關(guān)于零售營銷策略組合與零售業(yè)態(tài)多樣化的論文
摘要 ：現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展方向和趨勢,傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，新業(yè)態(tài)層出不窮。零售業(yè)的營銷策略的組合方式，是區(qū)分不同業(yè)態(tài)的主要根據(jù)。本文主要是針對零售營銷策略組合及零售業(yè)態(tài)多樣化進(jìn)行了研究。其中包含零售經(jīng)營形態(tài)的多樣
關(guān)鍵詞：營銷策略分析論文
前言
由于我國人民生活水平和內(nèi)需都在不斷提高，這些都促使了我國的零售產(chǎn)業(yè)擁有良好的發(fā)展態(tài)勢。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，國外的大型零售商都紛紛涌入中國市場。一方面沖擊了我國本土零售業(yè)的發(fā)展，另外一方面又給我國的零售業(yè)發(fā)展，帶來了先進(jìn)的經(jīng)營理念與管理方式。由于零售的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，給消費(fèi)者帶來了多樣化的購物消費(fèi)選擇。那么，各大商家都依靠著自身的經(jīng)營能力和能力來吸引消費(fèi)者，爭奪市場。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是所有零售企業(yè)制定相應(yīng)的營銷策略的根本依據(jù)。那么，如何對零售影響策略有良好的組合分析，以及如何把握好零售業(yè)態(tài)多樣化的行業(yè)發(fā)展，是十分重要的議題。
一、零售營銷策略組合分析
�。ㄒ唬┝闶蹣I(yè)商品的策略組合分析
商品是零售商可以保持持續(xù)經(jīng)營的根本保障。持續(xù)經(jīng)營也是零售商追求經(jīng)濟(jì)效益的主要目標(biāo)。這就要求零售商需要為消費(fèi)者提供除良好的購物消費(fèi)環(huán)境，并且也要有一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理隊伍。而這其中高品質(zhì)的商品品質(zhì)，才是贏得消費(fèi)者青睞，保證零售企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的根本[1]。我國的零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)模小、整體經(jīng)營的商品成本高、管理水平有限、難以承受激烈的成本競爭。所以，在目前的市場經(jīng)營環(huán)境下，一般很難僅僅依靠降低商品成本來取得競爭優(yōu)勢。這主要是因為降低成本，需要市場處于成本領(lǐng)先的市場地位，從而建立起明顯的競爭優(yōu)勢,然后使得其他的零售業(yè)競爭對手選擇其他的競爭方式。但是，一些進(jìn)入到我國的國外大型零售企業(yè)依靠著先進(jìn)的管理技術(shù)，將其成本降到了整個行業(yè)里的最低成本,那么這就使得其他的競爭對手不能在從降低成本的戰(zhàn)略上獲勝。還有的跨國零售企業(yè)采用“先虧本，再擴(kuò)張,后盈利”的商品競爭策略[2]。在整體的零售行業(yè)當(dāng)中,沒有任何一家聯(lián)手企業(yè)可以能滿足所有顧客的消費(fèi)偏好和需求。那么實施多樣化和差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略,可以為我國的零售業(yè)發(fā)展提供一些可行性。那么，首先就需要立足我國零售業(yè)發(fā)展的實際情況和自身實力，以及市場的.具體特點，建立起相應(yīng)可靠的競爭優(yōu)勢。我國的消費(fèi)者者的需求偏好多種多樣，并且趨勢性越來越明顯。每一層的銷售群體，其目標(biāo)消費(fèi)方向不一樣。那么，我們只需要適當(dāng)?shù)倪x擇目標(biāo)消費(fèi)群體,并堅持為提供相應(yīng)的質(zhì)量商品和服務(wù)內(nèi)容，就可以利用差異性和多樣化的經(jīng)營策略,建立具有競爭優(yōu)勢的零售企業(yè),為我國零售業(yè)提供可行的競爭戰(zhàn)略方案。
�。ǘ┝闶蹣I(yè)商品促銷策略組合分析
良好的促銷策劃和執(zhí)行，對促銷成敗起著重要的作用。那么這就要求對促銷的實際情況，有一個科學(xué)整合的分析,讓促銷得到最優(yōu)效果。商品的配置和陳列要顯而易見，吸引消費(fèi)者的眼球，使其伸手可取。也可以設(shè)置一些指示牌,將不同的商品區(qū)進(jìn)行分類，方便消費(fèi)者挑選,從而實際其促銷的目的[4]。零售商業(yè)還可以發(fā)放一些優(yōu)惠券、打折券等等。提供優(yōu)質(zhì)的首先和售后服務(wù)，消除消費(fèi)者購物后的消費(fèi)風(fēng)險負(fù)擔(dān)。比如：在一定限期內(nèi)包退包換、質(zhì)量維護(hù)等等。對于促銷活動要做好前期的宣傳工作，比如：對消費(fèi)者發(fā)放一些優(yōu)惠卷或是現(xiàn)場抽獎機(jī)會等。不斷吸引消費(fèi)者的眼球，引起消費(fèi)者興趣,這樣才能取得良好的促銷效果。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理因素，主要是收到內(nèi)外因的作用下共同形成的自我生活方式。這種然后消費(fèi)生活方式一般要求獲得消費(fèi)產(chǎn)品的體驗得以滿足。
