項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的核心要素與實(shí)踐論文
引言
企業(yè)教練技術(shù)是一項(xiàng)基于互動(dòng)模式,關(guān)注員工情感、激發(fā)行動(dòng)動(dòng)機(jī)、促成行動(dòng)結(jié)果的理念和技術(shù),可廣泛應(yīng)用于培訓(xùn)和管理等領(lǐng)域。在這一理念下,教練以平等心態(tài),通過對(duì)員工工作過程的心理感受及邏輯思維的觀察與分析,適時(shí)適地借助情感支持、知識(shí)傳遞、技能示范等手段,對(duì)員工的情緒、思維和行動(dòng)等進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo),激發(fā)員工動(dòng)機(jī)與潛能,培育其任務(wù)情境所需的職業(yè)能力,以實(shí)現(xiàn)員工工作績(jī)效的突破和預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。項(xiàng)目管理以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)管理單元,具有一次性、全新性的內(nèi)在特點(diǎn),協(xié)作是其有效運(yùn)營(yíng)的主旋律。遵循平等開放、以人為本原則的企業(yè)教練技術(shù),契合項(xiàng)目管理的內(nèi)在特點(diǎn),可以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)中,充分發(fā)揮引導(dǎo)、激發(fā)、培育、管理等方面的優(yōu)勢(shì),有效彰顯其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的作用和價(jià)值。值得注意的是,在項(xiàng)目管理背景下,企業(yè)教練技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施,受項(xiàng)目管理內(nèi)在特點(diǎn)的約束與影響,需要做出不同的調(diào)整與適應(yīng),以有效培育并提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力表現(xiàn),更好地發(fā)揮教練技術(shù)的促進(jìn)與支持作用。
1 項(xiàng)目語(yǔ)境下的企業(yè)教練技術(shù)特點(diǎn)分析
教練的本質(zhì)是促成受教者 ( Trainee) 心態(tài)、行為與結(jié)果的改變。學(xué)習(xí)與改變相輔相成[1],企業(yè)教練即基于職業(yè)能力習(xí)得的特點(diǎn)與規(guī)律,對(duì)受教者能力進(jìn)行培育與提升,以實(shí)現(xiàn)其工作績(jī)效的改變。一般而言,企業(yè)教練的核心職責(zé)是有效激發(fā)受教者的心智,促成有效的行動(dòng)方案抉擇,進(jìn)而向著其理想的目標(biāo)付諸努力。這需要教練保持相對(duì)的中立性,尊重受教者的自我思考、自我決策與自我選擇[2].項(xiàng)目語(yǔ)境下,教練通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān),其運(yùn)用教練技術(shù)的根本目的是促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與一般意義上的教練理念不同,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練擔(dān)負(fù)著更多領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和目標(biāo)促進(jìn)者的職責(zé)與角色。因此,項(xiàng)目語(yǔ)境下企業(yè)教練技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施,需要充分考慮項(xiàng)目管理的內(nèi)在特點(diǎn)與需求,并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與適應(yīng)。與通常意義上的教練技術(shù)相比,項(xiàng)目語(yǔ)境下企業(yè)教練技術(shù)的內(nèi)涵具有以下不同特點(diǎn)的表現(xiàn)。
1. 1 職責(zé)與角色的定位不同
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成呈現(xiàn)背景多樣、能力多元的鮮明特點(diǎn),需要快速克服彼此深刻了解的障礙,圍繞項(xiàng)目目標(biāo),有效協(xié)作,充分施展自身專長(zhǎng),促成預(yù)期目標(biāo)的有效達(dá)成。項(xiàng)目語(yǔ)境下,因項(xiàng)目任務(wù)而組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),如何在充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)的前提下進(jìn)行有效管理,是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)。協(xié)作是項(xiàng)目管理的核心特點(diǎn),教練技術(shù)倡導(dǎo)的平等理念,與項(xiàng)目管理的協(xié)作特點(diǎn),具有高度的契合性,這為教練技術(shù)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
