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樣品管理員年終總結(jié)(精選8篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的樣品管理員年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
樣品管理員年終總結(jié) 1
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,作為一名xx的員工已經(jīng)有兩年半之久。在這個(gè)難忘的日子里,我深入體會(huì)到了公司的積極氣氛和各個(gè)部門(mén)的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司生產(chǎn)條件的不斷完善,并日漸不亂,同時(shí)也看到了倉(cāng)儲(chǔ)管理體系的不斷健全與完善。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下、各部門(mén)及車(chē)間的積極協(xié)助配合下,倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物平安、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化、熱情效勞高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。由于倉(cāng)庫(kù)基地分散,以至于給我們倉(cāng)庫(kù)管理員帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),但是在挑戰(zhàn)面前我們沒(méi)有認(rèn)輸,也不會(huì)放棄,盡我們最大的努力來(lái)做好倉(cāng)庫(kù)的管理。在這個(gè)過(guò)程中,我們學(xué)習(xí)到了不少新的知識(shí),同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞:
(一)這一年我們所學(xué)到的。
1.倉(cāng)庫(kù)管理工作作為公司管理的一局部,必須放在公司整個(gè)管理步驟里,這樣才能相得益彰,事半功倍。
2.做倉(cāng)庫(kù)管理工作必須以事實(shí)為依據(jù),要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)。
3.做倉(cāng)庫(kù)管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃,必須留下一套制度來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制約,從而使得倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康的向前開(kāi)展。
(二)這一年我們所做的。
1.首先我們從整理倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始入手,根據(jù)物品的用途、品別進(jìn)行歸類(lèi)擺放,消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)的清查奠定了根底。此后,干凈整潔的倉(cāng)儲(chǔ)容貌是我們工作的.根底。
2.配合采購(gòu)部門(mén)的入庫(kù)及生產(chǎn)車(chē)間的領(lǐng)料工作。
3.完全應(yīng)用了ERP倉(cāng)庫(kù)管理模塊,進(jìn)行正常的入庫(kù)、出庫(kù)等手續(xù)的辦理。
4.這一年來(lái)楚雄原料入庫(kù)量為1kg,入庫(kù)金額為3,738,109元,出庫(kù)量為xxkg,出庫(kù)金額為xx元,輔料及添加劑入庫(kù)量為xxkg,入庫(kù)金額為xx元,出庫(kù)量為xxkg,出庫(kù)金額為xx元,南華原料入庫(kù)量為90582.15kg,入庫(kù)金額為xx,出庫(kù)量為xxkg,出庫(kù)金額為xx元,本年度兩庫(kù)共累計(jì)入庫(kù)量為xxkg,累計(jì)入庫(kù)額約元;共累計(jì)出庫(kù)量為xxkg,累計(jì)出庫(kù)額約xx元。另代外加工核桃干果30000kg。
5.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,與財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接手續(xù)。
(三)這一年我們所存在的缺乏。
1.鑒于倉(cāng)庫(kù)客觀實(shí)際條件,到目前為止倉(cāng)庫(kù)還有少物料沒(méi)有納入統(tǒng)計(jì)管理當(dāng)中。這也給倉(cāng)庫(kù)造成一定的壓力。
2.在實(shí)際工作中,對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致。在以后的工作中要更加精益求精,把誤差控制在有效的預(yù)訂的范圍內(nèi)。倉(cāng)庫(kù)工作只是該流程中的一局部,為使流程更加流暢,需要各有關(guān)部門(mén)共同努力來(lái)降低本錢(qián)為公司謀求更多的利潤(rùn)。
回憶20xx年的倉(cāng)庫(kù)管理工作,總的形勢(shì)是好的,存在的問(wèn)題也是不可無(wú)視的。展望新的一年,倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重,特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力,所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。展望xx年我們的工作:
1.適時(shí)的逐步的有效的將ERP先進(jìn)的管理軟件應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)管理工作當(dāng)中,以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作質(zhì)的飛躍,從而長(zhǎng)久的穩(wěn)固倉(cāng)庫(kù)管理成果來(lái)效勞公司其他部門(mén)。
2.南華倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步完善ERP倉(cāng)庫(kù)管理體系的應(yīng)用,杜絕賬實(shí)不符的現(xiàn)象發(fā)生,做到一進(jìn)一出的管理理念。
3.南華倉(cāng)庫(kù)在出入庫(kù)單的改變上我們由單一的手工制作領(lǐng)料單轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一的針式打印機(jī)所打印的一式四聯(lián)的正規(guī)單據(jù)。此四聯(lián)分別由倉(cāng)庫(kù)留存、財(cái)務(wù)留存、核算留存、使用單位留存。
