煙草個人年度工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的煙草個人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草個人年度工作總結1
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務意識。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
二、加強自身學習，提高業(yè)務素質。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的.營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草個人年度工作總結2
當前，煙葉生產(chǎn)已經(jīng)進入旺長期，柳河產(chǎn)區(qū)少部分煙田煙株現(xiàn)蕾，我管理部生產(chǎn)科緊緊圍繞煙田中后期田間管理，主要做了以下工作。
一、狠抓大田中后期田間管理，為煙葉優(yōu)質高產(chǎn)打基礎中耕培土：
后期中耕管理是保水、保肥、升溫以及減少病蟲害的重要措施。通過中耕能提高土壤溫度，調(diào)節(jié)土壤濕度，增加土壤通透性，促進養(yǎng)分分解。除草工作既保持了田間衛(wèi)生又改善了田間小氣候環(huán)境，起到增加田間通風、透光的作用，對提高下部煙葉質量具有重要作用，同時為后期病蟲害的防治打下了基礎。后期中耕管理要因地制宜，靈活應用，以做到水分協(xié)調(diào)、肥力協(xié)調(diào)、生長協(xié)調(diào)為最終目的。為防止因水分過重、雜草叢生而導致病蟲害流行廣泛，柳河今年雨水分充足、移栽時期較晚，應把后期中耕管理放在后期管理的'首位。
查田補肥：安排各煙站重點監(jiān)控密植地塊，施肥量過多或過少地塊，及時督促戶主追施硝酸鉀或硫酸鉀，并在噴藥時噴施磷酸二氫鉀。
病蟲害防治：目前，柳河煙區(qū)野火病流行，部分煙田出現(xiàn)赤星病，黑脛病也有零星發(fā)生。各技術人員按照《柳河縣優(yōu)質煙技術生產(chǎn)方案》要求，入戶指導煙農(nóng)及時、科學防病。
二、精心布置，為科學烘烤做好準備
近期，公司生產(chǎn)科已經(jīng)安排各煙站技術員逐戶排查有問題烤房，精心組織相關技術人員進行烤房維修，為成熟采收、科學烘烤做準備。
三、科技入戶，為科技興煙夯實基礎
從7月10號開始，公司生產(chǎn)科安排各站做好煙農(nóng)組織工作，聘請相關科技人員，對各站技術人員和煙農(nóng)進行技術培訓，內(nèi)容包括煙田中后期田間管理、打頂抹叉、科學留葉、成熟采收、科學烘烤、分級扎把、煙葉保管和儲存，通過相關知識的培訓，當期的煙田管理效果明顯好于往年，這為煙葉優(yōu)質高產(chǎn)提供技術支撐。
煙草個人年度工作總結3
今年以來，全縣各級各部門在縣委、政府領導下，認真貫徹落實市、縣烤煙生產(chǎn)工作會議精神，堅定烤煙支柱產(chǎn)業(yè)地位不動搖，按照"控制總量、穩(wěn)定規(guī)模"的要求，突出"落實面積保總量、強化科技促增收、規(guī)范管理定獎懲、嚴格合同穩(wěn)收購"的工作重點，強化組織領導和責任落實，采取有效措施，做了大量艱苦細致、扎實有效的工作，取得了階段性成果，為完成今年烤煙生產(chǎn)工作各項目標任務奠定了前期基矗
(一)育苗質量明顯提高。今年烤煙育苗主要圍繞"鞏固漂浮，推廣漂濕，推進商品化，提高專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平和科技到位率"四個重點來抓，全縣2月1日開始育苗，2月20日全面完成育苗工作。由于堅持了煙籽不到戶、育苗物資不到戶、育苗管理不到戶"三不到戶"管理，強化了品種純度與生產(chǎn)扶持、收購合同管理政策掛鉤，積極探索農(nóng)戶自律承諾途徑，烤煙育苗工作實現(xiàn)了四個方面的新突破：一是漂浮育苗和漂濕育苗實現(xiàn)新突破。全縣漂浮育苗和漂濕育苗集中育苗458個點25078棚，可移栽面積10.4萬畝，全縣約定種植面積8萬畝大田的漂浮苗和漂濕苗保障率達129.6%；二是商品化育苗實現(xiàn)新突破。全縣商品化育苗169個點14844棚，可移栽面積6.1萬畝，超過推廣目標1.1萬畝，占全縣約定種植面積的`76.1%。其中，以村委會為單位的商品化育苗點5個，最大的商品化育苗點二街村委會脿羅育苗點育苗達517棚；三是品種純度實現(xiàn)新突破。在市政府、市煙草分公司組織的品種純度大面積抽查中，全縣未發(fā)現(xiàn)播育非約定品種和自留種等劣雜品種。四是煙苗質量取得新突破。由于全縣育苗工作規(guī)�；徒M織化水平較大提高，技術培訓、指導和應用更為便利有效，有效減輕了分散育苗帶來的不利于管理的問題，全縣煙苗長勢整齊、健壯，為滿足大田移栽需要奠定了良好的基矗。
(二)大田移栽面積得到落實。各級充分認識落實大田移栽面積對確�？偭康幕A作用，堅持把簽實、種實面積作為烤煙生產(chǎn)的基礎環(huán)節(jié)來抓，強化政策引導、技術服務和組織協(xié)調(diào)，嚴格按照交售總量將種植面積層層分解到村、到組、到戶，落實到地塊。對規(guī)劃地塊四至界線釘樁插牌，對移栽面積分戶張榜公布到組，充分接受煙農(nóng)監(jiān)督，使移栽面積做到鄉(xiāng)、村、組、戶層層認可。截至4月20日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共上報通過公示的規(guī)劃移栽面積11.3萬畝。
(三)煙用物資就位及時。截至4月20日，全縣就位k326種籽63492袋，農(nóng)藥20.2噸，農(nóng)膜233.4噸，烤煤33364噸，新增育苗小棚5401套，按合同收購量兌現(xiàn)補差化肥6240噸，及時滿足了育苗、預整地等烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)需要。
(四)合同管理進一步規(guī)范。按照"農(nóng)戶申請、資格審核、合同簽訂、合同公示、建立檔案、錄入微機、核實面積"的程序，認真做好合同簽訂工作，3月15日合同簽訂工作全部結束，全縣簽訂合同收購量1200萬公斤，涉及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)52個村委會639個農(nóng)業(yè)組，共有22541戶煙農(nóng)簽訂合同，合同100%分發(fā)到戶，未發(fā)現(xiàn)"假、重、空"合同出現(xiàn)。
(五)備耕工作穩(wěn)步推進。截至4月20日，全縣完成烤煙規(guī)劃移栽大田農(nóng)家肥堆捂8萬畝、前作收割8.02萬畝、翻挖5.72萬畝，規(guī)范化理墑2.81萬畝。與去年同期相比，小春收割增加6300畝，翻挖增加1.46萬畝，規(guī)范化理墑增加7919畝。全縣還完成大田移栽859畝。在備耕工作中，結合現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)"農(nóng)機專業(yè)化"發(fā)展要求，認真落實農(nóng)機購機補貼政策，強化機耕政策扶持，積極組織開展機械化預整地作業(yè)。截至4月20日，上陣機械69臺，比去年增加18臺，完成機耕機耙9941畝，機械起壟6350畝，對改良耕作土層、提高理墑規(guī)格規(guī)范程度，降低勞動強度起到了積極作用，為集中適時移栽創(chuàng)造了條件。
(六)科技隊伍建設進一步加強。嚴格執(zhí)行烤煙輔導員招聘考核管理制度，招聘程序規(guī)范，全縣共招聘輔導員308名。圍繞品種純度、合同管理、商品化育苗三項前期重點工作，強化管理考核，充分發(fā)揮烤煙輔導員職能作用，提高了全縣烤煙生產(chǎn)科技到位率。
今年烤煙生產(chǎn)前期工作取得的成績，離不開各級各部門對烤煙生產(chǎn)的高度重視，更離不開鄉(xiāng)、村、組廣大干部和煙草公司員工的辛勤工作。在此，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)，向重視、支持、關心烤煙生產(chǎn)的各級各部門表示衷心的感謝!向奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的廣大干部群眾致以親切的問候和崇高的敬意!
