管理溝通案例教學實踐探索論文
現(xiàn)如今,大家總免不了要接觸或使用論文吧,論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢?下面和小編一起來看管理溝通案例教學實踐探索論文,希望有所幫助!
1管理溝通案例教學流程模型的構建
管理溝通是管理類專業(yè)的專業(yè)選修課,是一門實用性強、操作性強、涉及領域廣泛而且影響力較大的課程。本課程主要介紹管理溝通的理論方法與應用模型,在加強理論教學的基礎上側(cè)重于實踐教學,將啟發(fā)式、討論式、互動式的教學方式作為主要授課方式,積極發(fā)揮學生的主動性,提升學習的效果。課程中運用了情景模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等多種教學方法,其中最主要的教學環(huán)節(jié)是案例教學。管理溝通案例教學流程如下:
第一,案例導入,教師把案例中的問題導入到課堂中。
第二,結合案例對課堂授課內(nèi)容進行詳細的闡述,提出問題。
第三,組織學生對問題展開公開討論,教師把握控制整個討論環(huán)節(jié)。
第四,教師對討論結果進行匯總、總結。
第五,布置學生撰寫案例報告。
2課程案例教學的特點
2.1實踐性特點
管理溝通是一門實踐性較強的課程,體現(xiàn)在幾個方面:
一是從教學目標看,主要是讓學生在掌握客觀規(guī)律的基礎上,靈活運用溝通方法,解決突發(fā)事件,化解危機;
二是從課堂內(nèi)容設計上看,實踐教學占該課程總學時的60%以上;
三是從教學模式上,主要是實戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬以及案例分析等。
“實踐教學模式”的采用,通過模擬管理環(huán)境、課堂分組討論、學生暢所欲言、闡述個人觀點提升學生學習的主體地位,激發(fā)學生學習的積極性和主動性。
2.2藝術性特點
管理溝通課程的藝術性可以從兩個層面來講:
一是課程類型的藝術性。
二是管理溝通工作的藝術性。作為管理類課程,它具有跨學科、跨專業(yè)性特點,既有科學性,又有藝術性。同時,管理溝通的工作對象包括物力資源和人力資源,其中人力資源是最活躍的因素,并不完全服從于自然規(guī)律,具有復雜性和多變性。與人打交道的工作需要一定的藝術性和技巧性,比如口頭溝通的技巧、傾聽的.技巧及處理人際沖突的技巧等。
2.3互動性特點
管理溝通課程性質(zhì)決定了該課程的互動性。管理溝通課程包括溝通、管理溝通、組織溝通、人際溝通等。其中“人際溝通”是開展管理溝通課程的重要前提。管理溝通課程的授課主體是教師,客體是學生,做好教師和學生之間的溝通是前提。要想達到理想的課堂授課效果,教師和學生都要充分備課。
主要體現(xiàn)在兩個方面:
一是授課教師備課情況。教師在授課前不僅要備課充分,還要充分了解不同學生個體的專業(yè)背景、價值取向、學習興趣、學習目的等,為有針對性的進行教學做準備。
二是學生在學習前充分了解開設該課程的目的和意義,明確教學目標、授課模式及方法。
2.4適用性特點
案例教學作為一種教學模式,有其適用的范圍。管理類的課程并不都適用于案例教學,要根據(jù)授課內(nèi)容選擇。傳統(tǒng)的課堂講授方法對于簡單的專業(yè)基礎知識的傳授更直接、更簡單、更有效。案例教學更適用于比較復雜的教學內(nèi)容,單憑課堂講授的方法不易于學生對內(nèi)容的理解和掌握,需要借助案例來幫助學生掌握。通過生動的案例介紹,把要知識嵌入到情境中去,減少了學生學習的難度。同時,通過討論分析案例,有利于學生溝通、交流、分享、成長,達到寓學于樂的效果。
3課程案例教學的難點
3.1教學素材匱乏
