淺析線上線下的融合技術(shù)與渠道通路論文
從原來(lái)的O2O、全渠道，包括剛才大家都提到的新零售，其實(shí)都在講線上線下的融合。但是我們說(shuō)融合其實(shí)是兩個(gè)字，一個(gè)是“合”，我們講合是合在一起，其實(shí)就是物理的變化。“融”應(yīng)該是融為一體，是一個(gè)化學(xué)的反應(yīng)。物理的變化只能做到價(jià)值的疊 加，而化學(xué)的反應(yīng)才可能創(chuàng)造新的價(jià)值，所以線下和線上的融合更重要的應(yīng)該是“融”而不是“合”。作為“融”來(lái)講，可能只有相同的東西，或者是相同的事物，才會(huì)有這種相融的動(dòng)機(jī)或者相融的可能。我們要思考的是什么？線上和線下相同的到底是什么？其實(shí)，線上線下我們 都講商品。線上也有推銷，但是你沒(méi)有壓力，線下有推銷，你有壓力，但是線下你可以觸摸，線上不能觸摸，所以線上線下的商品和服務(wù)絕對(duì)不可能相同。
線上線下其實(shí)唯一相同的`可能就是我們的人，人其實(shí)是兩種狀態(tài)存在。在現(xiàn)實(shí)的世界里面我們是一個(gè)物理的人，現(xiàn)實(shí)世界就是我們的線下。在 虛 擬的世界，其實(shí)我們 就是一個(gè)數(shù)字的ID的身份來(lái)存在。但是在這種線上線下背后相同的是我們?nèi)说乃季S，我們的認(rèn)知、興趣、習(xí)慣、愛(ài)好等等。
我們從工業(yè)時(shí)代發(fā)展到我們的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)就是一個(gè)從原子時(shí)代發(fā)展到量子時(shí)代。量子理論的特征是波粒二象性，一個(gè)粒子有時(shí)候是一個(gè)物理的粒子來(lái)存在。相對(duì)線下，有一種波的形式存 在某一種范圍的能量。同樣是粒子，有時(shí)候是物理存在，有時(shí)候是波的存在，其實(shí)反觀到現(xiàn)代來(lái)講，人就是這樣一個(gè)量子。
作為線上線下來(lái)講，從這個(gè)理論來(lái)看，我們構(gòu)成了兩個(gè)平行的世界。人就是不斷地在這兩個(gè)平行的世界里面穿梭轉(zhuǎn)換。如果一個(gè)人逛購(gòu)物中心，你在逛是線下，拿起手機(jī)是線上，不同在不斷地轉(zhuǎn)換。互聯(lián)網(wǎng)就成為這兩個(gè)平行世界的一個(gè)蟲洞，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓這樣一個(gè)蟲洞變得越來(lái) 越便捷。因此，線上線下的融合我們就應(yīng)該是人和人的行為的融合，或者叫人和人行為數(shù)據(jù)的融合。既然是數(shù)據(jù)的融合，線上本身就是以數(shù)據(jù)的方式存在，人就是以數(shù)據(jù)的方式存在。而線下只有消費(fèi)了，成了會(huì)員了，你才有數(shù)據(jù)。因此做數(shù)據(jù)融合最重要的一個(gè)必要的路徑，應(yīng)該是線下顧客的數(shù)據(jù)化，當(dāng)他走進(jìn)你的購(gòu)物中心，你就要感知到他。
現(xiàn)在這樣的技術(shù)的發(fā)展，我們可以通過(guò)圖像來(lái)識(shí)別進(jìn)來(lái)的每一個(gè)人，通過(guò)語(yǔ)音的識(shí)別，每個(gè)人在店里面會(huì)表達(dá)什么樣的觀點(diǎn)。這些都成為可能，這樣就和線上做了一個(gè)對(duì)流。線上的產(chǎn)業(yè)和線下的產(chǎn)業(yè)，如果能把人的數(shù)據(jù)，或者把人背后的這樣一些行為，把這些數(shù)據(jù)貫穿起來(lái)，我想不論是誰(shuí)+誰(shuí)，誰(shuí)合誰(shuí)，誰(shuí)融 誰(shuí)，對(duì)行業(yè)、對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是有意義的事情。
最后，我想通過(guò)《未來(lái)簡(jiǎn)史》里的一段 話結(jié)束演講：生物本身其實(shí)就是算法，生命是不斷處理數(shù)據(jù)的過(guò)程。意識(shí)與智能分離，擁有大數(shù)據(jù)積累的外部環(huán)境將比我們自己更了解自己。
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