【推薦】培訓(xùn)方案模板七篇
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
禮儀隊是校組成部分之一，為學(xué)校和社會各界的許多重大會議和活動提供了禮儀服務(wù)，受到了一致好評。隨著校園文化的不斷加強(qiáng)，學(xué)校禮儀隊在各項活動中起到重要作用。禮儀隊組建、訓(xùn)練及管理辦法如下：
一、禮儀隊隊員的要求：
1．禮儀隊員要思想品德好，學(xué)習(xí)優(yōu)良。須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守學(xué)校的各項制度、紀(jì)律。
2．禮儀隊員要儀態(tài)端莊，舉止文雅，有一定的語言表達(dá)能力，身高一般在1.62米以上。
二、禮儀隊人員的訓(xùn)練：
禮儀隊決定于每周四次進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)課程安排如下： （具體培訓(xùn)內(nèi)容見附錄）
1、培訓(xùn)時間：星期一、星期二、星期三、星期四19:20-20:50
2、培訓(xùn)地點：形體室
3、指導(dǎo)人員：女生部全體成員，負(fù)責(zé)禮儀隊的全面運作。 隊長兩名：負(fù)責(zé)本組隊員的召集和訓(xùn)練工作。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：
第一期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢
第二期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進(jìn)姿勢
第三期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀
第四期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢
第五期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進(jìn)中指引姿勢
第六期：隊員自行訓(xùn)練，分組表演
第七期：禮儀中的語言規(guī)范和儀容規(guī)范
第八期：知識擴(kuò)展，化妝知識
�、呕A(chǔ)底妝
⑵眉毛的畫法
�、茄塾暗漠嫹ǎ实倪x擇搭配
第九期：觀看禮儀光碟（多媒體教室）
第十期：組織隊員拍照，開討論會，關(guān)于培訓(xùn)課程的意見和征求好的建議，并作總結(jié)。
備注：每次培訓(xùn)開始的五分鐘和結(jié)束的五分鐘都要練習(xí)站姿。
培訓(xùn)方案 篇2
一、酒店介紹
XX酒店連鎖致力于打造中國經(jīng)濟(jì)型酒店的著名品牌，目前“XX”已在全國40個中心城市擁有163家連鎖酒店，是中國發(fā)展最快的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖體系之一。20xx年榮獲“中國飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”稱號，20xx年榮獲“中國飯店集團(tuán)十大影響力品牌”及“未來之星”稱號。20xx年在第三屆中國酒店“金枕頭”獎評選中獲得“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”，同時CEO孫堅先生獲得“年度最佳經(jīng)理人大獎”。經(jīng)過四年多的發(fā)展，XX已得到社會各界的認(rèn)可，成為中國自主創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店最具影響力的品牌之一�！癤X”的目標(biāo)是20xx年在全國擁有200多家連鎖酒店。公司的快速發(fā)展將為您帶來更多的成長機(jī)會，同時我們也將提供具有競爭力的薪酬，誠邀您的加盟。
二、培養(yǎng)目的
根據(jù)公司的快速發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，公司將選拔一批立志在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展的酒店管理或旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生參加“管理培訓(xùn)生計劃”――“新星計劃”，培養(yǎng)出適合XX發(fā)展需要的酒店管理專才。
三、培養(yǎng)目標(biāo)
公司希望通過六個月的系統(tǒng)培訓(xùn)及實習(xí)，使新學(xué)員熟悉XX文化價值觀、酒店實務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)及職業(yè)技能等，擁有獨立解決問題、處理問題的綜合管理能力。從而在短期內(nèi)培養(yǎng)出一批知識結(jié)構(gòu)新、領(lǐng)悟力高、工作責(zé)任心強(qiáng)、綜合能力突出的年輕酒店總經(jīng)理助理候選人，使XX的人才培養(yǎng)走上良性運作軌道，以適應(yīng)快速發(fā)展的步伐，提高XX市場競爭力。
四、管理培訓(xùn)生來源
全日制旅游管理專業(yè)或酒店管理專業(yè)，07年應(yīng)屆本科/專科畢業(yè)生(全國生源)
五、時間安排
20xx年3月開始招聘，8月1日到崗。
六、招聘/篩選
招聘信息發(fā)布：通過全國各大專業(yè)院校就業(yè)網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、XX網(wǎng)站發(fā)布招聘信息應(yīng)聘形式：登陸XX網(wǎng)站進(jìn)入首頁下方“招賢納才”，點擊管理培訓(xùn)生職位后面的表格下載或從各校園招聘網(wǎng)站上直接下載應(yīng)聘的專用表格。填寫完整后附上本人近期照片郵寄至上海天鑰橋路400號人力資源部收(200030)，或發(fā)至郵箱(必須附本人近期照片)
七、培訓(xùn)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)分階段核定
第一階段―培訓(xùn)期(集中培訓(xùn))----一個月
第二階段―實習(xí)期(酒店輪崗實習(xí))----一個半月
第三階段―再培訓(xùn)(集中培訓(xùn))----半個月
第四階段―實踐期(前廳為主)----三個月
八、考核
每一階段進(jìn)行一次評估，培訓(xùn)部要建立完善的評估體系，經(jīng)評估委員會所有成員評審，通過評估者才能進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。
九、管理培訓(xùn)生應(yīng)具備的技能
