在鋼鐵單位拓展CI論文
摘要：CI（CompetitiveIntelligence）意譯為競爭情報，是近年來興起的關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息分析研究及其新型服務方式，CI通俗的翻譯是競爭情報，它是一種科學的體系，有其約定的國際規(guī)則，對企業(yè)的發(fā)展從封閉發(fā)展走向開放型發(fā)展提供支持，可以規(guī)避企業(yè)遇到倉促的局面無法應對，同時可以使企業(yè)在發(fā)展中在保持競爭優(yōu)勢。本文對CI作一介紹,并對CI在鋼鐵企業(yè)中開展的階段性、層次性進行探討和闡述。
關鍵詞：CI,開放型發(fā)展,應對,開展。
1什么是CI
現(xiàn)在的企業(yè)組成部分，傳統(tǒng)的講主要有運營、銷售、財務三大塊組建，但客觀地講，對于一個不斷地發(fā)展的企業(yè)，特別在一個開放型環(huán)境中發(fā)展，信息是至關緊要的，可以說信息（特別競爭情報CI）是企業(yè)組成構件中的第四大塊。
可以說，只有由情報武裝的企業(yè)，才能保證企業(yè)的靈活性、主動性，才能在激烈的市場競爭中獲得生存，才具有不可限量的企業(yè)競爭力。事實如此，我們正處在一個信息包圍和爆炸的時代，對信息的采集和分析的速度和效率將影響著企業(yè)日常工作開展，而對信息的采集和分析正是情報的兩大特長，尤其是競爭情報CI可以使這兩大特長淋漓盡致地發(fā)揮，可以說我們正在逐漸邁進一個情報時代。在一個情報時代，對于一個企業(yè)，特別是鋼鐵企業(yè)應該做些什么呢？從認識論的角度看，應該開始認識CI，對其足夠重視，并逐步開展這方面的工作。
以下是CI的簡要特點：
1.1競爭情報階段的劃分
首先競爭情報有四個階段：
1、企業(yè)未曾組建情報組織，大量的信息（包括記憶中的和當前發(fā)生的信息），都儲存在職工的頭腦中，伴隨著這些職工的離去，信息也轉而消失�？梢苑Q之為“嬰兒段”
2、企業(yè)組建了情報組織，但僅少量的幾個員工進行有限的工作，對出現(xiàn)的“缺口”進行分析和常規(guī)的數(shù)據(jù)“統(tǒng)計”，應該說這類工作情報體現(xiàn)了價值，但是體現(xiàn)的價值有限。可以稱之為“孩提段”。
3、企業(yè)組建了情報組織，企業(yè)有真正從事競爭情報的專業(yè)人員，能進行定期分析如（天，周）；但是缺少規(guī)模化的競爭情報網(wǎng)絡系統(tǒng)（CIS）進行現(xiàn)時采集和分析，同時缺少和戰(zhàn)略管理長期互動，造成現(xiàn)時決策滯后。應該說這類工作情報體現(xiàn)了價值，但無法體現(xiàn)最大價值。稱之為“少年段”。
4、企業(yè)組建了情報組織，具有規(guī)�；男畔⒉杉头治鱿到y(tǒng)，可以和戰(zhàn)略管理層良好互動，使情報得出的建議能被及時實施，避免了企業(yè)損失，抓住了市場時機，使企業(yè)的競爭力層次明顯提升。稱之為“青壯段”。
1.2競爭情報的操作流程
情報流程，是對外來的信息，包括相關競爭者、客戶、供應商、潛在并購對象、合資對象、戰(zhàn)略盟友等信息及外在的經(jīng)濟、政策、政治等影響因素收集后，通過CI系統(tǒng)處理后，得出新聞簡報、競爭對手概況、情況分析、戰(zhàn)略影響列表、情報周刊，特別新聞摘要等報告手段，來明晰企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、及現(xiàn)時決策等。其流程控制如圖1：
圖1：CI操作流程圖
2如何做CI
2.1情報信息的存在
