【必備】培訓方案九篇
為確保事情或工作順利開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將今年的工作培訓計劃如下：
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓，年度員工培訓方案。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓計劃，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，工作計劃《年度員工培訓方案》。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證員工培訓計劃工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓計劃要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
要求
各分公司各部門擬定本單位的員工培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，員工培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
相關課程：
《總裁實戰(zhàn)管理特訓營》
《贏在中層-經營管理人員素質提升必修課程》
《消費心理分析與消費行為分析》
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培訓方案 篇2
為保障我單位餐飲服務食品安全，提高餐飲服務從業(yè)人員食品安全法律意識和管理水平，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》及《餐飲服務單位食品安全管理人員培訓管理辦法》的要求，特制訂本單位培訓方案。
一、培訓目的
（一）通過培訓，使餐飲服務從業(yè)人員了解并熟悉餐飲服務食品安全監(jiān)管法律法規(guī)，全面提升我單位從業(yè)人員的食品安全基礎知識和依法經營意識。
（二）對餐飲服務單位從業(yè)人員進行食品安全法律法規(guī)、食品安全管理體系以及食品安全基礎知識等內容的培訓，強化單位負責人是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管理水位，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識、誠信意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預防和控制食品安全事件的發(fā)生。
�。ㄈ┦称钒踩膶I(yè)知識，包括：食品標準；食品污染及其預防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的預防；重大活動餐飲服務食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設備以及食品采購、儲存、加工、烹制過程的衛(wèi)生要求；食品從業(yè)人員的個人衛(wèi)生要求等。
二、培訓安排
�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅何覇挝回撠熑�、食品安全管理員、相關食品從業(yè)人員。
（二）培訓內容
《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務單位食品安全管理人員培訓管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》、《餐飲服務許可審查規(guī)范》、《餐飲服務食品采購索證標管理規(guī)定》、《重大活動餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和食品安全知識。
（三）培訓時間全年不少于40小時。
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食品安全管理員負責授課，準備授課內容，發(fā)放學習資料。
（五）培訓考核
每期培訓結束后參加人員簽字，由我單位負責人、食品安全管理員對員工進行考核并建檔。
餐飲服務質量管控制度
1、餐飲服務質量管控指在找出服務工作中存在的問題，采取一定的措施，在原有基礎上達到改進和提高服務質量的目的。
2、餐飲部門定期組織餐飲領班以上管理人員對餐飲服務各個環(huán)節(jié)進行服務質量檢查。
3、餐飲經理應采取定期或隨時抽查的方式對餐飲服務各個部門在開餐過程中的服務質量進行質量檢查。
4、聘請相關專家對餐飲服務質量進行不定期暗訪檢查。
5、檢查內容以餐廳衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、采購查驗、臺賬記錄、服務技能、工作態(tài)度、工作規(guī)范、服務程序、業(yè)務知識、投訴意見等為主。
6、檢查方法：設計考核表格，建立考核標準，分別對餐廳主管、領班、廚師長等進行工作情況考核。
7、對檢查結果進行認真記錄，對有關嚴重違紀等事項進行公開處理并公布處理結果。
8、對檢查出的質量問題，必須制定切實可行的改進措施并限期改正。
9、檢查者必須認真負責、實事求是、處事公正�？己嗽u分表由專人進行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報餐飲部經理審閱。
餐飲服務安全知識培訓教育制度
一、從事餐飲服務從業(yè)人員必須在接受食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓并經考核合適后，方可從事餐飲服務工作。
二、認真執(zhí)行培訓計劃，在食品藥品監(jiān)督部門的指導下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓以及食品安全操作技能培訓。
三、餐飲服務從業(yè)人員的培訓包括負責人、管理人員和餐飲服務從業(yè)人員，累計培訓時間不得少于40小時。
四、新參加工作的餐飲服務從業(yè)人員包括實習工、實習生必須經過培訓、考核合格后方可上崗。
五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者離崗學習一周，待考核合格后再上崗。
六、建立餐飲服務從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
