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年終工作總結(jié)

時間:2023-06-17 08:58:02 年終總結(jié) 我要投稿

【精】年終工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編精心整理的年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

【精】年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)1

  20xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長對新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,規(guī)范了服務(wù)用語,對客服務(wù)等等。

  2、為確?头砍鍪圪|(zhì)量,堅持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。

  3、客房部是酒店成本費(fèi)用的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:1。回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。2。查退房后拔掉取電牌。3。做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。4。定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

  4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的.保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。

  5、開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司x年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部x年從今年10月份起利用淡季,對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺,和理論知識,從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

  在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

  在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。

年終工作總結(jié)2

  20xx年,注定是不平凡的一年、原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值。在這樣的大背景下,外貿(mào)20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

  一、回憶過去

  1、對新銷售區(qū)域的拓展。

  以xx市場為重點(diǎn)開拓市場,培養(yǎng)了x個新客戶,到20xx年底止,總計銷售金額為xx萬美金。從20xx年x月起,一共x個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2、注重品牌意識。

  一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著十分大的推動作用。20xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到xx,就目前來說,銷售情況良好。

  二、總結(jié)現(xiàn)在

  1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的.沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

  2、跟單工作的艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為x天。以20xx年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,思想?yún)R報專題這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,不僅對工作帶來了十分大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

  三、展望未來

  海外市場的開拓沒有終點(diǎn),20xx年對于20xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。

  我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

年終工作總結(jié)3

  在工作期間,由于學(xué)生來自不同的家庭,成長和生活環(huán)境不同,性格、愛好、特長各有千秋,要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀(jì)律,一切行動聽指揮的班集體,就需要做大量細(xì)致的工作。

  1、對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

  對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù),也是班級工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生,對每一個學(xué)生必須要一視同仁,再對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛祖國,樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念,培養(yǎng)高尚的情操,形成一個遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育時,按照德育方法和原則,動之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行,持之以恒。利用好每個星期一班會時間,針對上周發(fā)生的事情做總結(jié),表現(xiàn)好的學(xué)生給予表揚(yáng),表現(xiàn)不足的學(xué)生指出批評,并私下做思想品德教育工作。

  2、重視班級班風(fēng)建設(shè)

  班級是學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活和交往的地方,要想把班級建設(shè)成一個生動、活潑、健康向上的班級,除了班主任盡心盡力外,班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的'好壞直接關(guān)系到整個班的質(zhì)量。一方面我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感,要求他們努力學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同學(xué),以身作則,鼓勵他們大膽開展工作,又要嚴(yán)格要求,注意工作方法。教會他們?nèi)绾畏直媸欠,及時阻止同學(xué)中的不良行為。而對班干部在班級中的不良行為,決不姑息。另一方面:增強(qiáng)班級的凝聚力,學(xué)習(xí)上優(yōu)生帶動差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)上起到明顯的效果,又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣,在班級中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣,使班級成為一個大家庭。

  學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高學(xué)習(xí)成績的同時,要對學(xué)生全面負(fù)責(zé),不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí),而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動,及社會實(shí)踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想,養(yǎng)成良好習(xí)慣,增加社會知識,掌握一定的生產(chǎn)知識和技能,增長實(shí)際才干,在嚴(yán)格要求的同時,盡量多鼓勵他們,多表揚(yáng)他們,讓他們感受到成功,感受到學(xué)習(xí)的樂趣,形成良好性循環(huán)。

  經(jīng)驗(yàn)和體會

  當(dāng)班主任工作很累,事情很多,很操心,有的時候會很心煩,這都是免不了的,但是,當(dāng)你走上講臺,看到那一雙雙純凈的眼睛,當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變,當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑,當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友,那快樂是無可言語的。

年終工作總結(jié)4

  一、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算

  計劃財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。

  自公司成立以來,計劃財務(wù)部一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和公司的財務(wù)制度,認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。

  從填制會計憑證,登記會計帳簿,到編制財務(wù)會計報表;從公司成立時的稅務(wù)登記,到每月的納稅申報;從開立銀行賬戶,到通過銀行的業(yè)務(wù)結(jié)算;計劃財務(wù)部各個員工勤勤懇懇,忍勞忍怨,努力做好本職工作。

  財務(wù)部除按時申報納稅外,還積極配合稅務(wù)局安裝使用了稅控裝置,使用稅務(wù)局推行的網(wǎng)上申報,使納稅更及時更準(zhǔn)確,同時積極了解學(xué)習(xí)國家稅收的最新法規(guī)以及有關(guān)優(yōu)惠政策,做到用好政策,用活政策。