�。ㄈ┝闶蹣I(yè)服務(wù)策略組合分析
現(xiàn)代零售業(yè)的業(yè)態(tài)分布、企業(yè)功能、經(jīng)營方式等等方面都呈現(xiàn)出了比較廣泛的發(fā)展態(tài)勢。并且隨著大型外資零售企業(yè)進(jìn)入我國市場，那么我國本土的零售業(yè)的發(fā)展就越來越陷入到激烈的市場競爭中去。各大零售企業(yè)的商品質(zhì)量、價格和種類等方面又日益的趨同。那么，建立一個強(qiáng)大的零售業(yè)服務(wù)體系，是在日益趨同化的市場競爭中，可以挖掘出的潛力比較大的競爭優(yōu)勢。從另外一個層面考慮，我國無論是零售業(yè)還是其他消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展，無論是對銷售之前的服務(wù)還是售后服務(wù)的綜合實力都十分不足[6]。特別值得強(qiáng)調(diào)的是售后服務(wù)，一旦將商品出售以后，其對售后沒有明確和完善的保障制度，也是我國消費(fèi)市場中非常缺失的一個市場道德標(biāo)準(zhǔn)。所以，服務(wù)創(chuàng)新就顯得尤為重要。對于消費(fèi)者來說，服務(wù)質(zhì)量主要是通過商場的員工工作態(tài)度和行得出的,并且這些員工的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度是決定顧客消費(fèi)的重要因素，從而可以影響整體的服務(wù)過程和企業(yè)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指，為了滿足顧客的需求,提供令人滿意的消費(fèi)導(dǎo)向引導(dǎo)。零售業(yè)的工作人員，如果積極主動地把一些科學(xué)的消費(fèi)觀念或是產(chǎn)品信息和知識介紹給消費(fèi)者，不但可以幫助消費(fèi)者解答疑惑、從而做出購買決定。還可以贏得顧客的青睞，提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度�？偟膩碚f“顧客就是上帝”，要樹立“以顧客需求為中心”的零售業(yè)服務(wù)理念。零售企業(yè)要強(qiáng)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，就要想一切的經(jīng)營活動，要以消費(fèi)者的需求為中心，最大限度地滿足消費(fèi)者的多樣化消費(fèi)需求。為其提供良好的服務(wù)，從而樹立良好的企業(yè)形象。
（四）零售業(yè)企業(yè)形象策略組合分析
面對國內(nèi)消費(fèi)品市場的不斷發(fā)生了和越來越激烈的零售企業(yè)競爭環(huán)境。樹立良好的企業(yè)正面形象是整體營銷策略中的重要組成部分,越來越受到企業(yè)的重視。由于各大零售商經(jīng)營的商品越來越趨同，所以突出各大零售商的產(chǎn)品特色，形成一個獨(dú)特的企業(yè)形象，可以說是一種制勝法寶。過于趨同的零售產(chǎn)業(yè)，無論是在商品的成本還是服務(wù)上，都無法與其他具備有效管理體系的大型零售企業(yè)相競爭，最終比較容易導(dǎo)致一些沒有特色的零售企業(yè)無法繼續(xù)經(jīng)營下去。樹立良好的企業(yè)特色和形象。其中，企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展奮斗的具體價值觀念體現(xiàn),對企業(yè)形象的塑造有關(guān)鍵作用。良好的企業(yè)方針政策是企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。卓越的企業(yè)管理技術(shù)和理念是使企業(yè)處于不敗地位的關(guān)鍵。并且零售企業(yè)也需要有良好的信譽(yù)和服務(wù)。只有真正做到顧客至上，才消費(fèi)者滿意，才能不斷的能留住老的顧客,吸引新的顧客。與此同時，也要注意對于零售企業(yè)的員工素質(zhì)教育，從而打造良好的企業(yè)形象。
二、零售業(yè)態(tài)多樣化研究
（一）影響零售業(yè)態(tài)多樣化的主要因素
生產(chǎn)力水平是零售業(yè)態(tài)持續(xù)、快速增長的根本。也是不斷滿足消費(fèi)者需求，改善商品供求關(guān)系，使零售業(yè)態(tài)向著多元化方向發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的發(fā)展水平,決定著零售業(yè)的商品不斷的趨向多樣化和差異化,從而滿足了消費(fèi)者各種各樣的需求,客觀上需要多種零售業(yè)態(tài)形式來滿足這種被細(xì)分的消費(fèi)需求。我國的消費(fèi)品市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，大型零售企業(yè)都具有大量銷售功能的業(yè)態(tài)。隨著我國消費(fèi)市場的不斷成熟發(fā)展，呈現(xiàn)出越來越多的新型業(yè)態(tài)。主要是從商品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)、商品性能、價格等方面都有所轉(zhuǎn)變。大型零售企業(yè)的商品市場成熟,可以滿足消費(fèi)者基本的消費(fèi)需求、并且商品的價格低廉，從而形成了構(gòu)成大批量廉價銷售為主要特征的新型零售業(yè)的業(yè)態(tài)[9]。