食品安全責任管理制度
一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全責任，加強食品安全監(jiān)督管理，保障人體健康和生命安全，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合本店實際，制定本制度。
二、適用范圍：員工食堂全體員工、采購加工各環(huán)節(jié)均適用本制度。 三、員工食堂負責人是食品安全第一責任人，對員工食堂的食品安全監(jiān)督管理負總責；員工食堂主管為兼職食品安全管理員，負責食品安全日常工作。
四、員工食堂依法辦理餐飲服務許可證，食品經營范圍與條件設施應當符合國家食品安全相關法律法規(guī)和標準。
五、食品制售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關食品安全標準。
六、建立健全的食品采購索證和臺帳制度，索證索票齊全。 七、注重環(huán)境衛(wèi)生管理，做好場地的清潔工作。
八、嚴格做好食品從業(yè)人員健康管理工作，定期進行健康檢查，取得健康證后才能從事本店的經營工作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品經營。
九、明確員工食堂食品安全管理職責，組織開展食品安全自查自糾。
培訓方案 篇3
一、 培訓時間：
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓目的要求
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
三、 培訓內容
(一) 托盤的基本要領
(二) 餐巾折花
(三) 中餐擺臺
(四) 斟酒、上菜、分菜
(五) 中餐宴會的預定
(六) 中餐宴會的接待服務程序及技巧
四、 培訓方法
1、 課前10分鐘演講。
2、 “54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、 案例分析及小組討論
4、 課堂講解
五、 考核辦法
1、 客史檔案收集比賽
2、 應變能力測試
3、 托盤跑比賽
4、 中餐擺臺比賽
第三階段：餐廳服務質量管理
一、 培訓時間：
5月23日―――6月23日，
上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓目的及要求
通過培訓使學員深刻理解企業(yè)的經營理念，提高對客服務的綜合能力，以優(yōu)質的服務讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務品牌。提升賓館服務檔次。
三、 培訓內容
一) 餐廳服務質量的含義
二) 餐廳服務質量意識
三) 餐廳服務質量控制的方法
四) 品牌營銷
五) 顧客心理研究
六) 處理客人投訴的技巧
四、 培訓方法
1、 課堂講解
2、 模擬情景，進行服務演練
3、 文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、 技能訓練
五、 考核方法
1、 模擬情景，進行接待服務考試
2、 餐廳服務技能綜合考試
3、 根據(jù)成績發(fā)放證書
20xx餐飲服務員培訓計劃2
為提高公司在職服務人員的技能和業(yè)務，現(xiàn)制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：
一、培訓目標
根據(jù)公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務人員。
三、培訓形式
半脫產，分期分批學習。
四、課程設置
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業(yè)素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務員職業(yè)素質
餐飲服務基本技能
酒水服務
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務基本程序
六、課程內容
1、公司管理項目
任務
培訓要點
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務，文明執(zhí)業(yè)
—了解國家提倡的“五愛”內容
(2)敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質
—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質
—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強
20xx餐飲服務員培訓計劃
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務員職業(yè)素質
任務
培訓要點
2.1職業(yè)道德及崗位職責
—餐廳服務員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理
—我國各地區(qū)的飲食習慣
—少數(shù)民族的飲食習慣
—歐美亞洲人們的飲食習慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎知識
—公共飲食行業(yè)特點
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務員個人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務安全
—火災防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務禮儀
—禮貌服務的基本要求
—服務接待禮節(jié)
—學會著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務基本技能
任務
培訓要點
3.1 端托技巧
—了解托盤的種類及作用
—掌握輕托和重托方法
—學會端托行進步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務
任務
培訓要點
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點