  計劃財務(wù)部對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,對負(fù)債進(jìn)行嚴(yán)格的控制,杜絕了資產(chǎn)流失。財務(wù)部定期對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn),對公司的債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了核對。

  二、加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè),提高財務(wù)管理水平

  建立健全財務(wù)內(nèi)部控制制度、內(nèi)部制約機(jī)制,提高財務(wù)管理水平,是使公司健康發(fā)展的必要保證。

  為了保證公司的'方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在財務(wù)的各個環(huán)節(jié)得以實(shí)施,保證會計人員按照經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序、要求辦理會計事務(wù),保證辦理會計事務(wù)的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制違法、舞弊等會計行為的發(fā)生。財務(wù)部制定出適用于本公司的財務(wù)制度,并嚴(yán)格執(zhí)行了財務(wù)制度。

  根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,財務(wù)部制定了財務(wù)部職責(zé)及財務(wù)部各崗位的職責(zé),明確了會計人員的職責(zé)權(quán)限、工作分工、工作規(guī)程和紀(jì)律要求。

  在公司成立初期,財務(wù)部根據(jù)公司的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定了公司報銷制度、核算流程和審核流程。并且,在公司的發(fā)展、運(yùn)行中,及時調(diào)整和修訂會計的有關(guān)規(guī)定,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的開展。

  財務(wù)部還制定了“采購物品與勞務(wù)管理辦法”,以加強(qiáng)內(nèi)部控制,規(guī)范采購業(yè)務(wù)。

  三、努力節(jié)省開支,杜絕浪費(fèi),為公司的發(fā)展出謀劃策

  為了保證公司的健康發(fā)展,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,財務(wù)部努力節(jié)省開支,杜絕浪費(fèi)。

  財務(wù)部定期對支出做出預(yù)算,計劃開支,合理分配資源,以保證公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資金。在各部門的配合下,財務(wù)部還編制了二〇一四年度公司預(yù)算。

  財務(wù)部對業(yè)務(wù)部門的工作予以大力支持,在銷售“”期間,財務(wù)部員工深入一線,為銷售業(yè)務(wù)提供服務(wù)。

  盡管在工作中遇到了許多困難,例如,對財務(wù)部工作的不理解,但是我們深知財務(wù)部工作的重要性,并站在公司的立場上,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,把好審核關(guān)。

  xx年是公司成立的第一年,財務(wù)部在這一年里,為建立公司的會計核算體系、成本控制體系和內(nèi)部控制體系打下了基礎(chǔ)。

年終工作總結(jié)5

  時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下。

  俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

  這學(xué)期,本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作,班級人數(shù)眾多,又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材,我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時,還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,有了心得體會就及時記下來與同事交流,本學(xué)期撰寫綜合活動案例《xx花!芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣、獲獎、發(fā)表。

  本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

  隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

  總結(jié)我這一段時間來的'工作,是比較忙碌并充實(shí)的。這段時間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結(jié)如下。

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

  在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

  工作有成績,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

  (一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識。

  (二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

  (三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

年終工作總結(jié)6

  前言

  今年是20xx年。

  關(guān)于20xx,有個叫做《20xx》的電影,里面曾經(jīng)詳細(xì)的描述了20xx世界末日地球毀滅的情形......山峰崩塌、海水傾覆、火山噴發(fā)、熔巖肆虐、遍地生靈涂炭......但影片的最終,給人們展現(xiàn)的卻是,地球在這一年并沒有徹底毀滅,人類也沒有徹底滅亡,而是在歷經(jīng)種種苦難、磨難甚至是死亡過后,迎來了新生,在磅礴而出的新晨金暉中,迎來了嶄新、未知但又充滿了無限希望的20xx,世界新紀(jì)元!造物主是偉大的!主宰地生地滅;但生命同樣是偉大的!生生循環(huán)不息。

  當(dāng)然現(xiàn)實(shí)生活中,20xx末日并沒到來,20xx還是如約而至,我們有理由應(yīng)當(dāng)滿懷感恩。

  按照中國人的傳統(tǒng),歲末叫除舊迎新,新舊交替,年尾總免不了要紀(jì)念、感慨、慶賀、祈禱一番。但世界總是在不斷的發(fā)展,就像細(xì)胞的不斷壞死、新生一樣,不管這發(fā)展是好,還是壞,但新氣象的面貌始終不會改變,萬事新舊循環(huán)不息,生生不止的狀態(tài)永遠(yuǎn)不會改變。我們要做的就是時刻與時俱進(jìn),以良好的心態(tài),迎接各種變化,不斷的總結(jié)過去,進(jìn)取未來。

