(yè)科技水平，加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合東六村、下河村、河?xùn)|村實(shí)際情況，現(xiàn)就20xx年度三村的掃盲與農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作提出如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央提出的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)，以提高廣大農(nóng)民的思想素質(zhì)為重點(diǎn)，用科學(xué)理論武裝農(nóng)民群眾，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的`新型農(nóng)民農(nóng)民隊(duì)伍。以廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)為主題，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，開展科學(xué)實(shí)用技術(shù)，就業(yè)引導(dǎo)，市場(chǎng)營銷，政策法規(guī)為主要內(nèi)容，提高廣大群眾的整體素質(zhì)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營管理及科學(xué)文化知識(shí)；掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民成為有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的新型勞動(dòng)者。
具體任務(wù)如下：計(jì)劃開掃盲班1個(gè)，掃盲學(xué)員2人（河?xùn)|村2人），計(jì)劃參加測(cè)試人數(shù)2人、計(jì)劃合格人數(shù)2人：計(jì)劃科技培訓(xùn)545人次（東門155、下河160、河?xùn)|230），其中種植業(yè)250人次（東門70、下河80、河?xùn)|100）、養(yǎng)殖業(yè)215人次（東門60、下河55、河?xùn)|100）、人口教育80人次（東門25、下河25、河?xùn)|30）。
三、培訓(xùn)對(duì)象及任務(wù)：
黨員干部、農(nóng)民群眾、致富能手。
四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
20xx年xx月起至xx月止；
青溪小學(xué)東門下河河?xùn)|村農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校。
五、培訓(xùn)教師：田軍（組長(zhǎng)）、鐘德金、田錦全、鐘桂蘭及鎮(zhèn)農(nóng)牧、計(jì)生干部。
六、教學(xué)方式：
1．掃盲：采取帶教上門的形式。
2．科技知識(shí)、適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進(jìn)行。
七、教學(xué)組織形式：
1．培訓(xùn)教師利用農(nóng)閑或晚上時(shí)間上門進(jìn)行一對(duì)一的方式進(jìn)行教學(xué)。
2．組織講授技術(shù)及注意事項(xiàng)和看光碟，然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學(xué)、個(gè)別引導(dǎo)學(xué)、項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)等形式進(jìn)行，不斷提高教學(xué)的實(shí)踐性。
八、資料檔案整理：
在培訓(xùn)過程中，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后，寫好培訓(xùn)總結(jié)，要求學(xué)員要學(xué)以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)方案 篇4
年輕班主任是我校班主任隊(duì)伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強(qiáng)對(duì)青年班主任的培養(yǎng)，促進(jìn)青年教師的迅速成長(zhǎng)，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂本計(jì)劃。
一、見習(xí)班主任培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：杜心華
副組長(zhǎng)：李明萱、胡毅
組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平
二、見習(xí)班主任要求：
1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)：
(1)學(xué)習(xí)教育理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書籍，做好，及時(shí)記下自己的讀書心得。
(2)向指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)。虛心請(qǐng)教、誠懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級(jí)的各項(xiàng)工作。
(3)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任，做好所見習(xí)的班級(jí)各方面的工作，自覺履行班主任工作職責(zé)，并對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)與思考。
2、身體力行，積極實(shí)踐(1)深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見習(xí)班級(jí)的.班主任有針對(duì)性地做好學(xué)生思想教育工作，特別是配合做好學(xué)習(xí)有困難、行為習(xí)慣較差等后進(jìn)同學(xué)的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。(2)見習(xí)期間，要積極參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)(包括班級(jí)的各項(xiàng)常規(guī)工作，早操、課間操、中自習(xí)、校本課程、班會(huì)、夕會(huì)、晚就寢等)，嘗試組織主題班會(huì)、班委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生座談會(huì)等，嘗試組織各種有益的德育活動(dòng)，熱情接待家長(zhǎng)，必要時(shí)可主動(dòng)進(jìn)行家訪。
3、對(duì)班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時(shí)記下自己的心得體會(huì)，并對(duì)自己的工作情況每周做一次總結(jié)。
4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。
三、見習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求：
1、學(xué)校為每位見習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。
2、指導(dǎo)老師要本著對(duì)班主任成長(zhǎng)和對(duì)學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對(duì)指導(dǎo)工作。對(duì)他們要做到關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級(jí)工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。
3、在學(xué)生中確立并維護(hù)他們的應(yīng)有地位，善于“搭臺(tái)子”和“壓擔(dān)子”。
4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級(jí)管理中的心得體會(huì)。