煙草個人年度工作總結4
在20xx年工作中，本人努力向同志們學習，不懂就問，虛心請教。堅持重實際、說實話、出實招、辦實事，不斷改進工作作風，提高工作效率，對每項工作努力做到盡職、盡責、盡力，敢于負責，勇于擔當，大膽決斷，不推諉、不扯皮，切實做到識大體，顧大局。努力做到方向明、政策清、情況熟、業(yè)務通，決斷準。
一、基本情況
20xx年煙葉的各項工作有了長足進步，煙葉生產(chǎn)水平明顯提高，煙葉質量也顯著提升，全縣共落實煙葉面積6800畝,收購煙葉1.66萬擔，完成計劃任務的100％，上等煙比例64.6%，中等煙比例29.2%，累計均價26.13元/公斤，較20xx年增加1.46元/公斤。實現(xiàn)煙葉特產(chǎn)稅477.16萬元。
二、主要成效
煙葉生產(chǎn)工作嚴肅計劃分解、嚴格規(guī)范合同簽訂程序，無出現(xiàn)空、假、虛擬合同，在收購中無截留、轉借、超合同收購等行為。合理規(guī)劃布局，示范引領帶動。調(diào)整規(guī)劃布局，建好示范田，推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)。堅持抓示范、抓特色、抓亮點，充分發(fā)揮典型引路作用，帶動提升整體生產(chǎn)水平。把投入重點向示范田傾斜，高標準建設示范田面積1258畝。20xx年包村客戶經(jīng)理25人，建設示范田面積1258畝。集成應用煙田輪作、壯苗培育、土壤保育、井窖式杯罩移栽、增施有機肥、綠色防控、采烤一體化、“上六片”一次性就成熟采烤等先進適用技術，建設高水平、標準化生產(chǎn)的高端示范田。落實關鍵措施，提高煙葉質量。
主要表現(xiàn)在：
一是做好重點技術推廣工作。推廣井窖式杯罩移栽1293畝，普通滴灌技術推廣面積4076畝，有效的提高煙葉的產(chǎn)量和質量，實現(xiàn)煙農(nóng)增收的目的。
二是做好農(nóng)藥的安全使用工作。嚴控違禁農(nóng)藥的使用，認真做好農(nóng)殘的檢測。
三是積極推進煙田土壤保育工作。20xx年煙田綠肥掩青面積xx94畝，推廣并增施有機肥每畝達50公斤，對所有煙田實施測土配方套餐施肥，合理制定套餐方案9套。
四是承擔省市科研項目5個，新品種試驗9個，多次迎接省市專家檢查，得到肯定和好評。
五是持續(xù)抓好優(yōu)化結構工作。引導煙農(nóng)自覺做好結構優(yōu)化工作；優(yōu)化葉數(shù)達到4-6片以上，重點做好下部葉的全部優(yōu)化處理，抓好田間不適用煙葉處理，確保素質差的煙葉不采收、不編竿、不入炕。
六是做好煙田保險工作。落實煙田保險6355畝，入保率93.5%。
七是做好職業(yè)化煙農(nóng)的'培育工作。培訓煙農(nóng)600人次，為打造一支高水平，可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化煙農(nóng)隊伍邁出了堅實的一步。
八是推廣綠色防控技術。推廣生物導彈2476畝，蠋蝽釋放全市現(xiàn)場會在我縣召開。九是積極籌備全市烘烤培訓班，做好服務保障工作。十是采烤一體化（1+N模式)應用1091畝，物聯(lián)網(wǎng)建設使用52座炕房，為烘烤水平提升奠定了基礎。
三、20xx年工作打算
一是加強對職業(yè)煙農(nóng)的培訓，把住煙農(nóng)種植資格門檻，真正把有技術、善種植、會操作、有信譽、聽指揮的煙農(nóng)隊伍培育起來、優(yōu)化出來，提高職業(yè)化煙農(nóng)含金量，做到留得住、種的好、能致富；
二是加大先進生產(chǎn)技術的推廣應用，以杯罩移栽、水肥一體化、采烤一體化、“上六片”為主要抓手，普及推廣應用范圍，借助先進生產(chǎn)技術提升整體生產(chǎn)水平；
三是進一步加強基層基礎管理，把煙站日常管理、“兩站一中心”工作精細化、規(guī)范化、標準化，增強客戶經(jīng)理的危機意識、擔當精神，為做優(yōu)做強煙葉工作奠定基礎。
四是在提升信譽上明顯轉變。以專分散收為抓手，烘烤師隊伍建立、初分指導師聘任為切入點，在烘烤質量、挑揀水平上有明顯提升，烤好煙挑純煙，增強質量信譽，拓展工業(yè)市場。
煙草個人年度工作總結5
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級主管部門的關心、幫助、支持下，我辦緊緊圍繞年初確定的目標和任務，解放思想，充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、服務職能，積極推進我縣煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，圓滿完成了20xx年各項目標任務，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、煙葉生產(chǎn)成效明顯
20xx年，全縣完成烤煙種植15700畝，1408萬株，收購煙葉40210擔，完成收購計劃126.3%（市計劃收購3.8萬擔），收購中上等煙比例97.89%，收購均價870元/擔（不含價外補貼）。
（一）領導重視，狠抓落實，確保了煙葉生產(chǎn)的順利進行。
今年的煙葉生產(chǎn)，縣委、政府高度重視，切實做到早安排、早部署，于20xx年10月5日，召開全縣兩煙領導小組會議，安排部署了20xx年的煙葉生產(chǎn)規(guī)劃布局工作；20xx年1月22日，召開了全縣烤煙生產(chǎn)工作會議，明確了20xx年煙葉生產(chǎn)的目標任務和政策措施，增加了烤煙生產(chǎn)投入；縣委、縣政府督查室對煙葉生產(chǎn)各階段進行督查。煙辦、煙草局領導帶領工作組巡回各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)，督促落實各項工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了烤煙生產(chǎn)領導組，加強對烤煙生產(chǎn)的領導，并組建了專業(yè)抓煙隊伍，深入煙區(qū)，到村到社包片包戶，深入細致地做煙農(nóng)的思想工作，落實種植面積、指導生產(chǎn)，為今年的煙葉生產(chǎn)奠定了較好基礎。
（二）政策扶持力度逐年加大，調(diào)動了基層和煙農(nóng)的積極性。
縣委、政府鼎力扶持，制定了系列優(yōu)惠扶持政策，對于煙葉稅政策，從20xx年開始，實行“以煙養(yǎng)煙”和“煙葉稅全額返還一定三年”措施，讓利基層和煙農(nóng)。一是產(chǎn)前投入扶持�？h鄉(xiāng)兩級政府繼續(xù)按照實際收購煙葉擔數(shù)，從煙葉稅中安排投入40元/擔，用于生產(chǎn)物資補貼，實行產(chǎn)前，收購時兌現(xiàn)。二是煙葉稅返還政策扶持。繼續(xù)實行煙葉稅按比例返還政策，重點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村傾斜，即在20xx年—20xx年期間，對煙葉稅返還以20xx年實際合同計劃數(shù)為基數(shù)，完成當年任務80%以上，基數(shù)內(nèi)按在提取種煙大戶獎勵5%、土地流轉獎勵2%及工作獎勵基金和經(jīng)費6%后，鄉(xiāng)、村按50%、15%返還，新增部分鄉(xiāng)、村按55%、20%返還；完成當年生產(chǎn)收購任務80%以下，鄉(xiāng)、村按45%、10%返還；未完成20xx年合同計劃基數(shù)的，鄉(xiāng)、村按40%、8%返還。在鄉(xiāng)、村返還的`稅金中，要安排不得低于30%的資金用于開展煙葉生產(chǎn)管理配套服務以及獎勵在煙葉生產(chǎn)管理過程中表現(xiàn)突出的單位、干部和煙農(nóng)。煙葉稅實行單列，由縣煙草辦與縣財政結算并劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。三是種煙大戶、煙葉種植合作社和土地流轉獎勵扶持。由縣財政從全縣實際收購煙葉實現(xiàn)煙葉稅總額中提取5%，對種植30畝以上的大戶、300畝以上的煙葉種植合作社進行表彰獎勵。由縣財政從全縣實際收購煙葉實現(xiàn)煙葉稅總額中提取2%，對土地連片流轉100畝以上的承包方、流轉受讓方、村委會各按三分之一進行獎勵。四是煙草部門補貼扶持。煙草部門繼續(xù)對煙葉種子、育苗農(nóng)膜、煙草農(nóng)用物資、烤房建設、煙用農(nóng)機進行補貼，對生產(chǎn)物資繼續(xù)實行貸款貼息，具體政策按市煙草局下發(fā)文件執(zhí)行。五是政府相關部門對烤煙產(chǎn)區(qū)優(yōu)先安排現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)投入，如農(nóng)機補貼、農(nóng)業(yè)開發(fā)、國土整理、水利、電力、糧食直補、信貸扶持、種植保險等利農(nóng)惠農(nóng)項目資金。