當前，鋼鐵業(yè)中存在著大量的情報信息，但處于其中的鋼鐵企業(yè)對情報信息的收集和分析處理能力卻有差異，主要是傳統(tǒng)的企業(yè)和具有CI的企業(yè)處理方法不同，體現(xiàn)的信息發(fā)揮的價值程度也有區(qū)別。
實例：
一個鋼鐵企業(yè)獲悉同區(qū)域的相關沿海同行業(yè)企業(yè)打算購買一臺加熱爐，具體原因不明，它通過從安裝工人，小型協(xié)會，銀行人員，證券人員，和對方的營銷商，購買人員，企業(yè)職工，得到消息，企業(yè)是明年新建的200t連鑄設備做配套，從而得出結論因競爭企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品集中在低端，合金化含量低的地方，技術含量偏低，也無相關技術人才團隊，和引進技術，那么經(jīng)過信息處理，分析推測競爭企業(yè)要在占據(jù)低端形成壟斷趨勢；聯(lián)系本企業(yè)也有低端產(chǎn)品，但暫時有沒能力新建設備，那么盡快做了以下轉變：加快研發(fā)，提高產(chǎn)品質量，和服務，在新的設備投產(chǎn)之前，贏得市場聲譽，避免了在低端的競爭損失。
這是一個傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)信息搜集，并分析處理后對生產(chǎn)側重點調整的例子，可以說例子是比較成功的，但是不可否認同時存在隨機性，偶然性，存在缺少競爭情報網(wǎng)絡系統(tǒng)（CIS），缺少動態(tài)詳盡的理論分析支撐，被束之高閣的危險，甚至，被戰(zhàn)略層忽略的危險。
具有CIS系統(tǒng)鋼鐵企業(yè)，信息搜集后對處理危機的例子，實例：
一個鋼鐵企業(yè)通過內聯(lián)網(wǎng)上CIS獲悉，兩家鋼鐵企業(yè)，阿塞樂和米塔爾要合并，要形成行業(yè)控制能力，而長期地查看本企業(yè)的CIS系統(tǒng)，得到信息，并具有詳盡分析，得知真正意義的合并要很長的時間，而據(jù)查看所將要合并的兩家企業(yè)年報，得知資金已出現(xiàn)緊張，而兩三年不會再有大的動作，并且會出售小的.公司，減少風險，那本企業(yè)就應當充分利用充足現(xiàn)有時間，和充裕的閑置資金，擴大規(guī)模，互購股份，投資上游資源，為企業(yè)贏得競爭空間。
可以看出CIS系統(tǒng)具有動態(tài)、連貫性、必然性，具有顯著的優(yōu)勢，具有此系統(tǒng)的企業(yè)具有更強的抗風險能力。
鋼鐵企業(yè)中普遍存在情報信息，如何對其進行處理，存在著一個標準化和系統(tǒng)化的問題，應該需要一種長期動態(tài)運營的系統(tǒng)，使信息能夠被確認，處理后，轉化成能被戰(zhàn)略實施依靠的資源，這存在著一個鋼鐵企業(yè)CI開展的問題。
2.2CI工作的開展
2.2.1競爭基準的確定
競爭情報可以讓鋼鐵企業(yè)明確企業(yè)在市場中的地位，牽扯到一個基準問題，即確定企業(yè)在市場中位置，明確競爭對手的概況，這對于企業(yè)對今后的發(fā)展戰(zhàn)略做出調整至關重要。
如2005年昆明鋼鐵股份有限公司做了這方面的工作，將柳州鋼鐵公司（世界粗鋼產(chǎn)量排名第81位）、廣州鋼鐵公司（世界粗鋼產(chǎn)量排名第84位）作為定標比超的“基準對象”。通過在經(jīng)營能力、管理水平、投融資力度和技術創(chuàng)新能力等五個方面38項指標進行比較研究，通過競爭情報分析處理得出結論，明晰了昆鋼的戰(zhàn)略定位和布置，達到了明顯的戰(zhàn)略效益。[1]
2.2.2競爭情報網(wǎng)絡系統(tǒng)CIS的應用