5、及時(shí)負(fù)責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門對(duì)他們進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。
四、見習(xí)班主任的考核與評(píng)定：
1、考核分二次進(jìn)行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。
2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評(píng)價(jià)、學(xué)生測(cè)評(píng)、指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、年級(jí)組評(píng)價(jià)、班級(jí)管理績(jī)效(班主任月考核、星級(jí)班級(jí)考核)等組成。
3、考核結(jié)果與評(píng)職、評(píng)優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的(前30%)學(xué)校將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、見習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的，指導(dǎo)班主任評(píng)定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任，德育處表彰。
附：20xx年度指導(dǎo)班主任名單
xx學(xué)校德育處
培訓(xùn)方案 篇5
服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗(yàn)酒、開瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結(jié)帳服務(wù)。
迎賓服務(wù) 1 問候
客人到達(dá)酒吧時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領(lǐng)坐服務(wù)
引領(lǐng)客人到其喜愛的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺(tái)前的吧椅就座，對(duì)兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jī)?yōu)先的原則。
為客人送酒服務(wù)
1 服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側(cè)送上。
2 送就是應(yīng)先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報(bào)出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請(qǐng)慢用�！�
3 服務(wù)員要巡視自己負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶，并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。
4 適時(shí)向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業(yè)收入。
5 在送酒服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。
6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序?yàn)榭腿朔⻊?wù)。 為客人結(jié)帳服務(wù)
為客人示意結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到收銀臺(tái)出取帳單。
取回帳單后，服務(wù)員要認(rèn)真核對(duì)臺(tái)號(hào)、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。
酒吧服務(wù)培訓(xùn)材料
第一部分 正確認(rèn)識(shí)娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù)
E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準(zhǔn)備好 V-Inviting 邀請(qǐng) C-Creating 創(chuàng)造 E-Eye 眼光
服務(wù)員要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)
服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人下次再來光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測(cè)客人 需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) （1）、能力 （2）知識(shí)
�。�3）、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度） （6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作） 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：
服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適
合和滿足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個(gè)方面。可以說服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線，是夜場(chǎng)的中心工作。
2、服務(wù)質(zhì)量的特性：
�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。
�。�2）經(jīng)濟(jì)性：是指客人來到公司后，在公司消費(fèi)，其費(fèi)用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價(jià)與值是否相等。
�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過程中，必須充分保證賓客的生命財(cái)產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機(jī)構(gòu)設(shè)備是否完好運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。
�。�4）時(shí)間性：時(shí)間性強(qiáng)調(diào)為賓客服務(wù)要做到，準(zhǔn)確和省時(shí)。
�。�5）舒適性：公司的設(shè)施要適應(yīng)客人的習(xí)慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。
3、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容：
�。�1） 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、耐心、熱情、周到
�。�2） 完好的服務(wù)設(shè)施；是指公司用于接待服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
�。�3） 齊全的服務(wù)項(xiàng)目包括：
a、基本服務(wù)項(xiàng)目：凡在服務(wù)過程中有明確具體的規(guī)定，圍繞主體業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目。 b、附加服務(wù)項(xiàng)目：凡是有賓客提出，但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項(xiàng)目。 （4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的'形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：