  正文

  來到XX公司剛好半年,在這半年的時間里,認(rèn)識了很多新同事,好朋友,大家互幫互助,友好關(guān)愛,不管是從領(lǐng)導(dǎo)上層,還是到彼此的同事之間,都能感受到這種互助關(guān)愛。總的來說,在XX項(xiàng)目公司這個大家庭里,生活上我感受到了前所未有的溫暖和關(guān)懷。

  工作上,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,在各部門同事的配合協(xié)作下,取得了一定的成效,具體總結(jié)如下:

  一、合約部門文件收錄、歸檔工作(包括日常文件、圖紙等)

  合約文件是建設(shè)項(xiàng)目在立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理及竣工驗(yàn)收全過程中形成的與合約工作有關(guān)的文字、圖表、聲像等形式的全部文件,包括在項(xiàng)目前期、項(xiàng)目竣工件和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段形成的與合約有關(guān)的文件等。而合約檔案是項(xiàng)目從論證、立項(xiàng)到建成投入使用全過程形成的與合約工作有關(guān)

  的,具有保存價值的各種形式的歷史記錄,并經(jīng)過鑒定、整理并歸檔的各類合約文件。因此,合約文件的收錄、歸檔工作,在整個項(xiàng)目合約工作中都顯得尤為的重要。

  在部門經(jīng)理的指導(dǎo)和要求下,對于合約部門現(xiàn)有的合約文件、圖紙等各類資料,嚴(yán)格按照國家、集團(tuán)公司及合約中心有關(guān)合約文件歸檔的規(guī)定和要求,并參照合約中心“項(xiàng)目合約檔案組織圖”及項(xiàng)目公司“項(xiàng)目檔號”,來編制本項(xiàng)目合約文件歸檔目錄及各檔號。各類合約文件,除了用檔案盒紙檔收錄、編碼外,還記錄保存到電子檔,保證各類資料分門別類,有據(jù)可查,同時方便檢閱。另外對于日常收發(fā)的各類文件、資料、圖紙等,每日做好收發(fā)文記錄,保存到“合約收發(fā)文件記錄表”,紙檔文件、圖紙,另單獨(dú)掃描收錄電子檔。“合約收發(fā)文件記錄表”每月一更新并提交到部門經(jīng)理審閱,以保證收錄文件的及時性,準(zhǔn)確性。至目前為止,合約部各類文件、資料、圖紙等(包括日常收發(fā)的資料),都已完整、完善的保存到了合約部門檔案柜(某些已寄發(fā)到總部合約中心的除外,已作備注)。同時,注意平時的查漏補(bǔ)缺,時刻保證檔案文件的齊全性、完備性、可查性。

  二、預(yù)結(jié)算工作(本年度因機(jī)電類工程未開始,主要是預(yù)算工作)

  1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性:保證預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提,無論預(yù)結(jié)算工作難度有多大,但必須始終把準(zhǔn)確性放在首位。因此,每次在監(jiān)督、審核造價咨詢單位的變更預(yù)算文件時,都嚴(yán)格按照各專業(yè)合同、法規(guī)、圖紙、變更單文件等依據(jù),并考察現(xiàn)場,驗(yàn)證變更單文件的真實(shí)性和時效性。對于一些模糊、說明不完全或圖紙不完全的變更內(nèi)容,詳細(xì)與工程部專業(yè)工程師溝通,并結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際變更情況,對照圖紙反復(fù)核算,并與預(yù)算造價工程師所核算的工程量作對比之后,再確定的變更工程量。對于材料單價的組成及涉及到重新組價的材料,也是在參照合同文件、或調(diào)查市場情況并與造價工程師反復(fù)溝通確認(rèn)之后,才審批同意的。

  2、預(yù)結(jié)算工作效率:在保證工作準(zhǔn)確的前提下,效率也是預(yù)結(jié)算工作中必不可少的一部分。對于亟需的一些指標(biāo)和數(shù)據(jù),或是亟需走的一些預(yù)算審批流程,基本上還是能及時的提供。當(dāng)然,也有一些預(yù)算造價數(shù)據(jù)一拖再拖,原因是多方面的,有些涉及到其他部門或其他合作單位(造價咨詢單位),這方面,在下個

  年度的工作開展中,會著重注意工作效率這方面的'問題,會加強(qiáng)本單位彼此部門之間的溝通,同時加強(qiáng)對相關(guān)合作單位(造價咨詢單位)的管理,更會加強(qiáng)自己的個人能力、工作方式和各類工作處理的及時性,盡量避免一些工作人為上的拖延。另外,也希望相關(guān)合作部門,盡量明確化、詳細(xì)化、特別是在變更依據(jù)和圖紙方面,為我部門今后的預(yù)結(jié)算工作開展提供便利的可操作條件。

