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煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文（精選12篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 1
一、加強(qiáng)品牌培育，營銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
二、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進(jìn)市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強(qiáng)市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強(qiáng)財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的'合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，隊伍建設(shè)明顯提高
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進(jìn)各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺了督查問責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 2
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的.目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
四、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
六、盡職盡責(zé)，真誠工作。
“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 3
20xx年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我xx煙x集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙x銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大概有如下幾點：
一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。
煙x行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙x行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙x產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。
因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的.“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙x訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 4
到今年為止，我已經(jīng)進(jìn)入xx公司有三年多了。作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道我這份工作的難處和不易。愛崗敬業(yè)，勤奮是我的職責(zé)，自從進(jìn)入公司以來，我一直懷著感恩之情，是公司給了我這個鍛煉的機(jī)會，讓我磨練的更加優(yōu)秀。對于從事這個職位來說，我感到了之前我學(xué)的知識沒有什么用處，時間才是最重要的。實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。下面具體陳述：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地�，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的`兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 5
我是xxxx煙草的一名客戶經(jīng)理，從今年六月份以來，積極響應(yīng)公司號召，緊緊圍繞“對您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的浙煙宗旨，并積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，頂高溫戰(zhàn)酷暑，任勞任怨，扎實做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項考核指標(biāo)：6月份，我轄區(qū)共銷售各類卷煙160.5箱，完成考核任務(wù)的107%，省外煙占總銷量的33.8%;在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá)95%以上，在城郊片達(dá)70%以上，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78%，各項指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)xx煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側(cè)重點地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通;對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講xx方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯。
2、假煙銷售比較猖獗。“某某店里賣假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的.供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 6
一、煙草行業(yè)的認(rèn)識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；
二、是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；
三、是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
�。ㄒ唬⿲煵轄I銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
20xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；
“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；
另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的.營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
（四）加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 7
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作�？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好！
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧20xx年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自己作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己作為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的`貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時個性比較強(qiáng)，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時間，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20xx年的工作，我將會繼續(xù)在煙草局工作，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來的20xx年的工作做好！
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 8