a、適當(dāng)?shù)臓I業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營業(yè)手續(xù) c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應(yīng)急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規(guī)定制度（對(duì)客人而言）
（5） 嫻熟的服務(wù)技能：是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過程中，應(yīng)該掌握和具備的基本功能。
（6） 科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。
7） 快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的
時(shí)限。
4、檢驗(yàn)服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠(yuǎn)給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務(wù)員的意愿
�。�2）培養(yǎng)服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）
三、什么是客人
△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。
△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。
△ 我們不是通過我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機(jī)會(huì)。誰的機(jī)會(huì)越多，誰就是強(qiáng)者。
△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內(nèi)人。
△ 客人不是我們爭(zhēng)執(zhí)吵架的對(duì)象，你永遠(yuǎn)也不可能在爭(zhēng)吵中獲勝即使你是對(duì)的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當(dāng)需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀，統(tǒng)一的數(shù)字。客人是有感覺和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。
第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌
儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)--指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項(xiàng)基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對(duì)服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)方面的基本要求
A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細(xì)心反復(fù)檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。
C、男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號(hào)牌端正地佩戴在左胸上方。
�。ǘ┬揎椃矫娴囊�
A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
�。ㄈ﹤�(gè)人衛(wèi)生方面的要求
A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(zhǎng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新�？诶锊荒苡挟愇�，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈等飾物。
E、男性不留長(zhǎng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
�。ㄒ唬┱_的站立姿勢(shì)
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)舒展挺直。
（二）正確的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。
入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。
培訓(xùn)方案 篇6
為了提高中小學(xué)班主任隊(duì)伍素質(zhì)和能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[xx]386號(hào))以及綿陽市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽市中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[xx]14號(hào))的要求，結(jié)合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。
一、目的和意義
中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊(duì)伍的重要組成部分，是班級(jí)工作的組織者、班級(jí)建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，加強(qiáng)中小學(xué)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)旨在將中小學(xué)班主任培訓(xùn)納入教師全員培訓(xùn)計(jì)劃，建立中小學(xué)班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和工作水平，深化全縣基礎(chǔ)教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保全縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施。
二、實(shí)施步驟
xx年起全面啟動(dòng)班主任培訓(xùn)工作。工作啟動(dòng)后，各學(xué)校要將班主任培訓(xùn)工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，建立中小學(xué)班主任崗位培訓(xùn)制度，學(xué)校分管德育工作的校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時(shí)各校要將班主任逐一統(tǒng)計(jì)，摸底造冊(cè)，并將班主任花名冊(cè)于xx年4月底報(bào)教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例，分期分批有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
xx年1月底之前已擔(dān)任班主任工作，但未參加過班主任專題培訓(xùn)的教師，在近三年內(nèi)完成30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。今后凡擔(dān)任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前和上崗后半年內(nèi)均需接受30學(xué)時(shí)的'專題培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)要求
按照教育部《全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》中提出的針對(duì)性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng)新性原則，針對(duì)不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，不同學(xué)段的班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。針對(duì)中小學(xué)教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)的工作的效率和質(zhì)量。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班集體活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織班級(jí)管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等相關(guān)專題。