  3、存在問題:本項(xiàng)目預(yù)結(jié)算工作中存在的問題主要是圖紙版本變更太頻繁、招標(biāo)圖紙與現(xiàn)場施工、變更基礎(chǔ)圖紙不一致,另外,設(shè)計院在整套圖紙變更或平時發(fā)的單張變更單中,變更內(nèi)容未準(zhǔn)確、有效區(qū)分、標(biāo)明,一張變更單涉及多個不同專業(yè)的問題等。

  三、招標(biāo)工作

  本年度配合合約中心完成的招標(biāo)工作有:

  1、“XX項(xiàng)目施工圖設(shè)計”招標(biāo)、評標(biāo)配合

  2、“XX”招標(biāo)、評標(biāo)配合

  3、“XX”招標(biāo)前期市場咨詢、考察四、其他工作(工程現(xiàn)場管理配合)

  根據(jù)現(xiàn)場情況,配合工程部門及安全生產(chǎn)委員會部門,進(jìn)行現(xiàn)場關(guān)于安全文明施工、進(jìn)度、質(zhì)量控制等的定期或不定期巡查,并在每周工程例會提出現(xiàn)場檢查意見,督促施工單位整改。五、對今后工作的個人建議

  1、加強(qiáng)本單位各部門間的溝通與協(xié)商(主要是工程部與合約部),同時規(guī)范和完善現(xiàn)場資料(主要是設(shè)計院圖紙、變更及施工單位上報的各類經(jīng)濟(jì)核算資料等),有利于合約部門的預(yù)結(jié)算管理與成本控制。

  2、完善并加強(qiáng)現(xiàn)場工作目標(biāo)管理機(jī)制、個人問責(zé)機(jī)制及關(guān)鍵工作事項(xiàng)考核機(jī)制。充分調(diào)動每個部門、每個員工的個人或部門能力、工作效率以及積極性,以保證在項(xiàng)目現(xiàn)場的關(guān)鍵工作點(diǎn)或特殊時效工作點(diǎn)上,有人可詢,有責(zé)可查。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)部門與部門之間的學(xué)習(xí)、單位與單位之間的學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)國內(nèi)或國外先進(jìn)、知名企業(yè)、公司的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),同時與時進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。

  XX項(xiàng)目合約部

  機(jī)電合約工程師:XX20xx年12月24日

年終工作總結(jié)7

  20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省交通集團(tuán)《高速公路營運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求,緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。加強(qiáng)管理,開辟進(jìn)步,較為出色地完成了全部工作任務(wù),現(xiàn)將本人一年來的主要工作總結(jié)如下:

  一、遵紀(jì)守法,遵守公司的規(guī)章制度。

  一年來,本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行上級及公司的相關(guān)指示精神,按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的布置,完成好自己的工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的相關(guān)文件,提升自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

  二、以人為本,充分調(diào)動員工的積極性和主動性。

  在過去的一年里,本人嚴(yán)格按照《高速公路營運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求,根據(jù)公司的統(tǒng)一布置,加強(qiáng)對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置,完善崗位設(shè)置,有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。1、為完善會議、學(xué)習(xí)制度,積極建立學(xué)習(xí)型企業(yè),切實(shí)提升部門人員的整體素質(zhì),本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際,通過組織部門人員定期召開會議,以集中學(xué)習(xí)的形式提升部門人員的`業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上,要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學(xué)習(xí)制度。一年來,收到了較為良好的效果,促進(jìn)了工作的發(fā)展,營建了良好的工作氣氛。2、加強(qiáng)部門員工的思想工作,提升員工對公司的認(rèn)同感、集體感,倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、努力構(gòu)建__高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架,明確部門各崗位的工作職責(zé),并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度,嚴(yán)格監(jiān)督催促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來,公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作,無數(shù)據(jù)丟失。

  三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng),保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)固運(yùn)行。

  20xx年,是__高速全面營運(yùn)的開局之年。年初,公司的收費(fèi)、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)固,各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來,本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng),保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)固運(yùn)行。

  1、根據(jù)合同的要求,監(jiān)督催促跟進(jìn)建設(shè)方對公司機(jī)電工程的收尾和完善工作,監(jiān)督催促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。

  2、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作,建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求,要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。監(jiān)督催促承包商完善相關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力,建立了__高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案,為以后長期做好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)

  3、根據(jù)管理的需要,今年7月―10月,本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時,組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、__收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

  4、按照公司的布置,今年4月―6月,本人組織部門人員完成了

  公司oa系統(tǒng)的建設(shè),幫忙路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

  5、一年來,本人要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)意識,及時解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固運(yùn)行,機(jī)電管理部除定期對全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外,還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通,建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。

  四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。

  今年11月,伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn),本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作,有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