――全日制酒店管理專業(yè)或旅游管理專業(yè)畢業(yè)
――踏實的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度
――能關(guān)注細(xì)節(jié)，從小作起
――具備一定的綜合管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力
――對酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展有一定見解
――服務(wù)意識強(qiáng)，能認(rèn)識到顧客的重要性
――能適應(yīng)全國范圍內(nèi)工作的需要。
我們希望三到五年后能培養(yǎng)出一批酒店管理新星――I’mastar。
IInnovation工作創(chuàng)新
MSTARMotivation工作動力
Smart綜合素質(zhì)
Teamwork團(tuán)隊合作
Attitude積極主動
Result-oriented注重結(jié)果
培訓(xùn)方案 篇3
活動內(nèi)容：
1、分享妙語擷音
2、劉克勤老師的征文講座
3、社長總結(jié)活動
活動時間：20xx年10月11日星期四
活動地點：西校區(qū)教學(xué)樓109教室
活動安排：
一、分享妙語擷音
1.生命中一定要有所熱愛。不見得我們將自己所熱愛的事情作為職業(yè)，但一定要有一件事，它是我們在所有其他人，事，物上付出時間與心力的充分理由，是我們作出任何努力的發(fā)心所在，也是我們整個生命之流的導(dǎo)歸之處。若沒有它，我們將活得漫無目的，雞零狗碎。
2.如果能找到發(fā)揮自己作用的方法，就會發(fā)現(xiàn)生活有很多美好的.地方。
3.看一個小時的英語課本，會覺得累，但看一個小時的電影，卻覺得不過癮。當(dāng)一個人不喜歡做某件事，就算他才華橫溢，也無法發(fā)揮：相反，他發(fā)揮出來的能力會讓人們大吃一驚。所以一個人沒有成績，不一定是他沒有能力，很可能是因為不喜歡。所謂有價值的生活就是要找到自己喜歡做的，然后發(fā)揮自己的能力。
二．劉xx老師的征文講座
1. 總結(jié)《我的未來》征文的。
2.如何寫征文？
3.如何寫周小結(jié)？
三．社長總結(jié)活動
社長總結(jié)本次活動，說明本次活動的意義，提倡大家養(yǎng)成按時完成周小結(jié)的習(xí)慣，提高周小結(jié)的質(zhì)量。
培訓(xùn)方案 篇4
一、目的：全面提高xx市志愿者管理骨干綜合能力，使民間組織健康順利成長；
二、時間：首期9月23日上午9：00--11：00（每季度進(jìn)行一期，一年4期）；
三、參加人員：xx市志愿者骨干、優(yōu)秀義工代表、民間組織負(fù)責(zé)人；
四、費用：免費；
五、地點：xx市農(nóng)業(yè)學(xué)校（xx市理工學(xué)校）
六、主講：xx（廣東省五星級義工）
七、課程：
1、主動和被動的觀念，要別人做什么還是我要做什么？
2、義工和公益、慈善的定義；
3、活動如何組織策劃開展；
4、活動經(jīng)費任何募集和管理；
5、活動如何管理分工；
6、義工組織如何建立管理層和分工；
7、義工組織如何和商家、其他公益組織合作；
8、如何宣傳好義工活動；
9、如何運作義工團(tuán)隊；
10、怎樣做好義工；
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實20xx年中央、省委一號文件和市委農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞“兩個千方百計、兩個努力確保、兩個持續(xù)提高”總體目標(biāo)，以加快培育新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，提高廣大務(wù)農(nóng)農(nóng)民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系的骨干農(nóng)民為重點對象，結(jié)合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治”、“農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)”、“高標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農(nóng)業(yè)項目實施,大力開展農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新機(jī)制，切實增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性，為加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)新農(nóng)村提供人才保障和人力資源支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
20xx年省農(nóng)業(yè)廳確定我院為陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地并下達(dá)我院180人培訓(xùn)任務(wù)。結(jié)合我院實際和我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分高效種植、高效養(yǎng)殖兩個專業(yè)，著力培養(yǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域具有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的中青年農(nóng)民，特別是對農(nóng)村初高中畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)20xx年《陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實施方案》的培訓(xùn)要求，培訓(xùn)工作分集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計、市場考察、實踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。
(一) 集中培訓(xùn)。根據(jù)生產(chǎn)周期分階段進(jìn)行。集中培訓(xùn)主要圍繞以下四個方面安排課程。
