網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下營銷創(chuàng)新思維的培養(yǎng)模式論文
摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，打破了人類時(shí)間和空間的阻隔，大大方便了人們的溝通，改變了人們的生活習(xí)慣和行為方式，也為市場營銷帶來了巨大的發(fā)展空間。以嶄新的營銷理念，對本科生進(jìn)行創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，創(chuàng)造新的營銷模式，才能有效推進(jìn)教育進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；營銷創(chuàng)新；思維
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)已成為B2B、B2C、C2C之間傳遞生產(chǎn)和商業(yè)信息的新途徑，網(wǎng)絡(luò)營銷迅速普及，減少了供應(yīng)鏈的非增值活動(dòng)，成為一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，并衍生出網(wǎng)絡(luò)口碑營銷、病毒營銷、精準(zhǔn)營銷、社會(huì)化媒體營銷、神經(jīng)營銷等新模式，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用，改變了市場營銷的格局。在此背景下，與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)用并拓展?fàn)I銷理論，探索營銷創(chuàng)新的路徑，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維是市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和發(fā)展的方向。
一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對營銷的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了時(shí)空阻隔，搭建了營銷平臺(tái)，克服了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對稱現(xiàn)象，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到了最大化的滿足，市場細(xì)分更加細(xì)膩。產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容展示得更加全面、清晰，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品得到更好的詮釋。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的營銷理念和理論，使得原來不關(guān)注或不可能開發(fā)的市場變成很有價(jià)值的市場。長尾營銷就是最好的例證。傳統(tǒng)條件下，市場份額較小，沒有開發(fā)價(jià)值，甚至虧本的項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，由于低的廣告成本、推銷成本、存儲(chǔ)成本、物流成本，以及廣闊的領(lǐng)域，變成大型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的淘金礦。
(一)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生新的營銷模式
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用帶來了網(wǎng)站營銷、電子郵件營銷和搜索引擎營銷等新的營銷方式，比起傳統(tǒng)的人員推銷更快捷，到達(dá)的距離更遠(yuǎn)，覆蓋的區(qū)域更廣，營銷成本更低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了雙向或多維交流，企業(yè)與企業(yè)之間、用戶與用戶之間、用戶與企業(yè)之間的交流非常方便與活躍，論壇、博客和視頻分享紛紛興起，基于人的社會(huì)性思維在營銷創(chuàng)新中得到充分展示，催生了事件營銷、話題營銷、口碑營銷、播客營銷、即時(shí)通訊營銷、BBS營銷、IM營銷、病毒式營銷、RSS營銷、Wiki營銷、SNS營銷等方式，并取得良好效果，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也由之前的消極的推送式，向帶有積極影響的互動(dòng)式深度營銷發(fā)展。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)集聚潛在顧客
物以類聚，人以群分，在網(wǎng)絡(luò)背景下，人們因?yàn)橹救ぜ墼谝黄�，也可以由于熱門話題聚合在一起，克服了空間阻隔，形成某類產(chǎn)品高度集中的潛在顧客群。由于時(shí)間的累積效應(yīng)，社交圈不斷放大，最后形成一個(gè)大型社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和市場，開辟了新的關(guān)系營銷渠道。在這一社交圈內(nèi)，成熟產(chǎn)品更容易得到人們的認(rèn)可，產(chǎn)品的黏性更高，市場更穩(wěn)定，藝術(shù)品市場就是最好的例證。而且借助這一系統(tǒng)和渠道進(jìn)行多種產(chǎn)品營銷。
（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度細(xì)分市場
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架起了顧客與企業(yè)溝通的橋梁，每位顧客可以根據(jù)自己的`審美和要求，修改產(chǎn)品的圖紙或解決方案，體現(xiàn)產(chǎn)品和公司的人文關(guān)懷，也讓世界豐富多彩，顧客需要的產(chǎn)品和功能得到提供，顧客不需要的產(chǎn)品或功能不被生產(chǎn)和組裝，減少了產(chǎn)品或功能的浪費(fèi)。形成生產(chǎn)和需要的有效對接，使消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化的需求得到最大限度的滿足，使得產(chǎn)品得到最大化的瘦身，減少了社會(huì)資源的浪費(fèi)，甚至創(chuàng)新了產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)了以生產(chǎn)為中心向以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換。在未來，更加開放、更加自由的市場中，這一點(diǎn)會(huì)表現(xiàn)得淋漓盡致。