  五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。

  一年來,結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作,要求部門員工積極學(xué)習(xí),切實(shí)做好自己的工作,將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中,納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

  六、指導(dǎo)、監(jiān)督催促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作。

  1、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況,本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作,同時要求隧道管理人員加強(qiáng)對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來,基本消除了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

  2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關(guān)的安裝,消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。

  3、監(jiān)督催促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建,消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

  4、監(jiān)督催促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號,使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

  5、監(jiān)督催促隧管理所完善了機(jī)電倉庫的管理,避免了機(jī)電物品備件的流失。

  6、按照公司的統(tǒng)一布置,本人監(jiān)督催促隧管理所建立了志愿消防隊,要求志愿消防隊實(shí)行全天候24小時值班制度,提升隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來,志愿消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除,遏制了惡性事故的發(fā)生,確保了隧道行車安全。此外,一年來,本人還監(jiān)督催促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

  在以后的工作中,本人將根據(jù)自身的不足和欠缺,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí),提升自己工作能力,提升管理水平,奪取把下一步的工作做得更好。

年終工作總結(jié)8

  在這一年的工作中,我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》上的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將20xx年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

  一、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

  1、隨部門領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當(dāng)?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通,使自身的業(yè)務(wù)能力有一定的提高。

  2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。

  3、收集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團(tuán)十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關(guān)資料,已上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

  4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成向項(xiàng)目申報的資料準(zhǔn)備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。

  5、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

  6、整理完成了項(xiàng)目的前期考察資料收集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面

  1、積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。

  2、積極主動學(xué)習(xí)投資行業(yè)的專業(yè)知識,爭取取長補(bǔ)短。于20xx年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項(xiàng)目申報高級培訓(xùn)班”的培訓(xùn),提升自己的`業(yè)務(wù)能力。

  另外,本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間,保證工作能按時完成,工作態(tài)度較為端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

  以上是我這一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了一定的進(jìn)步,但是還存在著不足:

  三、存在的不足

  個人的工作敏感性不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前為項(xiàng)目發(fā)展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動指導(dǎo)的狀態(tài),個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>

  四、今后的工作打算

  在今后的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化投資行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)意識,在提高自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。爭取由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動性方向轉(zhuǎn)變;同時,加強(qiáng)與同事之間的協(xié)同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。

年終工作總結(jié)9

  入職一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開始正式上崗,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié),以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

  首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的`產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。再次,作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識,這樣才可以給客戶提供的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。

  本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。

  售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,促成交易,提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面,無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

  自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù),讓顧客感受到我們的熱情,同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù),自己也要在回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,無論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開相應(yīng)的頁面,時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

  在議價環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降,這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

年終工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間,xx年就要到底了,回顧一年來的工作,主要做了以下幾個方面的工作:

  一、服從安排,努力完成工作任務(wù)。

  年初黨委政府安排我協(xié)助抓好南擴(kuò)工程,本人能服從安排,并能和專班人員一道團(tuán)結(jié)努力,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一是嚴(yán)格執(zhí)行黨委和政府的各項(xiàng)工作決議決策。把黨的政策放在首位,把百姓的利益放在心上,近年來順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作,完成了集鎮(zhèn)南擴(kuò)第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設(shè)施的安裝和建設(shè)。對蘇灘四組征地工作做了深入、細(xì)致的群眾工作,使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。三是確保了施工安全與工作進(jìn)度。四是協(xié)調(diào)化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴(kuò)工程,檔案資料的整理和歸檔。確保了各項(xiàng)工作的順利開展和諧推進(jìn)。同時較好的.完成了東堤村寶典的各項(xiàng)工作。

  二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  今年以來,機(jī)關(guān)所組織的每一次機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)以及公益活動都能按時參加,從來不缺席,并能較好的做好學(xué)習(xí)筆記,通過學(xué)習(xí)提高了自己的政策理論水平、思想水準(zhǔn)和工作能力,增強(qiáng)繼續(xù)革命的思想意識,強(qiáng)化了廉政自律遵紀(jì)守法的觀念。今年來能安心工作,積極為分管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,帶頭遵守工作紀(jì)律,帶頭完成工作任務(wù)。起到了一個老黨員、老干部應(yīng)有的作用。

  但在工作中也存在著不少的問題和缺點(diǎn):

  一是學(xué)習(xí)欠深入、欠系統(tǒng),理論與實(shí)際脫節(jié),思想觀念老化、僵硬;

  二是奉獻(xiàn)意識不強(qiáng),工作作風(fēng)不實(shí)、缺乏工作主動性,工作激情淡化;

  三是責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心不強(qiáng),組織紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn);