第一，圍繞激發(fā)學(xué)員創(chuàng)業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng)業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng)辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，除主講教師講課外，還要聘請有農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家講課。
第二，圍繞提高學(xué)員創(chuàng)業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng)業(yè)技巧、企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和種植養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)等。
第三，圍繞種植養(yǎng)殖專業(yè)安排課程，重點對學(xué)員進(jìn)行分類指導(dǎo)和咨詢，幫助學(xué)員確定有發(fā)展前景、符合市場需求的創(chuàng)業(yè)項目。
第四，圍繞創(chuàng)業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學(xué)員及時了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等內(nèi)容。
（二）市場考察
根據(jù)培訓(xùn)需要，就近安排受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場狀況考察，每位學(xué)員必須寫出結(jié)合自身實際的考察報告，并在學(xué)員中開展討論交流。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計
每位學(xué)員結(jié)合本人實際和所學(xué)知識，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專家的指導(dǎo)下，制定本人的創(chuàng)業(yè)項目計劃。
�。ㄋ模⿲嵺`學(xué)習(xí)
到創(chuàng)業(yè)實踐基地（大中型企業(yè)、養(yǎng)殖場、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營組織等）進(jìn)行一段時間的全過程實習(xí)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)前集中訓(xùn)練，熟悉企業(yè)運作過程，并進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)計劃。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)業(yè)發(fā)展
學(xué)員接受創(chuàng)業(yè)知識和技能培訓(xùn)后，即轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。學(xué)院做好后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓(xùn)教師和學(xué)員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據(jù)其創(chuàng)業(yè)需求進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，并建檔管理。
四、實施步驟
第一階段：準(zhǔn)備階段。明確職責(zé)，落實培訓(xùn)任務(wù)，做好師資和學(xué)員食宿準(zhǔn)備，將具體實施方案上報。
�。ㄒ唬� 成立相關(guān)組織
學(xué)院成立農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)陽光工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)陽光工程辦公室。
1、 陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
2、 陽光辦公室
主任：
副主任：
成員：
陽光辦職責(zé)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的行政事務(wù)，師資配備、選聘班主任、教材準(zhǔn)備、教學(xué)實施、后勤保障校園氣氛營造、培訓(xùn)班學(xué)員的報到、開班及結(jié)業(yè)儀式，過程管理以及學(xué)籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導(dǎo)、督促、檢查、監(jiān)管等各項工作；對培訓(xùn)中理論學(xué)習(xí)、實踐實習(xí)、市場考察、跟蹤服務(wù)等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。
第二階段：教學(xué)實施階段。按培訓(xùn)計劃開展農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。采取能力模塊結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)模式，實行集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計、市場考察、實踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。
第三階段：總結(jié)階段。按照相關(guān)培訓(xùn)管理辦法匯總整理資料，開展績效評價，進(jìn)行項目總結(jié)，迎接省市檢查驗收。
五、規(guī)范管理與保障措施
�。ㄒ唬┮�(guī)范管理
1、緊扣培訓(xùn)主題：培訓(xùn)課程設(shè)置創(chuàng)業(yè)基本技能、創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)計劃的設(shè)計等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專家對培訓(xùn)大綱、教材課件進(jìn)行評估論證。
2、保證培訓(xùn)時間：按照農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時間要求保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)理論授課與實踐比例約為5∶5，理論以講座為主。
3、規(guī)范培訓(xùn)臺賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。