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新生產(chǎn)方式，明確煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。煙草部門、信用社和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府認真貫徹落實縣委、縣政府制訂的培育扶持種煙大戶的專項政策，全縣種煙大戶得到較大發(fā)展，規(guī)�；N植有較大幅度的提高。10-50畝的種煙大戶有136戶，50-100畝的種煙大戶43戶，百畝以上的煙葉農(nóng)場28戶。10畝以上種植戶面積達106446畝，占全縣生產(chǎn)面積的83.17%，逐步實現(xiàn)了由零星小面積種植向規(guī)�；N植的轉變。全縣種煙農(nóng)戶595戶，戶均種植面積21.5畝，適度規(guī)模種植更趨向合理化。全面落實國家局關于扶植煙葉生產(chǎn)的各項扶持政策，稻草履蓋2190.62畝，不適用煙葉處置12367.9畝，提高上部煙葉可用性示范1000畝，直接給煙農(nóng)投入補貼88.6萬元，同時，降低了下低次煙比例，由20xx年下低次煙葉比例控制在2.11%以內(nèi)，比上年度下降了8.69%。通過科學引導，落實政策，我縣煙葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向更加清晰。
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采取層層培訓和分階段培訓等辦法，加大烤煙技術培訓力度�？h組織培訓煙站技術人員、煙站技術人員和煙輔員分片培訓到煙農(nóng)；在育苗、預整地、移栽、烘烤等環(huán)節(jié)分別進行培訓。印發(fā)《烤煙生產(chǎn)技術手冊》、《烤煙病蟲害防治手冊》、《烤煙科學烘烤分級扎把手冊》各1000余份到煙農(nóng)手中，著力在提質增效上下功夫，確保煙葉生產(chǎn)順利推進。
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縣委、政府對烤煙抗旱保苗、抗旱備耕促移栽工作高度重視，縣領導多次深入種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研烤煙生產(chǎn)抗旱救災工作和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設情況，召開抗旱保苗現(xiàn)場會。深入專業(yè)化育苗點仔細查看出苗情況，與育苗專業(yè)戶親切交談，詢問育苗進展，了解旱情影響、抗旱育苗情況和面臨的困難。各有關單位認真按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，積極組織工作人員深入抗旱救災第一線，指導群眾抗旱救災，搶抓時機開展春耕生產(chǎn)，限度減少因旱災害造成的損失；以高度的責任感投入到抗旱救災工作中，切實把抗旱救災保春耕作為重要工作抓緊抓好；協(xié)調(diào)好群眾生活用水和生產(chǎn)用水之間的關系，優(yōu)先保障群眾生活用水；積極籌措抗旱救災物資，組織抗旱救災工作隊，下鄉(xiāng)進村動員群眾做好備耕備播工作，幫助群眾抗旱救災保春耕，確保了春耕生產(chǎn)順利開展，確保了抗旱救災工作無非正常事件發(fā)生。
二、煙葉收購任務圓滿完成
今年烤煙收購工作自8月15日開稱至10月30日收購結束。全縣共收購煙葉40210擔,中上等煙比例97.89%，收購均價870元/擔，計稅價格950元/擔，實現(xiàn)煙葉稅769萬元。
今年的烤煙收購能圓滿完成市政府下達的計劃任務主要是抓好了一下工作：
1、加強煙葉生產(chǎn)中后期管理。
一是突出抓好田間管理，針對今年異常的氣候特點和各地的生產(chǎn)實際，進一步加強烤煙田間管理工作，及時組織力量深入田間地塊進行指導，切實指導好煙農(nóng)認真落實好除草、排澇等提高土壤通透性的田間管理措施，改善煙田通風透光條件，減少有利于病害發(fā)生的因素，遏制病害發(fā)生；指導煙農(nóng)按技術要求科學進行封頂打杈，限度地留足有效葉片。
二是認真做好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，預防病蟲害爆發(fā)式發(fā)生和蔓延。
三是要搞好煙葉烘烤技術培訓。
各級各部門把烘烤作為增加產(chǎn)量，提高效益的重要工作抓好，把煙葉烘烤技術培訓工作抓實，努力提高煙葉烘烤水平。尤其重視新增烤煙種植計劃新增煙農(nóng)的技術培訓，同時要做好烤房調(diào)配協(xié)調(diào)工作，確保田間煙葉應采盡采、應烤盡烤、應收盡收。四是做好防災減災工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真做好以防冰雹、洪澇等自然災害為重點的防災減災工作；氣象部門要認真做好天氣預測預報、防冰雹物資儲備，設施、設備維護工作，確保通訊暢通、隨時作業(yè)。
2、充分做好煙葉收購的準備工作，確保收購任務的全面完成。在全縣煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設工作會議上，縣政府明確提出今年煙葉收購工作的總體要求是牢牢抓住“保總量、保質量、保增長”關鍵環(huán)節(jié)，開稱時，縣政府組織工作組到各煙葉收購站點，統(tǒng)一收購眼光。眼光一經(jīng)確定，就保持收購的平穩(wěn)運行，一收到底。
3、加強領導，落實責任，確保煙葉收購工作有序開展。
今年煙葉收購的形勢復雜，責任重大，縣政府要求各級各部門要從“三農(nóng)”發(fā)展的高度，加強對煙葉收購工作的組織領導。今年煙葉收購工作是政治任務，不允有絲毫失誤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長是第一責任人�？h委、政府向鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領導、煙草部門要結果，特別是是總量不能確保的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、政府分管領導的責任，并責成縣煙草公司對煙站站長同等追究責任�？h政府成立縣煙葉收購領導小組，下設收購質量協(xié)調(diào)組和執(zhí)紀執(zhí)法組，切實加強全對全縣煙葉收購工作的督促、檢查、指導。
4、抓好煙葉的入戶預檢和預約交售工作。今年各站在總結往年工作的基礎上加強了工作力度，把入戶預檢工作抓實，真正把煙葉純度的問題解決在煙農(nóng)家中，基本做到了純度不好的煙葉不出戶，按照“預檢到戶、定級到捆、規(guī)范打包、統(tǒng)一封簽、帶隊交售”的預檢流程要求來開展工作。根據(jù)收購計劃和收購周期，合理確定收購時間，嚴格執(zhí)行約時定點、分部位、分時段、限次數(shù)的收購制度，安排好預約煙葉的日程表，確保收購均衡，確保當天的煙葉當天收完，嚴禁出現(xiàn)過夜煙。
5、加強收購管理，規(guī)范收購流程，嚴明收購紀律。嚴格落實《煙葉收購工作規(guī)范》，把時時關愛、處處關心煙農(nóng)的價值理念始終落實在煙葉收購標準的把握上，確保眼光上下一致、前后一致、各站一致；將煙農(nóng)交煙須知、收購流程、收購價格、收購樣品、收購紀律、程序監(jiān)管、服務、舉報電話等上墻公布；確保煙農(nóng)應得利益。
6、強化專賣管理。一是加強宣傳教育。通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、發(fā)送手機短信、宣傳車流動宣傳等形式，營造良好的氛圍，增強煙農(nóng)的守法意識。要加強教育，嚴禁國家公職人員參與煙葉非法買賣活動。二是加強鄉(xiāng)村監(jiān)管。以鄉(xiāng)、村為主，充分發(fā)揮基層干部的作用，對重點村組、重點路段加強巡查，其中，黃沙的小夏街村、大鳳村、上章鑾村，赤石的曹田村，里田的桅子村過去是主要的流煙通道，必須嚴防死守。對重點戶要清點庫存，跟蹤管理，重點盯防，做到“管好自家人、看好自家門、收好自家煙”。三是依法打擊�？h里成立了縣聯(lián)合執(zhí)法隊伍，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊非法收購行為。執(zhí)法隊伍從公安抽調(diào)2人，縣煙草專賣局抽調(diào)5人，縣煙草辦抽調(diào)3人，抽調(diào)人員在煙葉收購期間工作要與原單位脫鉤，集中精力開展依法打擊活動。四是暢通信息來源渠道。做好“線人”培養(yǎng)，設立站、村、組信息員，做到準確掌控、有的放矢。