教練通常由承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,其職責(zé)與一般意義上的企業(yè)教練不同,其工作的核心是如何借助教練技術(shù),營(yíng)造有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境和氛圍,最大限度挖掘并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自不同的專業(yè)特長(zhǎng)和潛在能力,去除項(xiàng)目合作的障礙,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的`有效運(yùn)營(yíng)。更為重要的是,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),還需要借助教練技術(shù),傳遞自身對(duì)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)的了解及項(xiàng)目管理中積累的經(jīng)驗(yàn)與心得,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員規(guī)避項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和障礙,培育團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的能力,改善其項(xiàng)目績(jī)效的表現(xiàn)。因此,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練角色,既需要扮演 “過來(lái)人”的智者角色,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供必要的經(jīng)驗(yàn)與心得,又需要發(fā)揮其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé),承擔(dān)任務(wù)分派、過程協(xié)調(diào)監(jiān)督、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)與績(jī)效獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的監(jiān)工者、管理者角色。因此,教練者在擔(dān)負(fù)起教練的職責(zé)與角色的同時(shí),還需要時(shí)不時(shí)強(qiáng)調(diào)與實(shí)施管理者的職責(zé)與角色, “軟硬兼施”便成為項(xiàng)目語(yǔ)境下教練者不得不掌握的基本技能。與教練者的強(qiáng)勢(shì)特點(diǎn)相適應(yīng),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員作為受教者的主體身份和地位,自然會(huì)受到一定的約束與壓制。受教者一方面,需要借助教練的理念與技術(shù),發(fā)揮自身的主體作用,動(dòng)員自身資源和實(shí)力,為項(xiàng)目進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的心智與才能; 另一方面,需要認(rèn)可并接受教練者相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)。既要煥發(fā)內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力,充分彰顯自我,又要在教練外來(lái)干預(yù)與影響下,“逆來(lái)順受”地讓自身融入項(xiàng)目管理的規(guī)范與約束之中,這就成為受教者既主動(dòng)又被動(dòng)的心態(tài)與行為表現(xiàn)的顯著特點(diǎn)。
1. 2 目標(biāo)設(shè)定與結(jié)果評(píng)價(jià)不同
項(xiàng)目管理涵蓋范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和成本等九大核心領(lǐng)域,旨在實(shí)現(xiàn)多快好省的高效管理。項(xiàng)目的一次性特點(diǎn),凸顯了項(xiàng)目管理的目標(biāo)屬性。
項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù),其目標(biāo)設(shè)定與一般意義上的教練目標(biāo)自然不同。項(xiàng)目語(yǔ)境下,教練技術(shù)的要旨是借助教練的引導(dǎo)技巧,促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通,進(jìn)而在大范圍、快進(jìn)度、高質(zhì)量和低成本等項(xiàng)目要素約束下,達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付?梢,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的教練技術(shù)應(yīng)用更具功利性訴求,與通常意義下教練注重受教者自我潛能激發(fā)和自我發(fā)展完善的訴求相比,二者具有顯著的目標(biāo)差異。
出發(fā)點(diǎn)的差異,造就了結(jié)果評(píng)價(jià)層面的不同。項(xiàng)目教練既然將促進(jìn)和保障項(xiàng)目成果交付作為其出發(fā)點(diǎn)和根本目標(biāo),自然在教練過程中,會(huì)將教練結(jié)果的成敗與項(xiàng)目績(jī)效作為評(píng)價(jià)反饋的指標(biāo)設(shè)定,以此評(píng)定教練技術(shù)的應(yīng)用成效。顯然,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù),是直接以受教者行動(dòng)取得的實(shí)際績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向的,與通常教練技術(shù)中以人的內(nèi)在發(fā)展結(jié)果評(píng)價(jià)顯著不同。