護士培訓(xùn)方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的護士培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。
護士培訓(xùn)方案1
為認(rèn)真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》，進一步完善我院護理人才培養(yǎng)體系，提高護理人員�？谱o理水平，根據(jù)《�？谱o理領(lǐng)域護士培訓(xùn)大綱》要求，特制訂我院�？谱o士培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高專科護理水平，加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
在我院�？谱o理領(lǐng)域開展�？谱o士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實際�？谱o理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立管理小組，人員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、培訓(xùn)對象
具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。
五、培訓(xùn)實施
培訓(xùn)內(nèi)容包括專科理論、�？萍寄堋？婆R床實踐等。
具體培訓(xùn)計劃見附件。
六、規(guī)范�？谱o士管理和使用
�。ㄒ唬┙�(jīng)過專科護士培訓(xùn)，考核合格者，發(fā)放�？谱o士資格證書。
（二）取得�？谱o士資格的護士每年從事本�？谱o理實踐時間應(yīng)達到個人臨床工作總時間的三分之二以上。
�。ㄈ⿲？谱o士應(yīng)加強對其他護理人員的專業(yè)指導(dǎo)，參加院內(nèi)會診，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座、護理查房等，并對專科護理工作提出完善和改進建議。
�。ㄋ模⿲？谱o士應(yīng)主動、及時掌握本�？谱o理領(lǐng)域新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。
護士培訓(xùn)方案2
一、目的：
為進一步提高我院護理工作的整體服務(wù)水平，促進護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強醫(yī)院的核心競爭力，提升社會人群對護理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，提升護士的職業(yè)形象和地位，護理部組織開展本院護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動，特制定本方案。
二、實施方法
1、參加人員：本院在職護士，屬于訓(xùn)練和參賽對象。
2、培訓(xùn)時間：定于6月16日開始進行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請專家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務(wù)流程用語，科室按實際情況自行定）
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進個人及集體，給予精神及物質(zhì)獎勵。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動工作小組。
組長：李艷明
副組長：區(qū)燕玲
成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻
四、工作要求
高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎優(yōu)激勵先進。培訓(xùn)過程，進行階段性總結(jié)，每半年進行一次評選，選出一個先進集體，2~3名先進個人。（總費用2100元）
愿護士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時代護士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
五、附件
護士禮儀比賽評分標(biāo)準(zhǔn)
化龍醫(yī)院護理部
20xx年6月8日
附件：
護士禮儀檢查評分標(biāo)準(zhǔn)
護士儀表
1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長指甲，不涂指甲油。4’
2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。
3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿
1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’
4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’
坐姿
1、入座輕緩，坐姿端正，左進左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’
2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’
3、入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’
走姿
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’
2、在行進過程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動，擺動的幅度約30°。 2’
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；抬足有力，柔步無聲。3’
4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮2’
護士持物
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’
2、持治療盤肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時不用腳踹門，用后背開門。5’
3、持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’
下蹲拾物
1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’
3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢。3’
4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’
推車
1、按照行姿的要求行走。3’
2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’
3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車的兩側(cè)推車。3’
整體效果
禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時間
在規(guī)定時間內(nèi)完成以上動作。
總分100
護士培訓(xùn)方案3
一、 培訓(xùn)目的：
為了幫助新畢業(yè)的護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、 培訓(xùn)對象：20xx年新進護士
三、 培訓(xùn)時間：9月23日——9月30日
四、 培訓(xùn)地點：理論課：行政二樓1號會議室
操 作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排
日期 時間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務(wù)
9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護士長、護師
14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護士長、護師
9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求
護士條例 薛春煥 護理部副主任
護師
9.25 13:00-14:30
14:30-15:30 護患溝通
護理風(fēng)險防范 劉連敏
徐媛媛 內(nèi)二科護士長、護師
腫瘤外科護士長、
護師
9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長、