—了解中國酒水的分類、特點
—了解外國酒水的分類、特點
—了解軟飲料的分類、特點
—了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務的技巧與程序
—學會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
sh;注意斟酒順序
—掌握酒水服務操作要領
5、上菜及分菜
任務
培訓要點
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點
—了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務
培訓要點
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學會撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務基本程序
任務
培訓要點
7.1掌握中、西餐接待服務
—了解零點服務特點
—掌握團體包餐服務要求
—了解咖啡廳服務程序工作計劃
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質。
2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。
3、突出現(xiàn)場培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學員一技之長。
八、考試、考核
1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。
培訓方案 篇4
為了確保江漢采油廠員工承擔湖北新捷LNG工廠工作任務，展現(xiàn)江漢采油人過硬的工作作風和技術素質，為江漢采油廠的持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。針對LNG工廠各崗位對員工技術技能的要求，開展此次專項培訓。
一、培訓目的
通過培訓，讓員工達到必需的技術理論水平，掌握實際操作技能，熟知本崗位的“應知、應會”內容，為員工安全有效完成工作任務提供技術支撐。
二、培訓對象
第三批湖北新捷LNG項目部選派人員，操作人員？人，管理人員？人。
三、培訓方式及時間安排
從年？月？日至？月？日，脫產培訓1個半月培訓，其中理論及取證培訓脫產培訓半個月，共90學時；操作技能訓練到現(xiàn)場跟班實習一個月，共180學時。
四、培訓目標
1、理論方面：掌握LNG工廠各崗位相關的基礎理論知識。
2、操作技能方面：熟練掌握LNG工廠生產運行和設備
維護的日常操作技能。
3、取證培訓方面：按照LNG工廠的開車要求，生產管理人員及崗位操作人員領取包括HSE證書在內的9類12個作業(yè)項目的證書。
通過培訓使學員了解LNG工廠生產工藝流程，按照崗位設置取得相應的職業(yè)資格等級證，達到獨立頂崗的目的。
四、課程設置及授課人：
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1、HSE知識：了解HSE管理體系的內容，明確HSE管理體系的目的。通過培訓讓員工自我約束、自我完善、自我控制。
2、安全知識：了解安全生產的重要意義，掌握防火、防爆知識，了解防雷、防靜電安全知識。了解消防知識，識別天然氣火災危險性，掌握常用滅火器的方法。
以上內容由廠安全科負責授課。
3、壓力容器的相關知識：了解LNG工廠常用的壓力容器，掌握低溫壓力容器的操作規(guī)程。聘請局員工培訓中心授課。
4、電工基礎知識：了解電工基礎知識，掌握常用電工具、儀表的使用。了解安全用電知識。廠水電科負責。
5、泵與壓縮機常見故障與處理：了解液化天然氣凈化
處理過程中常用泵與壓縮機的構造、工作原理及使用規(guī)范，掌握其常見故障現(xiàn)象及處理方法。廠機動科負責。
6、黃岡LGN工廠工藝流程介紹：了解天然氣進入LNG工廠后，深層凈化、液化直至液化天然氣裝車外運的主要工藝流程，熟悉流程原理及走向。
7、黃岡LNG工廠儀表基礎知識、自動化常見儀表的安裝規(guī)范及注意事項。
6、7兩項內容由廠參與黃岡LNG項目部技術人員授課。
所有理論培訓內容均在廠職工培訓站完成，由職工培訓站負責學員管理。
�。ǘ⿲嶋H操作培訓內容：培訓員工分崗位在黃岡LNG工廠跟班學習。
1、脫碳裝置操作：懂得控制好進裝置天然氣壓力，熟悉脫碳單元控制點技術指標，防止溶液系統(tǒng)的發(fā)泡和保證溶液的再生質量，在安全平穩(wěn)運行的前提下為液化裝置提供CO2含量合格的原料天然氣（CO2含量小于50ppm）。
（1）進裝置原料氣壓力控制
�。�2）濕凈化氣分離哭D-1201液位控制
�。�3）吸收塔液位控制
�。�4）入吸收塔貧胺液流量控制
（5）閃蒸罐D-1202壓力控制
�。�6）閃蒸罐D-1202液位控制
（7）再生塔回流罐液位控制
�。�8）再生塔回流罐壓力控制
（9）再生塔C-1202塔底溫度控制
2、脫水脫汞裝置操作：確保分子篩塔和脫汞塔的正常運行，將天然氣中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，為液化裝置換熱器提供合格的天然氣干氣。
�。�1）濕凈化氣聚結器F-1301下部液位控制
（2）再生氣流量控制
�。�3）再生氣溫度控制
�。�4）再生氣冷卻器溫度控制
�。�5）再生氣分享器D-1301液位控制
3、液化裝置換熱系統(tǒng)操作：控制好天然氣及制冷劑進出換熱系統(tǒng)的溫度及重烴含量，在安全平衡的前提下為天然氣及制冷劑與丙烯制冷系統(tǒng)、乙烯制冷系統(tǒng)和甲烷制冷系統(tǒng)提供冷量交換。
（1）高壓丙烯蒸發(fā)器E-1404A上下部液位控制
�。�2）原料氣分離D-1401高低液位控制
（3）原料氣分離D-1402高低液位控制
�。�4）重烴分離D-1404高低液位控制
4、液化裝置丙烯制冷系統(tǒng)操作：控制好丙烯壓縮機轉速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)長周期的前提下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃溫位的冷量，用于天然氣預冷、甲烷冷劑預冷以及乙烯冷劑冷卻冷凝。
�。�1）丙烯壓縮機出口壓力控制
�。�2）中壓丙烯吸入罐（D-1503）液位控制
�。�3）低壓丙烯吸入罐（D-1504）液位控制
（4）丙烯壓縮機防喘振控制