�。ǘ┍Ｕ洗胧�
1、組織保障
把農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作納入學(xué)院目標(biāo)管理考核中，陽光工程辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管，責(zé)任到人。
3、 管理保障
根據(jù)河南省農(nóng)村勞動力培訓(xùn)陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作實施方案的要求，結(jié)合我市實際，因地制宜的制定實施方案，確定培訓(xùn)目標(biāo)和措施。
�。ǘ� 質(zhì)量保障
1、 開展教學(xué)成果滿意度調(diào)查。由學(xué)員在課后填寫集中培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查表，及時反饋培訓(xùn)信息，通過互動提高培訓(xùn)效果。
2、 開展創(chuàng)業(yè)需求的跟蹤指導(dǎo)。
3、 建立激勵機(jī)制。根據(jù)學(xué)員的聽課出勤、考試成績、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計、創(chuàng)業(yè)效果等情況，學(xué)院進(jìn)行綜合評定，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員實行獎勵，對考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
六、經(jīng)費使用與管理
（一）培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍：學(xué)員教材費、資料費、實驗實習(xí)費、學(xué)員食宿費、教師講課及補(bǔ)貼費、場地費、考務(wù)費、考察費、學(xué)員往返交通費、后續(xù)指導(dǎo)和管理服務(wù)費、招生宣傳費、培訓(xùn)組織費等；宣傳、監(jiān)督檢查和年終考核評比費用等。
�。ǘ┡嘤�(xùn)經(jīng)費的管理：培訓(xùn)資金實行�？顚Ｓ�，制定培訓(xùn)預(yù)算，形成培訓(xùn)報告，報告內(nèi)用包括：培訓(xùn)經(jīng)費支出明細(xì)、參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)經(jīng)過等情況，提供教師講課費（包括交通費、午餐費）發(fā)放清單、購買資料及印發(fā)資料等詳細(xì)清單。
培訓(xùn)方案 篇6
一、指導(dǎo)思想:
為進(jìn)一步落實精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范,通過志愿精神的傳遞,構(gòu)建和諧社會。
二、培訓(xùn)對象:
1、交通文明路口志愿者
2、非機(jī)動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、社區(qū)巡防團(tuán)
三、培訓(xùn)目標(biāo):
通過培訓(xùn),使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能,培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
四、培訓(xùn)形式:
采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念
2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能
3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)
六、志愿者培訓(xùn)教材
奉獻(xiàn)——“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn),即不求回報地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動,這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。
友愛——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。
互助——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動,幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻(xiàn)。“助人自助”幫助人們走出困境,自強(qiáng)自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。
進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時促進(jìn)了社
會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現(xiàn)。
七、愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負(fù)責(zé)。
2、具有親和力,身體和心理健康。
3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。
4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。
5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;
6、積極提供建議改善服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇7
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點
1、專業(yè)技能提升
2、團(tuán)隊建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)注重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；
四、培訓(xùn)課程的選擇
�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。
（2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊建設(shè)。
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