  針對這些問題和缺點(diǎn),下段從三個方面努力:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨的十九大精神,學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策,提高理論水平,學(xué)習(xí)科學(xué)文化;提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)先進(jìn)人物;提高思想水平,提高個人素質(zhì)。

  二、加強(qiáng)思想錘煉,與時俱進(jìn)。通過學(xué)習(xí)是自己的思想有所進(jìn)步、有所提升,跟上新時代的步伐不斷地與時俱進(jìn),更新自我、超越自我,在思想上、行動上與黨委和政府保持高度一致。

  三、扎扎實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。

年終工作總結(jié)11

  時光匆匆,轉(zhuǎn)眼之間,20xx年漸漸遠(yuǎn)去,20xx年邁著輕盈的步伐向我們走來。一年之計在于春,總結(jié)過去,展望未來,我們更增添了一份自信,一份目標(biāo)。

  自20xx年6月18日上場至今,計劃部的工作一直貫穿整個施工過程,在這半年的工作中我們不斷成長,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更有信心將20xx年的工作推上新的臺階。

  一、20xx年主要工作體現(xiàn)1、勞務(wù)招標(biāo)

  在項(xiàng)目剛上場之即,計劃部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié)合項(xiàng)目部本身,開展會議制定了合理可行的勞務(wù)招標(biāo)計劃,計劃招標(biāo)30家,主要有樁基工班6個,橋梁10個,涵洞8個,路基3個,預(yù)制梁2個,架梁1個。20xx年7月1日計劃部積極配合公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)局集團(tuán)及公司勞務(wù)招標(biāo)管理辦法在公開、公平、公正的原則下,在渾源縣進(jìn)行了為期10天的招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)活動,為項(xiàng)目找到了合格、優(yōu)秀、有實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)豐富的勞務(wù)合作伙伴,為一上場就開工做了充分的`準(zhǔn)備。招標(biāo)活動中投標(biāo)20家,中標(biāo)12家,現(xiàn)已上場10家,無出現(xiàn)扯皮、退場等不良現(xiàn)象。、合同管理

  合同管理結(jié)合局集團(tuán)及公司管理辦法,制定了詳細(xì)的項(xiàng)目合同管理辦法,合同簽訂之前組織各部室進(jìn)行評議修訂,簽訂后組織項(xiàng)目全體人員進(jìn)行合同條款交底,讓每個部室嚴(yán)格按條款逐一執(zhí)行,對于合同外零星發(fā)生的費(fèi)用,由計劃部組織項(xiàng)目會議討論決定,并將結(jié)果進(jìn)行會簽。對于施工隊要嚴(yán)格審核營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全許可證、稅務(wù)登記證、委托書等相關(guān)證件及說明,合同附件真實(shí)、準(zhǔn)確、整齊,另外施工隊遵循先簽合同后進(jìn)場的原則。、對上、對下計量

  截止目前完成投資4473萬元,對上計量共三期,累計計量金額3396萬元,未計量金額1937萬元(其中因清單未調(diào)整550萬元,因變更漏項(xiàng)單價1216萬元,因?qū)嶋H剛完成未計量171萬元),累計超計量860萬元,預(yù)付款2344萬元,暫扣質(zhì)保金340萬元,實(shí)際支付金額5400萬元。另外獎金收入45萬元。

  對上計量是業(yè)主的統(tǒng)一軟件,每月20日按時、準(zhǔn)確上報批復(fù),為項(xiàng)目及時注入資金,每一期計量均已登入臺帳,有金額臺帳和各章節(jié)工程量臺帳,分到每一個工程細(xì)目,建立了三級目錄,清晰明了,隨時可以發(fā)現(xiàn)漏計或錯計等現(xiàn)象,以便及時糾正。臺帳中不緊反應(yīng)出超計量細(xì)目,也登入了實(shí)際完成工程量,與之對比,找到未計量原因,及時解決,使對上計量走在施工前面。

  截止目前對下計量1874.05萬元(含部分決算),扣各種罰款7.54萬元,暫扣質(zhì)保金149.67萬元,實(shí)際支付金額1716.84萬元(未扣除乙方使用部分材料款)。對下計量也建立了三級目錄的臺帳,嚴(yán)格按工程部提供總工審核后的量計劃部再審核后,按合同約定的價計量,簽字齊全,把關(guān)嚴(yán)格,領(lǐng)導(dǎo)審批后裝訂成冊送財務(wù)部,臺帳及時準(zhǔn)確的反應(yīng)各工班的計量情況,無超計量現(xiàn)象發(fā)生,已計量、未計量、剩余計量及與對上計量對比,單項(xiàng)工程盈虧等都在臺帳中及時反應(yīng),良好的控制了對下計量。、責(zé)任成本預(yù)算、核算、分析