7、強化督查�？h委督查室、縣政府督查室對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收購情況做到每半月督查通報一次，對煙葉收購進度快、質量好、任務完成好、秩序穩(wěn)定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以通報表揚，對進度慢、質量差、任務完成差、秩序亂的予以通報批評�？h兩煙領導小組成員深入基層、深入一線進行實地督查，現(xiàn)場解決煙葉收購工作中的實際困難和問題，確保煙葉收購各項工作落實到位，確保收購任務圓滿完成。
三、煙基建設扎實推進
20xx年，我辦充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作職能，多方協(xié)調(diào)水利、交通、農(nóng)業(yè)、煙草、國土等部門按照“整體規(guī)劃、系統(tǒng)設計、綜合配套、分步實施、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，全力抓好煙葉生產(chǎn)基礎設施建設。我縣20xx年度最終完成煙水工程、機耕道、烤房、煙用機械、育苗工場項目數(shù)量414個，總投資1461.6903萬元，完成計劃的103.37％，煙草行業(yè)補貼1189.9478萬元，完成計劃的108.71%。煙葉生產(chǎn)基礎設施建設的'順利進行，極大地改善全縣煙區(qū)生產(chǎn)生活條件，煙葉生產(chǎn)抵御自然災害能力顯著增強，有力促進了全縣煙葉生產(chǎn)的發(fā)展。一是強化責任，加大協(xié)調(diào)力度。煙基工程建設是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，層次復雜。一年來，我辦堅持把煙基工作作為“三農(nóng)”工作和新農(nóng)村建設的重要內(nèi)容來抓，抽調(diào)人員專抓煙基工作，施工期間，長住施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各種關系，積極配合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村組調(diào)處土地糾紛，農(nóng)戶矛盾，為全縣煙基工作創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。二是強化督查考核。建議縣煙基建設領導小組制定了《宜章縣煙葉生產(chǎn)基礎設施建設工作考核辦法》，縣、鄉(xiāng)、村層層簽訂了責任狀，強化了對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級的督查考核，增強了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級抓好項目的責任感。三是狠抓好管理，嚴把工程質量。以質量求生存，我辦一直把抓煙基工程質量放在第一位，派出專人對工程質量進行全過程監(jiān)督，并將項目質量監(jiān)督檢查責任明確到人。建立了質量安全“倒查制”對有質量問題的項目，從下到上進行倒查，實行責任追究。通過構筑質量安全防線，確保了工程質量，杜絕了“豆腐渣”工程、“馬拉松”工程。
四、“兩煙”市場監(jiān)管成效顯著
20xx年，我辦從部門工作實際出發(fā)，切實增強協(xié)調(diào)、服務能力，密切配合專賣、工商、質監(jiān)等行政執(zhí)法部門按照“守土有責”的工作方針，堅持“打源頭、端窩點、破網(wǎng)絡、打運輸、打分銷、清市場、守邊境”的工作思路，強化市場監(jiān)管，突出重點市場、重點區(qū)域，深入開展專項行動，實施綜合治理，積極開展“兩煙”市場清理整頓，及時查處出售假煙、走私煙的不法行為；嚴格執(zhí)紀執(zhí)法，嚴厲打擊非法倒買倒賣煙葉行為，維護正常烤煙收購秩序，使收購秩序從開收到結束始終良好，繼續(xù)保持了對“兩煙”違法犯罪的高壓態(tài)勢，煙草專賣管理工作取得了明顯效果。截止11月底，共查處兩煙違法案件290起（其中一般案件276起、簡易案件14起），查獲卷煙1519.254萬支（其中真品卷煙1476.3萬支、假冒卷煙42.954萬支）、煙絲8.019噸，查獲有較大影響案件21起；逮捕3人，刑拘3人；上繳罰沒款214.54萬元；公開銷毀假冒卷煙2800余件，挽回國家和消費者直接經(jīng)濟損失600余萬元；成功破獲1起國家局、公安部標準網(wǎng)絡案。獲得了市政府頒發(fā)的20xx年度全市煙葉市場管理工作先進單位二等獎（郴政辦函[XX]192號）。
同時，積極推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，規(guī)范經(jīng)營，提高市場控制力和占有率，切實做到整體推進、全面提升，不斷提高網(wǎng)絡服務客戶的能力和水平，確保卷煙銷量和效益的快速增長。1－11月份共銷售卷煙XX0.5大箱，比去年同期的19283.4大箱增加717.1大箱，增加了3.72%。省外煙銷售5867.45箱，占總銷量的29.34％；卷煙毛利為8194.71萬元,比去年同期的6659.71萬元增加了1535萬元；卷煙毛利率為26.4%,比去年同期的25.58%增加了0.82個百分點。五、加強學習，深入調(diào)研，完成縣委中心工作。
一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。我辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動經(jīng)過學習調(diào)研、分析檢查、整改落實3個階段，至20xx年8月底結束。在整個學習實踐活動中，我辦嚴格按照市委和我辦《實施方案》要求，高度重視，廣泛動員，精心組織，周密部署，主題突出、扎實推進，切實做到了程序不減，目標不變，認真開展了學習實踐活動，圓滿完成了學習實踐活動，學習實踐活動取得了明顯的成效。
二是切實抓好機關作風建設，努力塑造“三滿意”部門形象。我辦以打造“學習型、服務型、創(chuàng)新型、和諧型”機關為抓手，深入開展機關黨建工作，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，繼續(xù)開展“機關黨員進農(nóng)家”活動，主動開拓性地開展工作，力求在效能建設方面上有新的突破，樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的部門形象。力求達到思想作風更加過硬，工作作風更加深入，生活作風更加民主。努力塑造縣委縣政府滿意、企業(yè)滿意、基層干部群眾滿意的“三滿意”服務部門，促進我縣煙草產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
三是認真落實黨建工作責任制，加強黨風廉政建設。今年以來，我辦把黨風廉政建設作為部門工作的重要內(nèi)容，進一步建立完善了學習制度、工作制度、后勤管理制度和廉政建設制度，在工作紀律、勞動紀律、廉潔自律、崗位考核等方面做了詳細的規(guī)定，在制度建設上給予了強力保證，并在工作中嚴格執(zhí)行，為部門樹立良好的黨風政風起到了積極的作用。
四是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按時召開動員大會、民主生活會和組織生活專題會議，開展批評與自我批評，認真進行整改落實工作，查找自身差距，解決突出問題。
五是認真抓好部門掛鉤扶貧工作。今年我辦聯(lián)系赤石鄉(xiāng)的平光村，在人力、物力、財力上予以大力支持扶貧點工作，部門領導率先垂范，全體干部職工參與，以增加農(nóng)民收入和發(fā)展?jié)摿槟繕�，強化基礎設施建設，努力加大投入，狠抓各項扶貧措施的落實，堅持因村制宜、因戶施策，積極培植煙葉產(chǎn)業(yè)，改善發(fā)展條件，增強造血功能，抓好產(chǎn)業(yè)扶貧落實，加大掛鉤幫扶力度。20xx年獲得了縣建整扶貧先進單位。
五、存在的問題
一是連片程度、煙葉規(guī)模發(fā)展速度還不理想。受山高坡陡的影響，致使分布零散，連片程度不理想。生產(chǎn)面積沒有達到縣委、縣政府年度預期目標，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視不夠，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在種“政治煙”的傾向，政策宣傳不到位，措施不力，分配的種植面積任務未能完成，產(chǎn)量和質量也不夠理想。