CIS（CompetitiveIntelligencesystem）通常是設置在公司的內聯(lián)網(wǎng)上，以國際互聯(lián)網(wǎng)信息作為其重要組成部分，是一個對競爭對手和市場進行深層次分析的知識管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)具體囊括了對許多重要內容的分析：競爭對手的產(chǎn)品和服務、優(yōu)勢和劣勢、市場焦點、銷售渠道以及戰(zhàn)術。供公司決定時參考，同時能有效的節(jié)約情報部門的時間。
規(guī)�；母偁幥閳缶W(wǎng)絡系統(tǒng)（CIS）進行現(xiàn)時采集和分析。可以改善現(xiàn)有技術統(tǒng)計滯后，信息采集方式緩慢的諸多問題，提升情報結構水平。有以下優(yōu)點：
�。�1）、改善企業(yè)信息資源流動結構，提高信息資源利用率
CIS的建立形成了先進的外部、內部情報的收集、處理、檢索、分析和共享的信息資源數(shù)據(jù)庫，改變了企業(yè)現(xiàn)有信息資源的流動結構，變鏈式信息傳遞結構為網(wǎng)絡式結構。集中和規(guī)范的情報資源的管理，增強了情報的準確性、時效性、針對性、共享性，提高了情報資源的利用率。
�。�2）、降低信息處理人工成本，減少重復費用支出
據(jù)不完全統(tǒng)計，一個情報專題和課題的完成，40%的時間花費在情報資料的采集，20%的時間花費在資料的歸類整理。CIS的建立把情報分析人員從繁瑣的信息采集解放出來，使他們得以投入更多的精力從事情報分析工作和市場對策研究。
�。�3）、提供決策支持，降低決策風險
CIS的建立，形成市場營銷動態(tài)、行業(yè)狀況、國內國際貿易環(huán)境變化、競爭對手等安全、高效的情報收集、傳遞和儲備體系，使部門情報研究人員以情報資源為基礎，應用科學方法，快速分析和研究鋼鐵行業(yè)的影響、市場目標及市場細分、競爭對手的策略動向、產(chǎn)品定位、貿易政策調整等，形成市場快速反應機制，及時為領導及決策部門提供決策依據(jù)，增強企業(yè)整體的靈敏性、靈活性和應變能力，從而降低貿易決策風險。[2]
當前CIS在鋼鐵企業(yè)得到應用，如TRS（北京拓爾思）系統(tǒng)應用于寶鋼鋼貿，百度應用于湘潭鋼鐵，清華同方競爭情報系統(tǒng)應用在寶鋼股份及攀鋼鋼研院自主研發(fā)的“攀鋼競爭情報系統(tǒng)”正式建成等。
但很重要一點是，我們必須認識到：以公司內聯(lián)網(wǎng)為基礎的CIS情報采集分析，無法代替與核心用戶進行面對面的交流，和傳統(tǒng)的競爭情報分析方法。其使用的意圖是為了讓競爭情報部門騰出手來解決更復雜的問題，并且為解決問題提供更好的服務。[3]
2.2.3常規(guī)CI方法的介入
圖2：競爭情報的增長/份額矩陣[4]
相對市場占有份額
注：圓形圖代表業(yè)務，方框代表區(qū)域類型名稱。
基準確定以后，通過CIS系統(tǒng)獲取基準對象的大量的數(shù)據(jù)后，常規(guī)CI方法的介入，可以完善競爭情報分析工作，如用增長/份額矩陣一種方法做簡要分析：
如圖2所示，拿此對鋼鐵企業(yè)進行分析，當鋼鐵業(yè)務處于右下角的(Ⅳ區(qū))，市場占有率低，產(chǎn)業(yè)增長率也偏低，屬于鋼鐵業(yè)衰退階段，低端資金投入，產(chǎn)生不出效益，應減少資金投用，限制發(fā)展。由于(Ⅳ區(qū))產(chǎn)業(yè)多處于市場淘汰地位，(Ⅳ區(qū))產(chǎn)業(yè)專業(yè)稱為“瘦狗”產(chǎn)業(yè)。
當鋼鐵業(yè)務處于右上角(Ⅲ區(qū))，市場占有率低，但產(chǎn)業(yè)增長率偏高，屬于鋼鐵業(yè)的成長期，投入資金，可能產(chǎn)生效益，但相對量不大，也可能產(chǎn)生的效益并不大帶來風險。由于(Ⅲ區(qū))產(chǎn)業(yè)可能給企業(yè)帶來經(jīng)營風險，(Ⅲ區(qū))產(chǎn)業(yè)專業(yè)稱為“問題”產(chǎn)業(yè)。
