請用愛“支付”隨筆
請用愛“支付”隨筆
“歡迎來到麥當(dāng)勞,您需要些什么?”
“兩份土豆餅,一份小咖啡!
“今天的付款比較特殊,請問你帶手機了嗎?”
“是的!
“打電話給你的媽媽,然后告訴她你愛她。然后,你就完成支付了!
“歡迎來到麥當(dāng)勞,請問我能為您做些什么?”
“我需要一杯草莓圣代,謝謝!
“好的,女士。您的兒子很可愛,您能告訴我,您最愛孩子的哪一點嗎?”
“他富有同情心,這是我最欣賞的。”
“好的,女士,您已經(jīng)完成了支付,請拿走這杯草莓圣代,它已經(jīng)屬于您!
“請問我的漢堡制作完成了嗎?多少錢?”
“您好,先生,您購買的這兩個漢堡今天沒有價格單,為完成支付,請您擁抱一下與您同行的先生,之后,您就可以免費拿走漢堡了。”
一個電話、一個贊美、一個擁抱……簡簡單單,顧客們就完成了“支付”,他們又驚又喜。實際上,這是麥當(dāng)勞為2月14日情人節(jié)推出的特別活動――用愛付款。每年情人節(jié)來臨之際,各商家都會想盡招數(shù)吸引顧客的眼球。美國的麥當(dāng)勞啟動的“用愛付款”活動既溫馨又簡單,他們隨機挑選用戶,然后讓用戶用各種體現(xiàn)愛的.形式來代替付款。當(dāng)然,麥當(dāng)勞會根據(jù)顧客的實際情況請他們“支付”。比如兩個年輕的女孩購買東西,麥當(dāng)勞店員會邀請她們手挽手共跳一支舞,或讓她們互相贊美幾句;男子攜帶妻子和孩子一同購物,店員會請他親吻妻子和孩子;單獨的老者上門,店員會讓他給一位老朋友打去問候電話……
店員想出各種各樣讓顧客付款的方式,新鮮有趣。幸運的顧客免了單,其他顧客也有了陣陣歡笑和暖意,這正是麥當(dāng)勞期盼看到的結(jié)果,因為他們要傳達給每個顧客這樣的信息――愛不是虛無縹緲的,它在生活中處處可見,它可以用來關(guān)愛他人、與人交流,更可以用來付款。所以,請珍惜它。
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