二是種煙的比較效益不高，努力增加煙農(nóng)收入任務艱巨。煙葉生產(chǎn)技術要求高，生產(chǎn)過程繁瑣，生產(chǎn)成本居高不下，加之農(nóng)村勞動力不足，確保增加煙農(nóng)收入和穩(wěn)定發(fā)展的難度不斷增加，影響和制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三是科技水平不高�，F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)科技要求越來越高，煙區(qū)轉移到高寒、邊遠的貧困地區(qū)，煙農(nóng)文化水平不高，煙農(nóng)接受能力有限，一時難以達到科技要求。
六、xx年初步工作打算
xx年，我辦將在縣委、縣政府的領導下，認真做好煙草產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和服務工作，從建立和諧煙草的戰(zhàn)略高度，堅持科技興煙，提高質量和效益，繼續(xù)保持全縣煙草產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)運行、健康發(fā)展，切實完成全年目標任務。
1、繼續(xù)高度重視烤煙生產(chǎn)的基礎地位，切實把烤煙生產(chǎn)擺在更加突出的位置，從保持我縣煙草產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局出發(fā)做好烤煙生產(chǎn)工作，確保計劃收購任務圓滿完成。同時，以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設為契機，搞好煙葉基礎設施建設，提升宜章烤煙生產(chǎn)水平。
2.做好20xx年烤煙生產(chǎn)扶持政策的兌現(xiàn)工作。
3.做好xx年烤煙生產(chǎn)擇優(yōu)布局工作。
4.提前謀劃xx年的烤煙生產(chǎn)及政策措施。
5.繼續(xù)搞好協(xié)調(diào)和服務，配合煙草部門與專賣、公安、工商等部門配合搞好管理，進一步強化專賣執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，維護“兩煙”市場良好經(jīng)營秩序，努力提升“兩煙”經(jīng)營質量。
煙草個人年度工作總結6
20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎�，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結如下：
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
(一)對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
(二)當前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的`大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
xxxx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，xxxx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異�？蛻�;而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作
目前專銷結合還存在的一些問題：
(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析
(1)主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
(2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙草個人年度工作總結7
本部門工作職責：根據(jù)上級局公司的安排及對我站下達的任務指標，我站根據(jù)實際情況對20xx年度工作計劃安排如下：
一，本年度的政策宣傳及合同簽訂。
1，根據(jù)上級會議及文件精神，結合本站實際情況，到村組組織群眾召開培訓會，宣傳20xx年度烤煙生產(chǎn)收購政策，讓農(nóng)戶充分了解本年度的烤煙生產(chǎn)收購政策，并在召開培訓會的基礎上，在元月中下旬搞好合同的簽訂，做到有簽必審，不虛簽超簽，根據(jù)合同實際簽訂情況預收物資款并在當天全部存入銀行。合同簽訂結束后調(diào)查審核上報，同時做好物資接收工作。
二，育苗工作的相關安排
1，合同簽訂確認后安排落實各片區(qū)育苗點及廂數(shù)，要求片區(qū)人員按照公司生產(chǎn)技術要求方案合理選擇育苗點及時規(guī)范制作育苗廂體。
2，為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗，按照公司要求于2月25日開始播種育苗，3月1日前播種結束。
3，育苗結束后根據(jù)各點情況要求片區(qū)技術人員每天進入育苗點觀察育苗的情況。并針對觀察過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，抓好各項育苗管理工作，育出狀苗率達95以上的狀苗，并保證做到苗壯，苗齊苗足。
三，移栽及田間管理
1，結合本鎮(zhèn)多年來的實際情況，本站定于4月初開始由片區(qū)技術員落實開展整地起壟工作及物資的準確發(fā)放，鑒于本鎮(zhèn)本年度旱情比較嚴重，油菜等煙前作物基本無收成的情況下，做好農(nóng)戶思想工作，促使其早收，確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽，從5月10日開始全面進入移栽期，要求必須按照公司生產(chǎn)技術方案標準規(guī)范操作，于5月15日完成移栽，25日前完成覆膜等相關工作。
2，移栽結束后，按照相關要求針對實際情況對田間地塊做好病蟲害的防治，真正做到預防為主，綜合防治，控制病蟲害的'大面積發(fā)生。使病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)，同時抓好田間衛(wèi)生管理。
3，搞好打頂抹芽工作，堅決杜絕摳心打頂，并且100%的使用化學抑芽劑。
四，成熟采烤
1，按照下部葉提前早采，中部適采，上部晚采的要求一律做好成熟采收，提高各部位煙葉的單產(chǎn)及均價。
2，收購前組織農(nóng)戶召開分級扎把培訓會，充分宣傳20xx年收購相關政策和搞好分級扎把培訓，使農(nóng)戶充分了解政策杜絕因不了解政策出現(xiàn)的各種問題。
五，收購
1，按照公司規(guī)定時間前安排收購等相關準備工作，抓好預檢工作，并將其工作職責與中后期田間管理掛鉤，嚴格考核，要求其定時定量帶隊交售煙葉，同時確保等級合格率。（每包煙等級不能超過兩個）
2，收購過程中嚴格按照封閉式收購要求規(guī)范操作，煙葉中杜絕出現(xiàn)惡性雜物，堅持原收原調(diào)原則平穩(wěn)眼光對樣收購。并同時保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內(nèi)，均價保持在全州平均水平以上。
3，收購要求嚴格有序進行，盡可能的縮短收購時間，保證收購良好次序。
4，收購結束后，抓緊時間打包調(diào)運。整理倉庫準備接收來年煙用物資。
煙草個人年度工作總結8
一、努力學習，進入角色。
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；
二是用最快時間為零售戶提供的'優(yōu)質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
煙草個人年度工作總結9
為深入貫徹落實“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為，并對工作開展情況進行了歸納分析，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開展法制宣傳，加強對專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，普及煙草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動日期間，與工商、質檢等職能部門一起向消費者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