五、培訓(xùn)管理
凡中小學(xué)教師參加縣級(jí)以上教育行政部門認(rèn)可的班主任工作專題培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，其學(xué)時(shí)記入教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)管理檔案，并由培訓(xùn)部門發(fā)給合格證書，與晉級(jí)評(píng)職掛鉤。在班主任工作崗位上，未取得班主任培訓(xùn)合格證書者，一律不予提拔和晉升高級(jí)職務(wù)。
六、培訓(xùn)組織
縣教體局制訂全縣班主任培訓(xùn)計(jì)劃，并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。從xx年起，每年暑假集中安排一至二期班主任專題培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。同時(shí)各校要根據(jù)縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓(xùn)，不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓(xùn)。教師進(jìn)修校要加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作管理，建立班主任培訓(xùn)登記檔案，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓(xùn)活動(dòng)，組織班主任開展校本研修。
七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
按照四川省財(cái)政廳、四川省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支管理暫行辦法》的通知，在學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5﹪內(nèi)支出班主任培訓(xùn)費(fèi)，不得向教師個(gè)人收取�？h局積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不得由教師個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，確保班主任培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
培訓(xùn)方案 篇7
一、培訓(xùn)對(duì)象及現(xiàn)狀分析：
近年來，我縣不斷加強(qiáng)幼兒園教師隊(duì)伍建設(shè)，重視教師專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，除了參加云南省幼兒園教師履職晉級(jí)的相關(guān)培訓(xùn)以外，還通過園本培訓(xùn)等多種方式，使幼兒園教師的理論水平和實(shí)踐能力不斷得到提高。但目前，我縣幼兒園教師培訓(xùn)主要針對(duì)公辦幼兒園教師，而對(duì)學(xué)前班及私立幼兒園教師培訓(xùn)較少。私立幼兒園的.教育教學(xué)能力和管理水平相對(duì)較低，從而導(dǎo)致我縣幼兒教育水平較低。針對(duì)我縣的這一實(shí)際情況，今年10月份至11月份分兩期對(duì)隴川縣公私立幼兒園及學(xué)前班在職的專任教師進(jìn)行培訓(xùn)。幫助她們提高思想政治覺悟，樹立正確的教育觀念，掌握現(xiàn)代教育基本理論，明確學(xué)前教育發(fā)展方向，促進(jìn)學(xué)前教育全面發(fā)展。
二、培訓(xùn)時(shí)間：
第一期20××年10月至11月
第二期20××年12月至1月
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
隴川縣教科中心
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)形成中的問題與對(duì)策
2、五大領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)中的問題與對(duì)策
3、教學(xué)活動(dòng)觀摩與評(píng)析
4、幼兒教師基本功
五、培訓(xùn)方式：
采取專題講座、實(shí)踐觀摩、交流討論、活動(dòng)設(shè)計(jì)以及案例分析等方式進(jìn)行。
六、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃表：
七、培訓(xùn)要求：
1、各幼兒園接此通知后，將參加培訓(xùn)人員名單，于20××年×月×日前將培訓(xùn)名單上報(bào)教科中心教研室
2、參加第一期培訓(xùn)教師，于20××年×月×日下午到隴川縣教科中心報(bào)到。
3、培訓(xùn)期間食宿私立幼兒園每人每天200元。
培訓(xùn)方案 篇8
時(shí)代進(jìn)步的潮流和社會(huì)變革的趨勢(shì)，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，在改革與競(jìng)爭(zhēng)中探尋，在學(xué)習(xí)與反思中實(shí)踐，我們視課改為發(fā)展契機(jī)，積極營造自我追求，自我加壓的環(huán)境，不懈努力，全園上下積極地投身于課改的實(shí)踐，以課改為契機(jī)，推進(jìn)幼兒園自主發(fā)展。新《綱要》的教育理念與精神的貫徹實(shí)施，關(guān)鍵在教師。本學(xué)期我們根據(jù)本園實(shí)際，開展了一些活動(dòng)，不斷提高教師的教育教學(xué)能力。園內(nèi)自己制定培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)要求，對(duì)本園教師進(jìn)行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)研究、教科研水平和新的教育教學(xué)理念等各方面培訓(xùn)工作，取得了良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、端正思想明確認(rèn)識(shí)（指導(dǎo)思想）
堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹十六大精神為動(dòng)力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解。
二、全面培養(yǎng)注重實(shí)效（工作思路）
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對(duì)教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、不斷探索開拓新路（培訓(xùn)過程與成效）
教師是教育實(shí)施的主體之一，班級(jí)是幼兒學(xué)習(xí)的環(huán)境。我園以這兩點(diǎn)為操作基點(diǎn)，在教科研方面開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿰W爾夫原本特色培訓(xùn)。
奧爾夫是我園的特色課程。本學(xué)期啟用新的奧爾夫教研組長(zhǎng)，帶頭開展教研活動(dòng)。在培訓(xùn)中，老師對(duì)奧爾夫理論有了深入的`了解。理論方面，奧爾夫兒童音樂教育體系的基本特色包括：課程思想上，奧爾夫體系追求“原始性”音樂，倡導(dǎo)綜合性音樂教育；課程內(nèi)容上，奧爾夫體系強(qiáng)調(diào)一切從兒童出發(fā)，選擇最符合兒童天性的民歌、童謠、諺訓(xùn)等教學(xué)素材于兒童音樂教學(xué)中；課程方法上，奧爾夫體系推崇主動(dòng)學(xué)習(xí)音樂，注意培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造力。教師結(jié)合自身在教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)提出了疑問，在思維碰撞中，得到了提升。不少教師在其他領(lǐng)域中也積極探索嘗試用奧爾夫教學(xué)法來開展活動(dòng)。