4.嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān),及時(shí)填寫(xiě)貨位卡,分類(lèi)帳,核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,做到帳目清晰,可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。能夠提供給公司真實(shí)準(zhǔn)確的庫(kù)存值報(bào)表,盡可能的減少庫(kù)存資金的占用。
5.團(tuán)結(jié)一致,積極主動(dòng)的配合好各使用部門(mén),始終以效勞為宗旨的理念前行,堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局,使倉(cāng)庫(kù)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
樣品管理員年終總結(jié) 2
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,在各部門(mén)的密切協(xié)助配合下,原料倉(cāng)的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫(kù)存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開(kāi)展工作,一年來(lái)倉(cāng)庫(kù)整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于把工作做的更好,我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):
原料倉(cāng)是一個(gè)公司連接生產(chǎn),供應(yīng),銷(xiāo)售的中轉(zhuǎn)站,自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,倉(cāng)庫(kù)管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要,10月份,公司將我從采購(gòu)部調(diào)至原料倉(cāng)兼任倉(cāng)儲(chǔ)主管一職,負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨,發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉(cāng)儲(chǔ)主管,但我就感到自己身上的責(zé)任重大。因?yàn)樵蟼}(cāng)管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位,雖然技術(shù)性并不高,但需要勤勞、心細(xì),作業(yè)強(qiáng)度大。
而我自身的學(xué)識(shí)、能力和閱歷有限,面對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品原料種類(lèi)多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況,使得我不免有些迷茫。廠長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地開(kāi)導(dǎo)我,鼓勵(lì)我,讓我放下思想包袱,大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我平時(shí)自覺(jué)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)理論學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
原料倉(cāng)是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén),也是一個(gè)重在配合的部門(mén)。加強(qiáng)溝通,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要。一年來(lái)讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫(kù)工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。
為此在平時(shí)工作中,我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通,每次不懂的、不知道的、不會(huì)的,我都會(huì)謙虛地向他們請(qǐng)教,他們都會(huì)耐心幫助我,教我如何去做,如何去解決問(wèn)題。就是這樣,慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下,我熟悉了這里的工作環(huán)境,然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。
我在這段時(shí)間的工作相處中,我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處,而且大家都很是熱情,也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬,現(xiàn)在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松,即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累,但是和同事之間的相處是那樣的融洽,那樣的愉快,工作起來(lái)就得心應(yīng)手。
雖然原料倉(cāng)的工作看似簡(jiǎn)單,用三個(gè)字來(lái)慨括:收、管、發(fā)。但是要真正的做到位,做齊全,使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化,還需要下點(diǎn)功夫,每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦。為此,我根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況,借助以往在倉(cāng)庫(kù)工作的管理實(shí)踐,制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)卓越。
第一,嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,防止收發(fā)原料差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。入庫(kù)、出庫(kù)工作,遵守先進(jìn)后出原則,嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫(kù)位擺放物料,或移動(dòng)物料,禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