（二）領導重視，分工明確，責任落實為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展，經(jīng)縣局研究，調(diào)整充實了專賣執(zhí)法責任制領導小組和行政復議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監(jiān)督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標準和組織實施程序，負責每年的執(zhí)法質量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業(yè)務部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實處。
�。ㄈ┙⒑屯晟聘黜棃�(zhí)法責任制度有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，在20xx年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責任制實施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務培訓考核制度》等，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
�。ㄋ模⿵娀嘤枺岣哧犖樗刭|為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規(guī)、業(yè)務技能的培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人參加全省專賣技能鑒定培訓考試，人通過技能鑒定，合格率達到。
（五）對煙草行政執(zhí)法質量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執(zhí)法質量為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的.檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實維護消費者利益一年來，我們始終堅持內(nèi)管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網(wǎng)絡、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動打假人次，查處各類違法涉煙案件xx起，查獲非煙xx件，假冒卷煙xx件、假冒商標標識xx萬張、煙葉煙絲xx噸，移送公安機關案件xx起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。凈化了本地卷煙市場，實現(xiàn)了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動，遏制了制售假煙活動的蔓延。
（七）嚴格執(zhí)行案審分離，認真做好案件審核工作為規(guī)范辦案程序，確保辦案質量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據(jù)關、定性關、適用關、程序關，從細節(jié)入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見，對審核不規(guī)范的辦案文書及時進行糾正，使執(zhí)法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規(guī)意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序合法，法律文書使用規(guī)范，無一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、工作計劃
一是進一步強化依法行政、嚴格執(zhí)法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀律規(guī)定》要求，結合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉變工作方式，進一步理順行政執(zhí)法體制，加大行政執(zhí)法力度，加強對行政執(zhí)法證件的管理，推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度，繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為；
二是維護專賣執(zhí)法的嚴肅性和權威性，認真執(zhí)行上級執(zhí)法部門的相關文件精神，進一步加強部門間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執(zhí)法自檢自查，提高行政執(zhí)法檢查工作的計劃性、規(guī)范性和實效性，使專賣執(zhí)法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；
四是加大對行政執(zhí)法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執(zhí)法人員整體素質和執(zhí)法水平；
五是繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質量；
七是加大對煙草行政執(zhí)法質量評議評查力度。
煙草個人年度工作總結10
20xx年上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局（公司）的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，通過狠抓嚴格規(guī)范，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進煙草各項工作�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務情況
�。ㄒ唬┚頍熃�(jīng)營方面
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務的41.39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷售額xx萬元，比去年同期xx萬元減少了xx萬元，降幅5.77%。繳納稅金xx萬元，與去年同期下降5.63%。
�。ǘ⿲Ｙu管理方面
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12.27件（其中假冒卷煙12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4394件、玉煙標識卷煙976件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值xx萬元。
二、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據(jù)20xx年市項目建設規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區(qū)的清潔工作，切實負起城鄉(xiāng)清潔工程相應社會責任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設指導員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設的需要，服務于新農(nóng)村建設，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災區(qū)人民重建家園，促進社會大家庭和諧發(fā)展。
�。ǘ┱孀嵏�，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。