開展奧爾夫展示觀摩研討活動(dòng)，對(duì)奧爾夫活動(dòng)的環(huán)節(jié)進(jìn)行討論，尋找更加適合幼兒的活動(dòng)程序，對(duì)如何進(jìn)行活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置進(jìn)行了討論。
�。ǘ╅_展一課多研，提升教師教學(xué)水平。
本學(xué)期，根據(jù)教師興趣和能力，對(duì)各位教師藝術(shù)領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行分類，分成美術(shù)組和音樂組，并且按照所屬組進(jìn)行一課多研組內(nèi)研討——組間研討。由于是教師的特長(zhǎng)和興趣，也是平時(shí)在班里開展活動(dòng)的領(lǐng)域，教師研討起來特別的有積極性。音樂組就奧爾夫音樂展開了討論，美術(shù)組就線描畫展開了討論。二組都有了一定的收獲。教師們說“原來上完課后反思了，可是沒有實(shí)踐，對(duì)反思是否正確還是不了解，研討后再上一次，這樣的體會(huì)深刻很多，收獲也很大”。
通過一課多研，上課的教師對(duì)活動(dòng)以及自身存在的缺點(diǎn)都能夠更加明晰的認(rèn)識(shí)，再次嘗試后，也生動(dòng)明確了哪些可行，哪些不可行。研討教師也可以將自身的設(shè)想投入進(jìn)入，看看是否可行。兩個(gè)組的老師定期互相聽課，也可與了不同的意見。通過一課多研，教師教學(xué)水平有了明顯的提高。
（三）創(chuàng)建特色班級(jí)，做好園課題的班級(jí)內(nèi)容。
我園市級(jí)立項(xiàng)課題就是以班級(jí)特色為切口的一個(gè)課題，為了扎扎實(shí)實(shí)地做好班級(jí)特色的創(chuàng)建及子課題的研究。
在教研組的指導(dǎo)下，本學(xué)期，每個(gè)班級(jí)就自己班級(jí)的特色又對(duì)特色班級(jí)創(chuàng)建進(jìn)行了深入研究。豆豆一班的特色美術(shù)，豆豆二班的運(yùn)動(dòng)寶貝，芽芽班的巧手寶寶等，各班完善了自身班級(jí)的創(chuàng)方案，積極開動(dòng)腦筋，想出了一系列符合幼兒特點(diǎn)的活動(dòng)、區(qū)角及其他的內(nèi)容。
同時(shí)，還開展了特色班級(jí)展示研討活動(dòng)。本學(xué)期有三個(gè)班級(jí)進(jìn)行了班級(jí)展示。小班組芽芽二班的奧爾夫韻律兒歌，中大班組苗苗班開展的結(jié)合大舞臺(tái)民舞探究系列活動(dòng)，托班組豆豆一班開展的畫畫做做的活動(dòng)。在展示后，還組織進(jìn)行了研討，每位老師說出了自己的想法和建議，為特色班的繼續(xù)創(chuàng)建及疑惑都進(jìn)行了一些智慧的交流。
�。ㄋ模┌嗉�(jí)常規(guī)調(diào)研，提升幼兒一日生活環(huán)節(jié)的有效性。
幼兒園常規(guī)教育是幼兒園保教工作的重點(diǎn)，幼兒行為習(xí)慣的養(yǎng)成與幼兒園常規(guī)教育有著密不可分的聯(lián)系。為了促進(jìn)我園常規(guī)管理的進(jìn)一步完善，全面提升保教工作質(zhì)量，我園舉行班級(jí)常規(guī)調(diào)研活動(dòng)。班級(jí)常規(guī)調(diào)研的主要內(nèi)容為：戶外活動(dòng)、早操、進(jìn)餐、教育活動(dòng)、課間活動(dòng)、午睡等等。
此次活動(dòng)使幼兒園形成嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、有序的工作氛圍，規(guī)范了保教人員行為，使幼兒養(yǎng)成良好的生活、活動(dòng)習(xí)慣，在一定程度上提高了幼兒在園的生活質(zhì)量。同時(shí)對(duì)新教師的班級(jí)管理也提出了新要求。
�。ㄎ澹⿴熗浇Y(jié)對(duì)，促使新教師迅速成長(zhǎng)。
本學(xué)期我園繼續(xù)采用了“師徒結(jié)對(duì)、互幫互助”的形式，來提高我們教師的自身素質(zhì)，在本學(xué)期的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)中，老師互相學(xué)習(xí)，互相幫助，努力提高自身素質(zhì)。
結(jié)合教師的原有水平，制訂師徒計(jì)劃。每個(gè)老師都有自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，也各有需要提高的
地方，老教師認(rèn)真分析新老師的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于她們好的地方，提出來大家一起學(xué)習(xí)，對(duì)于不足的地方，互相幫助其改正，讓每一位教師在原有的基礎(chǔ)上都能夠得到一定的發(fā)展、進(jìn)步，最后根據(jù)這些點(diǎn)。新教師虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
結(jié)對(duì)過程中，要求互相聽課并作好反思。做到每月一節(jié)示范課，在上示范課前認(rèn)真準(zhǔn)備每一堂示范課，不管是教具、教學(xué)過程都會(huì)精心設(shè)計(jì)，并通過多次試教，聽課、評(píng)課，改進(jìn)教案，把最好的活動(dòng)展示給大家。在指導(dǎo)徒弟的匯報(bào)課時(shí)，師傅盡力幫她們尋找好的教材，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理、符合幼兒年齡特點(diǎn)的教案，盡量把優(yōu)秀的教學(xué)活動(dòng)匯報(bào)出來，以提高她們的教育教學(xué)水平。平時(shí)，在班級(jí)管理方面，也有交流和提高。通過這樣的活動(dòng)，每個(gè)新教師都有了很大的提高，師傅也獲得了一些新的思路，共同成長(zhǎng)。
總之，教師培訓(xùn)是我園的一個(gè)系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個(gè)教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。
培訓(xùn)方案 篇9
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險(xiǎn)、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標(biāo)，加大對(duì)員工業(yè)務(wù)技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力的教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)需要的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊(duì)伍。
二、總體目標(biāo)
20xx年，全行整體培訓(xùn)目標(biāo)：儲(chǔ)備和打造四個(gè)專業(yè)隊(duì)伍、全面提升兩個(gè)水平。
儲(chǔ)備和打造四個(gè)專業(yè)隊(duì)伍：一是儲(chǔ)備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍;二是儲(chǔ)備和打造個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍;三是儲(chǔ)備和打造會(huì)計(jì)主管專業(yè)隊(duì)伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍。
全面提升兩個(gè)水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)安排：
1.初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓(xùn)對(duì)象：公司業(yè)務(wù)平臺(tái)客戶經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險(xiǎn)部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報(bào)名參加培訓(xùn)的員工。
