血站網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)管理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性論文
1血站實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
1.1風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)涵
風(fēng)險(xiǎn)管理的概念產(chǎn)生于工業(yè)革命時(shí)期，是一門(mén)現(xiàn)代化的新興管理學(xué)科。西方國(guó)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和應(yīng)用比較早，世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，就曾被許多美國(guó)企業(yè)加以利用，來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。反觀國(guó)內(nèi)，我國(guó)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)起步較晚，大概從20世紀(jì)80年代才開(kāi)始，主要應(yīng)用于商業(yè)機(jī)構(gòu)。
1.2血站風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析
在我國(guó)的血站系統(tǒng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的理念尚未引起應(yīng)有的關(guān)注，更不用說(shuō)在血站系統(tǒng)中建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系了。血站這種機(jī)構(gòu)，由于采供血工作的特殊性，運(yùn)行過(guò)程中會(huì)存在著大量的不確定因素，有很多的突發(fā)事件經(jīng)常讓人措手不及。然而，隨著國(guó)民素質(zhì)的提高，公眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，近年來(lái)與血站采供血相關(guān)的法律糾紛也越來(lái)越多。為了避免這些糾紛的出現(xiàn)，就必須采取措施防止采供血工作環(huán)節(jié)中的任何疏漏，要做到這一點(diǎn)，就必須在血站的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之上，采用科學(xué)的管理方式來(lái)對(duì)日常工作程序進(jìn)行嚴(yán)格管理，預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前進(jìn)行化解。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的優(yōu)越性
血站的意義十分重大，可以說(shuō)是醫(yī)用血庫(kù)，它的效率是醫(yī)院能否挽救生命的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的血站管理模式中，信息閉塞，效率低下，存在著許多弊端。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高端的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)為血站的管理提供了新的方向。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)管理信息的透明化、準(zhǔn)確化、及時(shí)化和全面化，能夠極大地優(yōu)化血站風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的管理工作。因此，所有的血站都應(yīng)該采用這種網(wǎng)絡(luò)化的方式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。下面，我們就具體談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的作用。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)管理對(duì)血站風(fēng)險(xiǎn)管理的作用
由于所涉行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的行業(yè)都是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，為了盡可能地降低突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理必須融入到管理活動(dòng)的全過(guò)程中，不能將其視作孤立的管理活動(dòng)，它應(yīng)該是與整個(gè)管理系統(tǒng)相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)能夠全方位、全過(guò)程地覆蓋整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立起整體的風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)架，使風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生長(zhǎng)效的機(jī)制，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效用。
3.1網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
血站風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要目的就是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防患于未然，這就需要建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，整個(gè)評(píng)估過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就在于強(qiáng)大的信息收集和處理能力，能夠幫助血站建立完整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。
3.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
這需要收集大量可靠的信息資料進(jìn)行綜合分析，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是最好的收集處理信息的工具。網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)大量信息的分析，能夠識(shí)別出血站所面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，幫助管理人員快速分析出風(fēng)險(xiǎn)故事發(fā)生的可能原因，力求在損失發(fā)生之前改變危險(xiǎn)局面。血站的工作流程和工作環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，要在這種條件下甄別出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)屬不易，因此必須實(shí)行主動(dòng)防御的機(jī)制，選擇一種適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)控制風(fēng)險(xiǎn)漏洞的形成。顯而易見(jiàn)的是，血站的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自于任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)，例如血液采集或血液檢測(cè)、血液儲(chǔ)存、血液運(yùn)輸?shù)鹊�。�?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的作用就體現(xiàn)在全面防御每個(gè)工作環(huán)節(jié)，監(jiān)測(cè)工作過(guò)程、分析數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)判斷等等，來(lái)識(shí)別潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，這是人力所無(wú)法比擬的。
3.1.2進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