卷煙營銷方面：突出嚴格規(guī)范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規(guī)范流程，促進規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標準化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴格實施，促進客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務網(wǎng)絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合x條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略�！�532”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的`硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領導小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3.15消費者權益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關法律法規(guī)。累計懸掛標示各類煙草標語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費者多達4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達22萬余元，進一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進駐政務服務中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進行了聽證論證，有利于進一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在xx月xx日公布并實施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學習大討論”與“機關干部思想作風紀律整頓”活動，進一步強化全體干部職工“重基礎、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學習調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局（營銷部）關于開展學習調(diào)研整改年活動方案》，通過加強學習調(diào)研，拓開思路，努力推進煙草的發(fā)展。二是突出領導干部隊伍建設。組織領導干部學習《明示與制度》、《領導干部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領導離開轄區(qū)報告制度等，通過加強領導干部作風建設，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，于年初出臺了《市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應急預案》，并號召全體員工加強學習，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質災害等嚴重情況，本著對員工、對人民負責的精神，加強了監(jiān)測預報，及時向部門員工發(fā)布預警信息，并制定了《營銷部防汛抗災情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎建設，更加注重發(fā)展方式轉變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達到15億元的目標，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉型階段。二是受傳統(tǒng)習慣的影響，中南部抽煙絲的習慣轉變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5.8%，市公司上半年卷煙購進量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5.63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
�。ㄒ唬┫敕皆O法推進庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設園林式城市盡力。
�。ǘ┗I劃在征地建設物流中轉站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機構存在“大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局（公司）的指導意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機構，并提出在征地用于綜合辦公的建設，以便更好服務和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區(qū)局（公司）的批復。希望今年下半年在市委市政府等有關部門的大力支持下，可以推進此項工作的開展。
�。ㄈ╈柟毯吞嵘W(wǎng)絡建設水平，穩(wěn)步推進卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡建設基礎工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設，全面提升水平。二是繼續(xù)加強工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點是加強農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
�。ㄋ模┫蚴形姓I導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實際，轉變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴打網(wǎng)絡，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡案特別是本地網(wǎng)絡案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
�。┘訌娖髽I(yè)內(nèi)部建設，進一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設，促進煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領導下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
煙草個人年度工作總結11
時光飛快，轉眼我已經(jīng)在荊宜高速荊門南所愉快的工作了半年了，在此期間的工作中，我們在彭所帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這段時間工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的費收知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
半年來的工作實踐使我體會到，干好收費工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的.任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，所領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
煙草個人年度工作總結12
一年即將過去，一年的工作也接近尾聲。不知不覺，我已經(jīng)當了三年的保管員，在這三年里沒有什么突出的成績，并且在工作中不斷暴露出一些問題，使我感到壓力很大，但在解決這些問題的同時，也積累了一定的工作經(jīng)驗并有了新的認識，對我今后的工作會有很大的幫助�，F(xiàn)將今年的主要工作總結如下：
1、負責各類物資的接受、儲存、保管、發(fā)放工作。
做到了進庫、出庫有手續(xù)，各類物資不掉庫、不超耗。
2、負責煙葉的收購、成包、碼垛、數(shù)據(jù)上報及調(diào)出工作。
�。�1）管理庫內(nèi)收購秩序，做到平穩(wěn)有序，保證收購進度。
（2）掌握進庫煙葉等級質量，剔除水分超限、霉變及含青煙。
�。�3）管理煙葉的成包質量和速度。在保證煙葉成包質量的前提下，提高成包速度，保證煙葉收購進度。
（4）登記出庫煙包的數(shù)量、等級，做到數(shù)量準確、不混等級，并組織碼好垛，做好防風、防雨雪工作。
�。�5）及時向總站提供成包數(shù)量，組織人員，做好發(fā)運工作。