積極配合各部門(mén)的領(lǐng)料工作,及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬,核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,做到庫(kù)存物料的清晰,可查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。對(duì)日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn),為確保一致:沒(méi)有領(lǐng)料單,不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,不能發(fā)放物料;未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料,不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,凡事及時(shí)處理,不說(shuō)“等一下”;工作主動(dòng),而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”,預(yù)防倉(cāng)庫(kù)材料的丟失和破壞。
第二,合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、等級(jí)及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放,不得混和亂堆,保持庫(kù)區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程,同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三,定期盤(pán)點(diǎn),積極配合工作。定期對(duì)庫(kù)存物料盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng),做到賬、物相符。對(duì)領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬,確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤,做好《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》,使電腦帳目能及時(shí)反映當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量,對(duì)各類(lèi)庫(kù)存材料不定期進(jìn)行抽盤(pán),使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低,特別是比較重要的原料,力求無(wú)誤。
1、為各部門(mén)提供庫(kù)存依據(jù),防止材料的不足造成拖單,或者庫(kù)存積壓而造成的占用資金。
2、給采購(gòu)部提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù),并提供合理化的建議,與采購(gòu)配合,努力降低庫(kù)存量,加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
3、配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤(pán)盈、盤(pán)虧的處理;對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi)。
4、完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總,保證庫(kù)存報(bào)表的'上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
第四,加強(qiáng)安全管理,注重防火、防潮安全工作。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)倉(cāng)管員的防火安全意識(shí),要求必須掌握各種基本的安全知識(shí)和技能,對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止,防患于未然。每周、每月加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度,保持庫(kù)容美觀、整潔。合理利用有限的庫(kù)容,做好庫(kù)存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)后申請(qǐng)報(bào)廢,清理出倉(cāng)庫(kù)。
20xx年工作存在以下不足:
1、倉(cāng)管員崗位執(zhí)行力低,工作被動(dòng)性,存在換崗思想;
2、各部門(mén)的溝通還需加強(qiáng)和提高;
3、部分工作不夠細(xì)致,不夠深入;
4、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
20xx年度的工作計(jì)劃目標(biāo):
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。
3、強(qiáng)化倉(cāng)管員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核,應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。
4、專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào),為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。
6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年,效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算鈉入績(jī)效考核,細(xì)化進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量,向管理、效率要效益。
7、增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦,建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過(guò)了一年的考驗(yàn)與磨練,其間有喜樂(lè),也有哀愁,但更多的是對(duì)公司心存感激。在新的一年里,我將立足本部門(mén),配合好其他部門(mén),完成各部門(mén)的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),克服不足,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)取做得更好。
任務(wù)方案:
1、按公司流程請(qǐng)求操縱堆棧任務(wù);
2、按推銷(xiāo)定單實(shí)時(shí)收貨、送檢、記卡、進(jìn)帳;
3、按消費(fèi)部領(lǐng)料方案、領(lǐng)料單實(shí)時(shí)發(fā)貨、記卡、進(jìn)帳;
4、按流程請(qǐng)求當(dāng)天進(jìn)完當(dāng)天的帳;