  因公司責(zé)任預(yù)算還未下達(dá),項(xiàng)目責(zé)任預(yù)算正在整理,責(zé)任成本工作滯后。責(zé)任成本體系已全部建立,管理辦法及實(shí)施細(xì)則已全部下達(dá),并已組織學(xué)習(xí)在全體人員心中貫穿了責(zé)任成本意識。

  對于項(xiàng)目部臨建進(jìn)行了預(yù)算和核算,但施工過程的核算還未做到位,待進(jìn)一步改善。、變更理賠

  截止目前變更預(yù)計收入2739萬元,預(yù)計成本2127萬元,預(yù)計利潤額612萬元。現(xiàn)變更理賠立項(xiàng)方案4個,主要有(出圖前變更拱涵變波紋管涵約134.55萬元),娘娘廟1#中橋變?yōu)椴y管涵、臺背回填灰土變更填砂礫、路基借土填土變更借填砂礫、涵頂填土變更填砂礫。

  變更理賠根據(jù)集團(tuán)及公司文件制定了詳細(xì)的管理辦法,注重考核兌現(xiàn),以提高項(xiàng)目部全體職工的積極性。、進(jìn)度報表

  進(jìn)度報表由專人負(fù)責(zé)上報,業(yè)主、監(jiān)理、公司等各項(xiàng)報表都按時準(zhǔn)確上報,能正確反應(yīng)現(xiàn)場實(shí)際動態(tài),并分析制約生產(chǎn)進(jìn)度的因素,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,使問題在第一時間解決,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

  二、20xx年工作計劃目標(biāo)、完善責(zé)任成本體系,編制責(zé)任預(yù)算,下達(dá)責(zé)任目標(biāo),簽訂目標(biāo)責(zé)任合同。、堅持按已制定的管理辦法,按月進(jìn)行核算、分析,確保核算的準(zhǔn)確性,及時反應(yīng)項(xiàng)目存在的問題,嚴(yán)格控制成本,實(shí)現(xiàn)效益最大化。、加強(qiáng)合同管理,對于合同條款要酌字酌句,不能出現(xiàn)漏洞或含糊,嚴(yán)格按程序辦理,強(qiáng)調(diào)合同的嚴(yán)肅性,做好合同技術(shù)交底,要現(xiàn)場每個人知道甲乙雙方所承擔(dān)的義務(wù)及權(quán)利,確保合同的執(zhí)行力。、堅持對上及對下臺帳的及時錄入。、加強(qiáng)漏項(xiàng)單價分析、跟蹤、批復(fù),加強(qiáng)變更理賠工作。三、存在問題及解決辦法、各部門之間溝通不到位,出現(xiàn)各管各,沒有按項(xiàng)目整體思路考慮,各部門之間工作出現(xiàn)脫節(jié)。20xx年由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶頭,計劃部組織,理清思路,嚴(yán)格按項(xiàng)目核算程序進(jìn)行,制定統(tǒng)一的辦法及歸口,調(diào)解各部門之間、對各工班之間、對業(yè)主之間的統(tǒng)一口徑。、責(zé)任成本還沒有落到實(shí)處,因大部分是新學(xué)員,對于成本概念模糊。加強(qiáng)對成本的學(xué)習(xí),將成本控制在生產(chǎn)一線每個角落,堅持每月的成本核算,將責(zé)任成本工作做為重之重,給項(xiàng)目帶來效益最大化。、因現(xiàn)在審計嚴(yán)格,各項(xiàng)目出現(xiàn)的問題也很多,所以要求在平時工作中要勤于思考,規(guī)避審計風(fēng)險。12年,嶄新的一年,我們將面臨新的困難和挑戰(zhàn),但我們將更有勇氣面對一切。

年終工作總結(jié)12

  一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)婦聯(lián)以縣婦聯(lián)的工作重點(diǎn)為重心,服從鎮(zhèn)黨委政府的工作大局,圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作推進(jìn)婦女的各項(xiàng)工作,做好婦女小額擔(dān)保貸款宣傳工作、婦女兒童維權(quán)工作、“三八”婦女節(jié)活動等重點(diǎn)工作,為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的.發(fā)展作出不懈的努力。

  一是加強(qiáng)村(社區(qū))婦女文化建設(shè)。在鎮(zhèn)婦聯(lián)干部的大力倡導(dǎo)下,組織婦女參加各類文化活動,在有條件的村、社區(qū)倡導(dǎo)廣大婦女同胞開展自主唱歌跳舞等業(yè)余文藝活動。跳舞隊在我鎮(zhèn)舉行迎春文藝匯演中登臺獻(xiàn)藝,取得不錯的成績。利用我鎮(zhèn)辦事大廳的優(yōu)勢,為廣大前來咨詢辦事的婦女提供婦女雜志閱讀,為廣大婦女學(xué)習(xí)健康知識、學(xué)習(xí)如何建立和諧家庭,提供良好的學(xué)習(xí)平臺。