�。�5）丙烯開工氣化器（E-1502）壓力控制
5、液化裝置乙烯系統(tǒng)操作：控制好乙烯壓縮機轉速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣及排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)的前題下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然氣冷凝以及甲烷冷劑的冷凝。
�。�1）乙烯壓縮機出口壓力控制
�。�2）中壓乙烯吸入罐（D-1602）液位控制
�。�3）乙烯壓縮機防喘振控制
�。�4）乙烯開工氣化器（AH-1601/AB）壓力控制
培訓方案 篇5
一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立以客戶為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
培訓方案 篇6
根據(jù)識年農村衛(wèi)生人員培訓計劃》、《年農村衛(wèi)生人員培訓大綱》和《年農村衛(wèi)生人員培訓考核評估方案》，制定本培訓方案。
一、培訓目標
通過加強農村衛(wèi)生人員培訓，提高其專業(yè)技術水平和管理能力，加強農村衛(wèi)生機構能力建設，促進農村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體包括提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員的服務水平；提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員專業(yè)素質；提高村衛(wèi)生室人員的公共衛(wèi)生服務能力。
二、培訓安排
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓
1.培訓對象、名額：具有一定公共衛(wèi)生工作經驗的人員１人/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓內容：詳見《年省農村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式：采取集中面授與臨床實習相結合的方式進行。
4.組織實施：由省農村衛(wèi)生人員培訓中心和市衛(wèi)生局共同負責組織實施。
5.培訓時間、地點：培訓時間為130天，其中，理論學習30天，年5月18日—6月16日，由省衛(wèi)生廳委托省農村衛(wèi)生人員培訓中心負責組織實施。進修學習100天，由市衛(wèi)生局負責，年3月15—7月15日（其中5月18日—6月16日到省培訓中心理論學習），在縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構組織實施。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓
1.培訓對象：具有2年以上工作經驗的中青年業(yè)務骨干。1名/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，共152人。
2.培訓內容：詳見《年省農村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式：采取遠程視頻教學與案例分析相結合的方式進行培訓。
4.組織實施：由市衛(wèi)生局負責組織。
5.培訓地點：市衛(wèi)生學校。
6.時間安排：培訓10天，年4月10日-4月20日。
�。ㄈ┐逍l(wèi)生室人員培訓
1.培訓對象：鄉(xiāng)村醫(yī)生及在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（承接上年農村衛(wèi)生人員培訓項目，繼續(xù)對全市所有注冊在崗人員進行輪訓），共1723人。
2.培訓內容：詳見《年省農村衛(wèi)生人員培訓大綱》。
3.培訓方式：采取遠程視頻教學、案例分析與臨床進修學習相結合的方式進行培訓。
4.組織實施：由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負責組織實施。
5.時間安排：理論學習30天，進修學習60天。具體時間由各縣（市）自行確定。理論學習于年4月30日前完成，臨床進修于年6月30日前完成。城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學習時間，洛龍區(qū)為年3月15日至4月15日，其它各區(qū)為年4月16日至5月16日（可先期進行實習，待理論培訓結束后繼續(xù)實習）。
6.培訓地點：理論學習由各縣（市、區(qū)）教學基地進行遠程視頻教學，城市區(qū)村衛(wèi)生室人員理論學習統(tǒng)一在市第二衛(wèi)生職業(yè)中專進行。臨床進修由各縣（市、區(qū)）組織，安排在縣級醫(yī)療機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施。
三、師資及培訓教材
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、藥劑人員理論培訓師資、教材和村衛(wèi)生室人員培訓的影像教學、教材由省農村衛(wèi)生人員培訓中心負責安排。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員、村衛(wèi)生室人員臨床進修師資由承擔進修學習任務的醫(yī)院安排中級以上技術職稱的技術人員進行帶教。
四、培訓資金
�。ㄒ唬┼l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓
進修學習按照每人每天5元的標準補助住宿費，由市衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付到承擔進修學習任務的醫(yī)療機構。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑人員培訓
按照每人每天28元的標準給予補助，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農村衛(wèi)生人員培訓中心。其中15元由省農村衛(wèi)生人員培訓中心用于教材編英課件制作、遠程視頻教學、在線答疑及考核發(fā)證，13元由省農村衛(wèi)生人員培訓中心撥付到各地的培訓基地（含住宿費），用于教學場地提供及教學管理、輔導等。