5、按流程請(qǐng)求月尾清點(diǎn),查清盤(pán)盈盤(pán)虧緣由,改正過(guò)錯(cuò),打印報(bào)表。
倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)次要包含:
1、收貨(點(diǎn)數(shù)、過(guò)稱(chēng)、指點(diǎn)卸貨、簽送貨單,開(kāi)進(jìn)倉(cāng)單、記標(biāo)識(shí)卡);
2、送檢(對(duì)于原資料倉(cāng)須報(bào)送查驗(yàn),由查驗(yàn)員查驗(yàn)及格否,分歧格退貨,及格才進(jìn)倉(cāng))
3、保存(做好防火、防水,品質(zhì)、日清點(diǎn))
4、發(fā)貨(依據(jù)發(fā)貨方案按量發(fā)貨、點(diǎn)數(shù)、過(guò)稱(chēng)、指點(diǎn)搬貨、簽領(lǐng)料單、開(kāi)出倉(cāng)單、記標(biāo)識(shí)卡);
5、記賬
一、對(duì)于當(dāng)日發(fā)作的收貨、出貨進(jìn)電腦賬,打印進(jìn)倉(cāng)單、出倉(cāng)單;
二、收貨輸出送貨單元稱(chēng)號(hào)、數(shù)目、規(guī)格、日期等;
三、出貨寫(xiě)明出貨單元稱(chēng)號(hào)、數(shù)目、規(guī)格、日期等;
四、日清點(diǎn)時(shí),留意賬、物、卡的數(shù)目須堅(jiān)持分歧。
6、月清點(diǎn)
一、每個(gè)月底停止月度清點(diǎn),數(shù)目非常須停止細(xì)心反省查對(duì),查明盈虧緣由,對(duì)于過(guò)錯(cuò)停止改正;
二、月度堆棧報(bào)表(清點(diǎn)后沒(méi)有患上再發(fā)作進(jìn)貨、出貨,打印報(bào)表交財(cái)政部分)
樣品管理員年終總結(jié) 3
回首一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了必須的成績(jī)。忙碌的xx年即將過(guò)去;厥滓荒陙(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了必須的成績(jī)。
自20xx年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化推薦,并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書(shū),令其立即整改。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的.法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要資料有:
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
針對(duì)20xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年入住率。繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
樣品管理員年終總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間,20xx年又過(guò)半了,回顧這半年來(lái)的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)10個(gè)月來(lái)在檔案室的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí),而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高,F(xiàn)對(duì)下半年檔案室管理制定以下計(jì)劃:
1.積極掌握并了解檔案管理相關(guān)制度,貫徹并認(rèn)真執(zhí)行公司檔案管理制度,做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統(tǒng)計(jì),對(duì)現(xiàn)有已入檔文件進(jìn)行重新全面整理和檢查,并實(shí)時(shí)對(duì)公司檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理(將現(xiàn)存檔的塑料檔案盒全部統(tǒng)一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收,確保檔案資料借閱完整無(wú)損,分類(lèi)清晰、無(wú)缺損。
2.在整理過(guò)程中,確保公司檔案完整安全,標(biāo)記出缺失文件的檔案,盡力查找其借閱歷史,若屬于尚未歸還狀態(tài)應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)歸還。在整理已有檔案的同時(shí),對(duì)新入檔案的保存要做到及時(shí)有效,確保其規(guī)范性。
3.通過(guò)對(duì)檔案室及辦公室檔案的排查整理,對(duì)檔案進(jìn)行目錄管理的`同時(shí),要力爭(zhēng)做到對(duì)公司檔案做到心中有數(shù),確保在需要時(shí)能快速、準(zhǔn)確地查找到相關(guān)檔案,對(duì)現(xiàn)有工程或者經(jīng)常借閱的文件檔案要做到熟知,建立公司及各項(xiàng)目檔案資料的電子信息化編制、隨時(shí)備查,編制匯編、檢索工具和檔案參考資料,提高檔案利用率,提高效率。
4.嚴(yán)格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案,在確保檔案管理規(guī)范、安全的同時(shí),想出更加快捷、方便、安全的借閱程序,做到檔案存入借出有據(jù)可查,對(duì)出入檔案文件做好手頭記錄,要穩(wěn)、準(zhǔn)、細(xì)。
5.不斷完善檔案管理制度,按照檔案管理制度要求對(duì)各部門(mén)的檔案認(rèn)真檢查,不定期對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的檔案情況進(jìn)行匯總,做好協(xié)調(diào)工作,共同保證公司檔案的完整和安全。
6.隨時(shí)進(jìn)行檔案大事記的更新,做好大事記的記錄、匯總工作,及時(shí)收集材料并歸檔。按時(shí)準(zhǔn)確記錄公司大事,能夠當(dāng)時(shí)閉合的當(dāng)時(shí)閉合,需追蹤結(jié)果的及時(shí)跟蹤,確保大事記準(zhǔn)確完整。
7.恪守檔案管理員職業(yè)道德,做好保密的工作,平時(shí)工作要有計(jì)劃、有措施、有成效,熟練自身業(yè)務(wù)。加強(qiáng)檔案管理工作的學(xué)習(xí)。
8.按進(jìn)度確保每日兩個(gè)檔案柜的文件核查工作,將檔案室文檔排序整理,確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案柜整理之后,對(duì)檔案室文件進(jìn)行逐步核查。
9.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作,及時(shí)的了解工商局的年審政策信息。
樣品管理員年終總結(jié) 5