（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)延伸銷售渠道
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，延伸了銷售神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，減少了中間環(huán)節(jié)，幾乎可以覆蓋每個(gè)人，是性價(jià)比最高的產(chǎn)品信息發(fā)布渠道。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備ID的標(biāo)志和可追溯性，消費(fèi)者的習(xí)慣和購買欲望等信息都會(huì)被記錄、反饋和分析，從線索中甄別出潛在顧客及其需求的產(chǎn)品和購買欲望，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高效率和效果。
（五）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建信任平臺(tái)
通過監(jiān)視設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)共享，可全程溯源營銷，增加產(chǎn)品和服務(wù)的透明度，提振消費(fèi)者的購買信心。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的食品安全意識(shí)越來越強(qiáng)，通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)，人們可以了解種子、化肥、農(nóng)藥的安全性，甚至可以了解其后的加工、運(yùn)輸、存儲(chǔ)狀態(tài)，行使知情權(quán)。也可以利用RFID標(biāo)簽記錄食品生產(chǎn)、檢疫、加工等信息，實(shí)現(xiàn)可追溯性。監(jiān)護(hù)人可以方便地實(shí)時(shí)查看幼兒園、養(yǎng)老院的服務(wù)過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品和服務(wù)的安全性提供了支撐，搭建了信任平臺(tái)。
二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下本科生的營銷創(chuàng)新方向引導(dǎo)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了信息交流的維度，拓寬了消費(fèi)者的購買渠道，形成了新的市場交易方式，增加了產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)和清晰度，集聚了更多的銷售線索，減少了傳統(tǒng)營銷中約見、接近顧客的難度，甚至省略了這些環(huán)節(jié)，市場開發(fā)也從重點(diǎn)市場走向完全市場，為營銷理論和操作方法帶來了革命性的變化。教學(xué)中，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的趨勢和最新進(jìn)展，對傳統(tǒng)營銷理論進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，擺脫傳統(tǒng)理論的束縛，建立新的營銷思維，開辟新的營銷渠道，營造新的營銷環(huán)境，采用新的營銷模式。營銷本身就要求企業(yè)適應(yīng)社會(huì)，產(chǎn)品滿足需要，營銷人員應(yīng)對顧客，技巧適應(yīng)項(xiàng)目和環(huán)境。這種靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)造性就是營銷的靈魂，是拉動(dòng)生產(chǎn)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。一種新產(chǎn)品上市，可能給企業(yè)帶來巨大的利潤，一種新型營銷模式或手段，同樣可以打開市場，給企業(yè)帶來規(guī)模效益。當(dāng)然，也會(huì)使一些產(chǎn)品、一些企業(yè)退出市場。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，從Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（銷售渠道）、Promotion（銷售促進(jìn)）四個(gè)維度，實(shí)行營銷組合策略，滿足顧客的需要。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略創(chuàng)新——提供個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品
同質(zhì)化、批量生產(chǎn)的產(chǎn)品無法滿足消費(fèi)者的需求，CAD、CAM的廣泛應(yīng)用，差別化柔性生產(chǎn)成為重要的營銷創(chuàng)新思維。通過大數(shù)據(jù)分析了解特定消費(fèi)者的習(xí)慣，并讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出個(gè)性化要求，進(jìn)行模塊化組裝或3D打印，或全尺寸定制，使碎片化的寬范圍的需求無限擴(kuò)展，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，也因此積累了客戶的需求數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步的合作奠定基礎(chǔ)，并跟蹤顧客需求的變化，調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)的方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。
�。ǘ﹥r(jià)格策略創(chuàng)新——提供需求導(dǎo)向的靈活定價(jià)