�。ㄈ┐逍l(wèi)生室人員培訓
村衛(wèi)生室人員培訓按照每人每天3元的標準補助住宿費，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局撥付到承擔理論培訓和進修學習的機構。理論學習階段按照每人每天7.5元的標準補助教學費用，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一撥付到省農村衛(wèi)生人員培訓中心。其中3.5元用于大綱及教材編英課件制作、遠程視頻教學、在線答疑及考核發(fā)證，4元由省農村衛(wèi)生人員培訓中心在各地的培訓基地用于教學場地提供及教學管理、輔導等。
培訓方案 篇7
為提高全體教師的理論修養(yǎng)、思想政治素質和教育教學能力，促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉變，強化重德養(yǎng)德，提高教育質量，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期校本培訓指導方案》，結合學校教師實際情況和校情，特制訂xx小學暑假校本培訓計劃如下：
一、指導思想
以提高培訓實效性為工作重點，以“立德樹人、引領教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標，緊密結合我校倡導的“通達教育”課程及具有個人特色的“靈動學堂”的實踐研究，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，通過開展全員教師參與的校本培訓，造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型的高素質教師隊伍。
二、培訓目標
以提升師德修養(yǎng)和法制教育、研習教師專業(yè)標準和學生發(fā)展核心素養(yǎng)、提升信息技術與學科教學深度融合、推動讀書活動等板塊為主要內容，結合學�！办`動學堂”的實踐積累，引導教師關注課堂，研究課堂教學，研究學生，進而反思自己的課堂教學，提高自己的教學能力。
三、培訓對象
本校全體在職教師
四、組織機構
學校成立校本培訓工作領導小組，負責校本培訓的規(guī)劃、組織、實施和督查工作。
組長：
副組長：
成員：各教研組長、備課組長
五、培訓內容
（一）師德與法制教育專題研修(集中、自學各3學時)
1．邀請xx農業(yè)大學王xx教授做師德專題講座。
2．開展系列評比、學習活動。以“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動為契機，推介宣傳師德高尚的老師，結合葛小特有的“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”活動，并在開學時教師節(jié)表彰會上進行宣傳，引導和教育教師不斷提高道德修養(yǎng)和思想政治素質。
3.師德報告交流會。每位教師撰寫個人師德反思報告，召開“暑期大家訪”交流分享會，將師德教育融入到教師日常工作，結合"師德師風提升工程"活動，讓教師明白自己的價值所在，加強教師職業(yè)道德教育。
4.成果：開展葛小“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”評選活動。
�。ǘ┙處煂I(yè)標準研習(集中3學時，自學9學時)
1．邀請區(qū)教研室李瓊主任做《新時期教師專業(yè)發(fā)展策略》專題講座。
2.各學科研習教師專業(yè)標準（集體+自學）。
3．成果：教師修正完善個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┌嘀魅螌ｎ}研修(集中3學時，自學3學時)
1.邀請屯溪路小學石英梅做《班主任中途接班六舉措》講座。
2.葛小班主任班級管理論壇。
3.成果：撰寫班級管理總結報告或專題研修報告等。
�。ㄋ模⿲W生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修(集中15學時，自學9學時)
1.分學科外出培訓教師做學生核心素養(yǎng)專題培訓。
2.各學科教研組、備課組創(chuàng)意開展觀課議課活動。
3.成果:每人完成學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究研修的三篇文章：一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的學科小組交流報告，一篇有關本學科成功的教學案例，一篇改變學生學習方式方面的教學案例。
�。ㄎ澹┬畔⒓夹g與學科教學深度融合(集中3學時，自學3學時)
1.邀請smart白板技術人員來校做信息技術專題講座。
2.邀請電教裝備中心湯才梅老師做《PPT設計的技巧與藝術》講座。
3.校內微課優(yōu)秀設計者展示。（上學期獲得xx省或合肥市微課制作一等獎的教師）
4.成果：教師撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
�。┩七M讀書活動(集中3學時，自學3學時)
1.教育教學專著學習。以備課組為單位，每位教師不同的一本書，暑期閱讀，撰寫讀后感。同時做好摘抄、點評，滿10面為合格，20面為優(yōu)秀。
2.讀書論壇分享交流，備課組內先交流，再全校范圍內交流。
3.成果：每位教師撰寫讀書心得，精選一篇上交副校長室，副校長室將讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網“校本研修”專題“讀書心得”欄目。
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青年教師“暑期校本專題基本功訓練”（鋼筆字基本功展示、青年教師說課及微課過關）。
（八）開學前準備
撰寫寫單元教材分析、教學進度、教學計劃等。
六、培訓考核
培訓結束，每位老師應有以下“五個一”培訓成果：一份20xx年暑期校本培訓參與錄、一件電教作品、一份修正并完善的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、一篇優(yōu)秀的教學案例和一份深入的個人讀書心得交流。
1.教師個人填寫完成《20xx年暑期校本培訓參與錄》，學校審核。