更為注重真實(shí)客觀的績(jī)效事實(shí),而非績(jī)效結(jié)果背后受教者內(nèi)在心態(tài)轉(zhuǎn)變及潛在能力開發(fā),這是項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的一大特點(diǎn),然而,并不意味著項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù)會(huì)漠視或輕視教練過程中人的心智培育與開發(fā)。對(duì)擔(dān)負(fù)教練職責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,保障和促進(jìn)項(xiàng)目管理的結(jié)果是其進(jìn)行教練技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐的根本目標(biāo)訴求與結(jié)果指向,在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和結(jié)果的過程中,促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成員能力的培育,更多地表現(xiàn)為一種為結(jié)果而使用的手段和方法。確保項(xiàng)目結(jié)果的實(shí)現(xiàn),兼顧項(xiàng)目成員的能力建設(shè),便成為其進(jìn)行教練目標(biāo)規(guī)劃和結(jié)果評(píng)價(jià)時(shí),更具現(xiàn)實(shí)性和功利性的規(guī)劃與選擇。
1. 3 遵循的理念與方法不同
受上述職責(zé)角色定位及目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向的影響,項(xiàng)目語(yǔ)境下,教練技術(shù)遵循的理念自然也就有別于以受教者心智模式引導(dǎo)和潛能激發(fā)為導(dǎo)向的、以受教者為根本的傳統(tǒng)教練理念[1].項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù),暗含對(duì)受教者 “理性專業(yè)者”的內(nèi)在假設(shè)。該假設(shè)意味著,受教者是具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的理性成年人,是具備一定專業(yè)特長(zhǎng),能夠理性思考、抉擇和行動(dòng)的理性人。
基于此種假設(shè),教練者在圍繞項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行教練時(shí),側(cè)重的是對(duì)受教者陌生領(lǐng)域的溝通與協(xié)調(diào),注重的是基于項(xiàng)目結(jié)果的行動(dòng)規(guī)劃、心智激發(fā)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。由此,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練理念,本質(zhì)上更加認(rèn)可和尊重受教者的主體地位,認(rèn)為其只是在項(xiàng)目這一臨時(shí)性、一次性的特定情境中,需要深化對(duì)項(xiàng)目環(huán)境、任務(wù)和實(shí)現(xiàn)過程的認(rèn)知和理解,需要注重團(tuán)隊(duì)成員之間及項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的協(xié)作與配合。因此,在這一理念引導(dǎo)下,教練需要采用溝通、示范、引導(dǎo)、咨詢和管理等一系列相應(yīng)的手段和方法,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目情境的理解和把握,促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)過程中其自我心智才能的有效發(fā)揮和充分挖掘,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體能力的培育與施展。以教練促協(xié)作,以教練促管理,將教練技術(shù)作為有效溝通和高效管理不可或缺的工具、手段和方法,將教練技術(shù)整合演變?yōu)槿吮竟芾怼f(xié)作管理、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)不可或缺的組成部分,成為項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分,成為項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)力求達(dá)到的理想境界。
2 項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的核心要素
依據(jù)上述分析,可以看出,項(xiàng)目管理的特定情境對(duì)教練技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施給出了方向性、原則性的規(guī)范和決定。項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù),核心是教練者依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)要求,圍繞受教者動(dòng)機(jī)、能力及績(jī)效表現(xiàn)等進(jìn)行的有針對(duì)性培訓(xùn)與管理。據(jù)此,可將項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的核心要素歸納為項(xiàng)目情境、教練者、受教者和教練目標(biāo)四大類別,見圖 1.項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)涉及的四大類核心要素,既具有內(nèi)在的邏輯性,又體現(xiàn)了核心要素的系統(tǒng)性和內(nèi)生性。