當鋼鐵業(yè)務處于左下角(Ⅱ區(qū))，屬于鋼鐵業(yè)的成熟期，產(chǎn)業(yè)不會變化較大，占有的市場分額較高，投入的資金，可以產(chǎn)生多余資金，是企業(yè)收益的主要來源。(Ⅱ區(qū))產(chǎn)業(yè)專業(yè)稱為“現(xiàn)金�！碑a(chǎn)業(yè)。
當鋼鐵業(yè)務處于左上角(Ⅰ區(qū))的業(yè)務，屬于鋼鐵業(yè)的成長期，產(chǎn)業(yè)變化較大，占有的市場分額較高，如果加大對此部分的投入，增加規(guī)模，則有可能轉化為現(xiàn)金牛，變?yōu)槠髽I(yè)收益的主要來源。(Ⅰ區(qū))產(chǎn)業(yè)專業(yè)稱為“明星”產(chǎn)業(yè)。
結合增長/份額矩陣和鋼鐵企業(yè)內的真實結構狀況，并將分析結果和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互動，鋼鐵業(yè)可以做好結構調整，退出瘦狗業(yè)務，縮短資金流，做大做強現(xiàn)金牛業(yè)務，擴大規(guī)模，使企業(yè)占據(jù)絕對優(yōu)勢。
如國內太鋼，1999年太鋼決定大力做強不銹鋼產(chǎn)業(yè)，即退出普碳等“瘦狗”產(chǎn)業(yè)，專于不銹鋼“現(xiàn)金�！碑a(chǎn)業(yè)，當年的不銹鋼年產(chǎn)量是13.55萬噸，而2006年，太鋼的不銹鋼產(chǎn)能已經(jīng)達到了300萬噸，穩(wěn)居世界第一位。它的不銹鋼業(yè)，一業(yè)獨大，在2005年，國內共有18家鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)量達到500萬噸以上，太原鋼鐵(集團)公司排名第17位，但在鋼鐵企業(yè)的銷售收入和利潤排行榜上，太鋼卻分別占據(jù)著第5名和第6名的位置。去年太鋼產(chǎn)鋼539萬噸，銷售收入達到360.8億元，實現(xiàn)利稅43.1億元，噸鋼經(jīng)濟效益居領先地位。太鋼的事例比較好地符合了增長/份額矩陣，對多數(shù)產(chǎn)品零散的鋼鐵企業(yè)具有好的借鑒意義。此外注重“明星”鋼鐵業(yè)務，這是鋼鐵業(yè)今后贏利點，今后的承接者，高度密切注意，將會會給企業(yè)帶來意料外的收益。同時注意“問題”鋼鐵業(yè)務，對其情況，不斷適時地跟蹤，在適當?shù)臅r候，對其促使發(fā)展擬或加以限制，做出果斷的決定。
2.2.4鋼鐵企業(yè)CI價值真正實現(xiàn)
動態(tài)的競爭情報和分析后并施行的情報才具有真正價值。其示意圖如圖3。
圖3：最大化CI示意圖
只有在動態(tài)的基礎上，持續(xù)的保持鋼鐵業(yè)的競爭情報，是個連貫的過程，以周刊的簡報，和月刊的情報摘要的動態(tài)流程中，我們才逐漸會認識到鋼鐵業(yè)的整體全面行業(yè)情況，在此基礎上這有助于我們提高對自己的定位和對鋼鐵業(yè)現(xiàn)狀的進一步思考，做好自己的工作，思想上形成對企業(yè)方針的理解和認同。
情報的采集后，如得到的信息數(shù)據(jù)等，它的價值含量偏低，僅僅是數(shù)字而已，只有聯(lián)系到業(yè)界情況的競爭對手的概況，并對企業(yè)的戰(zhàn)略是否造成影響進行分析，才能達到發(fā)揮其足夠的作用。