目前,案例教學已經(jīng)在我國高等院校中廣泛應用,但是管理溝通課程在案例素材的選擇上存在一定的難度,案例素材的匱乏直接影響了課程案例教學的效果。管理溝通課程的開設是隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷深入,中國經(jīng)濟與世界接軌,培養(yǎng)高等商業(yè)人才的需要而設置的。作為近幾年開設的新課程,尚沒有統(tǒng)一編寫的教學計劃、教學大綱及教學教案,在案例的選擇上往往帶有一定的隨意性。教師實施案例教學往往是根據(jù)教學需要自行設計,受個人精力和專業(yè)水平、教學能力的局限,所選或設計的案例往往質(zhì)量不高,缺乏針對性、系統(tǒng)性、科學性、完整性和實用性。
3.2課堂組織困難
案例教學的主要授課環(huán)節(jié)是組織課堂討論,對案例進行分析總結。通過頭腦風暴式的討論,可以增加學生對案例的熟悉和了解,加深對管理相關知識的認識和理解;可以培養(yǎng)學生團結互助、協(xié)作分享的學習精神可以培養(yǎng)學生鉆研、思考、邏輯思維和表達的能力。案例課堂教學班級以30人左右為宜,分成幾個小組,每個小組7~8人,每組選一個小組長,負責組織、討論、整理、匯總討論結果。管理溝通課程是本科類的專業(yè)選修課,通常是大班上課,這種模式一般在90人左右,不利于進行分組教學,給學生課程討論造成一定的難度。
3.3對教師的管理組織能力要求較高
在整個案例教學中,要進行案例導入,對問題進行討論、引導和控制,糾正偏差,歸納總結等。這對教師提出了更高的要求:
一是要求教師具備較高的專業(yè)水平,能夠完整、系統(tǒng)地掌握管理學知識,精通管理案例;
二是要求教師具備超強的綜合能力,包括語言表達能力、邏輯分析能力、組織管理能力和駕馭課堂局面的能力等;
三是要求教師具有較高的組織和管理能力,既要調(diào)動學生學習的積極性,活躍課堂,不出現(xiàn)“冷場”的局面,也要恰當掌控課堂活躍的尺度,不出現(xiàn)討論過分熱烈、“剎不住車”的局面。
4提高課程案例教學有效性的策略
4.1恰當選取案例
案例選取要具備幾個原則:
一是要體現(xiàn)前瞻性。案例教學是管理溝通實踐性教學環(huán)節(jié)中的一個重要組成部分。案例題材的選取不僅要符合時代發(fā)展的需要,還要結合我國的國情和教育發(fā)展的需要來選取。過時、陳舊的案例,不具有時代性,同時也會使學生感到乏味和枯燥。
二是要體現(xiàn)啟發(fā)性。要選學生感興趣的、有說服力和感染力的、引起學生共鳴的案例。
三是要體現(xiàn)適應性。案例的選取是為實現(xiàn)培養(yǎng)目的而服務的,所以教學環(huán)節(jié)的設計、編排要和課程的教學培養(yǎng)目標相一致,緊扣培養(yǎng)目標。
4.2科學培訓教師
案例教學實施的一個關鍵要素是培養(yǎng)高素質(zhì)的授課教師,提高教師對案例教學方式的認可度,掌握案例教學的技巧性,培養(yǎng)教師邏輯分析、要點概括和駕馭課堂的能力。
培訓的方法:
一是通過校內(nèi)教師之間觀摩教學,案例討論,案例編排等方式相互學習交流,實現(xiàn)資源共享,優(yōu)勢互補;
二是鼓勵教師出國深造,學習國外高校案例教學的管理理念和方法,提高教師的教案例學水平和教學能力,提升案例教學的質(zhì)量;
三是鼓勵教師到企業(yè)學習,收集教學案例,提高教師遴選、編寫、組織教學案例的能力。
4.3建立案例教學保障制度
案例教學與其它教學方式相比,具有教學難度大、備課時限長、教學手段復雜等特點,需要學校對案例教學給予制度上的保障。
一是時間保障,使教師有時間參加社會實踐,進入企業(yè)鍛煉,積累企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗,優(yōu)化知識能力結構,對企業(yè)管理溝通中存在的問題進行研究,形成教學、科研良性循環(huán)。
二是物質(zhì)保障。建立校企合作基地,為教師進行案例教學提供必要的財力、物力方面的支持。
三是案例配套教學設施的建設,包括案例素材的建設和教學設備的建設。
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