主管護師
護理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、
無菌操作、口腔護理
護士培訓(xùn)方案4
第一講：醫(yī)院導(dǎo)診護士的服務(wù)流程及規(guī)范
一、導(dǎo)診護士的職能
1. 迎賓
2. 禮儀
3. 咨詢
4. 導(dǎo)診
5. 分診
二、導(dǎo)診護士的服務(wù)流程
1. 了解服務(wù)項目
2. 了解醫(yī)院特色
3. 預(yù)約專家，并確認(rèn)就診時間
4. 做好診前準(zhǔn)備
5. 完成就診計劃
6. 診后隨訪
7. 健康咨詢服務(wù)
三、導(dǎo)診護士服務(wù)要求
1. 熱情迎候病人
2. 特殊病人的及時關(guān)照
3. 對其他部門門給予照顧和幫助
第二講：醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)的原則
一、救死扶傷、盡職盡責(zé);遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律;
二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;
三、尊重風(fēng)俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;
四、真心誠意、貼心服務(wù);行為規(guī)范、文明禮貌。
護士培訓(xùn)方案5
為進一步提升肝膽外科護士的專科知識水平，更好的完成科室工作，提高患者滿意度，結(jié)合護理部20xx年培訓(xùn)計劃，特此制定本年度護士培訓(xùn)計劃。
（一）N0級護士培訓(xùn)（暫無）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）掌握基礎(chǔ)護理及�？谱o理常規(guī)。
�。�2）每月進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，臨床工作中能夠靈活應(yīng)用。
�。�3）進行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�4）熟知科室相關(guān)疾病健康宣教知識。
2、培訓(xùn)方法：
（1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及護理部組織的新護士培訓(xùn)。
�。�2）進行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)�？浦R。
�。�3）定期參加護理查房，以解決臨床護理工作中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）�？瞥Ｒ娂膊∨R床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)；
�。�2）肝膽�？谱o理知識和技能；
（3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
（4）常見藥物的作用及副作用；
（5）�？瞥Ｒ姷淖o理問題及護理計劃。
�。ǘ㎞1級護士培訓(xùn)（李佳微、郎咸芳、朱瑩瑩、魏明瑩、黃博、侯姝弛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）熟練掌握基礎(chǔ)護理及專科護理理論及技術(shù)操作，搶救技術(shù)。
�。�2）定期進行護理文件書寫規(guī)范培訓(xùn)，規(guī)范護理文件書寫。
（3）每月進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，進行應(yīng)急預(yù)案演練，加強處理突發(fā)狀況能力。
�。�4）進行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�5）培訓(xùn)健康宣教的原則、方法、充實教育內(nèi)容，提高教育能力。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加護理部組織的技能培訓(xùn)。
（2）進行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)�？浦R。
�。�3）定期參加護理查房，以解決危重病人中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
�。�4）參與臨床突發(fā)狀況的應(yīng)對，將理論聯(lián)系實際，增強科室護士應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）專科常見疾病臨床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)，危重病人的搶救配合，重癥監(jiān)護技術(shù)；
�。�2）肝膽專科護理知識和技能；
（3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
�。�4）護理文書的書寫；
�。�5）常見藥物的作用及副作用；
�。�6）專科常見的護理問題及護理計劃；
�。ㄈ㎞2級護士的培訓(xùn)（李歡歡、孫麗娜、韓靜宜、王媛、盧春穎、田欣宇、劉宇、譚璐、李林）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）有臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房。
�。�2）加強�？评碚摵蛯？萍寄�，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。
�。�4）了解護理管理工具及使用方法。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）參加醫(yī)院及科室開展的�？谱o士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本�？谱o理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
�。�2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）充實健康宣教內(nèi)容，提高教育能力。
（4）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進思想應(yīng)用于護理工作中。
�。�5）參加醫(yī)院組織的外派學(xué)習(xí)，接受國內(nèi)先進醫(yī)療理念及護理技術(shù)。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）各�？浦匕Y及疑難病人的護理常規(guī)。
（2）醫(yī)院各項核心制度培訓(xùn)。
（3）問題分析與處理：個案分析、個案討論、護理會診；
（4）加強�？萍夹g(shù)操作培訓(xùn)。
�。�5）組織及參加護理教學(xué)、學(xué)生帶教、護理查房等。
�。ㄋ模㎞3級護士的培訓(xùn)（祝飛躍、宋麗媛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）增強臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房、護理病例討論。
�。�2）加強專科理論和�？萍寄埽莆諏χ亍⑽�、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。
�。�4）具有科學(xué)管理病房的能力。
�。�5）增強管理能力，協(xié)助護士長進行科室管理。
2、培訓(xùn)方法：
（1）參加醫(yī)院及科室開展的�？谱o士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本專科護理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
�。�2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進思想應(yīng)用于護理工作中。
�。�4）參加院外的培訓(xùn)及進修，了解前沿科技。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）肝膽科前沿技術(shù)及理念。
（2）醫(yī)院各項核心制度解讀。
（3）護理管理理念及方法。
護士培訓(xùn)方案6
導(dǎo)入：未來醫(yī)院拼什么
“未來醫(yī)院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院，才是患者永遠(yuǎn)去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意，才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!