本人xxx于xx年1月入職數(shù)據(jù)中心;主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、周邊設(shè)備的維護(hù)工作,內(nèi)容如下:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部交換機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理配置并正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)和管理,保障信息暢通;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶(hù)的設(shè)置及用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、權(quán)限等管理;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立查關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度及執(zhí)行;
5、電腦,打印機(jī)等用戶(hù)it設(shè)備使用問(wèn)題的服務(wù),及時(shí)解決員工it類(lèi)的問(wèn)題。掃描儀,一體機(jī)維護(hù)事務(wù)處理等。幫助他們解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題
6、負(fù)責(zé)公司電腦、電話(huà)的維修、維護(hù),建立新的電話(huà)點(diǎn)等工作;及辦公軟件和系統(tǒng)的維護(hù)管理;
7、負(fù)責(zé)每日晴川數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)打包保證pos軟件能夠正常使用
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);
1、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室內(nèi)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通及布線;
2、幫助新建公司的網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)線路的布設(shè),設(shè)備安裝和維護(hù)正常運(yùn)行;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);
1、為了達(dá)到公司的信息化發(fā)展需求,根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實(shí)際,努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率,發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用,把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變,堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù),創(chuàng)新業(yè)務(wù);
2、加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份,加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全,企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識(shí)培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn),保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的'安全。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好,使自己得到全面的提高。
根據(jù)自我評(píng)估本人能力能夠擔(dān)當(dāng)本職位,并會(huì)主動(dòng)接觸新技術(shù)和自己還不知道的技術(shù),所以本人符合本職位的要求。
樣品管理員年終總結(jié) 6
這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束,在院領(lǐng)導(dǎo)和班主任、學(xué)生會(huì)、全體學(xué)生的共同努力下,我院的宿舍管理工作得到順利的開(kāi)展,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
強(qiáng)化宿舍管理,不單是學(xué)生健康成長(zhǎng)問(wèn)題,更重要的是學(xué)院的學(xué)生日常生活和安全問(wèn)題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成,能有效提高學(xué)習(xí)效率,因此我院高度重視宿舍管理工作,學(xué)生科建立了學(xué)生宿舍管理工作新辦法,學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都特別重視宿舍的管理,把學(xué)生宿舍管理放到了學(xué)院管理的重要位置,而且每周召開(kāi)的會(huì)議都有宿舍管理方面的內(nèi)容,院領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)相關(guān)宿舍管理工作反復(fù)強(qiáng)調(diào),認(rèn)真布置并加以督查落實(shí)。
為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效,我院制定了一系列的宿舍管理制度,具體是:《宿舍管理制度》紀(jì)檢組制定的《文明宿舍評(píng)比檢查要求》等,用制度規(guī)范學(xué)生的行為,從而使住宿舍學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣;實(shí)行宿舍管理責(zé)任制,為切實(shí)確保宿舍學(xué)生的安全,中間不定時(shí)和不定期的有學(xué)生科全部老師組成的檢查組進(jìn)行正常檢查及交叉式檢查,周末由值周教師進(jìn)行巡查。
宿舍管理,是學(xué)院管理的一個(gè)重點(diǎn),要真正達(dá)到管理目標(biāo),必須狠抓落實(shí)。我們宿舍實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化,院長(zhǎng)學(xué)生科紀(jì)檢組、班主任,逐一落實(shí),做到層級(jí)分明,管理有效。在宿舍管理過(guò)程中由院長(zhǎng)宏觀指導(dǎo),學(xué)生科制定總體管理計(jì)劃,班主任、學(xué)生會(huì)具體實(shí)施管理,并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各司其職,充分發(fā)揮了學(xué)生工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺(jué)性。