(3)培訓(xùn)方式。邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時(shí)間，持續(xù)4至6個(gè)月時(shí)間開展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行考試考核管理制度，每一個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實(shí)行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對(duì)象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展相對(duì)有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講座、交流會(huì)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)
針對(duì)分管副行長(zhǎng)、公司機(jī)構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)教育，同時(shí)可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗(yàn)等。
(二)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)安排：
1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)。利用信貸例會(huì)，對(duì)本行個(gè)貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進(jìn)行我針對(duì)性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對(duì)象。全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。由個(gè)人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會(huì)等，有針對(duì)性的對(duì)我行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理制度、個(gè)貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報(bào)、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式�？荚嚥患案竦模a(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的`，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)
針對(duì)全行有意從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺(tái)開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高個(gè)貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)
針對(duì)已從事個(gè)人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績(jī)突出者，邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)，同時(shí)可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會(huì)等，借鑒外部先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗(yàn)。
4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)
針對(duì)總行分管副行長(zhǎng)、個(gè)人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)，同時(shí)可以不定期組織到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(三)會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：各分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管、村鎮(zhèn)銀行會(huì)計(jì)主管。
指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識(shí)強(qiáng)、技能型與管理型兼?zhèn)涞�、有�?zé)任心的會(huì)計(jì)主管隊(duì)伍為目標(biāo)，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)主管的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
培訓(xùn)安排：
1.日常培訓(xùn)。
由以會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部為主的條線部門組織會(huì)計(jì)主管開展針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提升服務(wù)水平。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識(shí)專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢知識(shí)培訓(xùn)、每季度組織會(huì)計(jì)主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測(cè)試等。
培訓(xùn)方式：由會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期利用會(huì)計(jì)例會(huì)等，有針對(duì)性的對(duì)會(huì)計(jì)主管進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式。考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)
為了全面提升會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計(jì)劃邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)會(huì)計(jì)主管開展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會(huì)計(jì)管理水平的培養(yǎng)，努力提高會(huì)計(jì)主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)柜面團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：各分支機(jī)構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，同時(shí)通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。
培訓(xùn)安排：
1.日常培訓(xùn)。
由以會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。
內(nèi)容與會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。
培訓(xùn)方式：由會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期的有針對(duì)性的對(duì)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測(cè)試方式�？荚嚥患案竦模a(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓(xùn)。
緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，由個(gè)人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹立正確的客戶服務(wù)意識(shí)，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺(tái)階。
3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)
由人力資源部外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。
(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)
培訓(xùn)對(duì)象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)理念、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。
培訓(xùn)安排：
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過考試、考核方式達(dá)到適應(yīng)崗位能力的要求。
2.組織會(huì)計(jì)、信貸等條線部門有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，組織辦公室、審計(jì)部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風(fēng)險(xiǎn)。
(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)
培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理。
指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進(jìn)入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理水平，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營發(fā)展十分關(guān)鍵。
培訓(xùn)安排：
1.由個(gè)人金融部、會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部開展信貸與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識(shí)培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)、識(shí)別目標(biāo)客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識(shí)，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場(chǎng)管理客戶的技巧及主動(dòng)溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機(jī)構(gòu)行長(zhǎng)(總經(jīng)理)。
指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性，促進(jìn)我行改革、發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)安排：
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團(tuán)前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進(jìn)的改革理念、管理經(jīng)驗(yàn)等，達(dá)到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深對(duì)國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，提升管理層管理水平，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。
指導(dǎo)思想：銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力要通過員工不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵(lì)全行員工在妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會(huì)計(jì)、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。
培訓(xùn)安排：
1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請(qǐng)專業(yè)考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)參加中級(jí)會(huì)計(jì)師考試、金融理財(cái)師考試等相關(guān)資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。
(1)中級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班。(9月份)
(2)金融理財(cái)師培訓(xùn)班。(10月份)
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項(xiàng)考試工作順利開展。
四、工作要求
為確保培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強(qiáng)配合，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)考核。
一要實(shí)行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。
二要實(shí)行考勤制度。要求全行員工充分認(rèn)識(shí)教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實(shí)行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進(jìn)行考試，考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實(shí)行外出學(xué)習(xí)總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習(xí)、交流的，回單位后一個(gè)星期內(nèi)均要針對(duì)學(xué)習(xí)考察內(nèi)容，結(jié)合本行實(shí)際工作進(jìn)行思考，并寫一篇考察學(xué)習(xí)報(bào)告，交人力資源部匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
培訓(xùn)方案 篇10
一、培訓(xùn)意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的.綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃思路
根據(jù)我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓(xùn)分餐飲、客房、廚房三大塊分類進(jìn)行，內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責(zé)與專業(yè)知識(shí)、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機(jī)制，要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓(xùn)檢查制度
要求各飯店必須保證參訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺席，要求參訓(xùn)員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)各飯店員工參加培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評(píng)的依據(jù)之一。
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