第一講：服務(wù)的概念
1. 服務(wù)的概念
2. 服務(wù)——SERVICE
2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務(wù)
2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色
2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓
2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意
2.5C：creating創(chuàng)造—應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍
2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶，預(yù)測客戶要求，及時提供服務(wù)，讓客戶時刻感受到你在關(guān)心自己
第二講：導(dǎo)診護士服務(wù)意識提升
1. 什么是服務(wù)意識
2. 服務(wù)意識的內(nèi)涵
2.1發(fā)自內(nèi)心
2.2一種本能和習(xí)慣
3. 服務(wù)意識的要求
3.1具體
3.2細(xì)節(jié)
3.3務(wù)實
第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵
1.1患者第一的理念
1.2識別患者的需求
1.3滿足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義
3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生
3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積，財富的回報
3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升
3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院的意義
4.1服務(wù)品牌的牢固與樹立
4.2患者的信任度增強
4.3醫(yī)院壯大的奠基石
5. 樹立服務(wù)新理念
護士培訓(xùn)方案7
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
為了幫助新護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、實施方法：
1、新護士培訓(xùn)計劃
分為兩階段進行：
第一階段：在護理部進行，依據(jù)新護士個人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在科室內(nèi)進行，主要為�？浦R培訓(xùn)。各相關(guān)護士長要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵
護理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項進行。
3、具體培訓(xùn)
病房護士長將培訓(xùn)計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護士長詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué)
病房護士長、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護士培訓(xùn)計劃及護理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對照工作標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)，在教與學(xué)的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式
采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨講解及對照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進行培訓(xùn)。
6、考核方式
采用護理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽儗⑦M入個人技術(shù)檔案。
護士培訓(xùn)方案8
一、培訓(xùn)對象
20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護校畢業(yè)的從事護理工作的護理人員68名。
二、培訓(xùn)方法
1．建立規(guī)范的培訓(xùn)制度：
（1）組織新護士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
（2）上崗前新畢業(yè)護士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）實行一年內(nèi)輪崗制，培養(yǎng)全科護理人才。
�。�4）護理部專人負(fù)責(zé)，不定期下科室進行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。
�。�5）每輪轉(zhuǎn)一個科室，由帶教老師填寫一份，抽查、考核成績及記錄與個人考核檔案。
�。�6）定崗前由護理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次（理論成績85分、操作成績90分以上），根據(jù)考試成績并根據(jù)臨床實踐撰寫一篇論文，達標(biāo)者才能正式定崗。
2．學(xué)習(xí)相關(guān)護士禮儀：
組織觀看“護士行為規(guī)范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù)，對病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時的文明用語，規(guī)范服務(wù)，以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。
3．學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)：
組織學(xué)習(xí)《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實施細(xì)則》等，熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系，做到防范于未然，結(jié)合醫(yī)院實際及歷年積累的有關(guān)資料實例進行講解。使她們認(rèn)識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至?xí)＜安∪说纳�，也必將給醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來不可估量的影響，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
4．嚴(yán)守規(guī)則制度：
組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容，充分認(rèn)識護理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，要求護士隨著醫(yī)療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應(yīng)結(jié)合實際工作中正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)進行深入淺出地講解，使新護士嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，進一步認(rèn)識到各項護理規(guī)章制度是保證護理質(zhì)量的有效措施，必須嚴(yán)格遵循。
護士培訓(xùn)方案9
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院培訓(xùn)對象：全體護理人員。
培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
儀容規(guī)范：
�、虐l(fā)型發(fā)式；
�、泼嫒菀�；
�、侵w要求；
⑷個人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：