對(duì)其內(nèi)在邏輯關(guān)系,可做出以下簡(jiǎn)要分析: 項(xiàng)目情境是決定教練技術(shù)其他要素的根本所在。教練技術(shù)是否需要導(dǎo)入,教練者如何界定,如何進(jìn)行有效的受教者分析,如何精準(zhǔn)界定教練目標(biāo)……教練技術(shù)涉及的相關(guān)要素、目標(biāo)、路徑及方法,均受到項(xiàng)目情境的制約與影響。教練者需要基于項(xiàng)目情境要素的理解與分析,界定教練目標(biāo),進(jìn)而結(jié)合受教者分析,結(jié)合受教者實(shí)際狀況,設(shè)計(jì)教練的路徑、工具、方法和步驟。因此,教練工具、方法及步驟等相關(guān)要素,屬于從屬性要素,均可由四大類核心要素內(nèi)生形成。在項(xiàng)目管理背景下,進(jìn)行教練技術(shù)的導(dǎo)入與實(shí)施,可依據(jù)四大類核心要素的系統(tǒng)分析和權(quán)衡,形成抉擇與決策。
3 項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的應(yīng)用原則
項(xiàng)目自身的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)需要優(yōu)先考慮項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成與項(xiàng)目結(jié)果的交付。為此,項(xiàng)目語(yǔ)境下,教練技術(shù)的應(yīng)用需要平衡好培育引導(dǎo)與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系,做好團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體能力培育與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力提升間的協(xié)調(diào),并針對(duì)顯性能力與隱性能力在項(xiàng)目成效中的不同作用和影響,針對(duì)不同能力類別的習(xí)得規(guī)律,進(jìn)行能力培育優(yōu)先次序的規(guī)劃與抉擇,以確保項(xiàng)目結(jié)果的有效實(shí)現(xiàn)。分述如下。
3. 1 辯證看待能力培育和項(xiàng)目管理的關(guān)系管理與培訓(xùn)是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的兩大核心。前者側(cè)重的是令行禁止、貫徹到位的執(zhí)行與落實(shí),后者1者相輔相成,一剛一柔,共同構(gòu)成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的陰陽(yáng)之道。項(xiàng)目自身具備的效率與質(zhì)量訴求的直接性特點(diǎn),決定了管理在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中不容忽視、不可替代的地位和作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的臨時(shí)性、多元性和專業(yè)化特點(diǎn),注定了項(xiàng)目管理中需要充分關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,需要充分尊重團(tuán)隊(duì)成員的自主性,給予其足夠的動(dòng)機(jī)支持和能力信任,創(chuàng)造并提供有效激發(fā)其心智能力發(fā)揮的氛圍與平臺(tái)。這需要在高效管理的同時(shí),注重激發(fā)并培育團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)、行動(dòng)意愿與專業(yè)才能。在此背景下,教練技術(shù)作為一項(xiàng)有效的培訓(xùn)工具,契合項(xiàng)目管理的內(nèi)在訴求,可以對(duì)項(xiàng)目管理發(fā)揮良好的潤(rùn)滑與催化作用,既能對(duì)管理作出有益補(bǔ)充,又能左右項(xiàng)目管理的成效,成為項(xiàng)目管理不可缺少的重要組成部分。一句話,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù)既可作為能力提升與培育的有效手段,又可作為項(xiàng)目管理的可靠舉措,在能力培育與成果管理方面均具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)。
3. 2 權(quán)衡成員個(gè)體能力與團(tuán)隊(duì)整體能力培的育如前所述,項(xiàng)目語(yǔ)境下,教練技術(shù)遵循的是項(xiàng)目結(jié)果導(dǎo)向的人本理念。以項(xiàng)目最終交付的結(jié)果為導(dǎo)向,促進(jìn)并提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力的激發(fā)與培育,這是教練技術(shù)應(yīng)該側(cè)重的核心。項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù),遵循 “理性專業(yè)者”的基本假設(shè),充分認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員在其專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)所長(zhǎng),認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員有意愿也有能力以 “理性成年人”的思維和心智進(jìn)行項(xiàng)目過程的決策與行為。