為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,我們以宿舍為單位,定期組織班主任及紀(jì)檢組對(duì)宿舍進(jìn)行檢查,包括內(nèi)務(wù)清潔、有沒(méi)有亂拉電線、吸煙等安全隱患;不定期召開(kāi)宿舍督促會(huì)議,對(duì)宿舍長(zhǎng)班干部進(jìn)行宿舍管理培訓(xùn),讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái),提高他們的參與意識(shí)和管理能力;定期按照相關(guān)的制度、要求每周對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)的評(píng)比,評(píng)出“優(yōu)秀宿舍”“整改宿舍”“最差宿舍”每周每月匯總,評(píng)出總分上墻公布結(jié)果。與此同時(shí),我們要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生,特別是宿舍的節(jié)約用電、用水教育、日常的生活秩序等。
一直以來(lái),我院雖在學(xué)生宿舍管理上進(jìn)行了一些探索,但是,仍有一定問(wèn)題存在。
首先,現(xiàn)代管理大學(xué)的'學(xué)生宿舍設(shè)備設(shè)施有些陳舊,墻壁灰暗,造成了學(xué)生宿舍不夠明亮;
其次,部分學(xué)生使用的鋪板破舊,存在一定的隱患,整體上也顯得不夠美觀;
第三、學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣還參差不齊,還需要我們繼續(xù)加大教育力度和管理力度。
不過(guò),無(wú)論怎樣,我們將繼續(xù)本著一切為了學(xué)生的原則,努力學(xué)生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的宿舍環(huán)境,讓學(xué)生滿(mǎn)意,家長(zhǎng)放心,使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂(lè)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
樣品管理員年終總結(jié) 7
各位評(píng)委:
大家好!
競(jìng)崗述職人, xxx,女,現(xiàn)年39歲。1987年12月參加信用社工作 ,現(xiàn)任xxxx綜合柜員兼atm機(jī)管理員。
這次聯(lián)社黨委圍繞信用社 改革發(fā)展的主 題 ,在城區(qū)實(shí)施競(jìng)聘 上崗 ,這一英明決策我個(gè)人表示堅(jiān)決擁護(hù),并作為一分子積極參與殷切希望宜城市信用社在改革的征途上有所建樹(shù)。
近來(lái),我一直在城區(qū)單位 工作,履行了個(gè)人所在崗位上的應(yīng)盡職責(zé):
—、是在綜合柜員崗位上,密切配合各個(gè)營(yíng)業(yè)崗位為儲(chǔ)戶(hù)搞好柜面服務(wù)
幾年來(lái),在單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,我樹(shù)立了一切為了儲(chǔ)戶(hù),為了儲(chǔ)戶(hù)一切的服務(wù)理念,認(rèn)真處理和經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù),從不為個(gè)人私利刁難客戶(hù),對(duì)樹(shù)立信用社良好形象盡到了自己的職責(zé)
二、在辦理業(yè)務(wù)中把信用社利益看成最高利益,如客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難和問(wèn)題,我總是認(rèn)真解答,做到客后戶(hù)滿(mǎn)意,叫客戶(hù)帶著疑問(wèn)來(lái),抱著滿(mǎn)意走,不叫客戶(hù)留下任何抱怨的心情,特別是近兩年來(lái)、聯(lián)社把大額貸款業(yè)務(wù)叫由我社辦理,我做為儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)人員,嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)要求,該開(kāi)社存款帳戶(hù)的不馬虎,不開(kāi)設(shè)存款帳戶(hù)的.堅(jiān)持抵制,引入貸戶(hù)在信用社開(kāi)戶(hù)達(dá)到90%以上
三、是適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要努力做好客戶(hù)服務(wù)工作,atm機(jī)現(xiàn)上宜城信用社屬首家聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)把此重任交給本社,而本社又把這一職責(zé)交給我來(lái)管理,為了把這一新業(yè)務(wù)做好做精,我認(rèn)真學(xué)習(xí)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作要領(lǐng),在幾年的實(shí)踐中未出過(guò)任何差錯(cuò)
各位領(lǐng)導(dǎo)。各位評(píng)委,上述是我對(duì)近幾年的工作總結(jié),也算是對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)位的工作匯報(bào),我這次競(jìng)聘仍是我熱愛(ài)和熟悉的工作,我自認(rèn)為有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
一、我積累了長(zhǎng)期從事城區(qū)業(yè)務(wù)和aym機(jī)管理業(yè)務(wù)的知識(shí),在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)相信和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況下,我將在自身崗位上盡職履責(zé),圓滿(mǎn)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。
二、我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)義務(wù)技術(shù),適應(yīng)工作需要。
三、是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我將無(wú)條件和義務(wù)反顧的去執(zhí)行,決不給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。
以上是我的承偌,也是我發(fā)自?xún)?nèi)心的心聲,我將我信合事業(yè)貢獻(xiàn)我自己的力量。
樣品管理員年終總結(jié) 8
尊敬的羅總、劉總、各位及湖南培源企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的兄弟姐妹:
大家好!