�、盼⑿Ψ⻊�(wù)訓(xùn)練；
⑵注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：
⑴基本著裝規(guī)范；
⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。
三、護士儀表規(guī)范
�、殴ぷ髡咀艘�(guī)范
⑵工作走姿規(guī)范
⑶工作坐姿規(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范
①基本手勢
�、诮墒謩�
XX醫(yī)院護理部20xx年4月9日
陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長：曲鋒杰
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負(fù)責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認(rèn)真遵照執(zhí)行。
醫(yī)務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行核心制度。
鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院
護士培訓(xùn)方案10
第六講、導(dǎo)診護士的魅力語言
一、職業(yè)語言應(yīng)具備四性
1. 文明性
2. 安慰性
3. 治療性
4. 規(guī)范性
二、護理文明服務(wù)“七聲”
1. 患者初到有迎聲
2. 進行治療有稱呼聲
3. 操作失誤有道歉聲
4. 與患者合作有謝聲
5. 遇到患者有詢問聲
6. 接電話時有問候聲
7. 患者出院有送聲
三、護理文明服務(wù)“五心”
1. 對待患者誠心
2. 接待患者熱心
3. 聽取意見虛心
4. 解釋工作耐心
5. 護理服務(wù)細(xì)心
第七講：導(dǎo)診護士服務(wù)流程語言行為規(guī)范
1. 病患及家屬進入門診大門
2. 患者來到導(dǎo)診護士臺
3. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者
5. 對老年、行動不便患者
6. 患者來就診發(fā)現(xiàn)專家休息或停診
7. 患者就診發(fā)現(xiàn)專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請專家診治
第八講、導(dǎo)診護士服務(wù)流程
一、工作時要做到三輕
1. 說話輕
2. 走路輕
3. 開關(guān)門聲輕
二、不同場所的禮儀
1. 在辦公室
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2. 在病房
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心
3. 在走廊和醫(yī)院院內(nèi)
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1. 迎接禮貌、熱情
2. 指示明確、清晰
3. 迅速反應(yīng)，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1. 接待孕婦的禮儀技巧
2. 接待老年患者的禮儀技巧
3. 接待年輕患者的禮儀技巧
4. 接待患兒的禮儀技巧
五、導(dǎo)診護士的“七不準(zhǔn)”
1. 不準(zhǔn)吃零食、干私事;
2. 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩;
3. 不準(zhǔn)看書、看報、看電視;
4. 不準(zhǔn)約會私人客人;
5. 不準(zhǔn)對病人不理不睬;
6. 不準(zhǔn)索取病人禮物;
7. 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;
第九講、結(jié)束語
服務(wù)從心開始，是醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)
序號課題天數(shù)
1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天
2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓(xùn)練》2天
3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天
4《醫(yī)院部署教育與有效激勵》2天
5《醫(yī)院危機公關(guān)處理》2天
6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天
7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天
8《醫(yī)院管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》2天
八、導(dǎo)診護士工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一)導(dǎo)診護士職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)
基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。
1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。
2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
3. 正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。
4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。
二、導(dǎo)診護士工作行為標(biāo)準(zhǔn)
基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。
站姿：
1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。
3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側(cè)褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。
坐姿：
1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內(nèi)收，兩腳平行。
2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
行姿：
1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走。
3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。
4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。
三、導(dǎo)診護士服務(wù)語言要求
語言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：
1. 語言選擇：根據(jù)患者的語言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫(yī)院的良好印象，提高患者對醫(yī)院的滿意度與信任度。
2. 語調(diào)：語音輕柔，吐字要清楚;語調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語調(diào)中體會到你的熱情。
3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。
4. 語速：語速適中，節(jié)奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。
常用的禮貌用語：
1. 常用交談用語：
1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好
1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。
1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。
1.4道別語言：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!