2.撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
3.完善專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每位教師將擬定的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃修正完善，由學校審核后結集存檔。
4.撰寫一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的優(yōu)秀案例，由學校統(tǒng)一整理優(yōu)秀案例進行推廣交流，形成電子作品集，有效教學研究案例。
5.個人閱讀教育專著后撰寫一篇深入的讀書心得。
七、培訓要求
1．考勤考核組嚴格教師校本培訓考勤，對每次校本培訓做好記錄。
2．教師按時上交校本培訓業(yè)務材料，教研組根據(jù)材料進行檢查、記錄。所有個人培訓材料收集歸類，和學年度考核掛鉤。
3.各教研組長、備課組長，要率先學習《xx小學小學20xx年校本培訓計劃》，周密組織組內的培訓活動；承擔培訓任務的優(yōu)秀班主任及教師要提前做好準備工作，積極向學校推薦優(yōu)秀成果、典型。
4.各教研組長負責提前與學科負責領導接落實具體培訓工作。負責召集組內成員，安排活動節(jié)點，同時做好教研組工作記錄、安排人員撰寫新聞。
5.副校長室印制《xx小學校本培訓參與錄》，教師個人填寫，結束后教導處收集審核。
6.重視校本培訓的全程記錄和資料收集，安排人員積極撰寫新聞報道，對培訓進行拍照、攝像�？倓詹块T協(xié)助。
7.在校本培訓結束后，副校長于9月20日前將《20xx年暑期校本培訓工作總結》上傳至區(qū)教體局網站“校本研修”版塊。（備注：暑期培訓時間總計60學時，其中集中培訓30學時，分散自學研修30學時。師訓片活動不少于2天。）
培訓方案 篇8
人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。
一、培訓目的
(一)為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容;
(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務;
(三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感;
(四)通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。
二、培訓的基本流程
三、培訓組織架構：
公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用;
人力負責人是培訓的直接協(xié)調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓;
外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構相關人員，主要作用為推動業(yè)務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求;
內部講師是公司內部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業(yè)務經驗，并具備較好表達能力的員工。
四、培訓內容及方式
(一)培訓內容
公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓
1、基本知識培訓：
本部分主要內容分為以下幾點：
公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領會公司發(fā)展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容;
公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;
公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務;
公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的'融入企業(yè)文化之中。
2、專業(yè)知識培訓：
專業(yè)知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。
(二)培訓方式
培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。
1、集中培訓:
將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。
2、崗位培訓
針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。
集中培訓與崗位培訓應根據(jù)實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開;集中培訓可根據(jù)職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。
五、培訓考核與反饋
(一)培訓考核
培訓考核分為基礎知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：
1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行�；A知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。
2、專業(yè)知識考核由業(yè)務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。
(二)反饋
1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復;
2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退;
3、對專業(yè)考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退;
4、考核完成后，應向員工發(fā)放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調整的重要參考.
