關(guān)于開放服務加強網(wǎng)絡建設論文
摘要：文章從圖書館的經(jīng)費、館員素質(zhì)方面論述了圖書館在數(shù)字環(huán)境下如何定位，論述了數(shù)字環(huán)境下高校圖書館面臨的重重困難與挑戰(zhàn)，同時針對各種挑戰(zhàn)提出了相應的對策。
關(guān)鍵詞：圖書館定位；開放服務；信息網(wǎng)絡資源建設
世界正經(jīng)歷著一場前所未有的信息技術(shù)革命，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展。越來越多的高校圖書館被迫放棄傳統(tǒng)的情報工作模式，轉(zhuǎn)而采取更先進的自主發(fā)展模式。因為只有發(fā)展模式正確，圖書情報工作才會有生機，高校圖書館才能在市場競爭和數(shù)字信息網(wǎng)絡環(huán)境下占據(jù)一席之地。但是應該看到的是，不少高校圖書館在這種定位和職能的轉(zhuǎn)變過程中也面臨著不小的困難和挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)有來自社會各個方面的也有來自圖書館自身的，綜合起來有以下幾方面。
1圖書館的定位問題
在信息技術(shù)尚未充分發(fā)展但也得到普遍應用的時代，圖書館是人們獲取知識和信息的主要途徑。但是隨著計算機的普及、計算機網(wǎng)絡通訊技術(shù)的日益完善，越來越多的機構(gòu)、組織甚至個人開始從事信息產(chǎn)業(yè)，信息行業(yè)的競爭不再局限于某個地區(qū)或者某個國家而是呈現(xiàn)出社會化、國際化的特點。人們可以直接從網(wǎng)上或者其他渠道輕易地獲得信息，因此對圖書館的依賴大大降低。圖書館作為信息主要提供者的地位開始受到廣泛質(zhì)疑。不少人已開始放棄“圖書館作為文獻信息的存儲和服務機構(gòu)，在知識的獲取、信息的傳播方面占有舉足輕重的地位”的觀點，認為高校圖書館今后的發(fā)展方向應該是以市場為導向。在競爭中求得發(fā)展。但是如何發(fā)展，是否可以從事經(jīng)營性信息產(chǎn)業(yè)活動?是否可以作為市場主體直接參與競爭?在理論和實踐方面都存在著分歧。
2經(jīng)費問題
經(jīng)費問題一直是困擾和制約高校圖書館發(fā)展的主要障礙。據(jù)《瞭望》雜志1996年第17期報導：連北京大學這樣首屈一指的重點高校都感到經(jīng)費緊張。該校一位副校長曾經(jīng)無奈地說：“我們有一些從清朝時就訂起的國外期刊，歷經(jīng)軍閥、抗戰(zhàn)、文革都沒停。今天反而被迫停了�！北贝笕绱�，別的大學只會更糟。不少高校圖書館的經(jīng)費仍然徘徊在20世紀80年代初的水平，扣除書價上漲因素和在校學生逐年增加的數(shù)量，實際人均購書經(jīng)費是呈逐年下降的趨勢。由于經(jīng)費的制約，不能及時更新。高校圖書館普遍存在文獻老化、文獻利用率低下的情況。更為嚴重的是由于投入不足。圖書館的藏書建設和數(shù)字網(wǎng)絡化發(fā)展受到嚴重影響。須知在數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館如果沒有數(shù)字技術(shù)軟硬件的支持，將會在市場競爭中永遠處于劣勢，最終將影響到學校教學科研服務質(zhì)量和學校的整體競爭力。
3資源建設問題
不少高校圖書館在藏書建設問題上還停留在傳統(tǒng)模式上，缺乏創(chuàng)新和整體意識。只追求單個藏書體系的完整。不重視信息資源的共享和交流，這種管理模式早已落后于時代的發(fā)展。因為文獻資源設對于任何圖書館來說無論其有多大規(guī)模都無法做到自給自足，不僅做不到而且也沒必要，圖書館所要做的是加快自己的文獻信息資源和網(wǎng)絡化建設，完善自己的數(shù)據(jù)庫。只有這樣才能在未來的競爭中處于有利的地位。
4人員素質(zhì)和服務方式問題
數(shù)字環(huán)境下高校圖書館不再是傳統(tǒng)意義上的“管理員”模式，而是“信息向?qū)А焙汀熬W(wǎng)絡交換”模式。管理員的職能應該由藏書建設和文獻資源保障轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔＜�，致力于對信息資源的開發(fā)利用和對用戶利用文獻信息的教育和培養(yǎng)。作為信息專家管理員不僅要具備圖書館學、情報學方面的知識與技能。而且還要掌握一定的現(xiàn)代化信息科學技術(shù)，如Pc機原理、DOS系統(tǒng)、網(wǎng)絡與信息檢索技術(shù)等。但是現(xiàn)實情況是高校圖書館人員水平參差不齊，且多面臨新老交替的斷層危機。既懂專業(yè)又熟悉網(wǎng)絡管理技術(shù)的復合型人才少之又少。此外圖書館部分員工思想陳舊、觀念落后，缺乏主動服務和創(chuàng)新意識也是影響高校圖書館發(fā)展的一個因素。
筆者認為面對上述挑戰(zhàn)，高校圖書館可以采取以下措施加以應對：