大家好！光陰似箭，日月如梭，眨眼間美好的20xx年就要離我們而去了，想來真有些黯然傷感。回顧一年來的工作，我主要有兩點成績，一是認(rèn)真遵守了國家的法律法規(guī)，二是認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)，下面我想從兩個方面來匯報一下我一年來的工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，珍惜崗位。
同志們，我今天要說的第一句話就是珍惜自己的崗位，熱愛本職工作吧，這是我對自己的要求，也是我對大家共同的要求，也是我一年來所遵循的處事之道。那么怎樣才算是熱愛本職工作呢？
首先，我們要知足常樂，我們都是來自五湖四海，都是為了一個共同的目標(biāo)走到一起來的，我們都值得慶幸我們有機(jī)會來從事祖國的高速公路建設(shè)事業(yè)，我們今天能夠坐在這里，我們都應(yīng)該感到自豪和驕傲，我們沒有理由不去熱愛我們的崗位，哪怕工作辛苦一點，累一點，那又算得了什么呢？苦不苦，想想長征二萬五，累不累，想想革命老前輩，難道我們的工作比農(nóng)民伯伯們的工作辛苦些嗎？就算辛苦，這也是一種崇高的事業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)樂此不疲，再說，我們吃的是一塊錢的工作餐，穿的`用的都是公家的，有網(wǎng)絡(luò)，有電視，有熱水，生活就象共產(chǎn)主義生活，我們還有什么不知足的呢？我們完全應(yīng)該知足常樂。
第二，我們要努力學(xué)習(xí)，我們不能僅僅滿足于現(xiàn)狀，因為社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，覬覦我們崗位的人還大有人在，如果我們不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不提高自身素質(zhì)和水平，飽食終日無所用心，這個板凳能不能坐得穩(wěn)，還是一個問號，我們能有機(jī)會在這里從事我們的高速公路事業(yè)，既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，激烈的市場競爭不會讓我們在這里坐享其成，他需要我們有所付出，有所建樹，需要我們在崗位中能有所擔(dān)當(dāng)有所奉獻(xiàn)，我們不能做一天和尚撞一天鐘，要吃得住苦耐得住勞，工作中要兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé)，要勤于學(xué)習(xí)勤于思考，要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不做鼠目寸光的劉阿斗，敢做稱帝稱霸的朱元璋，要勇于挑戰(zhàn)勇于擔(dān)當(dāng)，不怕犧牲不怕失敗，危難面前敢于沖鋒陷陣，泰山壓頂不彎腰，誓死革命忠于黨，只要我們有了知識，有了能力，有了思想準(zhǔn)備，任何妖魔鬼域和艱難險阻我們都會不在話下。
第三，我們還要樹立全心全意為人民服務(wù)的崇高理想，要心裝泰山，心有上帝，要有別人幸福我才幸福的那種心境，要心在天邊人在地上，要有為共產(chǎn)主義事業(yè)決死的雄心壯志，要以所為家，竭誠奉獻(xiàn)。
第四，我們要樹立搞一行愛一行精一行的思想，要專心致志，全心全意，不能首鼠兩端，不能得過且過，不能以怨報德。第五，我們還要樹立憂患意識，要有憂國憂民的思想，要時常給自己充電，以激發(fā)個人的潛能，如收入分配問題，南水北調(diào)問題，環(huán)境污染問題，腐敗問題等都是值得我們在座的每一個員工憂患的問題。只有這樣，我們才算對得住自己的崗位，才能保得住自己的崗位，才有機(jī)會再去說下面的話，不然就談不上愛崗敬業(yè)，例如，xx年9月我從老程手中接過了掃地的任務(wù)，今年我從老程手中接過了清除樓道垃圾的任務(wù)，工資還是原來的工資，任務(wù)增加了兩倍，當(dāng)組織把這兩項任務(wù)分配給我時，我沒有過絲毫的猶豫，欣然受命，這就是愛崗敬業(yè)的有力見證，能為社會主義事業(yè)貢獻(xiàn)我微博的力量，我感到無上的光榮和幸福。此外，我們還要注重團(tuán)結(jié)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重建設(shè)和諧社會，這也是珍惜崗位的一個不可或缺的因素，同志之間不要因為一點小事就懷恨在心，伺機(jī)加以報復(fù)，不要勾心斗角，你放不下我，我放不下你，要以包容的心態(tài)來為人處事，還有，在面對一些不平等的現(xiàn)象上，我們也要放寬心態(tài)，要始終保持一種積極樂觀向上的精神狀態(tài)，比如臨時工和正式工的差別，這不是我們本身帶來的，是社會帶來的，難道人生在世就沒有比金錢更重要的東西了嗎？搞一行愛一行勝一行才是我們最明智的選擇，有一份熱，發(fā)一份光，珍惜今天的崗位就是珍惜明天的未來，首鼠兩端，得過且過，以怨報德，結(jié)果只能是造成對工作的不利影響。
二、堅守崗位，認(rèn)真履職。
一年來，作為門衛(wèi)的我始終堅守門衛(wèi)崗位責(zé)任制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，例如，始終堅持24小時工作制，始終堅持每日早中晚巡崗制，始終堅持來訪車輛登記制，始終堅持來人來訪過問制，始終堅持對閑雜人等驅(qū)趕制，始終堅持每天打掃周圍的環(huán)境衛(wèi)生制，始終堅持每星期一三五清除職工宿舍樓道垃圾制，始終堅持每晚12點關(guān)門制，工作中做到了吃苦耐勞任勞任怨以身做則盡職盡責(zé)，面對履職中出現(xiàn)的各種思想問題和技術(shù)問題和責(zé)任問題，我都做到了圓滿地處理，沒有留下一絲遺憾，由于我對工作的兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真履職，一年來沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故和安全生產(chǎn)責(zé)任事故，圓滿地完成了自己的本職工作。
同志們，xx年是美好的，他有我拼搏和奉獻(xiàn)的足跡，也有我磨礪和成長的老繭，更有獲得的快感和自豪，我無法忘記過去，可是落花有意流水無情啊，我們不能躺在現(xiàn)有的成績薄上睡大覺，過去的一年，我最大的困惑就是感到自己的知識很不夠用，在新的一年里，我一定要抓緊學(xué)習(xí)知識努力學(xué)習(xí)知識，學(xué)好知識掌握本領(lǐng)去迎接更加美好的明天。我的匯報完了，謝謝。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 9
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了年底。回顧過去一年的工作，我感到非常充實和滿足。在門衛(wèi)工作中，我深刻認(rèn)識到自己的職責(zé)和使命，始終以高度的責(zé)任感和使命感，全身心地投入到工作中。
在過去一年的工作中，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)，確保了門衛(wèi)工作的正常開展。在門衛(wèi)崗位上，我負(fù)責(zé)對來訪人員進(jìn)行登記、引導(dǎo)和指引等工作，確保了公司的安全和秩序。同時，我還負(fù)責(zé)監(jiān)督門衛(wèi)區(qū)域的衛(wèi)生和保潔工作，定期對門衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保了門衛(wèi)工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
在門衛(wèi)工作中，我也注重加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作的力量。在工作中，我始終以謙虛的態(tài)度對待同事，尊重他們的意見和建議，積極與他們進(jìn)行溝通和交流，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
總的來說，過去一年的'門衛(wèi)工作中，我在工作中積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重團(tuán)隊協(xié)作，為公司的安全和秩序作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時，我也認(rèn)識到自己的不足之處，如在溝通和交流方面還有待加強(qiáng)，需要進(jìn)一步提高自己的語言表達(dá)能力和溝通技巧。在今后的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展和進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 10
我是煙草公司的門衛(wèi)，自從加入公司以來，一直擔(dān)任門衛(wèi)職務(wù)，為公司安全保衛(wèi)工作做出了一定的貢獻(xiàn)。在這段時間里，我通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)了一些工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，現(xiàn)在向您匯報我的述職報告。