六、培訓預算
公司培訓主要開支為講師費用。
內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。
外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。
培訓方案 篇9
一、指導思想：
在新課程背景下，如何提升中小學教師的專業(yè)素質是非常緊迫而艱巨的任務。根據(jù)上級主管部門文件精神和我校的實際情況，以存在的突出問題為突破口，以學習、研究新課程教材為重點，以提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力為主線，以教師參與研究培訓為主要形式，以培養(yǎng)教師可持續(xù)發(fā)展能力為根本方向，以提高廣大教師實施新課程能力和教育創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的，對全體教師分層次全方位進行培訓，全面提高我校教師隊伍的綜合素質，以實現(xiàn)創(chuàng)名師、創(chuàng)名校，培養(yǎng)頂尖人才的辦學目標。
二、培訓目標：
通過開展校本培訓，促使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊伍的整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，建立一支師德高尚，結構合理，業(yè)務精良，勝任新課程教學，符合素質教育要求的充滿生機活力的教師隊伍。
三、培訓內容
1、師德培訓。以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，以活動為載體，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，建立新型的師生關系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。
2、新課程培訓。新課程培訓主要包括通識性培訓和學科教師培訓。通識培訓在市、區(qū)縣培訓機構組織集中專題培訓基礎上，組織教師開展自學，認真學習新的教育理論，學習新課程改革的指導思想、改革目標及相關政策等。學校以教研組為單位，組織學習討論、研討交流，檢查考核學習情況，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內化為教學行為。學科培訓主要使通研教材、吃透教材、解讀課標、探索教法。學校要在培訓機構、教研部門的指導下，運用示范教學、集中研討、分散自修等多種形式，促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。
3、教育教學能力培訓。教育教學能力培訓以教師的教學基本功和教學基本技能為主要內容，開展五項通用基本功、學科教學基本功和綜合能力基本功訓練；開展以信息技術為主要內容的現(xiàn)代技能培訓；開展教育學、心理學等基礎理論的培訓，結合中青年教師的不同特點采取不同的培訓方式。使每一個教師掌握扎實的教育教學基本技能，具有較高的教育教學水平。
4、教育科研能力培訓。教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，逐步樹立教研科研意識，把培訓和教育科研緊密結合，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教學方法和教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的培養(yǎng)，根據(jù)本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，確定研究課題，進行有針對性的研究，引導教師從教學時間中不斷總結經驗和教訓，不斷提教學能力，提高教育科研的專業(yè)技能水平，用教育理論指導教學實踐，推進基礎教育課程改革。