也就是說(shuō),就團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面的能力而言,其所缺失的是團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目協(xié)作中陌生領(lǐng)域及專長(zhǎng)領(lǐng)域以外范疇的能力類別。個(gè)體能力缺失的根源,一方面,受項(xiàng)目一次性、新穎性的內(nèi)在特點(diǎn)決定; 另一方面,則囿于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)而形成。
基于這一分析,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面的能力培育,一是坦然接受其能力缺失的天然性; 二是借助教練技術(shù)的相關(guān)理念、工具和方法,分享教練者及其他人員的經(jīng)驗(yàn)、心得與其他相關(guān)信息,以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員能力的生成與增長(zhǎng)。溝通、分享便成為 “理性專業(yè)者”假設(shè)下成員個(gè)體能力培育的主要路徑和方法。對(duì)團(tuán)隊(duì)整體能力而言,本質(zhì)上講是對(duì) 1 +1 >2 的協(xié)作效應(yīng)的追求。能否有效激發(fā)并促成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中的協(xié)作效應(yīng),實(shí)則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力在績(jī)效結(jié)果方面的外在體現(xiàn),亦是項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)追求的能力培育的宗旨所在。承擔(dān)教練職責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),需要明晰個(gè)體能力培育與團(tuán)隊(duì)整體能力培育的內(nèi)在關(guān)系,正確區(qū)分二者在項(xiàng)目結(jié)果上所發(fā)揮的作用與影響,區(qū)分兩種能力培育的輕重緩急和優(yōu)先次序,并依據(jù)能力培育的內(nèi)在要求和習(xí)得規(guī)律,制定不同舉措,科學(xué)分配資源投入,確保團(tuán)隊(duì)整體能力的有效提升。
3. 3 區(qū)別對(duì)待顯性能力與隱性能力的培開育發(fā)能力依其外在表現(xiàn)性的強(qiáng)弱可分為顯性與隱性兩種[3].項(xiàng)目成員在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)具備的能力,大多可以借助能力實(shí)施的結(jié)果,以設(shè)計(jì)方案、工具開發(fā)、實(shí)物成果等載體加以呈現(xiàn),故而可將其歸為顯性能力的類別。至于項(xiàng)目過程中的協(xié)作溝通、心智引導(dǎo)、信念與意愿的強(qiáng)化等行為活動(dòng),具體成效往往難以通過物質(zhì)載體或量化方法加以呈現(xiàn),在能力實(shí)施與結(jié)果驗(yàn)證方面,往往難以通過直觀的方式予以展示,故可將其歸為隱性能力之類。
一般認(rèn)為,能力均具備一定的內(nèi)隱性特點(diǎn),只不過上述提及的隱性能力,其內(nèi)隱性更明顯、更難以有形化展示而已。顯性能力因其具備一定的有形性,故其習(xí)得的過程及習(xí)得與否的驗(yàn)證就相對(duì)容易理解和把握。隱性能力則因其習(xí)得的內(nèi)隱性和結(jié)果驗(yàn)證的無(wú)形性,使得其培育面臨更為艱巨的挑戰(zhàn)。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)能力予以充分尊重,為其相對(duì)顯性的專業(yè)能力的施展創(chuàng)建更多機(jī)會(huì)與平臺(tái),進(jìn)而在項(xiàng)目的各個(gè)階段,依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力的成果表現(xiàn)作出適時(shí)激勵(lì)。而這就需要擔(dān)負(fù)教練職責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)借助項(xiàng)目管理中隱性能力的培育開發(fā),為團(tuán)隊(duì)成員顯性能力的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。因此,項(xiàng)目語(yǔ)境下的教練技術(shù)應(yīng)側(cè)重隱性能力的培育開發(fā),從而更好地為顯性能力的應(yīng)用和評(píng)價(jià)創(chuàng)造條件。
值得注意的是,隱性能力培育,需要在分析其內(nèi)在特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,遵循內(nèi)隱能力習(xí)得的基本規(guī)律。深度訪談、高效溝通、會(huì)議研討、心得分享等是教練技術(shù)常用的工具和方法,有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隱性能力的培育和習(xí)得。
4 項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的實(shí)踐路徑
基于上述分析,項(xiàng)目管理過程,需要遵循人本思想,在充分尊重團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力的基礎(chǔ)上,以項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,適時(shí)適地導(dǎo)入教練技術(shù)。項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的應(yīng)用與推行,可遵循六個(gè)基本步驟,見圖 2.