  二是著力提高婦女素質(zhì)。在“三八”婦女節(jié)來臨之際,結(jié)合我鎮(zhèn)人大工作會議,組織全鎮(zhèn)人大代表、婦女干部、企業(yè)家、女能人等赴外地考察,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。為廣大婦女同胞與我鎮(zhèn)各界人士暢談生活、工作、學(xué)習(xí)、理想提供了良好的交流平臺。通過交流來激發(fā)全鎮(zhèn)婦女們的創(chuàng)業(yè)熱情,用身邊的典型來感染、帶動全鎮(zhèn)婦女,促進(jìn)她們思想認(rèn)識的提高。同時,黨委、政府組織10多名婦女干部展開座談會,就如何做好當(dāng)前婦女工作做了深入討論。

  三是積極倡導(dǎo)五好文明家庭建設(shè)。努力建設(shè)和諧家庭,擴(kuò)大文明家庭的示范作用和影響力,推動家庭美德教育的創(chuàng)新與升華是我鎮(zhèn)婦聯(lián)所要努力的方向,在縣婦聯(lián)的指導(dǎo)下,鎮(zhèn)婦聯(lián)積極對我鎮(zhèn)各單位、婦女同胞進(jìn)行五好文明家庭先進(jìn)單位、標(biāo)兵戶、十大孝心人物、十佳好婆婆、好媳婦等進(jìn)行評比,評出了等先進(jìn)集體和先進(jìn)標(biāo)兵。

  四是切實(shí)履行職能,做好維權(quán)工作。我鎮(zhèn)婦聯(lián)堅持把維護(hù)婦女合法權(quán)益作為工作的重中之重,利用公開大接訪活動日等活動,聯(lián)合司法、計生等部門發(fā)放《婦女兒童權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》、《婚姻法》等保護(hù)婦女兒童的讀物,加大政策、法律、法規(guī)的宣傳力度;做好婦女同胞上門咨詢服務(wù)。半年來,共有來訪人次4次,來電2個,通過政策指導(dǎo)、聯(lián)合司法所開展工作等方式幫助來信來訪群眾化解矛盾4件。

  五是關(guān)心弱勢群體,關(guān)心留守婦女兒童。趁南寧市博愛醫(yī)院下鄉(xiāng)之便,組織我鎮(zhèn)婦女進(jìn)行免費(fèi)的婦女健康體檢;深入實(shí)施“春蕾計劃”,做好貧困女童的調(diào)查摸底工作,了解全鎮(zhèn)貧困女童的情況,積極爭取上級婦聯(lián)及社會各界對貧困兒童的扶助。

  我們深知,婦聯(lián)既是全鎮(zhèn)婦女的代言人,又是廣大婦女的知心朋友和感情紐帶。鎮(zhèn)婦聯(lián)要求廣大婦女干部提高自身素質(zhì),在日常工作和學(xué)習(xí)中,迎難而上,樹立良好的婦女形象,當(dāng)好婦女的守門人,做好婦女的貼心人,推進(jìn)全鎮(zhèn)婦女工作順利開展。

年終工作總結(jié)13

  彈指一揮間20xx年過去了,在各科室同志的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  來公司快三年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對公司心存感激,因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了,我對20xx年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;通過,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的'職責(zé)。

  一年來,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。

  為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個的形象。

  三、端正作風(fēng),擺正位置

  在工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

  在生活中,堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

  四、存在問題

  通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

  2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

  3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的工作需求還有差距。

  4、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。

  這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好。

  總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時也很丟面子,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

年終工作總結(jié)14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好:

  xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

  作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責(zé)是:

  1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。

  2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。

  3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

  4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。

  5、每日開好班前例會,傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。

  6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

  我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的`問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn),過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,具體將從以下幾個方面進(jìn)行:

  第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

  第二、樹立n以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

  第三、在酒店必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,請各位審議!謝謝大家!

年終工作總結(jié)15

  光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,xx年即將過去,在全體員工的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險的宣傳下,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了xx年的工作。

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

  互動部負(fù)責(zé)工作:現(xiàn)我就將xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下:相比往年,今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力,才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止xx年11月30日某某互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險:第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保:335.5萬元、個險:2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層,該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。

  工作中的'不足:由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在保險銷售的眉縣市場,天地雖寬,但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團(tuán)隊的建設(shè)是一大問題。

  總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

  新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大團(tuán)隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

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