例，一家大型鋼廠新來的總裁，他將擔任運營經(jīng)理，但履歷上顯示曾擔任財務總監(jiān)。如果簡單的報告這家大型鋼廠新來運營經(jīng)理，曾任財務總監(jiān)。將毫無意義，只有分析后，有經(jīng)驗的情報專職人員，會做出如下判斷，今后一段時間，該鋼廠將偏重資金，贏利控制，而對以往的科技信息開發(fā)，不會太大重視。
同時，一個信息關鍵的價值，只有實施（implement）后，才能得以體現(xiàn)。一項競爭情報，當它牽扯關于戰(zhàn)術方面的，如新加設備，增加規(guī)模，經(jīng)確信后，可以對此備案，以備查用。當它牽扯關于戰(zhàn)略方面的，如企業(yè)間簽訂協(xié)議，經(jīng)確信后，和本企業(yè)的戰(zhàn)略管理互動后，并對其進行分析，對其可能造成的影響進行評估，并提出相應對策，報上層管理層后，但如在實施階段缺少執(zhí)行，最后，造成企業(yè)效益下滑，企業(yè)競爭處于被動環(huán)境，可以說，此項競爭情報的價值微乎其微。
所以說，鋼鐵業(yè)的CI自由在動態(tài)的競爭情報和分析后并施行的情報才更有價值。
2.2.5實施CI后的切實益處
首先，通過系統(tǒng)的應用，能夠提供長期動態(tài)的競爭情報跟蹤，進行深入分析，為企業(yè)提供更為準確的信息，為決策者提供支持。
其次，通常的觀念企業(yè)競爭情報中的簡報，不僅是市場部門的事情，而是每個部門，每位員工都應掌握的信息，如做人力資源的看到競爭對手的分析情況，可以從挖人或防止人員被挖的時機上提前考慮；財務人員可以通過簡報了解競爭對手在客戶方的動態(tài)后，從資金流轉和銀行業(yè)務上考慮，制造部門可以了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點，進行借鑒和論證，提高自己科研實力。同時增加員工對企業(yè)方針的認同感。
再次，通過競爭情報這個工具，加強和改善了評估，明顯提升企業(yè)的競爭層次，增加了企業(yè)競爭優(yōu)勢可以讓我們面對風險時，已做到胸有成竹，可以控制節(jié)奏和步調，使決策更富彈性和策略，更有主動性，和價值，思路不會被風險的失利面所迷惑，做出果斷決定。
3結束語
綜合對競爭情報的簡要描述，探討了競爭情報在鋼鐵企業(yè)中的實施的階段性、層次性，，筆者認為：
1對于鋼鐵企業(yè)，競爭情報是種新興技術，是企業(yè)除運營、銷售、財務后的第四大塊。鋼鐵業(yè)如采用競爭情報，可以擴展企業(yè)視野，明確競爭環(huán)境，提高競爭力，為企業(yè)更好發(fā)展和資金流的良好使用提供幫助。
2對于鋼鐵企業(yè)，事實上，很多的企業(yè)，已經(jīng)投入了企業(yè)競爭情報開發(fā)和利用，而且有多種競爭情報系統(tǒng)，如TRS和清華同方，也取得了較好的效果。
3運用常規(guī)CI方法的介入，如競爭增長/份額矩陣，競爭情報可以調整鋼鐵產(chǎn)業(yè)結構，尋找新的利潤點。幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
4鋼鐵產(chǎn)業(yè)應該注意競爭情報的實施，只有動態(tài)的競爭情報經(jīng)過分析，并被實施后，才能體現(xiàn)它的真正價值，幫助企業(yè)保持在競爭中的主動性、靈活性。
參考文獻
[1]、彭靖里等論競爭情報在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析中的應用2005年
[2]、2006年P6-P7
[3]、競爭情報應用戰(zhàn)略約翰.E.普賴斯柯特等2004年第一版
[4]、KirkW.M.Tyson競爭情報完全指南2005年第二版
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