一、工作概述
作為一名門衛(wèi)，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)巡邏、安全防范、車輛進(jìn)出管理、物品保管等方面。在工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合保衛(wèi)部門，全力保障公司的安全和秩序。
二、工作成績
1.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，保證了公司的安全和秩序。我嚴(yán)格按照公司的門衛(wèi)制度，加強(qiáng)對進(jìn)出人員的登記、檢查和審核，有效防范了外來人員和不法分子的入侵。同時，我也認(rèn)真維護(hù)了公司的車輛和物品的安全，防止了盜竊和損失。
2.積極開展門衛(wèi)培訓(xùn)，提高了工作效率和質(zhì)量。我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門的意見和建議，結(jié)合自身實際，積極開展門衛(wèi)培訓(xùn)，提高了門衛(wèi)工作的效率和質(zhì)量。
三、工作不足
1.有時候會因為個人原因，沒有及時巡邏和查看，給公司的安全帶來一定的風(fēng)險。
2.對一些新問題和新情況不夠熟悉，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識。
四、今后的工作打算
1.進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量。
2.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解公司的安全動態(tài)，有效應(yīng)對各種安全問題。
3.不斷學(xué)習(xí)和掌握新的.知識和技能，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上是我的述職報告，希望能夠得到您的認(rèn)可和支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)煙草公司門衛(wèi)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更務(wù)實的態(tài)度，為公司的安全保衛(wèi)工作作出更大的貢獻(xiàn)。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 11
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去。在這一年中，我擔(dān)任了煙草門衛(wèi)的工作，以下是我的述職總結(jié)：
一、工作概述
1.在這一年中，我負(fù)責(zé)煙草門衛(wèi)的工作，主要職責(zé)包括：
2.檢查來往車輛和行人的證件和煙草銷售許可證；
3.管理煙草銷售現(xiàn)場的秩序和安全；
4.記錄來往車輛和行人的信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5.及時向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中的問題和建議。
二、工作成果
1.在這一年中，我嚴(yán)格按照工作職責(zé)履行職責(zé)，積極配合其他同事的工作，保證了煙草門衛(wèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體成果如下：
2.我每天都按時到崗，檢查來往車輛和行人的證件和煙草銷售許可證，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
3.我對煙草銷售現(xiàn)場的秩序和安全進(jìn)行管理，積極發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保了現(xiàn)場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4.我記錄了來往車輛和行人的信息，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了工作的及時性和準(zhǔn)確性；
5.我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中的問題和建議，為工作改進(jìn)提供了有價值的參考意見。
三、存在的.問題
1.在工作中，我也存在一些問題：
2.在一些情況下，我對一些特殊情況的處理不夠及時，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了一些小的差錯；
3.我在與同事溝通交流中還存在一些不足，需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。
四、今后的改進(jìn)
1.針對以上問題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
2.加強(qiáng)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解，提高工作效率和準(zhǔn)確性；
3.積極學(xué)習(xí)和了解特殊情況的處理方法和流程，提高工作能力；
4.加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率和團(tuán)隊協(xié)作能力。
以上就是我在這一年中的煙草門衛(wèi)工作述職總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。
煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié) 12
我是xx煙草門衛(wèi)，本次述職主要圍繞我的工作職責(zé)、工作成績、工作不足和改進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié)。
一、工作職責(zé)：
作為一名門衛(wèi)，我的主要職責(zé)是保護(hù)煙草企業(yè)的安全和財產(chǎn)，防止不法分子入侵，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。同時，我還要對進(jìn)出企業(yè)的人員進(jìn)行身份核實、安全檢查，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。
二、工作成績：
1.在過去的`一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，做到了以下幾點：
2.認(rèn)真履行門衛(wèi)職責(zé)，積極開展巡邏、檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，有效防范了各類安全事故的發(fā)生。
3.對進(jìn)出企業(yè)的人員進(jìn)行身份核實和安全檢查，做到了“一人一證一登記”，有效防止了不法分子的入侵和企業(yè)財產(chǎn)的損失。
4.在應(yīng)對突發(fā)事件時，我迅速響應(yīng)、積極處置，為企業(yè)挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度評價。
三、工作不足：
1.在工作中，我也存在一些不足之處：
2.對門衛(wèi)工作的理解和認(rèn)識還有待加強(qiáng)，需要更深入地學(xué)習(xí)和了解門衛(wèi)工作的職責(zé)和要求。
3.在對不法分子的處置過程中，我有時存在處置不當(dāng)?shù)那闆r，需要進(jìn)一步提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。
四、改進(jìn)措施：
1.為了更好地履行門衛(wèi)職責(zé)，我將采取以下改進(jìn)措施：
2.加強(qiáng)對門衛(wèi)工作的學(xué)習(xí)和了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)門衛(wèi)工作的相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。
3.加強(qiáng)與企業(yè)其他部門的溝通和協(xié)作，及時掌握企業(yè)的安全信息，提高突發(fā)事件的處置能力。
4.定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
總之，作為一名門衛(wèi)，我將繼續(xù)努力，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的安全和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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