(1)強化公共職能，建設服務于社會、開放、先進的高校圖書館。圖書館社會化是圖書事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。當前圖書情報知識和信息已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎材料和重要支柱，圖書館文獻資源的社會共享已成為現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的指導思想。不少專家呼吁：發(fā)揮高等學校的社會智囊作用，把高校辦成社會的知識中心、信息中心、教育和科研中心。使高校圖書館不再是封閉式的“私家書齋”而成為向社會傳遞科學信息、智力交流和進行咨詢服務的開放系統(tǒng)。怎樣才能提高圖書館的社會化開放程度呢?筆者認為需要做到以下3點：①徹底轉(zhuǎn)變觀念。強化高校圖書館的公共職能必須首先在觀念上要社會化，要有開放意識、服務意識和創(chuàng)新意識。②高校圖書館要面向社會，要滿足各方面的需求。②既要滿足廣大師生員工的一般性要求，又要在保證為教學科研提供好的服務的前提下逐步地面向社會，為部分社會讀者提供系統(tǒng)化的專業(yè)書刊和情報咨詢服務。③改變封閉式的管理模式，主動面向社會開發(fā)新的資源。要加強圖書館間的社會化合作，建立統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享、有償高效的圖書情報服務網(wǎng)絡。
(2)面向市場走向社會，實行開放服務和有償服務。在信息和數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下。高校圖書館要想獲得生存必須盡快把自己融入社會、融入市場。既要講社會效益也要講經(jīng)濟效益，把無償服務和有償服務結(jié)合起來。具體來說要做好以下兩方面的工作：①擴大開放服務的范圍。高校圖書館的社會化趨勢要求圖書館發(fā)展的'視野要從校內(nèi)走向校外。既要增加服務項目又要擴大服務的領(lǐng)域和范圍，要立足于校內(nèi)同時兼顧校外，根據(jù)自身條件可以向社會發(fā)放借閱證。目前我國高校圖書館的圖書利用率僅在30％左右，70％左右的文獻資料因無人問津而成為“死書”，特別是一些時效性很強的圖書因為長期不被利用已失去了使用價值，這在目前圖書經(jīng)費十分緊張的條件下是非�？上У模虼碎_發(fā)這些資源服務于社會就顯得十分重要。②為企事業(yè)單位和個人提供有償服務。在目前圖書經(jīng)費有限的情況下，開展適當?shù)挠袃敺⻊諏τ诟咝D書館的發(fā)展來說是十分必要的。在西方國家圖書館有償服務早已不是什么新鮮事，最晚也有一百年歷史。從-我國目前的情況看雖然互聯(lián)網(wǎng)已進入到千家萬戶，人們對一般知識和信息的獲取不僅不依賴圖書館，甚至也不依賴報紙和書刊，人們可以通過上網(wǎng)輕而易舉地查詢到所需的信息和資料。但是隨著信息網(wǎng)絡法律的頒布和實施，并不是所有的資料都可以從網(wǎng)上直接獲得。有的資料雖然也可以查閱但要向作者支付不菲的費用，這對于普通讀者來說顯然并不劃算，他們把目光最終還是投向了圖書館——哪怕是支付適當?shù)馁M用。當然對于單位和專業(yè)人員來說完成科研任務是最重要的。他們寧可花錢也要確保所需的信息資料準確完整和及時更新，這就為高校圖書館開展有償服務提供了難得的機遇，一方面有效地利用了現(xiàn)有資源，另一方面又籌集到了可持續(xù)發(fā)展的寶貴的資金。
(3)加快文獻信息資源網(wǎng)絡化建設。高校圖書館文獻信息資源網(wǎng)的建設實質(zhì)就是以電子計算機為主要管理手段，使文獻信息的存儲、檢索達到自動化、網(wǎng)絡化，實現(xiàn)區(qū)域乃至全國性資源共享。高校圖書館要改變目前服務手段落后單一的狀況，要千方百計建設并利用現(xiàn)代化設施，開發(fā)檢索速度快、水平高的數(shù)據(jù)庫，存儲相關(guān)信息數(shù)據(jù)；要建立自己的情報檢索系統(tǒng)和情報專家查詢系統(tǒng)，同時還要逐步開展學科檢索服務和學科綜合服務，以達到現(xiàn)代化情報網(wǎng)功能的要求，早日與國際化的“信息高速公路”接軌。
(4)加強職工隊伍建設，提高員工素質(zhì)。有了高科技的現(xiàn)代化設備，還必須有一支具有良好個人素質(zhì)，優(yōu)化的整體結(jié)構(gòu)相對專業(yè)隊伍。才能使圖書館的各項功能運轉(zhuǎn)起來。要實現(xiàn)以上目標，一方面要及時引進精通計算機、圖書外語、文獻檢索及善于科學管理的復合型人才，另一方面要加強對現(xiàn)有人員的培訓。提高在職員工的整體業(yè)務技能和服務水平。在具體做法上可以采取集中培訓和個別進修，專家講座和自己學習相結(jié)合的辦法。
總之，高校圖書館在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下要想生存。贏得一席之地，必須更新觀念改變傳統(tǒng)的管理和服務模式，實行開放服務；另外還要不斷加強自身的信息資源網(wǎng)絡化建設，壯大自己的實力。
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