5、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培訓。通過學習學科創(chuàng)新的基本理論、基本要求，研究如何把學科創(chuàng)新的基本理念和創(chuàng)新課堂的基本要求轉化為具體的教學行為，完善自己的課題教學并探索開展學科實踐活動的有效途徑和策略，進而形成自己的教學風格，創(chuàng)造性地實施新課程。積極探索新形勢下德育工作的內容，實施的途徑和方法，更新傳統(tǒng)的德育觀念，改革德育內容和方法，探索新的德育評價體系，進而實現(xiàn)學科教學和德育工作的創(chuàng)新。
四、培訓形式與方法
采取各種措施進行多渠道、多形式的培訓，具體情況如下：
1、自主學習：教師自學，記讀書筆記，學校每學期推薦書目，組織教師認真讀書學習、交流研討。讓讀書成為教師的自覺行動，學習成為教師的濃厚興趣。
2、創(chuàng)造條件送教師外出學習或參加國家、省、市、區(qū)等各級培訓。外派培訓的教師回來后，做好對全校全校教師的培訓工作。
3、按上級主管部門的要求組織全員培訓。
4、定期開展專題培訓。如課堂教學技能達標訓練分導入技能、講解技能、提問技能、演示技能、結束技能、語言技能、板書技能、強化技能、反饋技能、教態(tài)變化技能、組織技能、體態(tài)語言技能等逐項研討培訓。新課程理念培訓，開展以“新課程與學校發(fā)展”、“新課程與教師角色的轉變”、“新課程與學習方式的變革”、“新課程與學生發(fā)展”、“新課程與評價改革”“信息技術與課程整合”六方面為主的專題講座。
5、利用網絡和資源共享，實施菜單式培訓，使教師自培與互助式培訓有機結合，滿足了教師的不同需求。
五、保障措施
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1、網絡管理責任到人
為搞好校本培訓工作，全面提高教師素質，我校領導要認真學習教師教育有關規(guī)定和要求，定期研究校本培訓工作。成立校長為組長的“校本培訓”工作領導小組，負責校本培訓的規(guī)劃、管理及考核工作。學校注重完善校本培訓工作措施，制定培訓規(guī)劃，制定嚴格的校本培訓制度和考核細則，做到定時間、定內容、定人員、定期檢查評比，以保證人人參加，個個提高。
具體責任：業(yè)務校長具體抓校本培訓工作及日常事宜，每年都要制定切實可行的培訓計劃，并督促實施。教導主任協(xié)同各科教研組長負責帶領學科教學能力培訓，少先隊大隊輔導員協(xié)同各級部組長負責教師的班級管理、學生管理能力培訓。分工明確，責任到人，形成網絡式管理，網絡式培訓的局面。并將校本培訓工作納入校長任期工作目標。在校一把手的組織帶動下，全校教職工積極加入到各級各類培訓中。
2、加強制度建設，完善評價機制
為使校本培訓工作有章可循，我校建立校本培訓實施、考核、獎懲與管理制度，并在培訓過程中嚴格按制度辦事。根據(jù)上級主管部門的要求，認真制定好學年、學期校本培訓工作計劃并寫好培訓工作總結。
3、實施人性化管理，融洽人際關系
在校本培訓的過程中，我們實施人性化管理。即給予教師自主控制學習培訓進程的空間，鼓勵教師參與管理，相互交往，管理者和教師處于平等的合作關系，都是管理的主體，都是校本培訓對象。允許教師根據(jù)自己的實際情況，選擇培訓的內容、方式、方法，允許教師根據(jù)自己的實際情況，選定適合自己的培訓進度等。不得任何一方不切實際的獨斷獨行，不得施加任何的壓力，指派任何的硬性任務，讓領導老師們在輕松、愉快、和諧的環(huán)境中，得到共同鍛煉成長。
4、設置梯層目標明確成長方向
我校將所有教職工分為成長期、發(fā)展期、成熟期進行培訓，還要為教師設置梯次目標，即校級、縣級、市級。便于教師自我參照，明確目標，找出差距，循序漸進，達成目標，進而實現(xiàn)自我超越，自我發(fā)展、自我完善。
�。ㄒ唬┘哟蠼涃M投入，調動教師的培訓積極性
為確保校本培訓工作的順利實施，對外出培訓的教師，采用實消費實報銷制，以調動教師外出培訓的積極性。制定校本培訓獎懲條例及教育科研資助經費制度，對培訓典型給予物質和精神上的獎勵。
（二）加強硬件建設，不斷改善培訓條件
為師生利用互聯(lián)網學習提供了可靠的保證。我校將校本培訓工作納入網絡管理，營造良好的校本培訓環(huán)境。購置大量的校本培訓用書及音像資料，供老師們閱讀、查詢等，充分滿足培訓與研究的需要。
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