摸清現(xiàn)存風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，分析判斷風(fēng)險(xiǎn)的損害程度。根據(jù)處理大量信息的結(jié)果，可以找到潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)之所以會(huì)出現(xiàn)的原因，我們的最終目的是要采取措施使風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，在行動(dòng)之前，還有一項(xiàng)工作是不能省略的，那就是充分理解風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型和性質(zhì)，以及判斷最壞的損害程度。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠獲得的信息以及信息結(jié)果進(jìn)一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出定性定量的分析，得出風(fēng)險(xiǎn)的成因、風(fēng)險(xiǎn)的源頭、風(fēng)險(xiǎn)形成的過(guò)程，還有不加以阻止的最壞結(jié)果，這些結(jié)論都是作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和對(duì)策措施的重要輸入條件。
3.1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
自血站的風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始的那一刻起，血站就應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方針制定出一套完整的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則，并將它作為評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)就是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。以此來(lái)決定哪些風(fēng)險(xiǎn)需要處理以及如何處理。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)論，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行劃分確定，過(guò)濾掉不需處理的無(wú)大礙的風(fēng)險(xiǎn)，警示需要嚴(yán)肅處理的重大風(fēng)險(xiǎn)。
3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)包羅了整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息處理
在風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，信息，無(wú)疑是最重要的部分之一，信息的收集、流動(dòng)和處理工作在風(fēng)險(xiǎn)管理中貫穿始終。血站的采供血工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流程繁多，相關(guān)的內(nèi)外部信息十分龐雜。例如血站職工的信息、科室日常工作的信息、獻(xiàn)血者和用血者信息、臨床用血單位信息等，傳統(tǒng)的管理模式依靠人工來(lái)進(jìn)行管理，管理人員將各種信息分門(mén)別類(lèi)歸入檔案，他們不能保證工作不出現(xiàn)失誤，不能保證信息不會(huì)遺失，也不能保證這瑣碎的工作的效率，整個(gè)過(guò)程既缺乏準(zhǔn)確性和完整性，又缺乏時(shí)效性。采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)后，這些收集、分類(lèi)、更新等工作都可以由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性都能夠得到保障。在高質(zhì)量的管理信息下，風(fēng)險(xiǎn)溝通才能夠得以實(shí)現(xiàn)。正是由于網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)的時(shí)效性，與內(nèi)外部利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)溝通和協(xié)商才能貫穿于風(fēng)險(xiǎn)管理的每個(gè)階段，提前溝通并設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理方案，不斷降低風(fēng)險(xiǎn)的破壞程度。
3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠監(jiān)督和檢查風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程
想要提高管理工作的質(zhì)量，就必須對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，定期、不定期的檢查方式結(jié)合起來(lái)，全方位地審視風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的成敗得失，明確責(zé)任，不斷改進(jìn)工作方法，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的`質(zhì)量。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)能夠?qū)ρ镜娘L(fēng)險(xiǎn)管理框架進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效與管理目標(biāo)作出比對(duì)分析，找出現(xiàn)實(shí)工作與理想預(yù)期之間的差距；還可以根據(jù)監(jiān)測(cè)到的血站內(nèi)外部環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整和改變風(fēng)險(xiǎn)管理的框架，保證框架的實(shí)時(shí)效力。圖1為風(fēng)險(xiǎn)管理框架的組成部分及各部分的關(guān)系結(jié)構(gòu)。3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠追溯風(fēng)險(xiǎn)管理中的文件管理風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的每一項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)該記錄在案，這樣能夠在風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)后進(jìn)行工作總結(jié)和反思。日后再出現(xiàn)類(lèi)似的風(fēng)險(xiǎn)狀況，還可以引以為例，借鑒成功的做法，規(guī)避無(wú)用或起反作用的做法。風(fēng)險(xiǎn)管理中的文件所涉種類(lèi)多，數(shù)量大，人工整理保存起來(lái)十分瑣碎麻煩，效率也很低，對(duì)人力資源來(lái)說(shuō)是一種極大的浪費(fèi)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠極大地解放管理人員，讓人力發(fā)揮更有價(jià)值的作用，且保證文件管理工作的穩(wěn)妥性。
4管理成效
抽取建設(shè)血液管理信息系統(tǒng)，2013到2015年，僅兩年時(shí)間就取得了很大的成效。以下表格，分別抽取2014年和2015年2000名獻(xiàn)血者的檔案進(jìn)行管理情況分析。由表1可見(jiàn)，使用了信息管理系統(tǒng)后，獻(xiàn)血者資料的保存度、更新速度、完整度和準(zhǔn)確率都有了很大的提升。在緊急情況下，采血的速度和血量、人次都是非常關(guān)鍵的，它能夠反映血站的應(yīng)急能力和工作效率，下表為2014年和2015年采血環(huán)節(jié)在緊急情況下的對(duì)比。由表2可知，自從建立了信息管理系統(tǒng)，血站對(duì)應(yīng)急情況的處理效率大有提高。綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)管理對(duì)血站的風(fēng)險(xiǎn)管理起著十分重要的作用。目前，我國(guó)的血站正在逐步建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，雖然還存在著不足，但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和管理方式的革新，血站的風(fēng)險(xiǎn)管理一定會(huì)越來(lái)越有成效。
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