2. 常用的稱呼用語：
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
2.2特殊稱呼：首長、經(jīng)理、主任~~
3. 交談時的注意事項：
3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。
3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。
總之：在整個服務(wù)過程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。
四、導(dǎo)診護士崗位工作服務(wù)語言參考
1.患者來到導(dǎo)醫(yī)臺
您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。
掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導(dǎo)醫(yī)為您提供服務(wù)。
主動、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。
2. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(送患者至電梯門口)。
請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導(dǎo)醫(yī)會幫助您的。
態(tài)度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會形成良好的第一印象。
3. 對老年、行動不便患者
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。
護士培訓(xùn)方案11
在“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題’的思想指導(dǎo)下，切實抓好“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核工作，不斷提高我院護理人員的綜合素質(zhì)，特制定以下計劃：
一 、目標(biāo)：
苦練技能，服務(wù)患者。按護理人員在職繼續(xù)教育實施方案，抓好護理人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核工作，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
二、 內(nèi)容：
1、 基礎(chǔ)理論：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理學(xué)，內(nèi)護理學(xué)，等學(xué)科的知識。
2、 基本知識：護理心理學(xué)，護理文件書寫及管理規(guī)范，護理糾紛的防范等相關(guān)的知識。
3、 基本技能：護理技術(shù)操作常規(guī)，�？谱o理技術(shù)操作規(guī)程。
4、 護理新知識、新理論、新進展、新規(guī)范等。
三 培訓(xùn)計劃
�。ㄒ唬⿲Ω骷壸o理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容及安排。
1、每月組織一次護理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
2、每月一次護理業(yè)務(wù)知識查房。
3、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考試。
�。ǘ⿲θ焊骷壸o理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求。
1、取得護士資格證護士的培訓(xùn)：
1.1 培養(yǎng)目標(biāo)
�。�1）具有熟練的基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能。
�。�2）熟練掌握本科室床旁心電監(jiān)護儀的使用。
�。�3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應(yīng)。
(4) 能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)。
(5) 掌握護理記錄的書寫。
1.2培訓(xùn)計劃和方法
�。�1）鼓勵自學(xué)，鼓勵參加本科及大專的深造。
�。�2）由高年資護士進行傳、幫、帶。
2、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）熟練掌握基礎(chǔ)護理和�？谱o理技術(shù)，熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床理論。
�。�2）熟悉本科常見疾病的防治及護理，掌握本�？菩录夹g(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理。
�。�3）掌握危重病人的護理和急救技術(shù)，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。
3、培訓(xùn)計劃和方法：
�。�1）自學(xué)為主，有條件時到上級醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班。
�。�2）每年進行業(yè)務(wù)知識考核，技術(shù)操作考核。
四、 實施方案
1、實施護理質(zhì)量全程管理，重點加強細(xì)節(jié)管理。
2、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護理查房 。并利用晨會交班的時間抽查提問，互相交流和學(xué)習(xí)。
3、每月進行護理操作培訓(xùn)1項，并定期考核。
4 、每季度組織一次院內(nèi)感染知識的學(xué)習(xí)。
5、定期、不定期組織全科護理人員學(xué)習(xí)考核核心制度、崗位職責(zé)、相關(guān)的法律法規(guī)知識、護理應(yīng)急預(yù)案等。
6 、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)院組織的三基理論和技能的培訓(xùn)及考核。
7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產(chǎn)等多種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、護理期刊等進行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平。
考核辦法
1、 護理部對院內(nèi)護士每年進行二次理論及操作考核，要求必須人人達到80分。
2、 按照年計劃進行操作培訓(xùn)及考核，要求85分合格，對不合格者進行強化訓(xùn)練，一周后必須達標(biāo)。
護士培訓(xùn)方案12
一、培訓(xùn)目標(biāo)
�。�1）培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。
�。�2）掌握各項常規(guī)護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。
�。�3）規(guī)范各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。
（4）能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。
�。�5）掌握護理工作規(guī)章制度，做好安全護理，嚴(yán)格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。
�。�6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。
�。�7）逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的.工作能力。
二、培訓(xùn)方法
�。�1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。
�。�2）示范培訓(xùn)。
�。�3）臨床實踐中討論交流互動形式。
�。�4）書面資料發(fā)給自學(xué)形式。
（5）早會提問形式。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）基本理論
1）科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)（見分冊）
2）掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
3）講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。
（2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。
（3）基本技能靜脈穿刺；鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復(fù)蘇；床邊心電監(jiān)護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術(shù)、輸液；各種標(biāo)本采集法；進出入院病人的處理；背部護理（預(yù)防壓瘡護理）；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導(dǎo)尿。
具體做法：
1、護理部培訓(xùn)
1、1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規(guī)范，崗位紀(jì)律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務(wù)目標(biāo)有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。