3、負責煙站的各種設備、器材的保管、維護工作。如打包機、煙葉收購傳輸機、裝煙傳輸機、煙葉收購用的推車、篩子等，定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，確保煙葉的收購和發(fā)運工作。
4、負責煙站的安全四防工作。每天上下班檢查好門窗，定時檢查煙站各種電器、電路，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。特別做好各類物資的防盜工作。參加防雹工作，著重做好炮彈的儲藏、保管工作，做到每一枚炮彈發(fā)出時登記，并原數(shù)收回炮彈殼，做到不丟失。
5、負責保管臺帳的建立、登記、核對工作，做到賬賬相符，帳物相符。
6、負責煙站的各種臨時性用工，做好用工的登記工作，盡量減少煙站的用工支出。
以上是我對一年的主要工作進行的總結，今年的工作壓力很大，但我始終本著認真負責的態(tài)度，腳踏實地，努力完成每一項工作，得到了領導及各位同事的認可。但在工作中也存在著很多問題，煙葉收購的經(jīng)驗少，具體掌握的工作方法有待提高；學習的不扎實，缺乏創(chuàng)新等等。
7、幾點體會、下年的工作計劃
�。�1）、對保管員崗位的認識。做為保管員，首先要有強烈的責任心，更要細心，要有吃苦耐勞的精神、踏實努力的.工作，不斷的學習，在各方面不斷的提高自己，進行工作創(chuàng)新，適應公司改革發(fā)展的需要。
�。�2）做為臺吉營煙站的保管員，面臨明年煙葉收購任務大，各類物資多的特點，要加強庫房的管理工作，做到有序、規(guī)范。
（3）加強管理打包和收購人員的工作程序，保證打包的質量和速度，確保煙葉的收購秩序。
�。�4）繼續(xù)努力的工作、學習，適應公司的改革、發(fā)展，為煙葉生產(chǎn)做好后勤工作。都說保管是煙站的管家，我要發(fā)揮自己的能力，履行自己的職責，以站為家，踏實努力的做好每一項工作。
最后感謝領導的信任和同事的支持，我將繼續(xù)努力的學習，工作，提高自己的工作能力和文化水平，努力使自己成為一名合格并優(yōu)秀的煙葉保管員，為北票煙葉的發(fā)展做出自己的貢獻，為朝陽煙草的輝煌奉獻自己的青春。
煙草個人年度工作總結13
一、烤煙生產(chǎn)基本情況
xx煙葉工作站轄xxx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)，xx萬人口畝耕地，是以果樹和花生為主要農(nóng)作物的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時也擁有比較好的黃煙種植環(huán)境和基礎，種植黃煙1454畝，其中xx鎮(zhèn)1354畝xx鎮(zhèn)150畝，收購量近40萬斤，
今年我站共有19個種煙村，77戶種煙農(nóng)戶，種植面積由的畝增加到畝，其中上等煙公斤，中等煙公斤，上中等煙比例為%；均價由的元提高為元,畝產(chǎn)值由的元增加為元,比去年增加了元，畝產(chǎn)量由去年的公斤增加為公斤，取得了有史以來的好收成。是近幾年來，收購量、交貨率、均價、老百姓最滿意的一年。
二、生產(chǎn)工作與措施
1、大棚育苗。專業(yè)化管理，今年我們從大棚育苗開始狠抓優(yōu)良品種的推廣，以云煙85、k326為主中煙100、cf90nf為輔，在落實病蟲害防治措施為重點的基礎上，及時足量的培育出了無病壯苗，為煙葉生產(chǎn)奠定了良好的基礎。
2、推遲移栽時間、避開長期低溫。根據(jù)今年氣候特點，適當推遲移栽期，避開低溫時數(shù)，有利于煙葉留養(yǎng)，減輕后期病蟲危害，提高煙葉內(nèi)在質量和單產(chǎn)量，增加煙農(nóng)收益。于5月12日開始大面積移栽，5月18日全面完成移栽工作，移栽時間總體推遲10天。同時做好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，加大統(tǒng)防統(tǒng)治投入和工作力度，嚴格統(tǒng)一施用防病毒病藥劑，嚴格實行無病壯苗帶藥移栽。
3、煙葉收購工作，嚴格執(zhí)行“七條要求”和“五條紀律”。8月26日我站的煙葉收購工作全面展開。今年我站的收購工作關鍵環(huán)節(jié)是入戶預檢的`工作。對入戶預檢人員和定級人員都進行了嚴格、標準的培訓，制定和嚴格執(zhí)行入戶預級人員、定級人員相關管理考核措施。在收購期間還指定技術員到煙農(nóng)家中進行入戶預檢工作的監(jiān)督和督促。掌握好今年的收購標準，領會和貫穿上級領導的收購要求；做好驗證崗，當天收購的煙葉務必當天打包完畢；團結一致，以身作則，不得與煙農(nóng)有任何糾紛現(xiàn)象發(fā)生，全心全力為煙農(nóng)服務，隨時接受領導和煙農(nóng)的監(jiān)督；做好安全防范工作，每天按時關閉門窗，檢查滅火器時候正常，確保人身、財產(chǎn)安全；抓好質量關，統(tǒng)一收購標準，在歷次煙葉質量檢查中都取得了較好成績。
4、加大培訓力度，提高技術隊伍和煙農(nóng)素質。加強技術培訓，采用“現(xiàn)場實作”的方式加大對煙輔員、育苗管理人員、烘烤和烤房建蓋指導員、預檢員的培訓力度。通過培訓，育苗管理、整地理墑、規(guī)格化移栽、病蟲害防治、新型烤房建設等綜合技術得到提高。我鄉(xiāng)今年累計舉辦烤煙生產(chǎn)技術培訓16期，培訓人數(shù)100余人次。
三、存在的問題。
通過全站工作人員的努力和上級領導的關心支持，我站今年的收購工作于10月25日全面結束，為今年的烤煙生產(chǎn)工作劃上了圓滿的句號。但在各項生產(chǎn)任務當中，仍存在著不足和問題：
1、隨著烤煙任務的逐年增加，新煙區(qū)的開發(fā)和新農(nóng)戶的增加，基礎設施存在著不夠用的問題。2、技術力量不足需要進一步加大科技培訓力度，提高技術員和煙農(nóng)素質。技術員、倉管員、報賬員等崗位的工作人員必要加強學習，加強培訓力度，以來提高自身的技術水平、業(yè)務能力等綜合素質和技能水平。
四、20xx年工作計劃
我站烤煙生產(chǎn)取得了歷史性突破，各項工作成績達到新高，借助如此的良好機會，趁勢而上，提前為20xx年健康持續(xù)發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)做工作計劃。
1、我們將認真總結經(jīng)驗，做好煙葉生產(chǎn)調(diào)研總結工作，深入調(diào)研轄區(qū)內(nèi)種植品種的長勢、長相、耐肥、抗逆性、成熟落黃、采收烘烤、產(chǎn)量質量等方面的綜合表現(xiàn)，調(diào)研施肥種類和數(shù)量、今年推廣應用的技術措施的效果，總結正反兩方面的經(jīng)驗與教訓，形成高質量的總結報告，為明年的生產(chǎn)提供參考和依據(jù)。
2、及早搞好明年生產(chǎn)規(guī)劃，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎上，膨脹大村、大戶，發(fā)展有基礎、有潛力的大村、大戶，擴大種植規(guī)模，為基地單元建設創(chuàng)造條件。
3、搞好明年基礎設施和生態(tài)村建設規(guī)劃，結合現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設，高標準、高起點、高質量的搞好規(guī)劃，突出亮點，為現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設提供樣板。
4、繼續(xù)努力為煙農(nóng)提供烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的技術服務、提供優(yōu)質服務，盡自己努力真正使煙農(nóng)提高技術水平、減輕勞動力，降低成本、增加收入。
回顧過去、展望未來，我站全體職工將在“立足實、爭取強、注重精、要特色”的煙葉工作方針下，穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)模，加快推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設，著力提高煙葉質量，以高度的責任感和使命感，以昂揚的斗志和飽滿的熱情，以求真務實的作風和勇爭一流的精神風貌，打基礎、抓規(guī)范、上水平、增后勁，奮力推進xx煙草又好又快發(fā)展，實現(xiàn)“一年大變樣”的目標！
煙草個人年度工作總結14
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的`“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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