1.從一個(gè)不會(huì)打電話(huà)的毛頭小伙子到一個(gè)得到客戶(hù)信任并且受到(levin周老師)和peck(王老師)兩位老師的贊揚(yáng),并得到andy(羅洋)的幫助與互助,合作得很好!
首先,我向大家匯報(bào)一下我的工作,我20xx年01月11日進(jìn)入我們公司的,進(jìn)公司第一天就是負(fù)責(zé)收集求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷,然后打電話(huà)通知應(yīng)聘人來(lái)我們公司進(jìn)行初式面試和復(fù)試篩選。其中,我平均每天打50個(gè)電話(huà),而來(lái)我們公司面試的有88個(gè)求職者。
我記得打第一個(gè)電話(huà)時(shí),很緊張,所以導(dǎo)致第一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)算是失敗了,但是經(jīng)過(guò)levin(周老師)和peck(王老師)兩位老師的精心培養(yǎng)下,我學(xué)習(xí)、并且模仿了levin(周老師)和peck(王老師)兩位老師教我的方法。之后,直到我上班的第4天,終于突破了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的失誤,了怎么改善打電話(huà)的方法和技巧,然后我又認(rèn)真的學(xué)習(xí)levin(周老師)招聘流程,并且在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面充分的利用levin(周老師)教我的方法,先是觀看招聘流程,之后我就用心的把網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)運(yùn)用起來(lái),在招聘時(shí)很快的得到提高。
2.工作中的得與失
經(jīng)過(guò)levin(周老師)和peck(王老師)兩位老師的精心培養(yǎng)和教育,在我前期的奮斗和付出。直到20xx年01月19日的.那天,我在把我們同事羅洋招過(guò)來(lái)上班了。之后,我們公司幫株洲市通源實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司代為招聘國(guó)內(nèi)采購(gòu)員,它們公司要求是要3個(gè)人,我結(jié)果是幫它們公司招了3個(gè)合適的人選,最后它們老板很滿(mǎn)意,答應(yīng)下次繼續(xù)跟我們合作。
而在這之前,僅僅才有十幾個(gè)人來(lái)我們公司應(yīng)聘,而且效率也不高。并且,我在工作中也遇到了很多問(wèn)題,我知道我還有很多不足的地方,我要向levin(周老師)和peck(王老師)不斷的學(xué)習(xí),并且我要運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
3.展望20xx年
主題“抓實(shí)干,效率化工作”
明年工作時(shí),就是利用年前找到的300百家企業(yè),第一個(gè)月通知它們公司80個(gè)人來(lái)我們公司聽(tīng)課。而我的實(shí)干還要學(xué)習(xí)levin(周老師)和peck(王老師)兩位老師的經(jīng)驗(yàn),去實(shí)踐,我會(huì)堅(jiān)持自己的信念,在今后的工作中,會(huì)以商人的心態(tài)面對(duì)每一件事情。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與湖南培源企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司共同發(fā)展。
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