1、2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會尊重病人，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認(rèn)識和處理護患糾紛，學(xué)習(xí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認(rèn)真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
1、3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴(yán)格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。
1、4護理部按照全院護理人員培訓(xùn)計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓(xùn)中，每2個月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。
2、科室培訓(xùn)
2、1崗位職責(zé)培訓(xùn)合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資最高的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導(dǎo)，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度，�？谱o理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進地適應(yīng)護士角色的轉(zhuǎn)變。
2、2護理技術(shù)操作培訓(xùn)科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進行一對一的培訓(xùn)，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。
2、3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識等通過實際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。
四、考核方法
�。�1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。
�。�2）理論和操作考試護理部負(fù)責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。
五、考核結(jié)果
合格、不合格
護士培訓(xùn)方案13
一、指導(dǎo)思想
堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高專科護理水平，加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
二、工作目標(biāo)在我院�？谱o理領(lǐng)域開展�？谱o士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實際專科護理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立管理小組，人員如下：
組長：趙春山
副組長：張弘歷
成員：梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達、王楊、王俁薇
四、培訓(xùn)對象
具備1年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。
五、培訓(xùn)實施
培訓(xùn)內(nèi)容包括專科理論、�？萍寄�、專科臨床實踐等
護士培訓(xùn)方案14
第一講：導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀
1. 什么是禮儀?
2. 什么是導(dǎo)診護士服務(wù)?
3. 禮儀在導(dǎo)診護士服務(wù)中的必要性
第二講：導(dǎo)診護士的儀表儀容規(guī)范
一、導(dǎo)診護士的穿著
1. 整潔大方
2. 大小長短適宜
二、工作鞋的選擇
1. 軟底、坡跟或平跟
2. 顏色以白色或奶白色為主
三、導(dǎo)診護士戴圓筒帽的發(fā)型
1. 前不露劉海
2. 后不露發(fā)際
3. 頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)
四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾
1. 短發(fā)
2. 長發(fā)
五、導(dǎo)診護士的儀容規(guī)范
1. 整體要求
2. 化妝原則：以淡妝為主
3. 化妝的基本步驟
4. 化妝禁忌
第三講：導(dǎo)診護士舉止規(guī)范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩(wěn)重端莊的坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規(guī)范
1. 引導(dǎo)時的手勢
2. 同一手勢的不同含義
八、開關(guān)門禮儀
九、目光禮儀
1. 注視對方的方法
2. 目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1. 微笑的作用
1.1病人焦慮時
1.2病人不安時
1.3病人懷疑時
2. 微笑的練習(xí)
護士培訓(xùn)方案15
為加強我院急診科的規(guī)范化建設(shè)和管理，促進急診護理學(xué)的發(fā)展，提高急診醫(yī)療護理水平，保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本培訓(xùn)方案。
一、目的：
急診科護士通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規(guī)范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學(xué)管理，提高急救工作效率。
二、目標(biāo)：
對新的急診科護士進行有系統(tǒng)、有組織的急救護理培訓(xùn)，啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，熟悉急診護理工作內(nèi)涵及流程，掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)，掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業(yè)務(wù)面廣、應(yīng)變能力強、急救護理技術(shù)熟練的實用型急救護理人才。
三、急診護士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能
1、掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；
2、掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則；
3、掌握常見危重癥的急救護理；
4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護理；
5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)；
6、掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理；
7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；
8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
四、培訓(xùn)考核方法
對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的護師以上職稱人員負(fù)責(zé)初到者的代帶教工作�？苾�(nèi)有計劃地組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)急診護理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責(zé)、各種急癥的搶救知識。在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下熟悉急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應(yīng)急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓(xùn)。通過帶教、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結(jié)束前予考核、評價，并將結(jié)果記錄于“護士規(guī)范培訓(xùn)考核手冊”及“急診�？谱o士培訓(xùn)考核手冊”，培訓(xùn)考核、評價合格后方能單獨上崗。
考試考核結(jié)果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓(xùn)考核。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、急診科各項工作制度和各崗位職責(zé)。
2、急救護理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。
3、急診分診、急救操作技術(shù)。
4、急診各種搶救設(shè)備、物品及常用急救藥物的使用和管理。
5、常見急危重癥的急救護理。
6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則。
7、突發(fā)事件的急救技能和應(yīng)急處理。
8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。
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