項(xiàng)目語(yǔ)境下,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)、能力及績(jī)效表現(xiàn),結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)分析,在成本效益分析的基礎(chǔ)上,如果認(rèn)為借助教練技術(shù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力提升與績(jī)效促進(jìn)非常有必要,即可做出導(dǎo)入教練技術(shù)的決策。
項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的實(shí)施步驟是:
。 1) 導(dǎo)入教練理念。依據(jù)實(shí)際需要,可通過培訓(xùn)、會(huì)議等方式,對(duì)教練技術(shù)的理念、作用、方法和工具等基本內(nèi)容進(jìn)行宣講與研討,贏得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本認(rèn)可,為教練技術(shù)的實(shí)施奠定必要的認(rèn)知基礎(chǔ),掃清教練技術(shù)推行的心態(tài)障礙。
( 2) 確定教練人選。依據(jù)項(xiàng)目面臨的任務(wù)挑戰(zhàn),結(jié)合上述總結(jié)的教練技術(shù)四大類核心要素,進(jìn)行教練技術(shù)的系統(tǒng)分析,確定最為適宜的教練擔(dān)任者。具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)溝通協(xié)作,行為風(fēng)格、個(gè)性特征能夠與受教者匹配,是教練者應(yīng)該具備的基本條件要求。
。 3) 進(jìn)行前期分析。圍繞項(xiàng)目情境、團(tuán)隊(duì)狀況、教練目標(biāo)等核心要素的分析,對(duì)教練工具、方法、步驟、結(jié)果評(píng)價(jià)等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),形成教練技術(shù)實(shí)施的系統(tǒng)規(guī)劃方案。
( 4) 構(gòu)建教練機(jī)制。充分發(fā)揮機(jī)制的作用,形成理性而科學(xué)的教練技術(shù)實(shí)施舉措和流程,對(duì)教練實(shí)施的過程進(jìn)行管理和控制。
( 5) 推進(jìn)教練工作的具體實(shí)施。依據(jù)前期的分析、規(guī)劃和機(jī)制設(shè)計(jì),教練者對(duì)受教者提供必要的支持和幫助,以推進(jìn)教練工作的具體實(shí)施。
( 6) 評(píng)價(jià)反饋并適時(shí)調(diào)整。對(duì)教練工作的階段性實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià),分析教練工作推進(jìn)中存在的問題與偏差,評(píng)估教練工作成效,并依據(jù)實(shí)際需要,適時(shí)調(diào)整,以更好地發(fā)揮教練技術(shù)在項(xiàng)目管理中的促進(jìn)與保障作用。
需要強(qiáng)調(diào)的是,教練技術(shù)的應(yīng)用實(shí)施,需要本著 “理性專業(yè)者”的基本假設(shè),遵循以人為本、目標(biāo)導(dǎo)向的理念,營(yíng)造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)平等互助的良好氛圍,以更好地促進(jìn)和推動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5 結(jié)語(yǔ)
項(xiàng)目情境與企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)情境具有顯著差異,基于項(xiàng)目特點(diǎn)的分析,結(jié)合企業(yè)教練技術(shù)的理念和方法,歸納形成了項(xiàng)目語(yǔ)境下企業(yè)教練技術(shù)應(yīng)該關(guān)注的四大類核心要素,指出教練技術(shù)作為一項(xiàng)切實(shí)可行的培訓(xùn)技術(shù),可以在項(xiàng)目管理中發(fā)揮其能力培育和溝通協(xié)調(diào)的作用與影響,以有效提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè),為項(xiàng)目管理提供堅(jiān)實(shí)能力保障。本著以人為本、目標(biāo)導(dǎo)向的教練理念,構(gòu)建教練技術(shù)實(shí)施的六個(gè)步驟,可廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理的不同情境。
參考文獻(xiàn)
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【項(xiàng)目語(yǔ)境下教練技術(shù)的核心要素與實(shí)踐論文】相關(guān)文章:
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