做好需求分析和產(chǎn)品功能模塊設(shè)計(jì)，提供多層次產(chǎn)品方案和生產(chǎn)方案供顧客選擇，保證價(jià)格與功能的一致性和合理性，增加產(chǎn)品價(jià)格的透明度，增加企業(yè)在消費(fèi)者面前的信用。當(dāng)然，相同產(chǎn)品的市場價(jià)格必須保持線上線下的一致性，避免自我市場的混亂，保持公司的信譽(yù)和形象。
�。ㄈ┓咒N策略創(chuàng)新——建立多維分銷渠道
對于品牌生產(chǎn)企業(yè)，可以自己建立網(wǎng)站，銷售自己的產(chǎn)品。大的品牌，產(chǎn)品的原料和工藝水平都比較可靠，往往給消費(fèi)者更多的安全感和信任感。也可以通過虛擬商場及電子貨幣進(jìn)行交易。不同的市場都有自己的客戶群，因此在可能的情況下，在不同的市場擺放自己的產(chǎn)品，給予產(chǎn)品更多的展示機(jī)會(huì)。
�。ㄋ模┐黉N策略創(chuàng)新——開展社會(huì)化組合營銷
樹立交互經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的觀念，利用網(wǎng)絡(luò)促銷工具吸引顧客，利用社會(huì)化媒體的聚集性、自主性、互動(dòng)性、知識(shí)性特點(diǎn)黏住顧客，做深度的溝通，培養(yǎng)成熟的顧客。人們不斷開發(fā)出短信群發(fā)、搜索引擎推廣、WAP廣告、站廣告、促銷聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲等工具吸引顧客；利用微信、維基、微博、論壇、播客、內(nèi)容社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)與顧客進(jìn)行深度溝通，把企業(yè)及其理念、產(chǎn)品和服務(wù)的信息向潛在的細(xì)分市場推廣。充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體，因其已經(jīng)成為主流媒體，也是功能最強(qiáng)大的媒體，其廣告的力量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電視媒體的力量�！拔ⅰ睜I銷正迅速興起。由于其強(qiáng)大的互動(dòng)性，群聚效應(yīng)非常明顯，不僅能黏住老用戶，還能不斷吸納大批新用戶,旅游微營銷效果就是很好的例證。同時(shí)借助同一渠道，互補(bǔ)業(yè)務(wù)得到順利開展，一舉多得。
三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下本科生的營銷創(chuàng)新思維拓展
創(chuàng)新思維是指人們在認(rèn)識(shí)事物的過程中，運(yùn)用新穎的、獨(dú)創(chuàng)的方法，創(chuàng)造性地解決問題，產(chǎn)生新思想、新觀點(diǎn)的思維方式。不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并將網(wǎng)絡(luò)功能與企業(yè)的營銷緊緊聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。
�。ㄒ唬┒ㄎ粻I銷創(chuàng)新思維
通過數(shù)據(jù)分析，人們的需求往往與其所處的位置有關(guān)，到達(dá)這里一定有其目的性，尤其是金融、住宿、購物、交通、娛樂、旅游等公共生活。借助手機(jī)的定位功能，可以發(fā)送附近相關(guān)的商業(yè)信息，可以及時(shí)高效地捕獲和引導(dǎo)顧客，特別是在顧客陌生的旅途中，這種需要更明顯，顧客的依賴性更強(qiáng)，成功率更高。這種營銷針對性強(qiáng)，用戶體驗(yàn)效果好，既是關(guān)聯(lián)營銷，也是精準(zhǔn)定位營銷。技術(shù)定位和關(guān)聯(lián)思維成就了這種營銷。
�。ǘ┲悄軤I銷創(chuàng)新思維
智能監(jiān)視和溯源技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全程可溯源營銷，在食品安全領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，增強(qiáng)了人們的購買信心，使農(nóng)產(chǎn)品市場得到了很好的開發(fā)。利用監(jiān)視器和傳感器收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，分析人們的行為與環(huán)境條件的關(guān)系，從而優(yōu)化空間的利用和資源的配置，這在商場和超市物品擺放與銷售業(yè)績間可以找到佐證。
�。ㄈ┙枇I銷創(chuàng)新思維
在企業(yè)的初創(chuàng)期，或進(jìn)入壁壘比較高的特殊行業(yè)，借助第三方的銷售資源（品牌、渠道、服務(wù)平臺(tái)等），能夠幫助解決企業(yè)資金、人員、資質(zhì)、業(yè)績、設(shè)備等營銷能力不足的難題，同時(shí)可以降低運(yùn)營成本和物流成本。對于知名度不高的遠(yuǎn)程布點(diǎn)企業(yè)，借助第三方服務(wù)平臺(tái)可以提高市場開發(fā)效率，其實(shí)施的擔(dān)保支付，是網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的助推器和有力保障，是低成本擴(kuò)張、快速資本積累的最有效的營銷模式。
四、結(jié)語
營銷創(chuàng)新，就是以滿足市場需要為前提，獲取利潤為目標(biāo)，以創(chuàng)新產(chǎn)品為載體，以創(chuàng)新工具和手段為途徑，對顧客施加影響的一系列活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們的溝通更便捷，也改變了人們的觀念和消費(fèi)習(xí)慣，對傳統(tǒng)的營銷模式提出了挑戰(zhàn)，顛覆了傳統(tǒng)的銷售渠道和手段，簡化了經(jīng)營鏈條，拉近了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，降低了經(jīng)營成本，也使得產(chǎn)品的價(jià)格更加透明，企業(yè)之間的競爭也更加激烈。只有改變思維模式，靈活應(yīng)用創(chuàng)新工具，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，才能做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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