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)發(fā)展，我國的新興零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)市場化的特征愈趨勢。由于世界各國之間的經(jīng)濟(jì)不斷融合，從而促使的資本要流動到收益最高的地放棄，從而發(fā)揮最大化的功效。這也促使越來越多的大型國外零售商進(jìn)入我國市場。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其對于零售業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，有著積極的促進(jìn)作用�？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步、信息的傳播速度和覆蓋面越來越廣,那么也引起了零售業(yè)管理方式的重要變革。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度逐漸加快，不斷的改變著人們的思維方式和消費(fèi)習(xí)慣。同時，也引起零售企業(yè)經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式上的變化。新型零售業(yè)態(tài)，可以逐漸幫助我國改善零售業(yè)發(fā)展速度不快，競爭力不強(qiáng)的經(jīng)營現(xiàn)狀和處境。以便于更好地適應(yīng)和滿足消費(fèi)者多層次，對角度的消費(fèi)需要。有效的促進(jìn)商品銷售,推動零售業(yè)整體的發(fā)展，從而獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益�？萍歼M(jìn)步對零售業(yè)態(tài)的多元化影響比較深刻，這需要我國零售業(yè)迎接新的挑戰(zhàn)，積極挑戰(zhàn)好戰(zhàn)略部署，逐漸完善經(jīng)營模式。
�。ǘ┪覈闶蹣I(yè)態(tài)多樣化發(fā)展對策
首先，需要對我國的零售業(yè)，通過改革后進(jìn)行重組,不斷的優(yōu)化國有零售業(yè)的整體結(jié)構(gòu)。對于外來的零售業(yè)企業(yè)，要在相互競爭的同時，利用其主要的競爭優(yōu)勢，來為我國的零售業(yè)提出相應(yīng)的改革策略。不斷鼓勵非國有零售業(yè)經(jīng)營機(jī)制比較好的，進(jìn)入新興零售業(yè),發(fā)揮其優(yōu)勢。依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，來推動零售業(yè)的相關(guān)技術(shù)改造和行業(yè)整體升級，通過發(fā)展新興零售業(yè)和改造傳統(tǒng)零售業(yè)。其次，可以通過市場競爭，來不斷地優(yōu)化零售業(yè)的經(jīng)營方式，使零售商不斷地挖掘新的零售方式,不斷地完善整體經(jīng)營結(jié)構(gòu)。尊重市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀規(guī)律，由市場來進(jìn)行推動和調(diào)節(jié)。與此同時還需要政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控。這就要求，在大力支持國有零售企業(yè)發(fā)展的同時，打破了國有企業(yè)壟斷行業(yè)的局面,逐漸形成以國有為主、其他經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)并存的局面。使得集體或是個體私營、外資等多種不同類型的零售商共同開發(fā)市場，參與競爭。在經(jīng)營方式上也要突破傳統(tǒng)的模式,逐漸形成科學(xué)合理的大型零售商經(jīng)營模式，不斷促進(jìn)我國的零售市場繁榮發(fā)展。
三、結(jié)語
一個國家消費(fèi)文化和消費(fèi)需求以及其最重要的生活方式，是影響消費(fèi)行為和動向的最主要影響因素。同時，也正是由于各個國家之間的消費(fèi)文化,消費(fèi)需求以及生活方式都在不停的轉(zhuǎn)變者,從而也推動這整體零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。那么由于零售業(yè)態(tài)的變化,反過來其對消費(fèi)者的生活和社會生活等方面又起到了很大的影響作用。隨著消費(fèi)者從新的零售業(yè)態(tài)中，得到了更多的消費(fèi)動向和心態(tài)上的滿足。其主要行為和對商品的多樣化需求，又不斷的對零售企業(yè)的業(yè)態(tài)提出新的要求,從而進(jìn)一步的推動了零售業(yè)態(tài)的革新和發(fā)展。本文主要是對零售營銷策略組合及零售業(yè)態(tài)多樣化進(jìn)行了主要研究。文章是分別從零售營銷策略組合分析展開的，進(jìn)而對影響零售業(yè)態(tài)多樣化的主要因素，以及促進(jìn)零售業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展對策進(jìn)行分析，以期為中國零售企業(yè)制定營銷策略提供可靠依據(jù)。
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